武漢科技大學文法與經濟學院《437社會工作實務》專業(yè)碩士歷年考研真題及詳解

目錄

2015年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]（B

卷）考研真題

2015年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]（B

卷）考研真題及詳解

2014年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考研真

題

2014年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考研真

題及詳解

2013年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]（A

卷）考研真題

2013年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]（A

卷）考研真題及詳解

2013年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]（B

卷）考研真題

2013年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]（B

卷）考研真題及詳解

2012年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考研真

題

2012年武漢科技大學文法與經濟學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]考研真

題及詳解

2015年武漢科技大學文法與經濟

學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]

（B卷）考研真題

2015年攻讀碩士學位研究生入學考試試題

科目名稱：社會工作實務（B卷）科目代碼：437

考試時間：3小時滿分150分

注意：所有答題內容必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上的一

律無效；考完后試題隨答題紙交回。

一、名詞解釋（共5小題，每小題4分，共20分）

1．社會工作研究；

2．社區(qū)策劃模式；

3．定性研究；

4．預估；

5．小組工作；

二、簡答題（共7小題，每小題10分，共70分）

1．簡述個案工作中訪視應遵循的原則

2．簡述中國社會政策的發(fā)展趨勢

3．簡述社會工作者應具備的角色特質

4．簡述社會工作研究的特性

5．簡述實地研究中正式訪談應注意的問題

6．簡述小組工作的基本程序

7．簡述選題的標準

三、論述題（共2小題，每小題20分，共40分）

1．論述社區(qū)照顧模式的介入目標、特點及工作策略

2．論述社會工作督導的類型及內容

四、案例分析（共1小題，20分）

小王是一名精神病患者，后來因病退學，經治療后出院，但是朋友

和同學紛紛疏遠了他，鄰居也常在背后指指點點，小王本身性格就比較

內向，現(xiàn)在更加精神焦慮，陷入了情緒困擾，不得不經常吃藥，但是社

區(qū)缺乏相應的康復機構。小王后來又進入了精神衛(wèi)生中心進行治療，如

今病情基本得到控制，他非常想盡快就業(yè)，但又缺乏專業(yè)技能。小王父

母的精神壓力也很大，沒有信心也缺乏照顧小王的技巧，非常需要專業(yè)

力量的介入。

問題：1.從社會支持的來源看，小王康復的哪些支持存在不足？

2．小王的需要有哪些？

2015年武漢科技大學文法與經濟

學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]

（B卷）考研真題及詳解

2015年攻讀碩士學位研究生入學考試試題答案

科目名稱：社會工作實務（B卷）科目代碼：437

考試時間：3小時滿分150分

一、名詞解釋（共5小題，每小題4分，共20分）

1社會工作研究是發(fā)現(xiàn)事實和獲取知識的過程，在研究過程中，研

究者依托專業(yè)倫理和研究倫理，使用社會研究工作方法，收集和分析與

社會工作有關的資料，協(xié)助達到社會工作目標。

2．社區(qū)策劃模式指借助專家和外界權威機構對社區(qū)進行科學和理

性的調查研究，選出一個最優(yōu)的工作計劃，通過自上而下的安排組織執(zhí)

行計劃來解決社區(qū)問題和滿足居民需求的一種工作模式。

3．定性研究側重于和依賴于對事物的含義、特征、隱喻、象征的

描述和理解。

4．預估是依據(jù)既定的情境中的事實與特點，推論出有關問題含義

的暫時性結論的邏輯過程。

5．小組工作是指小組工作者按照一定的目標，通過小組活動協(xié)助

小組成員通過小組過程及小組動力進行體驗、分享、分擔及相互支持，

從而改善他們的態(tài)度、人際關系和應付實際生存環(huán)境的能力，幫助組員

解決問題、恢復社會功能、發(fā)展?jié)撃艿膶崉者^程。

二、簡答題（共7小題，每小題10分，共70分）

1．①確定訪視對案主的影響和需要；②認清訪視的目的和內容；

③選擇適當?shù)脑L視形式；④和案主進行訪視前的溝通；⑤訪視過程中

根據(jù)不同的訪視形式和對象，運用相應的訪視技術；⑥對訪視結果進行

記錄與評估。

2．①解決社會政策的公平問題；②調整社會政策的目標體系；③

普及社會政策知識；④提升政府社會政策能力；⑤培育和發(fā)展相關的

社會組織。

3．①積極的職業(yè)認同感；②良好的心理素養(yǎng)；③真誠的合作態(tài)

度；④無條件的尊重；⑤助人自助的理念；⑥熟練的心理工作技能。

4．①研究對象的特殊性；②研究視角的獨特性；③社會工作倫理

與社會研究倫理的并重性；④研究者身份的多樣性；⑤研究目的在于

促進實務及提升理論，從而推進民眾福利。

5．①訪談前，要對訪談的主要目標和所要了解的主要內容有一個

明確的認識；②訪談前最好能對被訪者的各方面情況和特征盡可能詳細

地進行了解；③訪談的時間和地點的確定應該以被訪者方便為主要原

則；④訪談時，開場白要簡明扼要、重點突出；⑤，訪談是一門真正

的藝術，注重訪談的過程；⑥在被訪者回答問題過程中，訪談員要專心

聽，并認真記錄；⑦掌握正確的記錄方法。

6．①目標設定；②評估需要；③小組組建：招募和篩選成員；

④擬定方案。⑤開展小組活動；⑥記錄和評估。

7．①重要性；②創(chuàng)造性；③可行性；④合適性。

三、論述題（共2小題，每小題20分，共40分）

1．介入目標：①提倡新公民社會意識；②建立政府機構和社區(qū)組

織的合作關系；③喚起服務使用者的參與意識；④導向人性化社區(qū)。

特點：①協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)；②強調社區(qū)責任；③非

正式照顧是重要方面；④提倡建立相互關懷的社區(qū)。

工作策略：基本策略：①確定社區(qū)照顧的服務對象，與其建立信任

關系，探索他們自身的潛能與資源，幫助他們建立自信心；②建立社區(qū)

照顧支持網絡和自助組織。實施策略：可以分為在社區(qū)照顧、由社區(qū)照

顧以及對社區(qū)照顧三種。

2．類型：師徒式督導；訓練式督導；管理式督導；咨詢式督導；

行政性督導的內容：①社會工作者的招募和選擇；②安置和引導

工作人員；③工作計劃與分配；④工作授權、協(xié)調與溝通；⑤工作監(jiān)

督、總結和評估；⑥督導者扮演多種角色；

教育性督導的內容：①教導有關服務對象群的特殊知識；②教導

有關社會服務機構的知識；③教導有關社會問題的知識；④教導有關

工作過程的知識；⑤教導有關社會工作者本身的知識；⑥提供專業(yè)性

建議和咨詢。

支持性督導的內容：①協(xié)助被督導者適應和處理工作中帶來的挫

折、不滿等；②給予關懷和支持，使社會工作者在工作中有安全感，并

愿意嘗試新工作；③協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞；④

給予被督導者從事專業(yè)工作的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同。

四、案例分析（共1小題，20分）

1．社會支持包括正式支持系統(tǒng)和非正式支持系統(tǒng)，正式的包括社

會工作者，醫(yī)生等專業(yè)助人者，非正式的系統(tǒng)包括家庭、朋友、同事、

鄰居等。案例上看，小王缺乏社會工作者和醫(yī)生的專業(yè)支持，同時非正

式系統(tǒng)同輩、鄰居及社區(qū)的支持也不足。

2．小王的需要：1）醫(yī)療康復的需要；2）教育需要；3）就業(yè)需

要；4）家庭生活需要；5）社會交往需要；6）戀愛婚姻需要；7）價值

實現(xiàn)需要。

2014年武漢科技大學文法與經濟

學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]

