商品索賠協(xié)議書

商品索賠協(xié)議書一、協(xié)議背景根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及雙方自愿、平等、公平的原則，甲方（以下簡稱“賣方”）與乙方（以下簡稱“買方”）就涉及商品索賠事宜達(dá)成如下協(xié)議，以明確雙方的權(quán)益和責(zé)任。二、商品信息賣方將以下商品出售給買方，并提供相應(yīng)的售后服務(wù)：商品名稱：（填寫商品名稱）商品型號：（填寫型號）商品數(shù)量：（填寫數(shù)量）商品金額：（填寫金額）三、索賠要求1.甲方保證所售商品的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，并保證商品在交付時(shí)沒有任何明顯的瑕疵和缺陷。2.若乙方在購買后經(jīng)合理使用出現(xiàn)以下問題，乙方有權(quán)提出索賠要求：a)商品在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題；b)商品功能無法正常運(yùn)行；c)商品存在生產(chǎn)制造缺陷導(dǎo)致的問題。四、索賠流程1.乙方發(fā)現(xiàn)商品存在問題后，應(yīng)立即書面通知甲方，并在通知中陳述問題的具體情況和索賠要求。2.甲方收到乙方的索賠通知后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并與乙方商議解決方案。雙方可以通過協(xié)商、維修、更換或退款等方式解決索賠事宜。3.如需更換商品，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)提供同等型號和規(guī)格的商品給乙方。4.如果雙方無法達(dá)成一致，可以協(xié)商選擇第三方進(jìn)行鑒定或通過法律途徑解決爭議。五、免責(zé)條款1.以下情況不屬于甲方的索賠責(zé)任范圍：a)乙方自行拆卸、維修或進(jìn)行未經(jīng)授權(quán)的操作導(dǎo)致商品損壞；b)商品由于不正確的使用、保管或保養(yǎng)而出現(xiàn)問題。2.甲方對于因商品質(zhì)量問題可能引起的乙方的人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失以及由此產(chǎn)生的間接損失，不承擔(dān)任何責(zé)任。六、違約責(zé)任1.若甲方未能按約定提供符合要求的商品或未能按時(shí)履行維修、更換或退款等義務(wù)，應(yīng)向乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若乙方故意提出虛假索賠要求，甲方有權(quán)拒絕索賠并追究乙方的法律責(zé)任。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字生效，有效期為商品交付之日起三個月。2.本協(xié)議的修改或終止應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.本協(xié)議適用中華人民共和國法律。甲方（賣方）簽名：年