中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型的問(wèn)題與對(duì)策一以廣東xx公司為例

摘要當(dāng)前，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展態(tài)勢(shì)并不理想，對(duì)外貿(mào)易的中小型企業(yè)正處于艱難時(shí)期。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與國(guó)際貿(mào)易的融合，我國(guó)外貿(mào)公司向國(guó)際市場(chǎng)的跨國(guó)轉(zhuǎn)移已經(jīng)成為可能。新型的跨境電商相對(duì)于傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易模式有著更多的優(yōu)越性，但是其在轉(zhuǎn)變?cè)谶M(jìn)程中也面臨著一些障礙和困難。所以，本文將對(duì)傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展跨境電商的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題進(jìn)行了剖析，并給出了相應(yīng)的解決方案，為中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商健康發(fā)展提供了一定的參考或者是經(jīng)驗(yàn)，讓其國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的跨境電商轉(zhuǎn)型朝著更好的方向發(fā)展。本論文將廣東醇臻進(jìn)出口有限公司作為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)該公司的發(fā)展?fàn)顩r和在發(fā)展中遇到的問(wèn)題進(jìn)行剖析，并針對(duì)這些問(wèn)題，給出了一些應(yīng)對(duì)措施，以期在幫助廣東醇臻進(jìn)出口有限公司加快發(fā)展跨境電子商務(wù)的同時(shí)，也能為其它外貿(mào)公司向跨境電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)變，進(jìn)而促進(jìn)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易的蓬勃發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易的蓬勃發(fā)展。關(guān)鍵詞：外貿(mào)企業(yè)；境電商；轉(zhuǎn)型升級(jí)

引言為了打破現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)方式，使傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易公司能夠持續(xù)地發(fā)展壯大，轉(zhuǎn)變?yōu)榭鐕?guó)電商是當(dāng)務(wù)之急。本文主要針對(duì)廣東醇臻國(guó)際貿(mào)易有限公司開(kāi)展跨境電子商務(wù)的情況及所面臨的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，給出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。以期為像廣東醇臻進(jìn)出口有限公司這樣的傳統(tǒng)外貿(mào)公司，破解其在開(kāi)展跨境電子商務(wù)時(shí)所面臨的問(wèn)題，從而促進(jìn)其向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)其進(jìn)一步發(fā)展，從而促進(jìn)國(guó)家對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展。1廣東醇臻進(jìn)出口有限公司跨境電商發(fā)展歷史廣東醇臻進(jìn)出口有限公司于2011年五月二十七日正式設(shè)立，主營(yíng)\o""批發(fā)，主營(yíng)韓國(guó)食品，園藝用品，紡織品，飲料，酒類(lèi)，農(nóng)產(chǎn)品，冷凍制品等，以及我公司所需要的設(shè)備，零配件，原輔材料的進(jìn)口，以及我公司所需要的設(shè)備，零配件，原輔材料的進(jìn)口（除一些國(guó)家限制的貨物和技術(shù)外）。2廣東醇臻進(jìn)出口有限公司跨境電商轉(zhuǎn)型存在的問(wèn)題2.1跨境電商專(zhuān)業(yè)人才匱乏廣東醇臻國(guó)際貿(mào)易有限公司，主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際貿(mào)易。大多數(shù)企業(yè)員工或懂電商而不懂貿(mào)易，或懂貿(mào)易而不懂電商，這對(duì)廣東醇臻向跨國(guó)電商轉(zhuǎn)變是不利的。在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易發(fā)展到跨境電商的進(jìn)程中，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易行業(yè)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的需求量和專(zhuān)門(mén)技術(shù)人員的需求量存在著很大的差距。