市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)論課件

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)

1課程性質(zhì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是研究企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律的學(xué)科，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心專業(yè)課程。

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是建立在經(jīng)濟(jì)科學(xué)、行為科學(xué)、現(xiàn)代管理理論之上的應(yīng)用學(xué)科，具有綜合性、實(shí)踐性等特點(diǎn)。教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)：完整了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的知識(shí)體系與研究方法，牢固樹立以顧客為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，系統(tǒng)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的基本原理和方法。技能目標(biāo)：能夠運(yùn)用相關(guān)原理和方法，進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷策劃等實(shí)際活動(dòng)

一、課程性質(zhì)與教學(xué)目標(biāo)2目錄第一篇理解市場(chǎng)營(yíng)銷和營(yíng)銷管理過程第1章市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第2章企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營(yíng)銷管理過程

第二篇分析和發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)第3章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析第4章購(gòu)買行為分析第5章市場(chǎng)信息與市場(chǎng)調(diào)研第三篇開發(fā)與掌控市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略第6章市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第7章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷二、課程體系介紹3第四篇規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷組合第8章市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品第9章市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)格第10章市場(chǎng)營(yíng)銷渠道第11章整合營(yíng)銷溝通第五篇了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)新領(lǐng)域與新發(fā)展第12章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)新領(lǐng)域與新發(fā)展二、課程體系介紹4三、學(xué)習(xí)方法與考核形式

學(xué)習(xí)方法：

1.自主學(xué)習(xí)

2.交互學(xué)習(xí)討論

3.參與實(shí)踐考核形式：1.課堂表現(xiàn)2.平時(shí)作業(yè)3.實(shí)踐成績(jī)4.期末考核5雀巢咖啡在河南市場(chǎng)的現(xiàn)狀及營(yíng)銷策略分析

雀巢公司，由亨利?雀巢（HenriNestle)于1867年創(chuàng)建，總部設(shè)在瑞士日內(nèi)瓦湖畔的韋威(Vevey)，在全球擁有500多家工廠，為世界上最大的食品制造商。公司起源于瑞士，最初是以生產(chǎn)嬰兒食品起家，以生產(chǎn)巧克力棒和速溶咖啡聞名遐邇。雀巢于1938年發(fā)明了速溶咖啡，命名為NESCAFE(雀巢咖啡)?，F(xiàn)在每一秒鐘，超過4600杯雀巢咖啡正在被全球消費(fèi)者享用。雀巢咖啡的品牌價(jià)值超過了130億美金，并且被美國(guó)權(quán)威雜志《商業(yè)周刊》列為世界價(jià)值最高的咖啡品牌。在1989年，雀巢咖啡來到中國(guó)。經(jīng)典的廣告語(yǔ)“雀巢咖啡，味道好極了”廣為人知，同時(shí)雀巢咖啡也變成了中國(guó)獨(dú)特咖啡文化的催化劑。6一、雀巢咖啡市場(chǎng)細(xì)分（第3章環(huán)境分析；第7章目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分內(nèi)容）雀巢咖啡子品牌分為1+2咖啡；館藏咖啡；醇品咖啡、金片咖啡；咖啡禮盒五個(gè)子品牌。從細(xì)分市場(chǎng)談起7（一）1+2咖啡1+2咖啡是雀巢咖啡的旗艦產(chǎn)品系列，也是中國(guó)消費(fèi)者最為熟知和喜愛的咖啡產(chǎn)品。1+2系列的目標(biāo)消費(fèi)群體是18-35歲的年輕人，追求時(shí)尚的生活方式，擁有樂觀向上的生活態(tài)度，適合從初次飲用到經(jīng)常飲用的消費(fèi)者。8（二）館藏咖啡金牌咖啡是醇品咖啡細(xì)分的產(chǎn)物，其目標(biāo)人群是20-45歲教育程度較高的都市白領(lǐng)和大學(xué)生，他們崇尚自然又有品質(zhì)的生活，對(duì)自己的生活和工作有要求有把握并且又希望獲得工作和生活的平衡的人。9（三）醇品咖啡和金牌咖啡金牌咖啡是醇品咖啡細(xì)分的產(chǎn)物，其目標(biāo)人群是20-45歲教育程度較高的都市白領(lǐng)和大學(xué)生，他們崇尚自然又有品質(zhì)的生活，對(duì)自己的生活和工作有要求有把握并且又希望獲得工作和生活的平衡的人。10（四）咖啡禮盒咖啡禮盒是雀巢咖啡節(jié)日的重要產(chǎn)品，它的目標(biāo)人群是在節(jié)日時(shí)有送禮需求，對(duì)健康有一定概念的人群。11二、雀巢咖啡在河南市場(chǎng)的銷售渠道（第10章內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷渠道）

