大學(xué)生宿舍搬遷物流服務(wù)優(yōu)化方案

第一章學(xué)生宿舍搬遷系統(tǒng)性分析 1 1 12.調(diào)研方法 1 14.調(diào)研內(nèi)容及結(jié)果 1 6二、明確問題，確立目標(biāo) 6三、提出方案 6四、分析方案的可行性，確定方案 7第二章學(xué)生宿舍搬遷整體方案規(guī)劃設(shè)計(jì) 8 81.調(diào)研對(duì)象 82.調(diào)研方法 8 8 8 9 二、物流服務(wù)配送點(diǎn)選址優(yōu)化 1、影響場(chǎng)址的定位的要緊因素分析 2、西北兩大校區(qū)備選地址 3、西校區(qū)備選地址分析 4、西校區(qū)備選地址確認(rèn) 5、北校區(qū)備選地址分析 6、北校區(qū)備選地址確認(rèn) 第三章志愿者及車輛安排設(shè)計(jì) 19一、志愿者安排設(shè)計(jì) 二、校車安排 21 21 22第三步：裝車卸車時(shí)間 24第四章注意事項(xiàng)及模擬 26一、注意事項(xiàng) 26 27第五章總結(jié) 28 29問卷1:寧波大學(xué)科技學(xué)院宿舍搬遷有關(guān)事項(xiàng)調(diào)查問卷 問卷2:寧波大學(xué)科技學(xué)院宿舍搬遷滿意度調(diào)查問卷 寧波大學(xué)科技學(xué)院由于宿舍資源緊缺，每年會(huì)將大一新生安排在北區(qū)一村或者是西校1.調(diào)研對(duì)象：針對(duì)大二(除去設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院)不一致分院不一致專業(yè)的學(xué)生4.調(diào)研內(nèi)容及結(jié)果：我們總共發(fā)放100份問卷，針關(guān)于大二不一致分院(除去設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院)不一致專業(yè)的學(xué)生，利用抽樣調(diào)查的方法獲取較符合實(shí)際情況的數(shù)據(jù)。實(shí)收100分，無作廢問卷。(問卷1詳見附頁)通過下述幾個(gè)問題調(diào)查分析可證實(shí)我們?cè)谡{(diào)研之前所羅列的四項(xiàng)問題存在的根問題一：(1)你是否明白學(xué)校有安排車輛及人員幫助學(xué)生進(jìn)行宿舍搬遷?(2)你覺得現(xiàn)在學(xué)校在宿舍搬遷這方面做得好嗎?問題一(1)選項(xiàng)B:否比率由此可知，大二總1738人進(jìn)行搬運(yùn)，只有約573人明白學(xué)校有安排車輛幫助學(xué)生進(jìn)行宿舍問題三：您在宿舍搬遷途中最讓您感到煩惱的是下列哪幾種情形?(多選)A.行李過多B.行李過重(1)假如學(xué)校不強(qiáng)制性的規(guī)定要搬宿舍，你會(huì)選擇搬還是不搬?(2)若選擇搬，你做此選擇的原因是什么?(可多選)A.離上課地點(diǎn)近，不用提早太久出門上課B.離步行街近，購(gòu)能住在低樓層E.跟室友相處的不愉快，剛好能夠換(3)若選擇不搬，你做此選擇的原因又是什么?A.不想跟原先的室友分開B.行李太多，又重，搬寢室太累C.學(xué)校強(qiáng)制性要求(1)根據(jù)問卷調(diào)查，我們熟悉到假如學(xué)校不要求學(xué)生進(jìn)行搬遷宿舍，絕大多數(shù)(占56%)友分開成了最要緊的原因；當(dāng)然也有很多學(xué)生(占44%)想要搬宿舍，由于關(guān)于住在西區(qū)宿舍樓的學(xué)生而言，住宿條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)比住在西區(qū)公寓樓的也想離上課地點(diǎn)近一些，離商業(yè)步行街近一點(diǎn)。據(jù)(2)關(guān)于新生而言，大一時(shí)的友誼是最為珍貴的，而室友便是大一交友的第一批，也是最先熟悉接觸的，通過一年的相處，都已經(jīng)有了深厚的(3)而關(guān)于不明白學(xué)校也會(huì)幫其進(jìn)行宿舍搬遷的學(xué)生們而言，學(xué)校要求我們搬卻不給予幫助，就讓我們自己搬，也是學(xué)生們不想宿舍的重可見，學(xué)校在宿舍搬遷這方面應(yīng)該給予更多的重視，在新5.