軟件質(zhì)量管理（SQA工作流程培訓(xùn)）

軟件質(zhì)量管理〔SQA工作流程培訓(xùn)〕德信集團SQA：賀杰精選ppt內(nèi)容介紹軟件質(zhì)量管理及質(zhì)量保證概述SQA角色定義及說明TF軟件質(zhì)量保證職責(zé)說明TFSQA工作說明SQA在工作過程中需要關(guān)注的其它方面精選ppt軟件質(zhì)量保證目的向管理者提供適當(dāng)?shù)膶浖こ陶褂玫倪^程和正構(gòu)造產(chǎn)品的可視性包括包括評審和審計軟件產(chǎn)品和活動以驗證它們符適宜用的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)給工程和其它有關(guān)的經(jīng)理提供這些評審和審計的結(jié)果目標(biāo)軟件質(zhì)量保證活動是有方案的。軟件產(chǎn)品和活動遵守適用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和需求的情況得到客觀的驗證。受影響的組和個人接到軟件質(zhì)量保證活動和結(jié)果的通知。高級管理者處理在軟件工程內(nèi)部不能解決的不符合問題精選ppt軟件質(zhì)量管理目的建立對工程的軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定量了解和實現(xiàn)特定的質(zhì)量目標(biāo)包括確定軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的方案監(jiān)控及調(diào)整軟件方案目標(biāo)工程的軟件質(zhì)量管理活動是有方案的軟件產(chǎn)品質(zhì)量的可測目標(biāo)及其優(yōu)先級是確定的實現(xiàn)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)的實際進程是用數(shù)量表示的和受到管理的精選ppt內(nèi)容介紹軟件質(zhì)量管理及質(zhì)量保證概述SQA角色定義及說明TF軟件質(zhì)量保證職責(zé)說明TFSQA工作說明SQA在工作過程中需要關(guān)注的其它方面精選pptSQA的角色質(zhì)量保證從一個獨立的角度來看待軟件開發(fā)過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證作為管理功能存在在多數(shù)的關(guān)鍵過程域中都包含質(zhì)量保證的驗證實施精選ppt為什么要有SQA的存在提供可視性向管理者提供適當(dāng)?shù)膶こ陶褂玫倪^程和正構(gòu)造的產(chǎn)品的可視性，增加過程和產(chǎn)品透明度。保障過程過程、標(biāo)準(zhǔn)、制度等制定后，需要有專門的機構(gòu)來維護催促執(zhí)行，否那么過程就是一紙空文，而SQA就相當(dāng)是這個機構(gòu)，來催促保障這套標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行實施。指導(dǎo)過程僅催促并不夠，還要指導(dǎo)工程的過程實施。促使改進收集工程實施中存在的過程問題、工程好的實踐等反映到SEPG促使過程改進。實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)通過質(zhì)量管理的一切相關(guān)活動，實現(xiàn)工程甚至公司的質(zhì)量目標(biāo)。數(shù)據(jù)采集分析采集分析集工程數(shù)據(jù)，最后納入公司的能力基線，清楚公司的現(xiàn)狀，為缺陷預(yù)防甚至是今后的公司高層決策提供強有力的數(shù)據(jù)來源。精選pptSQA關(guān)注什么SQA關(guān)注的是，軟件產(chǎn)品和活動對適用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和需求的符合性；SQA判定依據(jù)是，關(guān)于軟件開發(fā)的各種標(biāo)準(zhǔn)、流程及規(guī)程；SQA工作的主要輸出： 1.