工程質(zhì)量管理責任制及工程質(zhì)量管理制度

PAGEPAGE16工程質(zhì)量管理責任制為了認真貫徹執(zhí)行“百年大計，質(zhì)量第一”的方針，確保工程質(zhì)量，本項目部現(xiàn)制定各級質(zhì)量管理責任制。項目部經(jīng)理認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)工程質(zhì)量的方針政策，法律和法規(guī)，完成上級下達的各項質(zhì)量目標，對本項目部工程質(zhì)量付總的責任。審定并組織貫徹執(zhí)行本項目部工程質(zhì)量管理措施計劃，及時根據(jù)執(zhí)行情況進行補充和修訂。督促本項目部施工員、技術(shù)員、質(zhì)檢員等旅行工程質(zhì)量責任，對妨礙工作無理取鬧的要進行嚴肅處理。組織參加圖紙會審、主體驗收、竣工驗收等重要技術(shù)工作。深入施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時組織處理，對違犯操作規(guī)程要立即制止和批評教育。施工員施工員是工程施工操作中的直接組織者和領(lǐng)導者，對施工工程質(zhì)量負有直接責任。要組織并領(lǐng)導作業(yè)隊嚴格按設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、操作規(guī)程、施工組織設(shè)計、技術(shù)措施進行施工。認真掌握工序交接情況，及時填寫施工日志，要向作業(yè)隊進行書面技術(shù)交底，要積極支持質(zhì)量檢查員的工作，并協(xié)助收集整理原始記錄，及時填報各種質(zhì)量報表。對違反操作規(guī)程，質(zhì)量低劣者要令其返工或退場，并賠損失。對造成質(zhì)量事故者及時上報，不得隱瞞。負責組織隱蔽工程檢查驗收，經(jīng)檢查認定全部符合設(shè)計圖紙和有關(guān)技術(shù)方面要求后方辦理簽證。對本工程的施工的工程質(zhì)量負有直接責任，對交付的不合格工程返修費用負全部的經(jīng)濟責任。技術(shù)員技術(shù)員是本項目部的技術(shù)負責人，對施工工程質(zhì)量負技術(shù)責任，要把施工圖及上級規(guī)定的施工規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量規(guī)劃、施工措施通過技術(shù)交底向施工員交待清楚。并在實施過程中認真貫徹和檢查。對施工工程的測量、定位、水準標高及定位放線等負直接的技術(shù)責任。參加隱蔽工程的檢查驗收，經(jīng)認定全部符合技術(shù)要求方可辦理簽證。要經(jīng)常檢查作業(yè)隊按圖紙施工的實際情況，負責整理各工地的技術(shù)資料。質(zhì)量檢查員必須熟悉施工圖紙、施工驗收規(guī)范和質(zhì)量驗收評定標準。參加對本項目部工程的定位、抄平、放線復查工作。對違章作業(yè)、不按操作規(guī)程辦事，將造成質(zhì)量事故隱患時有停工權(quán)、返修權(quán)和罰款權(quán)。檢查員必須深入施工現(xiàn)場，堅守崗位，邊施工邊檢查，對檢查出來的質(zhì)量隱患要及時處理，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。材料員要認真把好材料質(zhì)量關(guān)，原材料、半成品必須合格，并附有合格證、試驗單，要求雙試的材料（鋼筋、水泥、瀝青、油氈）必須有出廠合格證和取樣試驗單，符合要求方可進場使用。土產(chǎn)材料（磚、砂、石）應(yīng)先取樣試驗，合格后方可使用。對水暖、電、五金、石磚等材料要嚴禁采用假冒偽劣產(chǎn)品。加工廠、木工車間生產(chǎn)的木門、窗口、扇、空心板、過梁等半成品，收料員要親自過目檢查，有不合格的不準使用，要及時退貨。如果不負責任造成的損失，收料員要擔全部損失的金額。班組長帶領(lǐng)全組人員認真按照設(shè)計圖紙施工規(guī)范、操作規(guī)程、施工組織設(shè)計、施工措施進行施工，對本班組施工的工程質(zhì)量負責。開好班前工程質(zhì)量交底會和工程質(zhì)量總結(jié)會，組織本班組工人進行工程質(zhì)量自檢自查、互檢互查，注意避免出現(xiàn)工程質(zhì)量通病。經(jīng)常組織本班組工人學習操作規(guī)程和質(zhì)量標準，教育工人在任何情況下不能違章操作，對不聽勸阻者要令其停工。有權(quán)拒絕使用不合格建筑材料，對工程中出現(xiàn)質(zhì)量隱患要及時向施工員和質(zhì)量員等領(lǐng)導報告，并配合有關(guān)人員及時處理，并組織本班組人員分析原因，從中吸取教訓改進工作。組織本班組進行工程質(zhì)量和技術(shù)競賽和評比，表彰先進，學習推廣先進經(jīng)驗。生產(chǎn)工人嚴格按照操作規(guī)程和檢查標準進行施工，對違反操作規(guī)程施工而出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題負直接責任，并承擔經(jīng)濟損失。自覺遵守勞動紀律、報從領(lǐng)導、聽從指揮。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患時及時向領(lǐng)導匯報，有權(quán)拒絕違章指揮和拒絕使用不合格材料。積極參加各種質(zhì)量和技術(shù)培訓活動。愛護和正確使用機具設(shè)備工具。主動提出改進質(zhì)量工作的意見。目錄1、目的……………22、質(zhì)量方針………………………23、指導思想………………………24、質(zhì)量目標………………………25、工程質(zhì)量管理制度………………………25.1、質(zhì)量檢查制度…………25.2、施工組織設(shè)計編制審批制度…………35.3、圖紙會審、設(shè)計變更制度……………45.4、技術(shù)交底制度…………65.5、材料采購、檢驗、保管制度…………75.6、工程項目質(zhì)量總承包負責制度………75.7、隱蔽工程驗收制度……………………85.8、質(zhì)量驗收評定制度……………………85.9、樣板引路制度…………95.10、過程三檢制度…………95.11、施工掛牌制度…………105.12、質(zhì)量例會制度…………105.13、質(zhì)量否決制度…………105.14、計量管理制度…………115.15、質(zhì)量文件記錄、管理制度……………115.16、成品保護制度…………115.17、培訓上崗制度…………125.18、見證取樣送樣制度……………………125.19、工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度………135.20、質(zhì)量問題處理制度……………………135.21、質(zhì)量保修與質(zhì)量回訪制度……………14工程質(zhì)量管理制度第一條、目的：為加強質(zhì)量管理，明確質(zhì)量責任，提高質(zhì)量水平，樹立良好社會形象，促進質(zhì)量管理的標準化、規(guī)范化，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標準，結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。第二條、質(zhì)量方針：實施名牌戰(zhàn)略、樹立精品意識、滿足業(yè)主需要、提高企業(yè)信譽。第三條、指導思想：堅決執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、條例，建立健全工程質(zhì)量保證體系，全面落實ISO9000質(zhì)量管理體系，增強品牌意識，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展。第四條、質(zhì)量目標：單位工程合格率100%，優(yōu)良率不低于80%。第五條：工程質(zhì)量管理制度：5.1、質(zhì)量檢查制度：1.質(zhì)量檢查內(nèi)容有工程質(zhì)量情況、質(zhì)量制度執(zhí)行情況、質(zhì)量崗位責任落實情況、質(zhì)量管理人員和施工隊伍資質(zhì)水平情況、質(zhì)量問題糾正情況等。2.總公司工程技術(shù)部每月對直屬項目工程進行實地質(zhì)量檢查，并通過各分公司上報的月度質(zhì)量檢查情況，掌握所有在建項目的質(zhì)量情況；并且，每季度對在建工程項目進行一次全面質(zhì)量檢查，并發(fā)布質(zhì)量通報；平時不定期進行重點抽查或?qū)ｍ棛z查。3.分公司每月對下屬各在建工程項目進行質(zhì)量檢查，由分公司技術(shù)質(zhì)量科組織實施，將檢查結(jié)果以及拍攝的工程照片，通過公司電腦網(wǎng)絡(luò)上報總公司工程技術(shù)部。4.項目部至少每周組織一次由項目經(jīng)理帶隊，主要項目部管理人員和施工班組負責人參加的工程現(xiàn)場質(zhì)量檢查和質(zhì)量分析會，并將檢查結(jié)果上報分公司技術(shù)質(zhì)量科。5.