后勤服務公司部門職責及崗位說明書

最新后勤服務公司部門職責及崗位說明書

DATUHE

部門職責與崗位職責說明書

后勤服務公司

（A版）

編制：______________

審核：_______________

批準：_______________

目錄2011年8月編制

后勤服務公司職責說明書..........................................................3

后勤服務總經(jīng)理崗位說明書....................................................6

辦公室職責說明書.................................................................7

辦公室主任職責說明書........................................................9

房務事物管理部說明書............................................................10

房務事物管理部經(jīng)理崗位說明書...............................................12

房務事物管理部主管崗位說明書...............................................13

中餐服務部職責說明書............................................................14

中餐服務部經(jīng)理崗位說明書...................................................15

火鍋城服務部職責說明書.........................................................16

火鍋城服務部經(jīng)理崗位說明書.................................................17

物業(yè)管理部職責說明書............................................................18

物業(yè)管理部經(jīng)理崗位說明書...................................................19

康體服務部職責說明書...........................................................20

康體服務部經(jīng)理崗位說明書...................................................21

康體服務部主管崗位說明書...................................................23

工程服務部職責說明書...........................................................24

工程服務部經(jīng)理崗位說明書...................................................25

財務部職責說明書................................................................26

財務部經(jīng)理崗位說明書.......................................................27

后勤服務公司職責說明書

部門基本信息:

?部門名稱：后勤服務公司

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總裁

?部門編號：HQO

?人員編制：161

?部門負責人崗位：后勤服務公司總經(jīng)理

部門（使命）定位:

全面負責、管理機關后勤物業(yè)日常工作，貫徹落實董事會的進展戰(zhàn)略，制訂后勤各項經(jīng)濟指標、預

算及年度工作計劃與總結(jié)。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關系:

企業(yè)內(nèi)部：

L各生產(chǎn)單位/子公司：與物資供應有關的一切信息溝通。

2.財務中心：貨款支付、票據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)核對及采購過程產(chǎn)生費用的領用與報銷。

3.物資中心：采購物資的入庫及有關手續(xù)的辦理。

4.綜合辦/行政處:大型活動有關接待及日常工作有關的外出用車

5.信息中心：信息設備采購計劃的接收、自動化設備的維修及耗材的領取、業(yè)務系統(tǒng)的保護；

企業(yè)外部：

1.各類客戶：辦理與物資采購、設備維修有關的商務談判、合同簽訂、貨款支付、后期協(xié)調(diào)、維

修及有關事宜；

部門崗位設置:

部門要緊職責：

計劃制定

1.根據(jù)總公司整體進展戰(zhàn)略，制定后勤服務公司各項經(jīng)濟指標、年度工作計劃與總結(jié)。

2.執(zhí)行董事會下達的預算方案、利潤分配方案及使用方案，制定公司年度財務預算。

3.根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營計劃與投資方案，組織制定、修改、實施，并監(jiān)督、操縱經(jīng)營計劃

與投資的實施過程。

4.制定年度質(zhì)量、環(huán)境方針，確保組織內(nèi)部的實施與懂得。

采購實施：

1.根據(jù)各部門采購計劃，審核、分配、匯總采購計劃；

2.負責選擇供應商；

3.負責進行采購詢價，組織商務談判；

后勤管理:

1.負責公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生管理。

2、負責公司員工住宿、餐飲接待等各項管理。

信息管理：

1.負責統(tǒng)計、匯總、分析、報送業(yè)務數(shù)據(jù)，結(jié)算有關費用；

2.負責分析市場行勢，把握市場行情，確保物資采購價位合理，質(zhì)量可靠；

3.負責管理合同、票據(jù)、文件、報表等檔案資料

4.負責貫徹公司三標體系運行；

員工管理：

L負責提高員工綜合素養(yǎng)及業(yè)務能力；

部門要緊權(quán)限:

1.后勤服務公司管理制度的修訂建議權(quán)、審核權(quán)

2.部門費用支出的審核權(quán)

3.公司環(huán)境衛(wèi)生整改提案的建議權(quán)、審核權(quán)

4.宿舍設施設備添置的建議權(quán)

5.食堂衛(wèi)生整改的監(jiān)督權(quán)

6.違反后勤管理規(guī)定人員懲處的提案權(quán)

