物流公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)5000字

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)物流公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)5000字物流公司實(shí)習(xí)個(gè)人總結(jié)5000字我在物流公司開(kāi)頭了我的實(shí)習(xí)生活，現(xiàn)在我來(lái)總結(jié)下我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)體驗(yàn)。以下是對(duì)公司四大部門(mén)進(jìn)行介紹：

1.客戶(hù)服務(wù)部。

客戶(hù)服務(wù)部也就通常所說(shuō)的營(yíng)業(yè)部門(mén)。主要從事接單、攬貨業(yè)務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶(hù)進(jìn)行溝通與溝通，告知客戶(hù)關(guān)于報(bào)關(guān)報(bào)檢所需要的單證，并依據(jù)客戶(hù)資料在公司系統(tǒng)上做出、入庫(kù)單證。最終將報(bào)關(guān)、報(bào)檢所需資料交給關(guān)務(wù)部的相關(guān)人員。

2.關(guān)務(wù)部。

關(guān)務(wù)分為網(wǎng)上報(bào)關(guān)和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)關(guān)兩部分。關(guān)務(wù)部人員主要是整理報(bào)關(guān)報(bào)檢資料，并作好留底、歸檔等業(yè)務(wù)。此外，還負(fù)責(zé)制作送貨單轉(zhuǎn)交給倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)。

3.倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)。

倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)主要進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)管理5S、入庫(kù)、驗(yàn)收、撿貨、出庫(kù)、配送、盤(pán)點(diǎn)等實(shí)際操作。5S是指清潔、清掃、整理、整頓、個(gè)人素養(yǎng)。

4.運(yùn)輸部門(mén)。

運(yùn)輸部門(mén)主要是負(fù)責(zé)調(diào)度司機(jī)車(chē)輛進(jìn)行送貨。

以上介紹的四個(gè)部門(mén)中，關(guān)務(wù)部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)和運(yùn)輸部門(mén)都是圍繞客戶(hù)服務(wù)部門(mén)來(lái)綻開(kāi)的?？头渴枪竞涂蛻?hù)的橋梁，客戶(hù)的投訴、建議或詢(xún)問(wèn)都是通過(guò)客服部來(lái)反饋倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)的。

2、功能介紹：

松江事務(wù)所位于松江出口加工區(qū)內(nèi)，功能方面是既強(qiáng)大又全面。主要表現(xiàn)在擁有一代、二代資格;即國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)資格，道路運(yùn)輸資格，代理報(bào)關(guān)資格，代理報(bào)檢資格，海運(yùn)資格，陸運(yùn)和空運(yùn)資格等。從業(yè)人員隊(duì)伍也相當(dāng)強(qiáng)大，大多數(shù)人員都具有從事物流閱歷或物流專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和技能。

(1)硬件：

倉(cāng)庫(kù)面積較大，陸運(yùn)、空運(yùn)、海運(yùn)可以自由選擇，對(duì)于區(qū)內(nèi)或近距離的客戶(hù)，可以選擇小型汽車(chē)進(jìn)行快速送貨，實(shí)現(xiàn)門(mén)到門(mén)服務(wù)。對(duì)于遠(yuǎn)距離且防震要求較高的電子零部件，則可以選擇航空運(yùn)輸，精確?????準(zhǔn)時(shí)的將貨物運(yùn)輸至貨物所需的地方。

(2)軟件：

公司擁有ACCS和AVMS兩大系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)作，ACCS系統(tǒng)是公司內(nèi)部自己開(kāi)發(fā)出來(lái)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),貨物入庫(kù)、預(yù)出庫(kù)、出庫(kù)、銷(xiāo)帳，可查詢(xún)?nèi)霂?kù)、盤(pán)庫(kù)單制作、現(xiàn)品票的打印，庫(kù)存的導(dǎo)出和上傳庫(kù)存等與現(xiàn)場(chǎng)息息相關(guān)的實(shí)際操作都可以在A(yíng)CCS系統(tǒng)中反映出來(lái)。AVMS系統(tǒng)是一個(gè)可以與海關(guān)、廠(chǎng)商、供貨商等多方連接并能夠相互交換數(shù)據(jù)的多功能平臺(tái)，在A(yíng)CCS系統(tǒng)中操作的每一票貨物都要準(zhǔn)時(shí)導(dǎo)入到這個(gè)系統(tǒng)中，因此，它的透亮?????度是很高的。

