鉅子改善報告

改善報告范文改善報告范文（精選14篇）在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的改善報告（精選14篇），希望能夠幫助到大家。改善報告篇1近期公司連續(xù)出現(xiàn)品質(zhì)重大異常，從而造成產(chǎn)品直接報廢，給公司無論是在經(jīng)濟上還是在信譽上都造成重大不良影響，做為公司品保課主要負責(zé)人的我難綹其責(zé)，連續(xù)出現(xiàn)重大品質(zhì)缺失不能不說是我對工作的一種失職。所以，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)表示歉意與自責(zé)！請各位領(lǐng)導(dǎo)諒解！鑒于公司近期品質(zhì)上所出現(xiàn)的缺失，為能吸取失敗經(jīng)驗與教訓(xùn)，總結(jié)缺失原因，預(yù)防類似事件再發(fā)生，職作出下述預(yù)防改善報告書，請領(lǐng)導(dǎo)指正！謝謝！一、批性重大異常品質(zhì)問題發(fā)生原因與責(zé)任回顧：1、 3/14日元茂料號：2A044002尺寸偏移超差報廢336SPNL21#機生產(chǎn)。生產(chǎn)者：宋樂恒。檢驗者：張大燕。班別：白班不良原因：PIN釘打偏，未制作全軸首件，直接撈槽將板撈偏，造成尺寸不符，全數(shù)報廢；2、 4/8日旭發(fā)料號：H024E007多撈露銅報廢150SPNL22#機生產(chǎn)生產(chǎn)者：張頂峰。檢驗者：周圓。班別：白班不良原因：機臺故障，操作員及品保未認(rèn)真檢查成型板外觀，未及時發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)3趟板后品檢發(fā)現(xiàn)，造成150SPNL報廢;3、4/10日昆穎料號：E012E6039多撈露銅報廢80SPNL12#機生產(chǎn)。生產(chǎn)者：黃忠明。檢驗者：沈秀娟。班別：白班不良原因：生產(chǎn)首趟后，機臺修理程式被改動。操作員及品保未意識到調(diào)機后對機臺及成型板的認(rèn)真確認(rèn)，使成型的第二趟板流至品檢處，品檢發(fā)現(xiàn)，不良發(fā)現(xiàn)后經(jīng)追查機臺上正成型之該趟板已造成報廢，其報廢2趟板，共計80SPNL。二、缺失原因分析：依據(jù)以上各批性異常問題所發(fā)生的原因分析，造成上述批性異常不良的原因經(jīng)分析有如下因素：1、品保品質(zhì)管控體系/模式缺失，管控模式不健全，導(dǎo)致品質(zhì)于生產(chǎn)中失效，品質(zhì)管控模式不能完全預(yù)防不良品的發(fā)生；2、品保人員品質(zhì)意識/品質(zhì)概念不強，對品質(zhì)意識淡薄，于工作中未真正意識到品質(zhì)之危機性與突發(fā)性，未認(rèn)真履行品質(zhì)事前控制之義務(wù)性，未事前預(yù)防品質(zhì)，造成生產(chǎn)品質(zhì)缺失；3、 產(chǎn)線操作員/品保員未盡工作義務(wù)，工作不認(rèn)真，不按工作程序步驟作業(yè)，導(dǎo)致工作中疏失/漏洞出現(xiàn)；4、 干部對組員管理松散，未認(rèn)真追蹤/確認(rèn)/檢查/驗收/督導(dǎo)組員工作之成效，造成工作紀(jì)律散漫，思想意識/使命感不強，團隊?wèi)?zhàn)斗力/管理成效不佳導(dǎo)致品質(zhì)狀況下降或缺失發(fā)生；三、預(yù)防改善方案：經(jīng)對近期時間所出現(xiàn)的異常缺失原因所作的反思，為預(yù)防類似事件再次發(fā)生，制定如下預(yù)防改善方案。1、爾后不論何種機臺生產(chǎn)生產(chǎn)何種料號，嚴(yán)格要求于生產(chǎn)前均需要制作首件，且每軸皆要制作首件，首件經(jīng)品保確認(rèn)OK后方可正式量產(chǎn)，預(yù)防PIN釘偏造成尺寸偏移不良的出現(xiàn)；2、嚴(yán)格要求品保確認(rèn)首件的先后順序，先確認(rèn)首件外觀，再確認(rèn)首件尺寸，并要求將確認(rèn)結(jié)果記錄在“首件檢查日報表”內(nèi)；3、品保人員確認(rèn)尺寸時，要求結(jié)合工程提供的簡圖用卡尺測量槽/邊/孔/外形尺寸，并將測量數(shù)據(jù)記錄在“首件檢查報表”內(nèi)；4、不能用卡尺測量的尺寸，品保人員要將首件送二次元處對尺寸作全測確認(rèn)首件；品保首件確認(rèn)OK后，送品保組長審核確認(rèn)并建立首件OK樣品，將首件樣品放置于制作機臺處，以便操作員/品保對量產(chǎn)后產(chǎn)品以首件作對比確認(rèn)用；5、量產(chǎn)中生產(chǎn)下機的每趟板均要求操作員做自檢確認(rèn)，主要檢查底板與面板（底板主要檢查有無漏撈/未撈透，面板主要檢查多撈及刮傷等），操作員及品保檢驗均要記錄檢查數(shù)據(jù)與結(jié)果，特別是品保人員要記錄檢驗的數(shù)量與頻率，要與生產(chǎn)記錄相對應(yīng)；7、產(chǎn)線干部/品保干部對組員的執(zhí)行狀況作驗收/確認(rèn)/查核，未按要求作業(yè)的人員要進行必要的處罰；8、每日每周對組員進行品質(zhì)不良宣導(dǎo)/客訴宣導(dǎo)，讓其了解廠內(nèi)及客訴品質(zhì)異常，教育訓(xùn)導(dǎo)員工品質(zhì)意識；9、利用公司相關(guān)品質(zhì)統(tǒng)計表張貼公布品質(zhì)，使全體員工認(rèn)識品質(zhì)，優(yōu)劣對比激發(fā)品質(zhì)競爭氣氛，提升公司品質(zhì)現(xiàn)狀；10、干部自我反省，增強責(zé)任感與使命感，以身作則，發(fā)揮督導(dǎo)力與管理力。改善報告篇2通過對20xx年度公司月度、年度員工離職率及原因的分析，及時掌握公司發(fā)展過程中人才隊伍的流動狀況。通過對各層面的離職分析，總結(jié)員工離職的主要原因，以此發(fā)現(xiàn)公司目前存在的管理問題，并提出合理化的建議。分析內(nèi)容如下：一、離職數(shù)據(jù)分析為更全面地反映20xx年度員工的離職情況，本部分將從年度離職率、月度離職率、各崗位離職率、各職務(wù)等級離職率等四個層面進行分析。（一）年度離職率（總體離職率）計算公式：員工年度離職率=年度累計離職人數(shù)/年初人數(shù)+年度內(nèi)累計入職人數(shù)20xx年度公司總體離職率=22人/（38人+23人）*100%=36%從以上數(shù)據(jù)可以看出，公司年度總體離職率呈現(xiàn)偏高，已超過公司發(fā)展中正常的人員流失率（30%）。（二）各月份離職率從以上數(shù)據(jù)上看，公司在20xx年上半年度離職率較高，下半年度離職率呈現(xiàn)明顯偏底趨勢。其中，在2月、7月、9月、11月及12月這五個月份的離職率均為0，其影響因素主要表現(xiàn)為：受臨近春節(jié)人才市場需求量不大、年終獎金發(fā)放等因素影響，員工在2月離職的愿望不強。同時，公司在4月、5月、6月及10月這四個月份員工的離職率明顯偏高，離職率均超過8%。其影響因素主要表現(xiàn)為：在3月份，春節(jié)過后，本地區(qū)人才市場的人才需求數(shù)量明顯上升，齊魯晚報、智聯(lián)招聘、前程無憂等主要媒體均出現(xiàn)大篇幅的針對房地產(chǎn)行業(yè)的人才需求招聘。受此因素的影響，公司在3月份出現(xiàn)員工離職率明顯偏高的趨勢。（三）各崗位序列離職率從顯示的數(shù)據(jù)上看，公司項目部崗位的總體離職率最低，而工業(yè)務(wù)類、后期類崗位的總體離職率明顯偏高，其中業(yè)務(wù)類崗位的總體離職率已超過公司的總體流失率?？梢?，公司業(yè)務(wù)類人員的流失率已遠遠超過職能類人員的流失率。對一個高速發(fā)展的房地產(chǎn)投資企業(yè)來說此種人員結(jié)構(gòu)流失極為不合理的現(xiàn)象對公司業(yè)務(wù)的發(fā)展將產(chǎn)生極為不利的影響，應(yīng)引起高度重視。（四）各職務(wù)等級的離職率為便于對人員離職率的分析及統(tǒng)計，本部分將公司的職務(wù)等級分為中高層人員及員工兩大部分，其中，中高層人員指各部門副職及以上。從顯示的數(shù)據(jù)上看，在公司總體離職率偏高的情況下，公司中高層人員的離職率也呈明顯偏高的趨勢。其中，在20xx年度部門正職人員的離職總?cè)藬?shù)為4人，占中高層人員離職率的40%?？