總經(jīng)辦崗位績效考核細則 總經(jīng)辦主任 助理 行政秘書 辦事專員全套

總經(jīng)辦崗位績效考核細則：總經(jīng)辦主任、助理、行政秘書、辦事專員01總經(jīng)辦主任績效考核細則02總經(jīng)理助理績效考核細則03行政秘書績效考核細則04辦事專員績效考核細則一、總經(jīng)辦主任績效考核細則總經(jīng)理辦公室主任目標(biāo)責(zé)任書甲方：行政總監(jiān)。乙方：總經(jīng)理辦公室主任。一、考核期限××××年××月××日～××××年××月××日。二、雙方的權(quán)利與義務(wù)1．甲方的權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)對乙方的管理活動進行檢查和監(jiān)督，并提出改進意見。（2）甲方有義務(wù)為乙方按時足額撥付相關(guān)費用，并創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境和必要的場所、設(shè)備。2．乙方的權(quán)利與義務(wù)（1）乙方享有公司授權(quán)范圍內(nèi)獨立開展管理活動，進行正常的管理決策的權(quán)利。（2）乙方有義務(wù)在職權(quán)范圍內(nèi)，積極主動的開展工作，定期向甲方匯報工作情況，并將工作結(jié)果呈報甲方。三、考核期間考核目標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理辦公室主任考核期間的責(zé)任目標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)如下表所示?？偨?jīng)理辦公室主任責(zé)任目標(biāo)及評價標(biāo)準(zhǔn)考核項目考核指標(biāo)指標(biāo)說明權(quán)重指標(biāo)細化公司制度的完善和檢查落實規(guī)章制度的完善公司各項規(guī)章制度出現(xiàn)遺漏的次數(shù)5%公司各項規(guī)章制度每出現(xiàn)1項遺漏，扣×分公司規(guī)章制度的檢查落實是否定期檢查公司規(guī)章制度的落實情況5%定期對公司規(guī)章制度進行檢查落實，每出現(xiàn)1次延誤，扣×分撰寫相關(guān)文件文稿出現(xiàn)的錯漏次數(shù)文稿中出現(xiàn)文字遺漏或文字錯誤的次數(shù)10%每篇文稿中出現(xiàn)文字遺漏或文字錯誤的次數(shù)不超過×次。在目標(biāo)值以上，每增加×次，扣×分文稿提交及時率5%文稿提交及時率達到100%，及時率每降低×%，扣×分領(lǐng)導(dǎo)滿意度領(lǐng)導(dǎo)對上交文稿的質(zhì)量評價10%領(lǐng)導(dǎo)對上交文稿的滿意度評分達到××分以上，評分每降低×分，扣×分會議組織管理因會議準(zhǔn)備工作失誤或不足影響會議順利進行的次數(shù)因會議準(zhǔn)備工作失誤或不足影響會議順利進行的次數(shù)控制在×次以內(nèi)5%因會議準(zhǔn)備工作失誤或不足影響會議順利進行的次數(shù)每出現(xiàn)一次，扣×分文書檔案管理文書檔案歸檔及時率及時進行文書檔案歸檔工作10%文書檔案歸檔及時率達到100%以上，每低×%，扣×分文書檔案歸檔錯誤率文書檔案歸檔完整、正確10%歸檔錯誤率控制在××%以內(nèi)，每低×%，扣×分行政經(jīng)費控制行政費用預(yù)算達成率按照企業(yè)年度經(jīng)費預(yù)算，嚴(yán)格控制各項行政費用支出10%行政費用預(yù)算達成率控制在100%以內(nèi)遲交或誤交各種費用的次數(shù)遲交或誤交各種費用的次數(shù)控制在×次以內(nèi)10%在目標(biāo)值以上，每增加×次，扣×分辦公用品與設(shè)備管理辦公用品采購合格率采購辦公用品的質(zhì)量符合部門需求10%辦公用品采購合格率達到××%以上，每低×%，扣×分辦公用品采購的及時性根據(jù)部門需求及時采購辦公用品5%因采購不及時，影響工作的次數(shù)不超過×次，每出現(xiàn)一次，扣×分，累計3次以上，本項不得分辦公設(shè)備的完好率定期檢查維護辦公設(shè)備10%辦公設(shè)備的完好率目標(biāo)值為××%，每低×%，扣×分四、違約責(zé)任甲乙雙方任何一方違約，均構(gòu)成對另一方違約，由此造成的損失和延誤工作由違約方承擔(dān)。1．如果甲方違約，則造成的工作延誤與損失，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。2．如果乙方違約，則造成的工作延誤與損失由乙方承擔(dān)責(zé)任，并按上述考核標(biāo)準(zhǔn)進行獎罰。五、附則1．本協(xié)議自甲乙雙方簽訂之日起生效。2．本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。甲方：乙方：日期：二、總經(jīng)理助理績效考核細則對總經(jīng)理助理主要績效考核指標(biāo)的細化說明如下所示。1．領(lǐng)導(dǎo)滿意度（1）指標(biāo)說明合理有效地協(xié)助總經(jīng)理工作，領(lǐng)導(dǎo)滿意度問卷調(diào)查的平均得分進行衡量（2）評價標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)滿意度問卷的平均得分達到××分以上；每低×分，扣×分；每高×分，加×分；滿意度得分低于×分，則該項得分為0。2．外部聯(lián)系維護滿意度（1）指標(biāo)說明做好與外部公司及政府單位的聯(lián)系，采用外部聯(lián)系維護滿意問卷調(diào)查的平均得分進行衡量。