調(diào)研總結(jié)：根據(jù)上述對(duì)調(diào)研內(nèi)容的分析能夠明確問題，并確立方案設(shè)計(jì)的目標(biāo)。愿意同意我們的方案并實(shí)施的前提是什么,假如需要花費(fèi)大量的成方案一效益背反說優(yōu)劣勢(shì)分析比較1.前期成本投入大；2.租賃車輛成本相對(duì)較高；3.后期利潤(rùn)收入低；4.有較多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；貌、宿舍分布不熟悉；7.可能能提供更令學(xué)生滿意的服務(wù)；1.利用學(xué)校現(xiàn)有資源，能實(shí)現(xiàn)校方成本最低化；2.招募志愿者成為搬運(yùn)人員，用青志時(shí)間作為報(bào)酬，減少成本的支出；3.前期成本投入低，但是前期耗時(shí)，需要通知各班負(fù)責(zé)人及安排各班搬遷時(shí)4.志愿者都是學(xué)生，熟悉校園地形地貌、宿舍分布等；5.因配送部分工作較為費(fèi)力，管理缺乏了在中途退出的情況；6.搬遷工作未必能讓學(xué)生滿意；第二章學(xué)生宿舍搬遷整體方案規(guī)劃設(shè)計(jì)1.調(diào)研對(duì)象：大二(除了設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院)不一致分院不一致專業(yè)的學(xué)生、西北兩大校區(qū)的3.調(diào)研目的：通過調(diào)研，收集數(shù)據(jù)資料，為后面的配送點(diǎn)選址、人員車輛安排優(yōu)化做出準(zhǔn)(1)問卷調(diào)查：由于大一新生進(jìn)行宿舍搬遷是在下個(gè)學(xué)期，現(xiàn)在我們無法獲取大一新生有(2)兩大校區(qū)環(huán)境因素考察：兩大校區(qū)的地形地貌、交通便利程度、場(chǎng)地面積大小、運(yùn)輸(3)車輛調(diào)研：按照以往學(xué)校是利用校車來進(jìn)行宿舍搬遷的，因此，為了保證學(xué)校的成本(4)市場(chǎng)價(jià)格調(diào)研：不光光是在學(xué)生進(jìn)行宿舍搬遷時(shí)三輪車等會(huì)泛濫，平常我們都能夠看(5)學(xué)?，F(xiàn)有資源調(diào)查：我們的目標(biāo)就是利用學(xué)?，F(xiàn)有的資源，比如校車、人力三輪車、(1)通過前期調(diào)查問卷我們能夠明白每位學(xué)生大約的行李數(shù)的種類是什么、數(shù)量是多少。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示：每位學(xué)生至少有1個(gè)拉桿箱、1個(gè)棉被袋、1個(gè)收納袋，而我們決定在行李種類及校車長(zhǎng)(cm)寬(cm)高(cm)拉桿箱收納袋寧大校車(2)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格車種是否載人載貨是否搬運(yùn)上樓“奪命”三輪車只載人不載貨5元/人否既載人又載貨量及樓層增收費(fèi)用以擺放至少12個(gè)行李(根據(jù)調(diào)查是每人大約3個(gè)行李),那是不理想的裝載。(3)大二學(xué)生宿舍分布現(xiàn)狀根據(jù)2013年宿舍調(diào)整表得知，整理如下表：居住人種公寓1男以法商學(xué)院與人文學(xué)院為主，法商各專業(yè)零散分布公寓2女國(guó)際與經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、金融、宿舍樓1男余下法商學(xué)院、生命醫(yī)學(xué)院宿舍樓3女女宿舍樓5女女人文學(xué)院與生命醫(yī)學(xué)院為主，部分法商學(xué)院(4)學(xué)?