考研真題

武漢科技大學

2014年攻讀碩士學位研究生入學考試試題

科目名稱：社會工作實務（A卷）科目代碼：437

考試時間：3小時滿分150分

可使用的常用工具：√無□計算器□直尺□圓規(guī)（請在使用工具前打

√）

注意：所有答題內容必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上的一律無

效；考完后試題隨答題紙交回。

一、名詞解釋（共5小題，每小題4分，共20分）

1．矯正社會工作

2．社會工作實習

3．文獻研究

4．探索性研究

5．社會個案工作

二、簡答題（共7小題，每小題10分，共70分）

1．簡述社區(qū)工作的過程

2．簡述非政府組織開展的家庭工作

3．簡述社會個案工作的過程

4．簡述面向弱勢群體的醫(yī)務社會工作的內容

5．簡述小組工作中有效促進溝通的技巧

6．簡述實地研究方式的優(yōu)缺點

7．簡述敘事治療的技巧

三、論述題（共2小題，每小題20分，共40分）

1．論述青少年社會工作的內容

2．論述中國社區(qū)服務的內容、存在的問題與社區(qū)工作的發(fā)展

四、案例分析（共1小題，20分）

本市某小區(qū)內有一位現(xiàn)年83歲的王阿婆，她一生養(yǎng)育了4個子女，

老伴已經去世多年，平時她跟獨身的小兒子一起居住，其他3個子女則

分別居住在本市其他各個地方。2008年冬天，王阿婆的小兒子因遭遇車

禍不幸身亡，王阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人，身體狀

況也每況愈下。幾年來，王阿婆的其他3個子女在照顧母親的問題上相

互推諉，誰都不肯承擔照顧和贍養(yǎng)母親的責任?，F(xiàn)在，年老多病的王阿

婆孤身一人獨自生活，行動不便很少出門；有時燒一頓飯要吃好幾天，

有時燒不動就只有餓肚子。

請你回答下列問題：

1．在上述案例中，王阿婆目前面臨的主要困境有哪些？

2．針對王阿婆目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策

略？

2014年武漢科技大學文法與經濟

學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]

考研真題及詳解

武漢科技大學

2014年攻讀碩士學位研究生入學考試試題

科目名稱：社會工作實務（A卷）科目代碼：437

考試時間：3小時滿分150分

可使用的常用工具：√無□計算器□直尺□圓規(guī)（請在使用工具前打

√）

注意：所有答題內容必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上的一律無

效；考完后試題隨答題紙交回。

一、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1．矯正社會工作

答：矯正社會工作是指專業(yè)人員或志愿人士，在專業(yè)價值觀指引

下，運用專業(yè)理論和方法、技術、為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁處

遇、社會處遇或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導、行為糾正、信息

咨詢、就業(yè)培訓、生活照顧以及社會環(huán)境改善等，使罪犯消除犯罪心理

結構，修正行為模式，適應社會生活的一種福利服務。主要通過犯罪矯

正機構與社區(qū)實施。

2．社會工作實習

答：社會工作實習是一個結構化的教學過程，是為著專業(yè)養(yǎng)成所必

需的教育訓練過程，學習是它的基本特性。它的目標是為了培養(yǎng)知、

覺、行合一的具有社會工作專業(yè)素質的社會工作者。

3．文獻研究

答：文獻研究是一種通過收集和分析現(xiàn)存的以文字、數(shù)字、符號、

圖像、聲頻、視頻等信息形式記錄人類知識的資料，來探討和分析各種

社會行為、社會關系及其他社會現(xiàn)象的研究方法。社會學研究中常用的

文獻類型有：日記、回憶錄、自傳、信件、報刊和官方統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。由

于文獻研究具有無反應性、費用較低、可以研究那些無法接觸的社會現(xiàn)

象和適于作縱貫分析的優(yōu)點，故使用較普遍。其缺點是由于個人偏見、

作者的主觀意圖，以及文獻形成過程中的客觀限制所形成的各種偏誤，

影響到文獻資料的準確性和全面性，許多文獻資料也由于缺乏標準化的

形式，難于編錄和分析。

4．探索性研究

答：探索性研究是研究者在對研究題目的范圍和概念不甚清楚，對

研究對象的內在聯(lián)系不熟悉，不能確定假設和研究方向，并且缺乏前人

的研究信息和理論，無法提出具體方法以進行精密研究的情況下所用的

一種研究方法。此類研究要求搜集與本專題有關的整個范圍內的各種預

備資料，探索和形成關于研究課題的假設，或為現(xiàn)象的一個或數(shù)個層面

做集中的分析研究做好準備。其主要目的是在為今后的周密研究提供基

礎和指導。常用的方法有三種：參閱文獻；調查與訪問有實際經驗的

人；分析具有啟發(fā)性的事例或進行局部的試點研究。

5．社會個案工作

答：社會個案工作是指以個人或家庭為工作對象的社會工作方法。

它是一種直接服務方法。通過運用專業(yè)知識與工作對象面對面地溝通，

幫助案主解決或預防困難和問題，為案主提供社會服務，使之生活得到

改善，對周圍環(huán)境有良好的適應性。要求社會工作者以個體原則來解決

個體問題。

二、簡答題（每小題10分，共70分）

1．簡述社區(qū)工作的過程

答：（1）建立關系；（2）收集資料；（3）制訂計劃；（4）社區(qū)

行動。

2．簡述非政府組織開展的家庭工作

答：（1）貧困家庭的救濟與扶助；（2）家庭心理輔導；（3）家

庭能力建設。

3．簡述社會個案工作的過程

答：（1）接案與建立專業(yè)關系；（2）對案主的需要與問題進行評

估；（3）訂立工作計劃、介入干預和最后總結與檢討。

4．簡述面向弱勢群體的醫(yī)務社會工作的內容

答：（1）醫(yī)療救助和弱勢群體的醫(yī)務社會工作；（2）弱勢人群的

長期照顧及醫(yī)務社會工作；（3）臨終關懷和善終照顧服務醫(yī)務社會工

作。

5．簡述小組工作中有效促進溝通的技巧

答：（1）注意信息傳遞的外部環(huán)境；（2）注意語言的選擇；

（3）提供合作性的目標；（4）關注和調整小組中的互動模式。

6．簡述實地研究方式的優(yōu)缺點

答：優(yōu)點：（1）適合在自然條件下觀察和研究人們的態(tài)度和行

為；（2）研究的效度較高；（3）方式比較靈活，彈性較大；（4）適

合研究現(xiàn)象發(fā)展變化的過程及其特征。

缺點：（1）概括性較差；（2）信度較低；（3）對研究對象的影

響；（4）所需時間較長；（5）倫理問題。

7．簡述敘事治療的技巧

答：（1）問話；（2）解構式問話；（3）開啟空間的問話；（4）

發(fā)展故事的問話；（5）意義性問話；（6）、故事的建構；（7）回響

與強化。

三、論述題（每小題20分，共40分）

1．論述青少年社會工作的內容

答：（1）思想政治教育與輔導；（2）道德及品格的輔導；（3）

學業(yè)指導；（4）健康成長指導；（5）就業(yè)輔導；（6）生活方式輔

導；（7）社會交往指導；（8）婚姻服務；（9）特殊青少年服務。

2．論述中國社區(qū)服務的內容、存在的問題與社區(qū)工作的發(fā)展

答：社區(qū)服務的內容：（1）救助福利性服務；（2）社區(qū)事務性服

務；（3）市場化的營利性服務。

社區(qū)服務存在的問題：（1）社區(qū)服務的性質定位問題；（2）社區(qū)

服務的隊伍建設問題；（3）社區(qū)服務的行政化問題。

社區(qū)工作的發(fā)展：（1）進一步明確社區(qū)服務的性質并進行分類；

（2）發(fā)展公共服務；（3）發(fā)展社區(qū)志愿服務；（4）社區(qū)福利服務的

職業(yè)化。

四、案例分析（20分）

本市某小區(qū)內有一位現(xiàn)年83歲的王阿婆，她一生養(yǎng)育了4個子女，

老伴已經去世多年，平時她跟獨身的小兒子一起居住，其他3個子女則

分別居住在本市其他各個地方。2008年冬天，王阿婆的小兒子因遭遇車

禍不幸身亡，王阿婆一下子變成了依靠低保金生活的獨居老人，身體狀

況也每況愈下。幾年來，王阿婆的其他3個子女在照顧母親的問題上相

互推諉，誰都不肯承擔照顧和贍養(yǎng)母親的責任?，F(xiàn)在，年老多病的王阿

婆孤身一人獨自生活，行動不便很少出門；有時燒一頓飯要吃好幾天，

有時燒不動就只有餓肚子。

請你回答下列問題：

1．在上述案例中，王阿婆目前面臨的主要困境有哪些？

答：王阿婆目前面臨的主要困境有：年老多病，身邊無人陪伴；缺

乏精神慰藉；生活無人照料。

2．針對王阿婆目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策

略？

答：介入策略：

（1）與王阿婆的5個子女進行聯(lián)系，要求他們通過協(xié)商，確定照顧

王阿婆的實施方案：或將王阿婆接到他們自己家中照顧；或輪流定期到

王阿婆的住處料理她的日常生活；或為王阿婆請一個保姆料理日常生

活；或將王阿婆送入敬老院，實施院舍照顧。必要時，社會工作者可以

通過社區(qū)法律援助中心實施法律監(jiān)督，督促王阿婆的子女切實負起照顧

和贍養(yǎng)責任。

（2）與社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行聯(lián)系，請醫(yī)生定期上門為王阿婆做檢