跨國(guó)電商的專(zhuān)業(yè)人員，除了具有豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)外，更重要的是能夠?qū)ψ陨淼纳唐愤M(jìn)行準(zhǔn)確的分析，并能對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)。同時(shí)也要求對(duì)電子商業(yè)有很深的了解。他們需要掌握基礎(chǔ)的操作和基本的控制知識(shí)，也需要有一定的專(zhuān)業(yè)技能和戰(zhàn)斗經(jīng)驗(yàn)的中層人員，還有就是擁有豐富的對(duì)外貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的高層人員。但當(dāng)前廣東醇臻的跨境電商中，高端和中端的人才嚴(yán)重不足，成為制約廣東醇臻國(guó)際電商中高端和中端的瓶頸。表1：廣東醇臻進(jìn)出口有限公司在職員工情況統(tǒng)計(jì)理論了解程度新員工占比(%)老員工占比(%)了解電子商務(wù)不了解外貿(mào)38%34%了解外貿(mào)不了解電子商務(wù)46%37%又了解外貿(mào)不又了解電子商務(wù)16%29%人才能力具備新員工占比(%)老員工占比(%)具備國(guó)際貿(mào)易知識(shí)31%30%具備市場(chǎng)分析能力22%23%具備電子商務(wù)知識(shí)33%29%具備其中兩個(gè)或以上14%18%2.2跨境物流的風(fēng)險(xiǎn)大跨境電商的物流運(yùn)輸以國(guó)際快件為主，對(duì)速度要求很高。廣東醇臻公司在向跨境電商轉(zhuǎn)變后，其顧客群主要是以零售和零售為主，可通過(guò)“國(guó)際E郵寶”等類(lèi)似方式進(jìn)行交易，但存在配送周期長(zhǎng)、通關(guān)困難、不支持退換貨等問(wèn)題。不過(guò)如果繼續(xù)用常規(guī)的海運(yùn)方式，那就太慢了。通過(guò)空運(yùn)會(huì)加快運(yùn)輸?shù)男?，但是?huì)減少公司的經(jīng)營(yíng)能力，建立國(guó)外的倉(cāng)庫(kù)的費(fèi)用很高，會(huì)消耗更多的資源和資源。表2：廣東醇臻進(jìn)出口有限公司三種運(yùn)輸方式情況表運(yùn)輸方式配送效率成本花費(fèi)產(chǎn)品售后國(guó)際小包快遞較慢較低不支持退換貨傳統(tǒng)海洋運(yùn)輸較慢較低可退換貨空運(yùn)較快較高可退換貨2.3跨境電商平臺(tái)的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重公司因財(cái)力所限，未能建立線上商城，以利用第三方的電商平臺(tái)來(lái)進(jìn)行跨境貿(mào)易。但是，由于越來(lái)越多的公司加入到了電商的行列中，使得進(jìn)入的壁壘越來(lái)越低，很多外貿(mào)公司和個(gè)體也可以加入到電商的行列中。公司公司在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上銷(xiāo)售的一些商品，由于技術(shù)水平較差，商品與其它電子商務(wù)商品一樣，存在著激烈的價(jià)格戰(zhàn)，使得公司的盈利空間很小。3廣東醇臻進(jìn)出口有限公司跨境電商轉(zhuǎn)型的對(duì)策3.1培育跨境電子商務(wù)綜合型人才3.1.1企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)首先，在一個(gè)傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易公司中，他必須要對(duì)國(guó)際貿(mào)易、電商、物流、倉(cāng)庫(kù)等領(lǐng)域進(jìn)行深入的研究。在大腦中形成一種固定的思維和認(rèn)識(shí)，并對(duì)跨境電子商務(wù)所給公司所帶來(lái)的機(jī)會(huì)進(jìn)行正確的看待，這樣才能更快地構(gòu)建出公司的跨境電商平臺(tái)，從而建立起自己的網(wǎng)上品牌，提升轉(zhuǎn)型后的跨境電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知名度。對(duì)外貿(mào)企業(yè)的普通員工而言，他們也要展開(kāi)必要的跨境電商業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要讓公司中的每一名員工都能掌握跨境電商的流程、操作步驟、海關(guān)監(jiān)管和通關(guān)步驟等問(wèn)題，從而構(gòu)建出新的跨境電子商務(wù)的企業(yè)文化。除此之外，工作人員還需要對(duì)其進(jìn)行一些關(guān)于電子商務(wù)的宣傳方面的訓(xùn)練，比如：對(duì)工作人員進(jìn)行網(wǎng)上信息的發(fā)布，以及在第三方平臺(tái)上發(fā)布信息的技巧、網(wǎng)上詢價(jià)的技巧、網(wǎng)上客戶服務(wù)的技巧、網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)絡(luò)推廣以及與之有關(guān)的平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)技巧等。