企業(yè)EAP員工幫助計劃課件

EAP員工幫助計劃世界500強中，有90%以上建立了EAP。美國有四分之一員工享受EAPEAPEmployeeAssistanceProgramEAP是指企業(yè)組織為員工提供長期的、系統(tǒng)性的援助和福利項目，是通過專業(yè)人員對組織所有員工包進行診斷和建議然后提供專業(yè)的指導、培訓和咨詢，目的是為了幫助員工及其家庭成員解決心理問題，提高效率以及有助于改善工作氛圍和管理。主講人：某某某時間：202X年XX月XX日員工心理研究的必要性員工的需求如何了解員工的心理員工不良心理的具體表現(xiàn)員工不良心理產生及發(fā)展目錄目錄CONTENTS01/員工心理研究的必要性02/員工的需求03/如何了解員工的心理04/員工不良心理的具體表現(xiàn)05/員工不良心理產生及發(fā)展員工心理研究的必要性PART.01EAP是指企業(yè)組織為員工提供長期的、系統(tǒng)性的援助和福利項目，是通過專業(yè)人員對組織所有員工包進行診斷和建議然后提供專業(yè)的指導、培訓和咨詢，目的是為了幫助員工及其家庭成員解決心理問題，提高效率以及有助于改善工作氛圍和管理?，F(xiàn)如今企業(yè)員工主體：80后.90后員工心理研究的必要性在世界500強中，有90%以上建立了EAP。美國有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務。經過幾十年發(fā)展，EAP的服務模式和內容包含有：工作壓力、心理健康、災難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個人問題。01EAP服務通過幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心、有效處理同事/客戶關系、迅速適應新的環(huán)境、克服不良嗜好等，使企業(yè)在節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象、改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理等方面獲得很大收益。02一項研究表明，企業(yè)為EAP投入1美元，可節(jié)省運營成本5至16美元。在財富500強企業(yè)中，有80%以上的企業(yè)為員工提供了EAP服務，同時，EAP計劃也開始大踏步地進入中國企業(yè)。03員工心理研究的必要性EAP的影響80和90后已經成為企業(yè)的新生軍，發(fā)揮著越來越重要的作用。而如何管理好這批網絡時代個性鮮明的新員工讓企業(yè)管理者大傷腦筋。辯證看待80.90特征：綜述8090后員工，可以這樣來描述在他們身上所體現(xiàn)的特征和所彰顯的特質，以及所表現(xiàn)出的弱點：心智尚未成熟，抗壓能力差；自我意識強，不愿被束縛；樂于表現(xiàn)，個性鮮明；思維活躍，創(chuàng)造力強；有理想，崇尚自由；追求高品質生活，對于金錢的要求明顯高于6070后；敢于嘗試任何新事物，接受新事物新理念的能力強于他們的父輩，同時，特別渴望受到關注。員工心理研究的必要性現(xiàn)如今企業(yè)員工主體：80后.90后在不可否認這些特征外，在他們身上同樣也暴露了許多弱點：以自我為中心，使他們缺乏集體意識和大局觀念；遇到困難和挫折時，他們不可避免地表現(xiàn)出明顯的抗壓能力差的特質；勇于承擔責任的意識也明顯低于6070后員工，且急功近利，難以腳踏實地，一步一個腳印的向前；他們好高騖遠，眼高手低；涉世未深，不諳世事，充分證明他們的心智尚未成熟的一面。員工心理研究的必要性員工有心理問題未及時疏導佳能珠海工廠相機制造部組立課一員工自殺了，男，據該員工自殺前錄的視頻顯示，他是不堪生產線上班長長期在工作上對他的批評于上周日在珠海美麗灣公交站附近跳海自殺的，尸體昨日飄浮到岸邊被發(fā)現(xiàn)打撈上岸，經過幾日浸泡已看不出死者樣貌，于死者口袋中發(fā)現(xiàn)佳能員工廠牌，今天死者父母已到公司討要說法。員工的需求PART.02EAP是指企業(yè)組織為員工提供長期的、系統(tǒng)性的援助和福利項目，是通過專業(yè)人員對組織所有員工包進行診斷和建議然后提供專業(yè)的指導、培訓和咨詢，目的是為了幫助員工及其家庭成員解決心理問題，提高效率以及有助于改善工作氛圍和管理。自尊承認，對員工的認可地位01/尊重需求員工的需求人身安全健康保護02/安全需求自我發(fā)展的實現(xiàn)03/自我實現(xiàn)需求家人朋友的理解公司的歸屬感友誼愛情04/社會需求衣、食、住05/心理需求公司關心員工健康和生活公司規(guī)模不大，但有發(fā)展前景工作得到認可，有成就感公司內部關系融洽，工作心情舒暢公司管理以人為本，積極性得到發(fā)揮公司薪酬穩(wěn)定且賞罰分明員工擇業(yè)顧慮公司領導人、福利待遇工作穩(wěn)定、晉升空間公司聲譽、人際關系薪酬員工的需求如何了解員工的心理PART.03EAP是指企業(yè)組織為員工提供長期的、系統(tǒng)性的援助和福利項目，是通過專業(yè)人員對組織所有員工包進行診斷和建議然后提供專業(yè)的指導、培訓和咨詢，目的是為了幫助員工及其家庭成員解決心理問題，提高效率以及有助于改善工作氛圍和管理。