交通行業(yè)的調(diào)查問

交通行業(yè)調(diào)查問卷請配合如實(shí)填寫下述問卷，謝謝！第一局部訪談人根本信息單位名稱通信地址郵編姓名所在部門E-mail個人學(xué)歷職務(wù)工作電話入職經(jīng)歷及年份手機(jī)號碼第二局部企業(yè)根本情況1、貴單位性質(zhì)屬于〔〕A國有B三資C集體D私營E其他2、貴單位經(jīng)營情況〔2024年銷售收入〕A500萬以下B500萬-1000萬C1000萬-5000萬D5000萬-1億E1億以上3、貴單位目前的規(guī)?！病矨100人以下B100－499人C500－999人D1000－4999人E5000人以上4、當(dāng)前貴單位所處的信息化開展階段：A、個別流程信息化階段〔處于已完成或正在建設(shè)個別流程信息化階段〕B、內(nèi)部集成階段〔處于各個子信息系統(tǒng)已根本整合階段〕C、管理變革階段〔已完成各子系統(tǒng)整合，正在做企業(yè)管理再造工作〕D、市場導(dǎo)向階段〔企業(yè)再造已完成，完全根據(jù)對市場的定義和其變化靈巧運(yùn)行〕第三局部信息化根底情況1、貴單位信息化的資金來源為〔〕A自籌B政府投資C政府+自籌D其它，請注明2、貴單位今后信息化投資方案：3、貴單位是否建立了外網(wǎng)網(wǎng)站并有相關(guān)應(yīng)用：〔〕A否B建立并有應(yīng)用C建立但很少有應(yīng)用外網(wǎng)接入方式：〔〕A光纖BADSLCDDNDISDLEVPNF其它，請注明4、貴單位是否建立了內(nèi)部局域網(wǎng)：〔〕A否B建立并有應(yīng)用C建立很少應(yīng)用5、貴單位是信息平安體系如何〔〕A防病毒軟件B硬件防火墻C軟件防火墻D郵件平安系統(tǒng)E存儲平安管理系統(tǒng)6、貴單位每百人擁有的計算機(jī)臺數(shù)為：7、貴單位現(xiàn)有信息化硬件裝備〔不包括廢舊淘汰設(shè)備〕主要有〔〕〔可多項選擇〕A效勞器B臺式PC機(jī)C筆記本電腦D其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備E其它設(shè)備〔請注明〕________8、影響貴單位信息化設(shè)施采購行為的主要因素為〔〕〔可多項選擇〕A廠商知名度B所采購設(shè)施的品牌知名度C所采購設(shè)施的性能價格比D其它，請注明9、貴單位截至目前的信息化根底設(shè)施的資金投入主要集中在〔〕：A、硬件B、軟件C、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施D、其它〔請注明〕10、系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用情況〔見表〕說明：表中工程中可以直接填入；對于局部內(nèi)容，可根據(jù)表上方所列的選擇項，直接從上方選擇項中選擇相應(yīng)工程填寫；只填寫涉及到貴單位的內(nèi)容，無關(guān)的可略過。第四局部信息化資源與制度1、貴單位是否設(shè)置了信息管理部門：〔〕A無〔僅有網(wǎng)管人員〕B有5人以下專職部門C有5人以上專職部門D成立專門的信息效勞公司(有對外業(yè)務(wù))E外包2、貴單位信息化〔工作流程、考核等〕相關(guān)的制度制定和實(shí)施：〔〕A無B差C一般D比較完善3、上述制度是否被列入了一般性考核指標(biāo)中：〔〕A是B否C一局部4、貴單位業(yè)務(wù)流程重組或類似變革：〔〕A無B差C一般D比較完善5、貴單位有否認(rèn)期針對信息化應(yīng)用方面的培訓(xùn)：〔〕A無B一般B有，且比較全面6、信息化工作最高主管領(lǐng)導(dǎo)的職務(wù)：()A一把手B副職C中層/部門主管D專職CIOE其他其他，請注明7、本企業(yè)的全員在崗職工總數(shù)為：人，；1〕按照在崗職工學(xué)歷劃分博士學(xué)歷職工總數(shù)本科及大專學(xué)歷職工總數(shù)碩士學(xué)歷職工總數(shù)(含雙學(xué)位)中專學(xué)歷職工總數(shù)2〕在崗職工的技術(shù)結(jié)構(gòu)A、 企業(yè)管理人員數(shù)〔包含基層、中層、高層管理者〕：人；B、 從事信息技術(shù)(IT)工作的職工數(shù)：人，占企業(yè)總?cè)藬?shù)%，其中，具有高級工程師職稱的人，工程師職稱人；8、各級員工的信息化培訓(xùn)情況，接受過的請打勾〔可多項選擇〕A、高層管理者B、中層管理者C、基層員工9、貴單位員工的信息技術(shù)水平?！