質(zhì)量檢查依據(jù)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范和標準，結(jié)合工程實際情況，本著“質(zhì)量為本、精益求精”的指導方針，以高度負責的態(tài)度在檢查中嚴格把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。6.質(zhì)量檢查工作根據(jù)工程進度，加強對重點工序、重點部位和重點人員的監(jiān)督檢查。7.樹立質(zhì)量檢查工作的嚴肅性和權(quán)威性，設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控公布欄，及時獎勵先進集體和個人，對于偷工減料、違反操作規(guī)程的集體和個人處以罰款，同時張榜公布。8.加強對工程質(zhì)量資料的檢查，保證工程質(zhì)量資料的真實、有效、完整、及時。對質(zhì)量資料不完善的部門和項目處以罰款，并限期整改。9.對檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，有關(guān)責任單位和個人，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)盡快糾正解決，并將現(xiàn)以糾正的證據(jù)，如整改后的照片，提交上級質(zhì)量管理部門查驗。5.2、施工組織編制審批程序1、施工組織設(shè)計是指導施工準備和組織施工的全面性技術(shù)、經(jīng)濟文件。提高施工組織設(shè)計編制質(zhì)量，是實現(xiàn)科學管理，達到優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)，降低消耗，縮短工期，提高經(jīng)濟效益，樹立企業(yè)信譽的主要技術(shù)管理措施之一。2、編制項目管理實施規(guī)劃（施工組織設(shè)計）的依據(jù)是公司管理辦法、項目管理目標責任書、施工合同、施工圖紙等資料編制。3、編制項目管理實施規(guī)劃（施工組織設(shè)計）的原則和要求（1）編制施工組織設(shè)計必須嚴格按基本建設(shè)程序，上級規(guī)定的技術(shù)法規(guī)，集團公司和工程總承包公司各項有關(guān)規(guī)章制度，達到科學地組織施工。（2）應(yīng)用全面質(zhì)量管理方法，提高工程質(zhì)量，盡可能多創(chuàng)優(yōu)良工程。（3）施工組織設(shè)計中應(yīng)盡可能采用先進施工技術(shù)、新材料、新工藝，做好勞效，降低材料消耗，降低工程成本。4、施工組織設(shè)計內(nèi)容及要求（1）工程概況應(yīng)包括下列內(nèi)容：工程特點、建設(shè)地點及環(huán)境特征、施工條件、項目管理特點及總體要求、施工項目的質(zhì)量、進度、成本及安全目標、擬投入的最高人數(shù)和平均人數(shù)、分包計劃、勞動力使用計劃、材料供應(yīng)計劃、機械設(shè)備供應(yīng)計劃、施工程序、項目管理總體安排。（2）施工方案（包括安全、文明施工方案），包括施工流向和施工順序、施工階段劃分、安全施工計劃。（3）環(huán)境保護內(nèi)容及方法。（4）施工進度計劃應(yīng)括：施工總進度計劃、單位工程施工進度計劃。資源需求計劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：勞動力需求計劃、主要材料和周轉(zhuǎn)材料需求計劃、機械設(shè)備需求計劃、預制品訂貨和需求計劃、大型工具、器具需求計劃。（5）施工準備工作計劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：施工準備工作組織及時間安排、技術(shù)準備及編制質(zhì)量計劃、施工現(xiàn)場準備、作業(yè)隊伍和管理人員的準備、物資準備、資金準備。（6）施工平面圖應(yīng)包括下列內(nèi)容：施工平面圖說明、施工平面圖、施工平面圖管理規(guī)劃。（7）施工平面圖應(yīng)按現(xiàn)行制圖標準和制度要求進行繪制。（8）施工技術(shù)組織措施計劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：保證進度目標的措施、保證質(zhì)量目標的措施、保證安全目標的措施、保證成本目標的措施、保證季節(jié)施工的措施、保護環(huán)境的措施、文明施工措施。（9）各類專項方案。5、施工組織設(shè)計管理編審及實施（1）建筑工程施工組織設(shè)計由工程公司主任工程師組織編制，經(jīng)總承包公司總工程師審核后，報集團公司總工程師批準。（2）施工組織設(shè)計必須在開工前編制送審。主要或重點工程、結(jié)構(gòu)復雜工程，施工組織設(shè)計未經(jīng)批準不得開工。（3）施工活動必須按批準的施工組織設(shè)計要求進行，如因施工條件發(fā)生變化，引起施工組織設(shè)計較多的變更，應(yīng)及時修改施工組織設(shè)計，并報原審批部門審批后，才能執(zhí)行。施工人員不得擅自變更施工組織設(shè)計。（4）單位施工負責人，是組織實現(xiàn)施工組織設(shè)計的實施者。應(yīng)組織施工班子和現(xiàn)場有關(guān)人員學習施工組織設(shè)計，并認真貫徹實施。在施工活動中應(yīng)經(jīng)常檢查對照施工組織設(shè)計實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如因不執(zhí)行施工組織設(shè)計而造成事故者，要追究個人責任。（5）水衛(wèi)、電氣、吊裝和設(shè)備安裝工程，由分包承建單位負責編制施工組織設(shè)計（施工方案），并納入施工組織總設(shè)計。油漆裝飾工程也應(yīng)編寫專題施工方案，包括新材料、新工藝的應(yīng)用措施，分包工程施工組織設(shè)計應(yīng)及時交總包單位，有關(guān)項目部應(yīng)及時督促檢查。5.3、圖紙會審、設(shè)計變更制度：1、圖紙會審是一項嚴肅和重要的技術(shù)管理工作。認真搞好圖紙會審，對減少施工圖中的差錯，提高工程質(zhì)量以及和技術(shù)、質(zhì)量、安全管理，領(lǐng)會設(shè)計意圖，保證按圖順利進行施工具有重要作用。2、圖紙會審必須有組織、有領(lǐng)導、有步驟地進行，一般由建設(shè)單位組織設(shè)計、監(jiān)理施工等有關(guān)單位參加會審。3、圖紙會審之前，須由工程公司主任工程師或項目技術(shù)負責人組織施工員、觀測、預算、翻樣等人員認真學習施工圖紙，領(lǐng)會設(shè)計意圖，并提出問題。4、一般工程圖紙會審，工程公司主任工程師或項目技術(shù)負責人，直接承擔施工任務(wù)的施工員、預算員、翻樣員、質(zhì)量員等有關(guān)人員都必須參加，重大工程的圖紙會審還必須有本公司技術(shù)處處長及有關(guān)人員參加。5、圖紙會審的主要內(nèi)容：（1）設(shè)計是否符合國家有關(guān)技術(shù)政策、經(jīng)濟政策、質(zhì)量標準和有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定。（2）設(shè)計是否符合施工技術(shù)條件，對安全施工有無影響。（3）推行四新，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的說明及要求是否明確，能否保證施工質(zhì)量。（4）建筑、結(jié)構(gòu)及設(shè)備安裝之間有無矛盾。（5）各種圖紙中的軸線、尺寸、標高是否相符，圖紙及說明是否齊全、清楚、明確。（6）擬建建筑物的定位依據(jù)（坐標、方位和標高）是否標定、明了。（7）地質(zhì)分析資料和地質(zhì)剖面圖是否一致和具有代表性，鉆孔密度、深度是否滿足施工質(zhì)量要求，地基處理和基礎(chǔ)設(shè)計有無問題。6、圖紙會審的程序：（1）由建設(shè)單位確定會審時間、地點，通知設(shè)計、施工等有關(guān)單位參加，并主持會審會議。（2）會審時，首先由設(shè)計單位分工種進行設(shè)計技術(shù)交底。（3）對施工單位提出的圖紙中的疑問、意見或建議應(yīng)逐條討論研究，并取得一致意見。（4）對暫時不能取得一致意見的技術(shù)問題及需要設(shè)計另行補圖的內(nèi)容，應(yīng)定入會審紀要，并注明商定的答復時間。（5）會審結(jié)束后，由監(jiān)理單位或施工單位將會審紀要整理成文，交設(shè)計和建設(shè)單位校核并簽字蓋章后，由建設(shè)單位打印，分發(fā)各有關(guān)單位。（6）當工程規(guī)模大，進度緊或設(shè)計單位來不及將圖紙全部出齊時，可采取基礎(chǔ)和上部結(jié)構(gòu)、裝修分階段會審。7、圖紙會審時應(yīng)有專人負責記錄，并形成會議紀要下發(fā)。8、工程設(shè)計需要變更時，應(yīng)由文件改更提出人或文件更改提出部門負責人書面說明更改的原因。