社會(huì)工作行政者

第四章社會(huì)工作行政者教學(xué)目的本章主要圍繞社會(huì)工作行政者的諸多要求，學(xué)習(xí)社會(huì)工作行政者的素質(zhì)要求，能力要求以及角色扮演，探求了社會(huì)工作行政者的倫理問(wèn)題及倫理倫理難題的抉擇。通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，掌握社會(huì)工作行政者的根本要求以及面對(duì)倫理難題的指導(dǎo)原那么。3

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)【教學(xué)重點(diǎn)】：1、社會(huì)工作行政者應(yīng)具備的素質(zhì)2、社會(huì)工作行政者應(yīng)承擔(dān)的角色3、社會(huì)工作行政者面對(duì)的倫理問(wèn)題【教學(xué)難點(diǎn)】：社會(huì)工作者在實(shí)際工作中將會(huì)面對(duì)的倫理難題及其如何決擇目錄一、作為社會(huì)工作者的行政者二、社會(huì)工作行政者的工作要求三、社會(huì)工作行政者的角色四、社會(huì)工作行政者面對(duì)的倫理難題與倫理抉擇社會(huì)工作行政者是社會(huì)工作行政的主體之一作為一個(gè)社會(huì)工作者，在知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力、心理素質(zhì)和品質(zhì)方面有一定的要求，并且對(duì)于社會(huì)共工作行政者來(lái)說(shuō)，職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)守那么將成為其在實(shí)際工作中要面對(duì)的倫理難題。一、作為社會(huì)工作者的行政者〔一〕社會(huì)工作者的含義與特征定義1、含義：社會(huì)工作者是遵循社會(huì)工作的價(jià)值準(zhǔn)那么，運(yùn)用社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)方法從事職業(yè)性社會(huì)效勞的人員。主要包括一線的社會(huì)工作者和社會(huì)工作行政者。前者實(shí)施專(zhuān)業(yè)社會(huì)效勞，后者那么主要對(duì)這些專(zhuān)業(yè)效勞進(jìn)行設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌、指導(dǎo)和支持。

2、特征：〔1〕認(rèn)同并遵循社會(huì)工作價(jià)值準(zhǔn)那么〔2〕是從事社會(huì)工作人員而非官員〔3〕掌握一定的社工專(zhuān)業(yè)方法〔4〕在一定的組織框架內(nèi)開(kāi)展助人活動(dòng)〔二〕社會(huì)工作者的素質(zhì)要求隨著社會(huì)工作不斷的開(kāi)展進(jìn)步，社會(huì)環(huán)境中的影響因素日益增多，且相互作用日益錯(cuò)綜，社會(huì)工作顯現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)。為了確保社會(huì)工作順利、有效地完成社會(huì)賦予它的使命，就使得從事這一職業(yè)的專(zhuān)業(yè)人員必須具備較高的綜合素質(zhì)。1、知識(shí)結(jié)構(gòu)要求〔1〕扎實(shí)的根底知識(shí)〔2〕良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)2、能力要求社會(huì)工作者作為一種復(fù)合性的人才，在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中不僅要面對(duì)直接與效勞對(duì)象的接觸、互動(dòng)、還需要作為效勞對(duì)象的利益代表爭(zhēng)取社會(huì)資源。

〔1〕社會(huì)交往〔2〕組織能力〔3〕適應(yīng)能力〔4〕公關(guān)能力3、心理素質(zhì)

社會(huì)工作是一項(xiàng)復(fù)雜的過(guò)程，在開(kāi)展工作的同時(shí)必然遇到這樣或那樣的困難，這就要求社會(huì)工作者在具備以上各種素質(zhì)的同時(shí)，還要有良好的心理素質(zhì)。