梢姡镜闹懈邔庸芾砣藛T隊伍穩(wěn)定性不高，以致出現(xiàn)部門頻頻“換帥”現(xiàn)象。三、員工離職因素分析很多員工在離職時，簡單寫下“個人原因”四個字，但實際上這個人原因背后有很深的不可忽視的原因，根據(jù)員工離職面談，產(chǎn)生人員離職的主要因素有以下四個方面：（一）上下級溝通不暢。從對部分離職人員面談的結(jié)果上看，員工與直接上級的溝通不足，是導(dǎo)致員工離職的主要原因。主要表現(xiàn)在兩個方面。第一、公司中層人員尚缺乏主動和下屬溝通的意識和技巧，尤其是在工作技能指導(dǎo)方面，以致員工在工作中遇到困難、信息不足時，不能得到部門領(lǐng)導(dǎo)的及時幫助。此種狀況的長期存在，必然引起員工在心理上的不滿。第二、溝通的渠道不暢通。關(guān)于公司基層員工建議、投訴等信息，我公司尚無一套完整的溝通渠道。雖實施了總經(jīng)理信箱制度，但實施的效果明顯不佳。第三、離職管理水平欠缺。在員工提出離職或公司主動勸退過程中，部門負責(zé)人未能與離職人員進行充分的離職面談，這就增大了員工離職的可能性。同時，辦公室人力資源人員也未及時的進行有效的跟進，了解員工離職的一些具體的想法，最終導(dǎo)致了員工流失。在20xx年度離職的22人中，有相當(dāng)一部分員工在離職前人資人員未發(fā)現(xiàn)員工的異常情緒及行為，沒有做到及時的關(guān)注。二）職業(yè)發(fā)展空間不足。隨著員工工作年限、工作技能的不斷增加，明確的職業(yè)發(fā)展空間便是留住員工的重要途徑，而目前公司尚無完整的考核體系、培訓(xùn)體系及人員晉升體系，尤其在員工晉升途徑上。這必然導(dǎo)致部分具備高技能、豐富經(jīng)驗離職現(xiàn)象的出現(xiàn)。（三）公司凝聚力不強。企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)系公司人才隊伍的穩(wěn)定性。公司在經(jīng)歷了五年的發(fā)展歷程中，公司員工的凝聚力問題一直是公司企業(yè)文化建設(shè)的短板，主要表現(xiàn)在企業(yè)文化理念不明確、公司發(fā)展戰(zhàn)略傳達不到位及各部門溝通協(xié)調(diào)度不夠等方面。四、建議結(jié)合以上離職原因分析及公司發(fā)展現(xiàn)狀，從以下五個方面提出改進建議，試圖在一定程度上增強公司員工的穩(wěn)定性。（一）建立人員晉升機制。明確的人員晉升機制不僅有利于拓寬員工的職業(yè)發(fā)展空間，更有利于解決公司公司管理人員短缺問題，這為項目儲備合格的項目管理人員尤為有利，建議從以下幾個方面予以完善：第一、加強公司的職位體系管理，明確劃分職位級別（如：總經(jīng)理級、副總經(jīng)理級、經(jīng)理級及主管級別等）并嚴(yán)格區(qū)分工資待遇。第二、明確員工晉升的職位范圍、晉升應(yīng)具備的條件、晉升程序及晉升考核等流程。（二）清晰的定位中層管理人員的角色。由公司制定針對各部門負責(zé)人崗位說明書，嚴(yán)格規(guī)定其職責(zé)分工。除業(yè)務(wù)上的工作職責(zé)外，建議強調(diào)以下幾點職責(zé)：第一、管理者作為“導(dǎo)師”要擔(dān)負起輔導(dǎo)本部門員工業(yè)務(wù)工作的職責(zé)。第二、上傳下達角色。認(rèn)真?zhèn)鬟_有關(guān)公司戰(zhàn)略會議的精神，讓本部門員工知曉公司重大方針政策（保密事項除外）。第三、營造部門和諧的工作環(huán)境。同時，辦公室人力資源負責(zé)人應(yīng)多組織面向中層管理人員有關(guān)管理技能提高方面的培訓(xùn)。（三）加強員工離職管理。員工的離職管理一直是我公司人力資源管理中的薄弱環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)20xx年度人力資源工作將從三個方面予以完善。第一、離職數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。人力資源應(yīng)定期統(tǒng)計公司范圍內(nèi)的人員流失數(shù)據(jù)（包含年度/季度人員流失率、人員離職面談記錄），以有利監(jiān)控公司人員流失情況。第二、加強對員工的關(guān)注，日常多同員工進行工作交流和心理溝通，做到工作上支持，生活上關(guān)心，人格上尊重，心理上滿足人才。讓員工充分感受到組織的溫馨，員工有離職意向，一定會在日常的工作中表現(xiàn)出來，比如工作積極主動性突然下降，變得消極被動，多什么事情都無所謂，開會不發(fā)言、有任務(wù)不在主動申請等等，一些異常的行為表現(xiàn)都應(yīng)該及時發(fā)現(xiàn)。第三、離職面談。對主動離職或公司辭退的員工，直接上級和人力資源負責(zé)人與離職人員進行充分的溝通，以起到了解離職真實原因及挽留優(yōu)秀員工的目的。第四，離職程序。辦公室制定明確的員工辭退、離職程序，避免部門負責(zé)人辭退員工的隨意性。五、下一步工作重點計劃一個穩(wěn)定的、優(yōu)秀的人才隊伍，對公司發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)起到至關(guān)重要的作用，控制員工流失率是人力資源配合公司戰(zhàn)略發(fā)展的工作目標(biāo)。公司提倡控制員工流失率，并不是簡單的把離職率降到最低，并不是意味著留住所有的人。我們把公司的員工分為三類：一是公司希望永遠留下來的骨干；二是公司每一個發(fā)展階段所需要的專業(yè)人才；三是可有可無的可替代性人才。最終我們要實現(xiàn)的控制流失率的目標(biāo)是要達到：從降低流失率到實現(xiàn)可以明確什么人在什么時間可能會離開公司，以滿足公司不同階段的戰(zhàn)略需求。改善報告篇3P:計劃（一） 制定改善計劃20xx年1月P公司派訓(xùn)的L工程師結(jié)訓(xùn)回到企業(yè)后，立即深入現(xiàn)場進行問題調(diào)研，再結(jié)合參訓(xùn)前收集的現(xiàn)場管理問題點，然后召集改善工作籌組會議決定IE改善工作小組由工藝部工程師、生產(chǎn)副總、車間主管、品檢工程師等8位成員共同組成，并由工藝部L工程師擔(dān)任IE改善工作小組組長，制定出每位小組成員的工作職責(zé)及IE改善小組的工作計劃。IE改善小組將IE改善工作主題聚焦于車間制程的改善及標(biāo)準(zhǔn)化。（二） 設(shè)定改善目標(biāo)兩周后，改善小組就改善主題對P公司的生產(chǎn)流程及產(chǎn)品的現(xiàn)況展開討論，發(fā)現(xiàn)車間生產(chǎn)效率僅有61%,改善小組隨即運用SMART原則來進行改善目標(biāo)設(shè)定，并將改善目標(biāo)設(shè)定為：1、從簡化生產(chǎn)流程設(shè)計上入手，運用作業(yè)程序（流程）分析手法來降低產(chǎn)品加工成本，在現(xiàn)有成本基礎(chǔ)上降低15%。2、通過生產(chǎn)線工站重新部置及人員編成，運用IE手法使生產(chǎn)線平衡，并提高裝配效率，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)提升55%。3、改善時間為五個月（20xx年1月20xx年5月）。改善目標(biāo)確定下來，改善小組立即將主題及目標(biāo)進行分解成小項目，由改善小組成員分別負責(zé)各個小項目，進行團隊合作。并定每兩周召開一次改善小組會議，共同探討實現(xiàn)目標(biāo)的方法。D：執(zhí)行（一）執(zhí)行改善對策20xx年1月下旬改善小組召開二次改善小組會議，共同探討改善對策。決議改善初期先設(shè)計幾組新規(guī)格的模具投入生產(chǎn)流程中進行改善對策的嘗試。于20xx年2月上旬模具完成制作及驗?zāi)：?，隨即將此模具投入生產(chǎn)流程開始進行小批量試產(chǎn)。而在其試產(chǎn)過程中，肯定會有各式各樣的問題存在，到時改善小組成員需到現(xiàn)場進行跟蹤討論發(fā)現(xiàn)的問題及解決問題的方法。C檢查（一）改善對策執(zhí)行結(jié)果驗證20xx年2月中旬改善小組召開第三次改善小組會議，共同對改善對策的初期執(zhí)行結(jié)果進行驗證。發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率提高了，人力需求降低了2/3，表示此改善對策是可行的。