會(huì)面、接待禮儀介紹1

會(huì)面、接待禮儀介紹介紹由低至高先介紹位卑者給位尊者;年輕的給年長(zhǎng)的自己公司的同事給別家公司的同事;低級(jí)主管給高級(jí)主管公司同事給客戶;非官方人事給官方人士;本國(guó)同事給外國(guó)同事開口介紹前，要有眼神交流，這樣不至于給人十分唐突的感覺，要掌握適當(dāng)?shù)臍夥眨虮蛴卸Y讓人感到愉快和舒服。如見到老同事，立即主動(dòng)熱情上前與之握手，并且報(bào)上自己的姓名，以防對(duì)方忘記了雙方尷尬。介紹時(shí)應(yīng)稍慢，清楚地將名字念出，盡量設(shè)法記住他人的全名。一時(shí)想不起對(duì)方姓名，不妨當(dāng)場(chǎng)就向?qū)Ψ匠姓J(rèn)。或同時(shí)不妨自嘲一番以化解尷尬氣氛。通常對(duì)方都會(huì)原諒你。如果你聽不清對(duì)方介紹，可請(qǐng)他再說一遍，不要覺得不好意思，別人不僅不會(huì)生氣，甚至覺得你很在意知道他的名字，你聽到后可復(fù)述一遍。如果對(duì)方把你名字記錯(cuò)了你應(yīng)十分友善地糾正，也可想有趣的辦法幫助對(duì)方記住你的名字。自我介紹時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，態(tài)度真誠(chéng)，既不要自吹自擂，夸夸其談，也不要自我貶低，過會(huì)謙虛，恰如其分才會(huì)給人誠(chéng)懇、可信任的印象。握手當(dāng)你與人道別。當(dāng)你遇見認(rèn)識(shí)的人。當(dāng)某人到你的辦公室以及當(dāng)他離開時(shí)。當(dāng)你在餐廳遇見熟識(shí)的人。在商業(yè)或社交場(chǎng)合當(dāng)有人為你介紹時(shí)，或你要離開他們時(shí)。當(dāng)你向某人道賀時(shí)（在演講或頒獎(jiǎng)之后）。別人向自己送禮或祝賀時(shí)。當(dāng)你安慰某人時(shí)，在這情況下，握手可能會(huì)持續(xù)幾秒鐘，這時(shí)你可以將你的另一只手放在兩人握著的雙手上，表示借著兩人等握的雙手傳達(dá)同情，慰問之意。久別重逢的老朋友、同事；迎接客人引來及拜訪辭別時(shí)；握手時(shí)需注意：初次見面時(shí)，當(dāng)聽到向你介紹對(duì)方的名字時(shí)，一般你要站起身來，身體稍稍向前做斜，眼睛看著對(duì)方，微笑著伸出右手握住對(duì)方的右手，兩三秒鐘之后松開。上下級(jí)握手，下級(jí)要等上級(jí)先伸手，長(zhǎng)幼握手，年輕者要等年長(zhǎng)者先伸出手，男女握手，男士要等女士伸了出手后，方可伸手握手，賓主握手，主人應(yīng)向客人先伸出手你如戴著手套，握手時(shí)應(yīng)脫掉再去握手，如果你手常出汗，可在與他人握手之前，悄悄弄干，如果你手冰冷，可在握手前弄熱，實(shí)在不行與對(duì)方做必要解釋。如果你與坐在輪椅上的殘疾人握手，最好讓對(duì)方采取主動(dòng)，用對(duì)方的方式進(jìn)行握手示意。有時(shí)對(duì)方可能沒注意到你伸出的手，只要微笑地收回你的手這幾秒種的尷尬誰可都碰到。多人同時(shí)握手注意不要交叉握手，不可左手右手同時(shí)與兩人相握，也不宜隔著中間的人握手，不妨等別人握完再伸手。來者較多的聚會(huì)時(shí)，可只與主人和熟人握握手，向其他人點(diǎn)頭致意即可。男女握手時(shí)，女士只需輕輕伸出手掌，男士稍稍握一下女士的手指部分即可，不能握得太緊，更不要握得太久。握手時(shí)，應(yīng)友善地看著對(duì)方，微笑致意，切不可東張西望、漫不經(jīng)心。握住手后，一般關(guān)系，雙方見面握手稍用力握一下即可放開，如果關(guān)系親密，場(chǎng)合隆重，雙方的手握后應(yīng)上下微搖幾下以表現(xiàn)出熱情。禁使用左手禁戴墨鏡、帽子、手套禁左顧右盼禁初次見面異性做漢堡包狀眼睛正視：莊重。仰視：思索。斜視：輕蔑。俯視：羞澀最強(qiáng)烈的眼神：仇人相見，分外眼紅；情侶相見，格外激動(dòng)。學(xué)會(huì)微笑，微笑的好處：消除隔閡、有益身心健康、獲取回報(bào)、調(diào)節(jié)情緒、帶來運(yùn)氣和財(cái)富恰當(dāng)?shù)奈⑿Γ罕憩F(xiàn)謙恭、表現(xiàn)友好、表現(xiàn)真誠(chéng)、表現(xiàn)適時(shí)、表達(dá)適度交換名片：你的行為就是你的第一張名片參加社交活動(dòng)初次見面，出于禮貌和有意繼續(xù)交往，遞上自己的名片。