3、公司的核心：

盡量滿(mǎn)意客戶(hù)的需求，實(shí)行看板管理、VMI和JIT三種模式。所謂看板管理是配好貨直接送達(dá)廠(chǎng)商的生產(chǎn)線(xiàn);VMI是替供應(yīng)商管理其貨物的在庫(kù)庫(kù)存;JIT即JUSTINTIME的英文縮寫(xiě)，就是準(zhǔn)時(shí)交貨的意思。

4、實(shí)習(xí)的內(nèi)容：

我在松江倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)的崗位是倉(cāng)庫(kù)操作工，詳細(xì)從事過(guò)的操作有：卸車(chē)、收貨、分貨、入庫(kù)、打印現(xiàn)品票并放置好現(xiàn)品票、清潔、清掃、移庫(kù)、配貨、初檢、裝車(chē)、送貨。現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)時(shí)操作都是和ACCS系統(tǒng)全都的，例如：現(xiàn)場(chǎng)貨物實(shí)際入庫(kù)之后，要馬上做系統(tǒng)入庫(kù);現(xiàn)場(chǎng)移庫(kù)之后也需要馬上更改系統(tǒng)移庫(kù);系統(tǒng)打印出揀品單后應(yīng)按挨次做好配貨工作等。我目前所從事的工作是倉(cāng)儲(chǔ)流程中最基礎(chǔ)的操作，盼望我能在今后的工作中學(xué)習(xí)到更多的倉(cāng)儲(chǔ)工作閱歷。

通過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，我對(duì)于物流倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)有了更加深刻的熟悉。中國(guó)的物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，有許多的緣由制約了中國(guó)物流業(yè)的進(jìn)展速度。物流產(chǎn)業(yè)不發(fā)達(dá)，這對(duì)就對(duì)我們的生活帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)，降低了我們生活的質(zhì)量。

下面簡(jiǎn)潔的談一談我對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、庫(kù)存、供應(yīng)鏈以及信息化的一點(diǎn)分析：

1、庫(kù)存對(duì)企業(yè)、物流有重要影響

當(dāng)今中國(guó)的許多企業(yè)，特殊是中小企業(yè)物流設(shè)施設(shè)備落后，信息化程度很低，許多物流理念與設(shè)備跟不上世界的腳步。這真的只是抱負(fù)與現(xiàn)實(shí)的差距嗎?緣由畢竟在哪?

如今，企業(yè)對(duì)庫(kù)存管理越來(lái)越重視，無(wú)論它是制造商、分銷(xiāo)商、批發(fā)商、零售商，還是其他類(lèi)型的行業(yè)企業(yè)。由于庫(kù)存資產(chǎn)在企業(yè)總資產(chǎn)額中所占比率相當(dāng)可觀(guān)，降低庫(kù)存是實(shí)質(zhì)性地削減流淌資金需求的最快方式之一。庫(kù)存周轉(zhuǎn)把資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧?rùn)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)越快，收益率越好。諸如資產(chǎn)回報(bào)率以及其它一些資金使用效率方面的評(píng)價(jià)越來(lái)越普遍地影響著組織。

在公司中，庫(kù)存起著如下5個(gè)作用：1、使公司有可能達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì);2、平衡供求;3、使制造專(zhuān)業(yè)化成為可能;4、愛(ài)護(hù)公司少演戲需求和訂貨周期的影響;5、在安排渠道在的關(guān)鍵界面間起緩沖器作用。

從某種意義上講，倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流管理中占據(jù)著核心的地位。這是由于庫(kù)總是消失在物流各環(huán)節(jié)的接合部，例如選購(gòu)與生產(chǎn)之間，生產(chǎn)的初加工與精加工之間，生產(chǎn)與銷(xiāo)售之間，批發(fā)與零售之間，不同運(yùn)輸方式轉(zhuǎn)換之間等等。倉(cāng)儲(chǔ)是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn)，庫(kù)存也正是解決這種不均衡性的手段。倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)集中了上下游流程整合的全部沖突，庫(kù)存管理就是在實(shí)現(xiàn)物流流程的整合。假如借用運(yùn)籌學(xué)的語(yǔ)言來(lái)描述倉(cāng)儲(chǔ)管理在物流中的地位，可以說(shuō)就是在運(yùn)輸條件為約束力的狀況下，尋求庫(kù)存(包括布局)方案作為掌握手段，使得物流達(dá)到總成本最低的目標(biāo)。在很多詳細(xì)的案例中，物流的整合、優(yōu)化實(shí)際上歸結(jié)為倉(cāng)儲(chǔ)的方案設(shè)計(jì)與運(yùn)行掌握。