查治療，或設立家庭病床開展醫(yī)療服務。

（3）組織社區(qū)志愿者經常上門看望王阿婆，與王阿婆聊天，加強精

神慰藉。

2013年武漢科技大學文法與經濟

學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]

（A卷）考研真題

武漢科技大學

2013年攻讀碩士學位研究生入學考試試題

科目名稱：社會工作實務（A卷）科目代碼：437

考試時間：3小時滿分150分

可使用的常用工具：√無□計算器□直尺□圓規(guī)（請在使用工具前打

√）

注意：所有答題內容必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上的一律無

效；考完后試題隨答題紙交回。

一、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1．殘疾人社會工作

2．探索性研究

3．矯正

4．實地研究

5．（廣義的）青少年福利

二、辨析題（每小題2分，判斷1分，分析1分，判斷錯誤全小題沒

分，把判斷的“×”或“√”寫在答題紙對應的題號后面）

1．（）社會工作實務過程的第一步、也是整個助人過程的基

礎和起點是計劃。

2．（）廣義的兒童福利是指由特定形態(tài)的機構向特殊的兒童

群體提供的一種特定的服務。

3．（）從世界各國的經驗來看，反貧困的主要武器是福利制

度和直接面對窮人的緩貧計劃。

4．（）懷舊和生命回顧是老年人個案工作中運用的比較多的

技巧。

5．（）定性研究側重于、且較多地依賴于對事物的測量和計

算。

三、簡答題（每小題10分，共60分）

1．簡述文獻研究的優(yōu)缺點。

2．簡述醫(yī)務社會工作的介入領域。

3．簡述家庭社會工作的特點。

4．簡述社會研究的方式。

5．簡述我國社區(qū)矯正制度體系建設目前面臨的問題。

6．簡述社會小組工作的一般性技巧。

四、論述題（每小題20分，共40分）

1．論述社會個案中的任務中心模式及其實務方法。

2．論述兒童社會工作的特征、功能與基本方法。

五、案例分析（20分）

阿鵬是一位初二的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網

吧，成績一落千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿

鵬不僅三天兩頭曠課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游

戲世界中。阿鵬的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很

少來看他。其父母經濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，

沒有時間過問阿鵬的學習。

請回答下列問題：

1．在上述案例中，阿鵬主要面臨的困境有哪些?

2．針對阿鵬目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?

2013年武漢科技大學文法與經濟

學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]