7、環(huán)境管理體系的建立、實施與保持，以增加顧客及有關方滿意為目標

后勤服務公司總經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務公司總經(jīng)理崗位編號HQ001

所在部門后勤服務公司崗位定編1

直接上級總裁所在職系高層

房務事務管理部經(jīng)理、中餐服

務部經(jīng)理、火鍋城服務部經(jīng)理

直接下級康體服務部經(jīng)理、工程部經(jīng)理崗位分析日期2010.11.08

財務部經(jīng)理、物業(yè)管理部經(jīng)理

辦公室主任

二、職位目的

全面負責、管理機關后勤物業(yè)日常工作，貫徹落實董事會的進展戰(zhàn)略。

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

（一）:—管理機關后勤物業(yè)日常工作

1.制訂物業(yè)各項經(jīng)濟指標、預算及年度工作計劃與總結(jié)

2.根據(jù)董事會下達的年度經(jīng)營計劃與投資方案，組織制定、修改、項目性工作

后勤物業(yè)工作計

實施，并監(jiān)督、操縱經(jīng)營計劃與投資的實施過程。1、2

劃完成率

3.定期向董事會匯報經(jīng)營戰(zhàn)略與計劃執(zhí)行情況、資金運用情況與盈周期性工作

虧情況、機構(gòu)與人員調(diào)配情況及其他重大事宜。3、4

4.執(zhí)行董事會下達的預算方案、利潤分配方案及使用方案，制定公

司年度財務預算

（二）領導建立公司與客戶、供應商、媒體等部門間的溝通渠道

1.主持召開總經(jīng)理辦公會議，負責處理公司重大突發(fā)事件，并及時

向董事會匯報周期性工作后勤物業(yè)工作計

2.建立健全公司財務，對物業(yè)管理后勤服務質(zhì)量全面負責，樹立良1、2、3劃完成率

好而專業(yè)的形象

3.董事會安排的其他隨機性工作

（三）完成上級交辦的其它工作任務突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系供應商培訓機構(gòu)客戶

六、任職資格

學歷/職稱/資格證書本科或者以上學歷

工作經(jīng)驗三年以上人力物業(yè)管理工作經(jīng)驗

工作成果

能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握物業(yè)管理、人力資源管理、酒店管理等知識

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司辦公室職責說明書

部門基本信息:

?部門名稱：辦公室

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ4

,人員編制：4

?部門負責人崗位：主任

部門（使命）定位：

要緊負責公司內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計，并對公司其他行政工作進行管理

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關系：

企業(yè)內(nèi)部：

1.財務部：有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)的核對工作。

2.小車中心：公司日常工作用車。

3.戰(zhàn)略中心：內(nèi)審資料及總經(jīng)理運營例會資料的報送

4、人力資源部：每月公司人員信息及內(nèi)部培訓資料的報送

5、編輯部:周報的領取及發(fā)放。

6、信息中心：公司自動化設備的登記、報修、領用

7、工會：有關流淌人口統(tǒng)計的報送

企業(yè)外部：

1.各供應商：配合其他部門聯(lián)系外部公司對大型設備維修、保養(yǎng)簽訂合同并定期聯(lián)系對其進行維保

2.外部培訓機構(gòu)：對公司員工進行有關業(yè)務知識的培訓

部門崗位設置:

辦公室組織機構(gòu)圖

部門要緊職責：

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

1.負責后勤服務公司人員有關信息的統(tǒng)計及有關報表的編制、報送工作;

2.負責公司職工飯票的出售、統(tǒng)計；

人事管理：

1.負責組織對后勤服務公司人員的集體培訓；

2.負責后勤服務公司人事檔案及員工信息的日常管理；

會議組織:

1.負責后勤服務公司會議的組織、安排及記錄、發(fā)放；

質(zhì)檢工作工

負責對各部門衛(wèi)生、服務質(zhì)量進行檢查，并打印質(zhì)檢周報傳閱各部；

其他工作；

1.負責辦公用品的領用及管理；

2.負責部門考勤審核、匯總；

3.負責公務用車的申請；

4.負責有關領導下達的各項計劃與任務執(zhí)行情況的督促檢查；

部門要緊權(quán)限：

辦公用品計劃審核權(quán)限；

后勤服務公司辦公室主任崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務公司辦公室主任崗位編號HQ401

所在部門后勤服務公司辦公室崗位定編1

直接上級后勤服務公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級辦公室文員、采購員崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

