年度總結(jié)與規(guī)劃

年度總結(jié)與計(jì)劃目錄前言市場(chǎng)分析目標(biāo)群體分析市場(chǎng)空間分析競(jìng)爭(zhēng)分析大型影樓小型工作室SWOT戰(zhàn)略分析分析2023年度指標(biāo)公司重點(diǎn)指標(biāo)部門重點(diǎn)指標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)分析整合營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格通路促銷〔廣告活動(dòng)〕年度預(yù)算投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案業(yè)績(jī)危機(jī)公關(guān)管理員工管理質(zhì)量管理資產(chǎn)管理KPI關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)一、前言2023年，定位市場(chǎng)屬〔高中低〕消費(fèi)群，以沖刺業(yè)績(jī)?yōu)楹诵模孕跈C(jī)制改革為重點(diǎn)，制定全年度方案本方案包含對(duì)現(xiàn)市場(chǎng)狀況的分析及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，并作出策略。對(duì)公司全年度指標(biāo)做出數(shù)據(jù)分析，將部門指標(biāo)細(xì)化對(duì)一次、二次產(chǎn)品的包裝流程，詳細(xì)分解各通過(guò)各通路如何達(dá)成目標(biāo)，以及用何種活動(dòng)方式達(dá)成目標(biāo)，并做出活動(dòng)年度費(fèi)用預(yù)算、投資回報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案。另附部門員工、質(zhì)量、資產(chǎn)、KPI管理機(jī)制。。二、市場(chǎng)分析2.1、目標(biāo)群體分析定位消費(fèi)群：消費(fèi)群體；前期消費(fèi)均值：〔2023市場(chǎng)定位〕高端主推中端主推低端主推婚紗照：5600元2999元1699元藝術(shù)照：1299元680元268元寶寶照：899元499元268元紀(jì)念照：1299元699元399元全家福：999元499元368元二消業(yè)績(jī)指標(biāo)：婚紗照：3500元1000元500元藝術(shù)照：1000元680元100元寶寶照：500元300元100元紀(jì)念照：1299元699元399元全家福：1500元600元400元目標(biāo)群體特點(diǎn)：文化層次及消費(fèi)水平較高、消費(fèi)行為即理智又沖動(dòng)、有自己獨(dú)特的喜好、要求較高追求獨(dú)一無(wú)二的精致效勞市場(chǎng)策略關(guān)鍵詞：全包套、一對(duì)一、產(chǎn)品區(qū)隔、精致感覺(jué)、穩(wěn)定的價(jià)格體系、高質(zhì)量的展示展覽2.2、市場(chǎng)空間分析消費(fèi)市場(chǎng)竟?fàn)幨袌?chǎng)三、競(jìng)爭(zhēng)分析3.1大型影樓品牌優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)本影樓〔第一品牌〕老品牌經(jīng)營(yíng)期限長(zhǎng)舊客戶轉(zhuǎn)介紹力度大效勞意識(shí)低下系統(tǒng)老化客怨較大X影樓〔第二品牌〕產(chǎn)品新穎專業(yè)技術(shù)較好風(fēng)格前衛(wèi)時(shí)尚價(jià)位高品牌推廣力小無(wú)客服行銷系統(tǒng)顧客品牌優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)X影樓〔第三品牌〕價(jià)位低套系內(nèi)容飽滿～門店小產(chǎn)品質(zhì)量差風(fēng)格落后客怨較大定位局限相鄰城市城市大消費(fèi)力度強(qiáng)品牌效應(yīng)強(qiáng)路途較遠(yuǎn)無(wú)法滿足消費(fèi)本地化異地影展效果不明顯3.2小型工作室優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)～效勞精致：一對(duì)一全程效勞，每天只拍一對(duì)顧客～網(wǎng)絡(luò)：目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有率極高～外景：隨意指定，不受太大限制～設(shè)備器材較落后～禮服、產(chǎn)品等整體質(zhì)量較差～管理力量薄落3.3競(jìng)爭(zhēng)分析·加大效勞力度一對(duì)一，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力“超越顧客期望值〞·加大客服行銷系統(tǒng)導(dǎo)入力度，強(qiáng)化舊顧客轉(zhuǎn)介紹率·加強(qiáng)攝影主題創(chuàng)作·提升禮服檔次包裝·拓展周邊市場(chǎng)四、年度指標(biāo)4.1公司重點(diǎn)指標(biāo)：一次均價(jià)3300元拍攝指標(biāo)每月拍攝26天婚紗：300對(duì)其它：500單二次均價(jià)1500元拍攝飽和時(shí)間8:002對(duì)9:302對(duì)現(xiàn)拍1對(duì)禮服均價(jià)600元婚紗套系年度根本指標(biāo)1782萬(wàn)元4.2部門重點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)店量套系一次均價(jià)新單量廣告受眾量4.3指標(biāo)數(shù)據(jù)分析工程說(shuō)明2023年，成交率為75％，套系均價(jià)為，定單量為，其中婚紗單，其他單1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計(jì)進(jìn)店量根本單量套系一次均價(jià)增長(zhǎng)差值為月推廣重點(diǎn)不同新單量企劃進(jìn)店廣告受眾量媒介發(fā)行調(diào)查五、整合營(yíng)銷5.1產(chǎn)品相冊(cè)、相框產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，差異化創(chuàng)作地1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月反響2F情人系列主題產(chǎn)品主題產(chǎn)品主題產(chǎn)品七夕情人系列主題產(chǎn)品圣誕限量每期旺季啟動(dòng)以及各類節(jié)日，跟隨主題攝影的創(chuàng)作進(jìn)行配套產(chǎn)品的研發(fā)、包裝產(chǎn)品營(yíng)銷方案一銷產(chǎn)品籌劃責(zé)任人：〔〕查核人：〔〕月份工程流程完成時(shí)間2月3月5月7月10月12月新主題產(chǎn)品研發(fā)搭配主推套系或設(shè)計(jì)成主題套系1、根據(jù)主題特色，挑選適合的新產(chǎn)品，相冊(cè)以及主相框并重命名推向市場(chǎng)；2、產(chǎn)品特色包裝：·產(chǎn)品制作工藝·產(chǎn)品特色簡(jiǎn)介及故事〔賦予產(chǎn)品生命力〕·產(chǎn)品氣質(zhì)照片拍攝3、產(chǎn)品視覺(jué)陳列系統(tǒng)·主打推薦〔相冊(cè)臺(tái)制作主推產(chǎn)品推薦精致陳列柜〕·相冊(cè)內(nèi)頁(yè)1廣告·標(biāo)準(zhǔn)主打產(chǎn)品推薦牌4、產(chǎn)品定位·合理搭配每期主打套系產(chǎn)品推廣月的前7個(gè)工作日內(nèi)二銷產(chǎn)品籌劃全年后期產(chǎn)品包裝1、產(chǎn)品特色包裝2、產(chǎn)品視覺(jué)陳列系統(tǒng)3、產(chǎn)品定位產(chǎn)品推廣月的前7個(gè)工作日內(nèi)新品上市籌劃全年禮服新品新攝影主題發(fā)布新妝容發(fā)布1、產(chǎn)品特色包裝2、產(chǎn)品視覺(jué)陳列系統(tǒng)3、產(chǎn)品定位產(chǎn)品推廣月的前7個(gè)工作日內(nèi)5.2價(jià)格1、設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品組合A明星產(chǎn)品組合〔最關(guān)心、最有好感、又不是太貴的產(chǎn)品〕B利潤(rùn)產(chǎn)品〔聚焦獨(dú)特〕C防御產(chǎn)品〔聚焦競(jìng)爭(zhēng)〕D體驗(yàn)產(chǎn)品〔聚焦客源〕E饋贈(zèng)產(chǎn)品〔聚焦心智<好感>〕2、價(jià)格〔定價(jià)定天下〕企業(yè)永遠(yuǎn)是為一小局部人效勞的！