寵物診所員工管理制度

寵物診所員工管理制度1.概述寵物診所是一個給予寵物照顧和醫(yī)療幫助的機構(gòu)。診所全體員工必須嚴格遵守本管理制度，維護診所的工作環(huán)境和形象，努力提升田間醫(yī)療水平，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。2.員工分類寵物診所將員工分為以下三類：2.1.寵物醫(yī)生寵物醫(yī)生是負責寵物治療、手術(shù)和疾病診斷的專業(yè)人員，必須具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證明，以下簡稱“醫(yī)生”。2.2.助理醫(yī)生助理醫(yī)生是寵物醫(yī)生的助理，必須具有寵物健康維護和治療的專業(yè)知識，以下簡稱“助理”。2.3.行政人員行政人員主要負責寵物診所的后勤管理和客戶服務工作，必須具有良好的溝通和處理問題的能力，以下簡稱“行政”。3.工作規(guī)范3.1.工作時間所有員工每天必須于8：00之前到達寵物診所，并經(jīng)由主任確認簽到記錄。工作日或周末，在主任許可下可休息一天，不得隨意請假。員工可在寵物診所休息室或接待區(qū)域調(diào)整工作狀態(tài)，但必須保持安靜整潔。3.2.工作態(tài)度所有員工必須對客戶有禮貌、耐心，診療過程中必須專業(yè)、嚴謹。堅決抵制輕信偏方和濫用藥品行為，保障寵物健康。任何員工不可與患者之間有任何私人交流及內(nèi)容，對待患者必須保持職業(yè)化，不得涉及私人話題。3.3.工作服裝所有員工必須穿著整潔標準的工作服，并在診所換鞋區(qū)晾曬工作鞋。工作服的顏色、質(zhì)地和標識必須與寵物診所標準要求相符。3.4.工作環(huán)境寵物診所是寵物治療的場所，因此必須保持整潔衛(wèi)生。每天上班前，清潔工必須對寵物接待區(qū)、術(shù)后恢復區(qū)和醫(yī)生診室等地方進行徹底打掃，確保場所設(shè)施和設(shè)備的安全可靠。所有員工必須定期參加消毒、安全演練等培訓，確?；颊吆蛦T工的生命安全。3.5.工資福利員工的薪資將依據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)訂定。每月將向員工發(fā)放工資。如因公出行，須由主任報銷工作上的相關(guān)費用。員工必須具有社會保險登記，并享受社會保險福利。4.診所主任職責寵物診所主任是負責協(xié)調(diào)和管理員工、寵物診所設(shè)施設(shè)備以及診所日常工作的職責人員，必須具有寵物醫(yī)療服務的經(jīng)驗和管理技能，主要職責包括：制定和實施寵物診所的工作規(guī)范、改進措施和紀律制度。組織、協(xié)調(diào)和檢查醫(yī)療服務和后勤管理工作。指導并培訓員工，規(guī)范和提高醫(yī)療技術(shù)和服務質(zhì)量。改進、完善、更新和維護寵物診所的設(shè)施和設(shè)備，確保診所的安全和環(huán)境衛(wèi)生。接待客戶，聽取客戶投訴及訴求，保證客戶的滿意度。5.總則本制度適用于所有寵物診所員工，每一個員工必須遵守各條規(guī)定，依法履行職責，宣傳好文化，保障診所形象，維護好診所管理制度的公正性和權(quán)威性。如有違反制度的情