商店促銷活動(dòng)工作總結(jié)

商店促銷活動(dòng)工作總結(jié)一、履行職責(zé)狀況

主要是幫助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部治理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身進(jìn)展的需要，主要負(fù)責(zé)酒店的營銷工作?；貞涍@幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育，鼓勵(lì)奮勉向上

從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部治理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于xx、xx、xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素養(yǎng)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及效勞意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的缺乏一一列出病單，進(jìn)展全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。訂正錯(cuò)誤的治理方法，進(jìn)展理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從來賓一進(jìn)店的標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語、微笑效勞以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，標(biāo)準(zhǔn)八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)效勞質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)效勞水平，當(dāng)來賓進(jìn)店有迎聲，能主動(dòng)、熱忱地上前效勞，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)來賓點(diǎn)起煙，效勞員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，進(jìn)行了技能實(shí)操競賽，效勞員潭麗燕獲得了技能競賽第一名的好成績。其他效勞員通過活動(dòng)競賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了許多學(xué)問，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，缺乏的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。

2、抓治理建章立制

前期，餐廳許多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有標(biāo)準(zhǔn)的制度，員工不明確制度，一些制度沒有詳細(xì)的負(fù)責(zé)人進(jìn)展落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對排列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的效勞流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的留意事項(xiàng)，每天進(jìn)展現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫忙。后期電話費(fèi)用高，協(xié)作高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何效勞員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。

3、抓內(nèi)部客戶的溝通

真誠地與客戶溝通，聽取他們的珍貴意見，不斷改良并協(xié)調(diào)，準(zhǔn)時(shí)將客戶反應(yīng)的信息反應(yīng)給廚房，如，有時(shí)客戶反應(yīng)“阿美小炒肉”重量缺乏，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反應(yīng)，再加上我們仔細(xì)的爭論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿足。

4、抓宴席的接待及治理宣傳工作

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)展走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的來賓介紹餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)展電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，規(guī)劃性地對宴席接待做好充分的預(yù)備工作。

5、抓團(tuán)隊(duì)用餐

利用每周六、日、一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增加了人氣，其次為廚房削減了本錢費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的時(shí)機(jī)，仔細(xì)詢問反應(yīng)，做好信息的反應(yīng)統(tǒng)計(jì)工作。

二、將來努力方向

在工作中深感自己的缺乏，今后我將朝這幾個(gè)方面努力：

1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)學(xué)問及各方面的學(xué)問學(xué)習(xí)。

2、仔細(xì)做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。

3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4、有規(guī)劃性地安排好營銷工作。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反應(yīng)信息工作。

6、親密協(xié)作酒店銷售部接餐及接待效勞。

商店促銷活開工作總結(jié)2

一年之季在于春，春節(jié)對于服裝銷售的重要性也可用此形容。業(yè)內(nèi)人士說，做好春節(jié)期間的銷售，不僅能為一年的銷售博得頭彩，還可讓全年的銷售任務(wù)有了保底的本錢。

所以，每逢春節(jié)，廠家、代理商、加盟店鋪便早早拉開陣勢，籌劃各種形形色色的春節(jié)促銷。但如何在春節(jié)促銷大戰(zhàn)中取勝，營造出服裝銷售旺季中的旺季，還是需要費(fèi)上一番“功夫”。

廠家和加盟商協(xié)調(diào)是關(guān)鍵為了爭奪這塊全年最大的“蛋糕”，各地服裝加盟店鋪之間綻開了如火如荼的競爭。

在xxxxx步行街，街頭兩邊專賣店里懸掛著各種惹眼的促銷pop海報(bào)，各種象征春節(jié)喜慶的裝飾品擺設(shè)在貨架上，讓店鋪的購物環(huán)境布滿了節(jié)日的氣氛。