一定要把客戶群鎖定。價(jià)格的核心點(diǎn)要關(guān)心利潤(rùn)！價(jià)格的核心點(diǎn)跟利潤(rùn)有關(guān)系高端顧客〔尊榮和感覺(jué)〕中端顧客〔品質(zhì)〕低端顧客〔實(shí)惠和數(shù)量〕5.3通路通路〔Place〕——企業(yè)第三利潤(rùn)源泉企業(yè)提供產(chǎn)品——終端消費(fèi)通路——消費(fèi)者拓寬多個(gè)通路，降低本錢，提升利潤(rùn)〔包括時(shí)間本錢、空間本錢和實(shí)際支出人力、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用〕通路的縮減，終端銷售點(diǎn)的增多都是為顧客提供便利，都是為企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)。在攝影行業(yè)，在公司主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：市場(chǎng)份額〔單量〕=各類推銷時(shí)機(jī)×平均推銷成功率各類推銷時(shí)機(jī)就是通路〔銷售終端〕通路秀場(chǎng)顧客答謝會(huì)網(wǎng)絡(luò)婚博會(huì)店內(nèi)秀外場(chǎng)秀次數(shù)單量合計(jì)：5.4促銷〔廣告活動(dòng)〕企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略時(shí)間工程促銷活動(dòng)培訓(xùn)方案網(wǎng)絡(luò)婚博會(huì)廣告費(fèi)用活動(dòng)經(jīng)費(fèi)報(bào)刊DM網(wǎng)絡(luò)1月第一周新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)全家福50單第二周[新送省]新品促銷店內(nèi)秀植入《影樓內(nèi)部流程品控系統(tǒng)》第三周同上 第四周同上企業(yè)文化教育培訓(xùn)2月第一周情侶月(企宣)第二周[恒久之愛(ài)]外場(chǎng)秀情人節(jié)＋第一季網(wǎng)銷團(tuán)購(gòu)開(kāi)啟150單第三周情侶專案店內(nèi)促銷第四周同上3月第一周陽(yáng)春三月系列店內(nèi)促銷[3.8特別獻(xiàn)禮]《金牌客服管理營(yíng)銷系統(tǒng)》造型主題發(fā)布150單第二周[浪漫滿屋]滿1000返666促銷舉行企業(yè)文化辯論賽第三周同上網(wǎng)絡(luò)樣相主題發(fā)布50單第四周開(kāi)往幸福春天專案第五周同上4月第一周員工總發(fā)動(dòng)業(yè)績(jī)大比拼月網(wǎng)絡(luò)樣相主題發(fā)布50單第二周分組分對(duì)員工業(yè)績(jī)比拼月導(dǎo)入《二三四次消費(fèi)提升系統(tǒng)>第三周業(yè)績(jī)比拼月第四周業(yè)績(jī)比拼月5月第一周五一外場(chǎng)秀導(dǎo)入《禮服預(yù)選系統(tǒng)》5.1大型夏第二季網(wǎng)銷團(tuán)購(gòu)150單第二周業(yè)績(jī)比拼總結(jié)第三周調(diào)整第四周調(diào)整6月第一周兒童節(jié)促銷網(wǎng)絡(luò)樣相主題發(fā)布50單第二周企業(yè)文化教育培訓(xùn)第三周夏季企宣更新團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)第四周第五周超值清涼套裝促銷[店內(nèi)秀]7月第一周同上網(wǎng)絡(luò)樣相主題發(fā)布50單第二周同上第三周同上第四周淡季無(wú)利經(jīng)營(yíng)專案促銷8月第一周旺季3088淡季僅需2088再享清涼8禮網(wǎng)絡(luò)樣相主題發(fā)布50單第二周同上內(nèi)外場(chǎng)同時(shí)第三周同上店內(nèi)促銷第四周同上第五周調(diào)整9月第一周誰(shuí)的朋友多---轉(zhuǎn)介紹大賽企業(yè)文化教育培訓(xùn)周年店慶@第三季網(wǎng)銷團(tuán)購(gòu)150單第二周第三周第四周十一秀特權(quán)發(fā)放10月第一周十一專案外場(chǎng)秀網(wǎng)絡(luò)樣相主題發(fā)布50單第二周加1元減100贈(zèng)1000店內(nèi)促銷第三周1折禮對(duì)折價(jià)再折現(xiàn)店內(nèi)促銷第四周秋季企宣更新11月第一周感恩月[企宣]團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)訓(xùn)冬@第四季網(wǎng)銷團(tuán)購(gòu)150單第二周感恩答謝會(huì)第三周誰(shuí)的朋友多---轉(zhuǎn)介紹大賽續(xù)軍訓(xùn)第四周秋冬新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)第五周[新送省]新品促銷店內(nèi)秀12月第一周同上網(wǎng)絡(luò)樣相主題發(fā)布50單第二周調(diào)整第三周超級(jí)圣誕瘋狂送外場(chǎng)第四周合計(jì)六、年度預(yù)算工程費(fèi)用媒介網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)感恩答謝會(huì)培訓(xùn)店內(nèi)秀外場(chǎng)秀內(nèi)訓(xùn)外訓(xùn)年度總計(jì)〔萬(wàn)元〕總計(jì)七、投資回報(bào)工程媒介新單網(wǎng)絡(luò)秀場(chǎng)會(huì)員答謝會(huì)合計(jì)店秀婚博會(huì)費(fèi)用〔萬(wàn)元〕單量八、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案顧客抱怨處理程序及風(fēng)險(xiǎn)控制SZ-S5/A風(fēng)險(xiǎn)工程解決方法業(yè)績(jī)廣告投放1.提早確定好廣告版面，特別是遇五一、十一、元旦、新年等廣告頂峰期；2.保證到每期廣告投放的效果，事先進(jìn)行評(píng)估；3.與各大媒體簽定全年度方案.通路整合1.對(duì)通路做整體規(guī)劃，影展沒(méi)有場(chǎng)地，馬上更改安排店頭秀。2.在優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，可以影展和店頭一起做〔解放碑、楊家坪〕3.保證每周有至少2個(gè)地區(qū)的大型影展活動(dòng)場(chǎng)地，3個(gè)店頭活動(dòng)。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)1.隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，推測(cè)其動(dòng)向，得到準(zhǔn)確信息之后立馬反攻。2.每周堅(jiān)持調(diào)查對(duì)手，第一時(shí)間掌握對(duì)手信息，進(jìn)行促銷跟進(jìn)。企劃方案1.