2、信息是庫(kù)存和供應(yīng)鏈的重要因素

許多公司還沒(méi)有實(shí)行全面的、持續(xù)的分析和庫(kù)存政策規(guī)劃，緣由是缺少時(shí)間和信息。許多公司之所以對(duì)供應(yīng)鏈望而怯步，很大一個(gè)緣由是沒(méi)有一個(gè)好的信息系統(tǒng)。

1.信息與庫(kù)存

庫(kù)存越來(lái)越被認(rèn)為是一個(gè)物流過(guò)程而不只是一種靜態(tài)的存儲(chǔ)技術(shù)，動(dòng)態(tài)的庫(kù)存系統(tǒng)，通過(guò)應(yīng)用緩沖站、積累區(qū)以及一些相關(guān)操作使庫(kù)存不只是一個(gè)短暫的物料停留過(guò)程。全面的庫(kù)存掌握是高效的倉(cāng)庫(kù)管理的關(guān)鍵，倉(cāng)庫(kù)管理軟件WMS供應(yīng)了一個(gè)基于小型機(jī)、Pc機(jī)、服務(wù)器，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、安排和制造等操作供應(yīng)實(shí)時(shí)的庫(kù)存管理，并將它們集成在一個(gè)軟件包內(nèi)。庫(kù)存軟件能跟蹤工具在何時(shí)何地被何人領(lǐng)取，因此幾乎將庫(kù)存降低為原來(lái)的一半。

2.信息與供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈的形成和供應(yīng)鏈管理的作用上升，其中物流管理是其主要組成部分。要解決的問(wèn)題是提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，主要是通過(guò)對(duì)上下游企業(yè)的信息反饋服務(wù)來(lái)提高供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性和整體效益，如生產(chǎn)企業(yè)與銷(xiāo)售企業(yè)的協(xié)同、供應(yīng)商與選購(gòu)商的協(xié)同等，物流信息系統(tǒng)不僅是供應(yīng)鏈的血液循環(huán)系統(tǒng)，也是中樞神經(jīng)系統(tǒng)。供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)是建立互利的利益機(jī)制，但是這種機(jī)制需要肯定的技術(shù)方案來(lái)保證，信息系統(tǒng)在這里的主要作用是實(shí)現(xiàn)這種互利機(jī)制的手段。例如銷(xiāo)售商的庫(kù)存由供應(yīng)商的自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)來(lái)管理，生產(chǎn)商的生產(chǎn)方案依據(jù)銷(xiāo)售商的市場(chǎng)猜測(cè)來(lái)支配等等。

倉(cāng)庫(kù)的現(xiàn)代化程度低，設(shè)備陳舊落后，不少仍處于人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，人抬肩抗，工作效率低。貨物進(jìn)不來(lái)出不去，在庫(kù)滯留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或保管不善而破損、霉變、損失嚴(yán)峻，加大了物流成本。這與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力及遠(yuǎn)景規(guī)劃有關(guān)。企業(yè)建立倉(cāng)庫(kù)僅把它作為存放貨物的地方，因此對(duì)設(shè)備現(xiàn)代化的要求很低，而且廉價(jià)的勞動(dòng)力使得企業(yè)放棄改造設(shè)備的準(zhǔn)備，褡褳的手工作業(yè)使得人員不至于閑置，“不怕慢，只怕站”的思想在人們的心中根深蒂固，降低了工作效率。

一方面，企業(yè)業(yè)務(wù)人員對(duì)如何運(yùn)用信息化手段提高業(yè)務(wù)和管理水平缺乏足夠的學(xué)問(wèn)閱歷和運(yùn)作思路，另一方面信息化人才缺乏，尤其是既懂業(yè)務(wù)、又懂技術(shù)的人才非常匱乏。這兩個(gè)方面導(dǎo)致信息化的實(shí)施與推動(dòng)困難，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力。尤其在系統(tǒng)試行階段，對(duì)員工的應(yīng)用操作及規(guī)范管理均需要鐵腕。但在實(shí)際工作中，往往并不得力。

