第六輪管理人員測(cè)試-秩序主管試題

第六輪管理人員測(cè)試-秩序主管試題您的姓名：[填空題]*_________________________________項(xiàng)目名稱：[填空題]*_________________________________一、單選題1、保利物業(yè)十四五戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑是？（）[單選題]*A、大物業(yè)小場(chǎng)景新商業(yè)數(shù)字驅(qū)動(dòng)(正確答案)B、持續(xù)深耕全面精益加速數(shù)字化賦能C、大物業(yè)小場(chǎng)景新商業(yè)數(shù)字化賦能D、持續(xù)深耕全面精益數(shù)字驅(qū)動(dòng)2、保利物業(yè)企業(yè)文化理念體系中的方針理念層包括（）要素[單選題]*A.使命、愿景、核心價(jià)值觀B.企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)方針、管理方針(正確答案)C.市拓、產(chǎn)品、服務(wù)、合作D.人才、品質(zhì)、風(fēng)控、創(chuàng)新3.風(fēng)控理念包括（）[單選題]*A.守底線B.重督導(dǎo)C.嚴(yán)追責(zé)D.以上都對(duì)(正確答案)4.公司員工應(yīng)自覺遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到早退，公司使用記錄員工出勤時(shí)間（）[單選題]*A.手寫簽到B.面部識(shí)別考勤機(jī)(正確答案)C.指紋打卡D.釘釘打卡5.元均利潤(rùn)的指標(biāo)考核計(jì)算方式為（）[單選題]*A.利潤(rùn)/工資總額B.工資總額/利潤(rùn)C(jī).利潤(rùn)/人工成本(正確答案)D.人工成本/利潤(rùn)6.遇到業(yè)主打電話或與他人聊天時(shí)，要__________。（）[單選題]*A、微笑、問好B、不理睬C、打招呼D、關(guān)注業(yè)主(正確答案)7.問責(zé)應(yīng)按照（）經(jīng)集體討論決定，不允許個(gè)人或少數(shù)人擅自決定和批準(zhǔn)。[單選題]*A.規(guī)定程序B.組織（干部）管理權(quán)限C.《保利物業(yè)人力資源權(quán)限管理辦法》D.組織（干部）管理權(quán)限、規(guī)定程序(正確答案)8.事故按性質(zhì)分為和。（）[單選題]*A一般事務(wù)和緊急事務(wù)B責(zé)任事故和非責(zé)任事故(正確答案)C日常事故和突發(fā)事故D重大事故和非重大事故9.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)《大件物品搬出申報(bào)表》，負(fù)責(zé)大件物品搬出小區(qū)的核對(duì)、登記工作。（）[單選題]*A客戶服務(wù)部前臺(tái)秩序維護(hù)部卡口人員(正確答案)B客戶服務(wù)部前臺(tái)客戶服務(wù)部管家C秩序維護(hù)部卡口人員秩序維護(hù)部當(dāng)班班長(zhǎng)D秩序維護(hù)部卡口人員秩序維護(hù)部當(dāng)班負(fù)責(zé)人10.專業(yè)形象是指__________。（）[單選題]*A、個(gè)人素養(yǎng)、專業(yè)著裝、專業(yè)手法B、專業(yè)著裝、專業(yè)規(guī)程、專業(yè)手法(正確答案)C、個(gè)人素養(yǎng)、專業(yè)規(guī)程、專業(yè)手法D、個(gè)人素養(yǎng)、員工親和、專業(yè)規(guī)程11.貫徹“大客服”最終目的是__________。（）[單選題]*A、服務(wù)支持保障到位B、實(shí)現(xiàn)“親情和院”品牌魅力的彰顯，實(shí)現(xiàn)滿意度、收費(fèi)率的提升(正確答案)C、公共設(shè)施維護(hù)到位D、基本需求滿足到位12.使用消防栓滅火至少人，人握水槍，人控制水源閥門。（）[單選題]*A2人，1人，1人B3人，1人，2人C3人，2人，1人(正確答案)D4人，2人，2人13.物業(yè)服務(wù)中心至少舉行一次大型消防實(shí)戰(zhàn)演練，演練時(shí)必須使用消防水帶、滅火器,邀請(qǐng)業(yè)主參加，并組織對(duì)顧客進(jìn)行消防知識(shí)宣傳。（）[單選題]*A每月B每季度C每半年D每年(正確答案)14.領(lǐng)班收齊后，交下一班領(lǐng)班，每天由日班領(lǐng)班收齊一天回收的《大件物品搬出申報(bào)表》后，交到前臺(tái)歸檔保管。（）[單選題]*A當(dāng)日(正確答案)B次日C一周內(nèi)D一月內(nèi)15.秩序維護(hù)部領(lǐng)班對(duì)卡口崗位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并不定期通過監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行監(jiān)督。（）[單選題]*A一天一次B一天不少于2次(正確答案)C一周一次D一周不少于2次16.