企劃方案推出后，第一時(shí)間關(guān)注市場(chǎng)反響；2.如方案反響平淡，應(yīng)立做出修改；危機(jī)公關(guān)媒體關(guān)系維護(hù)1.建立、維護(hù)媒體關(guān)系，到達(dá)良好的合作關(guān)系。2.積極配合媒體活動(dòng)的安排，必要時(shí)可以投入人力、物力和財(cái)力資源。公關(guān)活動(dòng)1.跟知名品牌媒體負(fù)責(zé)人建立友好關(guān)系，通過(guò)交流隨時(shí)掌握更多咨詢2.跟知名品牌開(kāi)展活動(dòng)，通過(guò)合作提高公司優(yōu)勢(shì)暴光率。媒體暴光1.發(fā)現(xiàn)客人投訴到媒體或者媒體暴光，應(yīng)該馬上采取措施進(jìn)行堵截。2.如果是自身問(wèn)題，立馬修正，得到客人認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)投訴1.每天關(guān)注網(wǎng)絡(luò)投訴，發(fā)現(xiàn)投訴后馬上聯(lián)系客服部，并且追蹤解決2.對(duì)于可以刪除的無(wú)理投訴，應(yīng)該立馬刪除3.在其他網(wǎng)站投訴，聯(lián)系客人，得到客人認(rèn)可之后請(qǐng)版主刪貼，或者馬上采取“馬甲行動(dòng)〞，把貼壓到最低。目的標(biāo)準(zhǔn)顧客抱怨處理程序達(dá)成公司上下一致性，提高客怨處理效率，躲避風(fēng)險(xiǎn)，使損失最小化。范圍包括公司所有外部顧客抱怨的處理、存檔、統(tǒng)計(jì)分析、改良的管理處理原那么1、當(dāng)顧客因效勞不滿意或?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量抱怨時(shí)，實(shí)施首接責(zé)任制；2、第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)快速地解決客怨；3、秉持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的〞顧客滿意為原那么。流程及事項(xiàng)簡(jiǎn)要說(shuō)明投訴1、〔董事長(zhǎng)作為公司顧客投訴〕傾聽(tīng)客怨，以同理心考慮對(duì)方的立場(chǎng)，同時(shí)利用聲音及話語(yǔ)來(lái)表示對(duì)顧客不滿情緒的支持。2、從中了解投訴事件的根本訊息。其內(nèi)容應(yīng)包括5W原那么“什么時(shí)候，在什么地方，什么人，做什么事，其結(jié)果如何〞。并復(fù)述一遍與顧客加以確認(rèn)。3、留下顧客，并給顧客一個(gè)準(zhǔn)確的回復(fù)時(shí)間〔12小時(shí)內(nèi)〕。4、屬于自己能力范圍的及時(shí)處理回復(fù)，將客怨轉(zhuǎn)達(dá)至相關(guān)責(zé)任人回復(fù)處理并追蹤。信函投訴1、收到顧客的信函投訴函時(shí)，應(yīng)立即轉(zhuǎn)送店長(zhǎng)；2、店長(zhǎng)立刻通知對(duì)方已經(jīng)收到信函，并深表感謝；3、針對(duì)問(wèn)題及時(shí)回復(fù)并及時(shí)辦理；4、如有必要，親赴顧客住處拜訪抱歉，以解決問(wèn)題。當(dāng)面投訴聆聽(tīng)不滿1、當(dāng)有客怨，勇于面對(duì)，立即放下手之事將投訴的顧客請(qǐng)至?xí)褪遥蜻h(yuǎn)離賣場(chǎng)的辦公室，以免影響其他顧客。2、專注〔真誠(chéng)注視顧客的眼睛，與顧客的眼光交匯〕、設(shè)身處地地聆聽(tīng)顧客的不滿〔多聽(tīng)少說(shuō)〕；用“是的、我懂、我了解、我非常能夠體會(huì)〞的話語(yǔ)〔錯(cuò)誤：“先生，您能不能冷靜一下！〞、“這是公司的規(guī)定〞〕緩解顧客的不滿。3、不可在處理中途離席，讓顧客久等。表示抱歉1、適時(shí)的表示歉意；2、不得漠不關(guān)心或據(jù)理力爭(zhēng)，找借口或拒絕。仔細(xì)詢問(wèn)引導(dǎo)用戶說(shuō)出問(wèn)題重點(diǎn)，有的放矢。2、表示同情，找出雙方一起同意的觀點(diǎn)，說(shuō)明你是理解他的。做筆記1、在聆聽(tīng)顧客報(bào)怨時(shí)，及時(shí)運(yùn)用《顧客抱怨記錄表》如實(shí)完整記錄顧客不滿的事由及原因2、如搞不清或把握不準(zhǔn)時(shí)，立刻詢問(wèn)，再次向顧客確認(rèn)。分析原因1、根據(jù)了解的問(wèn)題〔產(chǎn)品質(zhì)量、過(guò)程效勞等方面〕分析問(wèn)題形成的原因。2、分析顧客的具體需求，力求尋找解決問(wèn)題的方法。解決不滿1、探詢客戶希望解決的方法，對(duì)解決方案讓顧客擁有選擇權(quán)，不得強(qiáng)迫顧客接受唯一方法。2、一旦找出方法，征求客戶的同意。如果客戶不接受你的方法，請(qǐng)問(wèn)他有什么提議或希望解決的方法。3、對(duì)于一些典型客怨，參照前例迅速處理“是的，我馬上為你處理。。。〞〔錯(cuò)誤：這件事跟我無(wú)關(guān)！〞〕4、當(dāng)將不愉快的事情解決之后，必須問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得這樣處理可以了嗎？您還有別的問(wèn)題嗎？〞如果沒(méi)有，就多謝對(duì)方提出的問(wèn)題。5、不管你是否有權(quán)決定，讓顧客隨時(shí)清楚地了解你的進(jìn)程。對(duì)于自己無(wú)法掌握的抱怨事件，必須在事態(tài)擴(kuò)大之前，迅速通過(guò)《顧客抱怨記錄表》及口頭轉(zhuǎn)訴將事件移轉(zhuǎn)上一級(jí)。〔1〕處理升級(jí)投訴之前一定要對(duì)用戶投訴的問(wèn)題有全面的了解，做到心中有數(shù)〔2〕假設(shè)可能出現(xiàn)的幾種情景及應(yīng)對(duì)措施〔3〕在了解用戶投訴意圖的根底上，設(shè)定可能處理方案擬供用戶選擇〔4〕把握好最終處理原那么，超出原那么不予接受〔訴諸于法律或消協(xié)解決〕〔5〕對(duì)于不軌意圖的投訴事件，如：顧客投訴寄放的物品遺失等，應(yīng)與當(dāng)?shù)氐木靻挝宦?lián)系。追蹤1、打向顧客致以真誠(chéng)的歉意；2、假設(shè)處理不完善，需馬上安排再次處理的時(shí)間自我反省1、對(duì)每一次顧客不滿，進(jìn)行總結(jié)〔在此過(guò)程中學(xué)到了什么？如何防止類似事情再度發(fā)生，解決方案是什么？是否需要改變和調(diào)整？〕后序管理記錄追蹤1、客服部將《顧客抱怨記錄表》轉(zhuǎn)交責(zé)任店長(zhǎng)制定改善方案，責(zé)任店長(zhǎng)須于時(shí)間期限內(nèi)返回到客服部結(jié)案。責(zé)任落實(shí)由店長(zhǎng)進(jìn)行內(nèi)部責(zé)任糾偏處理，填寫《顧客抱怨記錄表》之責(zé)任糾偏局部統(tǒng)計(jì)分析對(duì)客訴問(wèn)題就部門口、問(wèn)題性質(zhì)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，分析問(wèn)題存在重點(diǎn)；存檔管理交客服部存檔客服部再呈報(bào)總經(jīng)理查閱，對(duì)于典型案例進(jìn)行整理存檔，在公司周報(bào)上發(fā)表，以供全公司學(xué)習(xí)引鑒。重拍處理程序及風(fēng)險(xiǎn)控制SZ-S6/A目的標(biāo)準(zhǔn)顧客重拍攝處理程序，保證流程順暢和顧客滿意，躲避客怨擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。