中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷10)

試卷科目：中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)(習(xí)題卷10)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試旅游經(jīng)濟(jì)第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共61題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起（）內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。A)7日B)15日C)1個(gè)月D)3個(gè)月答案:C解析:勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式訂立。已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立書(shū)面勞動(dòng)合同。[單選題]2.飯店充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)及潛力，以飯店接待業(yè)務(wù)為圓心，積極發(fā)展與此相近的業(yè)務(wù)，使飯店業(yè)務(wù)不斷向多品種和向外發(fā)展的戰(zhàn)略，被稱為（）戰(zhàn)略。A)混合型多樣化B)水平型多樣化C)同心圓多樣化D)縱向多樣化答案:C解析:同心圓多樣化，即飯店充分利用自己在技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)及潛力，以飯店接待業(yè)務(wù)為圓心，積極發(fā)展與此相近的業(yè)務(wù)，使飯店業(yè)務(wù)不斷向多品種和向外發(fā)展。同心圓多樣化經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)是，原產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但它們之間有較強(qiáng)的技術(shù)關(guān)聯(lián)性?；旌闲投鄻踊卜Q不相關(guān)多樣化，即飯店為減少未來(lái)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)或獲取更高的投資回報(bào)率，積極發(fā)展與原有產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)都沒(méi)有直接聯(lián)系的產(chǎn)業(yè)。水平型多樣化即飯店充分利用自己在市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)及社會(huì)上較高的聲譽(yù)，根據(jù)客戶的需要開(kāi)發(fā)不同技術(shù)的產(chǎn)品。故選項(xiàng)C正確。[單選題]3.C國(guó)旅是C航空的母公司，成立于1981年，業(yè)務(wù)涉及旅游、航空、酒店預(yù)訂、機(jī)票、會(huì)議、展覽、商務(wù)、因私出入境、體育賽事等行業(yè)，是目前國(guó)內(nèi)最具規(guī)模的旅游批發(fā)商和包機(jī)批發(fā)商。2005年，主打廉價(jià)機(jī)票的C航空成立了，C國(guó)旅開(kāi)始逐步推出含有自營(yíng)航班的遠(yuǎn)途旅行。C航空以較低的價(jià)格吸引乘客，實(shí)施?機(jī)票＋旅游?策略。2017年，C國(guó)旅主要負(fù)責(zé)自營(yíng)產(chǎn)品的線上運(yùn)營(yíng)電商部門(mén)改制為C旅游網(wǎng)，將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上。2014年，T旅行網(wǎng)的市場(chǎng)份額為24.7%，位列全國(guó)第一，而C旅游網(wǎng)只占0.9%。那時(shí)候全國(guó)十大在線旅行預(yù)訂網(wǎng)站里，T旅行網(wǎng)1家的份額等于其余9家之和。之后就是一輪又一輪的并購(gòu)，到2016年，T旅行網(wǎng)共占據(jù)整體在線旅游市場(chǎng)份額的43.6%，而挑戰(zhàn)者2旅行網(wǎng)的份額為13.4%。2017年在線旅游市場(chǎng)前三位公司總市場(chǎng)份額達(dá)71%。C航空公司采取的低價(jià)策略屬于（）為定價(jià)目標(biāo)。A)以利潤(rùn)達(dá)到銷售額的一定比例B)以保持價(jià)格穩(wěn)定而獲得穩(wěn)定利潤(rùn)C(jī))以維持或提高市場(chǎng)占有率D)以獲得最佳而又合理的利潤(rùn)答案:C解析:為了提高市場(chǎng)占有率，旅行社必須揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)，提高效率，降低成本，以薄利多銷為原則，定出對(duì)潛在客戶有吸引力的低價(jià)格，以滿足旅游者的需要，這屬于以維持或提高市場(chǎng)占有率為定價(jià)目標(biāo)。C航空公司為了拓展游客市場(chǎng)，實(shí)施?機(jī)票＋旅游?策略，符合上述定價(jià)目標(biāo)。[單選題]4.分時(shí)營(yíng)銷最適合的飯店類型是()。A)商務(wù)飯店B)度假飯店C)機(jī)場(chǎng)飯店D)會(huì)議型飯店答案:B解析:[單選題]5.采取縱向聯(lián)合戰(zhàn)略的旅行社集團(tuán)里的集團(tuán)核心層是（）。A)控股公司B)股東大會(huì)C)董事單位D)營(yíng)銷部門(mén)答案:A解析:縱向聯(lián)合戰(zhàn)略是通過(guò)母公司控制子公司、子公司又控制孫公司的層層控股方式組成的旅行社集團(tuán)，其核心層是控股公司，即母公司。[單選題]6.旅游度假區(qū)在住宿產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循的原則不包括（）。A)注重休閑娛樂(lè)性B)與主題相一致C)彰顯當(dāng)?shù)匚幕厣獶)方便、舒適、健康答案:D解析:旅游度假區(qū)在住宿產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上應(yīng)遵循以下三個(gè)原則：①與主題相一致；②彰顯當(dāng)?shù)匚幕厣?；③注重休閑娛樂(lè)性。[單選題]7.某旅游資源地面積為600000m2，其中可供游客游憩的面積（包括道路、休息觀賞地）為總面積的50%。按照我國(guó)《風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范（GB50298-1999）》規(guī)定的?游人容量計(jì)算宜采用下列指標(biāo)（線路法）：以每個(gè)游人所占平均道路面積計(jì)算5～10平方米?的高限10m2計(jì)算若該資源所在地每日開(kāi)放時(shí)間為8小時(shí)平均每位游客在這里停留4小時(shí)則該資源所在地每日的旅游承載力為（）人。A)30000B)60000C)75000D)93750答案:B解析:該資源所在地每日的旅游承載力為：旅游地日承載能力。[單選題]8.旅游發(fā)展不可全面開(kāi)花，而是要注意節(jié)點(diǎn)發(fā)展，以點(diǎn)帶面，以面連線，稱為旅游目的地發(fā)展戰(zhàn)略的（）發(fā)展。A)活化B)深化C)模塊化D)產(chǎn)業(yè)化答案:C解析:模塊化就是旅游發(fā)展不可全面開(kāi)花，而是要注意節(jié)點(diǎn)發(fā)展，以點(diǎn)帶面，以面連線。模塊之間通過(guò)改善交通狀況來(lái)串聯(lián)，而模塊內(nèi)部則強(qiáng)調(diào)精致化、規(guī)?；⒓刍?、綜合化發(fā)展。[單選題]9.下列各項(xiàng)中，（）是影響旅游需求規(guī)模的一個(gè)基本因素。A)總?cè)丝贐)年齡C)職業(yè)構(gòu)成D)城市化程度答案:A解析:在旅游偏好比例既定的靜態(tài)情況下，總?cè)丝跀?shù)越大，旅游需求量也越大，所以總?cè)丝跀?shù)是影響旅游需求規(guī)模的一個(gè)基本因素。[單選題]10.旅游轉(zhuǎn)型包括產(chǎn)業(yè)構(gòu)成基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型與（）。A)產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張方式轉(zhuǎn)型B)產(chǎn)業(yè)管理方式轉(zhuǎn)型C)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型D)產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)型答案:D解析:從產(chǎn)業(yè)層面來(lái)看，旅游轉(zhuǎn)型包括產(chǎn)業(yè)構(gòu)成基礎(chǔ)轉(zhuǎn)型與產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式轉(zhuǎn)型。一方面，旅游產(chǎn)業(yè)的邊界和構(gòu)成范圍大大擴(kuò)展，產(chǎn)業(yè)的微觀構(gòu)成基礎(chǔ)發(fā)生了根本的結(jié)構(gòu)變化，即旅游產(chǎn)業(yè)構(gòu)成發(fā)生了轉(zhuǎn)型；另一方面，旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式由以旅行社為主體的?點(diǎn)線旅游?經(jīng)濟(jì)體系轉(zhuǎn)向以旅游目的地散客服務(wù)中心為主體的?板塊旅游?經(jīng)濟(jì)體系，即旅游產(chǎn)業(yè)運(yùn)行方式發(fā)生了轉(zhuǎn)型。[單選題]11.我國(guó)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是一種在政府主導(dǎo)下的（）發(fā)展模式。A)超前型、推進(jìn)型B)超前型、延伸型C)滯后型、推進(jìn)型D)滯后型、延伸型答案:A解析:我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是一種在政府主導(dǎo)下的超前型、推進(jìn)型發(fā)展模式。這是由我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度、國(guó)內(nèi)外環(huán)境等因素共同決定的。[單選題]12.