9、文件設(shè)計變更或工作聯(lián)系單發(fā)出后，由資料員將文件更改通知書辦理受控手續(xù)、按原發(fā)放登記表的名單發(fā)放原文件的持有人，持有人收到更改文件后，在原文件中用鋼筆或圓珠筆作出明顯標識或換頁，注明更改生效日期。并將更改通知單附后。10、工程設(shè)計變更和聯(lián)系單經(jīng)多次修改或大幅度修改后應(yīng)進行換版，原版次文件作廢，換版文件應(yīng)由資料員按“文件發(fā)放登記表”的記載，將各人的作廢文件收回并記錄封存，資料員填寫“文件銷毀審批表”經(jīng)文件管理部門負責人同意后統(tǒng)一銷毀，需做保留用的作廢文件、本單位資料員加蓋“保留資料”印章后方可留用。11、重要的部位或有重大的設(shè)計變更的應(yīng)要有審圖機構(gòu)的審圖章。5.4、技術(shù)交底制度：1、技術(shù)交底是施工技術(shù)管理的重要步驟，其目的是使參加施工的領(lǐng)導、工程技術(shù)人員，作業(yè)班組明確所擔負工程任務(wù)或作業(yè)項目的特點及技術(shù)要求、質(zhì)量標準、安全措施、以便更好地組織施工。2、技術(shù)交底的時間要求（1）技術(shù)交底必須在單位工程圖紙綜合會審的基礎(chǔ)上進行。（2）技術(shù)交底必須安排在單位工程或分部、分項工程施工前進行，并為施工留出適當?shù)臏蕚鋾r間，不得后補。3、技術(shù)交底的形式應(yīng)以書面形式，并輔以口頭講解。交底人和接受人應(yīng)履行交底簽字手續(xù)，并及時歸檔。4、技術(shù)交底程序（1）技術(shù)交底應(yīng)由工程公司技術(shù)負責人或單位工程技術(shù)負責人、施工員向承擔施工任務(wù)的下屬單位和有關(guān)人員進行技術(shù)交底。（2）技術(shù)交底的末端是直接帶班工人作業(yè)的班組長，班組長應(yīng)以身作則，帶領(lǐng)工人進行正確作業(yè)。（3）分部、分項的技術(shù)交底內(nèi)容完成后應(yīng)進行講評，作業(yè)過程中班組長要隨時檢查，確保交底內(nèi)容落到實處。5、技術(shù)交底內(nèi)容（1）技術(shù)交底分為單位工程技術(shù)交底和分部分項（工序）工程技術(shù)交底。（2）單位工程技術(shù)交底應(yīng)與施工組織交底一并進行。（3）分部分項（工序）的技術(shù)交底內(nèi)容包括：作業(yè)條件、施工準備、工藝操作流程、技術(shù)要求、質(zhì)量標準、安全措施、成品保護以及需要交底的其他事項（如新工藝新材料的施工方法、操作要點、質(zhì)量通病預防等）。6、技術(shù)交底的實施和要求（1）施工組織設(shè)計的編寫者應(yīng)當督促其下一級的實施人員進行施工組織設(shè)計內(nèi)容交底，并形成書面材料由編寫者簽發(fā)。（2）單位工程技術(shù)負責人應(yīng)根據(jù)施工組織設(shè)計和工程實際，編寫施工方案，并向施工員和班組長進行交底。（3）單位工程技術(shù)負責人、施工員在施工前應(yīng)根據(jù)施工進度，結(jié)合工作特點和班組情況按部位和操作項目向班組長進行技術(shù)交底，切忌照抄照搬。（4）技術(shù)交底內(nèi)容應(yīng)做到施工方法正確，各項措施有針對性、技術(shù)先進、詳略得當、結(jié)合實際。5.5、材料采購、檢驗、保管制度：1、材料采購必須有采購計劃，其計劃明確注明所采購材料的類別、名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、材質(zhì)等要求。2、采購材料時必須向供貨單位索要產(chǎn)品質(zhì)量合格證及產(chǎn)品使用說明書，對一些重要產(chǎn)品、新產(chǎn)品須有省級以上頒發(fā)的推薦準用證書。3、材料質(zhì)量合格證等資料必須同材料一同進現(xiàn)場，單位工程技術(shù)負責人應(yīng)對合格證逐一檢驗，對國家、省規(guī)定的雙控產(chǎn)品必須按規(guī)定取樣送法定檢測單位進行試驗，對國家、省規(guī)定的雙控產(chǎn)品必須按規(guī)定取樣送法定檢測單位進行試驗，施工前出數(shù)據(jù)，防止不合格材料用于工程上。4、材料保管要有專人負責，做到庫內(nèi)材料按品種、類別分規(guī)格擺放，庫外材料要選擇地勢高、通風干燥的場地存放，要做到下墊、上蓋、堆放整齊。5、對超出有效期或有異議的產(chǎn)品應(yīng)及時送往檢測單位檢驗。6、采購、使用不合格建筑材料要層層追究責任，并給予經(jīng)濟處罰。5.6、工程項目質(zhì)量總承包負責制度1、根據(jù)合同規(guī)定的范圍、權(quán)利、職責和義務(wù)，對合同范圍內(nèi)的工程進行總承包管理和組織施工，并保證安全、質(zhì)量和進度。2、分包合同中各項條款和附件必須符合中華人民共和國及當?shù)卣贫C發(fā)的質(zhì)量要求和規(guī)定，并應(yīng)詳盡地與分包交底。3、建立調(diào)度會、分析會、交底會和檢查考核制度，并建立資料檔案制。4、在施工全過程中，嚴格按照經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理批準的“施工大綱”、“施工組織設(shè)計”進行對分包單位的質(zhì)量管理，在總承包“自檢”的基礎(chǔ)上接受監(jiān)理的“專檢”，并按照監(jiān)理的要求予以整改。5、建立質(zhì)量保證體系，對分包施工單位予以檢驗，確保產(chǎn)品達到優(yōu)良等級。總承包商對整個工程產(chǎn)品質(zhì)量負有最終責任，任何分包單位工作的失職、失誤均視為總承包商的工作失誤，杜絕現(xiàn)場施工分包單位不服從監(jiān)理工作的現(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理的一切指令得到全面執(zhí)行。6、進入現(xiàn)場使用的成品、半成品的設(shè)備、材料、器具均向監(jiān)理提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，應(yīng)按規(guī)定使用前需進行化驗驗測，遞交檢測結(jié)果報告。7、按部位或分項，工序檢驗的質(zhì)量，嚴格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準則。8、對分包單位的協(xié)調(diào)（1）責成分包單位所使用、選用的設(shè)備、材料必須在事前征得業(yè)主代表和總承包的審定，嚴禁擅自代用材料和使用劣質(zhì)材料。（2）責成各分包單位嚴格按施工總進度和施工大綱，編制實施進度計劃和施工組織設(shè)計，建立質(zhì)保體系，確保大綱所規(guī)定的總目標的實現(xiàn)。（3）以各個指令，組織指揮各分包單位科學合理地進行作業(yè)生產(chǎn)，協(xié)調(diào)施工中所產(chǎn)生的各類矛盾，以合同中明確的責任，來追究各方的失責，盡可能地減少、降低施工中出現(xiàn)的責任模糊和推諉扯皮現(xiàn)象，而貽誤工作。（4）加強對分包單位的教育，提請分包單位增強對產(chǎn)品的保護工作，做到上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?，完工產(chǎn)品對業(yè)主負責，使產(chǎn)品不污、不損。（5）定期組織各分包單位進行質(zhì)量檢查，獎優(yōu)罰劣。5.7、隱蔽工程驗收制度單位工程的隱蔽工程驗收，是保證工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要手段，為健全和符合標準、規(guī)范管理，特制定本制度：1、隱蔽工程劃分必須符合國家標準、規(guī)范要求，前一道工序沒進行驗收，后一道工序嚴禁施工。2、隱蔽工程驗收必須有三方參加（建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位）驗收，重要工序部位必須有設(shè)計單位、勘察等單位參加驗收，驗收符合要求后方可進入下道工序施工。3、應(yīng)完整保存隱檢驗收記錄，以備驗收和備案檢查。5.8、質(zhì)量驗收評定制度：1、嚴格按照國家質(zhì)量驗收標準及驗收規(guī)范規(guī)定進行質(zhì)量驗收評定。2、分項工程質(zhì)量應(yīng)在班組自檢的基礎(chǔ)上，由項目經(jīng)理組織、技術(shù)人員、班組自檢員參加進行評定，專職質(zhì)量檢查員核定。上報監(jiān)理工程師簽字認定。3、分部工程質(zhì)量由公司技術(shù)科組織，項目經(jīng)理、技術(shù)員、班組自檢員參加進行評定，專職質(zhì)量檢查員核定。并報總監(jiān)理工程師驗核。其中地基和基礎(chǔ)、主體分部質(zhì)量由公司技術(shù)經(jīng)理組織進行評定驗收，并報總監(jiān)理工程師驗核。常州市質(zhì)量監(jiān)督站備案。4、單位工程由幾個分包單位施工時，總包單位負責工程質(zhì)量驗評工作。