（A卷）考研真題及詳解

武漢科技大學

2013年攻讀碩士學位研究生入學考試試題

科目名稱：社會工作實務（A卷）科目代碼：437

考試時間：3小時滿分150分

可使用的常用工具：√無□計算器□直尺□圓規(guī)（請在使用工具前打

√）

注意：所有答題內容必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上的一律無

效；考完后試題隨答題紙交回。

一、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1．殘疾人社會工作

答：殘疾人社會工作是指殘疾人個人、家庭或殘疾人群體進行的有

目的的專業(yè)活動，是以殘疾人為主體對象而提供的各種有效的服務和幫

助。

2．探索性研究

答：探索性研究是研究者在對研究題目的范圍和概念不甚清楚，對

研究對象的內在聯(lián)系不熟悉，不能確定假設和研究方向，并且缺乏前人

的研究信息和理論，無法提出具體方法以進行精密研究的情況下所用的

一種研究方法。此類研究要求搜集與本專題有關的整個范圍內的各種預

備資料，探索和形成關于研究課題的假設，或為現(xiàn)象的一個或數(shù)個層面

做集中的分析研究做好準備。其主要目的是在為今后的周密研究提供基

礎和指導。常用的方法有三種：參閱文獻；調查與訪問有實際經驗的

人；分析具有啟發(fā)性的事例或進行局部的試點研究。

3．矯正

答：矯正是指國家司法機關和工作人員通過各種措施和手段，使犯

罪者或具有犯罪傾向的違法人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治

療，從而重新融入社會成為其中正常成員的過程。

4．實地研究

答：實地研究是一種深入到研究現(xiàn)象的生活背景中，以參與觀察和

無結構訪談的方式收集資料，并通過對這些資料的定性分析來理解和解

釋現(xiàn)象的社會研究方式。

5．（廣義的）青少年福利

答：青少年福利（廣義的）是指面向社會中的每一個青少年，旨在

促進每個青少年全面健康發(fā)展的全面的福利服務。

二、辨析題（每小題2分，判斷1分，分析1分，判斷錯誤全小題沒

分，把判斷的“×”或“√”寫在答題紙對應的題號后面）

1．（×）社會工作實務過程的第一步、也是整個助人過程的基礎和

起點是計劃。

改正：社會工作實務過程的第一步、也是整個助人過程的基礎和起

點是按案。

2．（×）廣義的兒童福利是指由特定形態(tài)的機構向特殊的兒童群體

提供的一種特定的服務。

改正：狹義的兒童福利是指由特定形態(tài)的機構向特殊的兒童群體提

供的一種特定的服務。

3．（√）從世界各國的經驗來看，反貧困的主要武器是福利制度和

直接面對窮人的緩貧計劃。

4．（√）懷舊和生命回顧是老年人個案工作中運用的比較多的技

巧。

5．（×）定性研究側重于、且較多地依賴于對事物的測量和計算。

改正：定量研究側重于、且較多地依賴于對事物的測量和計算。

三、簡答題（每小題10分，共60分）

1．簡述文獻研究的優(yōu)缺點。

答：（1）文獻研究的優(yōu)點主要有：

①無反應性；

②費用低，省錢、省時；

③可以研究那些無法接觸的研究對象；

④適于作縱貫分析；

⑤保險系數(shù)相對比較大。

（2）文獻研究的缺點主要有：

①許多文獻的質量往往難以保證；

②有的資料是不易獲得的；

③許多文獻資料由于缺乏標準化的形式因而難以編碼和分析；

④效度和信度存在一定的問題。

2．簡述醫(yī)務社會工作的介入領域。

答：醫(yī)務社會工作的介入的領域有：

（1）健康照顧處境

健康照顧處境是由健康照顧體系組成的醫(yī)學哲學與醫(yī)藥文化、社會

環(huán)境與制度安排、政策模式與醫(yī)療服務的總和。它是從事醫(yī)務社會工作

的具體場所，是社會工作實施健康干預的地方。

（2）預防醫(yī)學和預防保健

預防醫(yī)學是預防、保護和維護個人、群體健康的應用科學，其基本

范圍和主要內容是預防疾病、保持健康和促進健康，基本特征是預防為

主、防患未然。預現(xiàn)代醫(yī)學發(fā)展的普遍趨勢是注重預防保健，由注重治

療疾病轉變?yōu)楦幼⒅仡A防疾病。這種發(fā)展趨勢和社會共識為醫(yī)務社會

工作“提前”介入健康問題創(chuàng)造了條件。

（3）臨床醫(yī)療和醫(yī)療服務流程

臨床醫(yī)療是醫(yī)護人員在醫(yī)療機構中對患病者進行的臨床診斷、治療

活動。臨床醫(yī)療的范圍和內容主要表現(xiàn)為醫(yī)院的服務流程，由門診、住

院、手術治療到康復出院等。

醫(yī)院中的社會工作干預和社會服務是醫(yī)務社會工作的最早起源地，

也是傳統(tǒng)和最主要的服務，對醫(yī)院的門診部、婦產科、兒科、內科、外

科、傳染科、結核科、中醫(yī)科等業(yè)務科室均可介入。

（4）康復醫(yī)學和康復服務

康復醫(yī)學是指以恢復患者的身體、心理和社會生活功能為目標的健

康照顧服務。康復服務主要包括醫(yī)療康復、教育康復、職業(yè)康復、社會

康復、社區(qū)康復?？祻头帐轻t(yī)務社會工作介入的基本領域，特別是在

疾病普遍化、非傳染性慢性病成為主要疾病和社區(qū)照顧理念流行的背景

下，醫(yī)務社會工作可以大有作為，患者也迫切需要醫(yī)務社會工作。

（5）個人衛(wèi)生和家庭健康

個人衛(wèi)生是指個人身心健康狀態(tài)，家庭健康是指家庭環(huán)境與家庭成

員身心健康。個人、家庭健康涉及生理、心理與社會因素，又涉及個

人、家庭、社區(qū)、組織和宏觀制度背景。這種狀況決定了個人、家庭健

康照顧服務的多樣性。個人、家庭健康照顧適用范圍普遍，醫(yī)務社會工

作者應該做、可以做和能夠做的空間廣闊。

（6）社區(qū)健康

社區(qū)健康是在地域社區(qū)范圍內提供的健康照顧服務的總稱。社區(qū)健

康包括預防、保健、醫(yī)療、康復、健康教育、計劃生育技術指導、健康

促進、社區(qū)環(huán)境保護、職業(yè)病防治和社區(qū)公共健康，是健康照顧服務最

多、最集中的領域。社區(qū)健康為醫(yī)務社會工作提供了廣闊的發(fā)揮作用的

空間，是新型醫(yī)務社會工作的主要領域。

（7）國家健康政策和社會健康

健康政策是國家與社會有關健康照顧的基本原則和指導思想。健康

政策范圍涉及健康需要的界定、健康資源的分配、醫(yī)療技術的發(fā)展和健

康照顧體系的管理等事項，社會健康涉及經濟發(fā)展、環(huán)境保護、人口政

策、食品藥品監(jiān)督、住房政策和市政工程等內容。

3．簡述家庭社會工作的特點。

答：家庭社會工作的特點表現(xiàn)在：

（1）發(fā)現(xiàn)和得到信息的途徑往往是先從個人開始的。專業(yè)的家庭社

會工作者會從個人困難、個人問題入手引領其家庭與個人共同面對困

擾，增強個人的應對能力。

（2）從家庭整體的角度去觀察個人、理解個人，是家庭社會工作分

析和處理問題的角度。家庭的改變會促進個人的轉變，而個人情緒及行

為的調整也會使家庭功能更健全，家庭秩序更和諧、更穩(wěn)定。

（3）家庭社會工作者與家庭建立的工作關系是平等的、相互尊重的

和相互信任的。社會工作的介入將使家庭獲得來自家庭和家庭以外的各

種資源，獲得可以戰(zhàn)勝危機化解困擾的支持性力量。

家庭社會工作者對于家庭，與其說是幫助者，不如說是陪伴者。因

為只有在尊重、信任家庭的基礎上，家庭才會產生出巨大的內動力去自

行調整和改變。

4．簡述社會研究的方式。

答：社會研究的方式有四種：

（1）調查研究

調查研究是指一種采用自填式問卷或結構式訪問的方法，系統(tǒng)地、

直接地從一個取自某種社會群體的樣本那里收集資料，并通過對資料的

統(tǒng)計分析來認識社會現(xiàn)象及其規(guī)律的社會研究方式。

（2）實驗研究

實驗是指一種經過精心的設計，并在高度控制的條件下，通過操縱

某些因素，來研究變量之間因果關系的方法。實驗的基本目標是決定兩

個變量之間是否具有因果關系。

（3）文獻研究

文獻研究是一種通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、數(shù)字、符號、畫

面等信息形式出現(xiàn)的文獻資料，來探討和分析各種社會行為、社會關系

及其他社會現(xiàn)象的研究方式。

（4）實地研究

實地研究是指一種深入到研究現(xiàn)象的生活背景中，以參與觀察和無

結構訪談的方式收集資料，并通過對這些資料的定性分析來理解和解釋

現(xiàn)象的社會研究方式。實地研究中用來收集資料的主要方式有觀察和訪

談兩種。

5．簡述我國社區(qū)矯正制度體系建設目前面臨的問題。

答：我國社區(qū)矯正制度體系建設目前面臨的問題有：

（1）社區(qū)矯正工作的社會認可程度有待提高

從刑事立法和司法實踐的現(xiàn)實看，我國目前還處于以報應為目的、

以監(jiān)禁為主體的刑罰制度階段，司法界的很多人對于提高社區(qū)矯正措施

的適用范圍和比例，存在種種疑慮；社會人士對社會矯正也存在種種認

識上的偏差；社區(qū)居民更表現(xiàn)出對社區(qū)矯正的心理排斥。由于存在以上

種種思想認識上的障礙，致使我國社區(qū)矯正的適用面極其有限。

（2）社區(qū)矯正工作的主體機構及職責分工有待明晰

在我國的刑罰執(zhí)行體制上，存在著由司法和公安機關分別行使刑罰

執(zhí)行權的二分格局：司法行政機關行使監(jiān)禁刑罰的執(zhí)行權；公安機關行

使非監(jiān)禁刑罰的執(zhí)行權。這樣的行刑格局有許多弊端：

①行刑資源浪費；

②不利于對刑罰執(zhí)行工作的歸口管理和法律監(jiān)督；

③對犯罪人的改造缺乏延續(xù)性，容易發(fā)生脫節(jié)。

（3）社區(qū)矯正工作形式措施簡單劃一的狀況有待改進

我國社區(qū)矯正試點工作規(guī)定的矯正范疇的刑種和行刑方式有管制、

緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行和剝奪政治權利等五種，但是《刑法》和《刑事

訴訟法》對于這五種人采用什么樣的社區(qū)矯正形式沒有一個明確規(guī)定。

在這樣的立法和制度框架下，社區(qū)矯正工作的形式與措施十分簡單劃

一，除了一系列監(jiān)督管理的措施外，沒有具有針對性的多樣化的措施手

段可資利用。

（4）社區(qū)矯正工作人員隊伍的專業(yè)化水平有待提高

我國內地的社區(qū)矯正試點工作推行進度快、范圍大，需要有大批人

員進入這一新的領域。但是由于以往的人才培養(yǎng)脫節(jié)，幾乎沒有符合條

件的人可以聘用，所以通過從獄警中抽調、從社會上招聘等途徑來解決

人員不足的問題，上崗前也只是匆匆培訓兩三個月，基本是邊干邊學，

靠的是各自以往的知識積累和工作經驗，談不上用社區(qū)矯正工作的理

論、知識和方法、技巧。

6．簡述社會小組工作的一般性技巧。

答：社會小組工作的一般性技巧有：

（1）建立關系的技巧

小組工作者要通過一定的方法和策略與成員建立良好的專業(yè)關系，

并促進成員之間建立良好的關系。

（2）觀察的技巧

小組工作者要能夠靈敏、細致地觀察和判斷個人、小組所面臨的環(huán)