關(guān)于委托管理的說(shuō)法，正確的是（）A)對(duì)于管理方來(lái)說(shuō)，委托管理可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源B)對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，委托管理可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險(xiǎn)，迅速擴(kuò)張其規(guī)模C)委托管理有利于減少品牌風(fēng)險(xiǎn)D)委托管理存在經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)答案:D解析:委托管理優(yōu)點(diǎn)有：委托管理方式，對(duì)于管理方來(lái)說(shuō)可以承擔(dān)較少的資本投入及風(fēng)險(xiǎn)，迅速擴(kuò)張其規(guī)模；對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)則可以避免經(jīng)驗(yàn)成本，并共享集團(tuán)資源。委托管理弊端有：委托管理方式，對(duì)于管理方來(lái)說(shuō)，存在形象與品牌管理風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，則存在經(jīng)營(yíng)與財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。[單選題]13.餐廳氛圍設(shè)計(jì)的核心部分是（）。A)餐廳裝飾設(shè)計(jì)B)餐廳空間布局設(shè)計(jì)C)餐廳非視覺(jué)因素設(shè)計(jì)D)餐位設(shè)計(jì)答案:A解析:餐廳裝飾設(shè)計(jì)是餐廳氛圍設(shè)計(jì)的核心部分，通常包括門(mén)面設(shè)計(jì)、光線設(shè)計(jì)、色彩設(shè)計(jì)、陳設(shè)設(shè)計(jì)。[單選題]14.某國(guó)家地質(zhì)公園的規(guī)劃面積為243.2平方千米，以聞名中外的晚白堊紀(jì)恐龍化石群遺跡為主體景觀，輔以重要的地層遺跡、花崗巖石林景觀和獨(dú)一無(wú)二的恐龍景觀文化資源，是一個(gè)集科學(xué)研究、科學(xué)普及、觀光游覽和邊境貿(mào)易于一體，科學(xué)內(nèi)涵豐富、景觀優(yōu)美、極具旅游價(jià)值的國(guó)家地質(zhì)公園。公園分為恐龍化石群遺跡景區(qū)、口岸文化景區(qū)和花崗巖石林景區(qū)。另外，在公園周邊還規(guī)劃了一系列地質(zhì)遺跡科學(xué)考察點(diǎn)。2012年該公園所在城市（地級(jí)市）修建了國(guó)際機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通了北京、呼和浩特、烏蘭巴托三地航線，次年又開(kāi)通了上海、深圳、溫州、伊爾庫(kù)茨克等地航線。公路交通方面向南通過(guò)208國(guó)道分別與呼包、京藏高速相連，向東通過(guò)公路與錫林浩特相接，向北通往蒙古國(guó)扎門(mén)烏德市。路經(jīng)該市的旅客列車有北京至烏蘭巴托的國(guó)際列車每周2次對(duì)開(kāi)，北京至莫斯科每周1次對(duì)開(kāi)，每年6-10月每周各增加1次對(duì)開(kāi)。從2012年起，該公園先后委托有關(guān)單位編制了發(fā)展總體規(guī)劃、控制性詳細(xì)規(guī)劃和修建性詳細(xì)規(guī)劃，并按照這些規(guī)劃進(jìn)行有關(guān)建設(shè)和完善。該公園計(jì)劃于2020年申報(bào)世界地質(zhì)公園。申報(bào)世界地質(zhì)公園的工作應(yīng)由政府（）負(fù)責(zé)篩選。A)文化和旅游部門(mén)B)林業(yè)和草原部門(mén)C)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門(mén)D)人力資源和社會(huì)保障部門(mén)答案:B解析:在我國(guó)，除了大部分景區(qū)歸屬于文化和旅游部監(jiān)督指導(dǎo)外，開(kāi)展旅游活動(dòng)的各類自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、自然遺產(chǎn)、地質(zhì)公園等的管理工作歸屬于自然資源部管理的國(guó)家林業(yè)和草原局，博物館及其他文物保護(hù)單位由國(guó)家文物局規(guī)劃、監(jiān)督和管理。[單選題]15.科學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階梯的層次不包括（）。A)階梯寬度B)階梯長(zhǎng)度C)階梯高度D)階梯速度答案:C解析:科學(xué)設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階梯，即為員工設(shè)計(jì)的晉升條件、方式和政策的組合。一般包括三個(gè)層次：①階梯寬度，即職位需要的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷的程度；②階梯長(zhǎng)度，即職位等級(jí)的多少；③階梯速度，即職務(wù)晉升與晉級(jí)的時(shí)間周期。[單選題]16.根據(jù)我國(guó)的有關(guān)規(guī)定，旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)代收代付費(fèi)用屬于（）。A)管理費(fèi)用B)營(yíng)業(yè)成本C)營(yíng)業(yè)費(fèi)用D)財(cái)務(wù)費(fèi)用答案:B解析:旅行社的營(yíng)業(yè)成本是指旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)代收代付費(fèi)用，如代收的房費(fèi)、餐費(fèi)、交通費(fèi)、文娛費(fèi)、行李托運(yùn)費(fèi)、票務(wù)費(fèi)、門(mén)票費(fèi)、專業(yè)活動(dòng)費(fèi)、簽證費(fèi)、陪同費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、宣傳費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等。[單選題]17.在國(guó)外旅游建設(shè)項(xiàng)目中，最終可行性研究的精確度范圍是（）。A)[-10%，+10%]B)[-20%，+20%]C)[-30%，+30%]D)[-10%，+20%]答案:A解析:在國(guó)外旅游建設(shè)項(xiàng)目中，最終可行性研究的精確度一般在±10％之間，所需費(fèi)用一般占項(xiàng)目投資總額的1％一3％。[單選題]18.飯店對(duì)于現(xiàn)有產(chǎn)品充分挖掘，以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的戰(zhàn)略稱為（）。A)市場(chǎng)滲透B)縱向一體化C)密集型D)同心圓答案:C解析:[單選題]19.圍繞互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建以?興趣引導(dǎo)＋海量曝光＋人口營(yíng)銷?為線索的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是（）。A)微博營(yíng)銷B)微信營(yíng)銷C)場(chǎng)景營(yíng)銷D)微電影營(yíng)銷答案:C解析:場(chǎng)景營(yíng)銷是圍繞網(wǎng)民輸入信息、搜索信息、獲得信息的行為路徑和上網(wǎng)場(chǎng)景，構(gòu)建以?興趣引導(dǎo)＋海量曝光＋人口營(yíng)銷?為線索的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。[單選題]20.旅游規(guī)制具有（）。A)強(qiáng)制性B)服務(wù)性C)單一性D)常變性答案:A解析:[單選題]21.（）是對(duì)旅行社企業(yè)使命的具體化。A)戰(zhàn)略思想B)戰(zhàn)略目標(biāo)C)戰(zhàn)略重點(diǎn)D)戰(zhàn)略方針答案:B解析:戰(zhàn)略目標(biāo)是指旅行社以戰(zhàn)略思想為指導(dǎo)所確定的在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平，是對(duì)旅行社企業(yè)使命的具體化。[單選題]22.產(chǎn)品的（）是指各分類產(chǎn)品在使用功能、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方式的關(guān)聯(lián)程度。A)寬度B)長(zhǎng)度C)深度D)密度答案:D解析:產(chǎn)品組合策略是指飯店對(duì)產(chǎn)品組合的寬度、長(zhǎng)度、深度和密度進(jìn)行不同的結(jié)合。其中，密度是指各分類產(chǎn)品在使用功能、生產(chǎn)條件、銷售渠道或其他方面的關(guān)聯(lián)程度。[單選題]23.名牌飯店不僅可以獲得更多顧客的青睞、公眾的認(rèn)可與較好的效益，還可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)、品牌延伸等方式實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)效益。這是品牌給飯店帶來(lái)的（）效應(yīng)。A)溢價(jià)B)光環(huán)C)凝聚D)資本答案:D解析:名牌飯店不僅可以獲得更多顧客的青睞、公眾的認(rèn)可與較好的效益，還可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)、品牌延伸等方式實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)效益，這體現(xiàn)了資本效應(yīng)。[單選題]24.在ABC分析法中，B類問(wèn)題的特點(diǎn)是項(xiàng)目數(shù)量一般，發(fā)生次數(shù)也相對(duì)少一點(diǎn)，約占投訴總數(shù)的（）。A)10%～15%B)10%～20%C)20%～25%D)20%～30%答案:C解析:在ABC分析法中，A類問(wèn)題的特點(diǎn)是項(xiàng)目數(shù)量少，一般是一、二項(xiàng)，至多只能有三項(xiàng)，但發(fā)生的次數(shù)多，約占投訴總數(shù)的70%；B類問(wèn)題的特點(diǎn)是項(xiàng)目數(shù)量一般，發(fā)生次數(shù)也相對(duì)少一點(diǎn)，約占投訴總數(shù)的20%～25%；C類問(wèn)題的特點(diǎn)是項(xiàng)目數(shù)量多，但發(fā)生次數(shù)少，約占投訴總數(shù)的10%左右。[單選題]25.客房管理須及時(shí)了解房間信息，根據(jù)飯店運(yùn)營(yíng)情況科學(xué)制訂維修計(jì)劃，合理配置資源，這體現(xiàn)了客房服務(wù)管理（）的要求。A)舒適典雅B)消耗合理C)賓至如歸D)周轉(zhuǎn)迅速答案:D解析:客房服務(wù)消費(fèi)具有不可儲(chǔ)存性，客房管理須及時(shí)了解房間信息，根據(jù)飯店運(yùn)營(yíng)情況科學(xué)制訂維修計(jì)劃，合理配置資源，確定科學(xué)的客房清掃程序，以加速客房周轉(zhuǎn)，避免客房?jī)r(jià)值的無(wú)謂損失，從而有效提升客房利用率。