1.傳統(tǒng)渠道：批發(fā)市場(chǎng)、街邊小店、雜貨店、個(gè)體零售店、夫妻老婆店等。雀巢對(duì)此渠道的覆蓋方式主要針對(duì)這些門店的拿貨主要是批發(fā)市場(chǎng)為主這一特性，以覆蓋批發(fā)市場(chǎng)來對(duì)這個(gè)渠道進(jìn)行非系統(tǒng)性管理，主要目的在于提高產(chǎn)品的覆蓋率，使暢銷的產(chǎn)品可以更加深入的進(jìn)入消費(fèi)者的可見度。

2.現(xiàn)代渠道：大賣場(chǎng)作為當(dāng)代銷量占比占整個(gè)市場(chǎng)60%以上的現(xiàn)代渠道，雀巢安排專業(yè)的銷售人員，對(duì)針對(duì)每個(gè)賣場(chǎng)不同的流程，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)性的管理，包括貨源，促銷，賣場(chǎng)形象及促銷人員派駐等方面。結(jié)合雀巢旗下奶粉、嬰兒營(yíng)養(yǎng)等貢獻(xiàn)賣場(chǎng)沖飲部門銷量的較大比重，而雀巢咖啡則占到雀巢沖飲類銷售的近50%，也使得賣場(chǎng)對(duì)雀巢品牌，尤其是咖啡有相當(dāng)高的重視度，以此，雀巢也獲得賣場(chǎng)很多方面的支持。

3.電商：電子商務(wù)渠道：目前在河南當(dāng)?shù)貨]有具有影響力的當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)平臺(tái)，因此，雀巢咖啡在電商渠道主要是靠京東、淘寶等知名度較高的電子商務(wù)平臺(tái)在其總部所在地集中管理，對(duì)此渠道的覆蓋主要目的在于迎合年輕的消費(fèi)者和人們對(duì)電子商務(wù)接受度越來越高的現(xiàn)狀。12三、在80年代，兩大速溶咖啡品牌，麥斯威爾和雀巢共同進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。結(jié)果卻不一樣（第5章內(nèi)容市場(chǎng)信息與調(diào)研與8章產(chǎn)品內(nèi)容）（一）市場(chǎng)調(diào)查：明確消費(fèi)者內(nèi)心需求

在剛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)時(shí)，兩家各委托不同公司做市場(chǎng)調(diào)查，麥?zhǔn)衔袊?guó)際性的大公司調(diào)查的結(jié)果是向往西方文化的知識(shí)分子。于是廣告語(yǔ)非常文雅，“滴滴香濃，意猶未盡”。當(dāng)時(shí)廣告播了半年還有很多人認(rèn)為是賣清香油的

13三、在80年代，兩大速溶咖啡品牌，麥斯威爾和雀巢共同進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，結(jié)果卻不一樣。

