產(chǎn)品千里眼基站現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)介

無(wú)線設(shè)備代維管控解決方案

----經(jīng)緯”千里眼“

珠海市經(jīng)緯天地通訊技術(shù)有限公司W(wǎng)ellcell?金牌軟件產(chǎn)品介紹之一文檔編號(hào):WD-2010-S-33資料屬性：市場(chǎng)類(lèi)介紹資料提綱!傳統(tǒng)代維項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀“千里眼”代維管理系統(tǒng)提供的解決方案“千里眼”代維管理系統(tǒng)商業(yè)推廣構(gòu)想模式現(xiàn)狀:代維管理處于無(wú)序狀態(tài)！完成情況-------聽(tīng)報(bào)告質(zhì)量監(jiān)控-------去抽查現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督-------簽到本搶修派工-------打電話

現(xiàn)場(chǎng)巡檢--------巡檢計(jì)劃落實(shí)不到位基站代維

室分代維代維管理有點(diǎn)煩？故障一跟到底派工具體到人？現(xiàn)場(chǎng)我可看到？工單自動(dòng)流轉(zhuǎn)？報(bào)表實(shí)時(shí)看到？進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控？我想看這個(gè)月的代維工作狀況要求不高吧？我們的解決方案！實(shí)時(shí)監(jiān)控管理平臺(tái)派工到人（手機(jī)終端）現(xiàn)場(chǎng)信息回傳（含視頻音頻）基站、室分代維流程化管理智能工單池（自動(dòng)流轉(zhuǎn)）“千里眼”管控系統(tǒng)對(duì)接第三方平臺(tái)，多種數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用我們是誰(shuí)？經(jīng)緯通訊是高新技術(shù)研發(fā)型企業(yè)，成立于2002年。從一棵小草，我們一路走來(lái)…….感謝大家的支持和信任。我們專(zhuān)注于無(wú)線領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)。廣東省高新技術(shù)企業(yè)，ISO認(rèn)證企業(yè)。軟件產(chǎn)品：無(wú)線測(cè)試產(chǎn)品、基站資產(chǎn)管理、移動(dòng)遠(yuǎn)程管控。代維服務(wù)：電信集團(tuán)基站代維認(rèn)證企業(yè)—廣東、貴陽(yáng)超過(guò)3000個(gè)基站維護(hù)項(xiàng)目。網(wǎng)優(yōu)服務(wù)：電信集團(tuán)網(wǎng)優(yōu)資質(zhì)2級(jí)。評(píng)估服務(wù)：電信集團(tuán)、聯(lián)通集團(tuán)第三方測(cè)試合作伙伴

公司簡(jiǎn)介-公司組織架構(gòu)人力資源部行政部財(cái)務(wù)部綜合部西北辦北京分公司上海分公司貴陽(yáng)分公司成都辦福州辦技術(shù)支持中心北師大研發(fā)中心產(chǎn)品研發(fā)部公司經(jīng)營(yíng)層市場(chǎng)部網(wǎng)優(yōu)事業(yè)部“千里眼”系統(tǒng)的研發(fā)背景貴州代維團(tuán)隊(duì)、廣東代維團(tuán)隊(duì)，多個(gè)代維項(xiàng)目積累的維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)做技術(shù)支撐；高素質(zhì)的“千里眼”研發(fā)團(tuán)隊(duì)；關(guān)鍵技術(shù)：北京師范大學(xué)珠海學(xué)院合作成立“遠(yuǎn)程管控實(shí)驗(yàn)室”基站、室分代維（巡檢、搶修）流程化管理集團(tuán)要求的工單到人解決方案工單終端監(jiān)控解決方案（視頻、音頻）代維數(shù)據(jù)查詢、網(wǎng)優(yōu)指標(biāo)支撐，全面監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量貼身定制功能—對(duì)接不同第三方平臺(tái)“千里眼”--解決方案描述“品質(zhì)源于技術(shù)，服務(wù)造就未來(lái)”