（2）評價標(biāo)準(zhǔn)外部聯(lián)系維護滿意度問卷的平均得分達到××分以上；每低×分，扣×分；每高×分，加×分；滿意度得分低于×分，則該項得分為0。3．報告提交及時率（1）指標(biāo)說明報告提交及時率＝。（2）評價標(biāo)準(zhǔn)提交管理報告及時率達到100%，每低×%，扣×分；低于××%，該項得分為0。三、行政秘書績效考核細則對行政秘書的工作業(yè)績進行細化考核的具體內(nèi)容如下。行政秘書工作業(yè)績考核指標(biāo)表工作事項考核指標(biāo)指標(biāo)說明指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)考核周期公文處理行文格式的正確性公文格式是否符合公文寫作要求和標(biāo)準(zhǔn)公文寫作格式錯誤，每出現(xiàn)1處不合理的現(xiàn)象，扣×分月度文件記錄起草差錯次數(shù)文件記錄與起草出現(xiàn)錯別字或病句的次數(shù)文件記錄與起草每出現(xiàn)1處錯別字或病句現(xiàn)象，扣×分，錯誤次數(shù)超過×處，該項得分為0分月度/季度文件管理文件傳遞的質(zhì)量文件傳遞的及時性每出現(xiàn)1次延誤，扣×分；出現(xiàn)延誤次數(shù)超過×次，該項得分為0季度/年度丟失文件的數(shù)量每丟失1次重要的機密文件，扣×分；每丟失1次普通文件，扣×分傳遞文件出現(xiàn)錯誤次數(shù)每出現(xiàn)1次文件傳遞錯誤，扣×分；傳遞錯誤次數(shù)超過×次，該項得分為0檔案資料歸檔的質(zhì)量檔案資料歸檔及時率檔案資料歸檔及時率達到100%，每低于×%，扣×分；若歸檔及時率低于×%，則該項得分為0分檔案歸檔錯誤率檔案歸檔錯誤率0，每高×%，扣×分；若檔案歸檔錯誤率高于×%，則該項得分為0會議組織會前準(zhǔn)備的質(zhì)量會前通知的及時性每出現(xiàn)1次會議通知延誤現(xiàn)象，扣×分季度因會前準(zhǔn)備不足影響會議正常召開的次數(shù)每出現(xiàn)1次因會前準(zhǔn)備不足影響會議正常召開的現(xiàn)象，扣×分會場服務(wù)的質(zhì)量因會議服務(wù)不周引起客人投訴的次數(shù)每出現(xiàn)1次客人投訴現(xiàn)象，扣×分；客人投訴超過×次，該項得分為0會議記錄的質(zhì)量會議記錄的完整性每出現(xiàn)1項遺漏，扣×分會議記錄的正確性每出現(xiàn)1處錯誤，扣×分印章管理印鑒誤用次數(shù)未按照公司印鑒管理規(guī)定，誤用印鑒的次數(shù)每出現(xiàn)1次誤用現(xiàn)象，扣×分；誤用次數(shù)超過×次，該項得分為0年度領(lǐng)導(dǎo)日程安排領(lǐng)導(dǎo)滿意度旅店及車輛預(yù)定及時性每出現(xiàn)1次延誤，扣×分，延誤次數(shù)超過×次，該項得分為0季度/年度費用報表完成及時性與準(zhǔn)確性每出現(xiàn)1次延誤或錯誤，扣×分，延誤或錯誤次數(shù)超過×次，該項得分為0四、辦事專員績效考核細則辦事專員績效考核實施細則一、考核周期對辦事專員的考核包括月度考核、季度考核和年度考核。具體的考核周期和考核類別如下表所示。辦事專員考核周期及考核類別考核時間考核類別月度考核工作業(yè)績、工作態(tài)度季度考核工作業(yè)績、工作態(tài)度年度考核工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度二、考核內(nèi)容對辦事專員的績效考核包括工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度的考核，其各自所占的權(quán)重、具體考核內(nèi)容及考核人員如下圖所示?？己丝偡?工作業(yè)績得分+工作能力得分+工作態(tài)度得分權(quán)重70%20%10%考核內(nèi)容?行政工作計劃完成率?執(zhí)行能力?自律性?文件信函投遞?靈活應(yīng)變能力?服務(wù)態(tài)度?接待服務(wù)工作質(zhì)量?人際交往能力?工作主動性?辦公設(shè)備管理質(zhì)量?責(zé)任感?文印工作質(zhì)量考核主體自評同事考核直接上級考核直接上級考核直接上級考核3．考核指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)（1）70%）1．工作業(yè)績（1）行政工作計劃完成情況考核期內(nèi)，行政工作在規(guī)定時間內(nèi)完成。每出現(xiàn)一次未完成情況，扣×分。（2）文件、資料及信函的投遞及時準(zhǔn)確的投遞文件、資料及信函。每出現(xiàn)一次延誤，扣×分；出現(xiàn)一次錯誤，扣×分。（3）接待服務(wù)工作質(zhì)量會議組織全面，接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)。每出現(xiàn)一次有效投訴的情況，扣×分。（4）文印設(shè)備管理的質(zhì)量保證復(fù)印機與打印機的正常使用。每出現(xiàn)一次因設(shè)備原因影響工作的情況，扣×分。（5）文印工作的質(zhì)量在規(guī)定時間內(nèi)，準(zhǔn)確的完成文字的錄入與打印工作。每出現(xiàn)一次延誤，扣×分；出現(xiàn)錯誤超過×次，扣×分。2．工作能力（20%）（1）溝通能力①表達能力差，缺乏談話技巧，難以清晰表達個人意見，得×分。②能夠清晰表達個人意見，并能與他人進行順暢溝通，得×分。（2）解決問題能力①善于發(fā)現(xiàn)與分析問題，并運用知識和技能有效、快速的解決問題，得×分。②善于發(fā)現(xiàn)問題，但是需要一段時間解決問題，得×分。③面對問題很難相處合適