保安員崗前培訓(xùn)

保安員崗前培訓(xùn)根據(jù)公司工作部署，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作的相關(guān)要求，現(xiàn)制定新隊(duì)員崗前培訓(xùn)計(jì)劃如下：一、每名新隊(duì)員培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每名保安員必須經(jīng)過2-3天的保安知識專業(yè)培訓(xùn)，隨到隨培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后需進(jìn)行考核，考試合格者方可分配上崗。每月根據(jù)實(shí)際情況培訓(xùn)保安知識。二、培訓(xùn)地點(diǎn)：萬達(dá)監(jiān)控室三、培訓(xùn)目標(biāo)：1、提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。2、提高全體保安人員工作效率、服務(wù)質(zhì)量，為公司提供高效、周到的服務(wù)。3、提高全體保安人員自我學(xué)習(xí)、自我約束的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)前景。四、培訓(xùn)內(nèi)容：1、《保安員行為規(guī)范》2、《保安員禮儀》3、《保安管理?xiàng)l例》4、法律常識學(xué)習(xí)5、保安崗位工作流程6、消防知識（滅火器的使用）五、培訓(xùn)管理規(guī)定：為保證全體保安人員的培訓(xùn)工作順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際要求，制定以下幾條紀(jì)律：1、不得無故不參加培訓(xùn)，違者按曠工處理；2、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)該做到不早退不遲到；3、遵守紀(jì)律，不得在培訓(xùn)過程中做與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)之事項(xiàng)；4、培訓(xùn)人員結(jié)合監(jiān)控室實(shí)際情況加以解釋，做到隊(duì)員理解；5、參訓(xùn)人員統(tǒng)一著保安制服；六、考核管理：培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行考核評定，培訓(xùn)合格后由生活服務(wù)公司通知隊(duì)員上崗。不合格人員將延長培訓(xùn)期，二次培訓(xùn)仍不合格者將予以辭退。附：1、《保安員崗前培訓(xùn)簽到表》2、保安知識3、消防理論與實(shí)際操作保安知識：保安員行為標(biāo)準(zhǔn)：1、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。加強(qiáng)組織紀(jì)律性，遇事勤請示、報(bào)告。2、堅(jiān)守崗位、克盡職守，不脫離睡崗、不閑聊。3、明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察。4、遵守制度，文明服務(wù)。注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣。5、堅(jiān)持原則，機(jī)智靈活，做到反映情況快，解決問題快。6、不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個(gè)人隱私權(quán)。7、對待業(yè)主要有理有節(jié)，熱情解答業(yè)主提出的各種問題，特別是夜班值崗人員，對業(yè)主提出的問題要及時(shí)處理，解決不了的要積極聯(lián)絡(luò)負(fù)責(zé)人做好登記。8、上崗時(shí)間必須精神振作，精力集中，不得插手、背手。9、站崗時(shí)保持立正姿勢、姿態(tài)嚴(yán)整，不得東搖西晃，不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙與人閑聊、吃東西、看書報(bào)、亂打電話和聽收錄音機(jī)等。1、保安員需遵守嚴(yán)格的值班室規(guī)定，不能躺臥、打盹、看書報(bào)、吃零食、下棋、玩手機(jī)、聽收錄音機(jī)，也不能聚堆聊天；2、非巡查崗人員在無情況處理時(shí)，不能進(jìn)入住戶樓內(nèi)，巡查崗也不能無故進(jìn)入業(yè)主室內(nèi)；3、在巡查中，保安員不能邊走邊玩手機(jī)、聽收錄音機(jī)，也不能閑聊；4、上班人員必須提前10分鐘到崗位，做好交接班手續(xù)，不得遲到早退，不得擅自離開崗位；5、值班人員必須在轄區(qū)指定地點(diǎn)就餐，不得隨意離開崗位；6、保安員在執(zhí)崗時(shí)嚴(yán)禁睡覺，按照規(guī)定時(shí)間指定地點(diǎn)站崗，夜間執(zhí)崗時(shí)按照規(guī)定時(shí)間巡邏；7、保安員需要完成安保部部長臨時(shí)交辦的其他任務(wù)；8、在交接班時(shí)，交班人必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的情況向接班員交代清楚，以便開展工作；9、保安人員交接班時(shí)，必須填寫交接班登記表并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題交接班雙方須當(dāng)面說明，如交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人處理；10、交接班必須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況不得超時(shí)接班；11、保安員在崗位上需要熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)情況，了解轄區(qū)內(nèi)的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