（第5章內(nèi)容市場(chǎng)信息與調(diào)研與8章產(chǎn)品內(nèi)容）市場(chǎng)調(diào)查：明確消費(fèi)者內(nèi)心需求相反雀巢咖啡發(fā)現(xiàn)80年代初上海市場(chǎng)調(diào)查女大學(xué)生最喜歡嫁的人的職業(yè)是什么?結(jié)果出乎人們的意料，女孩子第一希望嫁的人是出租車司機(jī)?!那時(shí)候出租車司機(jī)的平均工資是當(dāng)時(shí)平均工資的十幾倍甚至幾十倍，所以雀巢咖啡就明確的知道目標(biāo)消費(fèi)者絕對(duì)不是大學(xué)教授、知識(shí)分子，精準(zhǔn)地鎖定了受眾群體。本來在國(guó)外一個(gè)非常普通的品牌，在中國(guó)卻變成了一個(gè)炫耀品牌，所以雀巢咖啡的廣告語(yǔ)非常簡(jiǎn)單:“味道好極了”!雀巢咖啡炫耀其香濃誘人的味道，也洞察到消費(fèi)者想炫耀自己是買得起、享用得起咖啡這樣的高檔飲品的身份的內(nèi)心想法。截止目前在中國(guó)速溶咖啡市場(chǎng)份額達(dá)到了80%。14四、雀巢在中國(guó)的發(fā)展（第6章：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）1.投資建廠：2013年7月10日,歷時(shí)13個(gè)月建設(shè),占地面積22.6萬(wàn)平方米,總投資8.8億元(人民幣)的青島雀巢有限公司咖啡工廠在萊西建成投產(chǎn)。作為一家致力于“營(yíng)養(yǎng)、健康與幸?！钡氖澜珙I(lǐng)先公司,75年前,第一杯雀巢咖啡問世,20世紀(jì)80年代后期,雀巢咖啡進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),隨著咖啡文化的迅速傳播,雀巢公司開始在中國(guó)本地化生產(chǎn)。如今,雀巢在中國(guó)運(yùn)營(yíng)著33家現(xiàn)代化工廠,在中國(guó)銷售的產(chǎn)品中有90%在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)制造,為50000名本地員工提供了富有競(jìng)爭(zhēng)力的工作機(jī)會(huì)。2.收購(gòu)企業(yè)：自1997年收購(gòu)冰激凌生產(chǎn)企業(yè)上海福樂食品開始，雀巢共計(jì)在中國(guó)市場(chǎng)拿下8家企業(yè)，最近的幾次是2011年的廈門銀鷺、2011年的徐福記以及2012年的惠氏。顯而易見的是，并購(gòu)已經(jīng)成為雀巢在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展的重要手段。（有人說：并購(gòu)和老化拖了雀巢的后腿）3.打造產(chǎn)品供應(yīng)鏈，建立咖啡種植基地：自上世紀(jì)80年代以來。雀巢咖啡就在中國(guó)云南免費(fèi)引進(jìn)良種，免費(fèi)培訓(xùn)，建立了自己的基地，也已從中收益

15四、雀巢在中國(guó)的發(fā)展（第6章：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）

剛剛因中國(guó)業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪彾魂P(guān)注的雀巢公司，再次因集中銷毀速溶咖啡而引起關(guān)注。近日，有媒體報(bào)道稱，1992年投產(chǎn)的東莞雀巢咖啡廠，2015年1月份開始，數(shù)百噸咖啡賣不出去，被送去垃圾焚燒發(fā)電廠銷毀，價(jià)值達(dá)數(shù)千萬(wàn)元，銷毀的部分咖啡還有近半年保質(zhì)期。而上個(gè)月雀巢公布2014年業(yè)績(jī)時(shí)稱，中國(guó)市場(chǎng)增速放緩，需要調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者變化。

雀巢2015年盈利下跌37％為六年來最低增幅據(jù)雀巢2月18日發(fā)布的上一財(cái)年業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)顯示，截至2015年12月31日，該公司全年度盈利91億瑞士法郎(約合595.8億元人民幣)，比去年同期大跌37％，銷售額由2014年的916億瑞士法郎(約合5997.8億元人民幣)跌至888億瑞士法郎(約合5814.5億元人民幣)，雙雙低于市場(chǎng)預(yù)期。

16四、尋求出路（第11、12章：整合營(yíng)銷、創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略）

雀巢咖啡與MINI跨界

雀巢咖啡旗下風(fēng)靡歐美的雀巢咖啡DolceGusto(多趣酷思)膠囊咖啡機(jī)自進(jìn)入中國(guó)以來就以個(gè)性和創(chuàng)造力切入咖啡市場(chǎng)。在營(yíng)銷上，雀巢咖啡DolceGusto也一直不斷尋找新的消費(fèi)者興奮點(diǎn)。最近，它與“城會(huì)玩”的英倫經(jīng)典小車MINI推出了全球限量款，兩個(gè)明明都可依靠歷史積淀、品味顏值打動(dòng)消費(fèi)者的品牌，偏偏要突破傳統(tǒng)玩轉(zhuǎn)潮流，又引得粉絲們心跳不已。緣何與MINI跨界?咖啡與汽車跨界，如果說“界”是指不同品牌、不同類別、不同平臺(tái)、不同領(lǐng)域，更不如說是以此而對(duì)應(yīng)產(chǎn)生的不同用戶體驗(yàn)!所以，跨界營(yíng)銷的“界”，是用戶體驗(yàn)。此次兩品牌的首次跨界之作——雀巢咖啡DolceGusto膠囊咖啡機(jī)MINI限量版，充分體現(xiàn)著兩個(gè)品牌之間共同的有型有趣DNA，聯(lián)名定義“型趣相投”的咖啡體驗(yàn)。（留待同學(xué)們研究）17知識(shí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念；掌握市場(chǎng)觀念的演進(jìn)和新舊觀念的區(qū)別；了解市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷程。