執(zhí)行總經(jīng)理的指示，熟悉公司工作性質(zhì)，熟悉部門工作流程、工作范圍與組織程序，做好辦公室與

后勤管理工作。

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

（一）

1.負責公司各類文字材料的起草與行文，制定、完善公司的各項管理

規(guī)章制度

項目性工作1

2.主管日常接待工作并做好來客記錄，負責組織、安排各類會議與活辦公室工作計劃

周期性工作

動。為完成率

2、3、4

3.負責工作秩序、勞動紀律、環(huán)境衛(wèi)生等綜合管理工作。

4.負責公司機關人員日常工作的考核、評比與總結(jié)工作。

（二）1

1.負責調(diào)度公司的生活車輛，確保各部門工作用車

日常性工作1辦公室工作計劃

2.制定辦公用品計劃，做到嚴格把關，開源節(jié)流，降低成本費用，并

項目性工作2為完成率

對公司固定資產(chǎn)，低值易耗品實施管理

周期性工作3

3.參加部門行政例會，認真做好會議記錄，收集決議執(zhí)行情況

（三）：

1.負責考勤記錄與各類報表，做好文件資料收發(fā)、保管、整理、上交、日常性工作辦公室工作計劃

積存等工作，建立建全有關文字存檔管理1、2為完成率

2.積極完成領導交辦的其他隨機性工作

（四）完成上級交辦的其它工作任務:突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系供應商培訓機構(gòu)客戶

六、任職資格

學歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W歷

工作經(jīng)驗三年以上后勤管理工作經(jīng)驗

工作成果

能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握物業(yè)管理、人力資源管理等知識

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司房務事務管理部職責說明書

部門基本信息:

?部門名稱：房務事務管理部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

,部門編號：HQ2

?人員編制：28

?部門負責人崗位：后勤服務公司房務事務管理部經(jīng)理

部門（使命）定位:

負責公司領導、VIP客戶住宿接待及機關辦公人員安全及衛(wèi)生保障。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關系:

企業(yè)內(nèi)部：

總公司：公司接待人員的入住及會議室的審批、辦公設施設備的維修;

企業(yè)外部：

各類客戶：辦理入住有關事宜;

部門崗位設置:

房務事務管理部組織機構(gòu)圖

部門要緊職責：

計劃制定：

1.根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標任務，制定經(jīng)營計劃并實施;

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.總公司高層領導的住宿服務。

2.總公司及各單位、部門接待的賓客住宿接待服務。

3.VIP賓客及散客住宿接待服務。

4.商務賓客住宿接待服務。

5.總公司及各單位、部門各類活動、會議的領導、嘉賓及工作人員的住宿接待服務。

其他工作：

1.總公司機關人員辦公環(huán)境的安全、衛(wèi)生保障。

2.辦公樓公共區(qū)域環(huán)境美化、優(yōu)化整理。

3.辦公樓公共區(qū)域消耗品的添加補充。

~~4.辦公設施設備的保護、保養(yǎng)、修理、更新。

后勤服務公司房務事務管理部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

后勤服務公司房務事務管理部經(jīng)

崗位名稱崗位編號HQ201

理

所在部門后勤服務公司房務事務管理部崗位定編1

直接上級后勤服務公司總經(jīng)理所在職系中層

崗位分析日

直接下級房務事務管理部服務人員2010.11.08

期

二、職位目的

制訂房務事務管理部年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上同意總公司與上級部門的指導與監(jiān)督。

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

（一）：

1、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況

2、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心

員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌與積極的工作態(tài)度項目性工作

房務事務管理部服

1,2

3、負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章與投訴的處理工作，落務性工作計劃完成

周期性工作率

3、4

實安全、防火工作

4、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關部門的關系，

便于開展各項工作

（二）：

房務事務管理部服

項目性工作

認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容與公司安排或者委托的其他工務性工作計劃完成

率

作任務

（三）完成上級交辦的其它工作任務:突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系

六、任職資格

學歷/職稱/資格證

專科或者以上學歷

書

工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司房務事務管理部主管崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務公司房務事務管理部主管崗位編號HQ206