；12、保安員需要嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24小時(shí)巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊(duì)列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個(gè)人道德風(fēng)范；13、保安員需要樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好轄區(qū)的治安、消防、車輛、以及住戶求援、報(bào)警等工作，確保轄區(qū)治安安全，秩序井然；14、保安員需要熟悉轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；15、保安員需要巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時(shí)上報(bào)，對任何有損轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止；16、保安員需要加強(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛管理，維持車輛停放秩序；17、保安員需要積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)；18、門崗保安員需要負(fù)責(zé)做好人員和車輛的出入管理工作，熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報(bào)警設(shè)施的使用方法；19、門崗保安員還需要做好本崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔和交接班工作，熟悉轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況；20、門崗保安員需要保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌。公司保安員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告違反治安條例的行為，配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后的值班工作。2.維護(hù)公司內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序，維護(hù)公司內(nèi)部治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。3.加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的治安防范，發(fā)現(xiàn)可疑人和事并及時(shí)制止。4.監(jiān)督員工遵守安全守則和其他規(guī)則，加強(qiáng)防火活動(dòng)并消除火災(zāi)苗頭。5.妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。6.負(fù)責(zé)大宗物品進(jìn)出轄區(qū)的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)出轄區(qū)。7.回答、解決住戶及來訪人員提出的屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題。8.對違反轄區(qū)門禁管理的行為及時(shí)進(jìn)行規(guī)勸和制止。保安員儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)：1.統(tǒng)一著裝，佩戴工號卡，服裝整齊、舉止文明、大方得體、精神抖擻。2.經(jīng)常檢查和保持儀表整潔，不得戴飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品。3.不準(zhǔn)留長發(fā)、胡子，留長指甲，帽墻下發(fā)長不得超過1.5cm，勤修鼻毛。4.禁止披衣敞懷，挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。保安員文明用語：1.“對不起，我不清楚，我?guī)湍鷨栆幌隆！?.“請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下?！?.“請不要誤會，這是公司的規(guī)定?！?.“先生/女士，請您出示證件，謝謝您的合作?！?.“先生/女士，請您停車，出示一下證件。”6.“先生/女士，對不起，請您下車?！?.“先生/女士，請留步，您找誰?！?.“您好，節(jié)日好，新年好，春節(jié)好?！?.“請問您貴姓，怎么稱呼您？”10.“請您登記一下?！?1.“對不起，我不清楚，我?guī)湍鷨栆幌??！?2.“請您稍等，我?guī)湍?lián)系一下?！?3.“請不要誤會，這是公司的規(guī)定。”14.“對不起，我是新來，還不認(rèn)識您，請?jiān)?。?5.“先生/女士，請您聽我解釋一下好嗎？”16.“不客氣，這是我應(yīng)該做的?！毕览碚撆c實(shí)際操作消防工作的意義在于保障安全，是保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)、保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全和公民生命財(cái)產(chǎn)安全的一項(xiàng)重要措施。因此，貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，堅(jiān)決防止火災(zāi)的發(fā)生，減少火災(zāi)的損失，保衛(wèi)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和公民生命財(cái)產(chǎn)的安全是消防工作的任務(wù)。