2023年實(shí)用的醫(yī)院年終工作總結(jié)范文集錦七篇

2023年實(shí)用的醫(yī)院年終工作總結(jié)范文集錦七篇醫(yī)院年終工作總結(jié)篇1

在市各級(jí)政府相關(guān)部門(mén)、集團(tuán)總部的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，醫(yī)院?jiǎn)T工勵(lì)精圖治、艱苦創(chuàng)業(yè)，同心同德，以自己的才智、勞動(dòng)和忠誠(chéng)，以主子翁的精神，主動(dòng)投入醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)將**年度工作總結(jié)如下：

一、建章立制，完善規(guī)范，高起點(diǎn)高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)院

開(kāi)業(yè)之后，醫(yī)院快速建立起各種規(guī)范制度，我們參照集團(tuán)各兄弟醫(yī)院的勝利閱歷，吸取公立醫(yī)院各項(xiàng)制度之精華，快速制訂了醫(yī)院各項(xiàng)基本規(guī)章制度。醫(yī)療、護(hù)理工作，是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理又是醫(yī)院管理的重中之重，因此，醫(yī)療、護(hù)理部門(mén)在開(kāi)業(yè)后制定了門(mén)診工作制度、處方制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度、急救小組工作制度、病房管理制度、查對(duì)制度、醫(yī)療護(hù)理平安管理制度等。制定了醫(yī)療技術(shù)及護(hù)理操作規(guī)范。制定了各項(xiàng)醫(yī)療及護(hù)理操作流程。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素養(yǎng)參差不齊的狀況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)、以達(dá)到和滿(mǎn)意病人的要求，為醫(yī)院順當(dāng)發(fā)展和運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。

二、廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)

人才是醫(yī)院最為珍貴的財(cái)寶，也是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的要素。開(kāi)業(yè)以后，醫(yī)院本著廣納人才，強(qiáng)化訓(xùn)練，以技術(shù)優(yōu)勢(shì)占據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)為宗旨，我們以各種方式聘請(qǐng)了一批優(yōu)秀的醫(yī)療專(zhuān)家、醫(yī)技、護(hù)理專(zhuān)業(yè)人士，首先經(jīng)過(guò)在張家港衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行注冊(cè)，聘請(qǐng)的專(zhuān)家其中有內(nèi)科副主任醫(yī)師趙xx、畢業(yè)于xx醫(yī)科高校。曾在三級(jí)甲醫(yī)院從事臨床心臟內(nèi)科探討工作40余年，對(duì)心腦血管疾病的臨床診治，擅長(zhǎng)神經(jīng)內(nèi)科肝病、消化疾病等有較深的臨床探討和閱歷。是醫(yī)學(xué)界學(xué)科帶頭人。

外科副主任醫(yī)師吳xx同是畢業(yè)于xx醫(yī)科高校，在xx省三級(jí)甲醫(yī)院從事外科探討工作40余年，對(duì)胃腸、甲狀腺疾病、乳腺疾病有較深探討和豐富的臨床閱歷。曾主持開(kāi)展了多項(xiàng)臨床新技術(shù)。結(jié)合臨床實(shí)際開(kāi)展了多項(xiàng)科研項(xiàng)目。

外科主治醫(yī)師岳xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科高校，從事外科臨床探討20多年，對(duì)男性病，泌尿外科疾病有豐富的臨場(chǎng)閱歷，嫻熟地駕馭本專(zhuān)業(yè)的常見(jiàn)病、泌尿外科多發(fā)病的診斷和治療，尤其擅長(zhǎng)中西醫(yī)結(jié)合治療前列腺，生殖感染，肛腸科等各種疑難雜癥、肛旁膿腫、肛裂、肛竇炎等的診治，有獨(dú)到之處，同時(shí)能了解最新診斷、治療動(dòng)態(tài)，及最新的檢測(cè)手段。

婦科主治醫(yī)師萬(wàn)xx畢業(yè)于xx醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校，在xx省三級(jí)甲醫(yī)院從事婦產(chǎn)科工作30多年，曾在全國(guó)各地多次進(jìn)行婦科疑難雜癥的學(xué)術(shù)講學(xué)，能嫻熟婦產(chǎn)科各種手術(shù)及疑難雜癥的處理，對(duì)婦產(chǎn)科急、重癥的搶救有豐富的臨床閱歷。