首先，受中國(guó)社會(huì)文化的影響，人們對(duì)接受外界的幫助存在一定的障礙。在中國(guó)人看來(lái)，當(dāng)遇到困難時(shí)首先會(huì)向親戚朋友尋求幫助，對(duì)外人存在著戒備心理。其次，保證同感是社會(huì)工作對(duì)其從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)要求，及社會(huì)工作者積極主動(dòng)地進(jìn)入案主的生活實(shí)況，感受情感與經(jīng)歷，在不喪失自己的立場(chǎng)與觀點(diǎn)的前提下，感受案主的處境，以運(yùn)用這種理解去幫助對(duì)方。4、職業(yè)道德社會(huì)工作的職業(yè)道德是指導(dǎo)社會(huì)工作者從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)的行為準(zhǔn)那么，在社會(huì)工作者從事專(zhuān)業(yè)活動(dòng)過(guò)程中，把社會(huì)工作哲理付諸實(shí)際行動(dòng)的表現(xiàn)，同時(shí)也是社會(huì)工作者在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值的表現(xiàn)。社會(huì)工作者只有明確和自覺(jué)遵守職業(yè)道德，提高和完善自己的職業(yè)素養(yǎng)，才能有效地開(kāi)展社會(huì)工作，維護(hù)社會(huì)工作者的信譽(yù)，提高社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)尊嚴(yán)和地位。真誠(chéng)；接納；尊重〔三〕專(zhuān)業(yè)守那么與職業(yè)能力社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)守那么是將社會(huì)工作職業(yè)道德和價(jià)值具體化，一致化，也是社會(huì)工作職業(yè)道德一種儀式上的表達(dá)。由于社會(huì)工作的職業(yè)道德和職業(yè)價(jià)值都是抽象的，當(dāng)社會(huì)工作者在實(shí)際工作中遇到兩難問(wèn)題時(shí)，就會(huì)根據(jù)個(gè)人的不同理解而做出不同的反響。社會(huì)工作作為一個(gè)制定專(zhuān)業(yè)的行為準(zhǔn)那么，可以標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)行為，提高工作效率，促進(jìn)社會(huì)工作任務(wù)與功能的實(shí)現(xiàn)。IFSW專(zhuān)業(yè)守那么中明確提出：“應(yīng)該讓公眾了解國(guó)際社會(huì)工作者聯(lián)合倫理守那么。這能使沒(méi)有社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景的案主、雇主、專(zhuān)業(yè)人員和一般公眾在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)倫理根底上對(duì)社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)產(chǎn)生一致期望。〞二、社會(huì)工作行政者的工作要求〔一〕社會(huì)工作行政者的能力要求社會(huì)工作行政者除了一般社會(huì)工作者的根本技能外，因其承擔(dān)的行政管理者的職責(zé)，扮演多種角色，還應(yīng)具備其他一些特定的能力。

方案〔制定、執(zhí)行、評(píng)估〕決策組織行動(dòng)〔二〕社會(huì)工作行政者的知識(shí)要求1、了解機(jī)構(gòu)情況〔目標(biāo)、政策、效勞、資源〕2、具備根底知識(shí)〔人類(lèi)行為〕3、熟悉社區(qū)資源4、明確社工方法5、懂得管理理論6、知道專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)7、掌握組織理論8、學(xué)會(huì)評(píng)估技能〔三〕行政者的專(zhuān)業(yè)態(tài)度1、尊重每個(gè)獨(dú)立的員工個(gè)體2、不要苛求員工做到完美3、創(chuàng)造良好的現(xiàn)實(shí)環(huán)境和情感環(huán)境4、知道價(jià)值的重要性5、對(duì)新觀念和新事物有開(kāi)放的胸襟6、認(rèn)識(shí)到福利的重要性(四〕社會(huì)工作行政者的行為*十八般武藝樣樣俱全接納關(guān)心創(chuàng)造能力民主信賴(lài)贊同維持個(gè)人的平衡方案組織優(yōu)先次序確實(shí)定授權(quán)與專(zhuān)業(yè)工作人員的互動(dòng)決策促進(jìn)溝通時(shí)機(jī)的選擇造就鼓勵(lì)三、社會(huì)工作行政者的角色〔一〕社會(huì)工作者角色開(kāi)展與分類(lèi)1、根本角色

〔1〕效勞提供者〔2〕支持者〔3〕倡導(dǎo)者

2、社會(huì)工作者間接的效勞角色社會(huì)工作者不但要向效勞對(duì)象提供直接、有效的效勞，還要為提供效勞做一些必要的工作，為緩解和減少社會(huì)問(wèn)題、更有效的應(yīng)對(duì)社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行工作。〔1〕管理者〔2〕資源爭(zhēng)取者〔3〕政策影響人〔4〕研究者〔二〕管理者的角色管理者在管理工作中表現(xiàn)為10種角色，這10種角色分為三大類(lèi)：人際方面的角色，信息方面的角色和決策方面的角色。1、人際角色：掛名首腦角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色、聯(lián)絡(luò)者角色。2、信息角色：接受者角色、傳播者的角色、發(fā)言人的角色。3、決策角色：企業(yè)家角色、資源分配者、故障排除者、談判者角色，混亂駕馭者。四、社會(huì)工作行政者面對(duì)的倫理難題與抉擇〔一〕社會(huì)工作行政者面對(duì)的倫理難題1、雙重角色關(guān)系2、有限資源的分配3、遵守機(jī)構(gòu)規(guī)章制度還是效勞當(dāng)事人4、其他相互沖突的義務(wù)〔二〕倫理抉擇的指導(dǎo)原那么1、保護(hù)生命原那么2、平等于差異原那么3、資助和自由原那么4、最小傷害原那么5、生活質(zhì)量原那么6、隱私和保密