2023年生活時尚-電器知識考試歷年參考核心考點薈萃附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年生活時尚-電器知識考試歷年參考核心考點薈萃附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.中央空調(diào)的室內(nèi)主機和管道的吊頂厚度是多少？2.用戶在報修空調(diào)時，反復(fù)講述空調(diào)出現(xiàn)了這樣哪樣的問題，如何盡快結(jié)束這種談話，為用戶派工呢？3.空調(diào)房間空調(diào)送風口的數(shù)量如何確定？若根據(jù)面積確定，那么多大面積對應(yīng)一個風口？回風口？4.空調(diào)水系統(tǒng)何時采用連續(xù)補水何時采用間歇補水？5.新裝機器因用戶原因造成不能正常使，要求退機或換機，該怎么辦？6.簡述家用中央空調(diào)的特點。7.用戶咨詢購買空調(diào)后如何選用電源線？8.為什么空調(diào)運行時會發(fā)出“霹霹叭叭”的聲音？9.在設(shè)定定時功能時空調(diào)為什么老是關(guān)機？10.空調(diào)多長時間需要加一次氟？11.空調(diào)漏水（室內(nèi)機）原因有哪些？12.為什么空調(diào)制冷沒問題有時內(nèi)機出風口會出現(xiàn)白煙？13.空調(diào)制冷時，外機閥門頭及連接管怎么會滴水呢？14.有用戶問，空調(diào)在開機制熱的時候，化霜燈和電輔熱燈同時亮著，請問此是否正常？15.為什么空調(diào)會發(fā)出“霹叭”聲？16.是否每臺冷凍水循環(huán)泵的出口都應(yīng)裝壓力表和溫度計？17.使用R410A新冷媒的空調(diào)和使用R22冷媒的空調(diào)相比，主要區(qū)別有哪些？18.變頻空調(diào)停機是否正常？19.按遙控無反應(yīng)，怎么辦？20.為什么有時候空調(diào)制冷時會吹出霧氣？是否正常？第二卷一.參考題庫(共20題)1.空調(diào)沒開機，運行燈會一閃一閃，這是不是空調(diào)有故障？2.中央空調(diào)安裝在哪兒？3.用戶咨詢空調(diào)設(shè)定17度，但空調(diào)降到25度時，就不會再下降了，是不是空調(diào)制冷不正常？4.家用中央空調(diào)噪音大嗎？5.為什么空調(diào)遙控器一到晚上就失靈，只能用手動開關(guān)控制？6.空調(diào)的除霜功能是由空調(diào)自動感應(yīng)控制的嗎？能不能由手工設(shè)置定時進行除霜？7.安裝家用中央空調(diào)，會不會給裝修工作帶來麻煩和降低房間高度？8.空調(diào)在啟動制熱后，通常要等多久才能轉(zhuǎn)入正式的制熱的運行？電輔熱和熱泵制熱在這方面的等候時間相同嗎？9.直燃溴冷機油管線通常用什么閥門？10.美的空調(diào)有換氣功能的，是怎樣換氣呢？11.為什么一到中午或傍晚時間，空調(diào)開停頻繁，或是外機不能啟動？12.小的齒輪油泵還需不需設(shè)軟連接？13.新裝機器因配件損壞，用戶要求換機不準更換配件，該怎么辦？14.有用戶反映空調(diào)先用手工操作內(nèi)機開機后，再用遙控器操作，空調(diào)就沒有反應(yīng)；但如果用戶先遙控器開機操作后，再用遙控器進行操作就正常使用，是什么原因？兩種啟動方式有沒有優(yōu)先的分級？15.用戶投訴其購買的冰箱耗電量大與說明書不符，應(yīng)如何向其解釋？16.家用中央空調(diào)的主機和通風管都密封安裝，維修麻煩嗎？17.為什么同一機型空調(diào)外機排水有的多，有的少？18.為什么2P（含2P）以上的柜機均未配電源插頭？19.用戶投訴空調(diào)漏水現(xiàn)象比較普遍，如何跟用戶解釋？20.為什么維修人員檢查說空調(diào)是正常的，而空調(diào)設(shè)到20度，制冷效果還是不好？