休閑服品牌“x”的銷售人員告知記者，從2月1日開頭，專賣店就全面進(jìn)入了銷售頂峰，大局部顧客都是在為新年購置新衣服，“x”推出的“賀歲促銷”規(guī)劃取得了很好的效果，有的顧客為了到達(dá)促銷金額甚至同時(shí)購置了多件衣服。原來，此時(shí)“x”在春節(jié)期間正推出買300減100、滿298再送賀歲金雞玩具的促銷活動(dòng)。

xx“xxx”華北總代理xxx經(jīng)理說，春節(jié)期間的月銷售額一般比尋常要多20%—50%，這期間對完成全年銷售任務(wù)特別重要，“xxx”華北營銷中心為此做了大量預(yù)備，不僅制訂了一系列促銷規(guī)劃，而且為加盟商發(fā)送了促銷海報(bào)和春節(jié)飾物。

營銷人士認(rèn)為，做好這一時(shí)期的促銷工作，在很大程度上取決于廠商或代理商對節(jié)日促銷的籌劃和執(zhí)行，需要品牌商與加盟商之間的相互協(xié)作。他們認(rèn)為，一個(gè)節(jié)日營銷活動(dòng)要包涵整個(gè)通路環(huán)節(jié)非常困難，因此節(jié)日營銷必需有針對性，分清主次，重點(diǎn)要解決終端店鋪之間的競爭，廠家、代理商應(yīng)當(dāng)在人員、物力、配送等各個(gè)方面做好充分的預(yù)備。

在廠家的角度來看，首先要提前籌劃，制定詳細(xì)促銷方案，合理安排生產(chǎn)，積極協(xié)作經(jīng)銷商，防止消失斷貨或運(yùn)力缺乏，以免影響銷量。作為加盟商則要積極協(xié)作廠家把促銷規(guī)劃執(zhí)行，集中資金，合理安排庫存，只有這樣，才能讓資金運(yùn)轉(zhuǎn)最快，實(shí)現(xiàn)節(jié)日期間沖銷量。

正確把握促銷方向

春節(jié)是家庭消費(fèi)的頂峰，在節(jié)日期間，從“全場大折扣”到“盛大特價(jià)推出”，從“買一送一”到“返券銷售”，把戲翻新，招數(shù)頗多，消費(fèi)者往往被沉沒在促銷的海洋中。春節(jié)市場各個(gè)服裝品牌的投入力度都很大，但是怎么樣的促銷是合理的，節(jié)日促銷的方向是什么？

xxxx大廈一位李姓代理商透露，目前根據(jù)服裝進(jìn)價(jià)來說，商家的季末清倉根本還能維持本錢線之上。因此春節(jié)促銷大戰(zhàn)，對于加盟商來說，更重要的是回籠資金，以的只是想以此為誘餌來吸引更多的人氣；贈品的選擇要符合目標(biāo)人群的需求，要是他們劇烈想得到的或一些時(shí)令性的商品，肯定不行設(shè)置一些顧客不需要或可要可不要的商品；折扣商品要拉開檔次，前面所說的特價(jià)和贈品的目的都是為了吸引人氣卻都不能帶來利潤，而我們搞促銷的目的是為了銷售和利潤，所以在折扣商品上要拉開戰(zhàn)線，提前規(guī)劃設(shè)計(jì)好，爭取利潤到達(dá)最大化。

節(jié)奏要“短、平、快”

活動(dòng)的節(jié)奏要“短、平、快”，我們進(jìn)展節(jié)慶促銷的目的一般就兩個(gè)熞皇俏了提升銷量，二是為了提升品牌形象，但通過各種方式來變相讓利的銷售促進(jìn)活動(dòng)熢諛承┦焙蚧嶠檔推放菩蝸螈熓瀾縞弦裁揮幸桓鲇攀破放剖欽天玩價(jià)格戰(zhàn)的犓以，品牌在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)要留意制造一種緊銷氣氛熁疃時(shí)間不易過長熞“短、平、快”，要象放爆竹一樣急響驟停。