范圍包括顧客重拍處理、存檔、統(tǒng)計(jì)分析、改良的管理處理原那么1、以顧客審美觀為基準(zhǔn)；2、當(dāng)顧客對(duì)照片不滿意而要求重拍時(shí)，實(shí)施首接責(zé)任制，作好重拍安排；流程及事項(xiàng)簡(jiǎn)要說(shuō)明責(zé)任人辦理重拍手續(xù)1、顧客因照片質(zhì)量招致重拍向顧客深表歉意“對(duì)不起，這是我們工作的疏忽，給你帶來(lái)了不便，我們一定會(huì)在下次拍到你滿意〞；2、為下次拍攝打根底，及時(shí)填寫顧客資料局部并請(qǐng)顧客逐項(xiàng)填寫《重拍抱怨記錄表》之顧客評(píng)鑒局部,并簽名確認(rèn)；3、開(kāi)寫重拍免費(fèi)單〔一份交顧客，一份貼相袋〕，并收取顧客看樣發(fā)票；4、開(kāi)票完畢，為顧客安排重拍攝時(shí)間，能確定具體時(shí)間的填寫攝影控制表，5、顧客離開(kāi)后請(qǐng)看樣主管填寫《重拍抱怨記錄表》處理方式之方案局部，交至客服部。6、復(fù)印《重拍抱怨記錄表》一份交客戶部，原件放顧客票袋交門市調(diào)度?？礃娱T市重拍安排1、收到重拍票袋進(jìn)行單獨(dú)放置；2、如果看樣門市已經(jīng)確認(rèn)重拍攝時(shí)間的，優(yōu)先安排，填寫《攝影控制表》3、如果未確定重拍時(shí)間的，定期進(jìn)行聯(lián)系，跟催確定拍攝時(shí)間4、顧客拍攝前日找好顧客票袋，并提請(qǐng)顧客到達(dá)時(shí)間及考前須知門市調(diào)度重拍1、對(duì)于重拍件重拍實(shí)行專業(yè)部主管負(fù)責(zé)制，親自進(jìn)行重點(diǎn)安排〔1〕拍攝質(zhì)量穩(wěn)定的攝影師及化裝師；〔2〕全程特殊安排，保證流程順暢，躲避重拍攝顧客等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)；〔3〕效勞“升級(jí)〞，過(guò)程中親自關(guān)心顧客專業(yè)部主管2、攝影師、化裝師參照《重拍抱怨記錄表》相關(guān)記錄并與顧客溝通到位后，進(jìn)行化裝、拍攝，保證重拍照片質(zhì)量。3、全程做好效勞工作攝影師化裝師重拍后序管理鑒定重拍率管理實(shí)行總監(jiān)負(fù)責(zé)制〔與總監(jiān)獎(jiǎng)金掛勾〕2、負(fù)責(zé)重拍客戶資料的搜集整理，并進(jìn)行調(diào)查和責(zé)任鑒定，并回復(fù)客服部專業(yè)總監(jiān)分析1、找出重拍原因和缺乏之處2、找到改良方法培訓(xùn)1、向當(dāng)事人作通報(bào)，對(duì)造成重拍的責(zé)任員工進(jìn)行輔導(dǎo)及培訓(xùn)；2、假設(shè)是典型問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)部全員培訓(xùn)。3、每月專業(yè)部月會(huì)上，由專業(yè)部總監(jiān)對(duì)本月質(zhì)量狀況作分析總結(jié)，提出下一月重拍率達(dá)成目標(biāo)?？哿P1、由客戶效勞部每月以表單形式匯總上交統(tǒng)計(jì)部，對(duì)于重拍責(zé)任人的扣罰?？头y(tǒng)計(jì)存檔1、《重拍抱怨記錄表》由客服部存檔保管。九，員工管理一，員工招聘每年實(shí)施兩次大型招聘。第一次大型招聘2月26至3月5號(hào)3月7-8號(hào)大型培訓(xùn)會(huì)，目標(biāo)70人〔門市30人，化裝10人，禮服5人，攝影10人，設(shè)計(jì)15人〕。第二次大型招聘7月4，5號(hào)11，12號(hào)參加大型招聘會(huì)，目標(biāo)100人〔門市30人，化裝20人，禮服10人，攝影20人，設(shè)計(jì)20人〕。二，員工培訓(xùn)新人培訓(xùn)時(shí)間：錄用后第二天開(kāi)始，為期十二天。詳情見(jiàn)培訓(xùn)方案圖表。在職員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)前簽訂員工培訓(xùn)協(xié)議內(nèi)訓(xùn)：1，公司統(tǒng)一學(xué)習(xí)時(shí)間，每周各部門員工周一，三，五統(tǒng)一學(xué)習(xí)，無(wú)故缺席者一次罰款100元，月累計(jì)3次未到者，停職下崗。要求：各部門講師課前向副總報(bào)備講義內(nèi)容，每周日晚由副總針對(duì)各部門本周所學(xué)習(xí)內(nèi)容對(duì)員工進(jìn)行考核，考核不合格者，一次罰款50元，相關(guān)講師罰款50元，連續(xù)三次考核不合格者，停職下崗。2，老師駐店系統(tǒng)植入如：《影樓門市接戰(zhàn)系統(tǒng)》，《二三四次消費(fèi)提升系統(tǒng)》，《金牌客服管理營(yíng)銷系統(tǒng)》，《影樓內(nèi)部流程品控系統(tǒng)》，《人力資源管理系統(tǒng)》。每次系統(tǒng)植入后，對(duì)員工進(jìn)行考核，不及格一次罰50元，補(bǔ)考不及格罰100元，第三次不及格停職下崗，每天由各部門主管檢查員工對(duì)系統(tǒng)表格的落實(shí)使用，經(jīng)理檢查主管，老總抽查。經(jīng)理沒(méi)檢查的罰經(jīng)理100元，主管沒(méi)檢查的罰主管100元。員工沒(méi)按要求使用的罰50元。詳情見(jiàn)圖表《員工綜合管理》。外出培訓(xùn)：外出培訓(xùn)前簽訂勞務(wù)合同。1，對(duì)優(yōu)秀員工及及儲(chǔ)藏干部可送出學(xué)習(xí)如：《金牌員工素質(zhì)訓(xùn)練營(yíng)》，《影樓門市接戰(zhàn)特訓(xùn)營(yíng)》，《影樓主管綜合訓(xùn)練營(yíng)》，等課程。2，對(duì)優(yōu)秀干部可送出學(xué)習(xí)如：《金牌經(jīng)理人特訓(xùn)營(yíng)》，《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》，《超級(jí)VIP總裁研修班》等課程。要求：凡外出參加學(xué)習(xí)者，回公司后必須做全員學(xué)習(xí)報(bào)告，時(shí)間不少于外出學(xué)習(xí)的三分之一。三，質(zhì)量管理一，效勞質(zhì)量管理1》各部門嚴(yán)格落實(shí)工作作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)。2》薪資直接和客戶滿意度掛鉤，客戶滿意度由兩方面表達(dá)：1，客服部調(diào)研的客戶滿意度，2，員工當(dāng)月的現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)介紹率，二，產(chǎn)品品質(zhì)管理實(shí)行全責(zé)制度，即責(zé)任人承當(dāng)100%全責(zé)，每個(gè)部門設(shè)定質(zhì)量核查員，下工續(xù)檢查上工續(xù)，層層把關(guān)，凡出現(xiàn)問(wèn)題者，上工續(xù)負(fù)全責(zé)。主管負(fù)責(zé)抽查，凡出現(xiàn)問(wèn)題，問(wèn)題部門主管罰款50元。四，資產(chǎn)管理：1，現(xiàn)有資產(chǎn)管理12月之前盤點(diǎn)公司所有資產(chǎn)，并拍出圖片，插入公司資產(chǎn)表。公司資產(chǎn)分部門列表管理，各部門資產(chǎn)指定專人負(fù)責(zé)，每月30日由財(cái)務(wù)和部門主管對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)。2，采購(gòu)管理公司購(gòu)置任何產(chǎn)品采購(gòu)需尋價(jià)于至少三家同類商家，對(duì)常購(gòu)產(chǎn)品每月要尋供給商外同類產(chǎn)品之報(bào)價(jià)，財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)公司采購(gòu)價(jià)格進(jìn)行抽查，凡采購(gòu)員采購(gòu)價(jià)格高于財(cái)務(wù)總監(jiān)抽查出同類同質(zhì)量產(chǎn)品價(jià)格的由采購(gòu)員負(fù)責(zé)多于款項(xiàng)。