消防監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)任何報(bào)警信號(hào)時(shí)，在分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)確警，出現(xiàn)警情按預(yù)案執(zhí)行。（）[單選題]*A3分鐘B4分鐘C5分鐘(正確答案)D10分鐘17.根據(jù)公司《年度安全生產(chǎn)職責(zé)清單》要求，各平臺(tái)及項(xiàng)目應(yīng)做好極端天氣預(yù)警及防范工作，下列不屬于自然災(zāi)害天氣防范措施的是（）。[單選題]*A建立預(yù)警機(jī)制B開展災(zāi)害天氣來臨前風(fēng)險(xiǎn)排查C加強(qiáng)培訓(xùn)與宣傳D停止所有作業(yè)(正確答案)18.運(yùn)營(yíng)階段物業(yè)服務(wù)中心必須建立義務(wù)消防隊(duì)，物業(yè)服務(wù)中心任隊(duì)長(zhǎng)，為副隊(duì)長(zhǎng)。（）[單選題]*A服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人(正確答案)B服務(wù)中心負(fù)責(zé)人、消防專員C秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人、消防專員D秩序維護(hù)部負(fù)責(zé)人、工程管理部負(fù)責(zé)人19.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須遵守《安全生產(chǎn)法》和其他有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全全員安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加大對(duì)安全生產(chǎn)資金、物資、技術(shù)、人員的投入保障力度，改善安全生產(chǎn)條件，加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，構(gòu)建（）。[單選題]*A安全風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制(正確答案)B隱患排查治理機(jī)制C重大危險(xiǎn)源管控機(jī)制D風(fēng)險(xiǎn)防范化解機(jī)制20.室外消火栓及消防接合器（要豎立標(biāo)識(shí)牌）要測(cè)試試水一次，并打黃油，防止銹死影響使用。（）[單選題]*A每月B每季度(正確答案)C每日D每周21、保利物業(yè)的企業(yè)精神（）[單選題]*A.星火精神(正確答案)B.相信自己C.竭盡所能D.心向遠(yuǎn)方22、以下哪個(gè)選項(xiàng)為保利發(fā)展二十字軍規(guī)？（）[單選題]*A.奮發(fā)向上精誠(chéng)團(tuán)結(jié)紀(jì)律嚴(yán)明樂于奉獻(xiàn)規(guī)范誠(chéng)信B.奮發(fā)向上團(tuán)結(jié)協(xié)作紀(jì)律嚴(yán)明忠誠(chéng)服從規(guī)范誠(chéng)信C.奮發(fā)向上團(tuán)結(jié)協(xié)作樂于奉獻(xiàn)規(guī)范誠(chéng)信紀(jì)律嚴(yán)明(正確答案)D.奮發(fā)向上精誠(chéng)團(tuán)結(jié)紀(jì)律嚴(yán)明忠誠(chéng)服從規(guī)范誠(chéng)信23、以下哪個(gè)選項(xiàng)是保利發(fā)展的帥才五星模型？（）[單選題]*A.政治定力獨(dú)當(dāng)一面塑造團(tuán)隊(duì)志存高遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)思維B.政治定力經(jīng)營(yíng)思維勇于開拓塑造團(tuán)隊(duì)突破創(chuàng)新(正確答案)C.對(duì)黨忠誠(chéng)獨(dú)當(dāng)一面塑造團(tuán)隊(duì)志存高遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)思維D.對(duì)黨忠誠(chéng)勇于開拓塑造團(tuán)隊(duì)突破創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維24、以下哪個(gè)選項(xiàng)不是保利發(fā)展控股集團(tuán)核心價(jià)值觀的內(nèi)容？（）[單選題]*A.核心價(jià)值觀于公司三十周年之際正式提出(正確答案)B.核心價(jià)值觀：向心向上向善C.邏輯底座：?jiǎn)T工向上團(tuán)隊(duì)向心企業(yè)向善D.保利三原色：紅色金色綠色25、以下哪個(gè)選項(xiàng)是公司品牌理念？（）[單選題]*A.和者共創(chuàng)B.科學(xué)筑家C.和者筑善(正確答案)D.同享同心同創(chuàng)二、多選題1.以下內(nèi)容符合，秩序維護(hù)裝備要求的是（）*A遵守“誰使用，誰保管，誰損壞，誰負(fù)責(zé)”的原則，及時(shí)做好交接管理工作(正確答案)B建立臺(tái)賬，每月進(jìn)行檢查(正確答案)C建立臺(tái)賬，每季度進(jìn)行檢查D器材因自然損耗或因執(zhí)勤磨損，且不可修復(fù)或沒有修復(fù)價(jià)值的可申請(qǐng)報(bào)廢(正確答案)2.