副主任醫(yī)師陳xx，畢業(yè)于xx醫(yī)科高校在xx省三級(jí)甲醫(yī)院從事工作40多年，對(duì)嫻熟駕馭心血管、腹部臟器以及甲狀腺、乳腺等疾病的彩超及黑白b超的診斷有豐富的臨場(chǎng)閱歷。

開(kāi)業(yè)以前，醫(yī)院利用了現(xiàn)場(chǎng)聘請(qǐng)會(huì)的形式，首先對(duì)應(yīng)聘的護(hù)理人員進(jìn)行篩選，經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門(mén)注冊(cè)后，醫(yī)院對(duì)新上崗的護(hù)理人員進(jìn)行了崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)、專(zhuān)科培訓(xùn)、操作培訓(xùn)等。內(nèi)容包括觀(guān)念轉(zhuǎn)變，員工手冊(cè)(各項(xiàng)規(guī)章制度)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安防范、護(hù)理專(zhuān)業(yè)“三基訓(xùn)練”、院內(nèi)感染、醫(yī)院危重病人的急救訓(xùn)練，醫(yī)療器械的管理。并在門(mén)診導(dǎo)醫(yī)等業(yè)務(wù)素養(yǎng)參差不齊的狀況下，對(duì)各項(xiàng)流程進(jìn)行調(diào)整、規(guī)范，培訓(xùn)，以滿(mǎn)意我院作為一個(gè)綜合醫(yī)院開(kāi)展工作的須要。通過(guò)培訓(xùn)，增加了大家對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同，強(qiáng)化了大家經(jīng)營(yíng)觀(guān)念與服務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，使大家以全新的理念開(kāi)拓全新的天地。

三、把握市場(chǎng)，調(diào)整定位，冷靜找尋醫(yī)院的市場(chǎng)座標(biāo)

作為新落張家港錦豐鎮(zhèn)的專(zhuān)科醫(yī)院，要想在以后的發(fā)展中利用自己的資源贏得市場(chǎng)，就必需要有詳盡的市場(chǎng)分析，確定自己的市場(chǎng)定位才有針對(duì)性地拓展市場(chǎng)。由于我院是錦豐鎮(zhèn)區(qū)獨(dú)一無(wú)二的民營(yíng)醫(yī)院，集團(tuán)公司給我們醫(yī)院的定位是“高品質(zhì)、高技術(shù)、集醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)”為一體的高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

張家港錦豐鎮(zhèn)高福利、醫(yī)保高覆蓋的客觀(guān)狀況，影響了我們盡快走向醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)醫(yī)院，經(jīng)過(guò)政府部門(mén)的多次審查，我們已經(jīng)順當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)審批醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)將是我們醫(yī)院在今后的工作重點(diǎn)。

四、狠抓質(zhì)量，提升服務(wù)，不斷提高醫(yī)院管理水平

質(zhì)量是醫(yī)院的核心，醫(yī)院的生命，同時(shí)又是效益的基礎(chǔ)和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的保證。基于這種理念，醫(yī)院在運(yùn)行中留意各個(gè)環(huán)節(jié)，狠抓質(zhì)量，并把“平安第一、質(zhì)量第一放在第一位。

服務(wù)是民營(yíng)醫(yī)院較之公立醫(yī)院最具競(jìng)爭(zhēng)力的主要手段，也是衡量醫(yī)院好壞的顯著標(biāo)記。開(kāi)業(yè)以來(lái)，醫(yī)院各科室、各崗位制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求，以達(dá)到規(guī)范化服務(wù)，在規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，提升“以病人為中心，提倡優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”活動(dòng)，取得了較好的效果。隨著門(mén)診人次的增多，隨著社會(huì)的良好評(píng)價(jià)及對(duì)我

院醫(yī)療水平期望的提高，我們醫(yī)院將有力地促進(jìn)醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)地位的鞏固和提高。

五.對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)，對(duì)外溝通，為醫(yī)院營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境

醫(yī)院的生存與發(fā)展，必需要有良好的環(huán)境，在這方面，我們主要是對(duì)內(nèi)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，對(duì)外注意溝通，以人性化的管理解決一切內(nèi)部問(wèn)題，在對(duì)員工的管理方面，我們一方面嚴(yán)格執(zhí)行制度管理，規(guī)范整個(gè)團(tuán)隊(duì)的言行，提高大家的素養(yǎng);另一方面，以真情、熱忱感化員工、團(tuán)結(jié)員工。留意常常調(diào)整食譜，改善員工伙食，讓大家在醫(yī)院有種在家的感覺(jué)，安安心心做好本職工作。

