某影城崗位制度匯編

星空影城崗位制度匯編

貴州星空影業(yè)有限公司

2010年6月

目錄

星空影城場務(wù)崗位制度

目的：為加強(qiáng)影城管理，規(guī)范影城員工工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督

票房'防止觀眾逃票、漏票等情況發(fā)生，更好地檢查放映質(zhì)量，

維護(hù)公司利益。樹立星空影城良好品牌形象，特制訂本場務(wù)工

作制度。

適用范圍：影城全體場務(wù)人員。

準(zhǔn)備工作

1'整理制服，確保干凈整潔，工鞋無明顯污痕；

2、整理儀表，調(diào)整工作狀態(tài)，練習(xí)微笑；

3、確認(rèn)對(duì)講機(jī)在開機(jī)狀態(tài)，隨身攜帶橡皮筋，用來捆綁票根。

4、檢查各出入口阻礙欄是否放好，安全通道是否暢通，滅火器、消防栓

是否完好并在有效使用期內(nèi)；

5、檢查各影廳的環(huán)境衛(wèi)生狀況?設(shè)施設(shè)備包括地毯、地面、座椅、場燈、

壁燈'舞臺(tái)燈'地?zé)?指示燈'排號(hào)燈'座位燈'應(yīng)急（安全出口）燈等

是否完好；注意各廳的溫度是否適宜（標(biāo)準(zhǔn)溫度為25℃）。

二、檢票

1'熟悉當(dāng)日各影廳排期；

2、雙手背后-站姿筆挺，每30分鐘自檢一次儀容儀表；

3、及時(shí)告知顧客各場次放映時(shí)間；

4、快速查看影票，指引顧客，防止錯(cuò)漏；

5、需要暫時(shí)離開崗位的時(shí)間?必須有同崗位的同事接替此崗位。交接對(duì)

講機(jī)。否則做脫崗處理。

三'引位

1、檢查崗所需工作齊備后，在放映前一五分鐘到達(dá)影廳門口，面帶微笑

朝向顧客走來的方向，呈立正姿勢站立；

2、驗(yàn)完票后?從驗(yàn)票員手中接過已驗(yàn)正券?查看數(shù)次號(hào)，并引導(dǎo)顧客到

票面排號(hào)；

3、顧客坐定后，快速步至影廳口，引導(dǎo)下一位顧客入場就座；

4、影片開播后?緩緩關(guān)閉影廳門或拉攏門簾；

5、引位過程中主動(dòng)協(xié)助傷殘人士或有需要的人士入場觀映。

四、巡廳

1、電影開場后每隔一五分鐘巡一次廳，每次不得超過5分鐘，必須輪流

巡視所有正在放映各廳；

2、要注意放映情況：聲音、畫面是否正常；廳內(nèi)情況：是否有不文明舉

動(dòng)（如吸煙），是否有顧客將包放在不安全的地方，是否有盜錄現(xiàn)象；如

遇到滋擾其他觀眾看電影的情況，應(yīng)態(tài)度友善的小聲制止，不能處理的及

時(shí)通知值班經(jīng)理；溫度、氣味?如有異常及時(shí)通知經(jīng)理做出調(diào)整；

3、防止顧客誤入、無票進(jìn)場、串廳等情況；

4、發(fā)現(xiàn)放映事故，第一時(shí)間通知機(jī)務(wù)員和值班經(jīng)理；

5、注意：巡廳時(shí)應(yīng)按規(guī)定路線一能夠看到全部觀眾，但又不影響觀眾觀

映的行走路線，因地制宜。并且在廳內(nèi)逗留時(shí)間不得超過一分鐘。

五、散場

（-）散場引導(dǎo)準(zhǔn)備

1、機(jī)務(wù)員于影片結(jié)束前五分鐘通知場務(wù)及值班經(jīng)理做散場準(zhǔn)備；

2、場務(wù)接到通知后須以最快速度就位；

3、散場人員齊備清潔用具并放置于影廳或過道內(nèi)觀眾難以看到的地方；

4、為節(jié)約清場時(shí)間，散場前場務(wù)負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理須做好清潔規(guī)劃，依

據(jù)影廳座次情況對(duì)場務(wù)人員作好清潔區(qū)域分工。

（二）散場引導(dǎo)

