競爭戰(zhàn)略基礎知識

競爭戰(zhàn)略基礎知識本章學習目標：定義競爭戰(zhàn)略；討論顧客與競爭層戰(zhàn)略之間的關系，并從Who,What和How的角度進行討論；解釋各種競爭戰(zhàn)略的差異；運用競爭的五力模型來解釋如何通過業(yè)務層戰(zhàn)略來獲得超額回報；描述與每種競爭戰(zhàn)略相關聯(lián)的風險；2.KNOWLEDGEOBJECTIVES1.Definebusiness-levelstrategies.2.Discusstherelationshipbetweencustomersandbusiness-levelstrategiesintermsofwho,whatandhow.3.Explainthedifferencesamongbusiness-levelstrategies.4.Usethefiveforcesofcompetitionmodeltoexplainhowabove-averagereturnscanbeearnedthrougheachbusiness-levelstrategy5.Describetherisksofusingeachofthebusiness-levelstrategies34業(yè)務層面的戰(zhàn)略

業(yè)務層面的戰(zhàn)略：并通過某一特定產(chǎn)品市場的核心競爭力的利用來獲得某種競爭優(yōu)勢.5五種通用戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢競爭范圍成本獨特性寬的目標窄的目標成本領先差異化集中成本領先集中差異化整合成本領先和差異化6成本領先和差異化戰(zhàn)略與公司競爭優(yōu)勢的來源成本領先戰(zhàn)略是如何創(chuàng)造顧客價值的？差異化戰(zhàn)略是如何創(chuàng)造顧客價值的？7成本領先戰(zhàn)略成本領先戰(zhàn)略是通過設計一整套行動，以最低的成本生產(chǎn)并提供為顧客所接受的產(chǎn)品或服務。

相對標準化的產(chǎn)品產(chǎn)品特性被大部分顧客接受

最低的競爭性的價格8成本領先戰(zhàn)略具體的措施:建立高效的規(guī)模設施

嚴格控制生產(chǎn)成本和管理費用最小化銷售、研發(fā)和服務的成本建立高效的生產(chǎn)設施監(jiān)控由外部人提供的活動的成本簡化生產(chǎn)流程9如何獲得成本優(yōu)勢成本驅(qū)動因素價值鏈決定和控制在需要的時候重組改變生產(chǎn)流程

采用自動化新的分銷渠道直銷取代非直接銷售新的廣告媒體新的原材料后向一體化前向一體化改變相對于供應商或顧客的選址10成本領先戰(zhàn)略和五力競爭競爭之間的競爭抗衡可以使用成本領先戰(zhàn)略獲取優(yōu)勢，因為:對手避免與成本領先者挑起價格戰(zhàn)，以保持較高的行業(yè)利潤競爭公司之間的抗衡購買者的討價還價供應商的討價還價新進入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition11購買者的討價還價能力可以減輕購買者的討價還價能力:比對手更低的價格出價,迫使他們退出市場，將購買者的殺價力量轉移到公司身上成本領先戰(zhàn)略和五力競爭競爭公司之間的抗衡購買者的討價還價供應商的討價還價新進入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition12供應商的討價還價力量可以減輕供應商的討價還價力量，通過:低成本位置可以有能力吸收成本的增加增大采購量，減少供應商使用權力的機會成本領先戰(zhàn)略和五力競爭競爭公司之間的抗衡購買者的討價還價供應商的討價還價新進入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition13新進入者的威脅可以嚇跑新進入者，由于:

他們必須以較大的規(guī)模進入以保持成本的競爭力

新進入者必須花費時日降低他們的學習曲線競爭公司之間的抗衡購買者的討價還價供應商的討價還價新進入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition成本領先戰(zhàn)略和五力競爭14替代品的威脅低成本商可以更好地定位于:搶先于替代品商開發(fā)新產(chǎn)品，避免替代購買替代產(chǎn)品商開發(fā)的專利保持低價優(yōu)勢以維持有利位置成本領先戰(zhàn)略和五力競爭競爭公司之間的抗衡購買者的討價還價供應商的討價還價新進入者的威脅替代產(chǎn)品的威脅FiveForcesofCompetition15成本領先戰(zhàn)略的主要風險迅速的技術變化有可能會使成本優(yōu)勢不復存在對手可能會學會如何模仿價值鏈集中于效率有可能導致成本領先者忽略顧客偏好的變化16差異化戰(zhàn)略

對差異化戰(zhàn)略而言，為顧客帶來價值的是公司產(chǎn)品獨特的屬性和特征產(chǎn)品價格可以超過顧客意愿支付的水平非標準化的產(chǎn)品顧客視產(chǎn)品獨特性價值重于低成本17差異化戰(zhàn)略產(chǎn)品的價值來源于獨特性和價值特征可以獲得溢價高水平的顧客服務