以上是我院開(kāi)業(yè)一年多所做的工作，隨著醫(yī)療實(shí)踐的深化，隨著對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)相識(shí)的加深、我們已經(jīng)相識(shí)到在現(xiàn)有的醫(yī)療基礎(chǔ)與服務(wù)質(zhì)量等還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)滿(mǎn)意不了病人的需求。我們將全力以赴加大醫(yī)院建設(shè)，敬重醫(yī)療科學(xué)，遵遵守法律律法規(guī)，提高我們的醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)，為張家港的父老鄉(xiāng)親打造一個(gè)醫(yī)療技術(shù)所信任的醫(yī)院。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇2

一年來(lái)，在區(qū)委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)衛(wèi)生主管部門(mén)的詳細(xì)指導(dǎo)下，我院領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，全院職

工扎實(shí)工作，醫(yī)療質(zhì)量有了明顯提高，群眾滿(mǎn)足度節(jié)節(jié)攀升。

一、開(kāi)展黨的群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)

依據(jù)區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局群眾路途教化實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)部署和要求，醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定了《XX區(qū)人民醫(yī)院黨的群眾線(xiàn)路教化實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》和詳細(xì)時(shí)間任務(wù)推動(dòng)表,剛好召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、學(xué)習(xí)班，支配部署有關(guān)工作，扎實(shí)推動(dòng)活動(dòng)綻開(kāi)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子仔細(xì)開(kāi)展學(xué)習(xí)教化，并圍繞班子作風(fēng)建設(shè)和“四風(fēng)”方面的問(wèn)題，結(jié)合了醫(yī)療衛(wèi)生工作發(fā)展，深化自查，廣泛征求看法，深刻反思，邊查邊改。

二、加強(qiáng)人才引進(jìn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平

為使醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，醫(yī)院今年先后聘請(qǐng)了5名探討生和20余名本科生，為醫(yī)院輸入了簇新血液，較好地緩解了醫(yī)、藥、護(hù)、技等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員緊缺狀況，醫(yī)院整體服務(wù)理念、技術(shù)水平及服務(wù)實(shí)力都得到明顯改觀(guān)和提升。

三、狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理，確保醫(yī)療平安。

仔細(xì)組織和督促醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診部等職能科室定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量檢查活動(dòng)，對(duì)病歷、處方的書(shū)寫(xiě)，抗生素的運(yùn)用以及消毒隔離執(zhí)行狀況進(jìn)行仔細(xì)檢查，綜合分析，并嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院管理制度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。同時(shí)，充分發(fā)揮行政、后勤職能部門(mén)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、督查等作用，為臨床一線(xiàn)工作開(kāi)展供應(yīng)強(qiáng)有力后勤保障。由于措施得力，醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步上升，一年來(lái)無(wú)重大醫(yī)療差錯(cuò)事故發(fā)生。

四、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)。

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門(mén)《關(guān)于對(duì)實(shí)行中心八項(xiàng)規(guī)定的通知》等文件要求，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教化，全面動(dòng)員，全員參加，教化廣闊醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)固樹(shù)立一心一意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德，增加服務(wù)意識(shí)。

五、努力做好安排生育工作的管理服務(wù)工作

一是組織廣闊干部職工仔細(xì)學(xué)習(xí)安排生育有關(guān)文件和法律法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高了廣闊干部職工責(zé)任心和法律意識(shí)。

二是嚴(yán)禁非醫(yī)學(xué)須要鑒定胎兒性別和選擇性終止妊娠及出具假安排生育證明等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)婦產(chǎn)科、b超室工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。b超室工作人員在工作期間實(shí)行持證上崗、雙人工作、雙人簽字、雙人共同操作，并做好具體登記記錄。

三是主動(dòng)做好本院育齡婦女檢查工作，由計(jì)生專(zhuān)干負(fù)責(zé)組織落實(shí)，將查體結(jié)果記入個(gè)人檔案，有效杜絕了育齡婦女安排外生育。

六、推行院務(wù)公開(kāi)，下大力解決了群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。

充分利用各種會(huì)議、公示欄、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院oa辦公系統(tǒng)、院務(wù)公開(kāi)欄等途徑，剛好公布廣闊群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)的監(jiān)督，對(duì)于促進(jìn)全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了主動(dòng)的作用。政務(wù)的進(jìn)一步透亮化，保障了廣闊群眾參加民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進(jìn)了依法執(zhí)業(yè)、誠(chéng)信行醫(yī)，建立了和諧的內(nèi)外關(guān)系。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇3