1、影廳大燈亮?xí)r，出口門旁的場務(wù)人員迅速打開出口門并用木塞固定，

后站于門外對(duì)離開影廳的觀眾致謝■并表示歡迎下次光臨；

2、入口階梯處場務(wù)人員對(duì)起身離坐的觀眾用手勢指引出口處，并附服務(wù)

用語；

3、散場人員要求保持良好的儀容儀表-直至最后一個(gè)觀眾離開影廳；

4、當(dāng)觀眾全部離開影廳后影廳內(nèi)場務(wù)人員開始清場。

（三）散場收尾

1、清場時(shí)，清潔人員迅速清理場內(nèi)垃圾?清理地面；

2、對(duì)遺失物品應(yīng)及時(shí)上交值班經(jīng)理，并做好記錄。貴重物品登記需詳細(xì)；

3、負(fù)責(zé)處理垃圾運(yùn)送清潔工具的場務(wù)人員應(yīng)快速完工作后即時(shí)歸位，引

導(dǎo)下場電影觀眾入場。

六、清潔

清潔對(duì)象清潔頻次規(guī)定備注

隨時(shí)局部清潔/每日收每月一次徹底大清

影廳地面

工后一次全面清潔潔如有必要隨時(shí)清潔

影廳座椅如有清潔必要

每月一次全面清潔

及扶手隨時(shí)需清潔

隨時(shí)局部清潔/每半小時(shí)一次例行檢查/電影散場前及散場后

洗手間

每天一次全面清潔/每月一次徹底清潔20分鐘各一次

大堂及過

隨時(shí)局部清潔/每天一次大清潔每月一次面全清潔

道地面

顧客等待區(qū)

隨時(shí)局部清潔/每日一次大清潔每月一次全面清潔

臺(tái)面及座椅

燈箱及招

每月一次全面清潔

牌清潔

七'注意事項(xiàng)

1'嚴(yán)禁因任何理由與觀眾爭辯；

2、不能在工作區(qū)域接打電話；

3、禁止"大聲喧嘩"、禁止"串崗'打堆'聊天、吸煙"

4、工作時(shí)間不得擅自離開工作區(qū)域；

5、嚴(yán)禁攜帶任何私人物品上崗；

6'對(duì)特殊觀眾提供額外的人性化服務(wù)。（當(dāng)遇到老、少、弱、病、殘、

孕'外賓'心臟病患者等時(shí)，應(yīng)該使用特殊禮貌用語服務(wù)）；

7、對(duì)遲到的觀眾主動(dòng)詢問廳號(hào)、場次，并根據(jù)票根將其引領(lǐng)至座位上；

8、禮貌回答顧客疑問，主動(dòng)為中途離場的觀眾指引方向，并提醒其帶好

票根以便返回時(shí)使用。

）\'交接班

（-）交接班項(xiàng)目

主要包括查看留言本并確定每個(gè)接班人員都清楚內(nèi)容、當(dāng)日發(fā)生的例外情況

及注意事項(xiàng)交接、衛(wèi)生及衛(wèi)生工具的交接、未盡事宜的延續(xù)交接四個(gè)項(xiàng)目。

（二）交接班的準(zhǔn)備工作

1、B班人員查看留言本，對(duì)上一班次的未盡事宜及發(fā)生的情況和注意事

項(xiàng)進(jìn)行了解；

2、衛(wèi)生工作，參照?qǐng)鰟?wù)清潔標(biāo)準(zhǔn)對(duì)影城過道地面、墻壁、燈箱、前廳地

面'桌椅'洗手間進(jìn)行清潔；

3、了解當(dāng)日影訊及近期影訊。

（三）交接班

1、接班人員對(duì)衛(wèi)生情況及工具數(shù)量和工具歸位情況進(jìn)行檢查；

2、交班人員對(duì)上一班次的未盡事宜及發(fā)生的情況和注意事項(xiàng)進(jìn)行交待；

3、交班人員對(duì)留言本的內(nèi)容進(jìn)行闡述；

4、接班人員對(duì)當(dāng)日影迅及近期影迅進(jìn)行了解。

（四）交接班結(jié)束工作

1'在接班人員確認(rèn)場務(wù)各項(xiàng)工作按要求完成后通知交班人員做下班準(zhǔn)備;

2、接班人員安排各崗位人員；

3、交班人員到鐘下班。

九、當(dāng)天營業(yè)結(jié)束

晚班場務(wù)在最后一場放映結(jié)束后，認(rèn)真巡查每個(gè)廳里是否有煙頭或觀眾遺留

物品等，鎖好所有的廳門。檢查所有的通道、洗手間門、窗和水龍頭等是否欠好?