但以僅運用此改善對策的情況來看，要達成改善計劃所設(shè)定的目標(biāo)，仍然有許多的問題要解決。A：整理及行動（一）對總結(jié)檢查的結(jié)果進行整理于第三次改善小組會議中，發(fā)現(xiàn)若要達成改善計劃所設(shè)定的目標(biāo)仍然有許多的問題要解決。而整理出的問題有以下幾點：1、目前公司模具的數(shù)量不能滿足批量生產(chǎn)的要求。2、以目前工作流程來看，每個工站的工序煩瑣，造成很大的工作量并產(chǎn)生了很多的原物料浪費。最終經(jīng)由改善小組共同討論后，產(chǎn)生了下述幾項階段性的改善做法。1、增加模具的數(shù)量并設(shè)計新規(guī)格的模具。2、運用新設(shè)計的模具簡化工序。3、簡化工序后，變更生產(chǎn)流程。整套階段性的改善做法預(yù)定于20xx年4月下旬完成。在制定出篩選后的對策實施方案后，進入下一個PDCA。改善工作最終驗證。在歷經(jīng)兩個月的不斷的改善及檢討后，改善小組于20xx年4月底召開會議進行改善工作期限內(nèi)最后一次檢討會議。會議上改善小組針對改善活動的結(jié)果提出報告1、產(chǎn)品生產(chǎn)車間效率提高7.8%。2、產(chǎn)品加工車間效率提高165.5%。在生產(chǎn)改善之后，開始進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡工作。1、改善后標(biāo)準(zhǔn)工時測算。2、根據(jù)測算出之標(biāo)準(zhǔn)工時，進行進行生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡。3、生產(chǎn)線站點及人員配置的平衡后，測算出生產(chǎn)線平衡率及生產(chǎn)節(jié)拍。4、改善后的產(chǎn)品成本及裝配效率的測算。以上工作于20xx年5月下旬前完成。改善工作總結(jié)經(jīng)過了五個月的努力，改善項目做了那些改進，產(chǎn)生了那些成果，改善小組做了統(tǒng)計，結(jié)果如下：項目改進：1、 針對模具做了改善，制作了專用模具。2、 簡化了生產(chǎn)流程及生產(chǎn)工序。3、 改善后，進行了生產(chǎn)線站點平衡布置及人員平衡配置。改善結(jié)果：工作方法標(biāo)準(zhǔn)化由上述的改善結(jié)果看來，改善的目標(biāo)基本達成，尤其在裝配效率的提高上，遠遠超出了改善的原定目標(biāo)140%，而降低生產(chǎn)成本的目標(biāo)達成率為84%。改善活動至此完成階段性任務(wù)后，將改善中所使用的工作方法編制成作業(yè)指導(dǎo)書，予以規(guī)范化，并形成公司工作的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，做為日后持續(xù)改善的依據(jù)。在完成階段性任務(wù)后，改善小組一致決定，將依照此次改善工作的模式及方法，不斷的繼續(xù)優(yōu)化公司其他產(chǎn)品，持續(xù)降低產(chǎn)品的加工成本，提高產(chǎn)品的生產(chǎn)效率。IE改善活動，讓P公司的“IE改善小組”成員切身體驗到“IE—用最少的投入達到最大效益”的功能。在收獲改善成果同時，IE改善小組也獲得了P公司高層的贊許，而L工程師也通過了福友企管對IE改善活動的嚴(yán)格審核，取得了“福友IE工程師資格證”。為第一階段IE改善畫上完美句點?！酒蠊芙ㄗh】1、 企業(yè)派遣員工接受培訓(xùn)，盡量派兩人以上為宜，以便于回廠后以團隊方式（專案團隊）推動管理提升及生產(chǎn)改善工作；2、 高階主管應(yīng)重視，學(xué)員回廠后，應(yīng)組成專案小組進行管理推動，并提出推動（改善）計劃；3、 推動（改善）成果應(yīng)及時獎賞（獎金、晉升）；4、 上三項配合工作可以創(chuàng)造投資回報（企業(yè)及個人雙贏）并降低人員流動；5、 人才投資是投資報酬率最有價值的工作。改善報告篇4一、 專案作業(yè)流程二、 專案目的通過試作對鐘形殼，保持架，星型套的全過程品質(zhì)的了解，為外球籠的通配性改善提供有力的條件。三、 專案b范圍AD003型號，批量10000只，從外協(xié)制造出貨的全過程。四、 專案時間20xx/11/20—20xx/12/22五、 專案目標(biāo)1、完善星形套加工工藝。2、完善星形套，鐘形殼，保持架的技術(shù)圖面標(biāo)準(zhǔn)化。3、完善星形套，鐘形殼，保持架，裝配組件過程品質(zhì)控制項目基準(zhǔn)和方法。4、確定外球籠裝配之通配性改善目標(biāo)和改善計劃。六、 專案組織與職責(zé)專案組組長：章總工付組長：曾樹山黃清、余元國職責(zé)：組長級職責(zé)1、 專案計劃的審核。2、 專案進度的掌控。3、 專案人員的工作安排。4、 專案異常事項的處理。5、 專案總結(jié)及改善方案的策劃。組員職責(zé)1、依計劃明細執(zhí)行。2、各階段報表的編制與呈報。3、相關(guān)事項的進度控制與跟催。4、異常事項的協(xié)調(diào)。改善報告篇5首先我覺得這個問題的出現(xiàn)，多方原因都有！第一、先從客戶說起：客戶的這種行為明顯是先斬后奏，焊接錯誤，具體是怎樣個焊接錯誤，這個事件還是需要弄清楚弄明白，話說死也死的明白！客戶現(xiàn)在提供不出來，但是業(yè)務(wù)可以去查看修好的板子，看下客戶具體是怎么修的。當(dāng)場可以確認(rèn)好問題點。建議（下次出現(xiàn)此類問題，如果客戶提供不了有力的證據(jù)，那么我司業(yè)務(wù)員必須第一時間趕到現(xiàn)場進行確認(rèn)，既表明我司的服務(wù)態(tài)度也幫助我司確認(rèn)找出正確問題，便于工廠進行改善）。第二、客戶的這種行為的出現(xiàn)，是有緣由的，業(yè)務(wù)員應(yīng)該深層次的去了解客戶這樣處理這件事情真實原因，以及權(quán)衡一下此客戶對于我們來說是真心的和我們協(xié)作，還是只是把我司當(dāng)成臨時的應(yīng)急加工根據(jù)客戶的性質(zhì)，我們就可以用不同的方式去處理這件事情（是繼續(xù)的深入合作，還是收回貨款后直接放棄）。建議（了解客戶深層次的原因，才能把主動權(quán)掌握在自己手里，另對客戶的來料標(biāo)準(zhǔn)提出要求，提前給客戶打好預(yù)防針）第三、假如客戶反饋的問題屬實，我司工廠內(nèi)部就要做好品質(zhì)控制，畢竟一個企業(yè)的核心競爭力還是在于產(chǎn)品的品質(zhì)，再牛逼的業(yè)務(wù)員，再牛逼的客服，產(chǎn)品不行，最終還是大家出力不討好。蘋果什么時候需要過業(yè)務(wù)員小米雖然屬于低端產(chǎn)品，但是其質(zhì)量的可靠性，也是贏得了大家的認(rèn)可。所以也不需要業(yè)務(wù)。建議（產(chǎn)品質(zhì)量是一個公司的核心競爭力，質(zhì)量第一的前提下再考慮訂單的增長，相信只要我們品質(zhì)上去了訂單自然就不會少）。綜上述：以上的三點綜合的因素我們還必須權(quán)衡之后才能去判斷，引導(dǎo)做下一步的工作：客戶郵件表達的和他想說的也許并非一樣（客戶表達能力我們可以懷疑），業(yè)務(wù)也許還沒弄懂客戶的真實意圖（自己了解的情況可能還不完全真實），公司的成長并非盡善盡美，需要不斷改善的一個過程（需要加大力度整頓工廠提高品質(zhì)）。舉例江西昌泰得客戶第一次合作不知道我們生產(chǎn)流程及交期，訂單一下單就要貨生產(chǎn)完后有問題投訴發(fā)工廠所有人郵箱，語句刺眼，影響所有同事工作?？头]有給出客戶相關(guān)人員的聯(lián)系窗口、生產(chǎn)計劃排期，客戶對我們的合作感受不到好的服務(wù)才不停的找來找去。通過第一次合作，我們跟客戶面對面把問題點共享出來并一個一個改善后，第二次來訂單生產(chǎn)，客戶還是一樣不滿意，因為客戶根本就沒有抱有與我們真心合作的意向，其它訂單沒有給我們生產(chǎn)，只是應(yīng)急選我們作為臨時供應(yīng)商合作條件，這樣的客戶我們直接放棄；達安基客戶在我們這邊做PCB和SMT,PCBA出貨客戶板子調(diào)試不通，生產(chǎn)5PCS，3PCS不良?？蛻粢徊⒁Фㄎ覀儐栴}，退回工廠檢查焊接沒有問題，客戶要求我們把BGA取下植球焊接，操作后還是不良。我們建議客戶重新提供新BGA更換，后來客戶接受后，板子就通了。跟客戶說是器件問題，客戶認(rèn)為我們是BGA本身是好的，是我們爐溫高過爐燒了。