境與需要解決的問題，以確定適合的小組目標和解決問題的方案。

（3）組織和介入的技巧

小組工作者要能夠組成小組，介入小組出現(xiàn)的問題、沖突、突發(fā)事

件等，把握和推進小組工作進程，在目標實現(xiàn)后結束小組。

（4）領導的技巧

小組工作者有時是以小組領導的角色出現(xiàn)的，因而要適當?shù)剡\用專

業(yè)技能與權威，主導和推進小組的進程。

（5）溝通的技巧

小組工作者是促進內部溝通和外部溝通的橋梁，自身要與成員溝

通，也要促進成員之間的溝通，并且與小組外部的環(huán)境，如機構、社

區(qū)、人員等進行溝通。

（6）參與小組活動的技巧

小組成員自己設計了各種活動方案，小組工作者要愉快地投入其

中。

（7）運用社會資源的技巧

為實現(xiàn)小組的目標，小組工作者要善于調動社會的各種資源，包括

人力的、機構的、新聞媒體的以及社區(qū)的資源。

（8）評估小組過程的技巧

小組工作者要給小組各種的活動訂立指標，并做出評估。

四、論述題（每小題20分，共40分）

1．論述社會個案中的任務中心模式及其實務方法。

答：（1）任務中心模式的內涵

任務中心模式認為，社會個案工作應該是一種目標集中的活動，在

社會工作專業(yè)化的過程中，要注意效率和效果，既要考慮如何更有效地

幫助案主，同時又要節(jié)省時間和金錢。

（2）任務中心模式的實務方法有：

①問題解決的過程：

a．問題探索：運用行為治療的方法探討案主關心的問題、確定問

題、清楚地定義問題并排出問題的優(yōu)先次序；

b．協(xié)議：確定問題屬于哪一種后與案主協(xié)商出一個改變的目標；

c．工作者與案主共同制定出具體的目標；

d．邁向目標，完成任務；

e．結束：這時要回顧已取得的成就。

②工作階段中的步驟與方法。

a．開始接觸、探索和協(xié)議階段

第一，如果案主是被轉介的，則首先要找出轉介者的目標，然后與

案主和轉介者協(xié)商制定目標。如果案主是自己主動求助的，首先要鼓勵

案主表述自己的問題，鼓勵案主宣泄感情。

第二，列出案主關心的問題，解釋“任務中心”模式，如時間限制、

優(yōu)先要考慮的問題、需要介入的人（如家庭成員等）。

第三，要定義問題，與案主決定“目標問題”。

第四，可以選擇三個優(yōu)先考慮的問題，由案主排次序，共同確定問

題的種類，與案主協(xié)商制定合同（口頭的或書面的）。

b．闡述目標及要完成的任務

如果“目標問題”是經過慎重選出的，就縮短任務選擇階段。要讓案

主自己思考任務及可能的效果，工作者則要提供問題解決的手段并支持

案主履行任務。

c．結束階段

第一，在工作快要結束（大約在最后兩三次會談）時，工作者應該

與案主討論結束工作接觸的可能效果。這時要與案主一起回顧重要的進

步并給予鼓勵，并幫案主確定進一步工作的領域。

第二，如果案主覺得需要更多時間并表現(xiàn)出完成任務的意愿，可以

延長時限。在決定終結這項工作時，要評估每個人的“投入與產出”，并

小心地說“再見”。

2．論述兒童社會工作的特征、功能與基本方法

答：（1）兒童社會工作的特征

①福利性

a．無論是對失依兒童的救助，還是對所有兒童的教育和服務，兒

童社會工作的出發(fā)點都是兒童生存與發(fā)展基本權利的保障，目的都是兒

童的幸福和發(fā)展。

b．兒童社會工作的直接目的是改變兒童所處環(huán)境，為兒童幸福和

快樂提供條件。最終結果是使兒童得到良好的生存環(huán)境和受到良好教

育，保證兒童在當時獲得好的生存，將來獲得好的發(fā)展。

c．兒童社會工作的費用大多由政府福利經費支出，對兒童的養(yǎng)育

和服務是無償?shù)?、福利性的?/p>

②以社會性服務為主

在兒童社會工作中，直接面對兒童的個案性的、精神性的服務大量

存在并日漸發(fā)展，但更多的工作是為兒童提供服務的工作。

③專業(yè)要求高

做兒童社會工作要涉及的基本理論、專業(yè)技能面很廣，否則就很難

面對發(fā)展中的兒童。同時，工作中稍有謬誤，對兒童的傷害就會很嚴

重，甚至會影響其終生。因此，專業(yè)性是兒童社會工作的重要特征。

（2）兒童社會工作的功能

①兒童社會工作具有保障的功能

兒童社會工作以兒童的全面健康成長為目標，保障了兒童的生命

權、娛樂權、教育權、發(fā)展權。

②兒童社會工作具有社會安全的功能

兒童工作直接的結果是減少目前兒童的痛苦和問題，促進兒童的幸

福與發(fā)展；間接結果則是防止將來社會問題的產生，增強未來社會的安

全。因此，兒童社會工作同樣是社會安全體制中的重要組成部分，是社

會安全的重要一環(huán)。

③兒童社會工作具有發(fā)展的功能

兒童社會工作雖然也進行補救性的工作以減少兒童面臨的問題與痛

苦，但其最終目的是面向未來的，是積極的、發(fā)展性的。兒童社會工作

在整個社會運行機制中具有發(fā)展性的功能。

（3）兒童社會工作的基本方法

①兒童個案工作

兒童個案工作是以兒童（多指有問題的兒童）為服務對象的社會工

作，其直接目標在于幫助兒童解決困難和問題，并預防產生新的困難和

問題。同時，協(xié)助兒童的家長或監(jiān)護人對兒童做較為健全和積極的指

導，促使兒童身心的健全發(fā)展。

②兒童團體工作

兒童社會團體工作是以兒童團體（小組）為對象，運用團體動力程

序與團體活動過程設計技術，使團體中的兒童達到社會性的發(fā)展、行為

的改變。兒童團體工作的對象既有對于兒童一般群體的幫助和扶持，調

動群體內在積極動力，促進正常兒童的健康發(fā)展，也有從群體內部建設

入手，對于有一定偏差傾向兒童群體的矯治和糾正。

③兒童社區(qū)工作

兒童社區(qū)工作以調動包括兒童在內的社區(qū)居民參與為重點，以營造

社區(qū)內兒童健康成長的發(fā)展環(huán)境和引導兒童在力所能及范圍內與社會形

成互動為工作對象，動員社會資源，服務于少年兒童，促進社區(qū)健全發(fā)

展。

五、案例分析（20分）

阿鵬是一位初二的學生，近半年來酷愛網絡游戲，天天沉迷于網

吧，成績一落千丈，母親到網吧里哭著勸他也無法將他勸回。后來，阿

鵬不僅三天兩頭曠課，甚至經常一星期不回家，只愿意沉浸在虛擬的游

戲世界中。阿鵬的父母已離異，他目前由母親撫養(yǎng)，父親另組家庭，很

少來看他。其父母經濟收入都不高，迫于生計，母親四處打零工掙錢，

沒有時間過問阿鵬的學習。

請回答下列問題：

（答題要點：）

1．在上述案例中，阿鵬主要面臨的困境有哪些?

答：阿鵬主要面臨的困境有：

（1）阿鵬沉迷網游、難以自拔的現(xiàn)狀；

（2）阿鵬母子關系不良，親子溝通存在障礙，以及阿鵬對母親冷漠

的態(tài)度；

（3）阿鵬在校表現(xiàn)不佳，學業(yè)有困難，存在逃學等不良行為；

（4）家庭拮據(jù)的經濟狀況。

2．針對阿鵬目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?

答：社會工作者的介入策略主要有：

（1）提供專業(yè)的社會工作服務，協(xié)助案主緩解網絡成癮的情況；

（2）社會工作者與阿鵬及其母親進行會面，提供母子交流的機會；

（3）修正阿鵬的不良行為，改善其留宿網吧、徹夜不歸、逃學曠課

的行為；

（4）協(xié)助阿鵬的母親找到一份較為穩(wěn)定的工作，以便她能夠有較多

的時間關心兒子。

2013年武漢科技大學文法與經濟

學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]

（B卷）考研真題

武漢科技大學

2013年攻讀碩士學位研究生入學考試試題

科目名稱：社會工作實務（B卷）科目代碼：437

考試時間：3小時滿分150分

可使用的常用工具：√無□計算器□直尺□圓規(guī)（請在使用工具前打

√）

注意：所有答題內容必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上的一律無

效；考完后試題隨答題紙交回。

一、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1．（狹義的）青少年福利

2．醫(yī)務社會工作

3．社會康復

4．應用性研究

5．觀察

二、辨析題（每小題2分，判斷1分，分析1分，判斷錯誤全小題沒

分，把判斷的“×”或“√”寫在答題紙對應的題號后面）

1．（）矯正是針對罪犯或有犯罪傾向的人所確立的司法制度和

司法手段。

2．（）懷舊和生命回顧是殘疾人個案工作中運用的比較多的技

巧。

3．（）從世界各國的經驗來看，福利制度和直接面對窮人的緩

貧計劃不是反貧困的主要武器。

4．（）從組成某個總體的所有元素的集合中，按一定的方式選

擇或抽出一部分元素的過程叫抽樣。

5．（）定量研究側重于和依賴于對事物的含義、特征、隱喻、

象征的描述和理解。

三、簡答題（每小題10分，共60分）

1．簡述青少年社會工作的一般方法

2．簡述自填問卷法的優(yōu)缺點

3．簡述小組工作的社會目標模式

4．簡述兒童社會工作的內容

5．簡述調查研究的應用領域

6．簡述社區(qū)工作的過程

四、論述題（每小題20分，共40分）

1．論述我國內地的家庭社會工作的內容。

2．論述我國醫(yī)務社會工作的實務與方法。

五、案例分析（20分）

阿英，44歲，全職太太。女兒讀住宿學校，只有周末才回到家里。

丈夫工作很忙，有時因應酬很晚回家。阿英每天在干完家務活之后，便

無事可干，整天呆在家里覺得很無聊，居委會便介紹她去附近的老人醫(yī)

院當義工，可是，最近醫(yī)院正在搬遷，阿英又沒地方可去了。有一天，

阿英發(fā)現(xiàn)丈夫襯衫上有些口紅印記，認為丈夫在外面有情人，于是與丈

夫大吵一番。之后，阿英就開始跟蹤丈夫的行程、偷看丈夫的手機和通

話記錄。阿英整天神經緊繃著，研究有關她認為的蛛絲馬跡。

問題：

1．在上述案例中，阿英主要面臨的困境有哪些?