關(guān)掉所有設(shè)施'設(shè)備電源后，確認(rèn)無任何異常情況，即可與晚班值班經(jīng)理退還早

班領(lǐng)用物品，一切完畢，經(jīng)值班經(jīng)理同意后方可打卡下班。

星空影城賣品崗位制度

目的：為加強(qiáng)影城管理，規(guī)范影城員工工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增加

賣品收入，更好維護(hù)公司利益。樹立星空影城良好品牌形象，

特制訂本賣品工作制度。

適用范圍：影城全體賣品人員。

-'準(zhǔn)備工作

1'整理制服，確保干凈整潔，整理儀表；

2、調(diào)整工作狀態(tài)?練習(xí)微笑?確認(rèn)對(duì)講機(jī)在開機(jī)狀態(tài)。

二'歡迎觀眾

1、觀眾到達(dá)柜臺(tái)5秒鐘內(nèi)被招呼接待；

2、注重且招呼接待兒童。親切且尊重地招呼接待兒童。

三、點(diǎn)購

1、目光注視?專心的傾聽觀眾的點(diǎn)購內(nèi)容；

2、快速正確的為觀眾點(diǎn)購?顧客點(diǎn)購時(shí)不要打斷他們；

3、將點(diǎn)購的內(nèi)容直接打入收銀機(jī)；

4、協(xié)助解答觀眾對(duì)產(chǎn)品的疑問；

5、告知觀眾正在促銷的產(chǎn)品；

6'收銀機(jī)操作八禁：

1）嚴(yán)禁重?fù)翩I盤；

2）嚴(yán)禁擅自退出;

3）嚴(yán)禁熱啟動(dòng);

4）嚴(yán)禁擅自鎖定鍵盤;

5）嚴(yán)禁擅自員工換人；

6）嚴(yán)禁觸摸顯示屏；

7）嚴(yán)禁操作他人收銀機(jī)。

四、建議性銷售、快速銷售

（-）建議性銷售

1、至少一次，建議觀眾現(xiàn)在正在促銷的套餐，（一般是利潤高的產(chǎn)品）；

2、或更大包裝的飲料，自制食品等產(chǎn)品；

3、應(yīng)用判斷，取決在正確的時(shí)機(jī)做正確的建議性銷售；

4、在點(diǎn)購的過程中適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行；

5、對(duì)建議的產(chǎn)品以描述的方式來進(jìn)行建議銷售：例如：新上市?新產(chǎn)品、

冰的.可口的等；

6、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對(duì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品進(jìn)行建議的銷售。

（二）快速銷售

1、客人一進(jìn)入小賣區(qū)域的時(shí)候快速反應(yīng)招呼客人；

2'促進(jìn)顧客快速選定商品與確定數(shù)量；

3'快速、流利的回答客人的有關(guān)徇問（商品的名稱、價(jià)格等）；

4、迅速地完成整個(gè)售賣操作。

五、確認(rèn)點(diǎn)購內(nèi)容

1與觀眾確認(rèn)正確的點(diǎn)購內(nèi)容；

2確認(rèn)點(diǎn)購內(nèi)容已被正確打入收銀機(jī)；

3確認(rèn)點(diǎn)購內(nèi)容后累計(jì)總金額，并告知觀眾。

六、準(zhǔn)備并呈遞產(chǎn)品

1準(zhǔn)備已點(diǎn)購的產(chǎn)品；

2確認(rèn)所有產(chǎn)品在任何時(shí)候都在正常供應(yīng)；

3確保產(chǎn)品的種類?數(shù)量?規(guī)格的正確性；

4提供觀眾所必須的服務(wù)用品，必須時(shí)指引他們到正確的位置按需要拿

取吸管；

5將點(diǎn)購產(chǎn)品呈遞給觀眾。

七'找零確認(rèn)點(diǎn)購內(nèi)容

1向觀眾重復(fù)點(diǎn)單內(nèi)容，以明確清晰的語調(diào)告訴觀眾應(yīng)付的金額；

2清楚告知找給觀眾的零錢數(shù)額，核對(duì)找零。

八、歡送觀眾

1向觀眾致結(jié)束語時(shí)微笑并說謝謝；

2結(jié)束語應(yīng)該有禮貌，并表示歉意;