第三卷一.參考題庫(共20題)1.空調(diào)開機后整機不運行。工作燈以5Hz閃爍，其他燈不亮該機故障是什么原因？2.制冷時外機為何滴水？3.裝中央空調(diào)是否要在裝修之前？4.在不用暖氣的情況下，完全用空調(diào)采暖可以嗎？5.什么是干燥防霉功能？6.辨別故障方法有哪些？7.空調(diào)關(guān)機后運行燈為什么會有時閃有時不閃？8.燃油直燃溴冷機油管線需不需設(shè)吹掃線？9.中央空調(diào)的耗電量是否很大？10.為什么空調(diào)外機螺帽處會有水，是不是漏氟了？11.用戶反映老鼠鉆進外機把線咬斷收費，特別是娛樂、餐飲場所，是不是外機沒設(shè)計好？12.為什么空調(diào)室內(nèi)機會吹出灰塵？13.掛機導(dǎo)風葉片為什么有時會滴水？14.為什么會送風不暢，風不太冷？15.為什么送出的風有臭味？16.風管管徑據(jù)說按風速確定，那么是不是應(yīng)盡量使管段風速相等？如果這樣，將會使風管變徑特別頻繁，出現(xiàn)一個送（回）風口就要變一次徑，這樣是不是不合理？17.為什么空調(diào)內(nèi)機殼老是響？18.有些二匹以上的柜機未配電源插頭，用戶為此意見很大，如何解釋？19.風機盤管若設(shè)有三通閥調(diào)節(jié)水量，需不需在圖上顯示出來？20.內(nèi)機在未達到設(shè)定溫度就停機，壞了吧？第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 中央空調(diào)的室內(nèi)主機厚度僅為23厘米，安裝后主要下沿與房頂距離為25厘米；風道厚度為8—18厘米；由室內(nèi)主機引向衛(wèi)生間的冷凝水管的折彎處距房頂26厘米。家庭裝修所用的龍骨和石膏板的厚度為3厘米，因此中央空調(diào)的最大吊頂厚度為28—29厘米。2.正確答案: 一般可以順著他的話將空調(diào)的故障現(xiàn)象復(fù)述一次，告訴用戶我們已知道他空調(diào)的問題了，并對他的遭遇表示同情與理解，為能盡快解決問題先與中心聯(lián)系上門服務(wù)的具體時間，并對為此帶來的麻煩表示歉意。3.正確答案: 空調(diào)房間空調(diào)送風口的數(shù)量根據(jù)送風射流計算來確定。 空調(diào)房間空調(diào)回風口的數(shù)量根據(jù)室內(nèi)溫度分布的均勻性要求和室內(nèi)氣流流場的要求來確定，一般的舒適性空調(diào)場合可以僅設(shè)置一個回風口。4.正確答案: 空調(diào)水系統(tǒng)采用連續(xù)補水還是采用間歇補水取決于系統(tǒng)漏水量。5.正確答案: 盡量幫助用戶解決使用問題。讓用戶能正常使用。6.正確答案: （1）空氣調(diào)節(jié)效果好。 （2）裝修效果好，檔次高。 （3）四季運行。 （4）合理分配冷量，達到最佳溫控效果。 （5）一次性投資低，使用壽命長。 （6）高效率，低能耗。 （7）制冷速度快。 （8）引入新風，改善空氣質(zhì)量。 （9）超靜音設(shè)計，遠離噪聲污染。 （10）報警保護系統(tǒng)，使用更安全。 （11）質(zhì)量穩(wěn)定，使用壽命長。 （12）一臺室外機，建筑物外觀整齊。 （13）型號款式齊全，滿足多種戶型需要，尤其適合大面積戶型。7.正確答案: 對于空調(diào)運行電流低于12A的空調(diào)，要求采用φ2.5mm2銅芯線并要求專線連接，地線分明，應(yīng)符合GB4706.32有關(guān)要求，對于空調(diào)運行電流超過12A以上空調(diào)要采用φ4mm2以上銅芯線。8.正確答案: 主要是塑料熱脹冷縮造成。9.正確答案: 有些新款遙控器只有一個定時按鍵進行定時功能的設(shè)定，在操作時由于第一個功能為“定時開”，而發(fā)射信號只有2秒的延時時間，這樣在操作時就很可能在沒有設(shè)定好定時功能時就把“定時開”信號發(fā)射了出去，造成誤操作。