故選項(xiàng)D正確。[單選題]26.旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的近期規(guī)劃一般為（）年。A)15～20B)10～15C)5～10D)3～5答案:D解析:旅游景區(qū)總體規(guī)劃期限。旅游景區(qū)總體規(guī)劃期限一般為10～20年，同時(shí)可根據(jù)需要對(duì)旅游景區(qū)的遠(yuǎn)景發(fā)展做出輪廓性的規(guī)劃安排。對(duì)于旅游景區(qū)近期的發(fā)展布局和主要建設(shè)項(xiàng)目也應(yīng)做出近期規(guī)劃，期限一般為3～5年。[單選題]27.2008年四川地震后，前往四川的旅游人數(shù)大為減少，這種現(xiàn)象反映了旅游需求具有()的特點(diǎn)。A)指向性B)敏感性C)整體性D)多樣性答案:B解析:[單選題]28.下列各項(xiàng)屬于旅游規(guī)制特點(diǎn)的是（）。A)強(qiáng)制性B)服務(wù)性C)單一性D)常變性答案:A解析:旅游規(guī)制是對(duì)一定的市場(chǎng)機(jī)制、行政機(jī)制和法律機(jī)制運(yùn)用和管理機(jī)構(gòu)的基本要求的規(guī)范化和具體化，它充分反映了市場(chǎng)機(jī)制、行政機(jī)制和法律機(jī)制的基本性質(zhì)和基本屬性。其特點(diǎn)有：強(qiáng)制性、相對(duì)穩(wěn)定性以及綜合性。[單選題]29.固定資產(chǎn)的實(shí)際成本是指（）。A)現(xiàn)值B)會(huì)計(jì)成本C)原始價(jià)值D)重置價(jià)值答案:C解析:固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)一般有以下三種：①原始價(jià)值，又稱原值或原價(jià)，是指飯店在實(shí)際占有某項(xiàng)新的固定資產(chǎn)時(shí)所發(fā)生的全部費(fèi)用支出，即實(shí)際成本。②現(xiàn)值，固定資產(chǎn)現(xiàn)值又稱固定資產(chǎn)凈值或折余價(jià)值，它是指固定資產(chǎn)原值減去已提折舊累計(jì)數(shù)后的余額。③重置完全價(jià)值，又稱重置價(jià)值或重估價(jià)值。[單選題]30.從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，旅行社產(chǎn)品屬于（）的范疇。A)無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品B)有形服務(wù)產(chǎn)品C)一般消費(fèi)產(chǎn)品D)特殊消費(fèi)產(chǎn)品答案:A解析:從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，旅行社產(chǎn)品屬于無(wú)形服務(wù)產(chǎn)品的范疇。但是，這種無(wú)形產(chǎn)品消費(fèi)的實(shí)現(xiàn)必須借助于一定數(shù)量和質(zhì)量的設(shè)施設(shè)備。這些設(shè)施設(shè)備等構(gòu)成了旅行社產(chǎn)品中自然社會(huì)方面的因素，其質(zhì)量的優(yōu)劣會(huì)直接影響到旅游者對(duì)旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的感知。[單選題]31.2015年，隨著日元對(duì)人民幣匯率的下降，中國(guó)大陸居民的赴日旅游費(fèi)用更低，促使赴日旅游需求大幅增長(zhǎng)。這種旅游需求量與旅游價(jià)格呈反方向變化的情況可以用（）來(lái)解釋。A)誘導(dǎo)效應(yīng)B)收入效應(yīng)C)關(guān)聯(lián)效應(yīng)D)替代效應(yīng)答案:B解析:收入效應(yīng)是指一種商品價(jià)格下降（提高）引起了消費(fèi)者實(shí)際收入的相對(duì)提高（下降），從而導(dǎo)致需求量的增加（減少）。題中日元貶值，相當(dāng)于旅游價(jià)格下降，說(shuō)明人民幣購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，可以購(gòu)買(mǎi)更多的旅游產(chǎn)品，所以需求量增加。故選項(xiàng)B正確。[單選題]32.旅游景區(qū)購(gòu)物產(chǎn)品的配置內(nèi)容不包括（）。A)購(gòu)物區(qū)位的布置B)購(gòu)物業(yè)態(tài)的完善C)購(gòu)物商品D)購(gòu)物服務(wù)的打造答案:A解析:購(gòu)物產(chǎn)品的配置內(nèi)容分為三部分，即購(gòu)物業(yè)態(tài)的完善、購(gòu)物商品和購(gòu)物服務(wù)的打造。[單選題]33.勞動(dòng)合同的鑒證說(shuō)法不正確的是（）。A)勞動(dòng)合同的審查包括資格審查、行為審查和內(nèi)容審查B)勞動(dòng)合同的鑒證采取自愿原則C)勞動(dòng)合同審查的是真實(shí)性、合法性D)勞動(dòng)合同的鑒證能確認(rèn)勞動(dòng)合同是否有效答案:D解析:對(duì)勞動(dòng)合同的鑒證或公證，只能證明勞動(dòng)合同是否有效，而不能確認(rèn)其是否有效。確認(rèn)勞動(dòng)合同法律效力的只能是勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或人民法院。[單選題]34.飯店之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要是由（）決定的。A)飯店規(guī)模大小B)飯店檔次高低C)自身實(shí)力強(qiáng)弱D)市場(chǎng)供求關(guān)系答案:D解析:競(jìng)爭(zhēng)主體之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系主要是由市場(chǎng)供求關(guān)系決定的。故選項(xiàng)D正確。[單選題]35.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和良好的服務(wù)態(tài)度屬于旅行社服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中的()標(biāo)準(zhǔn)。A)旅游活動(dòng)安排B)旅游服務(wù)質(zhì)量C)旅游安全D)職業(yè)道德答案:D解析:[單選題]36.形成旅游市場(chǎng)機(jī)制的動(dòng)力之源是（）。A)旅游目的地政府的行政干預(yù)B)旅行社對(duì)旅游活動(dòng)的組織C)旅游市場(chǎng)主體對(duì)利益的追求D)旅游目的地宣傳促銷經(jīng)費(fèi)的供應(yīng)答案:C解析:一般來(lái)說(shuō)旅游市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中各市場(chǎng)要素互相適應(yīng)、互相制約共同發(fā)揮作用形成的市場(chǎng)自組織、自調(diào)節(jié)的綜合機(jī)能就是旅游市場(chǎng)機(jī)制。其動(dòng)力源于旅游市場(chǎng)主體對(duì)其個(gè)體利益的追求并通過(guò)傳動(dòng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換為旅游企業(yè)目標(biāo)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。[單選題]37.景區(qū)游線設(shè)計(jì)一般有環(huán)形游線設(shè)計(jì)和（）。A)扇形游線設(shè)計(jì)B)網(wǎng)狀游線設(shè)計(jì)C)單一化游線設(shè)計(jì)D)差異化游線設(shè)計(jì)答案:D解析:通過(guò)游線設(shè)計(jì)有效的管理游客，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)環(huán)境容量管理的目的。在這一出發(fā)點(diǎn)下，景區(qū)游線設(shè)計(jì)一般有兩種方式：①環(huán)形游線設(shè)計(jì)；②差異化游線設(shè)計(jì)。[單選題]38.某飯店某會(huì)計(jì)年度年末資產(chǎn)總額為2000萬(wàn)元，股東權(quán)益總額為940萬(wàn)元，負(fù)債總額為1060萬(wàn)元，則其產(chǎn)權(quán)比率為（）。A)53%B)47%C)213%D)113％答案:D解析:產(chǎn)權(quán)比率=負(fù)債總額÷股東權(quán)益總額×100％=1060÷940×100％=113％。[單選題]39.旅行社產(chǎn)品價(jià)格由產(chǎn)品成本、稅金和利潤(rùn)等構(gòu)成。其中，（）決定了產(chǎn)品價(jià)格的最低界限。A)利潤(rùn)B)稅金C)產(chǎn)品成本D)管理費(fèi)用答案:C解析:[單選題]40.關(guān)于我國(guó)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)模式的說(shuō)法，正確的是（）。A)產(chǎn)品導(dǎo)向型的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式關(guān)注的要點(diǎn)是旅游市場(chǎng)需求B)市場(chǎng)導(dǎo)向型的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式采用的方法技術(shù)是抽樣調(diào)查C)資源導(dǎo)向型的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式的學(xué)科基礎(chǔ)是市場(chǎng)學(xué)D)形象導(dǎo)向型的景區(qū)開(kāi)發(fā)模式的核心理念是注重資源分類與評(píng)價(jià)答案:B解析:我國(guó)旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)模式的比較如表19-1所示。19-1旅游景區(qū)四種開(kāi)發(fā)模式比較[單選題]41.在飯店組織中，管理者的授權(quán)是（）。A)背景權(quán)B)職位權(quán)力C)專長(zhǎng)權(quán)D)情感權(quán)答案:B解析:在飯店組織中，管理者的職位權(quán)力有：①支配權(quán)；②強(qiáng)制權(quán)；③獎(jiǎng)賞權(quán)。以上是組織賦予管理者的法定權(quán)力，但在實(shí)際管理過(guò)程中，管理者還有背景權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)、鑒賞權(quán)、情感權(quán)等非職位權(quán)力。管理者的授權(quán)只能是職位權(quán)力。[單選題]42.飯店?duì)I銷部門(mén)根據(jù)收集到的客戶檔案，通過(guò)電子郵件向客人發(fā)送飯店?duì)I銷活動(dòng)資料的做法屬于（）營(yíng)銷戰(zhàn)略。