技能培訓(xùn)-職業(yè)技能鑒定國家題庫-秘書四級職業(yè)道德理論知識試卷2

職業(yè)技能鑒定國家題庫2

3.孔夫子所說的“其身正，不令而行；其身不正，雖令不止”，可以理解為（）。

A、走路身體一定要端正

秘書四級職業(yè)道德理論知識試卷B、對下屬下命令一定要正確

形C、自己做好了，不要教育下屬，他們自然會學(xué)好

注意事項

*D、自己以身作則，其一言一行都會對下屬產(chǎn)生巨大的影響

甘1、考試時間：90分鐘。4.下列說法中，包含著創(chuàng)新思想的是（）。

科2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。A、“與時俱進(jìn)”B、“患難與共”C、“民以食為天”D、“見利思義”

3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，考生應(yīng)按要求在答題紙上作答。5.銀行業(yè)從業(yè)人員的下列行為中，沒有遵守“公平對待”原則的是（）。

4、不要在試卷上亂寫亂畫。不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。A、因產(chǎn)品設(shè)計的差異而導(dǎo)致費率和服務(wù)便捷程度上的差別

5、本試卷包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：B、在為反復(fù)提出小額服務(wù)需求的老年客戶辦理業(yè)務(wù)時，顯露出了不耐煩的神態(tài)

第一部分，1-25小題，為職業(yè)道德試題；C、為身體有殘障的客戶提供熱情服務(wù)

第二部分，26T25小題，為理論知識試題。D、耐心公平地時待不熟悉業(yè)務(wù)流程的客戶

6.關(guān)于遵紀(jì)守法，你認(rèn)為正確的說法是（）＜,

一二總分核分人A、只要品德端正，學(xué)不學(xué)法無所謂

得分B、金錢對人的誘惑力要大于法紀(jì)對人的約束力

C、法律是由人執(zhí)行的，執(zhí)行時不能不考慮人情和權(quán)利等因素

D、遵紀(jì)守法與職業(yè)道德要求具有一致性

得分第一部分職業(yè)道德7.下列關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)的缺陷描述不正確的是（）。

A、自發(fā)性B、競爭性C、盲目性D、決策分散性

評分人（1-25題，共25道題）

K-

（二）多項選擇（第8題?第13題，每題1分，共6分。）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1?17題）8.“能使愚蠢的人學(xué)會一點東西的，并不是言辭，而是厄運?！标U述了（）的道理。

答題指導(dǎo)：A、厄運使人屈從命運

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確B、厄運是人生的學(xué)校

的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。C、逆境是最好的老師

?請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題紙上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。D、厄運是使人產(chǎn)生焦慮、憂愁的情緒體驗

軟?錯選、少選、多選，則該題均不得分。9.“文明禮貌”是（）。

-A、職業(yè)道德的重要規(guī)范

-

-（一）單項選擇（第1題?第7題，每題1分，共7分。）B、商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范，與其它職業(yè)沒有關(guān)系

-

-1,中國古代“王獻(xiàn)之依缸習(xí)字”的故事說明了（）。C、企業(yè)形象的重要內(nèi)容

姍

A、“天時不如地利”B、“業(yè)精于勤，毀于惰”D、只在自己的工作崗位上講，其它場合不用講

-

-C、“不絕欲，亦不縱欲”D、“人而無信，百事皆虛”10.從業(yè)人員要做到公平公正，應(yīng)（）。

-

-2.下列關(guān)于職業(yè)道德說法中正確的是（）oA、堅持按原則辦事B、不徇私情

-

-C、不計較個人得失D、不畏權(quán)勢

史A、所有行業(yè)的職業(yè)道德在內(nèi)容上是相同的

-B、職業(yè)道德在適用范圍上具有普遍性11.下列言語中，屬于服務(wù)忌語的是（）o

-

-C、職業(yè)道德在內(nèi)容上時常變化A、“后邊等著去！”

-

D、講究職業(yè)道德有時會降低企業(yè)競爭力B、“不買看什么?！?/p>

C、“我解決不了，愿意找誰找誰去。”

D、“有意見，找經(jīng)理去！”