叫賣叫賣的時(shí)代已一去不在，最好的方法是融銷售于活動(dòng)和消遣之中，結(jié)合一些公關(guān)活動(dòng)，進(jìn)展品牌積存提升品牌形象。

不行無視活動(dòng)管控

全部的籌劃都僅僅是一種思路和方法熞想勝利還要把這種思路完善的貫徹下去煻災(zāi)蔥謝方詰墓芾硨涂刂撇豢珊鍪印

前期媒體預(yù)熱的管控可實(shí)行抽樣目標(biāo)考核法熍勺ㄈ思嘍焦芾恝煼腫槭凳┳槌じ涸鷸品ǎ同時(shí)還要留意給傳播者教授一些怎樣落實(shí)到位的詳細(xì)技巧和方法；活動(dòng)組織中的環(huán)節(jié)管控由于活動(dòng)往往涉及的部門和人員比擬多且簡單，所以要提前特地為活動(dòng)設(shè)計(jì)一種臨時(shí)性的組織——“活動(dòng)組委會”，然后分工實(shí)施、責(zé)權(quán)到位，如此才能夠?qū)⒁粋€(gè)簡單的活動(dòng)有條不紊地穿成線，做到多位一體。

許多商鋪經(jīng)營者在為促銷不能奏效而苦悶不已的時(shí)候，在殫精竭慮地為節(jié)慶促銷思索創(chuàng)新的時(shí)候熁故遣環(huán)料燃觳橐幌倫約旱南附謔欠衤涫檔轎話傘

由于在當(dāng)今這個(gè)產(chǎn)品、價(jià)格、效勞和促銷都拉不開差距的劇烈競爭態(tài)勢下，一場人云亦云的節(jié)慶促銷活動(dòng)不得不被擠到這樣一個(gè)“讓細(xì)節(jié)打算成敗”的狹小地帶。

商店促銷活開工作總結(jié)3

促銷指的是企業(yè)通過肯定的方式向顧客傳遞信息，并與顧客進(jìn)展信息溝通，以到達(dá)影響消費(fèi)者的購置決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷售為目的的營銷活動(dòng)。促銷在產(chǎn)品上市前以及產(chǎn)品的成熟期尤為重要。20xx年的五一將至，家具企業(yè)也都想在這個(gè)寒冬之后的第一個(gè)黃金小長假有一番收獲，那么，制定一份科學(xué)而有用的促銷籌劃便必不行少。

促銷宣傳手段

一、廣告促銷

家具企業(yè)通過各種傳媒進(jìn)展信息傳遞，刺激消費(fèi)者的購置欲，擴(kuò)大產(chǎn)品的銷量。廣告是家具企業(yè)用來直接向消費(fèi)者傳遞信息的最重要的促銷方式。

二、人員推銷

家具企業(yè)推

銷人員直接與顧客接觸和洽談，向顧客宣傳產(chǎn)品，從而到達(dá)促進(jìn)家具企業(yè)產(chǎn)品銷售的目的。

三、營業(yè)推廣

直接針對產(chǎn)品實(shí)行的促銷活動(dòng)，在短期內(nèi)能引起顧客和有關(guān)經(jīng)營者對其產(chǎn)品留意，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。

四、公共關(guān)系宣傳

家具企業(yè)為獲得人們的信任，樹立企業(yè)或產(chǎn)品形象，用非直接付款的方式在各種媒體上公布商業(yè)新聞，播送電視報(bào)道等進(jìn)展的宣傳活動(dòng)。

促銷五步驟

一、建立銷售促進(jìn)目標(biāo)

不同類型的目標(biāo)市場上，銷售促進(jìn)的特定目標(biāo)各不一樣。建立目標(biāo)是其它一切工作的根底，沒有目標(biāo)就失去了工作方向和行動(dòng)的動(dòng)力。