5.9、樣板引路制度：1、施工全過程實行“樣板操作法”。2、施工前向操作者進行技術(shù)交底，使其明確質(zhì)量等級標準。3、主體施工首先施工的為樣板達標層，首層完工后，經(jīng)項目經(jīng)理、技術(shù)員驗核達標后方可進行后續(xù)施工。4、外裝飾先做樣板墻，經(jīng)技術(shù)負責人和質(zhì)檢人員認定符合預定質(zhì)量標準后，方可進行全面施工。5、內(nèi)裝飾飾先做樣板單元，經(jīng)檢查達標后，方可進行大面積施工。6、暖衛(wèi)、電氣工程先做樣板活（樣板件），達標后按照樣板施工。7、優(yōu)良以上質(zhì)量等級的樣板，須經(jīng)企業(yè)技術(shù)質(zhì)量部門認定后方可施工。5.10、施工掛牌制度：1、施工班組要做到“四定”，定人、定崗、定施工部位、定質(zhì)量標準。用“四定”考核每個人的工作質(zhì)量。2、將操作者姓名、檢查數(shù)據(jù)上墻，并認真填寫檢查記錄。3、對重點施工部位建立操作者檔案，記錄操作部位、操作者姓名、質(zhì)量狀況等。由技術(shù)員填寫、質(zhì)量部門認定，存檔保存。4、單位工程竣工后，在明顯部位鑲嵌永久性大理石竣工牌。5.11、過程三檢制度：1、工程質(zhì)量檢查施工班組做到天天檢,專職質(zhì)檢員做到項項檢,公司質(zhì)量科做到棟棟檢。2、施工操作者應(yīng)對自身的操作質(zhì)量負責,對當日完工的產(chǎn)品進行自檢,施工班組對當日完成的項目互檢,并認真填寫自檢記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時改正,確保質(zhì)量。3、上道工序完工后,由項目經(jīng)理組織工序間交接檢驗,驗收合格后上報監(jiān)理驗收,監(jiān)理簽字認定合格,方可進行下道工序施工。4、分項工程完工后,由項目經(jīng)理組織有關(guān)人員參加,進行分項工程檢查評定,質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級。并上報監(jiān)理驗收,監(jiān)理簽字認定合格后生效。5.12、質(zhì)量例會制度1、制訂質(zhì)量例會制度，其目的是為了加強工程項目施工管理，保證施工活動的正常進行和施工質(zhì)量的提高。2、質(zhì)量例會應(yīng)以項目工程為單位，項目經(jīng)理部每周召開一次。3、質(zhì)量例會由項目經(jīng)理主持，施工員、材料員、質(zhì)監(jiān)員、安全員、各班組長、分包單位負責人必須參加。如涉及重大問題的決策，可邀請公司有關(guān)人員、監(jiān)理單位等參加會議。4、質(zhì)量例會的內(nèi)容應(yīng)包括：通報本工程項目的施工計劃執(zhí)行情況、工程施工質(zhì)量情況、質(zhì)量問題的原因、處理方法和預防措施、推廣交流新的施工方法、對下一步工作的安排布置等內(nèi)容。5、全會參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。6、質(zhì)量例會必須安排專人對會議內(nèi)容進行記錄，并逐條整理，形成會議紀要，歸入工程管理檔案。7、與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持會議秘密，在會議決議未正式公布以前，不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決定的實施。5.13、質(zhì)量否決制度：1、不合格的標識和隔離，凡自行采購或業(yè)主提供或委托加工的產(chǎn)品，經(jīng)檢驗和試驗發(fā)現(xiàn)不合格時，檢驗、試驗人員會同材料保管員對不合格品做出標識，采取封存或隔離措施，防止誤用，同時對不合格的名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、批號，涉及的范圍和數(shù)量等情況作出記錄，并報告材料員和分管領(lǐng)導。2、不合格品的處置，進貨不合格品一般做拒收、退貨處理，材料員和施工員做好記錄和標識。3、操作過程不合格品的控制；操作者在發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)立即返修至合格，不能返修或返修困難以及構(gòu)成質(zhì)量事故的，應(yīng)立即由組長向質(zhì)檢員或施工員匯報，停止本工序施工，作好標識等候處理，在未作出處置決定前不得進行下道工序施工。4、事故處理后，應(yīng)以書面形式或報告質(zhì)量事故的分析和處理情況。5.14、計量管理制度1、單位計量員負責本處所有計量器材的鑒定、督促及管理工作；2、現(xiàn)場計量器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動用，以免造成人為損壞；3、損壞的計量器必須及時申報修理調(diào)換，不得帶病工作；4、計量器具要定期進行校對、鑒定；嚴禁使用未經(jīng)校對過的量具；5、計量器具未經(jīng)領(lǐng)導許可不得擅自轉(zhuǎn)借；6、計量工具要建立臺帳。5.15、質(zhì)量文件記錄、管理制度為確保質(zhì)量體系能有效運行，對文件記錄、管理能做出有效反應(yīng)制定如下制度：1、文件按要求進行分類并編號：1）質(zhì)量體系文件2）項目質(zhì)量計劃3）技術(shù)文件4）外部文件5）來自顧客的文件6）合同文件。2、文件的編寫和審批：在工程施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)性文件由工地技術(shù)負責人編寫、報請公司總工批準。3、文件的發(fā)放：由資料員填寫文件發(fā)放審領(lǐng)審批表，經(jīng)文件管理部門領(lǐng)導同意，按發(fā)放范圍發(fā)放（工程隊轉(zhuǎn)發(fā)公司文件時只需按要求發(fā)放即可不填審領(lǐng)審批表）。4、文件的領(lǐng)用需在“文件發(fā)放登記表”簽名領(lǐng)取。5、工程隊資料員填寫好收文登記表，將收到的各類文件進行登記和編號。6、文件的變更，文件需要更改時，應(yīng)文件更改人書面說明更改的原因。7、文件的換版和作廢：文件經(jīng)多次修改或大幅度修改進行換版或作廢，資料員按“文件發(fā)放登記表”收回作廢文件統(tǒng)一銷毀。8、文件的管理：1）臨時借閱的文件，需經(jīng)文件管理部門負責人同意，資料員填好借閱登記“原版文件不得外借”2）資料員每季度全面檢查各類在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及時收回公司調(diào)職人員手中的有關(guān)文件，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好記錄。5.16、成品保護制度：1、應(yīng)加強成品保護工作，制定具體的成品保護措施，工序交接時，應(yīng)對上一道工序成品進行檢查成品是否完好。若在下一道施工中損壞上一道工序成品，則由下一道工序無條件修復。2、加強現(xiàn)場保安工作、非施工人員不許進入現(xiàn)場，以防人為有意破壞。3、I級成品保護必須在施工計劃中作出安排、消除一切不利于成品保護的因素措施，在實施中應(yīng)定期檢查，修正和完善，確保零的缺陷。4、土建人員在施工過程中對安裝預留（埋）的管線、孔洞應(yīng)加以保護，嚴禁人為地堵埋等野蠻行為發(fā)生，否則給予500-1000的罰款。5、項目負責人對土建、安裝要經(jīng)常協(xié)調(diào)，在作業(yè)時對成品采取相應(yīng)保護措施。6、因需要在室內(nèi)，外局部進一步進行清掃，除污或進行其他項目作業(yè)時，不得產(chǎn)生可觀性粉塵、煙霧、水漬、液痕。不得損及裝飾面和固定設(shè)備設(shè)施。7、進入現(xiàn)場內(nèi)部人員的機具材料應(yīng)按指定區(qū)域停放，嚴禁隨墻（建筑物）順靠和停放，以免損壞裝飾面。8、材料構(gòu)件（包括施工機具）搬運應(yīng)輕拿輕放，嚴禁碰撞裝飾面和固定設(shè)備。5.17、培訓上崗制度：為了提高各類人員素質(zhì)和技能，使各類人員具有與崗位所需的知識，資格和技能符合國家現(xiàn)行規(guī)范和要求，實行持證上崗，特制定以下制度：1、對所有從事對質(zhì)量有影響的工作人員進行技能培訓。2、特殊工種根據(jù)施工實際情況報請公司制定管理人員的培訓計劃和現(xiàn)場操作人員的培訓計劃，復審計劃。3、根據(jù)勞動力安排做好技術(shù)工人的職業(yè)技能培訓工作，并進行考核，不合格者不準上崗。4、對技術(shù)或技能、管理職能、特殊技術(shù)或操作技能人員的質(zhì)量意識“三新”技術(shù)要經(jīng)常及時的向施工人員在業(yè)余時間進行培訓。5、培訓檔案上報公司作為晉級、評審職稱的依據(jù)。5.18、見證取樣送樣制度取樣是按有關(guān)技術(shù)標準、規(guī)范的規(guī)定。