在處理利益的關(guān)系時，集體利益應(yīng)高于個人利益。意思是說（）（二）多項選擇（第題第題，每題分，共分。）

斑12.o19?2012

A、集體利益與個人利益是不一致的19.個人主義強(qiáng)調(diào)（）o

B、應(yīng)顧全大局A、個人中心R、個人的目的

福C、集體利益代表著全體成員的利益C、個人利益高于一切D、個人價值高于社會價值

D、當(dāng)個人利益與集體利益發(fā)生沖突的，個人利益要服從集體利益20.在商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括（）<>

坦13.關(guān)于職業(yè)紀(jì)律表述正確的是（）。A、感情熱烈B、表情從容C、行為適度D、表情肅穆

A、每個從業(yè)人員開始工作前，就應(yīng)明確職業(yè)紀(jì)律

B、從業(yè)人員只有在工作過程中才能明白職業(yè)紀(jì)律的重要性（三）離散選擇（第21題?第25題，每題1分，共5分。）

C、對違反職業(yè)紀(jì)律造成損失的從業(yè)人員要追究其責(zé)任21.在工作中，你可以將自己描述為（）小心謹(jǐn)慎。

D、職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)內(nèi)部的規(guī)定，與國家法律無關(guān)A、從不B、較少C、較多D、總是

22.從報架上拿報紙看完后，你最習(xí)慣的舉動是（）。

（三）離散選擇（第14題?第17題，每題1分，共4分。）A、看完就走B、把報紙放回原處

喝

314.當(dāng)一些你不太熟悉的人對你傾訴他的生平遭遇以求同情時，你（）覺得不自在。C、把報紙整理好后放在原處D、叫辦事員來整理

A、總是B、偶爾C、有時D、從未23.假如公司突然設(shè)備出故障，你會（）o

15.對單位制定的規(guī)章制度，你的態(tài)度是（）。A、幫忙查明原因并想法解決

教

愛A、有人監(jiān)督時就遵守B、等專業(yè)人員維修后再繼續(xù)工作

B、不折不扣地遵守C、反正壞了，不如出去歇歇

C、自己認(rèn)為合理的就遵守D、去做其他的事情

D、自覺遵守，并對不合理的地方提出自己的意見24.在與顧客的交流過程中，一般情況下，你關(guān)注（）。

K

16.在學(xué)習(xí)和工作上，你的態(tài)度是（）。A、顧客的需求B、交易最終能否成功

A、非?？燎笞约築、隨大溜C、引導(dǎo)顧客出手D、視情況而定

C、常常落后D、無所謂25.在日常工作和生活中，對于自己所接觸的人，你一般會（）。

17.當(dāng)你在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)時，你通常會（）oA、接觸一次就能夠記住對方的姓名、容貌

口r品

A、心里覺得特別高興B、只有多接觸幾次，才能記住對方

s

B、認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有工作方法，講究工作藝術(shù)C、總也記不住對方是誰，經(jīng)常會弄混淆

那

C、認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果D、不管能不能記住對方，但總能夠通過交談回憶起來過去的一些事情

杷

D、想著工作還可以干得更好些

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第18?25題）第二部分理論知識

答題指導(dǎo)：得分

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

評分人（26725題,共100道題）

?請按照題意要求，根據(jù)自己的實際情況只選擇其中一個選項。并在答題紙上將所

選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題均不得分。

（一）單項選擇（共1分。）一、單項選擇（第26題?第85題，每題1分，共60分。）

18.方志敏的事跡，說明了其具備（）的人格精神。26.在會期較長的會議上，要寫好（）,并以此作為形成會議紀(jì)要等會議文件的信息依據(jù)。

A、鞠躬盡瘁，死而后已B、堅持真理，弘揚(yáng)正氣A、會議公報B、會議總結(jié)C、會議采訪D、會議簡報

C、明禮誠信，愛國守法D、公私分明，清白做人27.下列關(guān)于數(shù)碼相機(jī)使用注意事項的描述，錯誤的是（）。

A、數(shù)碼相機(jī)適宜拍攝自然風(fēng)光B、使用數(shù)碼相機(jī)拍攝時要盡量靠近被攝體

C、拍攝時被攝體最好處在順光的位置D、在逆光拍攝時要使用閃光燈進(jìn)行補(bǔ)光

28.上司的旅程表是按照（）而制定的。40.關(guān)于啟事中的“附啟”，表述不正確的是（）。

A、秘書的意見B、客戶的要求和意見A、位于正文之下

C、上司的要求和意見D、訂票工作的情況B、與公文中的附件標(biāo)識相同

29.把人物的經(jīng)歷、行為或事物發(fā)展變化過程表述出來的方式叫做（）。C、要寫明單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話