A)一對(duì)一B)主題C)網(wǎng)絡(luò)D)整合答案:C解析:通過(guò)電子郵件的方式發(fā)送飯店?duì)I銷活動(dòng)資料屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。[單選題]43.（）指標(biāo)能很好地反映旅游企業(yè)投入產(chǎn)出之間的比例關(guān)系。A)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率B)成本費(fèi)用利潤(rùn)率C)資本金利潤(rùn)率D)投資收匯率答案:B解析:營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率是指一定時(shí)期內(nèi)旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（或利潤(rùn)總額）與營(yíng)業(yè)收入凈額之比，反映旅游企業(yè)單位營(yíng)業(yè)額所創(chuàng)造利潤(rùn)的多少。成本費(fèi)用利潤(rùn)率是指旅游企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)（或利潤(rùn)總額）與成本費(fèi)用總額之比，反映旅游企業(yè)投入產(chǎn)出之間的比例關(guān)系。資本金利潤(rùn)率是指旅游企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)取得的稅后凈利與投資者投入企業(yè)的資本金總額之比，反映了投資者投入企業(yè)資本金的獲利能力。投資收匯率是指旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)的外匯收入總額與投入的資金總額之比，反映單位投資的創(chuàng)匯能力高低。[單選題]44.負(fù)責(zé)全國(guó)自然保護(hù)區(qū)綜合管理的是（）。A)旅游行政主管部門(mén)B)環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)C)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)D)發(fā)展和改革行政主管部門(mén)答案:B解析:《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》規(guī)定，國(guó)務(wù)院環(huán)境保護(hù)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同國(guó)務(wù)院有關(guān)自然保護(hù)區(qū)行政主管部門(mén)，在對(duì)全國(guó)自然環(huán)境和自然資源狀況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，擬定國(guó)家自然保護(hù)區(qū)發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)國(guó)務(wù)院計(jì)劃部門(mén)綜合平衡后，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)實(shí)施。[單選題]45.下列不屬于旅游景區(qū)產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn)的是（）。A)景區(qū)產(chǎn)權(quán)的外部性B)景區(qū)產(chǎn)權(quán)交易的復(fù)雜性C)景區(qū)產(chǎn)權(quán)的共有性D)景區(qū)產(chǎn)權(quán)的不清晰性答案:C解析:由于旅游景區(qū)資源及產(chǎn)品的特殊性，旅游景區(qū)產(chǎn)權(quán)有如下特點(diǎn)：①景區(qū)產(chǎn)權(quán)的外部性。旅游景區(qū)具有很強(qiáng)的外部性，是旅游景區(qū)產(chǎn)權(quán)區(qū)別于其他產(chǎn)權(quán)最重要的特征。②景區(qū)產(chǎn)權(quán)交易的復(fù)雜性。旅游景區(qū)產(chǎn)權(quán)包括旅游景區(qū)資源、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的所有權(quán)、經(jīng)營(yíng)權(quán)、處置權(quán)、收益權(quán)、管理權(quán)等，交易內(nèi)容比較復(fù)雜。③景區(qū)產(chǎn)權(quán)的不清晰性。旅游景區(qū)的產(chǎn)權(quán)主體、內(nèi)容與邊界等方面都存在不清晰性。[單選題]46.旅行社從事旅游業(yè)務(wù)必須投保（）。A)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)B)航空意外保險(xiǎn)C)旅游意外保險(xiǎn)D)旅游財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)答案:A解析:根據(jù)國(guó)家旅游局頒布的《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》旅行社從事旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。旅行社違反規(guī)定未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的責(zé)令停業(yè)整頓15～30天可以并處人民幣5000元以上2萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的還可以吊銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。[單選題]47.某酒店共有300間客房，每間客房門(mén)價(jià)為80美元，某天實(shí)際銷售了200間客房，平均銷售房?jī)r(jià)為60美元，則其收益率為（）。A)75%B)66.7%C)60%D)50%答案:D解析:客房收益率是實(shí)際客房銷售收入與潛在客房銷售收入的比值。實(shí)際客房銷售收入＝實(shí)際售房數(shù)×日平均實(shí)際房?jī)r(jià)，潛在客房銷售收入＝實(shí)有客房數(shù)量×日平均潛在房?jī)r(jià)。由此可得客房收益率的計(jì)算公式為：客房收益率＝實(shí)際客房銷售收入/潛在客房銷售收入。則該酒店的客房收益率＝實(shí)際客房銷售收入/潛在客房銷售收入＝200×60/（300×80）＝50%。[單選題]48.飯店擁有小轎車一輛，賬面原值為30萬(wàn)元，預(yù)計(jì)行駛里程為20萬(wàn)公里，預(yù)計(jì)凈殘值率為5％。若當(dāng)月行駛里程為2500公里,那么小轎車單位里程折舊額為（）元/公里。A)1.43B)1.50C)2.63D)1.25答案:A解析:轎車單位里程折舊額=原值×（1－預(yù)計(jì)凈殘值率）÷規(guī)定的總行使歷程=300000×（1－5%）÷200000=1.425（元/公里）。[單選題]49.旅游規(guī)劃編制中規(guī)劃編制階段的工作內(nèi)容不包括（）。A)旅游客源市場(chǎng)分析B)確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題C)確立規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)D)提出旅游產(chǎn)品及設(shè)施的開(kāi)發(fā)思路和空間布局答案:A解析:規(guī)劃編制階段主要包括：①確定規(guī)劃區(qū)發(fā)展方向與主題；②確立規(guī)劃分期及各分期目標(biāo)；③提出旅游產(chǎn)品及設(shè)施的開(kāi)發(fā)思路和空間布局；④確定重點(diǎn)旅游開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資規(guī)模，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境評(píng)價(jià)；⑤提出規(guī)劃區(qū)的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，制定規(guī)劃實(shí)施的措施、方案和步驟；⑥撰寫(xiě)規(guī)劃文本、說(shuō)明和附件。A項(xiàng)，旅游客源市場(chǎng)分析屬于調(diào)研考察階段的工作內(nèi)容。[單選題]50.A飯店準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)一間意大利餐廳，將目標(biāo)市場(chǎng)定位于追求生活品質(zhì)的城市高級(jí)白領(lǐng)階層。根據(jù)飯店定價(jià)理論，該飯店應(yīng)采用()定價(jià)方法。A)尾數(shù)B)隨行就市C)區(qū)分需求D)理解價(jià)值答案:D解析:理解價(jià)值定價(jià)法也稱覺(jué)察價(jià)值定價(jià)法，是以消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的感受及理解程度作為定價(jià)的基本依據(jù)。把買(mǎi)方的價(jià)值判斷與賣方的成本費(fèi)用相比較，定價(jià)時(shí)更應(yīng)側(cè)重考慮前者。[單選題]51.下列工作職能中，與旅游景區(qū)相關(guān)，不屬于文化和旅游部工作職能的是（）。A)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定細(xì)則的制定B)指導(dǎo)重點(diǎn)旅游區(qū)域的規(guī)劃開(kāi)發(fā)C)負(fù)責(zé)風(fēng)景名勝區(qū)的保護(hù)、利用和統(tǒng)一管理工作D)引導(dǎo)對(duì)旅游業(yè)進(jìn)行社會(huì)投資答案:C解析:在文化和旅游部的工作職能中，有大量與旅游景區(qū)管理有關(guān)的工作內(nèi)容。文化和旅游部負(fù)責(zé)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定細(xì)則的制定工作；負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，同時(shí)組織設(shè)立全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)；全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)AAAAA級(jí)旅游景區(qū)的評(píng)定工作。根據(jù)文化和旅游部的機(jī)構(gòu)職責(zé)分工，景區(qū)管理有關(guān)的方針政策、法律法規(guī)草案、政策調(diào)研工作等歸屬于政策法規(guī)司；有關(guān)景區(qū)的統(tǒng)計(jì)工作歸屬于財(cái)務(wù)司；旅游資源普查、規(guī)劃、開(kāi)發(fā)和保護(hù)以及產(chǎn)品創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)歸屬于資源開(kāi)發(fā)司；景區(qū)服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、安全協(xié)調(diào)與監(jiān)督管理歸屬于市場(chǎng)管理司。