一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱忱幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順當(dāng)完成?；仡欉^(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療平安、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成果，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、主要成果：

1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿(mǎn)意病員群眾的醫(yī)療要求，并仔細(xì)學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《處理方法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣闊醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教化大家學(xué)法、懂法、遵守法律，依法愛(ài)護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院平安醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，多次開(kāi)展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)支配的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深化科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致的檢查。通過(guò)平常的檢查使很多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療平安，定時(shí)組織各科人員參與會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療平安隱患，加以探討商議下一步的工作及防范措施，為臨床平安醫(yī)療供應(yīng)了保障。

3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院XX年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參與各類(lèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新閱歷拓展業(yè)務(wù)?；貋?lái)后要求參與學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。通過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。

4、定期參與一體化門(mén)診部會(huì)議，全年參與20余次門(mén)診部會(huì)議。對(duì)門(mén)診部醫(yī)療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門(mén)診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)覺(jué)問(wèn)題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)覺(jué)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫(yī)療學(xué)問(wèn)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)及醫(yī)療法規(guī)取得了肯定的效果。

5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的現(xiàn)象發(fā)生，特殊是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自仔細(xì)履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)看法及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著希望而來(lái)，滿(mǎn)足而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以便利病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的便利病人。通過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿(mǎn)完成本年度工作。

7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。

8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參與辦事處及開(kāi)發(fā)區(qū)支配的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、存在問(wèn)題：

1、門(mén)診醫(yī)療工作繁瑣，既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，工作千頭萬(wàn)緒。經(jīng)常不是我要做什么事，多半是要我做什么事，沒(méi)有時(shí)間靜下心來(lái)從長(zhǎng)遠(yuǎn)準(zhǔn)備及處理各項(xiàng)日常工作。

2、要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高我院年輕醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平及工作實(shí)力。須輪番到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行短期的培訓(xùn)及進(jìn)修學(xué)習(xí)。

3、個(gè)別科室及個(gè)人仍存在不思進(jìn)取做一天和尚撞一天鐘的想法，改善這種消極的看法是下一步的工作要點(diǎn)。

4、臨床護(hù)理等科室各項(xiàng)登記不夠剛好、仔細(xì)細(xì)致。針對(duì)此狀況下一步將建全各項(xiàng)登記制度，杜絕人為因素的存在。

5、本年度制定目標(biāo)不夠明確，門(mén)診管理有疏漏，開(kāi)展業(yè)務(wù)范圍較狹窄。下一步加強(qiáng)門(mén)診管理，制定工作目標(biāo)，拓展業(yè)務(wù)范圍，引進(jìn)新技術(shù)。

6、門(mén)診學(xué)習(xí)風(fēng)氣不足，撰寫(xiě)論文較少，此方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

總之，在XX年工作中有得有失，在今后的工作中仍需努力，堅(jiān)持不懈地抓好醫(yī)療質(zhì)量的管理，將各項(xiàng)工作做到實(shí)處，落實(shí)到人。使門(mén)診工作平安平穩(wěn)的進(jìn)行，為我院的平安醫(yī)療工作貢獻(xiàn)出全部的力氣。全面提高診療水平及服務(wù)看法，以更好的服務(wù)于廣闊病員群眾。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇4

一年來(lái)，我覺(jué)得我現(xiàn)在做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺(tái)接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)我們的工作上了一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

我們的工作有詢(xún)問(wèn)、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)供應(yīng)輪椅、平車(chē)、發(fā)放各類(lèi)報(bào)紙、健康教化宣揚(yáng)品、科室簡(jiǎn)介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者供應(yīng)極大的便利，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對(duì)醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對(duì)醫(yī)院的評(píng)價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教化網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。

工作時(shí)間長(zhǎng)了，有人會(huì)對(duì)我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒(méi)有技術(shù)含量也不創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒(méi)出息，假如沒(méi)有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很簡(jiǎn)單被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最珍貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類(lèi)失去了靈魂。