技能及能力目標(biāo)：

掌握企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵，判別企業(yè)行為的善惡；企業(yè)營(yíng)銷道德的構(gòu)建

第一章教學(xué)目標(biāo)18一、市場(chǎng)及相關(guān)概念第一章市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及其發(fā)展1.市場(chǎng)是指買賣雙方進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所。（市場(chǎng)的本義）(一)市場(chǎng)的概念市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是買方市場(chǎng)下企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)及其規(guī)律。

要理解市場(chǎng)營(yíng)銷，先要理解市場(chǎng)。2.市場(chǎng)是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。廣義、實(shí)質(zhì)的概念。歸納：市場(chǎng)包含三個(gè)主要因素：有某種需要的人；為滿足這種需要的購(gòu)買能力；購(gòu)買意愿。

3.市場(chǎng)是對(duì)商品的需求。(包括所有現(xiàn)實(shí)和潛在需求)

即：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望19一、市場(chǎng)及相關(guān)概念

(一)市場(chǎng)的概念（構(gòu)成要素）

1.人口人口是構(gòu)成市場(chǎng)的基本要素，消費(fèi)者人口的多少，決定著市場(chǎng)的規(guī)模和容量的大小，并且人口的構(gòu)成及其變化還影響著市場(chǎng)需求的構(gòu)成和變化。

2.購(gòu)買力購(gòu)買力指消費(fèi)者支付貨幣以購(gòu)買商品或服務(wù)的能力，是構(gòu)成現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的物質(zhì)基礎(chǔ)。一定時(shí)期內(nèi)，購(gòu)買力的高低是由消費(fèi)者的可支配的收入水平?jīng)Q定的。

3.購(gòu)買欲望購(gòu)買欲望是指消費(fèi)者購(gòu)買商品或服務(wù)的動(dòng)機(jī)、愿望和要求，它是由消費(fèi)者心理需求和生理需求引發(fā)的。產(chǎn)生購(gòu)買欲望是消費(fèi)者將潛在購(gòu)買力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力的必要條件。市場(chǎng)的這三個(gè)要素是相互制約、缺一不可的，它們共同構(gòu)成了企業(yè)的微觀市場(chǎng)，而市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究的正是這種微觀市場(chǎng)的消費(fèi)需求。20一、市場(chǎng)及相關(guān)概念1.消費(fèi)者市場(chǎng)：由為滿足個(gè)人需要購(gòu)買和取得商品以及勞務(wù)的全部個(gè)人和家庭構(gòu)成。是我們研究的主要市場(chǎng)。2.組織市場(chǎng)：包括生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)和政府市場(chǎng)。(二)市場(chǎng)的分類對(duì)于市場(chǎng)的分類可以采取不同的方法和按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。21二、市場(chǎng)營(yíng)銷及其相關(guān)概念

(一)需要、欲望和需求

需要是指沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是指人類想得到上述某些基本需要的的具體滿足物的愿望。它是由需要派生出的一種形式，受社會(huì)文化和人們個(gè)性的限制。

需求是指對(duì)于有能力購(gòu)買并且愿意購(gòu)買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。當(dāng)考慮到支付能力的時(shí)候，欲望就轉(zhuǎn)換為需求了。