通過這次,我們再第二個訂單后要求客戶提供BGA焊接溫度，后來又出現(xiàn)同樣情況，才得知客戶的器件供應(yīng)商品質(zhì)不穩(wěn)定。這下才讓客戶對我們的態(tài)度有所改善！安費諾安費諾每次出貨后，客戶先將不良品修理直接算工時發(fā)給工廠折款，但最終都沒有折，我們跟客戶見面確認(rèn)時得知客戶是想用這樣的形式引起各位重視并改善，之前不談?wù)劭畹臅r候，品質(zhì)沒有改善過。例如郵件發(fā)給下面管理沒有反應(yīng)，只要抄送領(lǐng)導(dǎo)，這個事情肯定是最新最快解決。這說明一個道理，業(yè)務(wù)和客戶人員沒有做好溝通的橋梁，讓客戶的問題得不到及時的解決，用此方法推動。但是作為一個客服人員，要同時從客戶，工廠，自身，找原因。在這個事情還沒發(fā)生，或者正在發(fā)生，或者已經(jīng)發(fā)生，這個過程中就需要考慮到很多因素，并做好應(yīng)對的措施和方案。例如，還沒發(fā)生的時候，就需要客戶標(biāo)注清楚要如何焊接，讓客戶自己提出焊接的難點，正在發(fā)生的時候，就需要提醒工廠制作完成時做好檢查，產(chǎn)品ok之后才能出貨（尤其是新客戶一定要做好品質(zhì)才會有后續(xù)的訂單），已經(jīng)發(fā)生了，那么就和客戶協(xié)商，后續(xù)如果再次出現(xiàn)此問題的話就不能先斬后奏，把自己的底線展現(xiàn)給客戶了解。預(yù)防如下：1、接訂單前業(yè)務(wù)和客服人員明確給客戶：如什么是一站式訂單，一站式訂單的好處就不會出現(xiàn)類似情況（我們包設(shè)計，包PCB，包器件，包生產(chǎn)，包測試）。生產(chǎn)出貨有問題我們愿承擔(dān)該責(zé)任及費用。如果只加工PCBA,我們只保證焊接0K,功能不負責(zé)，器件和PCB本身不是我們生產(chǎn)和購買的無法保證客戶的產(chǎn)品是否沒有問題。需進一步分析！2、 新客戶除了提供正常生產(chǎn)資料外，還需客戶提供樣板（參考方向）、生產(chǎn)注意事項、重要器件（如BGA）承受溫度等資料?？头c客戶之前要建立好溝通信息窗口，讓客戶感受我們時刻存在，問題出來能及時給予協(xié)助解決。3、 關(guān)于客訴，客戶需把問題郵件給我們，附上圖片，分析是否退回返工及功能調(diào)試不通的原因。檢查焊接是否不良等。而不是直接處理OK把費用算出折款，這樣合作是對客戶信息不了解，沒有信任、沒有感情的合作，客服人員需要第一時間調(diào)查原因并改善。評估該客戶是否適合我們的發(fā)展需求?？傊A(yù)防就應(yīng)該從前期與客戶的規(guī)則溝通著手！改善報告篇6通過近一段時間的工作，檢討本身，還存在很多不足和缺點，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點扼要總結(jié)以下：1、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理能力不強。固然通過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的進步，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的進步，工作中爭強當(dāng)先的意識不強。2、工作上滿足于正?；?，缺少開辟和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放松了對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)。3、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的.工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況，還需要進一步增強事業(yè)心和責(zé)任感。在今后的工作中，我決心從以下幾方面進行改進：1、繼續(xù)拓寬自己的理論知識面，加強自己對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻，熟習(xí)相干知識，從而進步自己解決實際題目的能力。2、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力進步自己的思想理論水平，加強自己的事業(yè)心和責(zé)任感，用新理念武裝自己的頭腦，增長自己的才華，進步駕馭工作的能力，并堅持理論聯(lián)系實際，重視學(xué)以致用。3、在實際工作中，要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際題目的方法及工作經(jīng)驗。通過量學(xué)、多問、多想來不斷進步自己的實際工作能力。改善報告篇7作為一名從事教育工作的教師來說，我的的確確可以被稱作新人雖然通過不斷的學(xué)習(xí)以及實踐摸索，逐漸在教育工作中取得了些許成效。但是仍然有眾多不足之處。在此做一個總結(jié)歸納，也是為了更好的認(rèn)清自己，找出工作中的不足，以便更好的改進不足，不斷提升自己，勝任教師這個光榮而神圣的責(zé)任。一、本人教學(xué)中的不足。1、由于新人的緣故，雖然有些問題上有新的思路，但是畢竟缺乏經(jīng)驗。在許多理論性的知識儲備上不夠深厚。作為教育工作者，必須要有扎實的理論基礎(chǔ)，武裝自己的頭腦。2、在課堂教學(xué)方面，有些過多注重自身的講授。從內(nèi)心來說，總是怕學(xué)生不理解，總是會從多方面多角度來幫助學(xué)生分析理解教學(xué)內(nèi)容，有些講授過多，講課時間偏長。在發(fā)揮學(xué)生的主體作用方面有所欠缺。再者，在個方面也缺乏相關(guān)的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗。3、在課堂外的教學(xué)引導(dǎo)上，缺乏注重學(xué)生作業(yè)的開拓性。沒有花費心思用于啟發(fā)學(xué)生。可能也是思想上的惰性，思維的懶惰。二、改進措施。通過認(rèn)真反省和自我分析，認(rèn)清主觀上的不足之后，感覺到豁然開朗，并不是自身能力不夠，多半是年輕人的浮躁和惰性所致。我將在今后的教學(xué)中注意，積極改進措施，更好的服務(wù)教學(xué)工作。1、首先必須從知識上首先豐富自己，持之以恒的堅持理論學(xué)習(xí)，不斷提升自身的知識儲備。多通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化信息渠道關(guān)注有助于教學(xué)工作的題材和內(nèi)容，多方面豐富自己。2、由于經(jīng)驗欠缺，我將在平時多向有經(jīng)驗的老師請教。多多與經(jīng)驗豐富的老師多交流，多聽課，多學(xué)習(xí)有益于提高自身教學(xué)水平的教學(xué)經(jīng)驗。3、在課堂教學(xué)中，我將注重學(xué)習(xí)大綱，力求備好每一節(jié)課，努力從整體上優(yōu)化課堂的教學(xué)，提高課堂教學(xué)的效益。4、在課后，我將持續(xù)關(guān)注學(xué)生的情況。鼓勵學(xué)生多通過生活，通過各種媒體網(wǎng)絡(luò)，勤思考。借以鞏固課堂教學(xué)，活學(xué)活用。我始終認(rèn)為教學(xué)中有欠缺并不可怕，只要主觀思想端正的認(rèn)識，通過不斷研究方法，多學(xué)習(xí)，多思考，多改進，一定能在教學(xué)中取得較大的進步。我相信，自己一定行。改善報告篇8一、目的為了改善倉庫目前的混亂現(xiàn)狀，提升倉儲管理效率，降低生產(chǎn)成本，使倉儲管理規(guī)范化；達到物盡其用，貨暢其流，為公司各部門生產(chǎn)工作提供有力保障。規(guī)范公司倉庫部門作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，降低庫存成本，提升庫存周轉(zhuǎn)率。二、目前倉庫分類及人員倉庫分類：1、宜家倉庫2、五金倉庫3、外購/塑膠倉庫（收料中心）4、成品倉庫倉庫人員配置共計：4人三、目前存在主要問題:1、倉庫部門職能、職責(zé)不清，部門崗位職能、職責(zé)不清，分工不明確，責(zé)任不能落實到人；2、倉庫布局規(guī)劃不太合理，區(qū)域劃分不明確，造成空間利用困難和浪費；3、物料標(biāo)示不清，沒有規(guī)范的物料標(biāo)識。4、物料擺放不合理，出現(xiàn)混、亂、雜，同種物料放置于幾個地方，找貨難；沒有實施“先進先出”管理。