一、樹(shù)立新觀(guān)念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感

1、要為患者服好務(wù)就意味著要對(duì)醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來(lái)就診，我們是接待員；患者來(lái)詢(xún)問(wèn)，我們是詢(xún)問(wèn)員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對(duì)其他科室服務(wù)不滿(mǎn)，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是想方設(shè)法滿(mǎn)意患者的需求。用真心付出和真誠(chéng)服務(wù)開(kāi)啟患者心門(mén)，贏得患者信任。

2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問(wèn)不住的醫(yī)院的.“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來(lái)，滿(mǎn)足而歸，是對(duì)我們工作人員學(xué)問(wèn)才智，溝通溝通實(shí)力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力氣，還要熟知科室的專(zhuān)業(yè)、診療范圍、特色及專(zhuān)家特點(diǎn)。通過(guò)自己得體的言談，廣博的學(xué)問(wèn)，滿(mǎn)意患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

二、通過(guò)各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素養(yǎng)

提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，駕馭肯定的理論學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能，通過(guò)制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素養(yǎng)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不行輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去相識(shí)，才能主動(dòng)熱忱幫助前來(lái)就診的患者。

三、對(duì)門(mén)診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)建了有序的就醫(yī)環(huán)境

門(mén)診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭(zhēng)吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有憐憫心，把病人當(dāng)成自己的摯友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來(lái)的苦痛和苦惱，剛好駕馭病人的心態(tài)和各種需求，耐性地解答他們的問(wèn)題，同時(shí)還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁心情，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門(mén)診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門(mén)診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時(shí)，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺(jué)遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)建出一個(gè)寧?kù)o、有序、整齊的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不簡(jiǎn)單，不但要注意要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持主動(dòng)的心情，懂得肯定的溝通技巧及簡(jiǎn)潔的醫(yī)學(xué)學(xué)問(wèn)，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通過(guò)每日晨會(huì)時(shí)間對(duì)全部導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表?yè)P(yáng)，錯(cuò)的指責(zé)，針對(duì)工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難，同時(shí)也能對(duì)醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到主動(dòng)的推動(dòng)作用。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇5

醫(yī)院防保科有11名工作人員（10名兼職），下設(shè)7個(gè)村級(jí)衛(wèi)生室，主要負(fù)責(zé)xxx地區(qū)xxx人的疾病預(yù)防、居民健康檔案管理、健康教化、預(yù)防保健、兒童保健、安排免疫、傳染病防治、孕產(chǎn)婦保健、慢性病管理、老年人健康行為生活方式干預(yù)、死亡上報(bào)等工作。

一、提高服務(wù)意識(shí)、體現(xiàn)“以病人為中心、以提高服務(wù)質(zhì)量“為主題，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平。

xxx醫(yī)院為了能把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作真正做到實(shí)處，使居民得到利益，提高人們健康保健意識(shí)，為了駕馭居民健康的真實(shí)材料大家加班加，頂寒風(fēng)、冒著酷暑，利用半年時(shí)間對(duì)xxx地區(qū)居住3個(gè)月以上的常期居住的居民，逐戶(hù)入戶(hù)，對(duì)家庭成員的每個(gè)人進(jìn)行健康體檢、調(diào)查、登記、造冊(cè)、編碼、分類(lèi)建立健康檔案，建檔率達(dá)97%，基本駕馭本地區(qū)居民健康狀況和疾病高發(fā)種類(lèi)、生活習(xí)慣、生活方式與疾病的關(guān)系。

二、開(kāi)展多種形式健康教化，加強(qiáng)居民健康的生活行為，變更不良生活習(xí)慣。

（一）、建立健康檔案20xx年——20xx年居民健康檔案建立6743人份，0——6歲兒童建檔管理233人，‖型糖尿病人健康管理、健康教化、用藥指導(dǎo)118人，高血壓建檔健康教化、用藥指導(dǎo)、隨訪(fǎng)725人、65歲老人健康教化、管理464人、35歲老年人首診測(cè)血壓2637人次，

（二）、健康教化；優(yōu)生優(yōu)育健康教化宣揚(yáng)276人次、健康教化宣揚(yáng)單發(fā)放6810人份，健康教化詢(xún)問(wèn)5400人次、健康教化宣揚(yáng)欄132期（村衛(wèi)生室84期、醫(yī)院48期）、健康教化講座94次，培訓(xùn)人員1880人次，健康教化活動(dòng)6次，發(fā)放宣揚(yáng)材料3600人份；

