2023年銀行知識財經(jīng)金融知識-電子銀行知識考試歷年參考核心考點薈萃附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年銀行知識財經(jīng)金融知識-電子銀行知識考試歷年參考核心考點薈萃附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.鈔票送到出鈔口30秒后客戶不拿錢，取款機的程序會如何處理（）。A、自動沖帳改筆業(yè)務(wù)B、自動回收鈔票C、吞卡D、設(shè)備報錯2.為何企業(yè)管理菜單“凍結(jié)”操作不需公檢法授權(quán)？3.電話銀行系統(tǒng)主要由以下哪三個部分構(gòu)成（）。A、處理銀行業(yè)務(wù)的計算機主機處理系統(tǒng)B、語音應(yīng)答設(shè)備（前置機）C、城市公用電話網(wǎng)與客戶電話D、互聯(lián)網(wǎng)4.（）是中國金融行業(yè)的根認證中心，在我國金融行業(yè)占有舉足輕重的地位。A、CFCAB、CCCAC、BFCAD、DFCA5.電子商務(wù)常縮寫為（），它是指采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，從而完成整個的商業(yè)交易過程。A、EDIB、PCC、ECD、BC6.借記卡交易密碼當(dāng)日連續(xù)輸入錯誤（）次將會被鎖。A、3B、4C、5D、67.以下屬于企業(yè)網(wǎng)銀基本特點的是（）A、3A服務(wù)B、資金瞬間到帳C、強大的現(xiàn)金管理D、完善的安全措施E、人性化的操作設(shè)計8.呼叫中心已成為各行各業(yè)為客戶提供服務(wù)的重要方式，其發(fā)展大約可分為四個階段：（）。A、人工應(yīng)答階段B、人工應(yīng)答兼語音自助階段C、基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段D、網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段9.簽約短信銀行能收到（）專屬下行短信。A、賬戶發(fā)生額變動提醒B、賬戶余額超限提醒C、節(jié)日祝福、營銷短信D、賬戶狀態(tài)變動提醒10.網(wǎng)上支付時，貸記卡的網(wǎng)上支付密碼連續(xù)輸錯（）次后將會被鎖。A、2B、3C、5D、611.銀行卡跨行交易差錯處理中例外交易協(xié)商指對無法通過正常差錯處理流程解決的差錯交易，差錯處理雙方利用差錯處理平臺專用渠道，對該類差錯的處理進行（），屬差錯例外處理的步驟之一。A、查詢B、聯(lián)絡(luò)C、溝通D、協(xié)商E、確認12.首次使用網(wǎng)上銀行的企業(yè)用戶無法查看簽約賬戶信息，應(yīng)如何處理？13.居家銀行任意轉(zhuǎn)賬“轉(zhuǎn)賬日累計最高限額”是（）。A、5萬元B、20萬元C、50萬元D、300萬元14.個人申請開通短信銀行服務(wù)有哪些渠道（）。A、客戶開戶網(wǎng)點B、福建農(nóng)信各營業(yè)網(wǎng)點C、電話客服熱線D、各手機運營商15.居家銀行具備以下（）業(yè)務(wù)功能。A、查詢B、轉(zhuǎn)賬C、繳費D、消費E、信用社還款F、萬通寶貸款（還款）16.居家銀行的“繳費”功能可受理（）的繳費。A、移動B、聯(lián)通C、電信D、電力E、社保17.了解客戶可能有哪些潛在的需求，要著重了解（）A、客戶資金收付模式和業(yè)務(wù)運作類型B、收付款業(yè)務(wù)在銀行柜臺是如何實現(xiàn)的C、網(wǎng)銀有哪些產(chǎn)品可以替代D、是否是集團運作18.金融IC卡特點描述正確的是（）。A、IC芯片介質(zhì)具有更高的安全性B、更便捷的小額支付能力C、根據(jù)需要開發(fā)多種功能，實現(xiàn)“一卡多用”D、可拓展性強19.開通有手機銀行業(yè)務(wù)的手機丟失或被盜，為保證資金安全，客戶應(yīng)怎么處理？20.什么情況下企業(yè)需要簽訂公轉(zhuǎn)私協(xié)議？第二卷一.參考題庫(共20題)1.按現(xiàn)金類自助設(shè)備、非現(xiàn)金類自助設(shè)備進行分類屬于下列哪種分類方法（）A、按安裝場所分B、按交易類型分C、現(xiàn)金類設(shè)備按功能類型分D、非現(xiàn)金類設(shè)備按功能類型分2.