，F(xiàn)有資源車種車輛數(shù)圖片人力三輪車小推車寧大校車寧大校車6.調(diào)研總結(jié)：通過上述的系統(tǒng)分析，我們?yōu)閷W(xué)生宿舍搬遷提出優(yōu)化方案，并提交給學(xué)二、物流服務(wù)配送點(diǎn)選址優(yōu)化路更加狹窄，更加不要說能讓車輛掉頭。(如下圖)環(huán)境因素：針對(duì)此次宿舍搬遷，存在著跨西校區(qū)與北校區(qū)的問題地正值酷暑，室外氣溫十分炎熱，特別是11點(diǎn)至15點(diǎn)這段最高溫時(shí)期；地鐵修建路段堵塞校方不同意，比如北區(qū)二村宿管中心是否同意我們占用二村大量面積作為搬遷行李的中轉(zhuǎn)3)3號(hào)宿舍樓前空地(1)離宿舍的距離分析：總計(jì)1總計(jì)2①公寓樓1號(hào)0公寓樓2號(hào)0②宿舍樓10③00④00網(wǎng)球場(chǎng)內(nèi)B①②③④總長(zhǎng)由上述兩個(gè)表可知，備選地址網(wǎng)球場(chǎng)內(nèi)B是最近的，其次是羽毛球場(chǎng)前空地C。(2)燃油費(fèi)計(jì)算：耗油量平均25升/百公里，油價(jià)7.5元/升，則每公里是西區(qū)——>二村——>西區(qū)，共3.7公里，則固定的燃油費(fèi)是3.7×1.875=6.9375元；校門口A:6.9375元由此可知，校門口A的燃油費(fèi)最低，其次是備選地址網(wǎng)球場(chǎng)內(nèi)B處。因素網(wǎng)球場(chǎng)內(nèi)B輛進(jìn)出出入較為方便，能夠環(huán)形進(jìn)出離寢室的距離離宿舍樓1,5,7遠(yuǎn)，離公寓樓近，離宿舍離宿舍樓1,5,7較離公寓樓、宿舍樓均場(chǎng)地面積大小大較小燃油費(fèi)低高安全性差，在校門口，人、車輛來來往往，容易好，網(wǎng)球場(chǎng)有圍墻、低通常，在校園內(nèi)，比校門口的好，丟件的(1)因素評(píng)定法網(wǎng)球場(chǎng)B離寢室的距離場(chǎng)地面積的大小燃油費(fèi)安全性合計(jì)(權(quán)重*得分)1(2)成本因素法西校區(qū)網(wǎng)球場(chǎng)內(nèi)B門口A。(1)離宿舍的距離分析：總計(jì)1總計(jì)2①1號(hào)樓②007③010號(hào)樓備選地址到宿舍點(diǎn)距離①②③總長(zhǎng)(距離×搬出入量)(2)燃油費(fèi)計(jì)算；耗油量平均25升/百公里，油價(jià)7.5元/升，則每公里是西區(qū)>二村>西區(qū)，共3.7公里，則固定的燃油費(fèi)是3.7×1.875=6.9375元，正門口A:6.9375元因此，到正門口的燃油費(fèi)是最低的，其次是食堂。因素交通便利，易掉轉(zhuǎn)車頭能夠進(jìn)入，易掉轉(zhuǎn)只能繞二村花壇一圈離宿舍的距離離9~10號(hào)樓較遠(yuǎn)場(chǎng)地面積大小中等相對(duì)較小燃油費(fèi)(詳見下面)低中等高安全性中等，在校園內(nèi)，人率通常低備選地址離寢室的距離場(chǎng)地面積大小燃油費(fèi)安全性合計(jì)(權(quán)重*權(quán)重)1(2)成本因素法北校區(qū)7.54125元/次7.66875元/次由此可知，在北校區(qū)，最佳的物流服務(wù)配送點(diǎn)是正門口綜上所述，根據(jù)兩種方法對(duì)備選地址進(jìn)行分析與評(píng)定可知，最佳的物流配送點(diǎn)是正門口A。