農(nóng)行網(wǎng)點6S管理手冊的工作流程

農(nóng)行網(wǎng)點6s管理手冊工作流程6S管理介紹整理（Sort）整頓（Straighten）清掃（Sweep）清潔（Sanitize）素養(yǎng)（Sustain）安全（Secure）contents目錄6S管理介紹CATALOGUE016S管理是一種現(xiàn)場管理方法，包括整理（Sort）、整頓（Straighten）、清掃（Sweep）、清潔（Sanitize）、素養(yǎng)（Sustain）和安全（Safety）六個方面。它通過對工作場所進行規(guī)范化管理，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，并創(chuàng)造一個整潔、有序、安全的工作環(huán)境。6S管理的定義提高工作效率保障工作質(zhì)量提升員工素質(zhì)保障員工安全6S管理的重要性01020304通過整理和整頓，使工作場所整潔有序，減少尋找物品的時間，從而提高工作效率。清潔和清掃可以保持工作場所的衛(wèi)生，避免因環(huán)境問題引起的質(zhì)量問題。通過實施6S管理，培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。安全和素養(yǎng)的強調(diào)，可以減少工作場所的安全隱患，保障員工的生命安全。6S管理的實施步驟執(zhí)行6S管理按照計劃實施整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)和安全六個方面的管理。宣傳和培訓(xùn)對員工進行6S管理的宣傳和教育，讓他們了解6S管理的意義和實施方法。制定6S管理計劃和目標(biāo)明確6S管理的實施范圍、時間安排、責(zé)任人等。檢查和評估定期對實施6S管理的情況進行檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。持續(xù)改進根據(jù)檢查結(jié)果和員工反饋，持續(xù)優(yōu)化6S管理的實施方案，提高管理效果。整理（Sort）CATALOGUE02評估網(wǎng)點內(nèi)的所有物品，區(qū)分出需要的和不需要的物品。將不需要的物品進行標(biāo)記或分類，以便后續(xù)處理。保留需要的物品，確保其整齊有序地擺放在指定位置。確定需要與不需要的物品對不需要的物品進行清理、丟棄或回收處理。確保處理過程符合環(huán)保和資源再利用的原則。保持工作區(qū)域的整潔和清爽，避免出現(xiàn)雜亂無章的情況。處理不需要的物品制定物品的存放標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定，確保物品有序、方便查找和使用。定期對存儲空間進行檢查和整理，確保其始終處于良好狀態(tài)。根據(jù)物品的使用頻率和重要性，合理規(guī)劃存儲空間。規(guī)劃存儲空間整頓（Straighten）CATALOGUE03

標(biāo)識物品和區(qū)域明確物品的名稱和用途為每個物品明確標(biāo)注名稱和用途，方便員工識別和使用。劃分區(qū)域根據(jù)物品的使用頻率和重要性，合理劃分存儲、工作、服務(wù)、等候等區(qū)域。制作標(biāo)識牌為每個區(qū)域制作醒目的標(biāo)識牌，包括區(qū)域名稱、負(fù)責(zé)人等信息。制作定置圖制作網(wǎng)點物品定置圖，明確標(biāo)明物品的名稱、數(shù)量、位置等信息。分類存放將物品按照使用頻率、重要性等分類存放，方便員工查找和使用。確定物品的固定位置為每個物品設(shè)定固定的放置位置，確保物品始終處于預(yù)定的位置。設(shè)定物品的放置位置每天對網(wǎng)點進行清掃，保持環(huán)境整潔。每日清掃定期檢查及時處理定期對網(wǎng)點進行檢查，確保各項設(shè)施、設(shè)備完好無損。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保持網(wǎng)點整潔有序。030201保持整潔有序清掃（Sweep）CATALOGUE04每天營業(yè)結(jié)束后，對網(wǎng)點內(nèi)的地面、柜臺、座椅等設(shè)施進行清掃，保持環(huán)境整潔。每日清掃每月至少進行一次深度清潔，包括對墻面、天花板、門窗、衛(wèi)生間等進行全面清潔，確保無死角。定期深度清潔定期清掃設(shè)施和設(shè)備將網(wǎng)點內(nèi)的物品歸類整理，保持整齊有序，方便員工和客戶快速找到所需物品。設(shè)立垃圾分類桶，及時清理各類垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生。保持環(huán)境整潔及時清理垃圾整理物品每日檢查每天營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后，對網(wǎng)點內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。定期維護對設(shè)備進行定期維護和保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命，確保設(shè)備安全可靠。檢查和維護設(shè)施設(shè)備清潔（Sanitize）CATALOGUE05制定清潔計劃根據(jù)網(wǎng)點實際情況，制定每日、每周、每月的清潔計劃，明確清潔區(qū)域和責(zé)任人。制定清潔標(biāo)準(zhǔn)制定網(wǎng)點清潔標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括地面、墻面、玻璃、柜臺、座椅等區(qū)域的清潔要求和頻次。制定清潔計劃和標(biāo)準(zhǔn)實施清潔工作每日清潔每天營業(yè)結(jié)束后，對網(wǎng)點進行全面清潔，包括地面、墻面、玻璃、柜臺、座椅等區(qū)域。定期深度清潔定期對網(wǎng)點進行深度清潔，包括對空調(diào)風(fēng)口、燈具、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔。日常巡檢時對清潔效果進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。日常檢查定期對網(wǎng)點進行全面檢查，確保清潔效果符合標(biāo)準(zhǔn)，對不符合要求的區(qū)域進行整改。定期檢查檢查清潔效果素養(yǎng)（Sustain）CATALOGUE06明確員工在工作中的行為規(guī)范，包括儀表、言談舉止、待人接物等方面。制定員工行為準(zhǔn)則對新員工進行入職培訓(xùn)，引導(dǎo)他們了解并遵守銀行網(wǎng)點的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。培訓(xùn)與引導(dǎo)定期對員工的工作習(xí)慣進行檢查和評估，及時反饋并指導(dǎo)員工改進。定期檢查與反饋培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣定期為員工提供專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和工作效率。專業(yè)技能培訓(xùn)加強員工的服務(wù)意識培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平，提升客戶滿意度。服務(wù)意識培養(yǎng)為員工制定個人發(fā)展計劃，鼓勵員工自我提升，實現(xiàn)個人價值。個人發(fā)展計劃提高員工素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)團隊建設(shè)活動組織各類團隊建設(shè)活動，增強員工的團隊協(xié)作精神。價值觀傳承傳承銀行的企業(yè)價值觀和文化理念，使員工深刻理解并認(rèn)同。榜樣力量樹立優(yōu)秀員工榜樣，發(fā)揮榜樣的示范作用，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力。建立良好的企業(yè)文化安全（Secure）CATALOGUE0703配備安全設(shè)施在網(wǎng)點內(nèi)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、安全出口等，確保員工在緊急情況下能夠迅速疏散。01制定安全規(guī)章制度建立完善的安全規(guī)章制度，明確員工的安全職責(zé)和操作規(guī)程，確保員工在工作過程中遵循安全規(guī)定。02提供安全培訓(xùn)定期為員工提供安全培訓(xùn)，提高員工的安全意識和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。確保員工安全定期對網(wǎng)點內(nèi)的安全設(shè)施進行檢查和維護，確保設(shè)施的正常運行。定期檢查安全設(shè)施建立安全巡檢制度，定期對網(wǎng)點進行安全巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。建立安全巡檢制度制定針對可能發(fā)生的各類安全事故的應(yīng)急預(yù)案，確保在事故發(fā)生時