2023年銀行知識財經(jīng)金融知識-建設(shè)銀行前臺柜員知識考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年銀行知識財經(jīng)金融知識-建設(shè)銀行前臺柜員知識考試歷年參考核心考點(diǎn)薈萃附答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.企業(yè)網(wǎng)上銀行（）功能為客戶提供了一種進(jìn)行批量支付業(yè)務(wù)的渠道，同時打通了介于公私之間的賬務(wù)互通通道，減少了傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)柜面的票據(jù)和現(xiàn)金支付結(jié)算流量。A、B2B網(wǎng)上支付B、全國轉(zhuǎn)賬C、代發(fā)代扣D、鑫存管2.違反金融資產(chǎn)核算管理規(guī)定，情節(jié)較重的，給予記大過處分；情節(jié)嚴(yán)重的，給予降級至開除處分。3.機(jī)構(gòu)客戶開立交易賬戶需提供（）。A、須提供開立交易賬戶的相關(guān)證件B、法人授權(quán)其開通證券交易的書面證明C、機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員需提供有效身份證件及復(fù)印件D、填寫證券交易授權(quán)書4.企業(yè)網(wǎng)上銀行除了對中小企業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)以外，還專門提供了針對集團(tuán)客戶的服務(wù)功能。目前主要包括（）。A、賬戶歸集B、集團(tuán)理財C、集團(tuán)賬戶D、外聯(lián)平臺E、代繳話費(fèi)5.銀保系統(tǒng)簽約管理應(yīng)啟用以下哪個交易（）A、2411B、2412C、2413D、24146.影像交換系統(tǒng)的提入行不得以什么作為拒付的條件？7.個人網(wǎng)上銀行提供的八大類基本服包括：“我的賬戶”、“轉(zhuǎn)賬匯款”、“繳費(fèi)支付”、“信用卡”、“個人貸款”、“投資理財”、“客戶服務(wù)”、“（）”等A、“VIP對賬單”B、“個性化設(shè)置”C、“E家親賬戶”D、“安全中心”8.受到記過處分的，按上年度績效工資總額的20％減發(fā)績效工資。9.如果客戶電話銀行渠道下沒有簽約賬戶，那么追加驗密時系統(tǒng)會提示沒有驗密賬戶，不予追加驗密。10.樂當(dāng)家理財卡持卡人可通過簽約開通（）A、自動轉(zhuǎn)賬、自助轉(zhuǎn)賬B、個人貸款、證券業(yè)務(wù)C、境外業(yè)務(wù)D、自助渠道的外匯買賣等交易功能11.員工行為管理要覆蓋全面，形成體系。以層級管理為主，層級管理與條線管理相結(jié)合，通過（），建立分工明確、覆蓋全面、授權(quán)清晰、相互制衡、注重實效的管理體系。A、員工行為日常管理B、異常行為排查C、行為評估D、監(jiān)督檢查12.在辦理實名制賬戶變更時，對于賬戶本金余額較大（5萬元以上，不含5萬元）的非實名個人存款賬戶有何要求？13.在登錄網(wǎng)上銀行時輸入的身份證號是指（）A、在網(wǎng)點(diǎn)簽約的身份證號B、任意一個身份證號C、代理人的身份證號D、不需輸入身份證號14.企業(yè)驗資失敗若屬于客戶原因造成的無法驗資（如：存入方式有誤、投資比例有誤等）必須提供工商部門（）方可辦理驗資戶銷戶業(yè)務(wù)，否則，待有效期滿后方可銷戶。A、企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書B、政府有關(guān)部門的批文C、公司登記駁回通知書D、建設(shè)銀行撤銷銀行賬戶清單15.如果柜臺沒有通過“4901提出匯劃”將要匯劃的交易提出，會產(chǎn)生（）。