店面保安管理制度

店面保安管理制度本公司為維護(hù)店面內(nèi)的安全秩序，確保顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本店面保安管理制度，以規(guī)范店面保安管理工作。第一章總則第一條本制度是為規(guī)范店面保安工作而制定的，適用于本公司旗下所有店面，包括自營(yíng)店和加盟店。第二條店面保安管理工作應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，尊重人權(quán)，依法管理，并遵循安全、文明、高效、關(guān)愛(ài)的管理理念，切實(shí)增強(qiáng)保障顧客和員工安全的責(zé)任感和緊迫感。第三條店面保安管理工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持預(yù)防為主、維護(hù)治安、服務(wù)民生原則，以便于解決涉及人民群眾切身利益、重大事件和突發(fā)事件，敏捷、高效、科學(xué)地開(kāi)展保衛(wèi)和安全管理。第二章保安隊(duì)伍建設(shè)第四條店面保安隊(duì)伍應(yīng)當(dāng)依法依規(guī)設(shè)立，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格選拔，綜合考察人員素質(zhì)，確保保安隊(duì)伍穩(wěn)定完整、職業(yè)化、專業(yè)化和科學(xué)化。第五條店面保安人員應(yīng)當(dāng)從事此工作前，參加國(guó)家法律和安全法律法規(guī)培訓(xùn)，以及公司內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并通過(guò)考核后方可上崗。第六條店面保安人員應(yīng)本著服務(wù)、維護(hù)、管理的原則，講責(zé)任、守紀(jì)律、愛(ài)崗位、講禮貌，維護(hù)店面內(nèi)的秩序安全，對(duì)違反規(guī)定行為的顧客和員工，及時(shí)進(jìn)行制止并報(bào)告店面管理人員。第七條店面保安人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)工作需要，加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高自身綜合服務(wù)能力和專業(yè)技能水平，加強(qiáng)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，更好地維護(hù)店內(nèi)安全秩序。第八條店面保安人員應(yīng)當(dāng)遵守工作規(guī)程，遵守工作制度，遵守服務(wù)規(guī)范，忠誠(chéng)履職，及時(shí)解決顧客和員工提出的問(wèn)題和投訴。第三章工作內(nèi)容第九條店面保安人員應(yīng)當(dāng)做好巡查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)制止，對(duì)于違法犯罪行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)警處理；對(duì)于異常情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)做出處理。第十條店面保安人員應(yīng)當(dāng)做好消防安全工作，查看滅火器等滅火設(shè)備是否更新、齊全，檢查安全出口是否暢通，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。第十一條店面保安人員應(yīng)當(dāng)做好安防設(shè)備日常維護(hù)和操作工作，調(diào)查版權(quán)、性質(zhì)傳媒設(shè)備是否正常使用，對(duì)設(shè)備出現(xiàn)異常應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理和上報(bào)，并定期檢查、維修和更新設(shè)備。第十二條店面保安人員應(yīng)當(dāng)做好顧客安全服務(wù)工作，在顧客來(lái)店消費(fèi)時(shí)，關(guān)注顧客的安全狀況并給予相關(guān)服務(wù)，定期開(kāi)展安全演練和培訓(xùn)，增強(qiáng)顧客服務(wù)意識(shí)。第四章相關(guān)制度第十三條店面保安人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律，加強(qiáng)本身業(yè)務(wù)技能水平，提高應(yīng)變能力；同時(shí)，本公司將為保安人員制定相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，加強(qiáng)人員的福利和福利保障。第十四條店面保安工作涉及機(jī)密和安全等重要事項(xiàng)，保安人員應(yīng)當(dāng)遵守公司規(guī)定的保密和安全管理制度，任何不當(dāng)行為都可能造成公司與顧客等多種不良后果，如泄密、侵犯民事權(quán)益等。第十五條店面保安人員應(yīng)當(dāng)遵守服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真對(duì)待顧客提出的各種問(wèn)題，積極地解決問(wèn)題，增強(qiáng)顧客的信任和滿意度。第五章強(qiáng)化管理第十六條店面保安管理人員應(yīng)當(dāng)建立和健全問(wèn)責(zé)機(jī)制、事故處理機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制、安全隱患發(fā)現(xiàn)和整改機(jī)制，并加強(qiáng)對(duì)店面安全狀況的監(jiān)管和控制。第十七條店面保安管理人員應(yīng)當(dāng)建立和健全考評(píng)機(jī)制，加強(qiáng)人員工作質(zhì)量評(píng)估，對(duì)表現(xiàn)出色的人員進(jìn)行激勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不當(dāng)?shù)娜藛T進(jìn)行處罰。第十八條店面保安管理人員應(yīng)積極開(kāi)展工作宣傳和教育，加強(qiáng)文化建設(shè)，促進(jìn)保安工作人員崗位素質(zhì)和職業(yè)道德水平的提高。第六章附則第十九條本制度經(jīng)本公司管理層審定，屬于公司內(nèi)部管理制度，自頒布之日起施行。第二十條本制度的解釋權(quán)歸本公司所有。以上是本公司店面保安管理制度，同時(shí)也是我們