售樓部銷售秘書年終工作總結(jié)

售樓部銷售秘書年終工作總結(jié)

今年年中來到本工程工作，在這工作將近七個(gè)月了，時(shí)間很快，轉(zhuǎn)瞬間就要接近年終了。這七個(gè)月里收獲很大，除了一些每天根本做的資料都嫻熟把握外，9月份第一次參加本工程開盤活動(dòng)，今年工作的這段時(shí)間各方面都得到了熬煉與提升，工作起來順暢了許多。下面是我今年工作的簡要總結(jié)。

入職前由集團(tuán)營銷總監(jiān)一周的細(xì)心栽培，學(xué)習(xí)了一些房地產(chǎn)的根本學(xué)問和銷售秘書的工作職責(zé)。在我入職前始終是銷售經(jīng)理和銷售主管做每天的各種工作報(bào)表，銷售經(jīng)理與銷售主管始終都比擬忙，入職后邊學(xué)習(xí)邊工作，不懂或不知道的虛心請教。

依據(jù)工程的要求，20xx年至20xx年的來電、來訪電子數(shù)據(jù)都已經(jīng)全部輸入電腦備案。后期每天堅(jiān)持錄入電子來電、來訪，始終保持電子版與紙質(zhì)版數(shù)據(jù)全都。

從6月份開頭，每月月底與財(cái)務(wù)核對當(dāng)月銷售詳細(xì)數(shù)據(jù)、各置業(yè)參謀當(dāng)月任務(wù)完成狀況，每月的詳細(xì)銷售狀況一目了然，20xx年至今銷售額245421505元，回款額105849358元。

上半年客戶所簽訂的購房協(xié)議集中歸放、業(yè)主資料不全。9月中旬是中秋佳節(jié)，工程也正式開頭開工，經(jīng)理利用給業(yè)主發(fā)中秋禮品宣傳辦理4#樓VIP卡的同時(shí)搜集了已購房業(yè)主的資料。經(jīng)過一戶一檔的整理，上半年業(yè)主所簽署的認(rèn)購協(xié)議已經(jīng)全部歸檔。后期簽訂的每一份協(xié)議都認(rèn)真核對并將客戶根本資料信息電子登記備案，監(jiān)視置業(yè)參謀正確無誤的填寫銷控及協(xié)議編號。

石家莊上城工程于6月份開盤，雖然當(dāng)時(shí)還不太了解開盤活動(dòng)的詳細(xì)程序，但經(jīng)過幫助上城工程開盤的同時(shí)，也是一次學(xué)習(xí)與熬煉的過程。開盤的也許流程、資料的預(yù)備工作、留意事項(xiàng)，都略微有了一些了解。

9月份也親身參加了本工程的開盤活動(dòng)，經(jīng)過三個(gè)月的客戶積存，VIP會員卡辦理了102張。活動(dòng)于9月26日進(jìn)展的。在緊急又勞碌的活動(dòng)中，同事之間團(tuán)結(jié)互助，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)的默契協(xié)作下，成交了86套，取得了不錯(cuò)的”成績。能夠在這樣一個(gè)和諧有氣氛的團(tuán)隊(duì)中工作我感到很幸運(yùn)。

總的來說在銷售秘書這個(gè)崗位上，聽上去很簡潔的一份工作，其實(shí)所接觸到的面很廣，七個(gè)月的時(shí)間工作下來，也總結(jié)出了工作中需要提升的地方：

一是方面是關(guān)于月底的局部房款臺賬、vip未選房源客戶退款問題。資金有困難的客戶或VIP未選到適宜房源客戶，定房客戶不能根據(jù)定金協(xié)議的規(guī)定期限內(nèi)付完首付款，但是當(dāng)月財(cái)務(wù)結(jié)賬前都會交一局部，寫份延期申請。這些客戶所交的局部房款沒有記錄，置業(yè)參謀帶著客戶直接去財(cái)務(wù)交局部房款，沒有正式收據(jù)，月底與財(cái)務(wù)對賬時(shí)會有些出入。今后肯定與置業(yè)參謀協(xié)作把每月的全部收入款房款和辦理睬員卡未選到適宜房源客戶記入一份臺賬，有利于月底核對數(shù)據(jù)。

另一方面是個(gè)人心理素養(yǎng)方面，有待提升。11月份調(diào)到出納幫了兩天忙，第一次接觸到出納的工作，感覺有些緊急，究竟是跟錢打交道，很可怕出錯(cuò)。有時(shí)候工作忙了，心理就特殊焦急。經(jīng)理將大廳內(nèi)的綠植交由我打理就是為了培育我的急躁與素養(yǎng)。細(xì)節(jié)打算成敗，這份工作最重要的就是細(xì)心與急躁，良好的心理素養(yǎng)是這