現(xiàn)階段在倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的內(nèi)部企業(yè)一般依靠于一個(gè)非自動(dòng)化的、以紙張文件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)來(lái)記錄、追蹤進(jìn)出庫(kù)的貨物以人為記憶實(shí)施倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的管理。對(duì)于整個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)而言，人為因素的不確定性，會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)效率低下人力資源嚴(yán)峻鋪張。同時(shí)隨著貨物數(shù)量的增加以及出入庫(kù)頻率的增多，這種模式會(huì)嚴(yán)峻影響正常的運(yùn)行工作效率。而現(xiàn)有已經(jīng)建立的計(jì)算機(jī)管理的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)隨著商品流通的快速進(jìn)展，已難以滿(mǎn)意倉(cāng)庫(kù)管理實(shí)時(shí)性的要求。無(wú)線(xiàn)通訊網(wǎng)絡(luò)的解決方案開(kāi)頭為越來(lái)越多的企業(yè)所關(guān)注，基于無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)的倉(cāng)儲(chǔ)解決方案不僅解決了倉(cāng)庫(kù)管理操作人員的流淌性問(wèn)題，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸。因此設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)覺(jué)代倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)必需加快進(jìn)行由于它是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的保證。

今日，倉(cāng)庫(kù)作業(yè)和庫(kù)存掌握作業(yè)已多樣化、簡(jiǎn)單化，靠人工去處理已非常困難。假如不能保證正確的進(jìn)貨、驗(yàn)收及發(fā)貨，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)生過(guò)量的庫(kù)存.延遲交貨時(shí)間，增加經(jīng)營(yíng)成本，以致失去客戶(hù)。采納條碼技術(shù)，并結(jié)合信息處理技術(shù)，可確保庫(kù)存量的精確?????性保證必要的庫(kù)存水平及倉(cāng)庫(kù)中物料的移動(dòng)、與進(jìn)貨協(xié)調(diào)全都保證產(chǎn)品的流入、保存和流出倉(cāng)庫(kù)。

3、解決方案

有效的庫(kù)存管理需要適當(dāng)?shù)牧鞒?、人員和技術(shù)。今后的庫(kù)存管理，也不能僅依靠過(guò)去保守的管理方法，必需導(dǎo)入革新的理念，確立跨職能甚至跨企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。庫(kù)存應(yīng)當(dāng)流淌，不應(yīng)只放在倉(cāng)庫(kù)和工廠(chǎng)里，要從“靜態(tài)庫(kù)存”的管理轉(zhuǎn)向“動(dòng)態(tài)庫(kù)存”管理，從管理庫(kù)存轉(zhuǎn)向管理信息，從“實(shí)物庫(kù)存”轉(zhuǎn)向“虛擬庫(kù)存”。倉(cāng)庫(kù)也不只是“蓄水池”，更應(yīng)發(fā)揮“編組站”的功能。這些變化意味著對(duì)從供應(yīng)商直到顧客的供應(yīng)鏈需要進(jìn)行管理整合。在庫(kù)存管理上，借用一句廣告語(yǔ)：動(dòng)起來(lái)，更精彩。

1.從管理層上到一線(xiàn)轉(zhuǎn)變觀(guān)念

企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)必需樂(lè)觀(guān)參加信息化項(xiàng)目的戰(zhàn)略制定與規(guī)劃，需要學(xué)習(xí)如何進(jìn)行信息化總體設(shè)計(jì)與規(guī)劃，使用信息技術(shù)來(lái)改造業(yè)務(wù)流程的實(shí)踐。

轉(zhuǎn)變?cè)谄髽I(yè)中庫(kù)存信息的傳遞依舊采納“批條式”或“跑腿式”方式。企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)熟悉信息技術(shù)的好處，而不應(yīng)停留在擔(dān)憂(yōu)信息會(huì)取代自已的工作上，要不斷修煉和進(jìn)展自己。

2.聘請(qǐng)物流信息化專(zhuān)家對(duì)本企業(yè)的庫(kù)存信息化工作進(jìn)行特地指導(dǎo)，要嚴(yán)格根據(jù)企業(yè)自身的需要合理地選擇系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用規(guī)律的功能掩蓋，同時(shí)要看到信息化建設(shè)的系統(tǒng)性、全局性和整體性。