3、志愿者人數(shù)：共150名男志愿者分院人數(shù)(名)法商學(xué)院理工學(xué)院人文學(xué)院生命醫(yī)學(xué)院(1)配送點(diǎn)志愿者：負(fù)責(zé)配送點(diǎn)行李的清點(diǎn)、統(tǒng)籌、咨詢與看管，并記錄丟失行李及裝卸志愿者來自的分院人數(shù)(名)具體分工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)老師服務(wù)地點(diǎn)人文學(xué)院裝卸二村配送點(diǎn)5咨詢及行李丟失登記(2)配送組志愿者：負(fù)責(zé)幫助學(xué)生將行李從配送點(diǎn)運(yùn)送到寢室樓下與二村內(nèi)寢室樓與寢室志愿者來自人數(shù)(名)具體分工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)老師服務(wù)地點(diǎn)的分院法商學(xué)院15(5輛×3名/輛)二村小推車?yán)砉W(xué)院9(3)機(jī)動(dòng)組志愿者：負(fù)責(zé)支援協(xié)助配送組志愿者工作與幫助同學(xué)將行李從寢室搬到寢室樓志愿者來自的分院人數(shù)(名)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)老師服務(wù)地點(diǎn)理工學(xué)院二村法商學(xué)院志愿者來自的分院人數(shù)(名)具體分工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)老師服務(wù)地點(diǎn)生命醫(yī)學(xué)院裝卸西區(qū)配送點(diǎn)5咨詢及行李丟失登記(2)配送組志愿者：負(fù)責(zé)將行李從寢室樓下搬運(yùn)到配送點(diǎn)，與維持治安、秩序；志愿者來自的分院人數(shù)(名)具體分工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)老師服務(wù)地點(diǎn)理工學(xué)院9(3輛×3名/輛)西區(qū)小推車(3)機(jī)動(dòng)組志愿者：分布在需要搬遷的寢室樓，負(fù)責(zé)幫助學(xué)生將行李從寢室樓搬到宿舍樓志愿者來自的分院人數(shù)(名)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)老師服務(wù)地點(diǎn)理工學(xué)院5二村人文學(xué)院生命醫(yī)學(xué)院(1)總負(fù)責(zé)人能夠是學(xué)工部老師，負(fù)責(zé)人(學(xué)生)能夠是志愿者代表、學(xué)工部學(xué)生代表是胸章，具體視當(dāng)時(shí)情況而定)根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研及實(shí)際測(cè)量，我們已經(jīng)掌握了校車核定載客人數(shù)為46人，校車行李艙的大小(1)每位學(xué)生行李數(shù)大約3個(gè)，個(gè)別會(huì)多。含1個(gè)拉桿箱(以24寸尺寸進(jìn)行計(jì)算)、1個(gè)棉被袋、1個(gè)收納袋；(2)校車行李艙及行李的大小，如下：行李種類及校車長(zhǎng)(cm)寬(cm)高(cm)拉桿箱收納袋寧大校車(3)利用體積法，理想化的計(jì)算一輛校車所能載多少學(xué)生的行李；棉被袋的體積：(68÷100)×(23÷100)×(65÷100)=0.1066收納袋的體積：同時(shí)利用體積法是在理想化的情況下，因此我們能夠?qū)⒚看诬囁d人數(shù)規(guī)定在35~40人之第二步：每趟所需耗費(fèi)的時(shí)間后經(jīng)由公家站點(diǎn)商幫文化公園通過紅綠燈返回到西校區(qū)。(如下圖——路線圖)這樣的圓形>北區(qū)二>西區(qū)，共3.7公里，各5分鐘，來回耗時(shí)總第三步：裝車卸車時(shí)間根據(jù)第一步計(jì)算可知，在理想化情況下，可裝載47名學(xué)生的行李，但根據(jù)實(shí)際情況，我們將校車每趟裝載35~40名學(xué)生的行李。按照人員安排的假定，每個(gè)配送點(diǎn)有10名志愿者學(xué)生進(jìn)行裝車卸車活動(dòng)，因此在裝卸車是我設(shè)定各為10分鐘，總共20分鐘。