3、在觀眾排隊(duì)后5分鐘內(nèi)將完整的點(diǎn)購產(chǎn)品交給觀眾；

4、如果觀眾有任何問題請(qǐng)立即協(xié)助他們，按照觀眾抱怨的處理程序進(jìn)行

處理。

九'注意事項(xiàng)

1、員工須穿戴整潔進(jìn)入柜臺(tái)；

2、嚴(yán)禁攜帶現(xiàn)金上崗；

3、嚴(yán)禁拿錢離開收銀機(jī)找經(jīng)理換取零錢或拿著有疑點(diǎn)的鈔票離開收銀機(jī)

找經(jīng)理檢驗(yàn)；

4、嚴(yán)禁找贖完遲遲不關(guān)錢箱；

5'嚴(yán)禁互相換散錢；

6'嚴(yán)禁將觀眾留下的找贖或贈(zèng)券藏匿不報(bào)；

7'嚴(yán)禁因任何理由與觀眾爭辯；

8、嚴(yán)禁在收銀區(qū)域接打電話；

9、隨時(shí)注意錢箱零錢是否夠用；

10、注意高峰期與低峰時(shí)貨品的準(zhǔn)備量是否充足，隨時(shí)檢查貨品的保質(zhì)期、

溫度，保持食品質(zhì)量?及時(shí)補(bǔ)充貨品，切忌報(bào)廢和斷貨；

11'用餐'如廁時(shí)員工需將現(xiàn)金、回收券鎖進(jìn)收銀箱，臨時(shí)退出系統(tǒng)；

12、禁止"大聲喧嘩"、禁止"串崗'打堆、聊天"。

十、小賣交接班

1、接班人員至行政財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金；

2、接班人員對(duì)衛(wèi)生情況及工具數(shù)量和工具歸位情況進(jìn)行檢查；

3、交班人員對(duì)上一班次的未盡事宜及發(fā)生的情況和注意事項(xiàng)進(jìn)行交待。

如：觀眾寄存物品的數(shù)量等；

4、交班人員對(duì)留言本的內(nèi)容進(jìn)行闡述；

5、接班人員對(duì)當(dāng)日影迅及近期影訊進(jìn)行了解；

6、接班人員核對(duì)物品結(jié)存數(shù)量及報(bào)員物品數(shù)量并檢查是否有人員確認(rèn)簽

名；

7、交班人員退出收銀系統(tǒng)并取出備用金、營業(yè)款，注意看清抽屜中的錢

是否都已全部拿出；

8、接班人員登陸系統(tǒng)?并檢查收銀設(shè)備及用品，保證其正常使用。如：

打印機(jī)'小票紙、驗(yàn)鈔機(jī)、顯示屏等；

9、接班人員開始上崗工作。交班人上交備用金、營業(yè)款。

十一、小賣崗位主要清潔對(duì)象頻次安排

清潔對(duì)象清潔頻次備注

小賣地面隨時(shí)/開鋪和收鋪時(shí)各一次每月一次大清潔

制冰機(jī)每晚收鋪時(shí)一次每月一次大清潔

存冰機(jī)每晚收鋪時(shí)一次每月一次大清潔

汽水機(jī)每晚收鋪時(shí)一次每月一次大清潔

垃圾桶每兩星期沖洗一次每月一次大清潔

冰箱每晚收鋪時(shí)一次每月一次大清潔

洗手池每晚收鋪時(shí)一次每晚收鋪時(shí)一次

商品存放區(qū)每月一次每月一次

顧客等待區(qū)臺(tái)面及座椅隨時(shí)每日/每月一次大清潔

燈箱及招牌牌清潔每月一次大清潔

星空影城票務(wù)崗位制度

目的：為加強(qiáng)影城管理，規(guī)范影城員工工作行為，提高服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)督

票房，更好地維護(hù)公司利益。樹立星空影城良好品牌形象，特

制訂本票務(wù)工作制度。

適用范圍：影城票務(wù)人員。

營業(yè)前準(zhǔn)備

1'整理儀容儀表；

2'領(lǐng)取并檢查物料：如備用金、計(jì)算機(jī)、＜＜票房日?qǐng)?bào)表＞＞'鑰匙'對(duì)