首先回顧一下倉(cāng)庫(kù)過(guò)去作業(yè)狀況，檢查倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存精確?????度，運(yùn)輸庫(kù)存量，服務(wù)水平和綜合生產(chǎn)力量。接著對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行全面考察，以確定完成倉(cāng)庫(kù)職能所必需的信息。如收貨便需把握倉(cāng)庫(kù)空儲(chǔ)存點(diǎn)信息。同時(shí)還要檢查哪些數(shù)據(jù)已經(jīng)有了，建立系統(tǒng)還需要收集哪些類(lèi)型的數(shù)據(jù)(有時(shí)還依據(jù)狀況打算是否安裝自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng))。通過(guò)考察，便可打算倉(cāng)庫(kù)應(yīng)改進(jìn)的范圍并打算是否采納計(jì)算機(jī)倉(cāng)庫(kù)管理信息系統(tǒng)。

3.聘請(qǐng)和培訓(xùn)相關(guān)人員

從崗位的角度上看，由于物流信息化工作具有較強(qiáng)的技術(shù)性和專(zhuān)業(yè)性，因而需要組織企業(yè)進(jìn)行物流信息化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)要具有較高的素養(yǎng)，詳細(xì)包括良好的計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教育與實(shí)踐背景，較好的管理與組織力量，同時(shí)他還要非常熟識(shí)所在物流企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)模式和進(jìn)展戰(zhàn)略，并且能夠?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展需要什么樣的信息系統(tǒng)有正確、全面的熟悉

培訓(xùn)的目的就是為了使倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn).為此倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的管理人員必需對(duì)其員工進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象不僅僅是新進(jìn)員工也包括倉(cāng)庫(kù)老職工.只有獲得良好培訓(xùn)的員工才能正的確施和操作管理系統(tǒng)，發(fā)揮其優(yōu)越性來(lái)。全部的進(jìn)展培訓(xùn)規(guī)劃必需制定成文件其內(nèi)容必需包括培訓(xùn)部署、流程、目標(biāo)、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)、培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)材料以及師資來(lái)源、考試大綱、深度培訓(xùn)規(guī)劃等，有意識(shí)地在培訓(xùn)過(guò)程中創(chuàng)立旨在激勵(lì)倉(cāng)庫(kù)職工之間的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

4、選擇適合的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)

選擇倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)時(shí)我們首先要考慮的是產(chǎn)品本身的功能，在這個(gè)選擇的過(guò)程中我們應(yīng)當(dāng)留意以下幾個(gè)原則：

●系統(tǒng)開(kāi)放性與可擴(kuò)展性

●客戶(hù)閱歷

●相關(guān)產(chǎn)品線(xiàn)和進(jìn)展方向

不行忽視售后服務(wù)，在選擇供應(yīng)商時(shí)，產(chǎn)品本身的性能當(dāng)然很重要，但我們千萬(wàn)不能忽視其售后的實(shí)施與服務(wù)。好的系統(tǒng)不僅本身具有完善的功能，更是能夠給倉(cāng)庫(kù)的運(yùn)作流程帶來(lái)好的建議。在實(shí)施過(guò)程中，實(shí)施團(tuán)隊(duì)的素養(yǎng)就顯得尤為重要了。在系統(tǒng)實(shí)施成員中，不僅有對(duì)產(chǎn)品熟韌的技術(shù)人員，更關(guān)鍵的是具有豐富項(xiàng)目實(shí)施閱歷的項(xiàng)目經(jīng)理。另外，世界一流的軟件商還擁有自己的項(xiàng)目實(shí)施方法。這些實(shí)施方法經(jīng)過(guò)了全球各地項(xiàng)目的歷練，從而保障了項(xiàng)目的順當(dāng)實(shí)施。

4、系統(tǒng)改造問(wèn)題

軟件系統(tǒng)都有其肯定的生命周期，在使用期限內(nèi)，對(duì)于已經(jīng)開(kāi)發(fā)好并投入到實(shí)際生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的物流系統(tǒng)軟件來(lái)說(shuō)，服務(wù)工作尤為重要，由于物流的每一個(gè)管理崗位和實(shí)際的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)崗位都要和這套系統(tǒng)進(jìn)行人機(jī)交換，一旦系統(tǒng)由于種種緣由出錯(cuò)或者癱瘓都需要相關(guān)技術(shù)人員準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行維護(hù)處理。因此，當(dāng)企業(yè)的軟件系統(tǒng)消失問(wèn)題時(shí)，企業(yè)自身的系統(tǒng)維護(hù)人員無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，最終的方法是讓最初的軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)供應(yīng)相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。另外，當(dāng)企業(yè)