手機銀行的卡企轉(zhuǎn)賬功能可轉(zhuǎn)入哪些賬戶（）A、同城的交行企業(yè)賬戶B、同城的他行企業(yè)賬戶C、異地的交行企業(yè)賬戶D、異地的他行企業(yè)賬戶3.關(guān)于卡內(nèi)客戶賬戶明細查詢交易的描述正確的是（）。A、本交易可以在任意網(wǎng)點辦理B、主附卡都可以在此交易中查詢，但附卡查詢到的只有附卡發(fā)生的活期主賬戶的明細賬C、此交易必須刷卡D、查詢界面是按交易時間順序排序4.客戶端手機銀行下掛賬戶有何限制？5.使用企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的企業(yè)用戶數(shù)量如何要求？6.收單商戶的日常管理包括（）。A、專夾保管商戶資料B、管轄社按月對商戶進行日常巡檢C、主管部門每季對管轄社巡檢工作進行抽查D、每半年巡視檢查一次7.以下哪些業(yè)務(wù)只能在一卡通卡的開戶網(wǎng)點辦理（）。A、卡內(nèi)定期開戶B、卡內(nèi)整整部提C、卡外賬戶移入D、卡補折E、換卡8.個人網(wǎng)銀自助追加下掛賬戶同柜面追加簽約賬戶的區(qū)別？9.證書認證用戶可以（）A、使用所有的網(wǎng)銀交易且轉(zhuǎn)賬B、支付金額可以較大C、適用于對安全性要求較高和大資金交易的客戶D、無需柜面簽約10.居家銀行可以在（）場所使用。A、辦公室B、個人家庭C、學(xué)校D、商戶E、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府等公共場所11.自助設(shè)備管理員清機時，不正確的操作是（）。A、將所有鈔箱內(nèi)的鈔票全部取出放在一起點數(shù)B、各鈔箱分開點數(shù)且與流水統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行對比C、殘鈔、回收箱按特定順序點數(shù)，并手工驗鈔D、仔細檢查設(shè)備內(nèi)是否有卡鈔。如有，清理完卡鈔后才開始清機12.金融IC卡持卡人將其在銀行賬戶上的資金劃轉(zhuǎn)到卡片上電子現(xiàn)金中的操作稱為（）。A、圈提B、部提C、預(yù)授權(quán)D、圈存13.電子銀行的安全具有哪些顯著的特點（）。A、安全性高B、安全難度大C、高科技犯罪比重小D、抗攻擊能力強E、安全性低14.什么樣的賬戶才可以辦理下掛賬戶追加？15.存取款一體機又稱為（）。A、ATMB、CRSC、CDMD、ARM16.自助設(shè)備現(xiàn)金管理需要注意的事項是什么？17.若ATM流水賬是未成功標(biāo)志，已下賬，沖正未成功，未吐鈔不可能出現(xiàn)（）。A、長款B、短款C、ATM柜員庫存現(xiàn)金與鈔箱現(xiàn)金一致18.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶在做收款方維護時，可（）收款人賬戶。A、添加B、修改C、刪除D、查詢19.（）是一個用公鑰概念和技術(shù)實施與提供安全服務(wù)的具有普適性的安全基礎(chǔ)設(shè)施。A、OSIB、PKIC、QKID、BKI20.農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)手續(xù)費收入按照（）比例在發(fā)卡機構(gòu)、受理機構(gòu)和中國銀聯(lián)之間分配。A、6：3：1B、7：2：1C、3：6：1D、2：7：1第三卷一.參考題庫(共20題)1.手機銀行根據(jù)采用的技術(shù)不同，可分為（）。A、簡單信息型B、短信息服務(wù)型C、復(fù)雜信息型D、無線應(yīng)用協(xié)議型2.以下哪一項不是B2C網(wǎng)上支付清算流程中的步驟？（）A、日切B、批處理C、商戶結(jié)算D、差錯處理3.就自助銀行安全防范標(biāo)準(zhǔn)的要求，下列做法正確的是：（）A、在自助銀行安裝警報設(shè)備B、24小時全方位監(jiān)控設(shè)備和遠程動態(tài)區(qū)域監(jiān)控系統(tǒng)C、自助銀行的監(jiān)控錄像資料保存時間不少于一個季度D、切實做到監(jiān)控?zé)o盲區(qū)、安全有保障4.