KPI績(jī)效管理：2023年月KPI綜合業(yè)績(jī)合約書千斤重?fù)?dān)人人挑,人人頭上有指標(biāo)勝者KPI業(yè)績(jī)指標(biāo)管理〔目標(biāo)分解〕低目標(biāo)：2023年月一級(jí)指標(biāo)公司目標(biāo)〔70〕萬(wàn)元二級(jí)指標(biāo)接單部業(yè)績(jī)〔50〕萬(wàn)元看樣業(yè)績(jī)〔13.5〕萬(wàn)元化裝業(yè)績(jī)〔4〕萬(wàn)元婚禮業(yè)績(jī)〔3.5〕萬(wàn)元接單〔4人〕成交對(duì)數(shù)〔250〕對(duì)接單均額〔2000〕元接單業(yè)績(jī)〔50〕萬(wàn)元拍攝對(duì)數(shù)〔225〕對(duì)看樣〔3人〕看樣對(duì)數(shù)225對(duì)看樣均額〔600〕元看樣業(yè)績(jī)〔13.5〕萬(wàn)元化裝〔3人〕化裝對(duì)數(shù)〔225〕對(duì)化裝均額〔175〕元化裝業(yè)績(jī)〔4〕萬(wàn)元三級(jí)指標(biāo)接單門市個(gè)人1、成交對(duì)數(shù)〔63〕對(duì)日目標(biāo)〔平日：2對(duì)、周末：3對(duì)〕2、接單業(yè)績(jī)〔12.5〕萬(wàn)元日目標(biāo)〔平日：3750元、周末：5600元〕3、拍攝對(duì)數(shù)〔56〕對(duì)看樣門市個(gè)人1、看樣對(duì)數(shù)〔75〕對(duì)日目標(biāo)〔2-3對(duì)〕2、看樣均額〔600〕元3、看樣業(yè)績(jī)〔4.5〕萬(wàn)元日目標(biāo)〔1650元〕化裝師個(gè)人1、化裝對(duì)數(shù)〔75〕對(duì)日目標(biāo)〔2-3對(duì)〕2、化裝均額〔175〕元3、化裝業(yè)績(jī)〔1.35〕萬(wàn)元日目標(biāo)〔485元〕中目標(biāo)：2023年月一級(jí)指標(biāo)公司目標(biāo)〔75〕萬(wàn)元二級(jí)指標(biāo)接單業(yè)績(jī)〔52〕萬(wàn)元看樣業(yè)績(jī)〔15〕萬(wàn)元化裝業(yè)績(jī)〔4.8〕萬(wàn)元婚禮業(yè)績(jī)〔3.5〕萬(wàn)元接單〔4人〕成交對(duì)數(shù)〔260〕對(duì)接單均額〔2000〕元接單業(yè)績(jī)〔52〕萬(wàn)元拍攝對(duì)數(shù)〔240〕對(duì)看樣〔3人〕看樣對(duì)數(shù)240對(duì)看樣均額〔625〕元看樣業(yè)績(jī)〔15〕萬(wàn)元化裝〔3人〕化裝對(duì)數(shù)〔240〕對(duì)化裝均額〔200〕元化裝業(yè)績(jī)〔4.8〕萬(wàn)元三級(jí)指標(biāo)接單門市個(gè)人1、成交對(duì)數(shù)〔63〕對(duì)日目標(biāo)〔平日：2對(duì)、周末：3對(duì)〕2、接單業(yè)績(jī)〔13〕萬(wàn)元日目標(biāo)〔平日：3900元、周末：5850元〕3、拍攝對(duì)數(shù)〔60〕對(duì)看樣門市個(gè)人1、看樣對(duì)數(shù)〔80〕對(duì)日目標(biāo)〔2-3對(duì)〕2、看樣均額〔625〕元3、看樣業(yè)績(jī)〔5〕萬(wàn)元日目標(biāo)〔1700元〕化裝師個(gè)人1、化裝對(duì)數(shù)〔80〕對(duì)日目標(biāo)〔2-3對(duì)〕2、化裝均額〔200〕元3、化裝業(yè)績(jī)〔1.6〕萬(wàn)元日目標(biāo)〔570元〕高目標(biāo)：2023年月一級(jí)指標(biāo)公司目標(biāo)〔80〕萬(wàn)元二級(jí)指標(biāo)接單業(yè)績(jī)〔55〕萬(wàn)元看樣業(yè)績(jī)〔16.5〕萬(wàn)元化裝業(yè)績(jī)〔5.5〕萬(wàn)元婚禮業(yè)績(jī)〔3.5〕萬(wàn)元接單〔4人〕成交對(duì)數(shù)〔275〕對(duì)接單均額〔2000〕元接單業(yè)績(jī)〔55〕萬(wàn)元拍攝對(duì)數(shù)〔250〕對(duì)看樣〔3人〕看樣對(duì)數(shù)83對(duì)看樣均額〔650〕元看樣業(yè)績(jī)〔16.5〕萬(wàn)元化裝〔3人〕化裝對(duì)數(shù)〔250〕對(duì)化裝均額〔220〕元化裝業(yè)績(jī)〔5.5〕萬(wàn)元三級(jí)指標(biāo)接單門市個(gè)人1、成交對(duì)數(shù)〔69〕對(duì)日目標(biāo)〔平日：2對(duì)、周末：3對(duì)〕2、接單業(yè)績(jī)〔13.75〕萬(wàn)元日目標(biāo)〔平日：4000元、周末：6000元〕3、拍攝對(duì)數(shù)〔63〕對(duì)看樣門市個(gè)人1、看樣對(duì)數(shù)〔83〕對(duì)日目標(biāo)〔2-3對(duì)〕2、看樣均額〔650〕元3、看樣業(yè)績(jī)〔5.5〕萬(wàn)元日目標(biāo)〔1950元〕化裝師個(gè)人1、化裝對(duì)數(shù)〔83〕對(duì)日目標(biāo)〔2-3對(duì)〕2、化裝均額〔220〕元3、化裝業(yè)績(jī)〔1.85〕萬(wàn)元日目標(biāo)〔660元〕2023年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-1〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位營(yíng)業(yè)部經(jīng)理發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2023年10月1日至2023年10月30日簽署日期2008年10月22日薪資=根本工資+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+新單獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)-其它扣罰根本工資300元職務(wù)薪資〔1〕未達(dá)當(dāng)月低目標(biāo)75%-無(wú)職務(wù)薪資〔2〕達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)75%以上-300元〔3〕達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)-600元〔4〕達(dá)成當(dāng)月中目標(biāo)-900元〔5〕達(dá)成當(dāng)月高目標(biāo)-1200元出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。新單獎(jiǎng)按每單5元提成(300元以上算單)營(yíng)業(yè)獎(jiǎng)全店?duì)I業(yè)額X0.8%其它扣罰運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。備注受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-2〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位企劃部經(jīng)理發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期2008年10月22日薪資=根本工資+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+新單獎(jiǎng)+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)-其它扣罰根本工資300元職務(wù)薪資〔1〕未達(dá)當(dāng)月低目標(biāo)75%-無(wú)職務(wù)薪資〔2〕達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)75%以上-300元〔3〕達(dá)成當(dāng)月低目標(biāo)-600元〔4〕達(dá)成當(dāng)月中目標(biāo)-900元〔5〕達(dá)成當(dāng)月高目標(biāo)-1200元出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。