從檢驗（測）對象中抽取試驗品的過程：送樣是指取樣后好試樣《現(xiàn)場移交經(jīng)有檢測資格的單位承檢的全過程》；取樣和送樣是工程質(zhì)量檢測的首要環(huán)節(jié)，其真實性和代表性直接影響檢測數(shù)據(jù)的公正性。1、取樣員必須具有有效的取樣證。2、每批材料到場后及時在監(jiān)理的見證下按規(guī)范要求取樣。3、砼或砂漿試塊的制作在監(jiān)理的見證下隨機取樣。4、取好的樣品在監(jiān)理的陪同時及時送至有檢測資格的單位進行檢測，獲得合格的數(shù)據(jù)報告后通知現(xiàn)場使用。5、未經(jīng)取樣合格的鋼材、水泥、焊接件等一律不得使用于工程上。6、見證取樣的材料經(jīng)檢測合格后，應(yīng)報監(jiān)理工程師認定，在監(jiān)理工程師簽字同意后方可使用。5.19、工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度1、操作者在發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)立即返修至合格，不能返修或返修困難以及構(gòu)成質(zhì)量事故的，應(yīng)立即由組長向質(zhì)檢員或施工員匯報，停止本工序施工，做好標識等候處理。2、施工員或質(zhì)檢員在發(fā)現(xiàn)工程質(zhì)量事故時，作好情況記錄明確部們，范圍并對嚴重程度作初步判斷，并應(yīng)立即報告項目負責人或項目經(jīng)理等候處理，并做好標識，在未作出處置決定前不得進行下道工序施工。3、施工員或質(zhì)檢員在發(fā)現(xiàn)輕微工程質(zhì)量事故時，立即召集有關(guān)施工班組長對工程質(zhì)量事故作出評估，確定返工或返修的方法，并上報工程項目部。4、對于嚴重的工程質(zhì)量事故由項目負責人召集施工、質(zhì)檢、材料，設(shè)備等責任人對事故進行調(diào)查，審議，以確定其范圍，嚴重程度，處置方案等。5、處置方案應(yīng)由與會各方，施工單位，業(yè)主。監(jiān)理單位，設(shè)計單位及相關(guān)單位共同解決。6、事故處理后，應(yīng)以書面形式報告質(zhì)量事故的分析和處理情況包括內(nèi)容：事故基本情況、原因分析、責任分析、經(jīng)濟損失、工程返工、返修措施及效果、對責任者的處理、應(yīng)汲取的教訓，預防措施等。5.20、質(zhì)量問題處理制度1、質(zhì)量問題指工程建設(shè)過程中由于責任過失造成工程檢驗批、分部（分項）達不到設(shè)計、施工規(guī)范、驗收標準或既定質(zhì)量目標的問題。2、按公司程序文件《不合格品的控制程序》，質(zhì)量問題可劃分為嚴重不合格品、一般不合格品、輕微不合格品。3、根據(jù)《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準》GB50300有關(guān)規(guī)定，出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按下列規(guī)定進行處理：經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的檢驗批，應(yīng)重新進行驗收。（2）5.21、質(zhì)量保修與質(zhì)量回訪制度一、保修1、工程項目交付使用后，項目部組織成立保修專業(yè)小組，挑選各工種的專業(yè)技術(shù)人員（技術(shù)素質(zhì)、認真負責、遵紀守法的人員），由各工種項目負責擔任組長，在規(guī)定的保修期內(nèi)，因施工造成的質(zhì)量事故和質(zhì)量缺陷，接到甲方通知及時到場進行檢查保修。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的同時不損失業(yè)主的財物。2、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定建筑工程的保修期：質(zhì)量保修范圍包括地基基礎(chǔ)工程、主體結(jié)構(gòu)工程、屋面防水工程和雙方約定的其他土建工程，以及電氣管線、上下水管線的安裝工程，供熱、供冷系統(tǒng)工程等項目。質(zhì)量保修期從工程實際竣工之日算起。分單項竣工驗收的工程，按單項工程分別計算質(zhì)量保修期。民用和公共建筑土建主體實行責任終身制，其中屋面防水五年；電氣管線，上下水管安裝為二年；供熱和供冷為二個采暖期及供冷期；室外的上下水和小區(qū)道路工程為一年。3、保修范圍的主要方面：屋面、地下室、外墻、陽臺、廁所、浴室、衛(wèi)生間及廚房等處滲水、漏水；各種管道滲水、漏水、漏氣；通風孔和煙道堵塞；水泥地面大面積起砂、裂縫、空鼓；墻面抹灰大面積起泡、空鼓、脆落；暖氣局部不熱、接口不嚴、滲漏，以及其他使用功能不正常的部位。4、凡是由于用戶不當使用而造成建筑物功能不良或者損壞者，不屬于保修范圍；凡屬由于工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生的問題，也不屬于保修范圍，做到幫助用戶進行修理，費用由用戶負責。5、如果由于設(shè)計原因造成的質(zhì)量問題，可由用戶提出修改方案，或由原設(shè)計單位提出修改方案，委托施工單位進行處理返修，費用由用戶負責。6、在保修期內(nèi)，不論是回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，還是使用單位反映的問題，凡屬于施工質(zhì)量而影響使用時，施工單位必須盡快派人前往檢查，并會同建設(shè)單位共同做出鑒定，提出修理方案，采取有效措施，及時加以解決。修理完畢后，要在保修證書的“保修記錄”欄內(nèi)作好記錄，并經(jīng)建設(shè)單位驗收簽字，表示修理工作完結(jié)。二、回訪回訪的目的是服務(wù)，即售后服務(wù)。了解項目建成交付使用后建筑產(chǎn)品的使用效果如何，還存在什么問題，同時提供服務(wù)并吸取教訓?？偨Y(jié)施工經(jīng)驗，提高施工技術(shù)和質(zhì)量管理水平?；卦L由項目經(jīng)理組織，由施工、技術(shù)、質(zhì)量及有關(guān)方面人員組成回訪小組，必要時還可邀請相應(yīng)的科研人員參加?；卦L通常采取由建設(shè)單位組織座談會或意見聽取會的形式進行，以了解建筑實物使用情況和設(shè)備運行情況。在會上要聽取各方面的使用意見，認真記錄存在的問題，并查看現(xiàn)場實況，寫出回訪記錄或回訪紀要。1、設(shè)立用戶意見箱。每一幢號內(nèi)設(shè)立用戶意見箱，用戶對該幢號使用過程中的意見和要求，用書面形式投在箱內(nèi)，項目部定期開箱檢查，根據(jù)意見書進行回訪。2、季節(jié)性回訪。雨季時訪屋面、墻面的防水情況，冬季回訪鍋爐及采暖系統(tǒng)情況。3、技術(shù)性回訪。主要了解施工中所采取的新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的技術(shù)性能和使用后的效果。4、保修期滿前的回訪。即在保修期滿時對用戶進行回訪，了解交工以來的工程質(zhì)量和設(shè)備使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時組織力量維修。同時提醒用戶注意建筑物及設(shè)備的維修和使用，并對今后的使用提出建議。目錄1、目的……………22、質(zhì)量方針………………………23、指導思想………………………24、質(zhì)量目標………………………25、工程質(zhì)量管理制度………………………25.1、質(zhì)量檢查制度…………25.2、施工組織設(shè)計編制審批制度…………35.3、圖紙會審、設(shè)計變更制度……………45.4、技術(shù)交底制度…………65.5、材料采購、檢驗、保管制度…………75.6、工程項目質(zhì)量總承包負責制度………75.7、隱蔽工程驗收制度……………………85.8、質(zhì)量驗收評定制度……………………85.9、樣板引路制度…………95.10、過程三檢制度…………95.11、施工掛牌制度…………105.12、質(zhì)量例會制度…………105.13、質(zhì)量否決制度…………105.14、計量管理制度…………115.15、質(zhì)量文件記錄、管理制度……………115.16、成品保護制度…………115.17、培訓上崗制度…………125.18、見證取樣送樣制度……………………125.19、工程質(zhì)量事故報告及調(diào)查制度………135.20、質(zhì)量問題處理制度……………………135.21、質(zhì)量保修與質(zhì)量回訪制度……………14工程質(zhì)量管理制度第一條、目的：為加強質(zhì)量管理，明確質(zhì)量責任，提高質(zhì)量水平，樹立良好社會形象，促進質(zhì)量管理的標準化、規(guī)范化，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、規(guī)范標準，結(jié)合公司的實際情況，制定本制度。第二條、質(zhì)量方針：實施名牌戰(zhàn)略、樹立精品意識、滿足業(yè)主需要、提高企業(yè)信譽。