所在部門后勤服務公司房務事務管理部崗位定編2

直接上級房務事務管理部經(jīng)理所在職系基層

直接下級房務事務管理部服務人員崗位分析2010.11.08

日期

二、職位目的

在經(jīng)理的領導下，負責房務事務管理部的衛(wèi)生管理與監(jiān)督工作

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

（一）：

1、負責向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃及工作任務完成情

況，并做好工作記錄周期性工

作1房務事務管理部工作計

2、深入工作現(xiàn)場，布置、檢查工作任務完成情況，及時解決工作日常性工劃完成率

中存在的問題，同時做好保潔員思想政治工作作2、3

3、做好衛(wèi)生造縣的購置計劃及分配工作，做到合理布局衛(wèi)生設施。

（二）

1、負責日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作日常性工房務事務管理部工作計

2、制定衛(wèi)生檢查評比制度，做到每周一小評，每月一大評，并認作1、2劃完成率

真做好評比記錄

（三）完成上級交辦的其它工作突發(fā)性工房務事務管理部工作計

作劃完成率

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系供應商培訓機構(gòu)客戶

六、任職資格

學歷/職稱/資格證書專科或者以上學歷

工作經(jīng)驗一年以上工程維修經(jīng)驗

工作成果

能力要求具備一定組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握物業(yè)管理知識

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司中餐廳服務部職責說明書

部門基本信息:

?部門名稱：中餐廳服務部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ3

,人員編制：36

?部門負責人崗位：后勤服務公司中餐廳服務部經(jīng)理

部門（使命）定位:

要緊負責公司領導、VIP客人就餐接待。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關系:

企業(yè)內(nèi)部：

1.總公司：與公司落實有關領導就餐事宜并對未簽字的賬單進行簽字。

企業(yè)外部：

1.各類客戶：辦理就餐接待有關事宜；

部門崗位設置:

中餐服務部組織機構(gòu)圖

部門要緊職責：

計劃制定：

1.根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標任務，制定經(jīng)營計劃并實施；

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.總公司及各單位、部門的賓客餐飲接待服務。

2.VIP賓客及散客餐飲接待服務。

3.商務賓客餐飲接待服務。

4.總公司及各單位組織各類活動、會議的領導、嘉賓及工作人員的餐飲接待服務。

后勤服務公司中餐服務部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務公司中餐服務部經(jīng)理崗位編號HQ301

所在部門后勤服務公司中餐服務部崗位定編1

直接上級后勤服務公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級餐飲部員工崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

按總經(jīng)理要求，配合計財部做好餐飲部預算，確定年度、季度、月度計劃。根據(jù)市場預測及客源情

況設計推銷活動并加以實施，確保計劃的完成

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

(-)：

1、檢查中餐廳、廚房的工作，確保食品質(zhì)量與服務質(zhì)量。重大活動

親臨現(xiàn)場指揮，審核菜單，核算成本，滿足客人的最大需要

日常性工作1

中餐廳工作計劃

2、建立與健全餐飲部各項規(guī)章制度，全面開展對員工的培訓，抓好周期性工作

完成率

骨干隊伍建設，注重培養(yǎng)、考核與選拔人才2、3

3、檢查、督導廚房與餐廳衛(wèi)生，組織衛(wèi)生檢查。隨時注意設施與設

備的完好程度，確保營業(yè)的正常運轉(zhuǎn)

(二)完成上級交辦的其它工作任務:突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系客戶

六、任職資格

學歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W歷

工作經(jīng)驗三年以上酒店管理工作經(jīng)驗

工作成果

能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握酒店管理等知識

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司火鍋城服務部職責說明書

部門基本信息:

?部門名稱：火鍋城服務部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ1

,人員編制：23

?部門負責人崗位：后勤服務公司火鍋城服務部經(jīng)理

部門（使命）定位:

要緊負責公司領導、VIP客人就餐接待。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關系:

企業(yè)內(nèi)部￡

1.晟公司：與公司落實有關領導就餐事宜并對未簽字的賬單進行逐裒

企業(yè)外部：

L各類客戶：辦理就餐接待有關事宜；

部門崗位設置:

火鍋城服務部組織機構(gòu)圖

部門要緊職責：

計劃制定：

1.根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標任務，制定經(jīng)營計劃并實施；

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.總公司及各單位、部門的賓客餐飲接待服務。

2.VIP賓客及散客餐飲接待服務。

3.商務賓客餐飲接待服務。

-4.總公司及各單位組織各類活動、會議的領導、嘉賓及工作人員的餐飲接待服務。

后勤服務公司火鍋城經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務公司火鍋城經(jīng)理崗位編號HQ101

