2023年交通相關(guān)-地鐵職業(yè)技能鑒定-地鐵站務(wù)員筆試歷年全考點試卷含答案

2023年交通相關(guān)-地鐵職業(yè)技能鑒定-地鐵站務(wù)員筆試歷年全考點試卷含答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.南昌地鐵一號線總里程為28.842公里2.地鐵標志顏色采用紅色，象征熱情與勝利3.在地鐵內(nèi)乘車可以帶寵物進站4.南昌市委全會對南昌軌道交通集團提出搶占制高點、聚焦增長極、提升首位度、共筑四強夢的總體目標5.南昌地鐵票價全程只要5元，不按公里計算二.單選題(共10題)1.南昌軌道交通集團的企業(yè)精神是A.弘毅拓業(yè)、和同共進B.與時俱進，弘毅拓業(yè)C.全面發(fā)展，合作共贏D.綜合治理，宏觀發(fā)展2.南昌地鐵一號線什么時候開通試運營的A.2015年09月10日B.2015年8月10日C.2015年07月5D.2015年08月23日3.地鐵中站廳層設(shè)有什么A.客服中心、自動售票機和驗票機B.自動檢票機和自動售票機C.客服中心、閘機和驗票機D.TVM和BOM4.南昌地鐵主要采用的是哪種車型A.B型車B.C型車C.A型車D.D型車5.與老年人溝通技巧A.應(yīng)用手勢，表情，對象及圖書輔助B.不時輕觸老人家的手或肩膀，表示肯定，響應(yīng)和關(guān)懷C.說話的速度要慢，語調(diào)平穩(wěn),句子要精簡直接D.保持忍耐6.志愿者在車站服務(wù)過程中應(yīng)注意A.志愿者在服務(wù)是應(yīng)口頭勸止不文明乘客B.當(dāng)志愿者勸止不文明行為，乘客不理睬時，應(yīng)及時告知車站工作人員處理C.當(dāng)志愿者遇到威脅，要立即回到車站避讓，注意自我保護D.以上都不是7.遞名片時，以下哪項是不符合禮儀規(guī)范要求的？A.遞接名片時最好用左手B.用右手遞名片C.名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客D.名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客8.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素A.單位、部門、職務(wù)、電話B.單位、部門、地址、姓名C.姓名、部門、職務(wù)、電話D.單位、部門、職務(wù)、姓名9.客服中心提供的是什么服務(wù)A.提供問詢、售賣儲值票及城市一卡通、為儲值票及城市一卡通充值、車票分析、車票退換、車票更新處理等問題。B.提供日常票務(wù)問題和乘客事物處理C.兌換零錢、出售單程票D.為儲值票及城市一卡通充值、車票更新處理等問題10.南昌軌道交通集團成立于A.2008年10月B.2010年4月C.2010年5月D.2012年4月第2卷一.判斷題(共5題)1.南昌地鐵二號線2017年08月01日將全面通車2.地鐵大廈站和高新大道站都可以可換成2號線3.南昌地鐵一號線建設(shè)主要采用盾構(gòu)施工法和明挖法4.南昌軌道交通集團發(fā)展定位是打造地鐵商業(yè)圈，發(fā)展地鐵經(jīng)5.南昌地鐵的開通可以有效的緩解和疏導(dǎo)減少地面的大面積交通滯留二.單選題(共10題)1.地鐵最快時速達到多少公里每小時A.80公里/小時B.60公里／小時C.70公里／小時D.50公里／小時2.南昌地鐵于什么時候正式開工A.2009年07月29日B.2010年10月1日C.2008年12月D.2009年06月29日3.南昌地鐵一號線起點，終點為A.起點為雙港大道站，終點為瑤湖西站B.起點為長江路站，終點為奧體中心站C.起點為瑤湖西站，終點為雙港大道站D.起點為雙港大道站，終點為艾溪湖東站4.（）是一個人在工作中表現(xiàn)出來的行為習(xí)慣A.態(tài)度B.技巧C.知識D.情感5.握手時A.用左手B.戴著墨鏡C.使用雙手與異性握手D.時間不超過三秒6.以下選項中，不符合當(dāng)代國際禮儀特點的是A.個人至上B.女士優(yōu)先C.交際務(wù)實D.國家至上7.（）是最好的溝通方式A.電子郵件B.面談C.電話D.會議簡8.南昌地鐵總體規(guī)劃發(fā)展多少條線，總長多少A.總體規(guī)劃5條線，總長197.9公里B.總體規(guī)劃13條線，總長220公里C.總體規(guī)劃10條線，總長198公里D.總體規(guī)劃15條線，總長300公里9.不同的場合或熟悉程度有不同的距離標準，可分為親密距離，私人距離，社交距離。一般情況下，服務(wù)距離為（）米A.0.5—1.5米B.1—3米C.1.5米D.3米10.南昌軌道交通專用車票有哪三大類A.單程類車票、儲值類車票和公務(wù)票B.普通單程票、紀念票、儲值票C.月票、紀念票、單程票D.公務(wù)票、贈票、洪城一卡通第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯誤2.參考答案：錯誤3.參考答案：錯誤4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤二.單選題1.參考答案：A2.參考答案：A3.參考答案：A4.參考答案：A5.參考答案：D6.參考答案：D7.參考答案：B8.參考答案：D9.參考答案：A10.參考答案：A第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯誤2.參考答案：錯誤3.參考答案：正確4.參考答案：錯誤5.參考答案：正確二.單