A、提出匯劃的交易一般是網(wǎng)上銀行客戶做的他行交易，如果柜臺不提交此匯劃，則會造成該筆交易沒有提出B、沒有影響C、賬務(wù)金額將會掛在該網(wǎng)點(diǎn)的掛賬戶上D、次日系統(tǒng)自動匯出16.汽車龍卡的申辦條件是如何規(guī)定的？17.龍卡通可單卡使用，不允許開立附屬卡。18.銀證轉(zhuǎn)賬開戶業(yè)務(wù)主要是建立（）的對應(yīng)關(guān)系。A、儲蓄卡與股東帳戶卡B、儲蓄卡與資金帳戶卡C、儲蓄卡與身份證D、資金帳戶卡與股東帳戶卡19.查詢定期存款分戶賬的基本資料；啟動（）交易，選擇對公或?qū)λ劫~戶，選擇需查詢的相應(yīng)明細(xì)類型，輸入相關(guān)要素，交易成功后，可查詢、打印賬戶明細(xì)。A、1681B、1692C、1693D、169120.憑證式國債變現(xiàn)后歸還貸款后的余額，應(yīng)以出質(zhì)人名義開據(jù)活期存款賬戶。第二卷一.參考題庫(共20題)1.對未批準(zhǔn)發(fā)卡的貸記卡申請資料應(yīng)至少存檔（），經(jīng)信用卡管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，可雙人銷毀。A、1個月B、3個月C、6個月D、1年2.網(wǎng)銀企業(yè)高級客戶流程管理中，賬戶的操作權(quán)限根據(jù)性質(zhì)不同分為哪幾種（）A、查詢B、轉(zhuǎn)賬C、倒進(jìn)賬D、電子對賬E、公積金3.自助設(shè)備應(yīng)保證每周至少清機(jī)（）。A、一次B、兩次C、三次4.在企業(yè)類客戶細(xì)分與挖掘中，新客戶具有的特征是（）A、與建行第一次發(fā)生業(yè)務(wù)往來的客戶B、柜臺交易量較小，或建行不是其主要的結(jié)算銀行C、柜臺交易量較大，而且建行是其主要的結(jié)算銀行D、柜臺交易量很大，交易金額也很大、并且頻繁，建行是其最主要的結(jié)算銀行5.網(wǎng)上銀行企業(yè)普通客戶可以進(jìn)行（）A、賬戶余額查詢B、明細(xì)查詢C、E票解付D、網(wǎng)上支付6.境內(nèi)銀行應(yīng)在實際收付日后（）中午12:00前，完成實際收付款數(shù)據(jù)的報送工作。A、T+1B、T+2C、T+3D、T+57.內(nèi)部資金掛賬帳戶掛賬資金原則上當(dāng)日清算完畢，最長不得超過（）個工作日。A、1日B、3日C、5日D、6日8.撤職處分期為（）個月。A、6B、12C、18D、249.以下哪項不是營運(yùn)主管返崗后需關(guān)注的高風(fēng)險事項（）A、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部賬變動情況的檢查B、客戶重大服務(wù)糾紛的后續(xù)處理情況核查C、現(xiàn)金（含柜員尾箱、附行式自助設(shè)備尾箱）發(fā)生長短款情況的檢查。D、經(jīng)費(fèi)報賬、支出等事項的檢查10.個人網(wǎng)上銀行為客戶提供定制快速鏈接功能，用戶只允許定制（）項以內(nèi)，如果屏幕分辨率為800x600像素時，該功能效果無法展現(xiàn)。A、2B、3C、4D、511.清機(jī)加鈔員確認(rèn)當(dāng)日無法完成清機(jī)加鈔任務(wù)，應(yīng)將未加入設(shè)備的鈔箱或現(xiàn)金帶回，逐臺與清分整點(diǎn)員在監(jiān)控下辦理交接，雙方簽字確認(rèn)。12.對公單位經(jīng)常項目帳戶開戶時應(yīng)審核留存（）開戶資料。A、開戶主體基本信息B、營業(yè)執(zhí)照C、法人代碼證書D、涉外業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證明13.