新單獎(jiǎng)按每單5元提成(300元以上算單)營(yíng)業(yè)獎(jiǎng)全店?duì)I業(yè)額X0.8%其它扣罰運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。備注受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-3〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位接單主管發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期200薪資=業(yè)績(jī)排名底薪+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+個(gè)人接單業(yè)績(jī)提成+高單獎(jiǎng)+其它獎(jiǎng)金-其它扣罰;排名底薪〔1〕單量排名：300元以上新單量第一名350元、第二名300元、第三名250元、第四名200元、第五名及以后150元；〔2〕金額排名：個(gè)人接單總金額第一名350元、第二名300元、第三名250元、第四名200元、第五名及以后150元；職務(wù)薪資接單組新單量未到達(dá)目標(biāo)單量〔75%〕-無(wú)職務(wù)薪資新單量到達(dá)目標(biāo)單量〔75%〕-100元；新單量到達(dá)目標(biāo)單量〔85%〕-200元；新單量到達(dá)目標(biāo)單量〔100%〕-300元新單量到達(dá)目標(biāo)單量〔115%〕-400元；新單量到達(dá)目標(biāo)單量〔130%〕-500元；新單量到達(dá)目標(biāo)單量〔145%〕-600元出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。接單業(yè)績(jī)提成實(shí)施總業(yè)績(jī)分段提成：00000-120000元----------按1.5%提成12000-24000元-----------按3.0%提成24000-36000元-----------按4.5%提成36000元以上-------------按6.0%提成高單獎(jiǎng)實(shí)付款4000元以上定單另獎(jiǎng)高套獎(jiǎng)30元，每遞增500元，增加10元，以此類推。其它獎(jiǎng)金〔1〕禮服加穿\銷售提成10%;〔2〕活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放扣罰〔1〕本人被顧客考評(píng)低于期望值50元/次,被顧客投訴視情況扣罰100-500元不等;〔2〕部門員工因效勞品質(zhì)考評(píng)低于期望值或造成客怨一次扣20-50元；〔3〕運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。備注受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-4〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位接單門市發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期2023年9月22日薪資=業(yè)績(jī)排名底薪+出勤獎(jiǎng)罰+個(gè)人接單業(yè)績(jī)提成+高單獎(jiǎng)+其它獎(jiǎng)金-其它扣罰;排名底薪〔1〕單量排名：300元以上新單量第一名350元、第二名300元、第三名250元、第四名200元、第五名及以后150元；〔2〕金額排名：個(gè)人接單總金額第一名350元、第二名300元、第三名250元、第四名200元、第五名及以后150元；出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。接單業(yè)績(jī)提成實(shí)施總業(yè)績(jī)分段提成：00000-120000元----------按1.5%提成12000-24000元-----------按3.0%提成24000-36000元-----------按4.5%提成36000元以上-------------按6.0%提成高單獎(jiǎng)實(shí)付款4000元以上定單另獎(jiǎng)高套獎(jiǎng)30元，每遞增500元，增加10元，以此類推。其它獎(jiǎng)金〔1〕禮服加穿\銷售提成10%;〔2〕活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放扣罰〔1〕本人被顧客考評(píng)低于期望值50元/次,被顧客投訴視情況扣罰100-500元不等;〔2〕部門員工因效勞品質(zhì)考評(píng)低于期望值或造成客怨一次扣20-50元；〔3〕運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。備注受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-5〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位看樣主管發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期200薪資=名次底薪+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+個(gè)人看樣業(yè)績(jī)提成+其它獎(jiǎng)金+高樣獎(jiǎng)-零加選扣罰-其它扣罰名次底薪看樣均額排名第一名底薪600元第二名500元第三名400元職務(wù)薪資看樣組業(yè)績(jī)未到達(dá)35000元-無(wú)職務(wù)薪資看樣組業(yè)績(jī)到達(dá)35000元-200元45000元-300元55000元-400元65000元-500元看樣組業(yè)績(jī)到達(dá)75000元-600元85000元-700元95000元-800元95000元以上-1000元出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除?？礃訕I(yè)績(jī)提成實(shí)施統(tǒng)一按3.5%提成高樣獎(jiǎng)〔1〕單樣加選金額達(dá)600元，另獎(jiǎng)勵(lì)5元；〔2〕單樣加選金額達(dá)800元，另獎(jiǎng)勵(lì)10元；〔3〕單樣加選金額達(dá)1000元，另獎(jiǎng)勵(lì)20元；〔4〕單樣加選金額達(dá)1500元，另獎(jiǎng)勵(lì)30元；〔5〕單樣加選金額達(dá)2000元，另獎(jiǎng)勵(lì)50元；〔6〕單樣加選金額達(dá)4000元,另獎(jiǎng)勵(lì)100元;〔7〕單樣加選金額達(dá)6000元以上,另獎(jiǎng)150元;零加選扣罰單樣加選金額低于100元，扣5元；其它獎(jiǎng)金接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;〔2〕禮服加穿\銷售提成10%;〔3〕活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰〔1〕本人被顧客考評(píng)低于期望值50元/次,被顧客投訴視情況扣罰100-500元不等;〔2〕部門員工因效勞品質(zhì)考評(píng)低于期望值或造成客怨一次扣20-50元；〔3〕運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。