為了實(shí)現(xiàn)消防工作的任務(wù)，目前我國專門從事消防工作的機(jī)構(gòu)有公安消防監(jiān)督機(jī)構(gòu)、公安消防隊(duì)、消防聯(lián)隊(duì)，以及防火安全委員會、消防協(xié)會等領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市的消防安全組織。在發(fā)生火災(zāi)后，采取應(yīng)急措施是至關(guān)重要的。首先，初起火災(zāi)報(bào)警是必要的，因?yàn)樵诨馂?zāi)初起時(shí)，火勢較弱，撲滅火災(zāi)的機(jī)會較大。同時(shí)，報(bào)警時(shí)應(yīng)準(zhǔn)確講清楚起火單位（或住宅等）所在地區(qū)、道路（街道）、門牌號碼、起火單位、著火物資、火勢大小、報(bào)警人姓名及所用報(bào)警的電話號碼等。此外，派人到路口迎接和引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場也是必要的。在應(yīng)急措施方面，一旦發(fā)生火警，應(yīng)保持沉著冷靜，切勿驚慌失措。義務(wù)消防隊(duì)員需要迅速在本工作范圍內(nèi)尋找火點(diǎn)的來源，同時(shí)切斷火災(zāi)周圍的一切電源。在個(gè)人防護(hù)措施（戴上防毒面具）和確保自身安全的情況下，利用附近的滅火器材，進(jìn)行撲救初起火災(zāi)。同時(shí)，迅速報(bào)警，立即派人打電話或直接派人通知領(lǐng)導(dǎo)及公安消防隊(duì)，便于增加滅火力量，與撲救是同時(shí)進(jìn)行的行為。為防止火勢蔓延和由火災(zāi)所造成帶來的危險(xiǎn)因素，如爆炸、有毒氣體、煙霧等，應(yīng)迅速組織引導(dǎo)所在崗位的員工及受火災(zāi)影響的住戶，走出安全出口、防火門、疏散通道等撤到安全地點(diǎn)。并對人員進(jìn)行清查，做到全部安全撤離。最后，疏散過程中切勿乘坐電梯。在工作場所應(yīng)設(shè)置滅火器，并保持滅火器的完好性和易于取用。滅火器應(yīng)放置在易燃物品附近，離開火源不超過30米，且應(yīng)在明顯的位置標(biāo)示。同時(shí)，應(yīng)定期檢查滅火器的有效性和使用情況，必要時(shí)更換或維修。在使用滅火器時(shí)，應(yīng)按照說明書的指示正確操作，避免誤用和浪費(fèi)。同時(shí)，使用滅火器時(shí)應(yīng)注意自身安全，保持距離和避免呼吸滅火劑產(chǎn)生的有害氣體。最后，使用滅火器后要及時(shí)清理殘留物，防止二次著火。消防設(shè)備的擺放位置和要求1.滅火器的設(shè)置應(yīng)該在明顯且容易取用的位置，但不應(yīng)影響安全疏散。同時(shí)，滅火器應(yīng)該設(shè)置在穩(wěn)固的地方，其銘牌必須朝外。2.手提式滅火器應(yīng)該設(shè)置在掛鉤托架上或滅火器箱內(nèi)，其頂部離地面高度應(yīng)小于1.5米，底部離地面不應(yīng)小于0.15米。3.滅火器不應(yīng)該設(shè)置在潮濕或強(qiáng)腐蝕性的地方。如果必須設(shè)置，應(yīng)該有相應(yīng)的保護(hù)措施。在室外設(shè)置時(shí)，應(yīng)該有保護(hù)措施。4.滅火器不得設(shè)置在超出其使用溫度范圍內(nèi)的地方。干粉、二氧化碳滅火器使用溫度范圍為-5℃至+45℃，沫滅火器的使用溫度范圍為4℃至45℃，鹵代烷滅火器的使用溫度范圍為-20℃至+55℃。消防滅火的基本方法和滅火戰(zhàn)術(shù)方法1.冷卻滅火法：使用水進(jìn)行冷卻滅火，使溫度降低，從而使燃燒停止。2.隔離滅火法：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。適用于撲救各種固體、液體和氣體的火災(zāi)。3.窒息滅火法：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧氣而熄滅。適用于撲救封閉的房間和工藝裝置或船艙內(nèi)的火災(zāi)。4.抑制滅火法：使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過程，使燃燒中止，達(dá)到滅火的目的。采用這種方法可使用的滅火劑有：干粉、1211、1301。在滅火戰(zhàn)斗中，應(yīng)堅(jiān)持救人重于救火的原則。在戰(zhàn)術(shù)上，應(yīng)堅(jiān)持“先控制，后消滅”的原則。滅火戰(zhàn)術(shù)方法包括：堵截包圍、內(nèi)外夾攻、上下合擊、重點(diǎn)突破和逐片消滅。消防供水和常見的消防設(shè)備消防供水是指為滅火提供必要的水源和水壓。常見的消防設(shè)備包括消防水槍、消防栓、消防水帶、消防泵、消防水池等。這些設(shè)備在滅火過程中起到至關(guān)重要的作用，應(yīng)該得到充分的重視和保養(yǎng)。消防水源分為人工水源和天然水源。人工水源包括消防栓和消防水池，而天然水源則包括江、河、海、池塘等。消防栓分為室外消火栓和室內(nèi)消火栓。室外消火栓按其安裝形式分為地上和地下兩種，一般有三個(gè)出水口，其中一個(gè)口徑為100毫米，用于連接消防車吸水管，另外兩個(gè)口徑為65毫米，用于連接水帶。室內(nèi)消火栓則是設(shè)在公共建筑物、廠房、倉庫、輪船等室內(nèi)的消防供水設(shè)備，口徑一般為50毫米和65毫米。使用室內(nèi)消火栓時(shí)，先將水槍、水帶與消火栓出水口連接好，然后按逆時(shí)針方向轉(zhuǎn)動(dòng)消火栓手輪即可出水滅火。常見的消防設(shè)備主要有消防車、消防艇、機(jī)動(dòng)泵、消防梯、破拆工具、滅火器、滅火劑、防毒面具和戰(zhàn)斗服等。水帶的口徑一般有50毫米、65毫米、80毫米、90毫米等幾種，長度規(guī)定為20米。消防水槍有直流水槍、開花直流水槍、噴霧水槍和帶架水槍等，噴嘴口徑有13毫米、16毫米、19毫米、22毫米、25毫米等幾種。消防水栓射流形式分為