A、描寫B(tài)、敘述C、議論D、說明D、可以標(biāo)明有效時間

語30.在分析企業(yè)環(huán)境、企業(yè)資源基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)工作重點，這是（）o41.提醒購買者庫存需要重新訂購的標(biāo)準(zhǔn)稱之為（）。

3A、對工作任務(wù)的分析B、對員工能力的分析A、最大庫存量B、最小庫存量

C、對工作情境的分析D、對企業(yè)狀況的分析C、再訂貨量D、控制量

31.下列表述不準(zhǔn)確的是（）o42.在文書校對時，校對的總次數(shù)一般設(shè)定為（）校。

A、請示應(yīng)當(dāng)在附住處注明聯(lián)系人的姓名和電話A、1B、2C、3D、4

B、如果是受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)，請示時，一個主送，一個采取并報的形式43.在Word的編輯狀態(tài)，當(dāng)前編輯文檔中的字體全是宋體字，選擇了一段文字使之成反顯

C、請示須主送一個機(jī)關(guān)，不可多頭主送狀，先設(shè)定了楷體，又設(shè)定了仿宋體，則（）。

D、一般不得越級請示，不得已越級的話，須同時抄送給直接上級機(jī)關(guān)A、文檔全文都是楷體B、被選擇的文字仍為宋體

32.辦公室空氣環(huán)境的優(yōu)劣會直接影響工作者的（）。C、被選擇的文字變?yōu)榉滤误wD、文檔全部文字的字體不變

第

A、健康與心境B、判斷和溝通能力44.在會議禮儀服務(wù)過程中，國際通行的禮儀是（）<.

C、交流與感覺D、技術(shù)與發(fā)展水平A、以左為尊B(yǎng)、以后為尊C、以前為尊D、以右為尊

33.在Word的編輯狀態(tài)，打開了“wl.doc”文檔，把當(dāng)前文檔以“w2.doc”為名進(jìn)行“45.承諾生效的時間是（）o

教

堂存為”操作，則（）。A、了解生效B、投郵生效C、到達(dá)生效D、發(fā)盤生效

A、當(dāng)前文檔是wl.docB、當(dāng)前文檔是w2.doc46.設(shè)法說明對方論點是錯誤的，從而駁倒對方、樹立起自己論點的論理方法，叫做（）。

C、當(dāng)前文檔是wl.doc與w2.docD、wl.doc與w2..doc全被關(guān)閉A、議論B、立論C、駁論D、說明

34.下列對請示這一文種表述正確的是（）。47.為保證組織及時獲得準(zhǔn)確的信息，以及出于安全防范的需要而開展的經(jīng)常性工作，稱

A、請批必須對應(yīng)，有請示，也就有批復(fù)為（）。

B、機(jī)構(gòu)變化、人事任免屬于求示性請示A、接待工作B、值班工作C、記錄工作D、反饋工作

C、凡是需要批準(zhǔn)才能進(jìn)行的事情，都必須使用請示48.下列哪一種類型的簡報具有較強(qiáng)的時效性和機(jī)密性（）。

□）pD、請示可以用文種作標(biāo)題A、工作簡報R、動態(tài)簡報C、會議簡報D、綜合簡報

35.目前使用最普遍，兼容性很好，價格也比較便宜的盤片是（）,>49.在會議議題的審核中應(yīng)堅持“唯一性”原則，是指（）。

堪

A、綠盤B、銀盤C、金盤D、藍(lán)盤A、只體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的意圖