二、選擇銷售促進(jìn)工具

工具的選擇打算于以下因素：市場類型、銷售促進(jìn)目標(biāo)、競爭狀況、外部環(huán)境等等。

三、確定促銷方案

銷售促進(jìn)工作方案的制定，應(yīng)留意以下問題：

1、選擇和確定方案對市場及顧客的刺激程度。

2、選擇對象，確定是哪類人，哪些團(tuán)體。

3、選擇適宜的媒介。

4、選擇適宜的.時(shí)機(jī)。

5、合理地進(jìn)展資金安排，以便采納最有效的方式進(jìn)展。

四、促銷方案的監(jiān)控實(shí)施

實(shí)施促銷方案時(shí)，要仔細(xì)留意市場與顧客的反響，不斷對實(shí)施過程進(jìn)展監(jiān)控，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)展工作的調(diào)整。

五、效果的評估

通過對促銷活動(dòng)開展前后的銷售狀況的比擬可以對效果做出評估，也可以參考一些調(diào)查結(jié)果。通過進(jìn)展評估，可以進(jìn)展工作的改良，以更好地適應(yīng)市場需要。

促銷方法

一、效勞促銷

效勞促銷是以消費(fèi)者為中心和動(dòng)身點(diǎn)，通過周到的效勞使顧客得到實(shí)惠，通過效勞促銷可以提高企業(yè)的聲譽(yù)，可以把顧客吸引到企業(yè)的四周，建立長期穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系，可以使市場的滲透順當(dāng)實(shí)現(xiàn)，并通過精確的信息反應(yīng)，不斷完善和更新產(chǎn)品。效勞促銷包括以下方式：

1、售前效勞

為尚未確定是否購置企業(yè)產(chǎn)品的顧客供應(yīng)前期效勞，比方停車場，產(chǎn)品介紹，答疑等。

2、開放式商場

便利顧客選購，為顧客供應(yīng)便利，可直接進(jìn)入，隨便選擇。

3、訂購效勞

訂購可以便利顧客，更大范圍地?cái)U(kuò)大銷售。

4、設(shè)計(jì)效勞

假如顧客對所購置物品的尺寸和規(guī)格有特別要求，可以為顧客設(shè)計(jì)訂做。

5、送貨效勞

解決顧客的困難，送貨上門。

6、售后效勞

為顧客供應(yīng)便利，幫忙進(jìn)展安裝、調(diào)試及修理。

7、培訓(xùn)效勞

為顧客供應(yīng)使用、保養(yǎng)、維護(hù)的學(xué)問。

8、保險(xiǎn)效勞

在供應(yīng)產(chǎn)品的同時(shí)，為顧客辦理保險(xiǎn)。

二、聯(lián)合促銷

聯(lián)合促銷包含兩個(gè)方面，一方面是指企業(yè)聯(lián)合起來共同開展促銷活動(dòng)；另一方面是指企業(yè)通過聯(lián)合，加強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、競爭力量和市場地位，并借此推動(dòng)促銷工作的開展。聯(lián)合促銷使某一個(gè)企業(yè)單獨(dú)無法開展的促銷活動(dòng)能夠得以實(shí)現(xiàn)；大大增加了推廣產(chǎn)品的品種、規(guī)格、款式、更為齊全，分擔(dān)了企業(yè)的資金壓力。

促銷形式

一、優(yōu)待券

優(yōu)待券是企業(yè)賜予持券人在購物或消費(fèi)時(shí)享受折扣價(jià)、特惠價(jià)或換取某種贈品的憑證。它分為零售商型優(yōu)待券和廠商型優(yōu)待券兩種。具有以下作用：

1、扭轉(zhuǎn)產(chǎn)品下跌的局面，刺激消費(fèi)。

2、穩(wěn)定舊客戶，并吸引新客戶。

3、推舉新的產(chǎn)品和品牌。

4、擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售量

二、免費(fèi)樣品

免