備注受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-6〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位看樣門市發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期200薪資=根本工資+均額排名獎(jiǎng)+出勤獎(jiǎng)罰+個(gè)人看樣業(yè)績(jī)提成+其它獎(jiǎng)金+高樣獎(jiǎng)-零加選扣罰-其它扣罰;名次底薪看樣均額排名第一名底薪600元第二名500元第三名400元出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。看樣業(yè)績(jī)提成實(shí)施統(tǒng)一按3.5%提成高樣獎(jiǎng)〔1〕單樣加選金額達(dá)600元，另獎(jiǎng)勵(lì)5元；〔2〕單樣加選金額達(dá)800元，另獎(jiǎng)勵(lì)10元；〔3〕單樣加選金額達(dá)1000元，另獎(jiǎng)勵(lì)20元；〔4〕單樣加選金額達(dá)1500元，另獎(jiǎng)勵(lì)30元；〔5〕單樣加選金額達(dá)2000元，另獎(jiǎng)勵(lì)50元；〔6〕單樣加選金額達(dá)4000元,另獎(jiǎng)勵(lì)100元;〔7〕單樣加選金額達(dá)6000元以上,另獎(jiǎng)150元;零加選扣罰單樣加選金額低于100元，扣5元；其它獎(jiǎng)金接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;〔2〕禮服加穿\銷售提成10%;〔3〕活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰〔1〕本人被顧客考評(píng)低于期望值50元/次,被顧客投訴視情況扣罰100-500元不等;〔2〕部門員工因效勞品質(zhì)考評(píng)低于期望值或造成客怨一次扣20-50元；〔3〕運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。備注受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-7〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位化裝主管發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期200薪資=名次底薪+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+禮服提成+化裝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝效勞獎(jiǎng)-零加選扣罰-扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名1600元第二名1400元第三名1200元職務(wù)薪資看樣組業(yè)績(jī)未到達(dá)35000元-無(wú)職務(wù)薪資看樣組業(yè)績(jī)到達(dá)35000元-300元45000元-400元55000元-500元65000元-600元看樣組業(yè)績(jī)到達(dá)75000元-700元85000元-800元95000元-900元95000元以上-1000元出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。禮服業(yè)績(jī)提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%(主推7%，輔推3%)，未參與不提化裝工分按新娘服裝套數(shù)計(jì)數(shù)，每1套另獎(jiǎng)勵(lì)2元新娘妝效勞獎(jiǎng)新娘妝個(gè)數(shù)×10元/個(gè)；早工妝20元/個(gè)(收早工費(fèi)者)；看樣業(yè)績(jī)提成實(shí)施統(tǒng)一按4%提成高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)30元，到達(dá)2000元獎(jiǎng)勵(lì)50元，到達(dá)4000元以上獎(jiǎng)100元；零加選扣罰單項(xiàng)選擇金額在100元以下扣10元；其它獎(jiǎng)金〔1〕接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;〔2〕活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、效勞品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客滿意度考評(píng)低于期望50元/次；2、因化裝造型品質(zhì)原因重拍一次扣罰100元；3、凡造成客怨投訴一次扣100-500元不等。4、運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5-20元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-8〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位化裝師發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期200薪資=名次底薪+出勤獎(jiǎng)罰+禮服業(yè)績(jī)提成+化裝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝效勞獎(jiǎng)-零加選扣罰-其它扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名1600元第二名1400元第三名1200元出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。禮服業(yè)績(jī)提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%(主推7%，輔推3%)，未參與不提化裝工分按新娘服裝套數(shù)計(jì)數(shù)，每1套另獎(jiǎng)勵(lì)2元新娘妝效勞獎(jiǎng)新娘妝個(gè)數(shù)×10元/個(gè)；早工妝20元/個(gè)(收早工費(fèi)者)；看樣業(yè)績(jī)提成實(shí)施統(tǒng)一按4%提成高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)30元，到達(dá)2000元獎(jiǎng)勵(lì)50元，到達(dá)4000元以上獎(jiǎng)100元；零加選扣罰單項(xiàng)選擇金額在100元以下扣10元；其它獎(jiǎng)金〔1〕接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;〔2〕活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、效勞品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客滿意度考評(píng)低于期望50元/次；2、因化裝造型品質(zhì)原因重拍一次扣罰100元；3、凡造成客怨投訴一次扣100-500元不等；4、運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5-20元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。