（三）、預(yù)防接種20xx年一類(lèi)苗接種1043人次（強(qiáng)化麻疹疫苗197人次）、20xx年一類(lèi)苗接種882人次，

（四）、傳染病防治；20xx年發(fā)覺(jué)47人（結(jié)核3人、布病14人、手足口病20人、麻疹4人、梅毒1人、乙型肝炎5人）；

（五）、死亡78人均上報(bào)；

（六）、腫瘤管理28人

（七）、兒童保健3歲以下兒童系統(tǒng)管理50人，4——6歲兒童系統(tǒng)133人。

（八）孕產(chǎn)婦保健65人，包括產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪(fǎng)視；

（九）、老年人健康保健464人，免費(fèi)體檢257人、隨訪(fǎng)1656人次、重癥精神疾病管理8人，隨訪(fǎng)康復(fù)指導(dǎo)32人次；

三、預(yù)防保健工作是一項(xiàng)利民工程，事情多任務(wù)重，關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)每個(gè)人的健康。

一個(gè)生命的孕育——誕生——死亡整個(gè)生命過(guò)程都須要健康保健，通過(guò)健康教化和提高全民的健康保健意識(shí)，增加人們身體素養(yǎng)，減輕家庭和社會(huì)負(fù)擔(dān)。由于大家工作努力成果突出，多次受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)；防保科工作成果的取得凝集著各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持和信任，凝集著醫(yī)院每位醫(yī)生的辛勤勞動(dòng)和付出；我們堅(jiān)信在上級(jí)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷規(guī)范和提高我院的服務(wù)和管理水平，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作會(huì)越做越好。

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇6

在20xx年的工作中，牙防科全體人員在縣衛(wèi)生局和疾控中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在牙防科全體人員的共同努力下，增加了人民群眾對(duì)牙病的相識(shí)，提高了診療水平，為進(jìn)一步開(kāi)創(chuàng)牙防新局面，奠定的扎實(shí)的基礎(chǔ)，基本完成了年初既定安排?，F(xiàn)將一年來(lái)的如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力

牙防中心作為一個(gè)剛剛起步的科室，離不開(kāi)疾控中心的支持。為了加快牙防中心的發(fā)展，疾控中心借助結(jié)核項(xiàng)目的宣揚(yáng)，通過(guò)電視、廣播加大牙防學(xué)問(wèn)的宣揚(yáng)。

二、加強(qiáng)對(duì)工人和學(xué)生的宣揚(yáng)

隨著宣揚(yáng)教化的不斷深化，牙病防治的效果也日益明顯。今年我們分別對(duì)企業(yè)招工人員免費(fèi)體檢一千多人，而且還和兄弟科室合作，對(duì)在校學(xué)生四千多人免費(fèi)體檢，為他們發(fā)放宣揚(yáng)資料五千多份，提高了這一層次人群的牙病防治學(xué)問(wèn)。這樣牙防中心不僅擴(kuò)大了宣揚(yáng)，而且也拉近了與牙病患者的距離，為以后牙防工作奠定了基礎(chǔ)。

三、加強(qiáng)節(jié)日宣揚(yáng)

在今年的三八節(jié)、九月二十的愛(ài)牙日期間，我們組織牙防人員與電視臺(tái)人員一起到小學(xué)實(shí)行義診活動(dòng)，制作牙病學(xué)問(wèn)專(zhuān)欄新聞。開(kāi)展免費(fèi)的口腔檢查和口腔健康宣教工作。幫助他們駕馭適合他們的口腔保健學(xué)問(wèn)，并通過(guò)他們將我們宣揚(yáng)到其家長(zhǎng)中去，起到以點(diǎn)帶面的作用。

總之，在08年牙防中心共接診患者達(dá)一千七百多人，基本做到人人滿(mǎn)足，沒(méi)有一例事故發(fā)生。所以在以后的工作中，牙防中心將會(huì)以更大的熱忱投入到工作中去!

醫(yī)院年終工作總結(jié)篇7

收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體同志共同努力，在20xx年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)力氣，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在平凡的工作中取得了肯定的成果。

1、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著院興我興，院恥我恥的原則，努力樹(shù)立醫(yī)院良好形象，酷愛(ài)工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡量削減出錯(cuò)率。

2、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中，本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。根據(jù)新農(nóng)合政策，耐性給病人說(shuō)明好，服務(wù)好病人。

3、努力把凝合群眾滿(mǎn)足額度，熟識(shí)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破。

在即將到來(lái)的XX年里，本