講機(jī)等；

3、了解當(dāng)天和近期的活動(dòng)、影片信息'最低票價(jià)、兌換方法等；

4、進(jìn)行清潔工作。確保玻璃光亮、無污染，桌面干凈、整齊?電腦打票

機(jī)無灰塵，地面用拖把拖洗干凈。

二、歡迎觀眾

1、觀眾到達(dá)柜臺(tái)一米線五秒鐘內(nèi)歡迎/招呼觀眾，注意且招呼兒童；

2、目光注視、真誠微笑、友善歡迎。

三'售票

1、傾聽觀眾的購票內(nèi)容，快速正確的為觀眾選座；

2、將觀眾點(diǎn)購的內(nèi)容打入電腦，協(xié)助解答觀眾對(duì)電影的疑問；

3、告訴觀眾正在熱播的電影（B類電影）；

四、建議性銷售

1、至少一次建議觀眾正在促銷的電影（B類電影）;

2、應(yīng)用判斷掌握在正確的時(shí)機(jī)做正確的建議性銷售；

3、在觀眾詢問過程中適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行；

4、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間針對(duì)適當(dāng)?shù)碾娪斑M(jìn)行建議銷售。

五、確認(rèn)購票內(nèi)容告知觀眾所付金額

1與觀眾確認(rèn)電腦上的購票內(nèi)容數(shù)量結(jié)算購票總額；

2確認(rèn)購票內(nèi)容已被正確輸入售票機(jī)；

3確認(rèn)購票內(nèi)容后累計(jì)總金額，并告知觀眾。

六、收銀確認(rèn)購票內(nèi)容

1以明確清晰的語調(diào)告訴顧客應(yīng)付的金額，以及顧客支付的金額，核對(duì)

找零并清楚告知找給觀眾的零錢數(shù)額；

2在將正確的找零交給觀眾且無任何問題時(shí)將紙幣放入抽屜內(nèi)相應(yīng)的橫

隔中，關(guān)閉抽屜；

3向觀眾確認(rèn)購票內(nèi)容，并在交給觀眾時(shí)大聲重復(fù)一遍；

4打印電影票找零并確認(rèn)購票內(nèi)容，這一過程必須在45秒完成。

七、打印電影票

1確認(rèn)菜單上的所有電影在規(guī)定的時(shí)間都在正常上映；

2仔細(xì)并確認(rèn)電影票上的內(nèi)容及數(shù)量是正確的；

八、請(qǐng)觀眾確認(rèn)電影票并感謝觀眾

1向觀眾重復(fù)購票內(nèi)容，并將電影票呈遞給觀眾；

2'向觀眾致結(jié)束語時(shí)，微笑并說謝謝;