故選項(xiàng)C正確。[單選題]52.旅游景區(qū)規(guī)劃的核心是（）。A)保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用和經(jīng)營(yíng)管理旅游景區(qū)B)致力于有效地組織各種資源為旅游者創(chuàng)造某種特殊的體驗(yàn)C)對(duì)景區(qū)旅游進(jìn)行總體戰(zhàn)略布局、項(xiàng)目技術(shù)方案設(shè)計(jì)和具體實(shí)施D)統(tǒng)籌部署、具體安排各項(xiàng)旅游要素答案:B解析:旅游景區(qū)規(guī)劃的核心是致力于有效地組織各種資源為旅游者創(chuàng)造某種特殊的體驗(yàn)。資源與市場(chǎng)優(yōu)化配置的目標(biāo)是為游客塑造美好的體驗(yàn)為開(kāi)發(fā)商創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展保護(hù)自然環(huán)境。[單選題]53.（）是指旅行社通過(guò)對(duì)原始資料和二手資料的收集、整理和分析發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品需求的真實(shí)情況以便設(shè)法滿足旅游市場(chǎng)需求并為新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。A)市場(chǎng)需求調(diào)查B)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)C)市場(chǎng)決策D)市場(chǎng)調(diào)研答案:A解析:旅行社新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)包括市場(chǎng)需求的調(diào)查與預(yù)測(cè)、產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生與篩選以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研制。其中市場(chǎng)需求調(diào)查是指旅行社通過(guò)對(duì)原始資料和二手資料的收集、整理和分析發(fā)現(xiàn)旅游市場(chǎng)對(duì)新產(chǎn)品需求的真實(shí)情況以便設(shè)法滿足旅游市場(chǎng)需求并為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。[單選題]54.旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的特征不包括（）。A)波動(dòng)性B)概括性C)階段性D)特指性答案:A解析:旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式是指一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體方式，它具有的特征包括：①概括性；②階段性；③相對(duì)穩(wěn)定性；④特指性。[單選題]55.飯店通過(guò)制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)念A(yù)訂政策，以簽訂合同的方式降低顧客違約的經(jīng)濟(jì)損失。這屬于飯店危機(jī)防范中的（）策略。A)遠(yuǎn)離B)排除C)轉(zhuǎn)移D)緩解答案:D解析:緩解策略是指在危機(jī)誘因不能被排除的情形下，以各種方法盡量將危機(jī)誘因控制在一定范圍內(nèi)，以降低發(fā)生危機(jī)的可能性。緩解策略包括以下四種方法：①降低。當(dāng)飯店的各項(xiàng)工作不能完全有效地避免危機(jī)爆發(fā)時(shí)，飯店通過(guò)一些積極的安全措施，將引發(fā)危機(jī)的潛在因素或危機(jī)控制在一定范圍內(nèi)，從而降低危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，減少危害程度。②拖延。當(dāng)飯店面臨潛在危機(jī)的威脅而又沒(méi)有為阻止危機(jī)爆發(fā)做好充分準(zhǔn)備時(shí)，可采取拖延戰(zhàn)術(shù)，以延緩危機(jī)爆發(fā)。③削弱。為抵抗?jié)撛谖C(jī)爆發(fā)時(shí)的沖擊力，飯店提前采取一些措施，以削弱潛在危機(jī)的強(qiáng)度。④限制。飯店適當(dāng)分離容易受到潛在危機(jī)影響的某項(xiàng)業(yè)務(wù)。[單選題]56.凡是與自己相似的人，總是給予較高評(píng)價(jià)；相反，對(duì)那些與自己有些格格不入的人，就做出偏低的評(píng)價(jià)。這屬于（）。A)近因效應(yīng)B)下屬行為偏差C)暈輪效應(yīng)D)成見(jiàn)效應(yīng)答案:D解析:成見(jiàn)效應(yīng)又稱定型作用，是指考評(píng)者由于經(jīng)驗(yàn)、教育、世界觀、個(gè)人背景、人際關(guān)系等因素而形成的固定思維對(duì)考評(píng)結(jié)果的刻板化影響，通俗的說(shuō)法是偏見(jiàn)、頑固等。[單選題]57.單體旅行社的發(fā)展方向是專業(yè)化經(jīng)營(yíng)和（）。A)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)B)多元化經(jīng)營(yíng)C)代理化經(jīng)營(yíng)D)合作深層次化答案:C解析:單體旅行社的發(fā)展方向?yàn)閷I(yè)化經(jīng)營(yíng)和代理化經(jīng)營(yíng)?？鐓^(qū)域發(fā)展和多元化經(jīng)營(yíng)是旅行社集團(tuán)的發(fā)展方向；合作深層次化屬于旅行社聯(lián)合體的發(fā)展方向。[單選題]58.根據(jù)《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》，凡高度超過(guò)（）米的飯店均屬于一類建筑物，其耐火等級(jí)應(yīng)達(dá)到一級(jí)。A)24B)22C)20D)18答案:A解析:[單選題]59.關(guān)于直營(yíng)連鎖方式的優(yōu)點(diǎn)，下列說(shuō)法不正確的是（）。A)便于公司模式的高度復(fù)制B)利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展C)便于塑造品牌與企業(yè)形象D)成員飯店自主權(quán)大答案:D解析:直接經(jīng)營(yíng)的弊端主要在于：①所屬飯店自主權(quán)較小，影響其活力；②自有資本較大，制約企業(yè)快速發(fā)展；③管理系統(tǒng)龐雜，管理成本較高；④資本占用集中，存在較大財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。[單選題]60.下列各項(xiàng)不屬于旅行社新產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的是（）。A)市場(chǎng)需求的調(diào)查與預(yù)測(cè)B)產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生與篩選C)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研制D)產(chǎn)品的生產(chǎn)與管理答案:D解析:此題[單選題]61.經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，中國(guó)中旅集團(tuán)（中國(guó)中旅）并入中國(guó)香港中旅集團(tuán)公司（香港中旅），成為其全資子公司。中國(guó)中旅的并入使香港中旅的總資產(chǎn)由320億元增加到350億元，凈資產(chǎn)由150億元增加到170億元，銷售收入將由今年預(yù)算的260億元調(diào)增到290億元。觀察人士稱，面的旅游業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，單憑中國(guó)中旅目前掌握的資源、企業(yè)的規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，要實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大旅游集團(tuán)還存在很大的困難。此次香港中旅和中國(guó)中旅合并，將有助于國(guó)內(nèi)龍頭旅行社在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立足。中國(guó)中旅在國(guó)內(nèi)旅游業(yè)行業(yè)中具有品牌知名度高、旅行社網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣、酒店經(jīng)營(yíng)和景區(qū)開(kāi)發(fā)比較成功的優(yōu)勢(shì)，還有一批經(jīng)驗(yàn)豐富的旅游專業(yè)人才；香港中旅有80多年的歷史，有完整的產(chǎn)業(yè)鏈條，在12個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有63家旅行社，具有較強(qiáng)的籌資、投資及資本運(yùn)營(yíng)能力，在旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)、建設(shè)和管理方面具有豐富的經(jīng)營(yíng)，集團(tuán)先后開(kāi)發(fā)建設(shè)深圳?世界之窗??錦繡中華??中國(guó)民俗文化村?等重量級(jí)的主題公園。兩家公司重組后實(shí)現(xiàn)了境內(nèi)外旅游資源的整合和信息共享，達(dá)到了壹加壹大于二的效果，有利于提升品牌形象和價(jià)值，創(chuàng)造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的旅游品牌，從而加快實(shí)現(xiàn)打造中旅游業(yè)?航空母艦?的宏偉目標(biāo)。香港中旅董事長(zhǎng)張學(xué)武表示，要為實(shí)現(xiàn)香港中旅集團(tuán)旅游業(yè)?中國(guó)第一、亞洲前茅、世界一流?的目標(biāo)而奮斗。旅行社接待業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理是旅行社經(jīng)營(yíng)中的一個(gè)重要問(wèn)題，其中（）是旅游接待業(yè)務(wù)的核心。A)服務(wù)質(zhì)量B)導(dǎo)游講解C)采購(gòu)質(zhì)量D)環(huán)境開(kāi)發(fā)E)硬件服務(wù)答案:B解析:第2部分：多項(xiàng)選擇題，共39題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]62.