在此基礎(chǔ)上，除了對(duì)公司的網(wǎng)上銷(xiāo)售給予一定的幫助外，還會(huì)對(duì)公司的網(wǎng)上銷(xiāo)售給予一定的指導(dǎo)與幫助。3.1.2企業(yè)與高校合作培養(yǎng)其次，要以有關(guān)高校為基礎(chǔ)，加大對(duì)高校的培訓(xùn)力度。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，對(duì)各層級(jí)的跨境電子商務(wù)操作人員、跨國(guó)線上線下平臺(tái)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，并建立一支科學(xué)研究的中堅(jiān)力量和創(chuàng)造性的人才隊(duì)伍；同時(shí)，還應(yīng)根據(jù)我國(guó)的實(shí)際情況，構(gòu)建適合我國(guó)國(guó)情的高職人才培養(yǎng)模式。強(qiáng)化訓(xùn)練，通過(guò)校企協(xié)作，定單訓(xùn)練和有目標(biāo)的登記，提升人員的技術(shù)水平，提高電子商務(wù)復(fù)合型人才中的跨國(guó)人才比重。3.2標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際物流管理3.2.1選擇合適物流跨境電商物流是當(dāng)今物流業(yè)的一個(gè)新生領(lǐng)域，呈現(xiàn)出一種欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)。伴隨著跨境電商的國(guó)際市場(chǎng)日趨完善，跨境電商物流公司擁有巨大的發(fā)展空間。在國(guó)際物流運(yùn)輸中，公司可以根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)顧客特征，與公司合作，制定高質(zhì)量的運(yùn)輸路線和運(yùn)輸方法，縮短運(yùn)輸時(shí)間，儉省運(yùn)輸成本。對(duì)后勤進(jìn)行正確的選擇。首先，對(duì)速度要求較高的商品應(yīng)選用商務(wù)快運(yùn)，商務(wù)快運(yùn)成本較高，且能在5至7日之內(nèi)完成追蹤，并能在5至7日之內(nèi)抵達(dá)目標(biāo)地點(diǎn)。貨品遺失及顧客退費(fèi)的危險(xiǎn)較小。其次，對(duì)于車(chē)速?zèng)]有太大的需求，還可以選用氣袋。航空快遞具有貨物重量小于2千克、費(fèi)用低廉、國(guó)際郵寄便利、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)，但由于氣候多變、資訊更新較慢、丟失及顧客爭(zhēng)議較多等缺點(diǎn)。其次，對(duì)于車(chē)速?zèng)]有太大的需求，還可以選用氣袋?？者\(yùn)快遞具有寄送貨物重量小于2公斤、廉價(jià)、便捷、世界各地、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等優(yōu)點(diǎn)，但是快遞寄遞的時(shí)效性較差、消息更新較晚、丟失貨物的危險(xiǎn)和顧客爭(zhēng)議較大等缺點(diǎn)。EMS各國(guó)具有最強(qiáng)大的清關(guān)功能，其貨物可以通過(guò)空運(yùn)抵達(dá)很多國(guó)家及區(qū)域，這是商務(wù)及郵遞所不能及的，它在世界各地都有分布，并具有較大的優(yōu)勢(shì)。3.2.2建立海外倉(cāng)儲(chǔ)構(gòu)建海外倉(cāng)儲(chǔ)指的是以目標(biāo)市場(chǎng)的配送情況為基礎(chǔ)，設(shè)置一個(gè)海外倉(cāng)庫(kù)，在一個(gè)國(guó)外市場(chǎng)銷(xiāo)售量大的國(guó)家購(gòu)買(mǎi)或租賃一個(gè)商品倉(cāng)庫(kù)，之后將預(yù)計(jì)銷(xiāo)售的商品運(yùn)輸?shù)胶Ｍ獾纳唐穫}(cāng)庫(kù)，在分發(fā)的同時(shí)，還要通過(guò)這個(gè)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行配送，以達(dá)到在當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售、當(dāng)?shù)嘏渌偷哪繕?biāo)，進(jìn)而將物流成本降低下來(lái)。不過(guò)，首先要有足夠的資金和人力投入，其次要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精準(zhǔn)的分析，只有銷(xiāo)售到位，公司的發(fā)展才會(huì)更加順利。3.3做好產(chǎn)品選擇與研發(fā)簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展是不利的。廣東醇臻如果要把跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)得很好，就要從商品的挑選開(kāi)始。