2．針對阿英目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?

2013年武漢科技大學文法與經濟

學院437社會工作實務[專業(yè)碩士]

（B卷）考研真題及詳解

武漢科技大學

2013年攻讀碩士學位研究生入學考試試題

科目名稱：社會工作實務（B卷）科目代碼：437

考試時間：3小時滿分150分

可使用的常用工具：√無□計算器□直尺□圓規(guī)（請在使用工具前打

√）

注意：所有答題內容必須寫在答題紙上，寫在試題或草稿紙上的一律無

效；考完后試題隨答題紙交回。

一、名詞解釋（每小題4分，共20分）

1．（狹義的）青少年福利

答：（狹義的）青少年福利是指由特定形態(tài)的機構向特殊的青少年

群體提供的一種特定的服務。

2．醫(yī)務社會工作

答：醫(yī)務社會工作指醫(yī)藥衛(wèi)生和健康照顧服務領域中的社會工作專

業(yè)服務。

3．社會康復

答：社會康復是指把社會工作原理、方法和技巧運用于康復工作，

協(xié)助殘障人士恢復和發(fā)展他們的潛在能力，實現(xiàn)他們在現(xiàn)代生活中的社

會適應功能的社會工作。服務對象包括各種殘障人士和行為上的殘障

者，通過專業(yè)化的程序和技術對生理的、心理的、行為的殘障者實施再

教育和再塑造，增強他們適應社會的能力，使之介入正常的社會生活，

乃至成為具有建設性的社會一員。

4．應用性研究

答：應用性研究又稱“經驗研究”，相對理論研究、純理論研究而

言，是指那些側重于現(xiàn)實社會問題、有針對性地提供特定的社會政策的

經驗研究。以理論社會學為依據(jù)，著重研究社會生活中的實際問題。既

不像理論研究那樣側重于理論原理的探討，又不像政府職能部門那樣著

重于當前政策的研究和改進，而是著眼于社會學在現(xiàn)實生活中的運用。

任務是制定人們生活的目標，研究人們如何才能達到這種社會理想。

5．觀察

答：觀察是帶著明確的目的，用自己的感官和輔助工具去直接地、

有針對性地了解正在發(fā)生、發(fā)展和變化著的現(xiàn)象。

二、辨析題（每小題2分，判斷1分，分析1分，判斷錯誤全小題沒

分，把判斷的“×”或“√”寫在答題紙對應的題號后面）

1．（√）矯正是針對罪犯或有犯罪傾向的人所確立的司法制度和司

法手段。

2．（×）懷舊和生命回顧是殘疾人個案工作中運用的比較多的技

巧。

改正：懷舊和生命回顧是老年人個案工作中運用的比較多的技巧。

3．（×）從世界各國的經驗來看，福利制度和直接面對窮人的緩貧

計劃不是反貧困的主要武器。

改正：從世界各國的經驗來看，福利制度和直接面對窮人的緩貧計

劃是反貧困的主要武器。

4．（√）從組成某個總體的所有元素的集合中，按一定的方式選擇

或抽出一部分元素的過程叫抽樣。

5．（×）定量研究側重于和依賴于對事物的含義、特征、隱喻、象

征的描述和理解。

改正：定性研究側重于和依賴于對事物的含義、特征、隱喻、象征

的描述和理解。

三、簡答題（每小題10分，共60分）

1．簡述青少年社會工作的一般方法。

答：青少年社會工作的一般方法包括：

（1）個案輔導

個案輔導即以青少年個人為對象，根據(jù)其基本資料和活動記錄，予

以有計劃和系統(tǒng)的輔導的方法，目的是使其由協(xié)助而自覺、由自覺而達

到自動自發(fā)的自我輔導的境界。個別輔導的方法很多，因人而異，主要

有：

①商談與觀察：用誠懇的態(tài)度協(xié)助青少年發(fā)展?jié)撃?，自覺地選擇好

的方法處理目前困擾的各種問題；

②訪問：訪問的對象有青少年周圍的人，如家長、教師、朋友、鄰

居等，以深入了解青少年個體的問題，爭取更好的工作效果；

③共同活動：與青少年個體一同參與實踐活動，如參觀、旅游、閱

讀，在實踐中指導青少年個體，增加他們的經驗和能力等。

（2）團體活動

青少年團體活動是青少年成長發(fā)展的必由之路，通過活動進行輔導

的方法很多，主要有如下幾種：

①榜樣示范：即在青少年中樹立層次不同、遠近各異的榜樣和典

范，發(fā)揮榜樣的形象性、示范性和感染性的作用，促使青少年產生贊

賞、敬慕、仿效等情感和行為動機，達到學習榜樣的效果。

②行為鍛煉：即在實踐過程中對行為進行不斷反復，在反復行動過

程中，使其認識、情感、需要、動機、態(tài)度、價值觀等得到轉變以支持

這種行為方式，以達到養(yǎng)成習慣、磨煉自己的目的。

③情景感染：活動中情景對參與者具有巨大的感染力，可以使參與

者受到美的熏陶、思想的影響和情緒的調動，好的活動需要注意營造適

宜的情景。

④競賽激勵：運用評比、競賽、獎勵等手段，可以促進參與者奮發(fā)