3、結(jié)束語應(yīng)該有禮貌，并表示敬意。

九、售票崗位主要清潔對(duì)象頻次安排

清潔對(duì)象清潔頻次規(guī)定備注

售票臺(tái)后墻每月一次如有明顯污跡隨時(shí)局部清潔

售票處玻璃墻（如有）每月一次如有明顯污跡隨時(shí)局部清潔

售票處桌面隨時(shí)/營業(yè)前/營業(yè)后每月一次大清潔

隨時(shí)局部/營業(yè)前

售票處地板每月一次大清潔

和營業(yè)后各一次

售票處玻璃窗的清潔營業(yè)前和營業(yè)后各一次每月一次大清潔

打印機(jī)和電腦的清潔營業(yè)前和營業(yè)后各一次每月一次大清潔

十、售票交接班

1、接班人員至行政財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金；

2、接班人員對(duì)衛(wèi)生情況及工具數(shù)量和工具歸位情況進(jìn)行檢查；

3、交班人員對(duì)上一班次的未盡事宜及發(fā)生的情況和注意事項(xiàng)進(jìn)行交待。

如：已取消的影片場次、觀眾寄存物品的數(shù)量等；

4、交班人員對(duì)留言本的內(nèi)容進(jìn)行闡述；

5、接班人員對(duì)當(dāng)日影迅及近期影迅進(jìn)行了解；

6'交班人員退出收銀系統(tǒng)并取出備用金、營業(yè)款及各種觀影卷，注意看

清抽屜中的錢是否都已全部拿出；

7'接班人員檢查登陸售票系統(tǒng)，并檢查售票設(shè)備及用品，保證其正常使

用。如：打印機(jī)、售票紙、驗(yàn)鈔機(jī)、顯示屏、廣告片花正常放映及音量、

告示牌擺放等；

8、接班人員開始上崗售票；

9、交班人上交備用金、營業(yè)款及各種觀影卷。

十一'結(jié)帳

1、當(dāng)日最后一場電影開場10分鐘停止售票。打印電腦交款憑證；

2'寫日?qǐng)?bào)表，關(guān)電腦。清理票房區(qū)域有無遺失物品，關(guān)閉電源，與值班

經(jīng)理結(jié)算票款，退還所領(lǐng)物品。如無誤，經(jīng)值班經(jīng)理同意后方可打卡下班。

星空影城機(jī)務(wù)崗位制度

目的：為加強(qiáng)影城管理，規(guī)范影城員工工作行為，維護(hù)設(shè)備，延長設(shè)備

使用壽命'降低能耗，提高放映質(zhì)量，特制訂本機(jī)務(wù)工作制度。

適用范圍：影城機(jī)務(wù)人員。

-'營業(yè)前工作

1、查看工作交接本,留意有無留言，如有要及時(shí)處理；

2、領(lǐng)取排片表，了解當(dāng)班期間各場的開場及散場時(shí)間。準(zhǔn)確掌握播映時(shí)

間；

3、設(shè)備開機(jī)檢查：檢查機(jī)器是否能正常運(yùn)作：放映機(jī)\服務(wù)器\音響設(shè)

備的外部檢查，電壓\電流檢查、抽風(fēng)散熱系統(tǒng)等（參考工作交接本，最

晚在開映前30分鐘開機(jī)檢查完畢）；

4、如果有新片就安排下載、新片試播和按標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備；

5'清潔整理放映室衛(wèi)生。

二'映前工作

1、開映前十分鐘開場燈，播放音樂；

2、核對(duì)即將播放的預(yù)告片、廣告、影片，按先后順序添加到服務(wù)器播放

菜單欄里,確定音量、幕別等常規(guī)參數(shù)；

3、在開映前如果得到取消放映的通知，關(guān)閉梵燈'音樂，將影廳燈光調(diào)

到微亮-處于節(jié)電模式；

4、若沒有得到取消放映的通知，先關(guān)閉音樂?調(diào)節(jié)相適應(yīng)的電影音量?

再緩慢調(diào)暗影廳燈光，開始播放影片。

三、映中工作

1、關(guān)注設(shè)備運(yùn)作情況。仔細(xì)觀察各指示儀表運(yùn)行情況、放映機(jī)抽氣散熱

系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況、放映機(jī)壓力情況。不定期經(jīng)常性檢查機(jī)器是否正常運(yùn)作；

2、關(guān)注放映質(zhì)量。密切注意光、聲、圖質(zhì)量，確保逼真畫面和立體聲效

果。簡單故障要馬上排除。

四、注意事項(xiàng)

1'各放映廳開場前十分鐘必須遵守下列規(guī)則：

1）停止處理與開場放映無關(guān)的工作，例如：檢查影片'將影片安裝上自動(dòng)

轉(zhuǎn)盤、影片倒片裝回片盒等。

2）機(jī)務(wù)員準(zhǔn)備開場放映時(shí)>當(dāng)啟動(dòng)放映機(jī)之前?必須詳細(xì)檢查安裝在放映

設(shè)備上的影片片路是正確無誤（包括自己安裝的影片片路或其他機(jī)務(wù)員

安裝的影片片路）?才可以啟動(dòng)放映機(jī)；因粗心大意沒有將安裝錯(cuò)誤的

影片片路糾正，當(dāng)啟動(dòng)放映機(jī)引致影片在運(yùn)作時(shí)劃傷或損壞將由啟動(dòng)放

映機(jī)的機(jī)務(wù)員負(fù)責(zé)承擔(dān)一切責(zé)任。

2、放映機(jī)在運(yùn)轉(zhuǎn)中，嚴(yán)禁向機(jī)器各部加油或做修理，清潔工作。每次裝

片前，必須用干凈的擦布將輸片通道清潔一遍。映后倒片時(shí)，如發(fā)現(xiàn)影片

有不正常的損傷?應(yīng)及時(shí)查明原因加以排除?以防事故擴(kuò)大；

3、機(jī)務(wù)員工作時(shí)■集中精力隨時(shí)注意機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況及放映的聲畫效果?