5、物料入庫未經(jīng)品質(zhì)檢驗（沒有最重要的進料檢驗），良品、不良品混雜。6、物料編碼管理不存在，造成物料識別混亂現(xiàn)象。7、庫存積壓嚴(yán)重，呆滯物料處理不當(dāng)，增加倉庫管理成本及庫存壓力；8、倉庫管理系統(tǒng)不完善，沒有明確的倉庫運作流程，倉儲作業(yè)規(guī)范及管理制度不健全。9、產(chǎn)品資料缺失（沒有BOM表，沒有完整產(chǎn)品物料清單），生產(chǎn)用料發(fā)放缺乏重要依據(jù)，工作盲目性嚴(yán)重，作業(yè)效率低；10、各倉管員沒有做到帳卡物實際記錄，也沒有做到進出庫臺帳，電子帳，物料卡的及時記錄。倉庫無實際做到帳卡物相符。11、 沒有庫存管理系統(tǒng)（ERP/MRP），數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、難以為管理提供可靠的決策依據(jù)；物料信息沒能共享，庫存管理信息不流通。12、 先進先出、三帳一致、收發(fā)料準(zhǔn)確率、單據(jù)規(guī)范率、呆滯品管理等沒有實際在運作實行。不良品，廢品無建立固定倉庫或者區(qū)域存放，也未建立賬目。四、主要缺失原因分析：基于公司目前物料管理現(xiàn)狀，經(jīng)過分析，認(rèn)為根源在于：1、 對倉庫部門職能定位不準(zhǔn)確，管理層重視度不夠。2、 長時期的無序管理。倉庫處于開放式管理狀態(tài)。4、 物料進出庫沒有嚴(yán)格的流程和工作紀(jì)律管控，未明訂各項具體作業(yè)流程，在作業(yè)上無從遵循，造成執(zhí)行上的困難；5、 倉庫管理人員倉庫管理知識不足，業(yè)務(wù)能力欠缺；6、 公司營運體系的不完善，受業(yè)務(wù)、采購、生產(chǎn)、品質(zhì)等部門的不確定因素影響嚴(yán)重，特別是受生產(chǎn)計劃及采購量無實際標(biāo)準(zhǔn)和計劃的影響很大，造成收料、發(fā)料難及料帳整理困難。7、無定員、定責(zé)、人員變動率大，無實際人員管理及監(jiān)督稽核力度不夠。五、改善方案：1、明確倉庫的職能、職責(zé)及倉庫管理人員的主要工作職責(zé)及分工：倉庫職能改善：依據(jù)訂購單點收物料,并按倉庫管理制度標(biāo)準(zhǔn)檢查數(shù)量。將IQC驗收好的物料按指定位置予以存放。存放場所的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)符合5S要求，防止品質(zhì)發(fā)生變異；依據(jù)領(lǐng)料相關(guān)單據(jù)配備和發(fā)放物料；1） 根據(jù)本公司物料的特性、用途、使用車間，結(jié)合公司對倉庫庫區(qū)規(guī)劃的總體布局及物料進出順利的原則，將倉庫劃分為：原材料倉（外購料收存/半成品/塑膠料/包材）、宜家倉、五金倉、成品倉。2） 建立不良品、報廢品、呆滯品倉庫并進行數(shù)據(jù)管理。2、庫存物料整理庫存物料搬移根據(jù)倉庫劃分，分別將原材料倉（外購料收存/半成品/塑膠料/包材）、宜家倉、五金倉、成品倉。所屬物料搬移至本倉庫內(nèi)劃定區(qū)域，將散布于生產(chǎn)車間、工廠內(nèi)各處的應(yīng)歸倉管理的所有物料收歸于各所屬倉庫進行統(tǒng)一管理。庫存物料整理將各倉庫內(nèi)物料按區(qū)域劃分分類整理，同種物料放置在一個位置更換受損包裝、標(biāo)識；改變找貨難、找不到貨的問題。每天倉管員在完成收發(fā)貨工作后，利用工作空閑時間對倉庫的衛(wèi)生和貨物的堆放進行及時的整理，最終做到：倉庫管理兩齊：庫容整齊、堆放整齊倉庫管理三清：數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格倉庫管理三潔：貨架、物件、地面?zhèn)}庫管理三相符：帳、卡、物倉庫管理四定位：區(qū)、架、層、位在庫物料標(biāo)識管理建立明確的在庫物料標(biāo)識，持續(xù)使用物料標(biāo)示卡、半成品標(biāo)示卡、成品標(biāo)示卡等物料標(biāo)識，所有在庫物料必須標(biāo)識，且標(biāo)識清楚。（使用現(xiàn)有物料標(biāo)示卡、半成品標(biāo)示卡、成品標(biāo)示卡），如沒有在計劃請購。3、控制物料進出庫管理要想達到倉庫管理的整潔、規(guī)范、標(biāo)識清楚，帳、卡、物一致，在建立嚴(yán)格的物料入出管理制度的同時，必須對倉庫進行封閉式管理嚴(yán)肅物料入出倉庫的工作紀(jì)律。物料入庫管理物料領(lǐng)用管理都必須按照單據(jù)進行作業(yè)，單據(jù)必須有相關(guān)部門主管人員審核簽名，計劃外之超領(lǐng)用物料，必須經(jīng)過物控部門和高層領(lǐng)導(dǎo)（總經(jīng)理/財務(wù)總監(jiān)）進行審核并核準(zhǔn)。倉庫方可進行作業(yè)。4、庫存物料盤點根據(jù)本公司物料的特性和生產(chǎn)管理的實際情況，建議公司對庫存物料建立實行賬（ERP系統(tǒng)賬）、賬（手工臺賬）、卡（物料標(biāo)示卡）、物（在庫實物）、管理制度，實施循環(huán)盤點、定期盤點、年終大盤點盤點管理方式，以此來確保倉庫庫存準(zhǔn)確率。5、 對不良品、呆廢料進行處理由于倉庫長時期的無序管理和各相關(guān)部門的工作失誤，各倉庫都有不同程度的呆廢物料，要想提升倉庫管理效率，必須對在庫呆廢物料進行處理。6、 逐步建立和完善倉儲管理體系庫存管理存在問題的原因分析庫存表現(xiàn)的缺陷，其產(chǎn)生的原因雖是多方面的，涉及到庫存制度，庫存系統(tǒng)的科學(xué)性，企業(yè)的經(jīng)營模式，管理的效能與執(zhí)行的力度等等。但以下幾方面的問題對其影響是最嚴(yán)重的：部門主管沒有盡責(zé)去對倉庫管理系統(tǒng)進行有效追蹤管理。庫存管理信息不流通。在供應(yīng)的整個系統(tǒng)中，各個環(huán)節(jié)之間的需求預(yù)測、庫存狀況、生產(chǎn)計劃等都是庫存管理的重要數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)分布在不同的相關(guān)環(huán)節(jié)之間，要做到快速有效的保證生產(chǎn)，必須使其實時傳遞。在外部環(huán)節(jié)，不少供應(yīng)商是不固定的，沒有掌握他們的生產(chǎn)能力、供貨能力以及交貨的準(zhǔn)時性等。這樣一來在庫存環(huán)節(jié)往往得不到及時準(zhǔn)確地信息。而我公司在內(nèi)部各個環(huán)節(jié)間聯(lián)系不夠緊密，缺乏信息的流通，每個部門只關(guān)心前后環(huán)節(jié)的物料的狀況，沒有一個整體的概念。這就影響庫存策略制定的精確性，造成庫存成本的上升及浪費。不確定因素對庫存的影響。系統(tǒng)運行不穩(wěn)定內(nèi)部缺乏有效的控制機制所致，控制失效是組織管理不穩(wěn)定和不確定的根源。要消除運行中的不確定性需要增加組織的控制，提高系統(tǒng)可靠性。只有系統(tǒng)是可控的，不確定因素對庫存的影響才能降到最低。建立和完善倉庫管理體系建立和完善倉庫流程；制定倉庫作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，形成作業(yè)指導(dǎo)書，經(jīng)公司主管部門評審，管理者代表審核后，嚴(yán)格要求倉庫員按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。建立責(zé)任人制度提高倉管員責(zé)任心；按照分倉類別及工作強度，員工自身能力，對物料的熟悉程度，將倉庫物料責(zé)任到人，同類物料專人管理，主管監(jiān)控；與采購、品質(zhì)協(xié)調(diào)并形成文件，對供應(yīng)商不良品進行嚴(yán)格控制，保證不良品能得以及時退貨并補回良品；逐步提升倉庫工作效率和收發(fā)貨及庫存準(zhǔn)確率。8、建立培訓(xùn)機制以倉庫流程和作業(yè)指導(dǎo)書為基礎(chǔ)，每月對倉庫人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)；從收貨、入庫、領(lǐng)發(fā)料、生產(chǎn)退補料、供應(yīng)商退補貨、成品出庫、呆廢料處理到賬務(wù)處理、盤點執(zhí)行進行全方位系統(tǒng)培訓(xùn)，以提高員工自身專業(yè)水平；適應(yīng)公司的高速發(fā)展需求。