舉例來說，假設(shè)我們從7:30開始裝車(1)需要給不斷進(jìn)行裝卸貨的志愿者休息時(shí)間；(2)根據(jù)上述流程圖，可知利用校車行駛的時(shí)間5min作為志愿者休息的時(shí)間；(3)在校車到達(dá)北區(qū)二村開始卸貨時(shí)，西校區(qū)開始裝貨，相差15分鐘，即15min發(fā)一輛校車，總共只需要兩輛校車便可完成搬運(yùn)，充分利用資源；也是志愿者在裝卸完后還有5第五步：安排各專業(yè)各班級(jí)的搬運(yùn)時(shí)間科技學(xué)院有5大分院，根據(jù)對(duì)12級(jí)學(xué)生宿舍調(diào)整調(diào)研與從老師口中得知設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院我們要緊是按寢室樓開始安排搬運(yùn)，先從男生宿舍樓1開始搬運(yùn)，搬完公寓樓1后開始學(xué)院性別寢室人數(shù)開始裝車時(shí)間法商學(xué)院法學(xué)男宿舍樓1女宿舍樓3工商管理1班男宿舍樓1女宿舍樓342班男宿舍樓1女宿舍樓57國(guó)貿(mào)1班男公寓1女宿舍樓52班男公寓1宿舍樓1女宿舍樓31班男宿舍樓19女宿舍樓52班男宿舍樓15女宿舍樓33班男宿舍樓12女男宿舍樓17女宿舍樓5金融1班男宿舍樓1女宿舍樓32班男宿舍樓18女宿舍樓33班男宿舍樓1女4經(jīng)管類管理國(guó)際班班男宿舍樓11宿舍樓336宿舍樓56宿舍樓6宿舍樓19女宿舍樓32班男宿舍樓1女宿舍樓35宿舍樓56男宿舍樓1女宿舍樓33宿舍樓56生命醫(yī)學(xué)院男宿舍樓1女宿舍樓6生物技術(shù)男宿舍樓1女宿舍樓6應(yīng)用化學(xué)1班男宿舍樓1女宿舍樓62班男宿舍樓1女宿舍樓6人文學(xué)院1班男公寓14女宿舍樓62班男公寓12女宿舍樓6漢語言文學(xué)男公寓1女宿舍樓6日語1班男公寓15女宿舍樓62班男公寓15女宿舍樓6英語1班男公寓13女二村不需要進(jìn)行車輛配送2班男公寓14女二村不需要進(jìn)行車輛配送3班男公寓15女二村不需要進(jìn)行車輛配送4班男女均住在二村，不需要進(jìn)行車輛配送5班男女均住在二村，不需要進(jìn)行車輛配送一、注意事項(xiàng)校應(yīng)該把“各專業(yè)各班級(jí)開始搬運(yùn)時(shí)間表”與注意事項(xiàng)掛在10網(wǎng)上，以便學(xué)生能夠更加全本信息(如下圖填寫),保證我們行李丟失處能將丟失的行李歸還到學(xué)生手里。新宿舍：9幢210室由于夏天炎熱，志愿者穿志愿者服會(huì)使志愿者覺得非常的熱，因此為了方便辨認(rèn)100從配送點(diǎn)到寢室樓的小推車組志愿者帶藍(lán)色絲帶、負(fù)責(zé)搬運(yùn)行李的寢室的志愿者帶紅色絲簡(jiǎn)單的問卷(問卷2詳見附頁),將其掛在10網(wǎng)上，讓學(xué)生填寫，以便我們下次組織時(shí)能避二、模擬實(shí)施假設(shè)我是13級(jí)物流1班的張三同學(xué)，需要將行李從西區(qū)宿舍樓3#302搬到北區(qū)二村宿舍樓9#210,在10網(wǎng)上我查詢得知我的“開始裝運(yùn)時(shí)間是8:00”,為了保證我的行李在8點(diǎn)能裝上校車，我從7點(diǎn)開始整理行李，到7點(diǎn)半我去配送點(diǎn)咨詢處，拜托志愿者去宿舍幫我將行由于我的行李較多，有熱心的志愿者幫忙一起我所有的行李貼上我的基本信息，以免丟失再現(xiàn)在我與我的行李都在校車上，校車已經(jīng)開啟西區(qū)3西區(qū)3號(hào)樓張三同學(xué)宿舍搬遷流程圖張三同學(xué)宿舍搬遷流程圖新宿舍：9幢210室二村9號(hào)樓下二村9#210我與我的行李都順利我與志愿者一起將行李搬到了9#210,我與我的行李都順利我與志愿者一起將行李搬到了9#210,圓滿結(jié)束，并沒有遇到學(xué)問卷1:寧波大學(xué)科技學(xué)院宿舍搬遷有關(guān)事項(xiàng)調(diào)查問卷2、您在宿舍搬遷中會(huì)用到20寸下列(含20寸)拉桿箱個(gè)，20寸以上拉桿箱A.0個(gè)B.1個(gè)C.2個(gè)D.3個(gè)3、您在宿舍搬遷途中最讓您感到煩惱的是下列哪幾種情形?(多選)4、搬遷宿舍時(shí)你是自己搬運(yùn)、家人幫助搬運(yùn)還是搭乘校車由學(xué)校幫