次

36.在文書簽收的過程中，以下不正確的做法是（）。B、在采取其他解決問題的形式難以奏效的情況下，選擇開會

姿

期口A、拒收誤投文書B、拒收非標(biāo)準(zhǔn)封套傳遞的文書C、預(yù)案基本可行的情況下召開會議

C、拒收破封文書D、拒收密封損毀文書D、批準(zhǔn)開會的權(quán)力只在一位領(lǐng)導(dǎo)手中

37.在主席臺上，姓名臺簽應(yīng)放置于每個座位的（）。50.為會議記錄進(jìn)行準(zhǔn)備工作時，以下做法不正確的是（）。

A、桌子左側(cè)B、桌子右側(cè)A、準(zhǔn)備足夠的鋼筆、筆記本和記錄用紙

知C、桌子正前方D、椅背上B、要有一份議程表和其他相關(guān)資料

38.安裝內(nèi)置式刻錄機(jī)時，應(yīng)將其安裝在（）座架上。C、在開會前準(zhǔn)時到達(dá)會場

A、最上面B、最下面D、提前參閱其他會議記錄

C、中間D、任意一個51.下列不屬于《專利法》保護(hù)對象的是（）。

1D*39.衡量刻錄機(jī)數(shù)據(jù)傳輸速度的單位是（）。A、汽車配件制造的新工藝B、藥品的發(fā)明

A、速率B、倍速C、流明D、位速C、地形圖D、產(chǎn)品外觀設(shè)計

C、字順分類法D、檢索分類法

52.文章思想內(nèi)容的表現(xiàn)次序叫做（）。66.個別登記是要按照（）逐件登記。

A、結(jié)構(gòu)B、層次C、布局D、段落A、信息利用順序B、信息保存時間長短順序

53.在企業(yè)的非正式組織內(nèi)，存在著以（）為特征的信息溝通。C、信息存儲順序D、信息內(nèi)容的重要程度

A、橫向溝通B、縱向溝通67.秘書在準(zhǔn)備辦公用品時不需承擔(dān)的職責(zé)是（）。

C、解釋正式信息D、傳聞A、訂購B、制造C、分配D、儲備

54.下列對意向書表述準(zhǔn)確的是（）。68.通常在辦公室中，（）是印章的保管者。

A、意向書簽定后須公證A、公司保密人員B、秘書

B、意向書表達(dá)的意思比較全面C、檔案員D、專門技術(shù)人員

C、意向書與合同一樣簽定后具有法律效力69.公共關(guān)系的主體要素是指（）。

D、意向書可以用文種作標(biāo)題A、社會組織B、社會公眾C、傳播手段D、新聞媒介

55.在機(jī)場或車站迎接來訪團(tuán)體時（）。70.下列對訂貨單表述不準(zhǔn)確的是（兀

A、應(yīng)由主人一方先行介紹A、訂貨單由買賣雙方填寫

B、應(yīng)由客人先行介紹B、訂貨單和意向書一樣，都不具有合同的性質(zhì)

C、主人應(yīng)等待客人先伸手再握手C、訂貨單不適宜大宗貨物交易

D、不要主動幫客人提大件行李D、沒有簽字蓋章的訂貨單是無效訂單

56.寫文章時確定主題也叫做（）。71.秘書為上司準(zhǔn)備出差所用的文件資料時應(yīng)注意（）。

A、選題B、定題C、立意D、練題A、將談判提綱和協(xié)議草稿等資料分別擺放

57.按照事情發(fā)展的進(jìn)程次序進(jìn)行敘述的方式叫做（）。B、帶好筆記本

A、順敘B、倒敘C、追敘D、插敘C、將旅行指南隨身攜帶

58.在Excel中，字符型數(shù)據(jù)默認(rèn)顯示方式是（）。D、按公與私分別列出清單

A、中間對齊B、右對齊C、左對齊D、自定義72.有助于解決復(fù)雜問題的被廣泛使用的溝通手段是（）。

59.上司交待秘書辦理的事項既有比較重要的事項，又有雞毛蒜皮的小事：既有公務(wù)活動A、口頭B、書面C、正式D、管理信息系統(tǒng)