質(zhì)量保證方案； 2.過程不符合項跟蹤表； 3.工程狀態(tài)跟蹤報告；精選ppt內(nèi)容介紹軟件質(zhì)量管理及質(zhì)量保證概述SQA角色定義及說明TF軟件質(zhì)量保證職責(zé)說明TFSQA工作說明SQA在工作過程中需要關(guān)注的其它方面精選pptTF質(zhì)量保證小組的職責(zé)參與制定工程方案、選擇適用于工程的軟件工程標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程；負責(zé)制定并維護工程質(zhì)量保證方案；按照組織定義的度量過程和度量指標(biāo)與軟件SPM一起制定和建立 質(zhì)量度量數(shù)據(jù)的基線；負責(zé)依質(zhì)量保證方案執(zhí)行過程和產(chǎn)品的審計；參加管理和技術(shù)的評審會；負責(zé)向高級管理層報告SQA活動結(jié)果和統(tǒng)計分析結(jié)果；負責(zé)向工程相關(guān)人員報告在評審和審計過程中發(fā)現(xiàn)的不符合項， 并跟蹤和檢查其糾正結(jié)果；和客戶方負責(zé)質(zhì)量方面工作的人員進行聯(lián)絡(luò)、溝通；參與第三方產(chǎn)品質(zhì)量進行監(jiān)控；負責(zé)實施相關(guān)流程、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；對工程組實施軟件過程的指導(dǎo)；對軟件質(zhì)量保證過程提供改善建議。精選ppt內(nèi)容介紹軟件質(zhì)量管理及質(zhì)量保證概述SQA角色定義及說明TF軟件質(zhì)量保證職責(zé)說明TFSQA工作說明SQA在工作過程中需要關(guān)注的其它方面精選pptTFSQA工作活動制定軟件質(zhì)量保證方案軟件產(chǎn)品審計軟件過程審計參與工程活動采集度量分析不符合項解決和上報SQA報告精選pptQA的活動開始制定/維護計劃采集度量分析參與工程活動軟件過程審計問題解決與上報軟件產(chǎn)品審計品定期匯報工作結(jié)束精選ppt1、制定/維護方案軟件質(zhì)量管理方案軟件開發(fā)方案軟件配置管理方案缺陷預(yù)防/質(zhì)量跟蹤方案軟件測試方案人員安排、活動安排、時間安排精選ppt2、軟件產(chǎn)品審計目的：軟件產(chǎn)品審計主要是評價軟件工作產(chǎn)品是否遵從已制定的方案，是否符合所適用的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等，并給管理者及工程相關(guān)人員提供可視性報告。通過對產(chǎn)品的審計，來確保標(biāo)準(zhǔn)流程的執(zhí)行情況。SQA產(chǎn)品審計活動：審計工作產(chǎn)品的有/無，以及對標(biāo)準(zhǔn)的遵從。工作產(chǎn)品的審計不針對其具體技術(shù)、內(nèi)容，而是確認在SDP中確定的所有預(yù)計要開發(fā)的軟件產(chǎn)品的有/無，以及工作產(chǎn)品是否遵從SDP中標(biāo)識的標(biāo)準(zhǔn)和指南，如：是否按照模板填寫相應(yīng)的內(nèi)容，以及是否必須填寫的都已經(jīng)填寫；是否按照規(guī)定的編碼標(biāo)準(zhǔn)編寫代碼；是否按照標(biāo)準(zhǔn)的測試用例標(biāo)準(zhǔn)編寫測試用例等；對于需求變更控制的審計。主要是看需求變更記錄、工作產(chǎn)品的版本控制、以及需求變更跟蹤矩陣；審計工作產(chǎn)品是否符合客戶的質(zhì)量要求〔如果客戶有特殊的質(zhì)量要求〕精選pptSQA審計的軟件產(chǎn)品列表工程方案類文檔〔SDP，Sub_Schedule，SCMP，SQAP〕；軟件需求文檔；軟件設(shè)計文檔；代碼；測試方案、測試用例設(shè)計、測試報告；用戶手冊工程狀態(tài)報告、度量表、配置狀態(tài)報告；產(chǎn)品發(fā)布的內(nèi)容(交付給客戶的產(chǎn)品)；需求變更管理表評審記錄工程周報告精選ppt3、軟件過程審計