第三條、指導思想：堅決執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量管理的法律、法規(guī)、條例，建立健全工程質(zhì)量保證體系，全面落實ISO9000質(zhì)量管理體系，增強品牌意識，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展。第四條、質(zhì)量目標：單位工程合格率100%，優(yōu)良率不低于80%。第五條：工程質(zhì)量管理制度：5.1、質(zhì)量檢查制度：1.質(zhì)量檢查內(nèi)容有工程質(zhì)量情況、質(zhì)量制度執(zhí)行情況、質(zhì)量崗位責任落實情況、質(zhì)量管理人員和施工隊伍資質(zhì)水平情況、質(zhì)量問題糾正情況等。2.總公司工程技術(shù)部每月對直屬項目工程進行實地質(zhì)量檢查，并通過各分公司上報的月度質(zhì)量檢查情況，掌握所有在建項目的質(zhì)量情況；并且，每季度對在建工程項目進行一次全面質(zhì)量檢查，并發(fā)布質(zhì)量通報；平時不定期進行重點抽查或?qū)ｍ棛z查。3.分公司每月對下屬各在建工程項目進行質(zhì)量檢查，由分公司技術(shù)質(zhì)量科組織實施，將檢查結(jié)果以及拍攝的工程照片，通過公司電腦網(wǎng)絡(luò)上報總公司工程技術(shù)部。4.項目部至少每周組織一次由項目經(jīng)理帶隊，主要項目部管理人員和施工班組負責人參加的工程現(xiàn)場質(zhì)量檢查和質(zhì)量分析會，并將檢查結(jié)果上報分公司技術(shù)質(zhì)量科。5.質(zhì)量檢查依據(jù)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)范和標準，結(jié)合工程實際情況，本著“質(zhì)量為本、精益求精”的指導方針，以高度負責的態(tài)度在檢查中嚴格把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。6.質(zhì)量檢查工作根據(jù)工程進度，加強對重點工序、重點部位和重點人員的監(jiān)督檢查。7.樹立質(zhì)量檢查工作的嚴肅性和權(quán)威性，設(shè)立質(zhì)量監(jiān)控公布欄，及時獎勵先進集體和個人，對于偷工減料、違反操作規(guī)程的集體和個人處以罰款，同時張榜公布。8.加強對工程質(zhì)量資料的檢查，保證工程質(zhì)量資料的真實、有效、完整、及時。對質(zhì)量資料不完善的部門和項目處以罰款，并限期整改。9.對檢查發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，有關(guān)責任單位和個人，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)盡快糾正解決，并將現(xiàn)以糾正的證據(jù)，如整改后的照片，提交上級質(zhì)量管理部門查驗。5.2、施工組織編制審批程序1、施工組織設(shè)計是指導施工準備和組織施工的全面性技術(shù)、經(jīng)濟文件。提高施工組織設(shè)計編制質(zhì)量，是實現(xiàn)科學管理，達到優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)，降低消耗，縮短工期，提高經(jīng)濟效益，樹立企業(yè)信譽的主要技術(shù)管理措施之一。2、編制項目管理實施規(guī)劃（施工組織設(shè)計）的依據(jù)是公司管理辦法、項目管理目標責任書、施工合同、施工圖紙等資料編制。3、編制項目管理實施規(guī)劃（施工組織設(shè)計）的原則和要求（1）編制施工組織設(shè)計必須嚴格按基本建設(shè)程序，上級規(guī)定的技術(shù)法規(guī)，集團公司和工程總承包公司各項有關(guān)規(guī)章制度，達到科學地組織施工。（2）應(yīng)用全面質(zhì)量管理方法，提高工程質(zhì)量，盡可能多創(chuàng)優(yōu)良工程。（3）施工組織設(shè)計中應(yīng)盡可能采用先進施工技術(shù)、新材料、新工藝，做好勞效，降低材料消耗，降低工程成本。4、施工組織設(shè)計內(nèi)容及要求（1）工程概況應(yīng)包括下列內(nèi)容：工程特點、建設(shè)地點及環(huán)境特征、施工條件、項目管理特點及總體要求、施工項目的質(zhì)量、進度、成本及安全目標、擬投入的最高人數(shù)和平均人數(shù)、分包計劃、勞動力使用計劃、材料供應(yīng)計劃、機械設(shè)備供應(yīng)計劃、施工程序、項目管理總體安排。（2）施工方案（包括安全、文明施工方案），包括施工流向和施工順序、施工階段劃分、安全施工計劃。（3）環(huán)境保護內(nèi)容及方法。（4）施工進度計劃應(yīng)括：施工總進度計劃、單位工程施工進度計劃。資源需求計劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：勞動力需求計劃、主要材料和周轉(zhuǎn)材料需求計劃、機械設(shè)備需求計劃、預制品訂貨和需求計劃、大型工具、器具需求計劃。（5）施工準備工作計劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：施工準備工作組織及時間安排、技術(shù)準備及編制質(zhì)量計劃、施工現(xiàn)場準備、作業(yè)隊伍和管理人員的準備、物資準備、資金準備。（6）施工平面圖應(yīng)包括下列內(nèi)容：施工平面圖說明、施工平面圖、施工平面圖管理規(guī)劃。（7）施工平面圖應(yīng)按現(xiàn)行制圖標準和制度要求進行繪制。（8）施工技術(shù)組織措施計劃應(yīng)包括下列內(nèi)容：保證進度目標的措施、保證質(zhì)量目標的措施、保證安全目標的措施、保證成本目標的措施、保證季節(jié)施工的措施、保護環(huán)境的措施、文明施工措施。（9）各類專項方案。5、施工組織設(shè)計管理編審及實施（1）建筑工程施工組織設(shè)計由工程公司主任工程師組織編制，經(jīng)總承包公司總工程師審核后，報集團公司總工程師批準。（2）施工組織設(shè)計必須在開工前編制送審。主要或重點工程、結(jié)構(gòu)復雜工程，施工組織設(shè)計未經(jīng)批準不得開工。（3）施工活動必須按批準的施工組織設(shè)計要求進行，如因施工條件發(fā)生變化，引起施工組織設(shè)計較多的變更，應(yīng)及時修改施工組織設(shè)計，并報原審批部門審批后，才能執(zhí)行。施工人員不得擅自變更施工組織設(shè)計。（4）單位施工負責人，是組織實現(xiàn)施工組織設(shè)計的實施者。應(yīng)組織施工班子和現(xiàn)場有關(guān)人員學習施工組織設(shè)計，并認真貫徹實施。在施工活動中應(yīng)經(jīng)常檢查對照施工組織設(shè)計實施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如因不執(zhí)行施工組織設(shè)計而造成事故者，要追究個人責任。（5）水衛(wèi)、電氣、吊裝和設(shè)備安裝工程，由分包承建單位負責編制施工組織設(shè)計（施工方案），并納入施工組織總設(shè)計。油漆裝飾工程也應(yīng)編寫專題施工方案，包括新材料、新工藝的應(yīng)用措施，分包工程施工組織設(shè)計應(yīng)及時交總包單位，有關(guān)項目部應(yīng)及時督促檢查。5.3、圖紙會審、設(shè)計變更制度：1、圖紙會審是一項嚴肅和重要的技術(shù)管理工作。認真搞好圖紙會審，對減少施工圖中的差錯，提高工程質(zhì)量以及和技術(shù)、質(zhì)量、安全管理，領(lǐng)會設(shè)計意圖，保證按圖順利進行施工具有重要作用。2、圖紙會審必須有組織、有領(lǐng)導、有步驟地進行，一般由建設(shè)單位組織設(shè)計、監(jiān)理施工等有關(guān)單位參加會審。3、圖紙會審之前，須由工程公司主任工程師或項目技術(shù)負責人組織施工員、觀測、預算、翻樣等人員認真學習施工圖紙，領(lǐng)會設(shè)計意圖，并提出問題。4、一般工程圖紙會審，工程公司主任工程師或項目技術(shù)負責人，直接承擔施工任務(wù)的施工員、預算員、翻樣員、質(zhì)量員等有關(guān)人員都必須參加，重大工程的圖紙會審還必須有本公司技術(shù)處處長及有關(guān)人員參加。5、圖紙會審的主要內(nèi)容：（1）設(shè)計是否符合國家有關(guān)技術(shù)政策、經(jīng)濟政策、質(zhì)量標準和有關(guān)法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定。（2）設(shè)計是否符合施工技術(shù)條件，對安全施工有無影響。（3）推行四新，新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的說明及要求是否明確，能否保證施工質(zhì)量。