員工素質(zhì)測(cè)評(píng)概述

下篇人員素質(zhì)測(cè)評(píng)YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

?主要內(nèi)容第六章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)概述第七章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的歷史與開(kāi)展第八章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施第九章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要方法第十章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的計(jì)分及分?jǐn)?shù)解釋第十一章信度和效度第十二章工程分析第十三章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)工具的組合原理第十四章針對(duì)不同管理目的的測(cè)評(píng)組合設(shè)計(jì)第十五章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)報(bào)告的撰寫?素質(zhì)測(cè)評(píng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值在哪里？在同等條件下，不同員工的工作成果并不一樣；員工在工作效率上并不相等；有的崗位，好員工的工作效率是差員工的5倍；有的崗位兩者差不多。就一般情況來(lái)看，好員工的工作效率總體上是差員工的2倍；好員工與差員工相比，其經(jīng)濟(jì)價(jià)值總體上是所有員工平均收入的80-140%。YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

?第六章

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)概述?學(xué)習(xí)目標(biāo)

YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

員工招聘與人員素質(zhì)測(cè)評(píng)理解素質(zhì)的構(gòu)成及特點(diǎn)；掌握人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的涵義；明確人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容；了解素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要類型；理解人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能和作用。?素質(zhì)是指?jìng)€(gè)體完成一定活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)，是行為的基礎(chǔ)與根本因素，包括生理素質(zhì)與心理素質(zhì)兩方面。第一節(jié)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

一、素質(zhì)的含義及構(gòu)成?素質(zhì)身體素質(zhì)體質(zhì)體力精力心理素質(zhì)文化素質(zhì)學(xué)校教育程度自我學(xué)習(xí)程度社會(huì)化程度品德素質(zhì)政治品質(zhì)思想品質(zhì)與創(chuàng)新意識(shí)道德品質(zhì)智能素質(zhì)知識(shí)智力技能才能心理健康素質(zhì)其他個(gè)性素質(zhì)YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

?原有根底作用性穩(wěn)定性可塑性內(nèi)在性表出性差異性綜合性可分解性層次性與相對(duì)性YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

二、素質(zhì)的特性權(quán)，然后知輕重；度，然后知長(zhǎng)短。物皆然，心為甚。孟子“人心不同，恰如其面”?YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是指為了特定的目的，借助科學(xué)的手段和方法，對(duì)個(gè)體的人的生理和心理、品德和能力等方面的本來(lái)的、基本的性質(zhì)進(jìn)行的測(cè)量和評(píng)價(jià)。三、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的概念?YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

心理測(cè)量、心理測(cè)驗(yàn)與人事測(cè)評(píng)/人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的關(guān)系心理測(cè)驗(yàn)是心理測(cè)量的方法之一應(yīng)用于人事管理心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)量人事測(cè)評(píng)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)◆心理測(cè)量的間接性◆心理測(cè)量的相對(duì)性◆心理測(cè)量的客觀性心理測(cè)量的特點(diǎn)：?YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

第二節(jié)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容和分類我們選才到底選什么？信不信由你一個(gè)美國(guó)總統(tǒng)在中國(guó)甚至當(dāng)不了國(guó)家公務(wù)員一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍?一只蒼蠅可以打敗一個(gè)世界冠軍?傳統(tǒng)的測(cè)評(píng)內(nèi)容主要有：身體素質(zhì)、品德素質(zhì)、智力、個(gè)性等。近年來(lái)，很多學(xué)者提出并探討基于勝任力的素質(zhì)測(cè)評(píng)。一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

?勝任素質(zhì)

50年代初由哈佛教授麥克里蘭()博士在美國(guó)國(guó)務(wù)院嘗試應(yīng)用,對(duì)外交官人選進(jìn)展有效的識(shí)別和挑選，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的智商檢驗(yàn)無(wú)法預(yù)測(cè)個(gè)人在某個(gè)工作崗位是否能有出色工作業(yè)績(jī)。麥克里蘭博士在1973年發(fā)表的一篇文章“〞，標(biāo)志著勝任素質(zhì)運(yùn)動(dòng)的開(kāi)端。目前勝任素質(zhì)的概念在企業(yè)界得到廣泛的應(yīng)用。?YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