客戶申請和辦理手機(jī)短信金融服務(wù)的方式分為兩種：（）A、客戶主動發(fā)起的方式B、銀行主動發(fā)起的方式C、移動公司主動發(fā)起的方式D、聯(lián)通公司主動發(fā)起的方式E、網(wǎng)通公司主動發(fā)起的方式14.支付密碼的應(yīng)用遵循的原則是什么？15.分行級重要空白憑證由柜員自行盤點(diǎn)后入保險柜或尾箱保管，不必?fù)Q人復(fù)點(diǎn)。16.以下哪類章不需要按月檢查（）A、業(yè)務(wù)專用章B、外幣代兌專用章C、假幣鑒定專用章D、上門服務(wù)專用章17.95533設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)支持組，提供網(wǎng)點(diǎn)支援服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)柜員只須撥打（）便能直接接入網(wǎng)點(diǎn)支持組，客戶服務(wù)代表為柜臺人員提供電子銀行業(yè)務(wù)的答疑支持。A、95533B、95533#0C、95533#1D、95533#99918.代發(fā)工資單位類型為0。19.可以成為網(wǎng)上銀行企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的賬戶包括（）A、基本帳戶B、一般帳戶C、保證金帳戶D、臨時帳戶20.申請龍卡（雙幣種）信用卡附屬卡時，如附屬卡申請人不滿（）周歲，須征得其法定代理人的同意。A、16周歲B、18周歲C、15周歲D、20周歲第三卷一.參考題庫(共20題)1.手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬在（）里辦理。A、簽約賬戶轉(zhuǎn)賬B、我的銀行C、手機(jī)互轉(zhuǎn)D、速匯通2.可使用支付密碼的支付業(yè)務(wù)種類包括（）A、匯票申請書B、本票申請書C、匯兌憑證及其他D、支票3.重要空白憑證訂購頻率（）A、月度B、季度C、年度4.柜員辦理速匯通業(yè)務(wù)，由于操作失誤匯款金額輸錯，柜員與匯入行聯(lián)系款項尚未入帳時，柜員啟（）交易辦理退匯。A、4712B、4715C、4734D、47515.銀行卡個人保證金開戶有（）方式。A、定期存單和定期一本通方式B、定期存單C、一本通D、活期一本通6.龍卡通持卡人要求辦理應(yīng)急取款下列情況不能辦理：（）。A、持卡人本人申請辦理B、開卡時未預(yù)留證件C、持卡人身份證號碼與預(yù)留證件不一致的D、非營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)時間7.全國支票影像交換業(yè)務(wù)受理時是否需加蓋票據(jù)交換專用章？8.按照電子銀行個人客戶市場定位的細(xì)分，其中農(nóng)業(yè)市場的特點(diǎn)是（）。A、人口眾多B、金融商機(jī)無限C、地域大D、銀行網(wǎng)點(diǎn)少E、交通不便9.以下哪一項決定附屬卡可享受的電話銀行服務(wù)功能（）A、附屬卡持有人B、主卡C、附屬卡辦理日期D、附屬卡余額10.票據(jù)法規(guī)定轉(zhuǎn)讓背書必須記載的事項中，如果欠缺背書日期記載，背書仍然有效。11.個人存款過戶后，開出的新存折的賬號及余額不變，只是（）改變。A、戶名；B、客戶編號；C、冊號；D、版本號。12.因為建行工作室是由銀行的專業(yè)服務(wù)人員來回答、處理問題的，因此客戶在發(fā)帖時可以將帳號、密碼、證件號碼等信息告之工人員，不會影響資金安全。13.在辦理匯劃業(yè)務(wù)時，如果收款行是建行的，即建行對建行的匯款，必須使用（）途徑進(jìn)行匯出.A、行內(nèi)匯劃B、大額實時C、小額支付系統(tǒng)D、以上均可14.