改善報告篇9倉儲布置對于非制造業(yè)而言，倉儲業(yè)是中占比重很大的一個行業(yè)，它可以通過其倉庫布置來縮短存取貨物的時間、降低倉儲管理成本具有重要的意義。從而，從某種意義上來說，倉儲倉庫類似于制造業(yè)的工廠，因為物品也需要在不同地點（單元）之間移動。因此，倉儲倉庫布置也可以有很多不同的方案。一般的倉儲倉庫布置都是尋找一種布置方案，使得總搬運量最小。因此，可以借助于類似負荷距離法等方法。實際上，這種倉儲倉庫布置的情況比制造業(yè)工廠中的經(jīng)濟活動單元的布置更簡單，因為全部搬運都發(fā)生在出入口和貨區(qū)之間，而不存在各個貨區(qū)之間的搬運。這種設(shè)施布置方案與很多制造業(yè)企業(yè)幾乎是一致的。詳細點的說，其布置大致可以分為兩種情況：（1）當(dāng)各種物品所需貨區(qū)面積不同時；需首先計算某物品的搬運次數(shù)與所需貨區(qū)數(shù)量之比，取該比值最大者靠近出入口，依次往下排列；（2）當(dāng)各種物品所需貨區(qū)面積相同時；在這種情況下，只需把搬運次數(shù)最多的物品貨區(qū)布置在靠近出入口之處，既可得到最小總負荷數(shù)。這種布置方案是以最小總負荷數(shù)為首要標(biāo)準(zhǔn)的一種相對比較簡單易行的布置倉儲倉庫貨區(qū)的方案。然而，在實際中，根據(jù)情況的不同，倉庫布置可以有多種方案，多種考慮目標(biāo)。例如，不同物品的需求經(jīng)常是季節(jié)性的，在元旦、春節(jié)期間應(yīng)把電視、音響放在靠近處入口處。又如，空間利用的不同方法也會帶來不同的倉庫布置要求，在同一面積內(nèi)，高架立體倉庫可存儲的物品要多得多。由于揀運設(shè)備、存儲紀(jì)錄方式等的不同，也會帶來布置方法上的不同。再如，新技術(shù)的引入會帶來考慮更多有效方案的可能性：當(dāng)計算機倉庫信息管理系統(tǒng)可使得揀運人員迅速知道每一物品的準(zhǔn)確倉儲位置，并為揀運人員設(shè)計一套匯集不同物品與同一貨車上的最佳揀出行走路線；對于倉儲倉庫的合理布置，目標(biāo)是很明確的：方便快捷，提高周轉(zhuǎn)周期。但根據(jù)不同的企業(yè)，不同的物品要求，設(shè)計方案是獨特的。對于別人的優(yōu)秀方案，我們可以借鑒，但不能硬套。該如何合理布置倉儲倉庫，這是一個需要倉儲人員用心去回答的問題：用心去觀察，用心去總結(jié)。只有這樣，才能讓倉儲倉庫發(fā)揮它的最大作用。倉儲管理的任務(wù)1、利用市場經(jīng)濟手段獲得最大的倉儲資源的配置。2、以高效率為原則組織管理機構(gòu)。3、不斷滿足社會需要為原則開展商務(wù)活動。4、以高效率、低成本為原則組織倉儲生產(chǎn)。5、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、講信用建立企業(yè)形象。6、通過制度化、科學(xué)化的先進手段不斷提高管理水平。7、從技術(shù)到精神領(lǐng)域提高員工素質(zhì)。倉儲管理的基本原則1、效率的原則。倉儲作業(yè)管理的核心是效率管理。2、經(jīng)濟效益的原則。作為參與市場經(jīng)濟活動主體之一的倉儲業(yè)，也應(yīng)圍繞著獲得最大經(jīng)濟效益的目的進行組織和經(jīng)營。3、服務(wù)的原則。倉儲管理的主要活動4、企業(yè)倉儲活動的類型企業(yè)可以選擇自建倉庫、租賃公共倉庫或采用合同制倉儲為庫存的物料、商品準(zhǔn)備倉儲空間。1）自有倉庫倉儲，相對于公共倉儲而言，企業(yè)利用自有倉庫進行倉儲活動可以更大程度地控制倉儲，管理也更具靈活性。2）租賃公共倉庫倉儲，企業(yè)通常租賃提供營業(yè)性服務(wù)的公共倉儲進行儲存。3）合同制倉儲，合同倉儲公司能夠提供專業(yè)、高效、經(jīng)濟和準(zhǔn)確的分銷服務(wù)。改善報告篇10眾所周知“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。有一流的質(zhì)量，才會有廣闊的市場。那企業(yè)如何才能提高產(chǎn)品質(zhì)量，將是每個企業(yè)永恒的話題。首先須從原材料把關(guān)，嚴(yán)格杜絕不良品入庫，并進入生產(chǎn)線。那如何才能把好這第一關(guān)呢（責(zé)任部門：采購、品管）采購人員需挑選有資質(zhì)的供貨商，確保所購買的物料，質(zhì)量達到要求。品管人員協(xié)助采購督促供貨商提高質(zhì)量。物料到貨后，品管需嚴(yán)加把關(guān)。合格品方可入庫。第二關(guān)：物料的儲存（責(zé)任部門：倉儲部門）物料的'儲存在質(zhì)量管理中同樣很重要，因搬運、儲存不當(dāng)而造成物料的不良時有發(fā)生。所有倉管人員一定須按照重下輕上的原則，注意輕拿輕放。還要做些“防塵、防潮、防曬、防銹等”工作。不定期對物料進行查看。確保物料儲存的質(zhì)量。第三關(guān)：制造生產(chǎn)（責(zé)任部門：制造生產(chǎn)部門）物料進入生產(chǎn)線后，首先須避免因為操作或使用不當(dāng)，而造成物料作業(yè)不良。每工段及相互工段需進行自檢、互檢、及抽檢。成品需品管進行檢查，合格品才可以入庫,進行銷售。第四關(guān)：產(chǎn)品的運輸（責(zé)任部門：物流）為什么把產(chǎn)品的運輸也放在質(zhì)量管理當(dāng)中因為運輸不當(dāng)，同樣會造成產(chǎn)品的損壞。所以物流部。（另外有的企業(yè)，把售后服務(wù)同樣放在質(zhì)量管理的范圍當(dāng)中）。其實只要企業(yè)內(nèi)部門各盡其職、相互監(jiān)督、人人參與質(zhì)量管理，相信產(chǎn)品的質(zhì)量一定會有大幅度的提高，企業(yè)定會飛黃騰達!按ISO9001來執(zhí)行。5S來自日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、EIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）發(fā)音的第一個字母〃S〃，所以統(tǒng)稱為〃5S〃。5S活動不僅能夠改善生產(chǎn)環(huán)境，還能提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、員工士氣，是其它管理活動有效展開的基石之一。5S現(xiàn)場管理包括整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)五方面的內(nèi)容，具體包括：整理整理就是將必需物品與非必需品區(qū)分開，必須品擺在指定位置掛牌明示，實行目標(biāo)管理，不要的東西則堅決處理掉，在崗位上不要放置必需以外的物品。這些被處理掉的東西可能包括原輔材料、半成品和成品、設(shè)備儀器、工模夾具、管理文件、表冊單據(jù)等。其要點如下：對每件物品都要看看是必要的嗎非這樣放置不可嗎要區(qū)分對待馬上要用的、暫時不用的、長期不用的；即便是必需品，也要適量;將必需品的數(shù)量要降低到最低程度；在哪兒都可有可無的物品，不管是誰買的，有多昂貴，也應(yīng)堅決處理掉，決不手軟!非必需品是指在這個地方不需要的東西在別的地方或許有用，并不是"完全無用"的意思，應(yīng)尋找它合適的位置。當(dāng)場地不夠時，不要先考慮增加場所，要整理現(xiàn)有的場地，你會發(fā)現(xiàn)竟然還很寬綽。整頓除必需物品放在能夠立即取到的位置外，一切亂堆亂放、暫時不需放置而又無特別說明的東西，均應(yīng)受到現(xiàn)場管理干部（小組長、車間主任等）的責(zé)任追究。這種整頓對每個部門都同樣重要，它其實也是研究提高效率方面的科學(xué)，它研究怎樣才可以立即取得物品，以及如何能立即放回原位。任意存放物品并不會讓你的工作速度加快，反而使你的尋找時間加倍，你必須思考分析怎樣拿取物品更快，并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照執(zhí)行。這樣：將尋找的時間減少為零;有異常（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)；其它人員也能明白要求和做法，即其它人員也能迅速找到物品并能放回原處；不同的人去做，結(jié)果是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。