向上，亦符合青少年爭強好勝、積極向上的心理特點，使其感情性動機

和獲得自尊、自我求成的需要更加強烈。

⑤角色模擬：即將青少年置身于一種人為的角色情景之中，使他們

學習理解認識角色的規(guī)范，增進角色體驗，以增強社會性。

2．簡述自填問卷法的優(yōu)缺點。

答：（1）自填問卷的優(yōu)點有：

①節(jié)省時間、經費和人力

由于自填問卷法可以在很短的時間內，同時調查很多人的情況，且

不用逐一進行訪問和交談，十分省時省力。

②具有很好的匿名性

對于某些社會現(xiàn)象，或者有關個人隱私、社會禁忌等敏感性問題，

被調查者往往難以同陌生人交談。由于自填問卷法一般不要求署名，并

且調查人員可以不在場，由被調查者獨自進行填答，不受他人干擾和影

響，故可大大減輕回答者的心理壓力，有利于他們如實填答問卷，使調

查者能夠收集到客觀真實的資料。

③可避免人為因素的影響

由于自填問卷法采用的是統(tǒng)一設計和統(tǒng)一印制的問卷，因而無論是

在問題的表達、答案的類型方面，還是在問題的前后次序、填答方式方

面，都是完全一樣的，即以一副完全相同的面孔去面對每一個被調查

者。同時，由于調查員不在調查現(xiàn)場，因此，自填問卷法在一定程度上

排除了調查人員給回答者帶來的影響，避免了某些人為原因所造成的偏

誤。

（2）自填問卷的缺點有：

①問卷的有效回收率有時難以保證

由于自填問卷法更加依賴于被調查者的合作，因此，當被調查者對

該項調查的興趣不大、態(tài)度不積極、責任心不強，或者被調查者由于受

時間、精力、能力等方面的限制而無法完成問卷的填答工作時，問卷的

有效回收率常常受到影響。

②自填問卷法對被調查者的文化水平有一定要求

因為被調查者起碼要能看得懂問卷，能夠理解問題及答案的含義，

能夠理解填答問卷的正確方式，才能按要求填答問卷。但實際生活中并

不是所有的人都具有這種能力、都能達到這種程度，特別是對于一些文

化程度較低的群體，就不宜使用自填問卷法。

③調查資料的質量常常得不到保證

被調查者填答問卷的環(huán)境是調查人員無法控制的。對于理解不清楚

的問題，他們無法及時向調查人員詢問，各種錯答、誤答、缺答、亂答

的情況時有發(fā)生。結果導致問卷調查資料的質量比較差，可信度不高。

這正是當前自填問卷法面臨的主要問題之一。

3．簡述小組工作的社會目標模式。

答：可以從理論基礎與特點兩方面來理解小組工作的社會目標模

式：

（1）理論基礎

社會目標模式的理論主要來源于系統(tǒng)論和社會學的觀點，強調社會

系統(tǒng)與人和群體間是相互作用和相互影響的。個人和群體出現(xiàn)功能失常

或問題，與社會系統(tǒng)的功能是否正常有關，而人和群體的行為又會影響

社會系統(tǒng)的正常運轉，因此個人問題的解決必須通過社會變遷的途徑來

實現(xiàn)。

（2）模式的特點

①社會目標模式以關注社會整合和人參與社會的責任感為工作重

點，通過人的能力和意識的提高去影響和改變社會。

②這種工作模式利用小組過程發(fā)展小組成員的民主意識和參與社會

變遷的責任心，增強他們的自尊心，并提高其適應社會生活的能力。

③在這種工作模式中，小組被看作是一個統(tǒng)一體，通過小組集體的

力量達致社會變遷，社會責任得到鼓勵，領導能力得到發(fā)展，民主的概

念在小組過程中也得到充分的實踐。

4．簡述兒童社會工作的內容。

答：兒童社會工作的內容主要有：

（1）推動有關兒童的立法

兒童福利服務有賴于政府資金及人力上的投入，因此兒童社會工作

的重要任務是積極推動政府在兒童福利、兒童權益保護方面的立法，敦

促政府在兒童營養(yǎng)、衛(wèi)生保健等方面增加投入，并積極為政府出謀劃

策，提出更多關于兒童福利方面的建議和意見。

（2）促進對兒童的養(yǎng)育

兒童需要特別的養(yǎng)育。兒童社會工作就是要通過多方面的努力，促

進對兒童的良好的養(yǎng)育。首先是保證對兒童的營養(yǎng)。其次是保證兒童良

好的居住環(huán)境。

（3）推動兒童教育事業(yè)

教育是兒童成長發(fā)展的重要措施，是兒童社會工作最重要的內容之

一。對兒童的教育應是全面的。兒童社會工作需要宣傳、推動、監(jiān)督義

務教育法的落實，讓更多的孩子受到教育；運用、動員社會力量幫助失

學兒童返課堂；普及家庭教育的科學知識，提高家庭教育的質量；宣傳

現(xiàn)代化的教育思想，提高全社會的教育意識和教育思想水平。

（4）為兒童創(chuàng)造娛樂游戲的條件

游戲和娛樂是兒童生活的一部分，是兒童身心發(fā)展的必須。兒童社

會工作者需要通過多方面的工作為兒童開展好游戲和娛樂活動提供條

件。

（5）兒童衛(wèi)生保健

兒童衛(wèi)生保健工作主要有兩部分：

①婦嬰保健，即通過多種努力，減少嬰兒死亡率；

②學校衛(wèi)生工作，即通過健康檢查、身體缺點的鍛煉及矯治、傳染

病的預防、健康教育等方法促進兒童健康發(fā)育成長，減少疾病的發(fā)生，

全面提高其身體素質。

（6）家庭服務中的兒童社會工作

①對家庭中兒童權益的保護，此項服務主要是防止或救助被虐待、

被忽視或得不到適當照顧的兒童。

②針對親子關系和兒童教育方面的服務，旨在使父母與兒童之間、

兒童與其他家庭成員或鄰里之間友好相處。

③對個別“問題”兒童的服務。兒童在成長過程中會出現(xiàn)各種各樣的

問題和偏差，但這些問題與成人的心理社會問題有很大的區(qū)別，需要社

會工作者給家長以指導，或直接介入問題的解決。

（7）兒童權益保護

①保護他們的合法權益，如生命權、被撫養(yǎng)權、優(yōu)先救濟等；

②要保護他們的健康成長，即對危害他們健康的行為予以打擊等；

③反映兒童成長需求，同侵犯少年兒童合法權益、損害他們身心健

康的現(xiàn)象和行為作斗爭；

④教會孩子自我保護，提高兒童自我保護能力等。

（8）對孤兒、被棄兒童的工作

從社會工作角度，兒童救助的方式主要有：

①兒童福利院，或稱院內救助、機關教養(yǎng)；②家庭寄養(yǎng)；③收

養(yǎng)。

（9）殘疾兒童的康復和教育

殘疾兒童分為肢殘如盲、聾、啞和智殘兩種。對他們的工作主要

有：

①身體的康復，通過必要的身體訓練和醫(yī)療手段，最大限度地矯正

兒童的殘疾；

②教育，通過舉辦特殊學校、隨校設立特殊班、隨班就讀等方式，

使殘疾兒童受到正常的教育，教會他們一技之長；

③通過多種形式使之去適應其他人群，適應主流社會，擴大兒童的

接觸面，引導他們接觸社會，使他們建立信心，培養(yǎng)他們成為對社會有

用的人。

5．簡述調查研究的應用領域。

答：調查研究的應用領域有：

（1）社會生活狀況調查

社會生活狀況調查通常是對某一時期、某一社區(qū)或某一社會群體的

社會生活狀況所進行的調查。它的著眼點主要放在了解人們日常社會生

活各個方面的基本內容，以綜合地反映一個時期、一個地區(qū)或一個群體

中人們總的社會生活狀況。

（2）社會問題調查

社會問題調查是針對社會中所存在的各種社會問題進行系統(tǒng)的調

查、了解，找出問題的癥結，為解決社會問題提供參考意見。

（3）市場調查

市場調查是指為拓展商品的銷路，以便更好地為企業(yè)的生產和利潤

服務，而圍繞某類產品或某種商品的市場占有率、顧客的購買情況、商

標的宣傳效果等等所進行的調查。它是隨著商品經濟的發(fā)展而逐漸普及

的。

（4）民意調查

民意調查又稱輿論調查，是指對社會中民眾的意見、態(tài)度、意識等

主觀意向進行的調查。

（5）學術性調查

學術性調查是指廣泛應用于社會學、政治學、人口學、教育學、傳

播學等社會科學學科領域中的調查研究。這類調查的目標，往往不是針

對某一具體的社會現(xiàn)象和社會問題得出結論，而是致力于對某類社會現(xiàn)