在確保產(chǎn)品的品質(zhì)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行產(chǎn)品的選擇的首要步驟就是要展開(kāi)產(chǎn)品的調(diào)查，具體內(nèi)容有：主要目標(biāo)市場(chǎng)，國(guó)外本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，產(chǎn)品的性能，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的情況，客戶的產(chǎn)品使用感受，同類(lèi)產(chǎn)品缺點(diǎn)，同類(lèi)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)等。除此之外，還必須從顧客的反饋中，和網(wǎng)絡(luò)上的信息中，獲取需要改善的產(chǎn)品的信息，明確自己的產(chǎn)品的位置，然后將其運(yùn)用到產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)中，開(kāi)發(fā)出符合顧客要求的有特點(diǎn)的產(chǎn)品，加快產(chǎn)品的更新速度，防止出現(xiàn)價(jià)格低廉的競(jìng)爭(zhēng)，這樣，企業(yè)就可以持續(xù)地?fù)碛懈?jìng)爭(zhēng)力。3.4優(yōu)化供給鏈管理在跨境電商的運(yùn)作過(guò)程中，供應(yīng)商供應(yīng)鏈的管理非常關(guān)鍵，如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合、高效的供應(yīng)鏈人才配置，是提高供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的關(guān)鍵。對(duì)于跨境電子商務(wù)面對(duì)的小額訂單，轉(zhuǎn)型企業(yè)可以實(shí)施靈活多樣的模塊化消費(fèi)，改變傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，這種小而快的模塊化消費(fèi)方式，按照用途或性能，將產(chǎn)品的消費(fèi)過(guò)程劃分成了幾個(gè)模塊，根據(jù)消費(fèi)者的要求，消費(fèi)出了多種類(lèi)型的產(chǎn)品，以最快的速度，滿足了消費(fèi)者的需要。在存貨上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)的需求情況，做好對(duì)其進(jìn)行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，并制訂出適宜的消費(fèi)計(jì)劃，儲(chǔ)備適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品存貨，從而不僅可以縮短出貨時(shí)間，還可以減輕存貨的壓力。結(jié)語(yǔ)在我國(guó)的對(duì)外貿(mào)易中，傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易公司日益式微，其向跨國(guó)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行。目前，國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)有著廣闊的發(fā)展空間，國(guó)際化和品牌化將是今后發(fā)展的方向。同時(shí)，不少傳統(tǒng)的跨國(guó)電子商務(wù)公司在向跨國(guó)電子商務(wù)轉(zhuǎn)變時(shí)，也面臨著諸多的障礙。目前，我國(guó)的電子商務(wù)在發(fā)展中的確面臨著許多難題，但未來(lái)的發(fā)展卻是一片光明。以廣東醇臻貿(mào)易有限公司為例，剖析其在向跨境電商轉(zhuǎn)變過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的解決方案，如：做好產(chǎn)品選擇和研發(fā)，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，充分利用推廣平臺(tái)等。以期推動(dòng)醇臻廣東國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)，也期望能夠?yàn)槠渌膫鹘y(tǒng)外貿(mào)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型提供一些參考，從而促進(jìn)我國(guó)更多的傳統(tǒng)企業(yè)向跨境電商轉(zhuǎn)型，向著更好的方向發(fā)展。參考文獻(xiàn)[1]鄢香.2018.跨境電商背景下中國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對(duì)策研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.(13)12-14.[2]王強(qiáng).2016跨境電商的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式的挑戰(zhàn)及對(duì)策[J].經(jīng)營(yíng)管理者,(24).112-114.[3]沈靜