大區(qū)管理部工作手冊修改

PAGE12-大區(qū)管理部工作手冊

目錄組織部門職能與機構(gòu)設(shè)置3崗位職責(zé)3-4大區(qū)例會制度5-6書面報告制度6資金費用管理制度6大區(qū)人員管理措施6-7人請假。書面報告制度第一條周報為當周工作總結(jié)、工作執(zhí)行情況、下周工作計劃、等由區(qū)域?qū)T向大區(qū)主管報告。報告遞交時間為每周六20:00點前。第二條月報為當月工作總結(jié)、工作執(zhí)行情況、下月工作計劃、月份資金預(yù)算等由區(qū)域主管向大區(qū)經(jīng)理報告。報告遞交時間為每月28日。第三條年報為當年工作總結(jié)，下年工作計劃，大區(qū)主管向大區(qū)經(jīng)理報告，報告遞交時間為次年1月10日。資金費用管理制度第一條區(qū)域內(nèi)各部門預(yù)算內(nèi)費用由大區(qū)經(jīng)理審批使用。第二條預(yù)算外費用由各區(qū)域提出申請，經(jīng)大區(qū)經(jīng)理批準后報副總經(jīng)理批準使用。第三條日常費用管理出差前報出差計劃，費用預(yù)算經(jīng)區(qū)域主管簽字大區(qū)經(jīng)理批準后借用，在回公司五日內(nèi)交出差報告，到財務(wù)報銷還款。大區(qū)人員的監(jiān)控措施第一條大區(qū)主管每周至少一次對下屬各區(qū)域進行不定期的巡視，并聽取員工意見。巡視內(nèi)容包括：不定期檢查各崗位專員的工作日志。并通過與公司客戶抽查聯(lián)系，對崗位專員的工作狀態(tài)等進行檢查。第二條大區(qū)主管建立客戶投訴登記表及客戶投訴處理表，受理客戶投訴，根據(jù)公司制度予以處理。

附表一客戶基本情況調(diào)查表部門：調(diào)查人：填表日期：公司地址負責(zé)人郵編電話創(chuàng)業(yè)日期經(jīng)營方式負責(zé)人職位興趣學(xué)歷特長性格嗜好長處短處財務(wù)銀行帳號付款態(tài)度帳目同行評價資本額近鄰評價執(zhí)照號備注制度人事管理營銷管理信息管理固定資產(chǎn)資產(chǎn)汽車（）輛，價值（）萬元自有/租用場所面積自有/租用面積自有/租用店面狀況審核人意見批準人意見附表二客戶資料卡客戶檔案號：聯(lián)系人：客戶名稱銷售區(qū)域地址郵編電話傳真聯(lián)系人經(jīng)營方式資本額登記日期法人姓名出生年月身份證員住址經(jīng)營者姓名身份證號家庭電話配偶姓名住址參加社團嗜好銷售負責(zé)人身份證電話財務(wù)負責(zé)人身份證電話往來銀行123信用分析：資產(chǎn)情況負責(zé)人或經(jīng)營者財務(wù)分析銷售突口人員結(jié)構(gòu)分析人：登記人：年月日

附表三客戶信用追蹤表審核項目狀況（嚴重、普通、偶然）全盤經(jīng)營銷售成長突然停止有大規(guī)模投資，但新事業(yè)經(jīng)營不佳庫存很大，卻無出庫現(xiàn)象無良好市場銷售，卻維持要求供貨實際業(yè)績與計劃目標差距創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品成長率下降，卻無替代主力商品經(jīng)營狀況經(jīng)營者語氣狂妄，空講遠大計劃經(jīng)常聽見有發(fā)牢騷的跡象有強顏歡笑的表情對部屬疑心太大，講話控制不住情緒，常見發(fā)生出現(xiàn)焦躁狀態(tài)，無法平心靜氣講話辦公室死氣沉沉，下級對上級不信任或不滿有能力員工辭職現(xiàn)象頻繁發(fā)生無法了解的人事變動頻繁主管經(jīng)常不在位，難以聯(lián)絡(luò)干部會議變得頻繁而且加長倒閉征兆要求持支票人寬延期限事發(fā)生或傳聞突然將現(xiàn)金改為票據(jù)往來大量解雇打工人員有薪水遲發(fā)現(xiàn)象出現(xiàn)經(jīng)營更換現(xiàn)象審核人：填表人：

附表四客戶投訴登記表編號：客戶姓名：電話：合同編號：地址：投訴原因：填表人：投訴日期：調(diào)查人指定（由大區(qū)主管指派）：調(diào)查人：調(diào)查日期：大區(qū)主管意見：簽字：日期：

附表五客戶投訴處理表編號：客戶姓名：電話：合同編號：地址：投訴原因