舱埛謩e填寫數(shù)字或比例〕1〕對本職工作所需的專門的信息技術(shù)很熟悉〔〕、較熟悉〔〕、不熟悉〔〕的員工數(shù)2)對一般性的用于通信的信息技術(shù)很熟悉()、較熟悉()、不熟悉()的員工數(shù)3)對信息技術(shù)很重視()、較重視()、不重視()的員工數(shù)【注】員工的信息技術(shù)水平=[5×〔a1+b1+c1〕+3×(a2+b2+c2)+1×(a3+b3+c3)]÷3N其中：N=企業(yè)員工總數(shù)10、貴單位在信息化管理制度方面(可多項選擇)__________。建立了軟硬件資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)庫并有專人維護(hù)包括IT根底設(shè)施運(yùn)營管理各項任務(wù)定義和說明包括有關(guān)角色的定義和職責(zé)說明D.包括IT根底設(shè)施運(yùn)營費(fèi)用的詳細(xì)預(yù)算備選項包括：A、1日以內(nèi)B、1-10日C、10-20日D、20-30日E、30日以上11、請指出貴單位制定IT根底設(shè)施方案方面的現(xiàn)狀(可多項選擇)__________。制定IT根底設(shè)施運(yùn)營方案B.定期評估和修訂IT根底設(shè)施運(yùn)營方案C.制定業(yè)務(wù)持續(xù)性方案和〔或〕災(zāi)難恢復(fù)方案12、貴單位如何管理IT根底設(shè)施運(yùn)營質(zhì)量(可多項選擇)__________。A．在IT部門內(nèi)部使用一套評價IT根底設(shè)施運(yùn)營狀況的技術(shù)指標(biāo)？〔如網(wǎng)絡(luò)連通率〕B．將提供的IT根底設(shè)施方面的效勞標(biāo)準(zhǔn)化或協(xié)議化。C．向業(yè)務(wù)部門保證IT根底設(shè)施運(yùn)行的質(zhì)量等級？D．與相關(guān)廠商和第三方效勞提供商簽訂效勞等級協(xié)議13、貴單位在用戶信息系統(tǒng)事故報告方面__________。A．公司安排有專人集中處理此類問題B．公司范圍內(nèi)有統(tǒng)一的事故報告電話C．詳細(xì)詢問并記錄有關(guān)情況D．采用一套標(biāo)準(zhǔn)程序處理此類問題14、貴單位收到用戶系統(tǒng)故障報告后如何進(jìn)一步處理該事故(可多項選擇)__________A．詳細(xì)記錄事故的有關(guān)情況(是、否、方案采取)B．將事故分類，對不同類別的事故采取不同的處理方式(是、否、方案采取)C．建立了事故升級機(jī)制(是、否、方案采取)D．上述處理手段都已經(jīng)形成正式的規(guī)章制度15、貴單位在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況監(jiān)控方面(可多項選擇)__________A．無監(jiān)控措施或不能實(shí)施有效的監(jiān)控。B．使用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自帶的軟件監(jiān)控局部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行C．用數(shù)據(jù)庫監(jiān)控工具〔軟件〕監(jiān)控公司的數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀況D．使用系統(tǒng)管理工具〔軟件〕監(jiān)控公司的應(yīng)用系統(tǒng)〔ERP/CRM/SCM〕E．定期分析上面的工具〔軟件〕所收集的數(shù)據(jù)來了解IT根底設(shè)施的總體運(yùn)行狀況16、貴單位在IT管理上采用的方法體系是(可多項選擇)_____________A．ITIL〔IT根底設(shè)施運(yùn)營管理領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)〕或BS15000B．MOF〔微軟的包含流程模型、團(tuán)隊模型和風(fēng)險模型的IT管理標(biāo)準(zhǔn)〕C．COBIT〔主要用于IT審計的標(biāo)準(zhǔn)〕D．PRINCE2〔英國的IT工程管理標(biāo)準(zhǔn)〕E．BS7799/ISO17799〔信息平安管理標(biāo)準(zhǔn)〕F．無17、貴單位對信息化工程的投資是否進(jìn)行本錢分析〔〕A．無B．進(jìn)行了此方面的投資，但是這些投資對提高IT根底設(shè)施的性能效果不明顯C．明顯提高了IT根底設(shè)施的性能〔間接回報〕，但沒從財務(wù)上實(shí)現(xiàn)直接投資回報D．明顯提高了IT根底設(shè)施的性能〔間接回報〕，且從財務(wù)上實(shí)現(xiàn)了直接投資回報18、貴單位在平安管理方面A．制定了嚴(yán)格的信息平安方針及相應(yīng)的規(guī)章制度B．對公司的IT根底設(shè)施實(shí)行分級控制和〔或〕訪問控制C．