此時可以先把一只手擋在遙控器的發(fā)射位置，然后在設(shè)定后相應(yīng)的功能時把手移開再發(fā)射信號。10.正確答案: 空調(diào)加氟并沒有固定的時間，這主要還是根據(jù)空調(diào)的制冷效果和空調(diào)系統(tǒng)內(nèi)的壓力，如果這些正常，就根本不需要加氟了。11.正確答案: ①排水管堵死、脫落或破損。 ②安裝不水平。 ③搬運及碰撞后造成接水盤移位。 ④室外的接水容器已裝滿水，出水管被水堵?。▽嶋H是室外的大氣壓將管內(nèi)的水壓?。?。將水倒掉即可。 ⑤當室內(nèi)空氣濕度大時，室內(nèi)機出風框、擺風葉片上或連接管表面有一層水珠，這是正?，F(xiàn)象。12.正確答案: 因室內(nèi)在空氣濕度高的時候，使用制冷運行，由于濕度及出風口溫差大會有白色的霧氣產(chǎn)生。13.正確答案: 空調(diào)制冷時，高低壓管的溫度不同，冷熱空氣相碰，形成水珠，而且這與環(huán)境的濕度是有關(guān)系的。 如果用戶說怎么別的空調(diào)沒有這種情況，可以這樣說，因為環(huán)境的局部濕度不同造成的。這種情況是正常的。14.正確答案: 這種情況是很正常的，一般發(fā)生在空調(diào)制熱化霜的時候，并且室內(nèi)蒸發(fā)器溫度不高，但又沒有降到防冷風有效的溫度之下，所以室內(nèi)風機還在運行，電輔熱功能也開啟。15.正確答案: 此聲音是由于塑料件的熱脹冷縮而發(fā)出的。16.正確答案: 每臺循環(huán)泵的進出口都應(yīng)裝壓力表。17.正確答案: ①制冷劑不同（R410A.。 ②選用的壓縮機不同，為新冷媒壓縮機（專用）。 ③新冷媒R410A空調(diào)都有一干燥過濾器，而使用R22冷媒的空調(diào)一般都沒有干燥過濾器。 ④新冷媒R410A空調(diào)內(nèi)的兩器及系統(tǒng)配管雖然在外觀上和使用R22的空調(diào)沒有區(qū)別，但是它的制造工藝要求較高，系統(tǒng)內(nèi)的含水量、雜質(zhì)含量等都比使用R22的空調(diào)要低，且耐壓性要高。 ⑤制造工藝不同，新冷媒R410A空調(diào)的工藝要求相當嚴格。18.正確答案: 當用戶使用空調(diào)的環(huán)境保溫性非常好，房間的溫度已非常接近于設(shè)定溫度，此時變頻空調(diào)是會停機的。因為即使變頻空調(diào)以最低頻率運行，也會產(chǎn)生一定的冷量，但此時房間已無能量損耗根據(jù)能量守恒定律，此時空調(diào)是會停機的。19.正確答案: 先向用戶了解空調(diào)是否有通電（如運行燈是否有亮），如運行燈不亮先讓用戶自檢查下一插座是否有電，或換一個移動插座來試一下內(nèi)機是否會送風；如運行燈有亮，建議用戶更換一付新電池；如還不行派維修人員上門。20.正確答案: 當室內(nèi)溫度和濕度較高時，空調(diào)制冷會吹出霧氣。這是由于空氣中的水蒸氣被冷卻所引起的。當室內(nèi)溫度和濕度降低后則霧氣會消失。這屬于正?，F(xiàn)象。第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 不是，這是待機顯示狀態(tài)，可以隨時開機，另還有一提示功能，即在長時間空調(diào)不用時很多用戶忘記拔插座，這時燈閃會提醒用戶。2.正確答案: 室外機固定在室外墻壁上，室內(nèi)主機和管道都暗裝于室內(nèi)走廊或衛(wèi)生間的局部吊頂之中，不會影響主要房間的原有高度。3.正確答案: 用戶設(shè)定17度是用戶預(yù)期想要達到的一個溫度，用戶空調(diào)使用環(huán)境與外界始終存在冷熱量交換，剛開始制冷時，由于室內(nèi)與室外溫差不大，房間溫度能迅速下降，但降到一定溫度時，此時空調(diào)產(chǎn)生的冷量正好與房間與外界能量損失相等時，房間的溫度就不會再下降，此時空調(diào)制冷產(chǎn)生的冷量只足于維持房間的能量損失。