華僑城是中國(guó)主題公園開(kāi)發(fā)商中創(chuàng)新能力最強(qiáng)的一家。華僑城總裁任克雷曾指出，歡樂(lè)谷最核心的價(jià)值就是創(chuàng)新的價(jià)值。1989年和1994年，華僑城先后建成瀏覽型微縮景觀主題公園--展示中華文明的錦繡中華和展示世界文明的世界之窗。1998年，在這兩座主題公園成功的基礎(chǔ)上，根據(jù)旅游者追求參與、互動(dòng)的需求特征，集參與性、互動(dòng)性、娛樂(lè)性、趣味性于一體的深圳歡樂(lè)谷應(yīng)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)大潮的興起而生。歡樂(lè)谷開(kāi)業(yè)16年來(lái)，秉承?建不完的歡樂(lè)谷、玩不完的歡樂(lè)谷?的發(fā)展理念，經(jīng)過(guò)二期、三期、四期的發(fā)展，用創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，不斷為游客奉獻(xiàn)更豐富的娛樂(lè)產(chǎn)品，提供更精彩的游玩體驗(yàn)，引領(lǐng)主題公園產(chǎn)業(yè)的發(fā)展潮流。隨著華僑城從深圳邁向全國(guó)，歡樂(lè)谷在其?旅游+地產(chǎn)?的戰(zhàn)略發(fā)展模式中顯現(xiàn)出不可替代的作用。華僑城將深圳歡樂(lè)谷復(fù)制，將歡樂(lè)谷打造成為中國(guó)第一連鎖主題公園品牌，2006年、2008年、2009年在北京、成都、上海相繼開(kāi)業(yè)，武漢歡樂(lè)谷于2012年3月28日試營(yíng)業(yè)，5月1日正式營(yíng)業(yè)，歡樂(lè)谷連鎖品牌在神州大地形成?東西南北中?的格局。2013年7月27日，天津歡樂(lè)谷試營(yíng)業(yè)。歡樂(lè)谷的精彩活動(dòng)源源不斷，表演風(fēng)格獨(dú)特。每年舉辦新春歡樂(lè)節(jié)、時(shí)尚文化節(jié)、瑪雅狂歡節(jié)、國(guó)際魔術(shù)節(jié)、流行音樂(lè)節(jié)等一系列重大主題節(jié)慶活動(dòng)，讓游客激情互動(dòng)，開(kāi)心不斷，體驗(yàn)全新的歡樂(lè)之旅。華僑城在多個(gè)城市投資建設(shè)歡樂(lè)谷，呈現(xiàn)了我國(guó)主題公園（）的發(fā)展趨勢(shì)。A)分布向全國(guó)擴(kuò)散B)連鎖化經(jīng)營(yíng)C)集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)D)投資主體民營(yíng)化答案:ABC解析:華僑城在多個(gè)城市投資建設(shè)歡樂(lè)谷，呈現(xiàn)了我國(guó)主題公園的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)：主題公園的分布從傳統(tǒng)的三大聚集區(qū)向全國(guó)擴(kuò)散，主題公園集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)初步顯現(xiàn)，創(chuàng)新成為主題公園經(jīng)營(yíng)的核心理念，主題公園開(kāi)始連鎖化經(jīng)營(yíng)。故選項(xiàng)A、B、C正確。[多選題]63.旅游業(yè)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，在吸納就業(yè)、帶動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展、增加稅收等方面發(fā)揮了重要的作用。對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)。2018年全國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)為9.94萬(wàn)億元。旅游直接和間接就業(yè)人數(shù)為7991萬(wàn)人，占全國(guó)就業(yè)總?cè)丝诘?0.29%。隨著收入增長(zhǎng)和物質(zhì)需求得到一定程度的滿足，人們對(duì)精神文化的消費(fèi)需求迅速擴(kuò)大，更加重視個(gè)性化、多元化、高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。旅游市場(chǎng)需求不斷細(xì)化，從千人千面到一人千面，在食、住、行、游、購(gòu)、娛等方面有了更高的要求。旅游供需矛盾出現(xiàn)新的變化。受高質(zhì)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)型的影響，國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)了一大批文化旅游、科技旅游、研學(xué)旅游、健康旅游、工業(yè)旅游、體育旅游等?旅游＋?融合發(fā)展的新產(chǎn)品。受其影響，市場(chǎng)初步呈現(xiàn)觀光與休閑度假旅游并重、旅游傳統(tǒng)業(yè)態(tài)和新業(yè)態(tài)齊升的新格局。旅游業(yè)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)依然迅猛，連續(xù)多年領(lǐng)跑宏觀經(jīng)濟(jì)，形成了民間投資主體地位穩(wěn)固、多元投資格局穩(wěn)定、景區(qū)投資占主導(dǎo)地位、旅游基建和鄉(xiāng)村旅游投資占較大比重的投資特點(diǎn)。2018年入境游總收入1271億美元，出境游客境外花費(fèi)超過(guò)1300億美元。日本是2018年中國(guó)出境游客的重要目的地與消費(fèi)熱門(mén)區(qū)域。新時(shí)代旅游需求的特點(diǎn)主要有（）等。A)追求高品質(zhì)B)體驗(yàn)式游玩C)休閑化活動(dòng)D)新科技應(yīng)用答案:ABC解析:新時(shí)代旅游需求的新特點(diǎn)是追求高品質(zhì)、體驗(yàn)式游玩、休閑化活動(dòng)、智能式前行和分享式評(píng)價(jià)。[多選題]64.據(jù)史料記載，我國(guó)某縣一村莊是西漢時(shí)期某羅馬古城。傳說(shuō)公元前53年古羅馬軍團(tuán)?三巨頭?之一的克拉蘇率領(lǐng)大軍進(jìn)攻安息失敗后．有一部分羅馬軍人流落中亞一帶，后被西漢收留并設(shè)縣管理，至今該村一角還殘存著一段當(dāng)時(shí)的土圍墻。該村莊有20多戶農(nóng)家，村旁是一條南北走向的河溝(夏季有水，冬季干涸)，寬約8米。河溝的西面是一大片戈壁，長(zhǎng)約3000米、寬約500米，其南面有元朝兵營(yíng)遺留下的土圍墻。站在村口，可遠(yuǎn)望到漢代長(zhǎng)城的烽火臺(tái)。2005年．該縣為發(fā)展旅游業(yè)，委托某乙級(jí)旅游規(guī)劃單位為其編制了2006--2020年的旅游發(fā)展總體規(guī)劃，隨后又編制了控制性詳細(xì)規(guī)劃?？傮w規(guī)劃范圍為5平方千米(包括該村莊周圍區(qū)域、3000米河溝、戈壁灘、元朝兵營(yíng)遺址和蓑城烽火臺(tái))；戰(zhàn)略定位為?展現(xiàn)古羅馬軍團(tuán)的流金歲月，揭示國(guó)際史學(xué)界的史海浮沉?；宣傳主題是?探秘遺失的古羅馬軍團(tuán)?；規(guī)劃建設(shè)項(xiàng)目是在搬遷該村莊后，復(fù)原西漢時(shí)期該縣的城郭、布局、路網(wǎng)和建筑風(fēng)格，府衙、手工作坊、權(quán)貴府邸區(qū)、居民閭里和羅馬文化一條街的區(qū)劃，修復(fù)元朝兵營(yíng)遺址，修建一座羅馬角斗場(chǎng)(兼作露天劇場(chǎng))，將戈壁灘開(kāi)辟為跑馬場(chǎng)和射擊場(chǎng)，并拓寬該村至縣城的公路以及相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施和輔助設(shè)施．且將建設(shè)項(xiàng)目分為2006-2010年、2011-2015年和2016-2020年三個(gè)建設(shè)時(shí)期。景區(qū)總體規(guī)劃的內(nèi)容包括（）。查看材料A)分析客源市場(chǎng)B)安排景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容C)資源保護(hù)D)建設(shè)流程答案:AB解析:總體規(guī)劃的任務(wù)是:分析客源市場(chǎng)，確定景區(qū)的主題形象，劃定景區(qū)的用地范圍及空間布，安排景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)內(nèi)容，提出開(kāi)發(fā)措施。[多選題]65.下列關(guān)于財(cái)務(wù)信息彈性的說(shuō)法正確的有（）。A)我國(guó)財(cái)務(wù)制度允許飯店按時(shí)年末應(yīng)收賬款余額的3‰～5‰計(jì)提壞賬準(zhǔn)備B)存貨計(jì)價(jià)方法的選擇的差異可能導(dǎo)致飯店損益表中的利潤(rùn)出現(xiàn)差異C)固定資產(chǎn)折舊方法的選擇有唯一正確的方法D)無(wú)形資產(chǎn)攤銷中攤銷期的確定是由主觀決定的E)或有事項(xiàng)的估計(jì)可能導(dǎo)致飯店高估（或低估）資產(chǎn)，低估（或高估）利潤(rùn)答案:ABDE解析:折舊方法的選擇，受折舊年限、凈殘值估計(jì)率、固定資產(chǎn)原值等多種因素的制約。而上述任何一種因素的確定，均難以有?唯一正確?之說(shuō)。因此，飯店折舊額（往往計(jì)入當(dāng)期費(fèi)用）的估計(jì)，也將導(dǎo)致當(dāng)期財(cái)務(wù)成果出現(xiàn)彈性化。[多選題]66.人力資源是一種重要而又特殊的資源，其特征表現(xiàn)為（）。A)能動(dòng)性B)時(shí)效性C)再生性D)可變性E)社會(huì)性答案:ABCE解析:人的能力作為一種資源，具有以下特征：①能動(dòng)性；②時(shí)效性；③再生性；④社會(huì)性。[多選題]67.旅游經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是旅游企業(yè)（）。A)配套有序化B)組織集團(tuán)化C)規(guī)模小型化D)布局集中化E)布局分散化答案:ABCE解析:旅游經(jīng)濟(jì)組織結(jié)構(gòu)是旅游生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)組織的構(gòu)造。其特點(diǎn)主要有：①旅游企業(yè)布局的分散性；②旅游企業(yè)規(guī)模小型化；③旅游企業(yè)組織的集團(tuán)化；④旅游企業(yè)配套有序化。[多選題]68.旅游景區(qū)核心保護(hù)區(qū)的特點(diǎn)有（）。