備注受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-9〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位化裝助理發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期200薪資=名次底薪+學(xué)階補(bǔ)貼+出勤獎(jiǎng)罰+看樣業(yè)績(jī)提成+高樣獎(jiǎng)+禮服加穿提成+其它獎(jiǎng)金-其它扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名400元第二名300元第三名200元學(xué)階補(bǔ)貼〔1〕學(xué)階一段：0-3個(gè)月補(bǔ)貼100元/月；〔2〕學(xué)階二段：4-6個(gè)月補(bǔ)貼150元/月；〔3〕學(xué)階三段：7-9個(gè)月補(bǔ)貼250元/月；〔4〕學(xué)階四段：10-12月補(bǔ)貼350元/月；〔5〕學(xué)階五段：1年以上補(bǔ)貼450元/月；出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。看樣業(yè)績(jī)提成實(shí)施統(tǒng)一按1%提成〔學(xué)階一段無(wú)看樣業(yè)績(jī)提成〕。禮服加穿提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%(主推7%，輔推3%)，未參與不提高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)10元，到達(dá)2000元獎(jiǎng)勵(lì)15元，到達(dá)4000元以上獎(jiǎng)25元；其它獎(jiǎng)金〔1〕接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;〔2〕活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、效勞品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客滿意度考評(píng)低于期望50元/次；2、凡造成客怨投訴一次扣50-200元不等；3、運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5-20元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-10〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位攝影主管發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期200薪資=名次底薪+職務(wù)薪資+出勤獎(jiǎng)罰+禮服提成+化裝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝效勞獎(jiǎng)-零加選扣罰-扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名2200元第二名2000元第三名1800元職務(wù)薪資看樣組業(yè)績(jī)未到達(dá)35000元-無(wú)職務(wù)薪資看樣組業(yè)績(jī)到達(dá)35000元-600元45000元-800元55000元-1000元65000元-1200元看樣組業(yè)績(jī)到達(dá)75000元-1400元85000元-1600元95000元-1800元95000元以上-2000元出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。禮服加穿提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%(主推7%，輔推3%)，未參與不提攝影工分按新娘服裝套數(shù)計(jì)數(shù)(便裝不計(jì))，每1套獎(jiǎng)勵(lì)2元看樣業(yè)績(jī)提成實(shí)施統(tǒng)一按4%提成高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)50元，到達(dá)2000元獎(jiǎng)勵(lì)80元，到達(dá)4000元以上獎(jiǎng)150元；零加選扣罰單項(xiàng)選擇金額在100元以下扣10元；其它獎(jiǎng)金〔1〕接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;〔2〕活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、效勞品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客滿意度考評(píng)低于期望50元/次；2、因攝影品質(zhì)原因重拍一次扣罰100元；3、凡造成客怨投訴一次扣100-500元不等；4、運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5-20元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。受約人：發(fā)約人：2008年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-11〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位攝影師發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2008年簽署日期200薪資=名次底薪+出勤獎(jiǎng)罰+禮服業(yè)績(jī)提成+化裝工分獎(jiǎng)+個(gè)人看樣提成+高樣獎(jiǎng)+個(gè)人新娘妝效勞獎(jiǎng)-零加選扣罰-其它扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名2200元第二名2000元第三名1800元出勤獎(jiǎng)罰〔1〕無(wú)缺勤獎(jiǎng)勵(lì)50元;〔2〕遲到早退扣罰2元/分鐘;〔3〕病假按天扣除當(dāng)月薪資;〔4〕事假1天扣除當(dāng)月薪資10%;〔5〕曠工1天扣除當(dāng)月工薪資30%，曠工上2天扣除全部工資并開(kāi)除。禮服加穿提成個(gè)人獨(dú)立推銷10%(主推7%，輔推3%)，未參與不提攝影工分按新娘服裝套數(shù)計(jì)數(shù)(便裝不計(jì))，每1套獎(jiǎng)勵(lì)2元看樣業(yè)績(jī)提成實(shí)施統(tǒng)一按4%提成高樣獎(jiǎng)每單看樣在1500元獎(jiǎng)50元，到達(dá)2000元獎(jiǎng)勵(lì)80元，到達(dá)4000元以上獎(jiǎng)150元；零加選扣罰單項(xiàng)選擇金額在100元以下扣10元；其它獎(jiǎng)金〔1〕接單按提成3%,其它參照當(dāng)期活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)方案提成;〔2〕活動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng),另行發(fā)放其它扣罰1、效勞品質(zhì)及照片品質(zhì)顧客滿意度考評(píng)低于期望50元/次；2、因化裝造型品質(zhì)原因重拍一次扣罰100元；3、凡造成客怨投訴一次扣100-500元不等；4、運(yùn)作不標(biāo)準(zhǔn)及過(guò)失行政扣罰5-20元/次,造成公司本錢損失按本錢進(jìn)行扣罰。備注受約人：發(fā)約人：2XXX年KPI綜合業(yè)績(jī)合約書〔1-12〕受約人姓名發(fā)約人姓名受約人職位攝影助理發(fā)約人職位總經(jīng)理合同有效期2XXX年10月1日至2XXX年10月30日簽署日期200薪資=名次底薪+學(xué)階補(bǔ)貼+出勤獎(jiǎng)罰+看樣業(yè)績(jī)提成+高樣獎(jiǎng)+其它獎(jiǎng)金-其它扣罰名次底薪按當(dāng)月看樣均額排名進(jìn)行發(fā)放:第一名400元第二名300元第三名200元學(xué)