所在部門后勤服務公司火鍋城崗位定編1

直接上級后勤服務公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級火鍋城員工崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

全面負責火鍋城的經(jīng)營管理工作，直接對總經(jīng)理負責

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

（一）：

1.負責餐廳清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境衛(wèi)生，負責餐廳美化工作做好

餐具、用具的清潔消毒日常性工作

2.制作服務標準程序與操作規(guī)范，檢查下屬各崗位人員的服務態(tài)度、1火鍋城工作計劃

服務規(guī)程周期性工作完成率

3.及時檢查餐廳設備的情況，制定物資管理制度，主持每月一次物2、3

品盤點工作，做好設施設備及家私保護、保養(yǎng)工作，并做好餐廳安

全及防火工作

（二）：

1.主持班前會，定期召開餐廳員工會議，檢查近期服務情況，并做

周期性工作火鍋城工作計劃

好記錄

1、2完成率

2.搞好客人關系，主動與客人溝通，積極處理客人投訴，必要時報

告總經(jīng)理

（三）完成上級交辦的其它工作任務:突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系客戶

六、任職資格

學歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W歷

工作經(jīng)驗三年以上酒店管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握酒店管理等知識

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司物業(yè)管理部職責說明書

部門基本信息:

?部門名稱：物業(yè)管理部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ5

?人員編制：24

?部門負責人崗位：后勤服務公司物業(yè)管理部經(jīng)理

部門（使命）定位:

要緊負責公司機關人員入住、就餐接待。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關系：

企業(yè)內(nèi)部：

L人力資源部：落實公寓樓入住人員名單。

企業(yè)外部：

1.供貨商：食堂蔬菜、糧油的供應；

部門崗位設置:

物業(yè)管理部組織機構(gòu)圖

部門要緊職責：

計劃制定：

L根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標任務，制定經(jīng)營計劃并實施；

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.負責總公司往來賓客安排住宿。

2.總公司機關工作人員住宿安排。

3.總公司機關工作人員午休接待。

4.內(nèi)部員工宿舍安排。5.零散客人的有償住宿安排。

后勤服務公司物業(yè)管理部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務公司物業(yè)管理部經(jīng)理崗位編號HQ501

所在部門后勤服務公司物業(yè)管理部崗位定編1

直接上級后勤服務公司總經(jīng)理所在職系中層

服務人員崗位分析日2010.11.08

直接下級甘口

二、職位目的

負責公寓樓保潔員的考勤等管理工作，督促其按時并保質(zhì)保量地完成本職工作

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

（一）

1.負責公寓樓設施備品管理，建賬建冊，做到心中有數(shù)，賬物相符

2.全面掌握公司員工住宿情況，掌握公寓樓具體數(shù)據(jù)（空寢室、空項目性工作

床位、各單位入住情況）。協(xié)助主管做好分、調(diào)寢室的工作1、2物業(yè)管理部工作

3.強化衛(wèi)生檢查，督促保潔員搞好日常衛(wèi)生。配合質(zhì)檢部定期與不周期性工作計劃按時完成率

定期相結(jié)合檢查公寓衛(wèi)生，認真做好記錄，及時反饋保潔員進行整3、4

改，并對其工作跟蹤、落實

4.重視入住人員與質(zhì)檢人員反映的維修意見，堅持每日對樓內(nèi)設施

（保潔員工作狀況）進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決、上報

（二）：

1.加強與入住人員的溝通，掌握廣大員工的思想動態(tài)，認真聽取意項目性工作

物業(yè)管理部工作

見，以便更好的服務入住人員1、2

計劃按時完成率

2.與上級領導溝通，相互學習、相互借鑒好的方法，交流積存好的

經(jīng)驗，不斷提高公寓樓管理水平

（三）完成上級交辦的其它工作任務:突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系公司入住人員

六、任職資格

學歷/職稱/資格證書專科或者以上學歷

工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握酒店管理方面的知識

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司康體服務部職責說明書

部門基本信息:

?部門名稱：康體服務部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ6

,人員編制：16

?部門負責人崗位：后勤服務公司康體服務經(jīng)理

部門（使命）定位:

要緊負責公司大、中、小型文體活動及住宿接待并提供休閑娛樂服務。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關系:

企業(yè)內(nèi)部：

1.總公司：與公司落實活動接待事宜并對未簽字的賬單進行簽字。

企業(yè)外部：

1.各類客戶：辦理入住、休閑娛樂接待有關事宜；

部門崗位設置:

康體服務部組織機構(gòu)圖

部門要緊職責：

計劃制定：

1.根據(jù)公司下發(fā)分解的經(jīng)營指標任務，制定經(jīng)營計劃并實施；

2.制定部門日、月、年度衛(wèi)生計劃；

接待工作：

1.負責總公司大、中、小型文體活動的接待。

2.接待總公司及各單位、部門開展的主題文體活動。

3.工余時間為辦公人員提供休閑體育活動場所。

4.接待各級領導及賓客游泳、健身、桌球、美容美發(fā)、棋牌、茶藝等活動。

后勤服務公司康體服務部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務公司康體部經(jīng)理崗位編號HQ601

所在部門后勤服務公司康體部崗位定編1

直接上級后勤服務公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級康體部主管及員工崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

執(zhí)行總經(jīng)理的指令，貫徹酒店各項重要決策，制定康體部全年工作計劃，起草崗位職責、工作

程序等，并組織全員認真貫徹落實，承擔康體部經(jīng)營管理全部責任

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

（一）

1.指導下屬對各自分管的區(qū)域與其任務，加強管理，確?？刁w部各

項指標的完成，負責對本部門員工政績評估，考核他們的表現(xiàn)，按

周期性工作

照酒店規(guī)定，實施激勵措施，獎勤罰懶

1,2康體部工作計劃完

2.迎送貴賓，同意投訴,及時反饋，努力彌補可能產(chǎn)生的不良影響，

日常性工作成率

保護酒店良好形象

3,4

3.每天巡視與抽查康體部所轄各工作崗位，做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問

題及時解決，不斷提高服務水平

4.制定康體部年度與季度培訓計劃，適時進行全員培訓，做到層次

性、針對性與靈活性，提高員工素養(yǎng)，加強隊伍管理

（二）

周期性工作

1康體部工作計劃完

1.負責教育員工愛護各類設施設備，配合工程部及時保護保養(yǎng)

日常性工作成率

2.負責監(jiān)督與檢查安全防火工作，確保本部員工熟知消防知識，掌2

握應急措施，保證器材完好齊備

（三）：

1.負責制定部門環(huán)保計劃，向部門全員宣貫酒店質(zhì)量環(huán)境方針并監(jiān)日常性工作

督實施，增強員工質(zhì)量環(huán)境意識，確保實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境目標1康體部工作計劃完

2.制造與諧的工作氣氛，加強與酒店其他部門的聯(lián)系，努力保持協(xié)周期性工作成率

調(diào)、配合的工作關系，使之成為統(tǒng)一的整體2、3

3.參加總經(jīng)理召開的例會，主持召開本部門晨會，完成酒店交給的

其它工作任務

（四）完成上級交辦的其它工作任務:突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系客戶

六、任職資格

學歷/職稱/資格證書專科或者以上學歷

工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求具備酒店管理方面的知識

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司康體服務部主管崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務公司康體服務部主管崗位編號HQ606

所在部門后勤服務公司康體服務部崗位定編1

直接上級康體服務部經(jīng)理所在職系基層

直接下級康體服務部服務人員崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

在經(jīng)理的領導下，負責康體服務部的衛(wèi)生管理與監(jiān)督工作

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

（一）：

1.負責向公司提交分管范圍內(nèi)的月工作計劃及工作任務完成情況，

周期性工作1

并做好工作記錄康體服務部工作

日常性工作

計劃完成率

2.深入工作現(xiàn)場，布置、檢查工作任務完成情況，及時解決工作中2、3

存在的問題，同時做好保潔員思想政治工作

3.做好衛(wèi)生潔具的購置計劃及分配工作,做到合理布局衛(wèi)生設施。

（二）：

1.負責日常及節(jié)假日值班的安排與檢查工作日常性工作康體服務部工作

1、2計劃完成率

2.制定衛(wèi)生檢查評比制度，做到每周一小評，每月一大評，并認真

做好評比記錄

（三）完成上級交辦的其它工作任務:突發(fā)性工作

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系供應商培訓機構(gòu)客戶

六、任職資格

學歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W歷

工作經(jīng)驗一年以上工程維修經(jīng)驗

能力要求具備一定組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求掌握物業(yè)管理知識

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司工程服務部職責說明書

部門基本信息:

?部門名稱：工程服務部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ7

,人員編制：18

?部門負責人崗位：后勤服務公司工程服務經(jīng)理

部門（使命）定位:

全面負責后勤服務公司工程維修業(yè)務的組織、管理工作。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關系:

企業(yè)內(nèi)部：

1.項目部：配合對有關公司項目工程問題進行維修。

企業(yè)外部：

1.底貨商：配嬴工程設備進行保護、保嘉

部門崗位設置:

工程服務部組織機構(gòu)圖

部門要緊職責：

制定計劃：

1.按總經(jīng)理要求，配合計財部做好工程部材料預算，確定年度、季度、月度計劃；

2.根據(jù)酒店實際情況，負責組織制定酒店設施、設備的維修保養(yǎng)計劃、更新改造計劃、節(jié)能措施

并組織實施，確保計劃的完成

設備維修、保養(yǎng)：

1.檢查要緊設備運行狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織力量排除。

2.定期對部門大型設備設備進行保養(yǎng)保護；

3.操縱酒店能源，降低能耗，提高工作效益。

后勤服務公司工程部經(jīng)理崗位說明書

一、崗位基本信息

崗位名稱后勤服務公司工程部經(jīng)理崗位編號HQ701

所在部門后勤服務公司工程部崗位定編1

直接上級后勤服務公司總經(jīng)理所在職系中層

直接下級工程部維修人員崗位分析日期2010.11.08

二、職位目的

組織制訂并貫徹執(zhí)行《工程部工作手冊》，負責組織制定酒店設施、設備的維修保養(yǎng)計劃、更新改造

計劃、節(jié)能措施并組織實施，確保計劃的完成。

三、要緊職責與工作任務四、考核指標

（一）：

項目性工

1.按總經(jīng)理要求，配合計財部做好工程部材料預算，確定年季月度計劃

工程部工作計劃

1、3

2.根據(jù)酒店實際情況，負責組織制定酒店設施、設備的維修保養(yǎng)計劃、按時完成率

更新改造計劃、節(jié)能措施并組織實施，確保計劃的完成周期性工

作2

3.合理使用人才，安排好勞動力，節(jié)約人力資源，提高維修工作效率

一（二）:一

周期性工工程部工作計劃

1.負責組織制定工程部各崗位規(guī)范與操作規(guī)程，并經(jīng)常深入督促檢查

作1、2按時完成率

2.檢查要緊設備運行狀況，掌握第一手資料，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織排除

（三）：

日常性工工程部工作計劃

協(xié)調(diào)工程部與其他部門的工作關系，教育員工樹立賓客第一的服務意識

作按時完成率

與圍繞經(jīng)營工作全店一盤棋的思想

（四）完成上級交辦的其它工作任務：突發(fā)性工

五、工作協(xié)作關系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關系本部門內(nèi)員工、公司各部門及主管領導

外部協(xié)調(diào)關系

六、任職資格

學歷/職稱/資格證書?？苹蛘咭陨蠈W歷

工作經(jīng)驗三年以上管理工作經(jīng)驗

能力要求具備一定的領導能力、組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力

知識要求

七、其它

工作環(huán)境較小風險，較小影響

工作時間特征很少出差，偶爾加班

后勤服務公司財務部職責說明書

部門基本信息:

?部門名稱：財務部

?上級部門或者直接上級崗位名稱：總經(jīng)理

?部門編號：HQ8

?人員編制：9

?部門負責人崗位：后勤服務公司財務部經(jīng)理

部門（使命）定位:

負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經(jīng)營情況。

部門溝通協(xié)調(diào)/匯報關系:

企業(yè)內(nèi)部：

1.財務部：有關統(tǒng)計數(shù)據(jù)的核對工作。

2.人力資源部：每月工資表報送。

企業(yè)外部：

1.供貨商：每月結(jié)算貨款；

部門崗位設置:

財務部組織機構(gòu)圖

部門要緊職責：

制度制定：

參與制定本公司財務制度及相應的實施細則。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計：

負責總經(jīng)理所需的財務數(shù)據(jù)資料的整理編報。

資金管理：

負責資金管理、調(diào)度。編制月、季、年度財務情況說明分析，向公司領導報告公司經(jīng)營情況。