目的：軟件過程審計主要是評價軟件工程過程是否遵從已制定的方案、方針，是否符合所適用的標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等，并給管理者及工程相關(guān)人員提供可視性報告。過程審計活動存在于軟件開發(fā)過程的各個階段。

SQA過程審計的活動：檢查是否滿足進入準(zhǔn)那么；檢查輸入的工作產(chǎn)品是正確的；執(zhí)行活動的人員是否受到執(zhí)行活動所必須的培訓(xùn)，具備執(zhí)行活動的能力；驗證開展的工作與方案、規(guī)程的符合性；檢查活動是否滿足完成準(zhǔn)那么；審計輸出產(chǎn)品與前階段輸出工作產(chǎn)品之間的一致性；檢查活動是否進行了度量，數(shù)據(jù)是否進入過程數(shù)據(jù)庫精選ppt4、參與工程活動SQA代表部分參與工程籌劃、同行評審、周例會、里程碑評審會議、缺陷預(yù)防等SQAP方案參與依據(jù)精選ppt參與管理評審 SQA參加工程例會，隨時了解工程的現(xiàn)狀和問題；按照SQAP和/或事件驅(qū)動的參加工程的管理評審會議，如：工程例會、工程總結(jié)會議等，為管理者就軟件工程狀態(tài)、進度、所出現(xiàn)的問題、風(fēng)險等管理活動提供一份獨立的評價，對于這種需求，SQA將準(zhǔn)備為管理者提供如下幾個方面的信息：工程對TSSP的遵從程度；所出現(xiàn)的問題；工程風(fēng)險等。在管理評審時，SQA應(yīng)執(zhí)行以下任務(wù)：為管理者提供一份反映工程實際運行情況的獨立評價報告；監(jiān)督管理評審活動依照SDP啟動；確保管理評審能解決SQA評價報告中所反映的實際問題；跟蹤評審結(jié)果和過程審計報告中反映的問題。精選ppt參與技術(shù)評審技術(shù)評審的目標(biāo)是：評審軟件產(chǎn)品的技術(shù)問題；識別軟件產(chǎn)品的技術(shù)風(fēng)險；解決軟件產(chǎn)品出現(xiàn)的問題。參加技術(shù)評審，SQA應(yīng)執(zhí)行以下任務(wù)：檢查工程SDP和SQAP中要求的評審活動是否已進行；有選擇性地參加評審，重點關(guān)注于評審過程的有效性；審計評審過程是否遵從公司TSSP中規(guī)定的評審程序；審計工程中接受評審的評審項的完整性；檢查技術(shù)評審是否有問題記錄，并將評審結(jié)果通知了受影響的組和個人；檢查在評審中所識別的問題是否已采取措施進行了糾正；檢查是否跟蹤評審發(fā)現(xiàn)的問題，直至解決；采集有助于測定評審過程有效性的各項數(shù)據(jù)；精選ppt5、采集度量分析SCM數(shù)據(jù)〔SCM工作表〕度量數(shù)據(jù)庫〔工程數(shù)據(jù)采集表〕SQA數(shù)據(jù)〔SQA工作表〕測試數(shù)據(jù)〔測試管理工作表〕工程數(shù)據(jù)〔工程管理工作表〕度量分析報告精選ppt初始解決方案上報〔問題在初始解決方案不能得順利解決時〕發(fā)現(xiàn)問題確認問題獲得承諾跟蹤問題第一階段第二階段第三階段第四階段上報責(zé)任人的上級主管再次上報責(zé)任人的上級主管上報高級經(jīng)理上報更高一級管理者并同時通知PM和SM6、問題解決與上報精選pptSQA代表〔發(fā)現(xiàn)問題、遇到的困難、工作量、活動情況等〕工程經(jīng)理SQA經(jīng)理集團質(zhì)量部主管周例會周工作總結(jié)月工作總結(jié)周例會周工作總結(jié)SQA月報軟件開發(fā)部門主管/GMSQA月報7、定期匯報狀態(tài)精選pptSQA報告 用于高級管理層、SPM和其他相關(guān)組了解工程SQA活動的開展情況，也用于高級管理層、SPM了解整個工程的實際運行狀況，以及工程活動與公司標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程的符合性，以使管理者能夠及時采取措施糾正工程問題和降低工程風(fēng)險。精選ppt內(nèi)容介紹軟件質(zhì)量管理及質(zhì)量保證概述SQA角色定義及說明TF軟件質(zhì)量保證職責(zé)說明TFSQA工作說明SQA在工作過程中需要關(guān)注的其它方面精選ppt處理沖突可以采用如下的方式解決沖突問題：使得產(chǎn)品或者過程和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程或要求一致保持產(chǎn)品或者過程的當(dāng)前狀態(tài)，這種狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程或要求是不一致的改變現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程或要求使得和當(dāng)前的產(chǎn)品或過程一致有效的溝通是處理沖突的最重要要素精選ppt缺陷預(yù)防活動1.選擇缺陷數(shù)據(jù)5.記錄數(shù)據(jù)2.用于原因分析3.實施建議措施4.評價變更的效果1.聚集有關(guān)的缺陷數(shù)據(jù)2.確定對哪些缺陷和其他問題要進行分析1.召開原因分析會議

2.根據(jù)所選的缺陷和其他問題的原因?qū)@些缺陷和問題分組3.按組分析所選擇的缺陷和其他問題，以確定其根本原因；4.為了防止今后再次發(fā)生類似缺陷或問題提出所需采取的措施的建議并形成文件1.確定優(yōu)先順序；2.選擇措施建議3.實施建議的措施4.識別并消除潛在缺陷5.確定適用于組織的改進建議1.度量過程能力變更情況2.度量工程已定義過程的能力組織級缺陷預(yù)防庫

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