農(nóng)民工銀行卡特色服務(wù)的取現(xiàn)金額要求，持卡人每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣（）元。A、10000元B、5000元C、2000元D、50000元5.在企業(yè)網(wǎng)銀上，訂單付款和保證金交付功能是在（）菜單下。A、B2B賣方業(yè)務(wù)B、B2B中間商業(yè)務(wù)C、B2B買方業(yè)務(wù)D、電子商務(wù)配置6.電子銀行的信息安全需求中，交易認證的核心技術(shù)是（）。A、密碼技術(shù)B、數(shù)字簽名技術(shù)C、息安全技術(shù)D、息識別技術(shù)E、數(shù)字信息技術(shù)7.ATM缺少哪種耗材時停止工作（）。A、流水打印機紙B、客戶憑條打印機C、潤滑油8.手機銀行貼膜卡開卡后，如果換了手機是否可以繼續(xù)使用？9.下列關(guān)于無折發(fā)卡的基本規(guī)定錯誤的是（）。A、無折發(fā)卡后可根據(jù)客戶需要給卡內(nèi)活期主賬戶配存折B、無折發(fā)卡時系統(tǒng)自動開立卡內(nèi)個人活期結(jié)算帳戶C、支持零金額開卡D、開卡工本費根據(jù)各聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，如收費則開戶金額充足的情況下以轉(zhuǎn)賬收取，不足時以現(xiàn)金收取10.IC卡單張圈存，交易類型選擇無卡，有下面哪幾種圈存方式（）。A、現(xiàn)金B(yǎng)、轉(zhuǎn)賬C、指定賬戶D、非指定賬戶11.貴賓卡持卡人在系統(tǒng)內(nèi)跨機構(gòu)通兌取現(xiàn)一日內(nèi)最高可提現(xiàn)（）萬元。A、20萬元B、100萬元C、50萬元D、5萬元12.（），是指采用先進的計算機技術(shù)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語音轉(zhuǎn)換技術(shù)，采用預(yù)先分配用戶編號和個人密碼控制，充分利用電話在時間上的及時性、空間上的無限性，為客戶提供諸如查詢、密碼修改、掛失、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)的一種新型銀行服務(wù)系統(tǒng)。A、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)B、手機銀行系統(tǒng)C、電話銀行系統(tǒng)D、固網(wǎng)支付系統(tǒng)13.電子現(xiàn)金具有下列哪些功能（）。A、小額脫機消費B、圈存C、圈提D、查詢14.換了手機號，是否還可以使用手機客戶端銀行？15.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶工資單發(fā)布包括（）功能。A、發(fā)布工資單B、查詢工資單發(fā)放處理結(jié)果C、工資發(fā)放D、定制工資單文件格式16.呼叫中心的出現(xiàn)對電子銀行的作用有哪些（）。A、解決了網(wǎng)上銀行系統(tǒng)與電話銀行系統(tǒng)所存在的不足B、方便客戶在任何情況下與銀行進行業(yè)務(wù)聯(lián)系C、提高了電子銀行業(yè)務(wù)交易安全D、對客戶進行客戶管理，了解客戶行為，區(qū)別客戶，針對性地進行市場營銷工作17.（）是保證信息系統(tǒng)安全的核心技術(shù)和最有效工具，是各種安全技術(shù)的基礎(chǔ)。A、身份識別技術(shù)B、訪問控制技術(shù)C、數(shù)字簽名技術(shù)D、密碼技術(shù)18.個人網(wǎng)上銀行安全認證方式，能否同時選擇刮刮卡和UK？19.中國銀行手機銀行作為全新的電子交易渠道，廣泛受到廣大客戶的歡迎和喜愛，請選擇，您認為中行手機銀行的優(yōu)勢：（）。A、隨時，任何時間都可以使用，不用受銀行上班時間限制B、隨地走到哪里都可以用，宿舍、教室、公交車上、電影院C、隨心想做什么都可以，查詢、轉(zhuǎn)賬、購物、還信用卡D、安全采用先進的認證工具ETKEN，密碼每隔60秒更新一次；交易驗證手機交易碼；頁面可以設(shè)置個性歡迎信息，識別假冒網(wǎng)站；可以設(shè)置交易限額E、免費中行手機銀行讓利于民，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費全免費20.