（4）建筑、結(jié)構(gòu)及設(shè)備安裝之間有無矛盾。（5）各種圖紙中的軸線、尺寸、標高是否相符，圖紙及說明是否齊全、清楚、明確。（6）擬建建筑物的定位依據(jù)（坐標、方位和標高）是否標定、明了。（7）地質(zhì)分析資料和地質(zhì)剖面圖是否一致和具有代表性，鉆孔密度、深度是否滿足施工質(zhì)量要求，地基處理和基礎(chǔ)設(shè)計有無問題。6、圖紙會審的程序：（1）由建設(shè)單位確定會審時間、地點，通知設(shè)計、施工等有關(guān)單位參加，并主持會審會議。（2）會審時，首先由設(shè)計單位分工種進行設(shè)計技術(shù)交底。（3）對施工單位提出的圖紙中的疑問、意見或建議應(yīng)逐條討論研究，并取得一致意見。（4）對暫時不能取得一致意見的技術(shù)問題及需要設(shè)計另行補圖的內(nèi)容，應(yīng)定入會審紀要，并注明商定的答復時間。（5）會審結(jié)束后，由監(jiān)理單位或施工單位將會審紀要整理成文，交設(shè)計和建設(shè)單位校核并簽字蓋章后，由建設(shè)單位打印，分發(fā)各有關(guān)單位。（6）當工程規(guī)模大，進度緊或設(shè)計單位來不及將圖紙全部出齊時，可采取基礎(chǔ)和上部結(jié)構(gòu)、裝修分階段會審。7、圖紙會審時應(yīng)有專人負責記錄，并形成會議紀要下發(fā)。8、工程設(shè)計需要變更時，應(yīng)由文件改更提出人或文件更改提出部門負責人書面說明更改的原因。9、文件設(shè)計變更或工作聯(lián)系單發(fā)出后，由資料員將文件更改通知書辦理受控手續(xù)、按原發(fā)放登記表的名單發(fā)放原文件的持有人，持有人收到更改文件后，在原文件中用鋼筆或圓珠筆作出明顯標識或換頁，注明更改生效日期。并將更改通知單附后。10、工程設(shè)計變更和聯(lián)系單經(jīng)多次修改或大幅度修改后應(yīng)進行換版，原版次文件作廢，換版文件應(yīng)由資料員按“文件發(fā)放登記表”的記載，將各人的作廢文件收回并記錄封存，資料員填寫“文件銷毀審批表”經(jīng)文件管理部門負責人同意后統(tǒng)一銷毀，需做保留用的作廢文件、本單位資料員加蓋“保留資料”印章后方可留用。11、重要的部位或有重大的設(shè)計變更的應(yīng)要有審圖機構(gòu)的審圖章。5.4、技術(shù)交底制度：1、技術(shù)交底是施工技術(shù)管理的重要步驟，其目的是使參加施工的領(lǐng)導、工程技術(shù)人員，作業(yè)班組明確所擔負工程任務(wù)或作業(yè)項目的特點及技術(shù)要求、質(zhì)量標準、安全措施、以便更好地組織施工。2、技術(shù)交底的時間要求（1）技術(shù)交底必須在單位工程圖紙綜合會審的基礎(chǔ)上進行。（2）技術(shù)交底必須安排在單位工程或分部、分項工程施工前進行，并為施工留出適當?shù)臏蕚鋾r間，不得后補。3、技術(shù)交底的形式應(yīng)以書面形式，并輔以口頭講解。交底人和接受人應(yīng)履行交底簽字手續(xù)，并及時歸檔。4、技術(shù)交底程序（1）技術(shù)交底應(yīng)由工程公司技術(shù)負責人或單位工程技術(shù)負責人、施工員向承擔施工任務(wù)的下屬單位和有關(guān)人員進行技術(shù)交底。（2）技術(shù)交底的末端是直接帶班工人作業(yè)的班組長，班組長應(yīng)以身作則，帶領(lǐng)工人進行正確作業(yè)。（3）分部、分項的技術(shù)交底內(nèi)容完成后應(yīng)進行講評，作業(yè)過程中班組長要隨時檢查，確保交底內(nèi)容落到實處。5、技術(shù)交底內(nèi)容（1）技術(shù)交底分為單位工程技術(shù)交底和分部分項（工序）工程技術(shù)交底。（2）單位工程技術(shù)交底應(yīng)與施工組織交底一并進行。（3）分部分項（工序）的技術(shù)交底內(nèi)容包括：作業(yè)條件、施工準備、工藝操作流程、技術(shù)要求、質(zhì)量標準、安全措施、成品保護以及需要交底的其他事項（如新工藝新材料的施工方法、操作要點、質(zhì)量通病預防等）。6、技術(shù)交底的實施和要求（1）施工組織設(shè)計的編寫者應(yīng)當督促其下一級的實施人員進行施工組織設(shè)計內(nèi)容交底，并形成書面材料由編寫者簽發(fā)。（2）單位工程技術(shù)負責人應(yīng)根據(jù)施工組織設(shè)計和工程實際，編寫施工方案，并向施工員和班組長進行交底。（3）單位工程技術(shù)負責人、施工員在施工前應(yīng)根據(jù)施工進度，結(jié)合工作特點和班組情況按部位和操作項目向班組長進行技術(shù)交底，切忌照抄照搬。（4）技術(shù)交底內(nèi)容應(yīng)做到施工方法正確，各項措施有針對性、技術(shù)先進、詳略得當、結(jié)合實際。5.5、材料采購、檢驗、保管制度：1、材料采購必須有采購計劃，其計劃明確注明所采購材料的類別、名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、材質(zhì)等要求。2、采購材料時必須向供貨單位索要產(chǎn)品質(zhì)量合格證及產(chǎn)品使用說明書，對一些重要產(chǎn)品、新產(chǎn)品須有省級以上頒發(fā)的推薦準用證書。3、材料質(zhì)量合格證等資料必須同材料一同進現(xiàn)場，單位工程技術(shù)負責人應(yīng)對合格證逐一檢驗，對國家、省規(guī)定的雙控產(chǎn)品必須按規(guī)定取樣送法定檢測單位進行試驗，對國家、省規(guī)定的雙控產(chǎn)品必須按規(guī)定取樣送法定檢測單位進行試驗，施工前出數(shù)據(jù)，防止不合格材料用于工程上。4、材料保管要有專人負責，做到庫內(nèi)材料按品種、類別分規(guī)格擺放，庫外材料要選擇地勢高、通風干燥的場地存放，要做到下墊、上蓋、堆放整齊。5、對超出有效期或有異議的產(chǎn)品應(yīng)及時送往檢測單位檢驗。6、采購、使用不合格建筑材料要層層追究責任，并給予經(jīng)濟處罰。5.6、工程項目質(zhì)量總承包負責制度1、根據(jù)合同規(guī)定的范圍、權(quán)利、職責和義務(wù)，對合同范圍內(nèi)的工程進行總承包管理和組織施工，并保證安全、質(zhì)量和進度。2、分包合同中各項條款和附件必須符合中華人民共和國及當?shù)卣贫C發(fā)的質(zhì)量要求和規(guī)定，并應(yīng)詳盡地與分包交底。3、建立調(diào)度會、分析會、交底會和檢查考核制度，并建立資料檔案制。4、在施工全過程中，嚴格按照經(jīng)業(yè)主及監(jiān)理批準的“施工大綱”、“施工組織設(shè)計”進行對分包單位的質(zhì)量管理，在總承包“自檢”的基礎(chǔ)上接受監(jiān)理的“專檢”，并按照監(jiān)理的要求予以整改。5、建立質(zhì)量保證體系，對分包施工單位予以檢驗，確保產(chǎn)品達到優(yōu)良等級?？偝邪虒φ麄€工程產(chǎn)品質(zhì)量負有最終責任，任何分包單位工作的失職、失誤均視為總承包商的工作失誤，杜絕現(xiàn)場施工分包單位不服從監(jiān)理工作的現(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理的一切指令得到全面執(zhí)行。6、進入現(xiàn)場使用的成品、半成品的設(shè)備、材料、器具均向監(jiān)理提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，應(yīng)按規(guī)定使用前需進行化驗驗測，遞交檢測結(jié)果報告。7、按部位或分項，工序檢驗的質(zhì)量，嚴格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的準則。8、對分包單位的協(xié)調(diào)（1）責成分包單位所使用、選用的設(shè)備、材料必須在事前征得業(yè)主代表和總承包的審定，嚴禁擅自代用材料和使用劣質(zhì)材料。（2）責成各分包單位嚴格按施工總進度和施工大綱，編制實施進度計劃和施工組織設(shè)計，建立質(zhì)保體系，確保大綱所規(guī)定的總目標的實現(xiàn)。（3）以各個指令，組織指揮各分包單位科學合理地進行作業(yè)生產(chǎn)，協(xié)調(diào)施工中所產(chǎn)生的各類矛盾，以合同中明確的責任，來追究各方的失責，盡可能地減少、降低施工中出現(xiàn)的責任模糊和推諉扯皮現(xiàn)象，而貽誤工作。（4）加強對分包單位的教育，提請分包單位增強對產(chǎn)品的保護工作，做到上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?，完工產(chǎn)品對業(yè)主負責，使產(chǎn)品不污、不損。（5）定期組織各分包單位進行質(zhì)量檢查，獎優(yōu)罰劣。