如何了解員工的心理01/望看員工在做什么事、做這些事的態(tài)度、看員工的表情。一般來說，員工的如下表現(xiàn)表示這個員工有不良心理:做事不主動、不情愿、沒有熱情、開溜、推責任、無所謂、懶散、情緒化、做我們禁止做的事情。02/聞聽員工平時在說些什么，了解員工談論這些話題時的心情。一般來說，員工的如下表現(xiàn)表示這個員工有不良心理：抱怨、消極、攀比、不滿、生氣。03/問找員工溝通，隨時了解員工的動向，做好宣傳教育工作及排憂解難工作一般來說，員工的如下表現(xiàn)表示這個員工有不良心理:眼神閃爍不定，并一言不發(fā)；語言體現(xiàn)出抱怨、消極、攀比、不滿、生氣的心情；姿態(tài)體現(xiàn)出不情愿、沒有熱情、無所謂、懶散的思想。04/切給員工任務，看他接受的態(tài)度、完成的速度及質量。一般來說，員工的如下表現(xiàn)表示這個員工有不良心理：不情愿、不能在規(guī)定時間完成、粗枝大葉。常見的不良心理PART.04EAP是指企業(yè)組織為員工提供長期的、系統(tǒng)性的援助和福利項目，是通過專業(yè)人員對組織所有員工包進行診斷和建議然后提供專業(yè)的指導、培訓和咨詢，目的是為了幫助員工及其家庭成員解決心理問題，提高效率以及有助于改善工作氛圍和管理。常見的不良心理自私心理其行為是自私具有一定的隱蔽性，喜歡唱高調故作姿態(tài)，明明損人利已卻在表面上是替他人著想，這類的員工總會想盡辦法掩飾自己，推卸責任。

攀比心理這類員工最直接的表現(xiàn)是喜歡將自己的收入與他人對比，總認為自己的收入和付出不成正比，這種心理長期積累使員工失去工作的激情。報復心理當同事指出對方的不足和錯誤時，其會將矛盾焦點指向批評者，無中生有，惡意中傷貶低批評者，破壞團隊內的團結氛圍。吝嗇心理不愿幫助和提攜新人的成長，缺乏樂于助人的精神；不關心周圍的事物，抱著“多一事不如少一事”、“明知不對，少說為佳”、“事不關已，高高掛起”的心理。常見的不良心理壓抑心理回避矛盾，回避困難。不愉快的情感長久積累造成心理壓抑和自我消沉，沒有屢敗屢戰(zhàn)的精神和勇氣。憂郁，個人感到自己在團隊中的存在價值不大，對前途失去信心，感到外部壓力大，情緒低落、厭倦，對任何事都失去信心，工作效率低下，不愿承擔社會工作和義務，成就動機下降。敏感，戒備和提防他人，生怕被人抓住把柄，知心朋友越來越少。空虛心理將悲觀意識滲透到與別人交往中去，難以與他人建立和維持平等而真誠的友誼，從而加重員工對所在行業(yè)產生孤獨、空虛感?；烊兆?、無遠大的理想，把工作責任推卸給別人，“不求有功，但求無過”、“做一天和尚撞一天鐘”。浮燥心理對急劇變化的市場環(huán)境和人際關系，不知所為，心頭無底，驚慌失措，對前途無信心；焦燥不安，急功近利，在與他人的攀比中顯得焦慮不安，好攀比，以顯示公司對他的不公；缺乏務實的精神，好空談。常見的不良心理定勢錯位如先進與落后的錯位，不以先進為榜樣，而是妒忌先進；動機的錯位，只對報酬、晉升、條件感興趣，對工作本身缺乏熱忱；態(tài)度錯位，依賴性強，不善于總結和自我學習，行為痞化。自大心理這種心理特別容易在老員工身上發(fā)生，他們由于工作年限久，熟練程度較強，認為離開了他工作就無法開展下去，心理上就會產生驕傲，對公司的一些不利于自己的措施產生抵制。僥幸心理報有這種心理的員工不在少數，總希望通過一些捷徑來達到自己的目的，擺脫制度的約束。員工不良心理的產生及發(fā)展PART.05EAP是指企業(yè)組織為員工提供長期的、系統(tǒng)性的援助和福利項目，是通過專業(yè)人員對組織所有員工包進行診斷和建議然后提供專業(yè)的指導、培訓和咨詢，目的是為了幫助員工及其家庭成員解決心理問題，提高效率以及有助于改善工作氛圍和管理。不良行為加劇了環(huán)境惡化，極大程度削弱了團隊戰(zhàn)斗力，使企業(yè)蒙受巨大損失員工不良心理的產生及發(fā)展惡化環(huán)境a.員工歸屬感下降b.團隊沒有士氣c.團隊沒有凝聚力d.人才流失e.不能給他人提供價值不良情緒a.管理者不重視員工的情緒b.管理者自私c.管理者能力不足不良行為a.管理者既不能消除員工不良心理也不能采取措施控制不良心理發(fā)展b.制度以及制度實施的缺陷，從而導致員工不良行為的發(fā)生不會實質性的影響員工不良心理a.員工的不良情緒得不到釋放，管理者不能進行有效的疏導b.管理者不能將員工情緒的源頭改善c.量變到質變，日積月累，不良情緒產生不良心理（）世界500強中，有90%以上建立了EAP。美國有四分之一員工享受EAPEAP員工幫助計劃EAP員工幫助計劃世界