A)受絕對(duì)保護(hù)B)可以有少量的科研活動(dòng)C)野生動(dòng)植物資源最集中D)自然生態(tài)系統(tǒng)保存最完整E)既可以有明確的界限，也可以只確定一個(gè)范圍答案:ACD解析:旅游景區(qū)的核心保護(hù)區(qū)是旅游景區(qū)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的核心，是受絕對(duì)保護(hù)的地區(qū)，是人為活動(dòng)干擾最少，自然生態(tài)系統(tǒng)保存最完整，野生動(dòng)植物資源最集中的地區(qū)，或者具有特殊保護(hù)意義的地段。核心區(qū)擔(dān)負(fù)著有效保護(hù)目標(biāo)的功能，其大小和形狀應(yīng)能滿足保護(hù)目標(biāo)的需要。BE兩項(xiàng)屬于游憩緩沖區(qū)的特點(diǎn)。[多選題]69.主題公園購(gòu)物點(diǎn)的設(shè)置須遵循（）等原則。A)有利于突出地方特色B)有利于組織商品貨運(yùn)C)有利于消費(fèi)者消費(fèi)D)有利于景區(qū)空間布局E)有利于獲取最大收益答案:BCE解析:主題公園購(gòu)物點(diǎn)的設(shè)置要遵循三個(gè)原則：①有利于消費(fèi)者消費(fèi)；②有利于組織商品貨運(yùn)；③有利于獲取最大收益。[多選題]70.旅游規(guī)劃編制合同的內(nèi)容中，主要條款包括（）。A)規(guī)劃任務(wù)、內(nèi)容B)甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)C)規(guī)劃編制的總經(jīng)費(fèi)及支付方式D)規(guī)劃要求E)合同的生效和終止答案:ACD解析:旅游規(guī)劃編制合同的內(nèi)容主要包括以下方面：①基本條款，即甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)、承接方式等；②主要條款，即規(guī)劃任務(wù)、內(nèi)容，規(guī)劃編制的總經(jīng)費(fèi)及支付方式，規(guī)劃要求等；③保證條款，即合同的生效和終止、合同的變更與中止、合同的廢除、不可抗力因素的確定等；④其他條款。[多選題]71.旅游行業(yè)管理中，引導(dǎo)市場(chǎng)和維持市場(chǎng)秩序的具體內(nèi)容包括（）。A)通過(guò)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和短期計(jì)劃引導(dǎo)行業(yè)的投資和經(jīng)營(yíng)方向B)通過(guò)政策和可能的經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求關(guān)系C)通過(guò)運(yùn)用國(guó)家法規(guī)和行業(yè)性法規(guī)建立市場(chǎng)規(guī)則D)通過(guò)建立執(zhí)法隊(duì)伍進(jìn)行運(yùn)行監(jiān)督E)以旅游行政主管部門(mén)為橋梁，加強(qiáng)行業(yè)的國(guó)際合作答案:BC解析:旅游行業(yè)管理中，引導(dǎo)市場(chǎng)和維持市場(chǎng)秩序的具體內(nèi)容包括兩個(gè)方面：①通過(guò)政策和經(jīng)濟(jì)杠桿調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求關(guān)系；②通過(guò)運(yùn)用國(guó)家法規(guī)和行業(yè)性法規(guī)建立市場(chǎng)規(guī)則。[多選題]72.飯店各類員工的工作性質(zhì)和特點(diǎn)不同，確定人員數(shù)量的具體方法也不同。確定人員數(shù)量的具體方法包括（）。A)按效率定員B)按崗位定員C)按職責(zé)定員D)按設(shè)備定員E)按市場(chǎng)定員答案:ABCD解析:飯店定員是指根據(jù)飯店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、規(guī)模、等級(jí)等客觀因素，確定必須配備各類人員的數(shù)量。定員方法主要有：①按效率定員；②按崗位定員；③按職責(zé)定員；④按設(shè)備定員。[多選題]73.傳統(tǒng)旅行社應(yīng)對(duì)在線服務(wù)沖擊的對(duì)策有（）。A)保證產(chǎn)品質(zhì)量B)加快與線上線下的資本融合C)提升服務(wù)品質(zhì)D)多樣化經(jīng)營(yíng)E)打破同有模式實(shí)施跨界融合答案:ABCE解析:傳統(tǒng)旅行社應(yīng)對(duì)在線服務(wù)沖擊的對(duì)策有：①保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提升，無(wú)論市場(chǎng)如何變化，最終都需要回歸本質(zhì)，即產(chǎn)品質(zhì)量的保證和服務(wù)的提升；②加快與線上線下的資本融合，傳統(tǒng)旅行社需要加快與線上線下旅游資本的融合，向縱向一體化方向發(fā)展；③打破固有模式實(shí)施跨界融合。除了?線上＋線下?融合，跨產(chǎn)業(yè)融合也將是未來(lái)傳統(tǒng)旅行社發(fā)展的重要方向，面對(duì)日益劇增的市場(chǎng)壓力，傳統(tǒng)旅行社如果不打破固有模式，單靠傳統(tǒng)門(mén)店很容易陷入瓶頸。[多選題]74.飯店服務(wù)品質(zhì)管理的基本內(nèi)容包括（）。A)開(kāi)展品質(zhì)管理教育B)確定品質(zhì)管理目標(biāo)C)評(píng)價(jià)品質(zhì)管理效果D)組織品質(zhì)管理活動(dòng)E)分析顧客品質(zhì)要求答案:ABCD解析:飯店服務(wù)品質(zhì)管理是指飯店為提高服務(wù)品質(zhì)而制定的品質(zhì)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所采取的各種手段。飯店服務(wù)品質(zhì)管理的基本內(nèi)容主要有：①確定品質(zhì)管理目標(biāo)；②建立品質(zhì)管理體系；③開(kāi)展品質(zhì)管理教育；④組織品質(zhì)管理活動(dòng)；⑤評(píng)價(jià)品質(zhì)管理效果。[多選題]75.旅游景區(qū)生命周期理論存在的問(wèn)題有（）。A)旅游景區(qū)生命周期理論沒(méi)有為景區(qū)管理決策者制定規(guī)劃方案提供依據(jù)B)不同的旅游景區(qū)的生命周期存在明顯的區(qū)別C)旅游景區(qū)生命周期理論不能作為一個(gè)完美的預(yù)測(cè)工具D)生命周期曲線受很多外部因素的影響E)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，旅游景區(qū)生命周期理論沒(méi)有考慮到市場(chǎng)細(xì)分的因素答案:BCDE解析:旅游景區(qū)生命周期理論存在以下問(wèn)題：①不同的旅游景區(qū)的生命周期存在明顯的區(qū)別；②生命周期曲線受很多外部因素的影響，諸如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、替代消費(fèi)品價(jià)格、消費(fèi)者口味的變化以及政府的法令法規(guī)等；③旅游景區(qū)生命周期理論不能作為一個(gè)完美的預(yù)測(cè)工具；④在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，旅游景區(qū)生命周期理論沒(méi)有考慮到市場(chǎng)細(xì)分的因素。[多選題]76.政府專營(yíng)型旅游景區(qū)管理模式主要有（）。A)國(guó)家直屬模式B)國(guó)家公園模式C)管委會(huì)模式D)管理局模式E)整體租賃模式答案:ABCD解析:政府專營(yíng)型是指國(guó)家或地方政府成立專門(mén)機(jī)構(gòu)對(duì)景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理，適用于國(guó)家壟斷性重要遺產(chǎn)資源，不同的景區(qū)資源隸屬不同的行政主管部門(mén)指導(dǎo)管理，主要包括以下三種模式：①國(guó)家直屬模式；②國(guó)家公園模式；③管委會(huì)或管理局模式。[多選題]77.旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃的控制指標(biāo)有（）。A)建筑高度B)容積率C)綠地率D)控制點(diǎn)坐標(biāo)和標(biāo)高E)建筑密度答案:ABCE解析:旅游景區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃的主要內(nèi)容有：①詳細(xì)劃定所規(guī)劃范圍內(nèi)各類不同性質(zhì)用地的界線，規(guī)定各類用地內(nèi)適建、不適建或者有條件允許建設(shè)的建筑類型；②規(guī)劃各地塊，規(guī)定建筑高度、建筑密度、容積率、綠地率等控制指標(biāo)，并根據(jù)各類用地的性質(zhì)增加其他必要的控制指標(biāo)；③規(guī)定交通出入口方位、停車泊位、建筑后退紅線、建筑間距等要求；④提出對(duì)各地塊的建筑體量、尺度、色彩、風(fēng)格等要求；⑤確定各級(jí)道路的紅線位置、控制點(diǎn)坐標(biāo)和標(biāo)高。[多選題]78.飯店集團(tuán)對(duì)特許經(jīng)營(yíng)飯店收取的特許經(jīng)營(yíng)持續(xù)費(fèi)主要有（）。A)特許加盟金B(yǎng))特許權(quán)使用費(fèi)C)品牌使用保證金D)特許經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)讓費(fèi)E)市場(chǎng)推廣及廣告基金答案:BE解析:特許經(jīng)營(yíng)持續(xù)費(fèi)是指在特許經(jīng)營(yíng)合同的持續(xù)期間，受許人需要持續(xù)地向特許人交納的費(fèi)用，主要有特許權(quán)使用費(fèi)、市場(chǎng)推廣及廣告基金這兩類。特許權(quán)使用費(fèi)是指受許人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中按一定的標(biāo)準(zhǔn)或比例向特許人定期或不定期支付的費(fèi)用，它是特許人在受許人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所擁有的權(quán)益。市場(chǎng)推廣及廣告基金是指由特許人按受許人營(yíng)業(yè)額或利潤(rùn)等的一定比例或某固定值向受許人（加盟商）定期或不定期收取的費(fèi)用所組成的基金。[多選題]79.根據(jù)激勵(lì)的研究成果，員工忠誠(chéng)度主要受（）影響。A)績(jī)效管理B)社會(huì)環(huán)境C)薪酬D)心理因素E)工作環(huán)境氛圍答案:ACE解析:根據(jù)激勵(lì)的研究成果，員工忠誠(chéng)度受績(jī)效管理、薪酬以及工作環(huán)境氛圍三個(gè)方面的影響很大，旅行服務(wù)企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)工作重點(diǎn)應(yīng)考慮以滿足員工個(gè)性化的主導(dǎo)需求、建立以靈活的薪酬策略為基石，包括績(jī)效管理、工作環(huán)境建設(shè)和提供事業(yè)發(fā)展的空間多維立體的激勵(lì)機(jī)制。