為提升客戶滿意度調(diào)研宣傳效果，提升網(wǎng)絡(luò)問卷的到達(dá)率及回收率，滿意度調(diào)研期間的宣傳要求為以下哪些？（）*A通過企業(yè)微信“一對(duì)一”群發(fā)給業(yè)主；(正確答案)B若項(xiàng)目未啟用企業(yè)微信，則轉(zhuǎn)發(fā)調(diào)研海報(bào)發(fā)至微信業(yè)主群；(正確答案)C以@全員方式進(jìn)行通知（推送時(shí)請(qǐng)避開其他群發(fā)信息的高峰期）(正確答案)D若未開通企微，無微信業(yè)主群，則需要一對(duì)一微信發(fā)給業(yè)主(正確答案)E需保留任何渠道發(fā)布海報(bào)的截圖(正確答案)3.秩序卡口人員處理物品搬運(yùn)搬出時(shí)涉及填寫的表格有（）*A《大件物品搬出申請(qǐng)表》(正確答案)B《搬運(yùn)貨物登記表》(正確答案)C《來訪人員登記表》D《交接班記錄表》(正確答案)4.根據(jù)《遼寧保利物業(yè)管理有限公司監(jiān)控服務(wù)工作指引》，以下說法錯(cuò)誤的是（）*A監(jiān)控中心內(nèi)的鑰匙管理，應(yīng)建立鑰匙清單及臺(tái)賬，每月梳理服務(wù)區(qū)域應(yīng)急鑰匙定期更新臺(tái)賬，做好應(yīng)急鑰匙借用、登記等管理工作B監(jiān)控中心應(yīng)有完善的緊急聯(lián)系通訊錄，包括但不限于公司內(nèi)部通訊錄、市政單位通訊錄、當(dāng)?shù)剌爡^(qū)相關(guān)政府部門通訊錄、所有設(shè)備供方及保養(yǎng)單位通訊錄，并定期更新C監(jiān)控中心應(yīng)有完善的緊急聯(lián)系通訊錄，包括但不限于公司內(nèi)部通訊錄、市政單位通訊錄、當(dāng)?shù)剌爡^(qū)相關(guān)政府部門通訊錄、所有設(shè)備供方及保養(yǎng)單位通訊錄，及時(shí)發(fā)布無需更新(正確答案)D監(jiān)控中心內(nèi)的鑰匙管理，應(yīng)建立鑰匙清單及臺(tái)賬，每周梳理服務(wù)區(qū)域應(yīng)急鑰匙定期更新臺(tái)賬，做好應(yīng)急鑰匙借用、登記等管理工作(正確答案)5.關(guān)于監(jiān)控管理，下列說法正確的是（）*A監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控制度，秩序部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)各類報(bào)警信號(hào)快速響應(yīng)、處理并記錄B監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控制度，監(jiān)控中心崗位人員負(fù)責(zé)對(duì)各類報(bào)警信號(hào)快速響應(yīng)、處理并記錄(正確答案)C監(jiān)控中心崗位人員不定時(shí)切換監(jiān)控畫面，對(duì)關(guān)鍵鏡頭24小時(shí)實(shí)施監(jiān)控(正確答案)D每天00:00-03:00每半小時(shí)、03:00-06:00每15分鐘，監(jiān)控中心崗位人員應(yīng)對(duì)物業(yè)服務(wù)中心各值班崗位進(jìn)行呼叫(正確答案)6.消防相關(guān)上墻制度，“五規(guī)二圖”，以下選項(xiàng)屬于“五規(guī)”有（）*A消防控制室管理及應(yīng)急程序(正確答案)B消防控制室管理制度(正確答案)C消防控制室設(shè)備操作人員的管理權(quán)限D(zhuǎn)消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序(正確答案)7.消防相關(guān)上墻制度，“五規(guī)二圖”，“二圖”是指（）*A消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序流程圖(正確答案)B消防控制室突發(fā)事件緊急處理流程圖C消防工作組織機(jī)構(gòu)圖(正確答案)D消防巡查路線圖8.卷簾門關(guān)閉后，只有消除，或后方可重新開啟卷簾門。（）*A報(bào)警信號(hào)(正確答案)B復(fù)位按鈕復(fù)位(正確答案)C接收信號(hào)D自動(dòng)裝置復(fù)位9.泡沫滅火器主要使用于的滅火。（）*A油類火災(zāi)(正確答案)B木材類物品(正確答案)C纖維類物品(正確答案)D橡膠類物品(正確答案)10.消防實(shí)戰(zhàn)演練，方案應(yīng)包括以下部分（）*A時(shí)間、地點(diǎn)、演練程序(正確答案)B義務(wù)消防隊(duì)架構(gòu)及成員(正確答案)C參加演習(xí)的部門、員工、業(yè)主以及邀請(qǐng)指導(dǎo)的嘉賓等(正確答案)D需要的器材、設(shè)備等(正確答案)三、判斷題1.在做巡查任務(wù)時(shí)如需切換項(xiàng)目需上傳保存，否則之前巡查的點(diǎn)位會(huì)被清除。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)2.拍攝照片要求：照片