定期進(jìn)行對IT根底設(shè)施平安狀況進(jìn)行風(fēng)險評估D．制定了針對業(yè)務(wù)部門的平安意識教育方案19、貴單位對系統(tǒng)運(yùn)行狀況的評價指標(biāo)是：A．財務(wù)指標(biāo)〔如非方案停機(jī)導(dǎo)致的損失〕B．系統(tǒng)運(yùn)行性能指標(biāo)〔如數(shù)據(jù)性能指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)利用率〕信息部門人員是否具有個人的目標(biāo)和KPIC．效勞支持/幫助臺績效指標(biāo)〔如業(yè)務(wù)部門報告的事故的解決率、評價事故解決時間、平均呼叫等待時間〕D．客戶滿意度指標(biāo)〔如用戶對IT部門的總體效勞滿意度、提交事故的用戶進(jìn)行解決問題的滿意度調(diào)查〕第五局部信息化應(yīng)用狀況1、貴單位建立了哪些應(yīng)用系統(tǒng)？〔〕〔可多項選擇〕A辦公自動化系統(tǒng)B客戶關(guān)系管理系統(tǒng)〔呼叫中心〕C供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.交通運(yùn)政〔路政〕管理系統(tǒng)E.交通智能管理調(diào)度系統(tǒng)F.計算機(jī)輔助設(shè)計G.聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)H.需求方案I.高速公路監(jiān)控系統(tǒng)J.商業(yè)智能系統(tǒng)K.轉(zhuǎn)帳系統(tǒng)L.數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘M.企業(yè)應(yīng)用集成N.自動售檢票系統(tǒng)O.綜合信息平臺P.應(yīng)急預(yù)案信息系統(tǒng)Q．平安監(jiān)控系統(tǒng)R.指揮調(diào)度系統(tǒng)S.倉庫管理系統(tǒng)T.衛(wèi)星定位系統(tǒng)U．電子客票系統(tǒng)V.全球分銷系統(tǒng)W.鐵路路網(wǎng)電子系統(tǒng)X.其它：________________________________2、貴單位有哪些工作過程依賴信息系統(tǒng)完成：3、貴單位管理人員是否有信息化手段進(jìn)行管理、信息獲取？〔〕A是B一局部C無第六局部IT應(yīng)用效果評價1、請對貴單位核心業(yè)務(wù)信息化開展水平進(jìn)行總體評價〔〕A無B初級水平：涵蓋業(yè)務(wù)窄、系統(tǒng)不統(tǒng)一、孤立化C中級水平：涵蓋50%以上、統(tǒng)一、集成D高級水平：涵蓋全部領(lǐng)域、集成、統(tǒng)一2、財務(wù)預(yù)測決策水平改善〔比方誤差減少〕情況〔〕：A50%-100%B30%-50%C10%-30%D不明顯3、貴單位財務(wù)系統(tǒng)到達(dá)的管理水平表達(dá)在報表時間上的改進(jìn)度〔縮短時間〕〔〕A縮短80%以上B縮短50%-80%C縮短30%-50%D縮短10%-30%E不明顯4、貴單位的賬期改善〔賬期縮短〕情況〔〕A縮短80%以上B縮短50%-80%C縮短30%-50%D縮短10%-30%E不明顯5、貴單位市場拓展能力提升程度〔〕A高B較高C一般D無改進(jìn)6、貴單位的人均利稅率提升情況〔〕A高B較高C一般D無改進(jìn)7、貴單位在同行業(yè)〔同級別〕的全國排名情況A前10名B11－50名C51－100名8、貴單位經(jīng)營決策以及重大問題的決策是否依賴信息系統(tǒng)〔〕A是B不完全是，作為參考C僅僅提供參考D否9、貴單位是否因為實(shí)施了信息系統(tǒng)而提高了工作效率〔〕，A是，普遍感覺如此B根本感覺如此C沒有此種感受第七局部滿意度評價1、地方或全國媒體有否報道過貴單位信息化工程？A有B無2、貴單位的信息系統(tǒng)建設(shè)有否獲取本系統(tǒng)內(nèi)部支持？A有B無3、貴單位的信息化工程是否成為本系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)建設(shè)工程？A是B否4、貴單位的信息系統(tǒng)建設(shè)有否獲取本地區(qū)政府支持或成為本地區(qū)重點(diǎn)工程？A有B無5、信息化工程實(shí)施前后，貴單位業(yè)務(wù)的變化情況。如果貴單位是：〔1〕管理機(jī)構(gòu)〔鐵路局〕，那么：各種信息獲取和命令到達(dá)情況：〔2〕高速公路，那么：A月度車輛通過數(shù)量變化情況：B交通事故發(fā)生情況：C相同月份收費(fèi)變化：〔3〕機(jī)場，那么：A全年航班正常飛行班次提升：