高品質(zhì)

體面或排他的快速革新18差異化戰(zhàn)略具體措施:開發(fā)系統(tǒng)和新流程通過廣告塑造觀念（）高度重視質(zhì)量

研發(fā)能力通過低流動性和高激勵最大化人力資源的貢獻19差異化戰(zhàn)略和五力競爭公司之間的競爭抗衡可以抵御競爭，因為：對差異化產(chǎn)品的品牌忠誠度大大減緩了價格競爭的威脅20顧客的討價還價能力可以減輕顧客的討價還價能力，因為:差異化的產(chǎn)品降低了顧客的價格敏感性差異化戰(zhàn)略和五力競爭21供應商的討價還價能力可以減輕供應商的討價還價能力，通過：由于高的利潤空間可以吸收價格的上升較高的供應價格可以通過顧客的品牌忠誠效應得以傳遞差異化戰(zhàn)略和五力競爭22新進入者的威脅可以抵御新進入者，因為：新產(chǎn)品必須超過現(xiàn)有產(chǎn)品surpassprovenproductsor,

新產(chǎn)品至少要在性能上與原有的產(chǎn)品持平，而且具有更低的價格差異化戰(zhàn)略和五力競爭23替代產(chǎn)品的威脅相對于替代品有更好的定位，因為：對差異化產(chǎn)品的品牌忠誠度降低了顧客試用、或轉向新產(chǎn)品的可能性（reducecustomers’testingofnewproductsorswitchingbrands）差異化戰(zhàn)略和五力競爭24差異化戰(zhàn)略的主要風險顧客可能會認為差異化產(chǎn)品與低成本產(chǎn)品之間的差距過大差異化的手段可能不再能提供顧客愿意為之支付的價值經(jīng)驗可能會約束顧客對于公司產(chǎn)品差異化特征價值的看法假冒者會想方設法模仿公司產(chǎn)品的差異化特征25集中化戰(zhàn)略集中于一個特定的購買者群體集中于一個獨特的產(chǎn)品線集中于一個特定的地理區(qū)域發(fā)現(xiàn)“利基”

26集中戰(zhàn)略的風險競爭對手可能會集中在一個更加狹窄的細分市場上，從而使本來的集中不再集中

大的競爭對手可能會對該小市場產(chǎn)生興趣小市場中的顧客偏好可能會轉向與一般顧客需求相同27整合戰(zhàn)略的優(yōu)勢

一個成功實施整合戰(zhàn)略的公司應該在以下方面取得較優(yōu)的定位：快速地適應環(huán)境的變化更快地學會新技能和新技術在與對手競爭的同時，有效地利用它的核心競爭力28整合戰(zhàn)略的好處成功地實施該戰(zhàn)略的公司可以獲得超額利潤公司提供給顧客兩種類型的價值：一些差異化的特征（但比真正差異化公司的要少）相對低成本29整合戰(zhàn)略的主要風險整合戰(zhàn)略往往包含折中

公司可能變成“走在中間”，缺乏一個低成本公司或差異化公司應該具備的承諾和專門技能。30商業(yè)模式商業(yè)模式：是管理者將企業(yè)所實行的一組戰(zhàn)略編織成具有內(nèi)在一致性的整體，以獲得競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)卓越績效的理念體系。它是頭腦中的一種模式，決定著如何將公司的各種戰(zhàn)略和投資協(xié)調(diào)一致以實現(xiàn)公司競爭優(yōu)勢。業(yè)務概念

Who/What/How顧客看重的價值是什么？競爭戰(zhàn)略的選擇和布局公司價值鏈活動安排商業(yè)模式的持續(xù)性機制（質(zhì)量、成本、創(chuàng)新、自我保護機制等）31競爭戰(zhàn)略與產(chǎn)業(yè)態(tài)勢零散產(chǎn)業(yè)中的競爭戰(zhàn)略連鎖經(jīng)營特許經(jīng)營兼并利用IT技術、電子商務成長產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略積極投資R&D

開發(fā)專業(yè)技能、速度、敏捷性、創(chuàng)新、機會把握、資源靈活性等關鍵的組織能力相關產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟成熟產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略停滯衰退產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略32分析競爭對手的基本方法

認識對手未來的目的當前的戰(zhàn)略對前景的判斷雙方能力比較辨析最直接的對手把分析競爭動態(tài)33網(wǎng)絡效應：消費者對某些產(chǎn)品的需求具有相互依賴的特征，他們消費這些產(chǎn)品所獲得的效用隨著購買相同產(chǎn)品或兼容產(chǎn)品的其他消費者數(shù)量的增加而增加。直接網(wǎng)絡效應間接網(wǎng)絡效應高技術產(chǎn)業(yè)的競爭戰(zhàn)略：爭奪標準競爭的競爭34爭奪標準的競爭戰(zhàn)略采