故選項(xiàng)A、C、E正確。[多選題]80.閑暇時(shí)間對(duì)于旅游需求量的多少具有較其他因素更為重要的約束作用是由于旅游產(chǎn)品的（）特點(diǎn)。A)奢侈品B)異地消費(fèi)C)指向性D)所有權(quán)不可轉(zhuǎn)移E)彈性答案:BD解析:由于旅游產(chǎn)品異地消費(fèi)及所有權(quán)不可轉(zhuǎn)移等特點(diǎn)，閑暇時(shí)間對(duì)于旅游需求量的多少具有較其他因素更為重要的約束作用。需要注意的是，閑暇時(shí)間對(duì)旅游需求量的影響以人們的可自由支配收入達(dá)到一定水平為前提。[多選題]81.根據(jù)國(guó)家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《精品旅游飯店》，精品飯店的特征包括（）。A)精致B)經(jīng)濟(jì)C)獨(dú)特D)高端E)專業(yè)答案:ACDE解析:根據(jù)國(guó)家旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《精品旅游飯店》，精品飯店具有以下基本特征：①精致。建筑規(guī)模較小，硬件設(shè)施精良，運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)，服務(wù)專業(yè)精心。②獨(dú)特。建筑外觀獨(dú)特，服務(wù)內(nèi)容新穎，文化創(chuàng)意鮮明，住宿體驗(yàn)別致。③高端。地理位置優(yōu)越，環(huán)境氛圍高雅，消費(fèi)體驗(yàn)尊貴，市場(chǎng)美譽(yù)度高。④專業(yè)。員工培訓(xùn)到位，管理手段科學(xué)，管理體系完善，運(yùn)營(yíng)能力高效。⑤綠色。倡導(dǎo)綠色消費(fèi)，合理利用資源，有可持續(xù)發(fā)展的理念、節(jié)能減排的措施和良好的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。[多選題]82.與其他高星級(jí)飯店相比較，精品飯店的特點(diǎn)包括（）。A)追求適度的規(guī)模B)強(qiáng)調(diào)小眾口碑營(yíng)銷C)實(shí)施精細(xì)化管理D)服務(wù)定制化管理E)追求精益求精答案:BCDE解析:與其他高星級(jí)飯店相比較，精品飯店具有以下管理特點(diǎn)：①?gòu)?qiáng)調(diào)小眾口碑營(yíng)銷；②實(shí)施精細(xì)化管理；③服務(wù)定制化管理；④追求精益求精。[多選題]83.促銷組合策略包括（）。A)廣告促銷B)人員推銷C)營(yíng)業(yè)推廣D)公共關(guān)系E)有獎(jiǎng)銷售答案:ABCD解析:促銷組合策略包括人員推銷、廣告促銷、營(yíng)業(yè)推廣、公共關(guān)系；市場(chǎng)營(yíng)銷信息溝通組合可稱為促銷組合；[多選題]84.品牌價(jià)值是超越產(chǎn)品功能價(jià)值的心理價(jià)值，從顧客角度來(lái)說(shuō)，主要層次有（）。A)信任價(jià)值B)表現(xiàn)價(jià)值C)情感價(jià)值D)文化價(jià)值E)經(jīng)濟(jì)價(jià)值答案:ABC解析:從顧客角度來(lái)說(shuō)，品牌價(jià)值是一種超越產(chǎn)品功能價(jià)值的心理價(jià)值，是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者認(rèn)同、喜歡乃至愛(ài)上一個(gè)品牌的基本力量。其主要有以下三個(gè)層次：①信任價(jià)值。信任價(jià)值也稱理性價(jià)值，這是顧客對(duì)品牌的品質(zhì)與經(jīng)營(yíng)方式的高度認(rèn)可。②情感價(jià)值。情感價(jià)值也稱感性價(jià)值，即品牌體現(xiàn)的具有審美屬性的文化意蘊(yùn)．是品牌在感覺(jué)與情緒上對(duì)顧客的影響與觸動(dòng)。③表現(xiàn)價(jià)值。表現(xiàn)價(jià)值也稱象征性價(jià)值，這是品牌價(jià)值的最高層次，是品牌鮮明個(gè)性的表現(xiàn)。[多選題]85.旅游業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的總量評(píng)價(jià)指標(biāo)包括（）。A)旅游業(yè)產(chǎn)值B)旅游依賴度C)旅游經(jīng)濟(jì)價(jià)值D)稅收總額E)就業(yè)人數(shù)答案:ACDE解析:旅游依賴度屬于相對(duì)指標(biāo)。[多選題]86.下列銷售渠道中，屬于旅行社直接銷售渠道的是（）。A)旅游者到旅行社門(mén)店咨詢購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品B)旅行社在客源地自設(shè)分公司和銷售網(wǎng)點(diǎn)，向該地區(qū)旅游者銷售旅游產(chǎn)品C)由中間商作為銷售代理銷售旅游線路給旅游者D)旅游者通過(guò)預(yù)訂電話、網(wǎng)絡(luò)等方式直接向旅行社預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品E)旅行社將其產(chǎn)品提供給境外的旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營(yíng)商，然后由他們通過(guò)客源地的旅游代理商或零售商，出售給游客答案:ABD解析:旅行社直接銷售渠道又稱為零層次渠道，是指旅行社與旅游者之間不存在任何中間環(huán)節(jié)，旅行社將其產(chǎn)品直接銷售給旅游者。比如，旅游者到旅行社門(mén)店咨詢購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品；旅行社在客源地自設(shè)分公司和銷售網(wǎng)點(diǎn)，向該地區(qū)旅游者銷售旅游產(chǎn)品；旅游者通過(guò)預(yù)訂電話、網(wǎng)絡(luò)等方式直接向旅行社預(yù)訂和購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品。[多選題]87.旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的原則有（）。A)客觀性原則B)公平性原則C)合理性原則D)層次性原則E)數(shù)量化原則答案:ADE解析:旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理的原則包括：①客觀性原則，指旅行社在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，應(yīng)認(rèn)真分析旅行社的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)和外部環(huán)境給旅行社提供的機(jī)遇及所造成的威脅，并且根據(jù)內(nèi)部條件與外部環(huán)境之間的適應(yīng)程度，確定風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳目標(biāo)；②層次性原則，是指旅行社在風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的重要程度以及管理分工的不同，來(lái)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理；③數(shù)量化原則，是指在旅行社風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程中，應(yīng)盡可能用各種數(shù)量指標(biāo)來(lái)表示風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)。[多選題]88.在旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，充分了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的（）是影響旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的一個(gè)重要因素。A)經(jīng)營(yíng)方針B)經(jīng)營(yíng)策略C)經(jīng)營(yíng)思想D)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃E)企業(yè)文化答案:BCD解析:旅行社市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的狀態(tài)對(duì)旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定具有重大影響。在旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，存在著大量的競(jìng)爭(zhēng)者。充分了解和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)策略，是影響旅行社經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制定的一個(gè)重要因素。[多選題]89.旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的界定包括（）。A)損失概率的界定B)損失對(duì)象的界定C)損失原因的界定D)損失數(shù)量的界定E)損失單位的界定答案:BCDE解析:經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的界定包括：①損失對(duì)象的界定，包括財(cái)產(chǎn)損失、凈收入損失和法律責(zé)任損失；②損失原因的界定，指造成旅行社經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和損失的直接因素；③損失數(shù)量的界定，指某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)可能給旅行社造成損失的程度，是旅行社識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重程度的重要依據(jù)之一；④損失單位的界定，指某項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)所直接影響的對(duì)象。[多選題]90.旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)的實(shí)現(xiàn)途徑包括（）。A)旅游產(chǎn)業(yè)政策調(diào)節(jié)B)政府法規(guī)調(diào)節(jié)C)旅游市場(chǎng)調(diào)節(jié)D)旅游規(guī)劃調(diào)節(jié)E)旅游供求調(diào)節(jié)答案:ABD解析:旅游政策法規(guī)調(diào)節(jié)的實(shí)