基于勝任力的素質(zhì)測(cè)評(píng)所謂勝任素質(zhì)是指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中有優(yōu)異成績(jī)者所具備的任何可以客觀衡量的個(gè)人素質(zhì)。這些個(gè)人素質(zhì)包括：（１）知識(shí)；（２）技能；（３）社會(huì)角色；（４）自我認(rèn)知；（５）人格特質(zhì)；（６）動(dòng)機(jī)（需要）。人們常用水中漂浮的冰山來(lái)描述勝任力特征。?知道怎么做會(huì)做，能做很重要，所以做是我該做的生來(lái)就是做這種事我想要做行為知識(shí)技能價(jià)值觀自我認(rèn)知人格特質(zhì)動(dòng)機(jī)/需求?葉平的困惑葉平應(yīng)聘來(lái)到某省委機(jī)關(guān)做副處長(zhǎng)管理工作已有7年，眼看著同來(lái)的人都有所高就自己卻原地不動(dòng)，心里很是不安。前幾天，同科室的一個(gè)比他晚3年進(jìn)機(jī)關(guān)的人都得到了提拔這件事促使他搜集了許多有關(guān)本單位晉升情況的信息，結(jié)果令他更為不快：?jiǎn)挝恢懈邔庸芾砣瞬诺钠骄鶗x升時(shí)間為4年半。捫心自問(wèn)，葉平認(rèn)為自己無(wú)論工作能力、工作態(tài)度還是組織意識(shí)、敬業(yè)精神與已經(jīng)提拔的那幾個(gè)人相比都不在其下，既然7年未得到提拔，一定是哪個(gè)環(huán)節(jié)上出了問(wèn)題。經(jīng)過(guò)深思熟慮后，葉平?jīng)Q定找到組織人事部門的人談一談。組織人事主管熱情地接待了他，并與他進(jìn)行了誠(chéng)懇的交談。在雙方都相信這次溝通確實(shí)是開(kāi)誠(chéng)布公的情況下，組織人事主管為他分析了他所困惑的問(wèn)題的幾條原因：1.葉平來(lái)省委機(jī)關(guān)7年，工作勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，雖然沒(méi)出什么紕漏，卻也沒(méi)有什么突出的業(yè)績(jī)；YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

?2.葉平在平時(shí)的工作中，總給人一種孤傲的感覺(jué)，與同事相處有一定的心理距離。同事們沒(méi)人說(shuō)他不好，也沒(méi)人說(shuō)他很好，歷次360民主測(cè)評(píng)考核中，從沒(méi)有人力推他可以勝任更高一級(jí)的工作。3.

在上司特別是頂頭上司的感覺(jué)中，葉平雖不是“刺兒頭”，但總是居高臨下、比較難以配合工作。“不好領(lǐng)導(dǎo)”是絕大多數(shù)頂頭上司對(duì)他的評(píng)價(jià)。4.

葉平為人謹(jǐn)慎、不愛(ài)張揚(yáng)，除同科室的人外，很少有人認(rèn)識(shí)他，省委高層領(lǐng)導(dǎo)更是對(duì)他毫無(wú)印象。對(duì)于這樣的分析，葉平無(wú)話可說(shuō)，因?yàn)檫@是事實(shí)。但葉平卻不同意這是阻礙他晉升的理由，因?yàn)楫吘顾墓ぷ髂芰κ敲鲾[著的?！拔也辉冈u(píng)價(jià)同事，但如果你做些調(diào)查就會(huì)知道，科里的工作主要是誰(shuí)在做,在我們這個(gè)樓里，誰(shuí)是工作最好的。”主管沉吟了一會(huì)兒，有些難為情地解釋說(shuō)：“可能我們的考核體系還存在缺陷，對(duì)于管理工作的細(xì)微差異難以確定。我們還沒(méi)有確切的數(shù)據(jù)能夠表明，在管理方面誰(shuí)的工作最好？比別人好多少？”

?又談了一會(huì)兒，主管向他提了一個(gè)建議：“下一周，我們準(zhǔn)備在單位內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)選幾個(gè)部門主管的職位，屆時(shí)會(huì)對(duì)候選人進(jìn)行一系列的素質(zhì)測(cè)評(píng)。如果你有興趣，能否參與一下，將自己的實(shí)力公開(kāi)量出來(lái)。做人不張揚(yáng)是優(yōu)點(diǎn)，但也要適度才好?！彪x開(kāi)組織人事部，葉平心中的抑郁之情有增無(wú)減：他從小聰明多才，素有“神童”之稱。1982年，剛滿19歲的他從北方的一所名牌大學(xué)畢業(yè)，他的父親，一位頗有盛名的老革命，不顧他已經(jīng)以突出的成績(jī)考上研究生的事實(shí)和學(xué)校老師的誠(chéng)懇挽留，以不容質(zhì)疑的態(tài)度讓他回家建設(shè)家鄉(xiāng)和侍奉祖父母。他奉命進(jìn)了他們當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患覈?guó)有企業(yè)，從鍛壓工人做起，到技術(shù)員、到工程師。1988年，他帶著“青年突擊手”的稱號(hào)被抽調(diào)到縣委經(jīng)委企管科工作。8年的公務(wù)員生涯中，他的工作圍著企業(yè)轉(zhuǎn)了一圈。YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

