天長超市市場調查報告

天長超市調查報告姓名：黃振文班級：管ZB1101時間：2012年6月6日1.摘要：為了了解和調查天長超市的商品質量、商品種類、商品價格、服務態(tài)度等一系列問題，我們制定了這一次調查問卷，向廣大學生了解天長超市的一些情況。2.關鍵字：超市，學生，商品質量，服務態(tài)度3.調查目的：是明確超市商品的經營范圍，并更好的滿足大家的需求，同時也是為鍛煉大家，為大家在今后的工作中積累經驗4.調查對象：重慶科創(chuàng)學院全體學生5.調查項目：科創(chuàng)學院天長超市6.調查范圍：重慶科創(chuàng)學院7.調查時間：2012.05.198.調查形式：調查問卷9.調查方法：攔截式抽樣調查10.樣本概次:問卷調查表，共打印240份，發(fā)出240份，收回240份，回收率100%11.對調查數(shù)據(jù)的分析：對于同學們是否去過天長超市這個問題經數(shù)據(jù)得出有93.75%的人去過，有6.25%沒有去過或是不知道天長超市在那里，這就表明天長超市的名聲12.對調查數(shù)據(jù)的總結分析：經過對天長超市的調查問卷數(shù)據(jù)分析，天長超市的人氣小，顧客流動量少，商品質量一般，商品的更新慢，商品的價格偏貴，商品種類少，達不到學生的滿足度，超市的服務態(tài)度不怎么好，還需要提高，超市的店面小，超市內部的光線差，無結賬秩序。13.結論與建議：(1)天長超市出現(xiàn)的問題：1.店面過小，購物環(huán)境差;2.物品擺放亂，種類少；3.商品更新慢，快過期的商品多；4.服務態(tài)度比較差，無結賬秩序，顧客購買商品沒有開發(fā)票；5.沒有任何促銷手段，超市名聲小。(2)對天長超市的建議：1.天長超市的地理位置優(yōu)越，應該把規(guī)模擴大，改善購物環(huán)境，把室內的光線調整得明亮些，適當?shù)脑诔袃确乓恍└枨?，讓人一進超市就有購物的欲望；2.提高商品的質量，快過期的商品要及時處理，加速商品的更新，適當?shù)脑黾右恍┧夭撕退惖氖称罚瑢τ谏唐返臄[放要按商品的種類擺放，并標出種類的名稱讓顧客更好的找到自己想要購買的商品；3.提高服務水平，以顧客為上帝的服務態(tài)度面對廣大學生，改變結賬的秩序，在超市門口增加收銀臺，對來超市購買商品的顧客開發(fā)票；4.在學校內進行一系列的打折促銷活動，提高超市的知名度；14.調查心得：經過這次實踐調查我學到了很多東西，同時也知道了在今后自己創(chuàng)業(yè)或是幫別人工作時所要注意的一些問題，并且學會了在今后的工作中怎么樣去做一個合格的調查員，怎么樣去得到市場的一系列問題，并把調查到的問題進行分析處理，讓自己少走彎道。在這次調查中，我看到了一個團隊的力量，同時我也體會到一個領導者所要擁有的領導組織能力，一個人的力量是有限的，一個團隊的力量是無限的，就好比一根筷子你可以輕松的把它折斷，但十只二十只筷子在一起時，你就很難折斷，這就是一個團隊，而一個優(yōu)秀的團隊他不僅要團結，而且他還需要一個優(yōu)秀的領導者來領導這一個團隊，這樣才能使這個團隊的能力發(fā)揮到最大限度。而要做一個優(yōu)秀的領導者，首先他要先管好自己，接著他才能管好別人，他需要以他的能力和表現(xiàn)來讓他的員工信服于他，在員工的心里立下一個威嚴的雕像。從