象所具有的一般規(guī)律或普遍法則進行探索和研究。

6．簡述社區(qū)工作的過程。

答：社區(qū)工作的過程主要有：

（1）建立關系

建立關系也可以叫做進入社區(qū)。這是社區(qū)工作的第一步。社區(qū)工作

者所要建立的專業(yè)助人關系的對象，包括社區(qū)居民、社區(qū)機構與社團，

以及社區(qū)中各機構、各社團的領導人與各界的代表人物與知名人士。

這一階段最主要的工作是讓社區(qū)居民了解工作者，工作者則尋求未

來工作的支持者。

（2）收集資料

搜集資料的方法可采取社會調查常用的方法。搜集來的資料，必須

整理成系統(tǒng)的、便于保存與查閱的檔案（分類的文字資料、制成卡片或

輸入電腦等）。搜集資料的內容包括：

①社區(qū)的基本資料；

②社區(qū)內的資源；

③社區(qū)內的問題；

④社區(qū)評估。

（3）制訂計劃

①社區(qū)工作計劃的種類

a．整體規(guī)劃，即對社區(qū)工作的現(xiàn)在與將來進行規(guī)劃。規(guī)劃涉及社

區(qū)組織與發(fā)展的全局，可分為近期規(guī)劃與長遠規(guī)劃。

b．具體規(guī)劃，即對社區(qū)中亟待解決的問題制訂出工作方案。它只

涉及一時之事，是整體規(guī)劃的一部分。

②制訂計劃的要求

有效的社區(qū)工作計劃必須符合全體居民的愿望與需要；目標必須明

確；必須具有適用性、可行性與可接受性；計劃的產生必須是集思廣

益、民主決策；計劃必須有整體性（即與社區(qū)的整體規(guī)劃是銜接的、配

合的、一脈相承的）。計劃及與計劃相關的文件資料，必須妥善保存，

以備總結、評估之用。

（4）社區(qū)行動

社區(qū)行動在這里特指社區(qū)工作者激發(fā)社區(qū)居民行動起來，將制訂的

計劃付諸實施。具體方法有：

①會議。社區(qū)工作涉及社區(qū)內的各個居民，需要社區(qū)居民、社區(qū)內

的機構、社團通力合作，才能開展。因而需要通過召開各種會議，交流

意見，求得共識，獲得參與、合作的承諾。

②教育與宣傳。教育主要是指群眾教育，使居民群眾了解社區(qū)工

作，了解為什么要推行社區(qū)工作，對他們有什么好處，他們?yōu)楹螒獏⒓?/p>

等，以鼓勵居民積極參與。宣傳除要借鑒大眾傳播媒介外，還可采用海

報、黑板報、宣傳欄、公告、通知、會議記錄、家訪等。

③人事。社區(qū)工作與社區(qū)居民及社區(qū)內各機構、社團建立起融洽關

系；組建開展社區(qū)工作的組織；發(fā)掘與培養(yǎng)當?shù)氐念I導人才。

④財務?；I措資金；編制預算；支付各種費用；管好財務。

⑤協(xié)調。社區(qū)工作要協(xié)調合作才能避免重復、浪費和沖突。社區(qū)工

作者在這方面扮演“牽線搭橋者”的角色：交換信息、溝通意見、協(xié)助明

確分工與相互支持，使工作者在最少資源的投入之下，獲得最大的成

效。

⑥成效評估。評估可由工作者自己來做，也可由社區(qū)各界代表來做

或請專家咨詢，可用定量評估，也可用定性評估。

四、論述題（每小題20分，共40分）

1．論述我國內地的家庭社會工作的內容。

答：我國內地的家庭社會工作內容有兩大類：

（1）政府體制內的家庭工作

①家庭救助

家庭在遇到生活變故引起的特殊困難和意外災害時，國家和政府給

予家庭現(xiàn)金和實物的救濟，使他們增強應對困境的能力，度過困難期。

包括專項的政策性救助；發(fā)放救濟金；特定時間的救助。

②家庭生活服務

包括：保姆入戶服務；小時工；居委會服務網點；小飯桌；家庭病

床；一對一，戶幫戶；便民熱線服務。

③面對家庭的教育與培訓

包括：婚姻學校；家長學校；家政學校；再就業(yè)培訓。

（2）非政府組織開展的家庭工作

①貧困家庭的救濟與扶助：非政府組織開展的家庭救助，通常具有

應急性和目標性。

②家庭心理輔導：在社會舞臺上已占有一席之地的家庭心理輔導可

稱為內地專業(yè)家庭社會工作的雛形。

③家庭能力建設：面對社會轉型出現(xiàn)的家庭問題，非政府組織及民

間社區(qū)也開展了各種形式的家庭能力建設項目。比如為促進婚姻家庭和

諧，提高婚姻家庭建設能力開辦的系列知識講座；為掌握家庭生活管理

的知識進行的娛樂性活動和知識競賽；為提高家庭的團結與凝聚力，為

家庭成員強身健體而舉辦的拓展訓練等。

2．論述我國醫(yī)務社會工作的實務與方法。

答：（1）我國醫(yī)務社會工作實務包括：

①政策與制度層面的醫(yī)療社會工作

a．健康需要評估：健康需要評估是探索社區(qū)健康問題和可用于解

決這些問題的資源及其之間關聯(lián)以實現(xiàn)預期目標的社會診斷過程。

b．健康促進和公共衛(wèi)生社會工作：健康促進的目的是以預防為

主，努力將決定健康因素的不利影響降低到最低水平，維護健康。

c．疾病預防和初級衛(wèi)生保?。杭膊☆A防是以保護、促進和維護健

康，預防疾病、痛苦、失能和夭折為目的的健康照顧活動，初級衛(wèi)生保

健、社區(qū)健康和公共健康則是實現(xiàn)疾病預防目標的重要途徑。初級衛(wèi)生

保健是健康照顧體系中基礎性、普及性、連續(xù)性和可負擔健康照顧服務

的總和。

②在醫(yī)院和社區(qū)的醫(yī)務社會工作

a．急診室、門診部和醫(yī)院病房醫(yī)務社會工作；

b．醫(yī)患關系、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療保險方面的醫(yī)務社會工作；

c．出院計劃和愈后康復服務醫(yī)務社會工作；

d．家庭照顧服務和社區(qū)護理服務醫(yī)務社會工作。

③面向弱勢群體的醫(yī)務社會工作

a．醫(yī)療救助和弱勢群體健康照顧服務；

b．弱勢人群的長期照顧及醫(yī)務社會工作；

c．臨終關懷和善終照顧服務醫(yī)務社會工作。

（2）我國醫(yī)務社會工作方法包括：

①醫(yī)務社會工作方法的多樣性

醫(yī)務社會工作基本方法眾多、實務工作模式多樣。

a．醫(yī)務社會工作的首要工作方法是個案取向的，這包括個案治療

模式、個案會議、個案管理、心理咨詢和行為干預等方式，服務對象限

于個人健康問題。

b．團隊工作方法，這包括通過醫(yī)療團隊、專業(yè)團隊、社區(qū)團隊和

治療團隊開展工作。

c．家庭治療和社會心理康復訓練的方法。

d．健康教育宣傳和健康促進，包括倡導健康生活方式、提升環(huán)境

保護和健康維護意識。

e．資源動員和社區(qū)參與，包括廣泛動員社會力量共同關注參與健

康照顧服務等。

f．社區(qū)運動和群眾運動方法，包括愛國衛(wèi)生運動和廣泛動員群眾

參與健康照顧服務等。

②醫(yī)務社會工作方法視角的多樣化

a．醫(yī)務社會工作方法通常是由臨床治療方法開始的，隨后心理治

療和心理健康方法增多。

b．健康觀念和醫(yī)學模式轉變之后，社會治療和社會結構因素分析

方法日趨流行。與此同時，醫(yī)務社會工作由最初的單一方法或單學科視

角轉變?yōu)榫C合性方法和多學科視角。

c．為了解決各式各樣的健康照顧問題，醫(yī)務社會工作者由注重提

供直接的健康服務，轉變?yōu)楦幼⒅卦黾臃諏ο蟮臋嗬蜋嗔?，提?/p>

他們掌握自己生活和身心健康狀況的能力。這就是20世紀70年代以來在

歐美國家日趨盛行的“賦權”或增權理念與策略方法。

d．賦權方法的革命之處是徹底改變服務者與被服務者之間的關

系，改變單純提供服務的做法，真正實現(xiàn)“以人為本”和以服務對象健康

需要滿足為最高目標的健康照顧服務體系建設。

e．增權理念和方法反映了健康照顧服務和醫(yī)務社會工作干預目標

和服務重點的轉變，即由改變健康處境轉變?yōu)楦淖兎諏ο?，重新調整

個人健康與環(huán)境影響因素間的關系。

五、案例分析（20分）

阿英，44歲，全職太太。女兒讀住宿學校，只有周末才回到家里。

丈夫工作很忙，有時因應酬很晚回家。阿英每天在干完家務活之后，便

無事可干，整天呆在家里覺得很無聊，居委會便介紹她去附近的老人醫(yī)

院當義工，可是，最近醫(yī)院正在搬遷，阿英又沒地方可去了。有一天，

阿英發(fā)現(xiàn)丈夫襯衫上有些口紅印記，認為丈夫在外面有情人，于是與丈

夫大吵一番。之后，阿英就開始跟蹤丈夫的行程、偷看丈夫的手機和通

話記錄。阿英整天神經緊繃著，研究有關她認為的蛛絲馬跡。問

題：

1．在上述案例中，阿英主要面臨的困境有哪些?

答：阿英主要面臨的困境在于：

（1）缺乏人際網絡的互動；

（2）缺乏正確的溝通方式和處理危機的技巧；

（3）生活內容單一。

2．針對阿英目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略?

答：介入策略如下：

（1）如有可能，聯(lián)系阿英的丈夫，幫助阿英加強和丈夫的溝通，提

高家庭的功能，強化丈夫在家庭中除了經濟以外的責任，增強阿英正向

面對的主動性和積極性。

（2）對阿英的情緒進行疏導，并教授面臨問題的一些處理技巧以及

人際溝通技巧。

（3）聯(lián)系社區(qū)機構，利用其資源，介紹阿英參與其他的志愿者服

務。重新建立阿英的交友圈，鼓勵阿英能夠認識一些友善的新朋友，豐

富阿英平時的生活。

2012年武漢科技大學文法與經濟

學院437社會工作實務[專業(yè)碩士