?無(wú)論技術(shù)還是財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、法律事務(wù)以及后來(lái)的計(jì)算機(jī)管理，他都成了專家。同時(shí)，出于好玩也出于無(wú)聊，他還考出了自學(xué)考試漢語(yǔ)言文學(xué)本科文憑和英語(yǔ)六級(jí)證書(shū)，考取了注冊(cè)會(huì)計(jì)師和注冊(cè)律師證書(shū)。1996年，在他父親去世的一個(gè)月后，他辭去公職來(lái)到省城，以優(yōu)異的成績(jī)考入省委機(jī)關(guān)擔(dān)任副處長(zhǎng)職務(wù)。7年來(lái)，他以自己特有的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度對(duì)待工作，小心謹(jǐn)慎、一絲不茍又盡善盡美，沒(méi)想到，結(jié)果卻是如此。他少小成名，年已不惑卻一事無(wú)成……抱著破釜沉舟的信念，葉平以帶著一種異于尋常的積極與虔誠(chéng)參加了這次競(jìng)選活動(dòng)，經(jīng)過(guò)大量的背景材料審查和一般性知識(shí)測(cè)試以及能力考察，他和另外三個(gè)人進(jìn)入了最后階段的心理素質(zhì)測(cè)評(píng)，如果不出意外，他們4個(gè)人將成為下一步財(cái)務(wù)部、信息部與綜合辦公室等幾個(gè)部門的主管人選。當(dāng)最后一天的素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)束后，葉平走出省委機(jī)關(guān)大門長(zhǎng)出一口氣，似乎將20多年的壓抑和郁悶都吐了出來(lái)。YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

?他在素質(zhì)測(cè)評(píng)中將自己的個(gè)性發(fā)揮得淋漓盡致，他相信，他大展宏圖的機(jī)會(huì)應(yīng)該到了。然而，無(wú)論葉平還是他們的部門主管，都沒(méi)想到心理素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果卻是那樣的令他們難以接受。評(píng)價(jià)中心提交的一些素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果顯示，葉平此人具有這樣的特點(diǎn)：1.極強(qiáng)的傳統(tǒng)道德意識(shí)和典型的自由型的職業(yè)價(jià)值觀并存；2.

充滿智慧且具有相當(dāng)熟練的工作技能；3.

創(chuàng)造力和開(kāi)拓精神極強(qiáng)，做事極有主見(jiàn)，甚至獨(dú)到專行；4.

思維高度活躍，只要?jiǎng)訖C(jī)受到啟發(fā)，便可迸出出人意料或者異想天開(kāi)的點(diǎn)子；5.

純粹的完美主義者、富于幻想，到了理想主義的程度。其它幾項(xiàng)關(guān)于個(gè)性和興趣的測(cè)評(píng)，也呈現(xiàn)了一致的結(jié)果，如：難以接受自上而下的權(quán)威；對(duì)于循規(guī)蹈矩的制度有著本能的反感；難以容忍現(xiàn)實(shí)中的不完美現(xiàn)象；工作行為中經(jīng)常充滿矛盾等。YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

?勝任特征結(jié)構(gòu)冰山圖知識(shí)技能社會(huì)角色自我概念人格特質(zhì)動(dòng)機(jī)/需要外顯的可見(jiàn)的內(nèi)隱的深藏的YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

葉平的困惑說(shuō)明了什么？?1．按測(cè)評(píng)的出發(fā)點(diǎn)劃分：以個(gè)人為中心的測(cè)評(píng)與以崗位為中心的測(cè)評(píng)2．按測(cè)評(píng)主體劃分：他人測(cè)評(píng)與自我測(cè)評(píng)3．按測(cè)評(píng)項(xiàng)目劃分：?jiǎn)雾?xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)4．按測(cè)評(píng)技術(shù)與手段劃分：定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)5．按測(cè)評(píng)范圍劃分：個(gè)體測(cè)評(píng)與群體測(cè)評(píng)YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的分類?6．按測(cè)評(píng)目的與用途劃分選拔性素質(zhì)測(cè)評(píng)配置性素質(zhì)測(cè)評(píng)開(kāi)發(fā)性素質(zhì)測(cè)評(píng)診斷性素質(zhì)測(cè)評(píng)考核性素質(zhì)測(cè)評(píng)YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

?第三節(jié)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能和作用1．評(píng)價(jià)2．預(yù)測(cè)3．診斷反饋4．管理YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

一、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的功能?YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

★對(duì)于個(gè)體的人來(lái)講，測(cè)評(píng)是個(gè)體了解自我、設(shè)計(jì)人生的基礎(chǔ)；★對(duì)于用人單位來(lái)講，測(cè)評(píng)是求才、用才、育才的前提；★對(duì)于社會(huì)來(lái)講，測(cè)評(píng)是促進(jìn)人的全面發(fā)展的手段和措施。二、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用?有助于人力資源配置的科學(xué)化全面提升選拔準(zhǔn)確率為員工培訓(xùn)提供依據(jù)和方法輔助人事決策團(tuán)隊(duì)配置參考YUANGONGZHAOPINGYURENYUANSUZHICEPING

人員素質(zhì)測(cè)評(píng)在企業(yè)管理中的作用?YUANGONGZHA