以及工作電壓、電流的高低，以便隨時(shí)調(diào)整；

4、放映機(jī)啟動(dòng)后機(jī)務(wù)員應(yīng)重復(fù)檢查有關(guān)片路的運(yùn)作情況是否正常；

5、各放映廳全部開場后，當(dāng)值機(jī)務(wù)員應(yīng)立即巡視放映設(shè)備確保運(yùn)作正常；

6'機(jī)務(wù)員于當(dāng)值期間不允許觀看報(bào)紙、圖書刊物；嚴(yán)禁吸煙或睡覺；

7'機(jī)務(wù)組長應(yīng)合理安排機(jī)務(wù)員的進(jìn)餐和休息時(shí)間；

8、在放映工作期間，禁止使用手提電話或公司電話聯(lián)絡(luò)與工作無關(guān)的事

宜。同時(shí)禁止將手提電話自動(dòng)轉(zhuǎn)至公司電話共同使用，禁止使用公司電話

處理私人事宜；

9、當(dāng)值期間禁止擅自離開放映機(jī)房，竄崗或與其他員工聊天。

五、映后工作

1、打開場燈，散場；

2、關(guān)閉窗燈。場次之間間隔一五分鐘以上應(yīng)今閉氤燈散熱，一五分鐘以

下可以不關(guān)閉宅燈以減少觸發(fā)次數(shù)（兩種情況都是為延長筑燈使用時(shí)間）。

六、營業(yè)結(jié)束前工作

1、關(guān)閉放映及其相關(guān)設(shè)備；

2'關(guān)閉其他設(shè)備（關(guān)閉抽風(fēng)設(shè)備、空調(diào)等）；

3、填寫工作交接本；

4'清潔；

5、關(guān)門。

七、片花以及廣告的下載和播放管理

1、片的下載一般安排在早班營業(yè)前的時(shí)段進(jìn)行。預(yù)告片、廣告的下載因

為時(shí)間短-可安排在場次之間的間隔進(jìn)行。如果影片下載比較著急?可以

安排在晚班放映結(jié)束后進(jìn)行；

2'預(yù)告片、廣告的播放是在得到上級(jí)的通知后才按要求播放。

八'放映區(qū)域主要清潔對(duì)象頻次安排

清潔對(duì)象清潔頻次規(guī)定備注

放映室地面每日兩次開鋪和收鋪時(shí)各一次

放映機(jī)防塵濾網(wǎng)（空氣過濾網(wǎng)）的清

每月一次/

潔

放映機(jī)頂上風(fēng)扇的清潔每六個(gè)月一次/

九、放映交接班

交接本記錄的事項(xiàng)應(yīng)包括:

1'放映機(jī)'服務(wù)器'音響設(shè)備的運(yùn)行狀況;

2、相關(guān)電、空調(diào)設(shè)備等；

3'新片下載的情況（音量、幕別等）；

4、室內(nèi)的溫度、濕度；

5'與放映相關(guān)的工作安排。

星空影城值班經(jīng)理崗位制度

目的：為加強(qiáng)影城管理，規(guī)范并監(jiān)督影城員工工作行為，處理現(xiàn)場突事

件，提高服務(wù)質(zhì)量，更好維護(hù)公司利益。樹立星空影城良好品

牌形象，特制訂本值班經(jīng)理工作制度。

適用范圍：影城值班經(jīng)理。

-'營業(yè)前開門工作

1、上崗前，召集各崗位員工開班會(huì)，將近期電影資訊及時(shí)傳達(dá)到各員工?

總結(jié)上一班經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及存在的問題，安排各項(xiàng)工作；

2、核對(duì)排片表?確保排片表一致；

3'發(fā)放崗位備用金；

4、發(fā)票房使用的空白電腦票，作好票號(hào)記錄；發(fā)放小食部貨品，作好發(fā)

貨記錄；

5'核對(duì)票房、放映室'檢票口時(shí)間是否一致，如有出入，以票房時(shí)間校

對(duì)；

6、檢查各崗位準(zhǔn)備工作是否按要求進(jìn)行。

二、營業(yè)中

1、監(jiān)察各崗位員工是否按相今流程規(guī)范操作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并反饋信息，

對(duì)員工的違規(guī)行為進(jìn)行處理；

2、積極協(xié)助員工完成崗位工作?