“千里眼”—代維管理的穩(wěn)固平臺(tái)”千里眼“遠(yuǎn)程移動(dòng)管控平臺(tái)系統(tǒng)終端(手機(jī))遠(yuǎn)程監(jiān)控（WEB）智能派工智能流程數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)3G上傳現(xiàn)場(chǎng)情況一目了然“千里眼”—特點(diǎn)概述利用民用手機(jī)為載體，滿足代維項(xiàng)目控制成本要求，同時(shí)，方便在代維人員中廣泛使用；可對(duì)接到電信網(wǎng)管告警系統(tǒng)，自動(dòng)提取告警信息；遠(yuǎn)程派單，終端回單，提交施工現(xiàn)場(chǎng)照片、錄像、錄音記錄，達(dá)到閉環(huán)管理，完全改變傳統(tǒng)代維項(xiàng)目管理漏洞；基于web平臺(tái)，分層分用戶管理，方便集團(tuán)級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、代維公司級(jí)、項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)等不同級(jí)別用戶、不同管理目的用戶隨時(shí)查看項(xiàng)目進(jìn)度和指標(biāo)；海量代維指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析，不同方式展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)，為網(wǎng)優(yōu)工作提供方向和依據(jù)；“千里眼”—工作流程遠(yuǎn)程下單(連接服保系統(tǒng)，直接接單);多代維人員同時(shí)接單完成不同種類(lèi)代維護(hù)工作的不同分類(lèi)管理;嚴(yán)格的施工現(xiàn)場(chǎng)管理,利用普通終端完成接單、實(shí)施、施工現(xiàn)場(chǎng)記錄（利用照片、錄像、錄音）及回復(fù)工單實(shí)施情況匯報(bào)工作；監(jiān)控中心海量存儲(chǔ)不同代維人員工作記錄，實(shí)時(shí)查詢?nèi)粘４S工作進(jìn)度、階段基站故障統(tǒng)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題分析、代維工作考核等多種數(shù)據(jù)；“千里眼”—功能模塊基于普通手機(jī)為載體的代維人員使用終端系統(tǒng)設(shè)置及用戶管理（設(shè)置上傳服務(wù)器和使用的代維人員權(quán)限）巡檢（暫存未完成巡檢工單、已完成的巡檢工單、新的巡檢工單）搶修（暫存未完成的搶修工單、已完成的搶修工單、新的搶修工單）包括發(fā)電數(shù)據(jù)管理（基站信息管理）（回傳數(shù)據(jù)管理）“千里眼”—功能模塊基于web的后臺(tái)管理平臺(tái)遠(yuǎn)程派單功能可跟電信網(wǎng)管對(duì)接基站管理功能宏站/室分基站性質(zhì)等信息錄入代維巡檢功能（工單執(zhí)行查詢）（巡檢計(jì)劃制定）代維搶修（搶修定崗）（故障下單）（工單執(zhí)行查詢）工單信息、故障現(xiàn)場(chǎng)照片、處理照片、處理軌跡；系統(tǒng)設(shè)置功能（用戶管理）查詢功能（故障匯總）（故障明晰）（故障恢復(fù)）（巡檢匯總）……“千里眼”—功能特點(diǎn)資源管理基站相關(guān)信息和資源信息管理被盜情況、維護(hù)車(chē)輛等管理信息匯總維護(hù)人員日常事務(wù)管理（績(jī)效考核等）維護(hù)案例及知識(shí)積累管理業(yè)務(wù)管理基站排障業(yè)務(wù)管理基站巡檢業(yè)務(wù)管理基站搶修發(fā)電業(yè)務(wù)管理維護(hù)任務(wù)解決跟蹤管理優(yōu)化輔助維護(hù)故障分析歷史數(shù)據(jù)分析基站區(qū)域故障分析等“千里眼”—功能展示(自動(dòng)巡檢）掌上應(yīng)有端巡檢計(jì)劃接收及巡檢內(nèi)容制定“千里眼”—功能展示(自動(dòng)巡檢）Web服務(wù)器端自動(dòng)統(tǒng)計(jì)巡檢內(nèi)容Web服務(wù)器端跟蹤巡檢計(jì)劃完成情況“千里眼”—功能展示(故障解決）掌上應(yīng)用端接收故障派工的相關(guān)信息“千里眼”—功能展示(故障解決）Web服務(wù)器端發(fā)起故障維修派工單及自動(dòng)跟蹤工單執(zhí)行完成情況，并匯總相關(guān)信息?！扒Ю镅邸薄δ苷故?工單信息查詢）Web服務(wù)器可統(tǒng)計(jì)出所有派工單的詳細(xì)信息。結(jié)束！提供功能的定制！提供系統(tǒng)、終端平臺(tái)的技術(shù)支持服務(wù)！可定制與第三方軟件平臺(tái)的接口連接。謝謝無(wú)線基站維護(hù)工程服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)交流----珠海經(jīng)緯天地

