KTV服務(wù)員儀容儀表課程培訓(xùn)

第一篇：KTVKTV3領(lǐng)帶、領(lǐng)花系戴端正；佩戴工號(hào)牌（戴在左胸前44.2567平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時(shí)，要禮貌致歉，遇到賓客要點(diǎn)頭致意，并說(shuō)“您早”、“您好”等禮貌891011不卑不亢，給人以真誠(chéng)感；不要誠(chéng)惶誠(chéng)恐，唯唯諾諾，給人以虛偽感。四要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五12一、1.23領(lǐng)帶、領(lǐng)花系戴端正；佩戴工號(hào)牌（戴在左胸前467平視前方或賓客。不能與客人搶道穿行，因工作需要必須超越客人時(shí)，要禮貌致歉，遇到賓客要點(diǎn)頭致意，并說(shuō)“您早”、“您好”等禮貌810重，給人以鎮(zhèn)定感；不要慌手慌腳，給客人以毛躁感。五要神色坦然，輕松自信，給人以寬慰感；不要雙眉緊鎖，滿面愁云，給客人以負(fù)重12禮貌用語(yǔ)要做到“七聲”“十字”，“七聲”即問候聲、征詢聲、346789.知識(shí)，助他們就業(yè)。這是我精心收集的有關(guān)餐廳管理方面的一些資料，可以幫助餐廳管理者和從業(yè)者參考之用。濃烈氣味的化妝品，不可用顏色夸張的口紅、眼影、唇線；口紅脫落，要及時(shí)補(bǔ)裝。衣服：合身、燙平、清潔、無(wú)油污，員工牌配戴于左胸，長(zhǎng)衣袖、褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進(jìn)裙內(nèi)，佩戴項(xiàng)鏈，飾物不得露出穿著公司統(tǒng)一配發(fā)的布鞋，保持清潔，無(wú)破損，不得趿著鞋走路。襪子：襪子無(wú)勾絲，無(wú)破損，只可穿無(wú)花，凈色的絲襪。身體：勤洗第三、在餐廳內(nèi)任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說(shuō)“你好”。第四、在餐廳內(nèi)不許和客人搶道，如確實(shí)需要客人讓道時(shí)，說(shuō)：“對(duì)“先生（小姐），12345123417.1.不亢。2.軀干：胸部自然挺括，兩肩水平放松，腰部向內(nèi)收緊，向后發(fā)力，身體重心垂直向下。頭部：端莊，自然，面帶微笑，嘴微閉，眼睛平部可插入衣，褲口袋中。行走靠右側(cè)，與賓客同走時(shí)，應(yīng)讓賓客先走，一般情況下不允許超越客人，如有必要須向可人致歉，遇通道比較狹但不可背對(duì)著賓客，單手持物品須用左手，以便右手隨時(shí)為客人服務(wù)。40cm,30cm,110120XX13.不要忽視洗手間里的細(xì)節(jié)，離開時(shí)都要沖洗，洗手，記住“來(lái)也匆匆，去也沖沖”。14.和別人在一起時(shí)，不要打哈欠，伸懶腰。15.工作時(shí)不要吃口香糖或零食。12334567810（三）13、對(duì)客服務(wù)要使用三項(xiàng)禮儀（微笑、鞠躬、問好）（四）1指路用語(yǔ)：請(qǐng)往這邊走，先生請(qǐng)?jiān)谶@里上樓（下樓）234（五）145234自然擺動(dòng)（35CM）。⑤、兩腳行走線跡為正前方直線，不得手插衣兜，扒肩搭背。⑥、靠右側(cè)通行，主動(dòng)讓道，不從客人談話中間穿行。⑦、超越客人時(shí)，2—356①、迎客走在前，送客走在后，客人通過時(shí)要讓路，同行不搶道，不許在賓客中間穿過；食、挖鼻孔、剔牙、掏耳朵、打飽嗝、打噴嚏、打哈欠、抓頭、瘙癢、修指甲、伸懶腰等，即使在不得已的情況