以下哪些客戶可以作為電話銀行重點營銷對象（）。A、資金往來小額交易較為頻繁，特別是省內(nèi)農(nóng)信系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬、固定收款客戶匯款等結(jié)算業(yè)務(wù)的客戶B、資金運用頻繁，對利息較為敏感客戶C、時常在外奔波個體工商戶、農(nóng)產(chǎn)品收購大戶、務(wù)工人員、一般客戶D、對支付安全等有一定顧慮的客戶第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案: 企業(yè)客戶管理菜單中出現(xiàn)的“凍結(jié)”操作特指凍結(jié)企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行系統(tǒng)使用權(quán)限，而非凍結(jié)企業(yè)客戶核心賬戶。當(dāng)企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)被凍結(jié)后，不影響柜面業(yè)務(wù)辦理，不需公檢法授權(quán)凍結(jié)。3.正確答案:A,B,C4.正確答案:A5.正確答案:C6.正確答案:D7.正確答案:A,B,C,D,E8.正確答案:A,B,C,D9.正確答案:A,B,D10.正確答案:B11.正確答案:B,C,D12.正確答案: 企業(yè)開戶流程柜員漏選企業(yè)用戶可操作賬戶。由柜員通過網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)“企業(yè)客戶管理-企業(yè)客戶信息管理-企業(yè)用戶信息維護”界面勾選維護對應(yīng)企業(yè)用戶可操作賬戶列表。13.正確答案:C14.正確答案:A,B,C15.正確答案:A,B,C,D,E,F16.正確答案:A,B,C17.正確答案:A,B,C,D18.正確答案:A,B,C,D19.正確答案: 客戶可通過通訊運營商報停手機號碼或到營業(yè)網(wǎng)點辦理“暫停手機銀行服務(wù)”。20.正確答案:當(dāng)企業(yè)公轉(zhuǎn)私金額大于5萬元時。第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B2.正確答案:A,C3.正確答案:A,B,D4.正確答案: 柜面最多簽約5個下掛賬戶，客戶端自助下掛賬戶無數(shù)量限制。5.正確答案: 個體工商戶開通企業(yè)網(wǎng)上銀行至少設(shè)臵一名企業(yè)用戶；除個體工商戶外，對公戶開通企業(yè)網(wǎng)上銀行至少設(shè)臵兩名企業(yè)用戶，其中至少有一名企業(yè)用戶進行授權(quán)操作。6.正確答案:A,B,C7.正確答案:C,D,E8.正確答案: 通過網(wǎng)銀賬戶管理自助追加的下掛賬戶僅具有查詢功能，通過柜面簽約或追加的下掛賬戶具備所有網(wǎng)銀業(yè)務(wù)功能使用權(quán)限。9.正確答案:A,B,C10.正確答案:A,B,C,D,E11.正確答案:A12.正確答案:D13.正確答案:A,B,D14.正確答案: 同一證件類型、證件號碼、同一客戶名稱的賬戶。15.正確答案:B16.正確答案: 首先應(yīng)該注意的是自助設(shè)備現(xiàn)金加鈔、點鈔、清機等過程必須全程在視頻監(jiān)控下雙人進行。裝取現(xiàn)鈔時，A崗、B崗操作員必須做到“同裝、同取、同清點”；錢箱啟閉時，必須做到“同開、同閉、同加鎖”。其次，每次加鈔前都應(yīng)進行軋賬處理，軋賬時，一定將鈔箱實際現(xiàn)金余額、柜員尾箱余額、流水卷紙余額三項核對一致。第三，每次加鈔完畢，密碼鎖必須調(diào)亂，嚴禁出現(xiàn)僅憑密碼或鑰匙就能打開保險箱的現(xiàn)象，同時必須填寫《自助設(shè)備軋賬、加鈔登記薄》，注明時間、券別、張數(shù)及金額，并雙人簽字。17.正確答案:B18.正確答案:A,B,C,D19.正確答案:B20.正確答案:C第三卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:B,D2.正確答案:A3.正確答案