清掃就是將工作場所、環(huán)境、儀器設(shè)備、材料、工具等上的灰塵、污垢、碎屑、泥砂等臟東西清掃擦拭干凈，創(chuàng)造一個一塵不染的環(huán)境，公司所有人員（含董事長）都應(yīng)一起來執(zhí)行這個工作。最好能分配每個人應(yīng)負責(zé)清潔的區(qū)域。分配區(qū)域時必須絕對清楚地劃清界限，不能留下沒有人負責(zé)妁區(qū)城（即死角）。對自己的責(zé)任區(qū)域都不肯去認(rèn)真完成的員工，不要讓他擔(dān)當(dāng)更重要的工作。到處都干凈整潔，客戶感動，員工心情舒暢。在整潔明亮的環(huán)境里，任何異常，包括一顆螺絲掉在地上都可馬上發(fā)現(xiàn)。設(shè)備異常在保養(yǎng)中就能發(fā)現(xiàn)和得到解決，不會在使用中〃〃。清潔清潔就是在"整理"、"整頓"、"清掃"之后的日常維持活動，即形成制度和習(xí)慣。每位員工隨時檢討和確認(rèn)自己的工作區(qū)域內(nèi)有無不良現(xiàn)象，如有，則立即改正。在每天下班前幾分鐘（視情況而定）實行全員參加的清潔作業(yè)，使整個環(huán)境隨時都維持良好狀態(tài)。實施了就不能半途而廢，否則又回到原來的混亂狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)的言傳身教、制度監(jiān)督非常重要；一時養(yǎng)成的壞習(xí)慣，要花十倍的時間去改正。修養(yǎng)修養(yǎng)就是培養(yǎng)全體員工良好的工作習(xí)慣、組織紀(jì)律和敬業(yè)精神。每一位員工都應(yīng)該自覺養(yǎng)成遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的習(xí)慣，努力創(chuàng)造一個具有良好氛圍的工作場所。如果絕大多數(shù)員工能夠?qū)⒁陨弦蟾吨T實踐的話，個別員工就會拋棄壞的習(xí)慣，轉(zhuǎn)向好的方面發(fā)展。改善報告篇11按照國務(wù)院、省、市相關(guān)部門及七星關(guān)區(qū)教育局安排部署，我校于20xx年3月開始啟動實施義務(wù)教育階段學(xué)生營養(yǎng)改善計劃。今天，感謝七星關(guān)區(qū)教育局，讓我們有機會把我校在學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工程實施過程中積累的些許經(jīng)驗以及實施過程中存在的諸多困惑與各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師共同探討，以求拋磚引玉，讓更多的人關(guān)注營養(yǎng)改善計劃、重視營養(yǎng)改善計劃、支持營養(yǎng)改善計劃，力求把學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工程做得更加完善，讓黨的惠民政策真真正正落到實處，把黨中央、國務(wù)院的溫暖送到千家萬戶，讓廣大農(nóng)村孩子在黨和政府的陽光雨露下茁壯成長。一、我校學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的順利實施，得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視自營養(yǎng)改善計劃啟動以來，七星關(guān)區(qū)人民政府的趙區(qū)長、七星關(guān)區(qū)教育局的燕局長、陳局長、海子街鎮(zhèn)黨委、政府的書記、鎮(zhèn)長、分管鎮(zhèn)長等領(lǐng)導(dǎo)多次親臨我校指導(dǎo)此項工作，提出了許多建設(shè)性的指導(dǎo)意見。尤其感謝的是：七星關(guān)區(qū)政府的趙區(qū)長于5月4日赴海子街鎮(zhèn)調(diào)研學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的實施情況，恰逢我校正在召開中心校所轄各校的校長會專題討論學(xué)生營養(yǎng)改善計劃，趙區(qū)長現(xiàn)場聽取了中心校及各村校校長在學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實施過程中的一些具體做法及存在的具體困難后，對各校迎難而上的工作作風(fēng)給予了高度贊揚，鼓勵各位校長再接再厲，并表示將盡最大努力幫助各校解決存在的困難，確保學(xué)生營養(yǎng)改善計劃得以順利實施。二、我校學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的順利實施，得益于全鎮(zhèn)各校校長、老師的無私奉獻自啟動學(xué)生營養(yǎng)改善計劃以來，我鎮(zhèn)各校校長、老師既要保證正常的教學(xué)秩序向40分鐘要質(zhì)量，又要邊摸索、邊實踐、邊整改營養(yǎng)改善計劃的每一個細節(jié)，雙休日、節(jié)假日、8小時以外都堅守崗位，付出的艱辛是可想而知的，相信在座的各位校長深有同感。近兩個月，我們共召開校長會10多次，教師代表會3次，主要議題就是圍繞學(xué)生營養(yǎng)改善計劃操作過程中的問題，群策群力，集思廣益，力求把學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作逐步完善。同時，我們還以營養(yǎng)改善計劃工程的實施為契機，要求各班每月召開主題班隊會，對學(xué)生進行感恩教育及愛國主義教育。毫不夸張地說，近兩個月來，全鎮(zhèn)各校校長、老師的工作量不亞于03年的“兩基”攻堅。三、我校學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的順利實施，得益于轄區(qū)內(nèi)村干部及家長的鼎力支持營養(yǎng)改善計劃啟動初期，我鎮(zhèn)各校校長便高度重視，自己帶頭，組織教師深入村干及學(xué)生家庭，一方面宣傳營養(yǎng)改善計劃的政策，一方面結(jié)合“三問”“三解”了解學(xué)生家庭情況，結(jié)合學(xué)生實際確定供餐方式。掌握了第一手材料之后，各校分別組織召開了村干座談會、家長代表座談會、家長會，下發(fā)了《學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實施——致家長、學(xué)生、老師的一封信》，讓家長意識到孩子的健康成長是政府的責(zé)任，更主要是家庭的責(zé)任。經(jīng)過座談，廣大家長均表示要積極配合學(xué)校做好學(xué)生營養(yǎng)改善計劃工作，妥善安排好孩子的家庭膳食，注意孩子的營養(yǎng)和衛(wèi)生，教育孩子在校期間不得購買、食用學(xué)校發(fā)放以外的任何食品，以免食物中毒和傳染各類疾病。四、我校營養(yǎng)改善計劃的幾點做法（一）組織保證按照上級部門要求，結(jié)合自身實際，成立了由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師代表、村干、家長代表、學(xué)生代表參與的營養(yǎng)改善計劃領(lǐng)導(dǎo)小組、膳食監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確職責(zé)，確保了計劃實施的組織保證。同時，由中心校與各村校校長、各村校校長與食堂管理人員及教師、班級與家長層層簽訂食品安全目標(biāo)責(zé)任書，明確管理目標(biāo)，責(zé)任落實到人，各司其職，各負其責(zé)，確保供餐的每一個細節(jié)都有責(zé)任人把關(guān)，杜絕食品安全事故的發(fā)生。（二）設(shè)備及原輔料采購設(shè)備及原輔料采購，我們先是組織召開轄區(qū)內(nèi)校長會，各校根據(jù)自身實際確定供餐方式，擬出初步方案，根據(jù)方案列出所需設(shè)備及原輔料清單。之后，由中心校組織各村校校長共同去尋找、聯(lián)系有資質(zhì)（營業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品合格證、檢疫證等相關(guān)證明），所有票據(jù)俱全的供貨單位洽談、比較，從源頭上把握好設(shè)備及原輔料的質(zhì)量關(guān)和價格關(guān)，確保營養(yǎng)改善計劃的三元錢全部落實到學(xué)生身上。