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文檔簡介

公司配送管理制度1.引言為了保證公司商品的安全、準時、高效地送達客戶手中，減小配送過程中的損失和風險，制定本公司配送管理制度。2.適用范圍本制度適用于所有公司的商品配送。涉及制定、實施和監(jiān)督配送流程的相關部門和人員必須遵守本制度。3.配送前的準備3.1準時計劃制定合理的配送計劃，根據(jù)貨物的類型分類、分揀，確保配送時間準確無誤。3.2保障設施確保配送車輛和設備的可靠性和安全性。每次配送前，需要對車輛和設備進行檢查，如發(fā)現(xiàn)故障或安全隱患，及時進行維護或更換。3.3配送人員公司應配備專職或兼職的專業(yè)配送人員。配送人員必須接受專業(yè)培訓，掌握合理的配送技能及應對問題的方法，并遵守交通安全規(guī)則和社會道德。同時，配送人員需保持清潔的儀表和干凈整潔的配送工具。4.配送操作4.1檢查貨物在配送前，配送人員須對每件貨物進行檢查。確保貨物的質量以及防止貨物損壞或遺失的情況發(fā)生。如有異常，應及時通知相關責任人進行處理。4.2裝載貨物將貨物按照訂單裝載到配送車輛上，并為每一批貨物標注清單編號、車號、配送路線等信息。4.3駕駛安全在配送過程中，配送人員須遵守交通規(guī)則，保證駕駛安全。不得超載，非正常工作出行中不能隨意搭載其他人員。4.4配送環(huán)節(jié)到達目的地后，配送人員應將貨物按照訂單要求倒車下車或將貨物投遞到相應的地點。并且在送貨過程中，要仔細檢查每組貨物的數(shù)量、種類、貨物狀態(tài)、易響和易碎的貨物、貨物包裝是否破損等問題。確保客戶簽收前貨物完好無損。4.5客戶反饋客戶收到貨物后，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞、缺失或其他問題，應立即與公司聯(lián)系，相關責任人應及時進行處理，并記錄反饋情況。5.配送數(shù)據(jù)為了及時追蹤配送效果，公司應建立配送數(shù)據(jù)統(tǒng)計系統(tǒng)，每天記錄配送數(shù)據(jù)，并對每個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進行分析，制定相關的配送改進措施。6.配送管理體系公司應建立健全的配送管理體系，包括配送流程規(guī)定、配送人員培訓、配送車輛和設備管理、配送效果評估、售后服務等各個方面。并且定期進行內審和外審，不斷完善和提高配送管理水平。7.結論公司配送管理是保證客戶滿意度和經營業(yè)績的重要手段，必須建立有效的配送管理機制，使配送流程更加安全、快捷、高效。通過

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