對于營業(yè)機(jī)構(gòu)日常業(yè)務(wù)確實無法找到對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)、非標(biāo)內(nèi)部賬戶核算的臨時人民幣待結(jié)算款項資金可通過（）暫掛過渡。A、31400000800139B、31400000800193C、31400000800196D、3140000080021915.動態(tài)口令卡的每個卡面覆有35個不同的密碼。16.CTS系統(tǒng)中個人投資者只遺失客戶交易結(jié)算資金管理賬戶密碼，原銀行結(jié)算賬戶密碼正確，申請原客戶交易結(jié)算資金管理賬戶密碼作廢，柜員應(yīng)選擇（）操作。A、重置管理賬戶密碼B、強(qiáng)制修改管理賬戶密碼C、修改管理賬戶密碼D、掛失密碼17.（）是客戶將簽字確認(rèn)電子賬單（快捷通）服務(wù)協(xié)議、本人身份證復(fù)印件和本人的簽約賬戶賬號交給建行柜臺后，由柜臺人員核查客戶提供簽約賬戶戶主與提供的身份證復(fù)印件同屬一人后辦理簽約手續(xù)的行為。A、柜臺式簽約B、離柜式簽約C、網(wǎng)上簽約18.教育儲蓄的證件審核內(nèi)容（）。A、須憑客戶本人戶口簿或有效身份證件到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以客戶本人的姓名開立存款賬戶B、港澳學(xué)生可憑港澳通行證辦理C、對于部分離開戶口所在地、無居民身份證和戶口簿的16周歲以下學(xué)生，可憑本人學(xué)生證連同就讀學(xué)校開具的證明，為其開立教育儲蓄賬戶19.柜員尾箱（包）每兩周輪換或清空一次。20.網(wǎng)銀企業(yè)客戶轉(zhuǎn)賬流程管理中，最后一級復(fù)核或者審批可以設(shè)置該筆轉(zhuǎn)賬定時或定頻率執(zhí)行。第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:錯誤3.正確答案:A,B,C,D4.正確答案:A,B,C,D5.正確答案:C6.正確答案: 提入行不得以“是否加蓋票據(jù)交換專用章”或簽章區(qū)域不正確作為拒付的條件；對于印鑒核驗或客戶簽名不清及審核存在疑問的，應(yīng)及時向出票人或提出行電話或其他方式進(jìn)行查詢，不得隨意退票。7.正確答案:D8.正確答案:正確9.正確答案:正確10.正確答案:A,B,C,D11.正確答案:A,B,C,D12.正確答案: 應(yīng)采取有效方式核實確認(rèn)賬戶與客戶的關(guān)系，并要求客戶在承諾書（附件）上簽字，承諾書隨當(dāng)日業(yè)務(wù)憑證一同裝訂保管。13.正確答案:A14.正確答案:C15.正確答案:A,C16.正確答案: 申辦汽車龍卡必須是年滿18周歲（含）以上，境內(nèi)擁有1.2升（含）以上七座以下（不含七座）的非營運(yùn)車輛的車主（含單位車輛）均可辦理汽車龍卡，同時，汽車龍卡遵循“一車一卡”的原則，即一個有效行車證件只能辦理一張汽車龍卡。在實際操作中，因為有部分私家車屬于七座以上（含）的越野車型，且該部分客戶屬于優(yōu)質(zhì)高端客戶，因此，在審批中可以酌情考慮發(fā)卡。17.正確答案:正確18.正確答案:B19.正確答案:B20.正確答案:錯誤第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:A,B,C,D,E3.正確答案:B4.正確答案:A5.正確答案:A,B,C6.正確答案:A7.正確答案:B8.正確答案:D9.正確答案:D10.正確答案:D11.正確答案:正確12.正確答案:A,B,C,D13.正確答案:A,B14.正確答案: 支付密碼的應(yīng)用遵循“統(tǒng)一管理、分級負(fù)責(zé)、存款人自愿使用”的原則。15.正確答案:錯誤16.正確答案:B17.正確答案:D18.正確答案:正確19.正確答案:A,B,D20.正確答案:B