用戶需要提高制冷效果，最好建議用戶將房間的密封性能提高避免過多的室內(nèi)與外界的能量損耗。4.正確答案: 噪音非常小。即使在安靜的夜晚您也幾乎感覺不到。因為，室內(nèi)主機的噪聲約為40分貝，遠低于國家標準，一般安裝在遠離臥室的門廳和走廊頂部，客廳和臥室內(nèi)只有送風口（無噪聲），而不象傳統(tǒng)分體每個房間都掛一個室內(nèi)機。使用家用中央空調(diào)全無噪聲困擾，保證了寧靜的家居環(huán)境。5.正確答案: 很多電器件的電磁波幅射都會干擾空調(diào)的遙控，可以安排維修人員上門為用戶進行屏蔽抗干擾處理。6.正確答案: 美的空調(diào)的除霜功能一般都是由空調(diào)自動控制的，不能用手工設(shè)置。7.正確答案: 一般不會。室內(nèi)主機采用超薄型，厚度僅為23厘米，主機和通往各個房間的風道都暗裝于走廊或衛(wèi)生間的局部吊頂之中，在客廳和臥室只能看到精巧別致的送風百葉，或錯落有致的工藝吊頂造型，不會影響到房間的原有高度。8.正確答案: 空調(diào)在開啟制熱后，到吹出熱風，要經(jīng)過這樣兩個過程： 一、壓縮機三分機延時啟動。 二、壓縮剛啟動時的防冷風保護。具體要等多久，沒有標準，各個用戶的具體情況都會有所不同。 電輔熱與熱泵型空調(diào)的工作原理是一樣的，如果用在同樣的環(huán)境中，等候時間應(yīng)該是差不多的。9.正確答案: 直燃溴冷機油管線通常用油用球閥或油用柱塞閥。10.正確答案: 換氣是指有專門的抽風裝置將室內(nèi)的污濁空氣抽到室外，使室內(nèi)產(chǎn)生負壓，室外的新鮮空氣會自動進入室內(nèi)，從而達到換氣的目的增加室內(nèi)的氧氣含量，清新空氣。11.正確答案: 這種情況一般都是用戶電源不穩(wěn)造成的，可向用戶了解一下所住的區(qū)域電壓情況，多注意這個地方是不是經(jīng)常有這樣的用戶投訴，給用戶解釋：這兩個時段都是用電高峰期，造成電力不足，空調(diào)是功率較大電器，所以難以啟動，建議用戶購穩(wěn)壓器等。12.正確答案: 不管大小，各類存在機械運動有可能將震動傳遞給其配管的油泵均應(yīng)該設(shè)軟連接。例如用不銹鋼軟管。13.正確答案: 向用戶解釋空調(diào)機在生產(chǎn)線上都是由部件組成的，更換部件不會對空調(diào)造成很大影響。14.正確答案: 這種情況根本與優(yōu)先權(quán)無關(guān)，優(yōu)先權(quán)是指兩個指令同時接收到時，空調(diào)會優(yōu)先考慮運行哪個指令?？照{(diào)不管用戶用的是手工操作還是遙控操作，它只會按最近一次收到的指令工作，所以你說的這種情況肯定不是普遍存在的問題，只是對于極個別用戶在使用遙控器時由于出現(xiàn)故障或操作不當而出現(xiàn)這種假象。15.正確答案: 耗電量是在恒定的溫度下，空載達到開停機24小時所用電量。一般用戶使用環(huán)境不同，電冰箱所存放的物品不同、開關(guān)門次數(shù)不同等原因，其耗電量與電冰霜標識的耗電量完全不同，在炎熱的夏季，因所存放的物品多，有飲料、汽水及經(jīng)常開關(guān)門等情況電冰箱一直處于工作狀態(tài)，其耗電量自然就大一些。16.正確答案: 維修簡便。室內(nèi)機下方吊頂上留有檢修口，便于對室內(nèi)機電氣接線進行檢修和更換。17.正確答案: ①空調(diào)所安裝的環(huán)境不一樣，比如朝向不同，太陽直射時，所結(jié)冷凝水已蒸發(fā)了一部分，所以出水少。 ②安裝位置的濕度不同，濕度大的結(jié)水多。 ③保溫效果有差異，有保溫層的出水少。18.