天長超市市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

天長超市調(diào)查報(bào)告姓名：黃振文班級(jí)：管ZB1101時(shí)間：2012年6月6日1.摘要：為了了解和調(diào)查天長超市的商品質(zhì)量、商品種類、商品價(jià)格、服務(wù)態(tài)度等一系列問題，我們制定了這一次調(diào)查問卷，向廣大學(xué)生了解天長超市的一些情況。2.關(guān)鍵字：超市，學(xué)生，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度3.調(diào)查目的：是明確超市商品的經(jīng)營范圍，并更好的滿足大家的需求，同時(shí)也是為鍛煉大家，為大家在今后的工作中積累經(jīng)驗(yàn)4.調(diào)查對(duì)象：重慶科創(chuàng)學(xué)院全體學(xué)生5.調(diào)查項(xiàng)目：科創(chuàng)學(xué)院天長超市6.調(diào)查范圍：重慶科創(chuàng)學(xué)院7.調(diào)查時(shí)間：2012.05.198.調(diào)查形式：調(diào)查問卷9.調(diào)查方法：攔截式抽樣調(diào)查10.樣本概次:問卷調(diào)查表，共打印240份，發(fā)出240份，收回240份，回收率100%11.對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析：對(duì)于同學(xué)們是否去過天長超市這個(gè)問題經(jīng)數(shù)據(jù)得出有93.75%的人去過，有6.25%沒有去過或是不知道天長超市在那里，這就表明天長超市的名聲12.對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的總結(jié)分析：經(jīng)過對(duì)天長超市的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析，天長超市的人氣小，顧客流動(dòng)量少，商品質(zhì)量一般，商品的更新慢，商品的價(jià)格偏貴，商品種類少，達(dá)不到學(xué)生的滿足度，超市的服務(wù)態(tài)度不怎么好，還需要提高，超市的店面小，超市內(nèi)部的光線差，無結(jié)賬秩序。13.結(jié)論與建議：(1)天長超市出現(xiàn)的問題：1.店面過小，購物環(huán)境差;2.物品擺放亂，種類少；3.商品更新慢，快過期的商品多；4.服務(wù)態(tài)度比較差，無結(jié)賬秩序，顧客購買商品沒有開發(fā)票；5.沒有任何促銷手段，超市名聲小。(2)對(duì)天長超市的建議：1.天長超市的地理位置優(yōu)越，應(yīng)該把規(guī)模擴(kuò)大，改善購物環(huán)境，把室內(nèi)的光線調(diào)整得明亮些，適當(dāng)?shù)脑诔袃?nèi)放一些歌曲，讓人一進(jìn)超市就有購物的欲望；2.提高商品的質(zhì)量，快過期的商品要及時(shí)處理，加速商品的更新，適當(dāng)?shù)脑黾右恍┧夭撕退惖氖称?，?duì)于商品的擺放要按商品的種類擺放，并標(biāo)出種類的名稱讓顧客更好的找到自己想要購買的商品；3.提高服務(wù)水平，以顧客為上帝的服務(wù)態(tài)度面對(duì)廣大學(xué)生，改變結(jié)賬的秩序，在超市門口增加收銀臺(tái)，對(duì)來超市購買商品的顧客開發(fā)票；4.在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行一系列的打折促銷活動(dòng)，提高超市的知名度；14.調(diào)查心得：經(jīng)過這次實(shí)踐調(diào)查我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也知道了在今后自己創(chuàng)業(yè)或是幫別人工作時(shí)所要注意的一些問題，并且學(xué)會(huì)了在今后的工作中怎么樣去做一個(gè)合格的調(diào)查員，怎么樣去得到市場(chǎng)的一系列問題，并把調(diào)查到的問題進(jìn)行分析處理，讓自己少走彎道。在這次調(diào)查中，我看到了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量，同時(shí)我也體會(huì)到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所要擁有的領(lǐng)導(dǎo)組織能力，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量是無限的，就好比一根筷子你可以輕松的把它折斷，但十只二十只筷子在一起時(shí)，你就很難折斷，這就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)他不僅要團(tuán)結(jié)，而且他還需要一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者來領(lǐng)導(dǎo)這一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這樣才能使這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力發(fā)揮到最大限度。而要做一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，首先他要先管好自己，接著他才能管好別人，他需要以他的能力和表現(xiàn)來讓他的員工信服于他，在員工的心里立下一個(gè)威嚴(yán)的雕像。從