5.7、隱蔽工程驗收制度單位工程的隱蔽工程驗收，是保證工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要手段，為健全和符合標準、規(guī)范管理，特制定本制度：1、隱蔽工程劃分必須符合國家標準、規(guī)范要求，前一道工序沒進行驗收，后一道工序嚴禁施工。2、隱蔽工程驗收必須有三方參加（建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工單位）驗收，重要工序部位必須有設(shè)計單位、勘察等單位參加驗收，驗收符合要求后方可進入下道工序施工。3、應(yīng)完整保存隱檢驗收記錄，以備驗收和備案檢查。5.8、質(zhì)量驗收評定制度：1、嚴格按照國家質(zhì)量驗收標準及驗收規(guī)范規(guī)定進行質(zhì)量驗收評定。2、分項工程質(zhì)量應(yīng)在班組自檢的基礎(chǔ)上，由項目經(jīng)理組織、技術(shù)人員、班組自檢員參加進行評定，專職質(zhì)量檢查員核定。上報監(jiān)理工程師簽字認定。3、分部工程質(zhì)量由公司技術(shù)科組織，項目經(jīng)理、技術(shù)員、班組自檢員參加進行評定，專職質(zhì)量檢查員核定。并報總監(jiān)理工程師驗核。其中地基和基礎(chǔ)、主體分部質(zhì)量由公司技術(shù)經(jīng)理組織進行評定驗收，并報總監(jiān)理工程師驗核。常州市質(zhì)量監(jiān)督站備案。4、單位工程由幾個分包單位施工時，總包單位負責工程質(zhì)量驗評工作。5.9、樣板引路制度：1、施工全過程實行“樣板操作法”。2、施工前向操作者進行技術(shù)交底，使其明確質(zhì)量等級標準。3、主體施工首先施工的為樣板達標層，首層完工后，經(jīng)項目經(jīng)理、技術(shù)員驗核達標后方可進行后續(xù)施工。4、外裝飾先做樣板墻，經(jīng)技術(shù)負責人和質(zhì)檢人員認定符合預定質(zhì)量標準后，方可進行全面施工。5、內(nèi)裝飾飾先做樣板單元，經(jīng)檢查達標后，方可進行大面積施工。6、暖衛(wèi)、電氣工程先做樣板活（樣板件），達標后按照樣板施工。7、優(yōu)良以上質(zhì)量等級的樣板，須經(jīng)企業(yè)技術(shù)質(zhì)量部門認定后方可施工。5.10、施工掛牌制度：1、施工班組要做到“四定”，定人、定崗、定施工部位、定質(zhì)量標準。用“四定”考核每個人的工作質(zhì)量。2、將操作者姓名、檢查數(shù)據(jù)上墻，并認真填寫檢查記錄。3、對重點施工部位建立操作者檔案，記錄操作部位、操作者姓名、質(zhì)量狀況等。由技術(shù)員填寫、質(zhì)量部門認定，存檔保存。4、單位工程竣工后，在明顯部位鑲嵌永久性大理石竣工牌。5.11、過程三檢制度：1、工程質(zhì)量檢查施工班組做到天天檢,專職質(zhì)檢員做到項項檢,公司質(zhì)量科做到棟棟檢。2、施工操作者應(yīng)對自身的操作質(zhì)量負責,對當日完工的產(chǎn)品進行自檢,施工班組對當日完成的項目互檢,并認真填寫自檢記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時改正,確保質(zhì)量。3、上道工序完工后,由項目經(jīng)理組織工序間交接檢驗,驗收合格后上報監(jiān)理驗收,監(jiān)理簽字認定合格,方可進行下道工序施工。4、分項工程完工后,由項目經(jīng)理組織有關(guān)人員參加,進行分項工程檢查評定,質(zhì)檢員核定質(zhì)量等級。并上報監(jiān)理驗收,監(jiān)理簽字認定合格后生效。5.12、質(zhì)量例會制度1、制訂質(zhì)量例會制度，其目的是為了加強工程項目施工管理，保證施工活動的正常進行和施工質(zhì)量的提高。2、質(zhì)量例會應(yīng)以項目工程為單位，項目經(jīng)理部每周召開一次。3、質(zhì)量例會由項目經(jīng)理主持，施工員、材料員、質(zhì)監(jiān)員、安全員、各班組長、分包單位負責人必須參加。如涉及重大問題的決策，可邀請公司有關(guān)人員、監(jiān)理單位等參加會議。4、質(zhì)量例會的內(nèi)容應(yīng)包括：通報本工程項目的施工計劃執(zhí)行情況、工程施工質(zhì)量情況、質(zhì)量問題的原因、處理方法和預防措施、推廣交流新的施工方法、對下一步工作的安排布置等內(nèi)容。5、全會參加者在會上要暢所欲言，各抒己見，允許持有不同觀點和保留意見。但會上一旦形成決議，無論個人同意與否，都應(yīng)認真貫徹執(zhí)行。6、質(zhì)量例會必須安排專人對會議內(nèi)容進行記錄，并逐條整理，形成會議紀要，歸入工程管理檔案。7、與會人員必須嚴格遵守會議紀律，保持會議秘密，在會議決議未正式公布以前，不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決定的實施。5.13、質(zhì)量否決制度：1、不合格的標識和隔離，凡自行采購或業(yè)主提供或委托加工的產(chǎn)品，經(jīng)檢驗和試驗發(fā)現(xiàn)不合格時，檢驗、試驗人員會同材料保管員對不合格品做出標識，采取封存或隔離措施，防止誤用，同時對不合格的名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠家、批號，涉及的范圍和數(shù)量等情況作出記錄，并報告材料員和分管領(lǐng)導。2、不合格品的處置，進貨不合格品一般做拒收、退貨處理，材料員和施工員做好記錄和標識。3、操作過程不合格品的控制；操作者在發(fā)現(xiàn)不合格品時，應(yīng)立即返修至合格，不能返修或返修困難以及構(gòu)成質(zhì)量事故的，應(yīng)立即由組長向質(zhì)檢員或施工員匯報，停止本工序施工，作好標識等候處理，在未作出處置決定前不得進行下道工序施工。4、事故處理后，應(yīng)以書面形式或報告質(zhì)量事故的分析和處理情況。5.14、計量管理制度1、單位計量員負責本處所有計量器材的鑒定、督促及管理工作；2、現(xiàn)場計量器具必須確定專人保管、專人使用。他人不得隨意動用，以免造成人為損壞；3、損壞的計量器必須及時申報修理調(diào)換，不得帶病工作；4、計量器具要定期進行校對、鑒定；嚴禁使用未經(jīng)校對過的量具；5、計量器具未經(jīng)領(lǐng)導許可不得擅自轉(zhuǎn)借；6、計量工具要建立臺帳。5.15、質(zhì)量文件記錄、管理制度為確保質(zhì)量體系能有效運行，對文件記錄、管理能做出有效反應(yīng)制定如下制度：1、文件按要求進行分類并編號：1）質(zhì)量體系文件2）項目質(zhì)量計劃3）技術(shù)文件4）外部文件5）來自顧客的文件6）合同文件。2、文件的編寫和審批：在工程施工過程中出現(xiàn)的技術(shù)性文件由工地技術(shù)負責人編寫、報請公司總工批準。3、文件的發(fā)放：由資料員填寫文件發(fā)放審領(lǐng)審批表，經(jīng)文件管理部門領(lǐng)導同意，按發(fā)放范圍發(fā)放（工程隊轉(zhuǎn)發(fā)公司文件時只需按要求發(fā)放即可不填審領(lǐng)審批表）。4、文件的領(lǐng)用需在“文件發(fā)放登記表”簽名領(lǐng)取。5、工程隊資料員填寫好收文登記表，將收到的各類文件進行登記和編號。6、文件的變更，文件需要更改時，應(yīng)文件更改人書面說明更改的原因。7、文件的換版和作廢：文件經(jīng)多次修改或大幅度修改進行換版或作廢，資料員按“文件發(fā)放登記表”收回作廢文件統(tǒng)一銷毀。8、文件的管理：1）臨時借閱的文件，需經(jīng)文件管理部門負責人同意，資料員填好借閱登記“原版文件不得外借”2）資料員每季度全面檢查各類在用文件的有效性，核查各使用者手中的文件，及時收回公司調(diào)職人員手中的有關(guān)文件，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，做好記錄。5.16、成品保護制度：1、應(yīng)加強成品保護工作，制定具體的成品保護措施，工序交接時，應(yīng)對上一道工序成品進行檢查成品是否完好。若在下一道施工中損壞上一道工序成品，則由下一道工序無條件修復。2、加強現(xiàn)場保安工作、非施工人員不許進入現(xiàn)場，以防人為有意破壞。3、I級成品保護必須在施工計劃中作出安排、消除一切不利于成品保護的因素措施，在實施中應(yīng)定期檢查，修正和完善，確保零的缺陷。4、土建人員在施工過程中對安裝預留（埋）的管線、孔洞應(yīng)加以保護，嚴禁人為地堵埋等野蠻行為發(fā)生，否則給予500-1000的罰款。5、項目負責人對土建、安裝要經(jīng)常協(xié)調(diào)，在作業(yè)時對成品采取相應(yīng)保護措施。6、因需要在室內(nèi)，外局部進一步進行清掃，除污或進行其他項目作業(yè)時，不得產(chǎn)生可觀性粉塵、煙霧、水漬、液痕。不得損及裝飾面和固定設(shè)備設(shè)施。7、進入現(xiàn)場內(nèi)部人員的機具材料應(yīng)按指定區(qū)域停放，嚴禁隨墻（建筑物）順靠和停放，以免損壞裝飾面。