（二）交換

通過某些東西從其他人手中換取所需要產(chǎn)品的行為

市場(chǎng)交換必須具備5個(gè)要素：（1）有兩個(gè)或兩個(gè)以上的買賣者；（2）交換雙方都擁有對(duì)方認(rèn)為有價(jià)值的物品；（3）交換雙方都擁有溝通信息和向另一方傳送貨物或服務(wù)的能力；（4）交換雙方都可以自由接受或拒絕對(duì)方的產(chǎn)品；（5）交換雙方都認(rèn)為值得與對(duì)方進(jìn)行交換。22二、市場(chǎng)營(yíng)銷及其相關(guān)概念(三)市場(chǎng)營(yíng)銷的含義美國(guó)營(yíng)銷權(quán)威菲利普·科特勒認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或群體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同他人或組織交換以獲得需求和欲望滿足的一種社會(huì)和管理過程。市場(chǎng)營(yíng)銷以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)交換實(shí)現(xiàn)其潛在和現(xiàn)實(shí)需求。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì)2004年的定義:市場(chǎng)營(yíng)銷是一種組織職能，也是為了組織自身及利益相關(guān)者的利益而是一系列創(chuàng)造、交流和傳遞價(jià)值給顧客并通過組織和其他利益相關(guān)者的利益來建立良好的客戶關(guān)系的過程。23三、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展過程

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門獨(dú)立的實(shí)踐性較強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，它的產(chǎn)生與發(fā)展經(jīng)歷了創(chuàng)立、形成、發(fā)展、提升四個(gè)階段。

創(chuàng)立階段19世紀(jì)末至20世紀(jì)30年代

形成階段1931年至二戰(zhàn)爆發(fā)

發(fā)展階段二戰(zhàn)后到20世紀(jì)60年代

提升階段20世紀(jì)70年代至今24

1、初始階段：19世紀(jì)末——20世紀(jì)30年代背景：經(jīng)過工業(yè)革命的資本主義國(guó)家的勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，生產(chǎn)迅速發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)很快；管理理論的發(fā)展，特別是美國(guó)工程師泰勒的《科學(xué)管理原理》的問世后，很多企業(yè)接受了這一管理理論和方法，勞動(dòng)生產(chǎn)率大大提高，增加了市場(chǎng)供應(yīng)。出現(xiàn)了賣方市場(chǎng)。標(biāo)志：1912年出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》，作者：哈佛大學(xué)赫杰特齊；在1902——1905年之間，美國(guó)的密執(zhí)安大學(xué)、賓夕法尼亞大學(xué)經(jīng)濟(jì)系先后開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程。2、形成階段：1931年——二戰(zhàn)爆發(fā)背景：1929年爆發(fā)的世界性經(jīng)濟(jì)危機(jī)，為了擺脫困境，一些新的資產(chǎn)階級(jí)學(xué)說誕生，如凱恩斯的政府干預(yù)經(jīng)濟(jì)理論等。從微觀上說，企業(yè)要在市場(chǎng)上為自己的產(chǎn)品尋求出路，這兩方面的共同推動(dòng)，使市場(chǎng)營(yíng)銷的研究得以深入。

1937年，“全美市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)”的成立，成為市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展史上的一個(gè)重要里程碑，它標(biāo)志著市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已經(jīng)跨出了大學(xué)講壇，引起了整個(gè)社會(huì)的關(guān)注，成為一門實(shí)用的經(jīng)濟(jì)科學(xué)。3、發(fā)展階段：二戰(zhàn)后——20世紀(jì)60年代至70年代背景：由于戰(zhàn)爭(zhēng)和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，資本主義得到了較快的發(fā)展。但是，當(dāng)人們戰(zhàn)時(shí)的貨幣積累用完后，出現(xiàn)了市場(chǎng)需求不足的問題，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究進(jìn)程。4、完善階段：20世紀(jì)70年代至今背景：隨著現(xiàn)代科學(xué)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，不同學(xué)科的互相滲透，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)已與社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)緊密結(jié)合，成為一門很接近實(shí)際的應(yīng)用學(xué)科。隨著研究的深入，市場(chǎng)營(yíng)銷理論更加完善，出現(xiàn)了許多新的觀點(diǎn)和思想。如戰(zhàn)略營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、合作營(yíng)銷和綠色營(yíng)銷等新的營(yíng)銷理論與實(shí)踐相結(jié)合，極大地豐富了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)涵。25

點(diǎn)評(píng)：從市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展歷史來看，有這樣的一些特點(diǎn)：

1、每一個(gè)觀念或理論的產(chǎn)生和發(fā)展，都有其歷史的背景和原因，和特定的歷史環(huán)境和客觀情況相吻合，脫離了這些特定的歷史環(huán)境