比如：我們學(xué)校聯(lián)系的雞蛋，因為有幾家供貨商都愿意為我們提供雞蛋，所以我們采取競談、議標(biāo)的方式，讓他們公平公開公正地競爭，最后以195元/件（每件360個）的最低價進貨。（三）供餐方式我們海子街中心校下轄14所大型完小、6個校點，學(xué)生人數(shù)從100多到1000多不等，而且分布在東西南北不同的方向，各校有各校的特殊性，所以中心校充分尊重各村校校長的意見，在“一保證、兩安全”（即：保證三元錢落實到學(xué)生身上、食品衛(wèi)生安全、資金安全）的前提下，由他們自主決定供餐方式。（比如：中心校隔城區(qū)較近，是原老區(qū)所在地，學(xué)生家庭經(jīng)濟條件較好，家長們都認(rèn)為三元錢的午餐不能滿足孩子們的營養(yǎng)需求，因此他們要求供應(yīng)課間餐作為學(xué)生營養(yǎng)的補充；而王張小學(xué)因為隔小壩工業(yè)園區(qū)較近，大部分家長到力帆駿馬汽車制造廠打工，早出晚歸，所以大部分家長的意愿是學(xué)校提供完整午餐；再有，干溝小學(xué)離海子街街上30來公里，全是崎嶇山路，運輸工具只能是摩托車，一個來回需要4、5個小時，所以學(xué)校組織召開家長會，一致通過采取家庭托餐方式，當(dāng)然，家庭托餐當(dāng)中存在許許多多的的客觀問題——比如邊遠農(nóng)村家庭的衛(wèi)生條件差、食品儲存不能保證新鮮等等，都還是我們目前正在探索卻又亟須解決的）。（四）供餐流程（以海小的課間餐為例，在學(xué)校廣播的指揮下有序進行）1、每天清早，食堂管理人員必須到食堂對食堂工勤人員進行晨檢，并監(jiān)督工勤人員嚴(yán)格按照食品加工流程，遵循生進熟出的原則。食堂每天使用的食品原料由管理人員根據(jù)當(dāng)天用餐的學(xué)生人數(shù)統(tǒng)一從貯存室取出，交給食堂工作人員下料。保管人員將下料情況做詳細記錄，由食堂工作人員代表和管理人員簽字存檔，并將原料的數(shù)量計入庫管流水賬和食堂臺賬。2、食品加工成熟后，食堂將當(dāng)天供應(yīng)的食譜公示（我們現(xiàn)在主要是輪流供應(yīng)饅頭、包子、雞蛋、稀飯、八寶粥等），學(xué)校校長、主任檢查早餐的安全、衛(wèi)生狀況并試餐，全體教師分赴相應(yīng)班級教室自費陪餐（原則上班主任在本班陪餐，科任教師選擇一個班級陪餐）。3、上午第二節(jié)課下課后，當(dāng)堂課教師安排好學(xué)生在教室內(nèi)靜坐，然后帶領(lǐng)班干到指定地點按秩序由教師、學(xué)生共同簽字后領(lǐng)取早餐。領(lǐng)取早餐時，必須做好防護工作，避免燙傷等安全事故的發(fā)生。4、食品領(lǐng)回教室，由陪餐教師檢查并先試吃，無任何異常情況后，將早餐依次分發(fā)給學(xué)生，并指導(dǎo)、監(jiān)督學(xué)生定點定時封閉用餐，杜絕食品外流。5、學(xué)生用餐結(jié)束，陪餐教師統(tǒng)一指揮學(xué)生將餐具用塑料袋包裝好放入書包。餐具由學(xué)校統(tǒng)一配發(fā)，學(xué)生就餐后將餐具帶回家由家長負責(zé)洗凈、蒸煮消毒再循環(huán)使用。學(xué)生裝餐具的塑料袋由學(xué)校提供。（五）食堂管理制度的建立健全根據(jù)七星關(guān)區(qū)教育局營養(yǎng)辦提供的《食堂管理制度集》，結(jié)合學(xué)校實際，我們擬定了共13個制度裝框上墻，并組織食堂管理人員、食堂工勤人員熟悉制度及相關(guān)程序。尤其是食品的保潔制度、留樣制度、突發(fā)事件處理制度等，與廣大師生的生命財產(chǎn)安全息息相關(guān)，必須照章辦事，嚴(yán)格執(zhí)行。五、目前存在的主要問題（一）地盤小學(xué)生多就我們14所大型村校而言，除了中心校的食堂有100多個平方以外，其它學(xué)校都只有50左右個平方的食堂，甚而校點沒有食堂。而中心校學(xué)生是1000多人，村校少則兩三百，多的900多人，食堂面積無法滿足正常供餐需求。（二）采購困難一是人員：我校教師嚴(yán)重缺編，80%的學(xué)校是教師一個人頂一個班，無法抽出教師采購；二是運輸：較邊遠的4、5所學(xué)校交通不便，原材料采購無法解決。（三）自然條件惡劣目前為止，我校還有8所學(xué)校的飲水問題沒有得到解決，當(dāng)?shù)乩习傩罩荒芸客煊杲鉀Q人畜飲水，這就給學(xué)生營養(yǎng)改善計劃的實施增強了極大的難度。當(dāng)然，困難只是暫時的，相信有各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有各位校長、老師的無私奉獻，有廣大家長、學(xué)生的鼎力支持，我們一定會盡最大的努力，認(rèn)真落實好營養(yǎng)改善計劃這一功在當(dāng)代、利在千秋的惠民政策，讓孩子們吃得放心、吃得開心，把營養(yǎng)改善計劃工程辦成人民滿意的放心工程！改善報告篇12為確保學(xué)生營養(yǎng)改善計劃項目能夠安全、有效實施，根據(jù)財政部駐山西省財政監(jiān)察專員辦事處《山西專員關(guān)于開展山西省20xx年度農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營養(yǎng)改善計劃國家試點資助資金績效評價工作的通知》（財駐晉監(jiān)【20xx】48號）文件精神，我學(xué)區(qū)營養(yǎng)辦于3月25日—28日組織相關(guān)人員對所轄6所小學(xué)的食堂衛(wèi)生、食品安全、資金管理使用、學(xué)校食堂供餐等相關(guān)工作進行了自查?，F(xiàn)就我區(qū)實施學(xué)生營養(yǎng)改善計劃項目管理自查情況報告如下：一、強化管理，狠抓制度落實1、 各學(xué)校在總結(jié)已有工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上對學(xué)生營養(yǎng)改善計劃實施方案進行了完善，調(diào)整了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了食品采購供應(yīng)、食品安全監(jiān)督、營養(yǎng)餐發(fā)放、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、學(xué)生體質(zhì)檢查和檔案管理。落實了學(xué)生營養(yǎng)改善計劃食品分發(fā)人員、庫房管理人員和從業(yè)人員職責(zé)把各個環(huán)節(jié)的安全監(jiān)管責(zé)任分解落實到人。2、 各學(xué)校建立了較為嚴(yán)格的營養(yǎng)改善計劃項目財務(wù)管理制度，食品出入庫管理制度、原料采購管理制度、庫房管理制度、餐具、用具清洗消毒制度、餐廳衛(wèi)生管理制度、食品留樣制度、食堂人員健康管理制度、廚房衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生突發(fā)事件報告制度、食堂人員衛(wèi)生知識培訓(xùn)制度、食品衛(wèi)生安全管理制度、食品供應(yīng)制度、用餐制度、學(xué)校食物中毒應(yīng)急處理預(yù)案、學(xué)校防投毒措施、食堂衛(wèi)生基本要求和食品責(zé)任追究制度等管理制度，健全了營養(yǎng)餐采購、留樣、班主任領(lǐng)取和學(xué)生用餐四類臺賬，規(guī)范了營養(yǎng)餐操作、加工、分發(fā)食用和采購流程。3、各學(xué)校營養(yǎng)餐庫能夠保持過去的標(biāo)準(zhǔn)要求，干凈整潔“兩通、五防”。二、強化過程管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)1、各學(xué)校根據(jù)自身特點和實際情況，制定了合理的營養(yǎng)餐食譜，給孩子們提供了比較豐富的營養(yǎng)早餐，主要包括：鮮牛奶、鮮雞蛋、水果和高檔蛋糕等，力爭使學(xué)生早餐吃得營養(yǎng)、吃得放心。2、各學(xué)校對采購食品實行專人保管和驗收，發(fā)現(xiàn)異常食品或過期食品拒絕接收，認(rèn)真落實食品出入庫記錄和索證制度，對供貨商營業(yè)資質(zhì)證照進行了存檔備案。3、發(fā)放牛奶要檢查保質(zhì)期和外包裝，確認(rèn)無異?，F(xiàn)象后再由各班主任或?qū)W生領(lǐng)取到班級發(fā)放，并由班主任監(jiān)護