正確答案: 因為2P（含2P）以上的柜機啟動時瞬間電流非常高，為運行電流的2-3倍，一般的空調(diào)插頭所承受的最大電流為15A左右，而啟動時一般的插頭無法承受如此高的電流，長期這樣會造成電源插頭燒焦，更嚴重的會引起火災(zāi)，為避免此類事故的發(fā)生，國家安全局不允許空調(diào)廠家配電源插頭而必須使用空氣開關(guān)或閘刀。19.正確答案: 首先問用戶房間濕度是不是很大，另外可不可以看到連接管處有銅管暴露在外，如果有，可能是安裝人員安裝時不夠仔細，造成冷凝水的外漏；如果沒有，也有可能是保溫棉不夠厚，導(dǎo)致冷凝水的滲出，這兩種情況如客戶有需要，都可以進行上門維修。也有可能是室內(nèi)機安裝太過傾斜，導(dǎo)致接水盤不水平，造成冷凝水外漏。20.正確答案: ①空調(diào)制冷效果的好壞，不是由設(shè)定溫度所決定的（在遙控器使用正確有情況下），定頻空調(diào)工作時出風口的溫度是恒定的。 ②空調(diào)使用環(huán)境是否惡劣（電壓是否正常、房間密封效果如何、室外機是否散熱良好、使用場所人數(shù)是否過多）。 ③空調(diào)功率與使用場所是否匹配。 ④空調(diào)運行時間的長短。第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 原因是風機轉(zhuǎn)速失控。2.正確答案: 制冷時內(nèi)機冷凝水通過管子流出，但是壓機高壓端為于溫度很低，室熱空氣接觸到冷管時凝結(jié)成水，是正?，F(xiàn)象。3.正確答案: 是的。臥式暗裝型室內(nèi)機和管道的位置需要吊頂，因此，最好在裝修之前安裝或與裝修同步進行；明裝型室內(nèi)機不需要吊頂，可供已裝修完畢的居室安裝使用。4.正確答案: 一般情況下可以，但在室外溫度低于攝氏零下10度時，空調(diào)的制熱效果就大大降低了。不但中央空調(diào)，其他分體空調(diào)也是如此。也有方法可以解決以上的問題—在中央空調(diào)機組的風機盤管前加一套輔助加熱裝置（電熱盤管或熱水盤管），即使在低溫的情況下，中央空調(diào)還能保證代熱。5.正確答案: 空調(diào)關(guān)機后，室內(nèi)機風輪繼續(xù)以微風狀態(tài)運行一小會兒（制冷、抽濕模式停機后會持續(xù)3分鐘左右，制熱模式停機后會持續(xù)1分左右），將空調(diào)內(nèi)部零部件上的水吹干，保持機體內(nèi)部的清潔干爽，防止霉變和下次開機時吹風異味。6.正確答案: 1、如果高壓表顯示正常壓力，而低壓表顯示高壓，說明蒸發(fā)器壓力調(diào)節(jié)器、熱氣旁通閥、進氣節(jié)流閥故障。 2、如果排出空氣溫度較高，而壓力表壓力指示正常、或高，低壓略有增加，則膨脹閥濾網(wǎng)阻塞。 3、如果高壓表指示超過正常壓力，低壓表指示低于正常壓務(wù)，而接收干燥器和管路結(jié)冰，則接收干燥器濾網(wǎng)阻塞。 4、如果高壓表指示超過正常壓力，系統(tǒng)中可能有過多的潮氣。如果在觀察窗口發(fā)現(xiàn)有氣泡，說明系統(tǒng)中混入空氣7.正確答案: 這和空調(diào)檢測到的電源情況有關(guān)（比如關(guān)機后停電或電源波動較大時），此為正常范疇。8.正確答案: 燃油直燃溴冷機油管線需不需設(shè)吹掃管線與采用什么油品有關(guān)。9.正確答案: 水機的耗電量很小，并不比分體普通空調(diào)大。 其工作原理如下：氟把冷量傳遞給封閉的水系統(tǒng)，水再把冷量傳遞給風機盤管。當只有少數(shù)風機盤管開啟時，如果水中還有冷量，壓縮機并不啟動，直至水中冷量用完，壓縮機才啟動。所以其即可以全部開啟風機盤管，也可以單獨開啟一個風機盤管，每個房間獨立控溫，最省電。 風管機的耗電量較大，部分房間到溫后，通過風閥關(guān)斷了冷風，表面上控制了房間的溫度，給用戶一個省電的錯覺，而實際上并未停止壓縮機的工作。只要有一個房間需要冷氣