事項，又有私人生活事項等等，這體現(xiàn)了上司臨時交辦事項的（）特點。73.符合上行溝通的策略有（）。

A、廣泛性B、臨時性C、具體性D、緊迫性A、建立信任B、去繁從簡

60.Excel單元格E10的值等于E5的值加上E6的值，應(yīng)在單元格E10中輸入公式（）。C、啟用反饋D、多介質(zhì)組合

A、二E5+E6B、=E5：E6C、E5+E6D、E5：E674.在Windows中有兩個管理系統(tǒng)資源的程序組，它們是（）。

61.進(jìn)行文件傳閱要遵循的原則是（）。A、我的電腦和控制面板B、資源管理器和控制面板

A、先主辦后協(xié)辦B、先擬辦后批辦C、我的電腦和資源管理器D、控制面板和開始菜單

C、先批辦后承辦D、先集中后分散75.在文書處理程序中，對收到文書的辦理與管理活動稱為（）。

62.在辦公室中，常用（）將發(fā)票固定在一起。A、收文處理B、發(fā)文處理C、文書簽收D、文書登記

A、訂書機(jī)B、膠水C、大頭針D、曲別針76.反映掃描儀所能識別的顏色范圍的指標(biāo)是（）。

63.檢查版面是否美觀的工作屬于（）。A、分辨率B、色彩位數(shù)

A、審核B、校對C、鑒別D、繕印C、色彩通道D、顏色分辨度

64.掃描儀掃出來的畫面顏色模糊，原因可能是（）。77.獲得的信息及其反饋比其他形式要多、要快的溝通渠道是（）。

A、掃描儀的平板玻璃臟了B、掃描速度太高A、電子媒介溝通B、電話溝通

C、掃描儀驅(qū)動程序存在問題D、掃描儀溫度過低C、面談溝通D、會議溝通

65.為了使相關(guān)內(nèi)容信息集中存放，便于檢索，可采用（）。78.根據(jù)我國《著作權(quán)法》的規(guī)定，下列屬于著作權(quán)客體的是（）o

A、主題分類法B、數(shù)字分類法A、時事新聞B、《企業(yè)所得稅法》

C、化學(xué)公式D、小品《奧運火炬手》A、閱文室B、傳真機(jī)C、培訓(xùn)班D、辦公會

79.假設(shè)個人計算機(jī)接入Internet后，帳號為abc,電子郵件服務(wù)器為public.tpt.tj.cn,91.在會議經(jīng)費的付款方法中，屬于事先商定費用的是（）。

則該用戶的電子郵件地址為（)oA、文具B、打印C、食品飲料D、會議地點

A、public,tpt.tj.cn@abcB、abc.public,92.正確的乘車禮儀包括（）o

C、public.tpt.tj.cn.abcD、abc@public.tpt.tj.cnA、駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是副駕駛位

80.傾聽的最好的層次是（)oB、駕駛者是司機(jī)，雙排五座轎車的尊位是后排右座

A、選擇性傾聽B、設(shè)身處地地傾聽C、駕駛者是主人，雙排五座轎車的尊位是后排左座

C、專注地傾聽D、建議性傾聽D、駕駛者是司機(jī)，雙排五座轎車的尊位是后排中座

81.簡報的報核部分（）可以用來說明編發(fā)簡報的目的或?qū)唸蟮膬?nèi)容進(jìn)行評價。93.用電訊傳遞信息的特點是傳遞（）。

A、按語B、標(biāo)題C、導(dǎo)語D、結(jié)尾A、直接B、速度快C、信息量大D、抗干擾強(qiáng)

82.為了加強(qiáng)對會議成本控制，應(yīng)進(jìn)行自我控制和監(jiān)督的部門是（）。94.接待計劃的主要內(nèi)容包括（）o

A、會議策劃部門B、會展商A、確定接待規(guī)格B、擬定日程安排

C、成本核算部門D、會議具體操作部門C、提供經(jīng)費列支D、做好物質(zhì)準(zhǔn)備

弱83.上級單位詢問本公司經(jīng)理行蹤及本公司工作情況，值班人員如果對情況清楚，應(yīng)95.下列對象中，可以使用掃描儀掃描的有（）o

(）oA、照片B、雜志C、底片D、手機(jī)

A、直接報告B、靈活應(yīng)對C、避而不答D、拒絕回答96.以下關(guān)于文書繕印描述正確的是（）。

裁84.“特此函達(dá)，請予復(fù)函”此為（）的尾語。A、印制文書要以定稿為依據(jù)，不得擅自改動

據(jù)

A、詢問函B、答復(fù)函C、請批函1）、批答函