珠海市經(jīng)緯天地通訊技術(shù)有限公司基站維護(hù)基站維護(hù)適用范圍基站及配套設(shè)備基站主設(shè)備天饋系統(tǒng)動(dòng)力配套及監(jiān)控設(shè)備空調(diào)設(shè)備機(jī)房節(jié)能減排設(shè)備基站傳輸小微波設(shè)備室分系統(tǒng)信源系統(tǒng)室外直放站，射頻拉遠(yuǎn)，RRU,微蜂窩分布系統(tǒng)基站維護(hù)主要內(nèi)容—四大項(xiàng)故障搶修基站基礎(chǔ)信息維護(hù)基站巡檢應(yīng)急發(fā)電延伸項(xiàng)目：結(jié)合日常優(yōu)化基站維護(hù)主要流程基站維護(hù)流程—巡檢流程技術(shù)經(jīng)理安排全日巡檢計(jì)劃各組得到巡檢計(jì)劃維護(hù)組出發(fā)前準(zhǔn)備按計(jì)劃開(kāi)展巡檢工作中是否發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是否現(xiàn)場(chǎng)處理現(xiàn)場(chǎng)處理上報(bào)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作遺留問(wèn)題處理如實(shí)記錄，生成原始表格資料周小結(jié)，巡檢月總結(jié)，巡檢月計(jì)劃，巡檢表格資料裝訂存檔發(fā)表格給電信公司基站管理系統(tǒng)是否否是基站維護(hù)流程—搶修流程移動(dòng)監(jiān)控派單告警簽單并故障分類(lèi)判斷是否到現(xiàn)場(chǎng)處理復(fù)單、記錄、統(tǒng)計(jì)到現(xiàn)場(chǎng)處理告警并確定是否消除備件工具準(zhǔn)備是回單監(jiān)控并做相關(guān)原始資料啟示上報(bào)主管要求支援解決分類(lèi)報(bào)設(shè)備廠家\電信\經(jīng)緯代維點(diǎn)監(jiān)控、基站管理系統(tǒng)、總結(jié)、統(tǒng)計(jì)跟蹤處理結(jié)束重新確定告警消除離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)否是否基站維護(hù)流程—?jiǎng)恿屝蘖鞒淌盏绞须姼婢樵冏C實(shí)停電估算電池可工作時(shí)間安排人員前往發(fā)電選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)放置發(fā)電機(jī)斷開(kāi)與電網(wǎng)連接的雙投開(kāi)關(guān)規(guī)范接線啟動(dòng)發(fā)電機(jī)，合上負(fù)載開(kāi)關(guān)對(duì)基站供電待市電恢復(fù)后，停止發(fā)電機(jī)重修將線接回原狀，合上開(kāi)關(guān)基站正常工作詳細(xì)記錄過(guò)程網(wǎng)絡(luò)維護(hù)主要考核機(jī)制交流網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI指標(biāo)考核綜合項(xiàng)目考核維護(hù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)抽查考核維護(hù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)抽查考核：

i無(wú)線基站（基站主設(shè)備+天饋系統(tǒng)+動(dòng)力及附屬設(shè)備+空調(diào)設(shè)備）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)質(zhì)量抽查；ii室分系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)(信源/直放站/BBU/RRU+分布系統(tǒng)）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)質(zhì)量抽查；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量KPI指標(biāo)考核：

i基站斷站率；ii小區(qū)平均退服時(shí)長(zhǎng)；iii掉話率；ivEVDO鏈接成功率等；綜合項(xiàng)目考核：

i日常工作計(jì)劃及完成情況；ii工單處理時(shí)效性；iii工作態(tài)度及溝通能力；iv資源管理能力和完