如果是坐著，盡可能起身接受對(duì)方遞來的名片輩份較低者，率先以右手遞出個(gè)人的名片到別處拜訪時(shí)，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片接受名片后點(diǎn)頭致謝，真誠(chéng)地說幾句諸如“幸會(huì)”之類的客氣話，并認(rèn)真地看一遍名片，最好能將對(duì)方的姓名、職務(wù)記住，以示遵重，要當(dāng)面妥善收好名片，也可暫時(shí)擺在桌面上顯眼的位置，注意不要在名片上放任何東西。最好準(zhǔn)備名片夾，不可遞出污舊或皺折的名片，勿把有缺點(diǎn)，過失或骯臟（寫滿字）的名片給人名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后方的口袋掏出盡量避免在對(duì)方的名片上書寫不相關(guān)的東西不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片上司在時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片遇到職位高的人，最好等對(duì)方主動(dòng)將名片給你，然后你再遞上自己的名片，較適合。如果對(duì)方?jīng)]有給名片自己的時(shí)候？？（可以說：“張經(jīng)理，不知我下次該如何跟您聯(lián)系呢？”或“不知您是否方便給您的聯(lián)系方式我呢？”）進(jìn)餐時(shí)遞名片，應(yīng)盡量在就座之前，或用餐結(jié)束后發(fā)放。勿在一大堆陌生人中散發(fā)你的名片，如你隨便散發(fā)，別人會(huì)直覺認(rèn)為你又要推銷東西，導(dǎo)致遭到冷落。接待的細(xì)節(jié)：預(yù)做準(zhǔn)備；如：個(gè)人儀容整潔，準(zhǔn)備約定的地點(diǎn)要收拾整潔干凈，招待客人的必備物品，如：茶、茶杯、煙缸、等要干凈準(zhǔn)備好，條件好的備水果，如在辦公室或接待室也做好相應(yīng)準(zhǔn)備，包括音響設(shè)備、花木擺放、紙筆、簽到本、指示牌等。熱情接待：對(duì)來訪客人無論職位高低、是否熟悉，都應(yīng)一視同仁，如現(xiàn)場(chǎng)有家人或同事要一一介紹，以示友好，對(duì)突然來訪的客人也要盡快整理一下辦公室或房間，注意禮節(jié)（問茶禮儀）：客人到達(dá)，應(yīng)請(qǐng)其坐上座，主人坐在一旁陪同，并委派家人或下屬送茶，茶水要深度適中、量度適宜，端茶時(shí)應(yīng)用雙手，一手托杯柄，一手托底，不可用手指捏住杯口，不衛(wèi)生不禮貌，交談中，應(yīng)不時(shí)為客人續(xù)茶。調(diào)節(jié)環(huán)境：與客人交談中，應(yīng)注意調(diào)節(jié)環(huán)境的溫度、濕度和凈度；冬天客人的帽子、大衣脫下后應(yīng)由主人接過，并掛在衣帽架上。殷勤好客：在接待客人過程中，如有水果或小吃，主人應(yīng)陪同客人同吃，注意不能只顧自己“悶吃”而怠慢客人，也不能只讓客人吃自己不吃使客人難堪。關(guān)心客人：遠(yuǎn)道而來的客人，應(yīng)主動(dòng)留其住宿或熱情安排其住宿，如客人有其他事需主人幫忙，主人應(yīng)盡力而為。接待的常用語句：表示思念之情?！昂镁貌灰娏?，你怎么老也不來啊”、“多日不見，可把我想壞了”、表示對(duì)對(duì)方關(guān)心?！霸趺礃樱罱眢w好嗎”、“怎么樣，最近忙嗎？”、“最近工作進(jìn)展如何，是否順利？”、“令尊大人好嗎？”、“你妻子怎么樣？孩子長(zhǎng)高了吧？”（對(duì)客人家人的關(guān)心）表示對(duì)對(duì)方贊賞。“你比以前更年輕了”、“你越來越漂亮了？”、“你的精神狀態(tài)非常好”4表示了解對(duì)方?！拔铱墒蔷醚龃竺?，早就聽說過您！”、“我讀過您的文章很受啟發(fā)”，一般領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者與下級(jí)或小輩之間見面，如領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)者是主人，最好能使對(duì)方感到主人平易近人。會(huì)面過程的環(huán)境細(xì)節(jié)乘坐交通工具的禮儀：坐車的位置……車內(nèi)或在有限空間內(nèi)的禮儀：不要大聲講話、不要做不雅動(dòng)作或吃味道濃烈的事物進(jìn)電梯的禮儀（升降梯、扶手梯）在搭乘很擁擠的電梯時(shí)，一旦電梯的門開啟，無論這層樓是不是你的目的地，站在最外面的都應(yīng)該主動(dòng)先站出去，到同一層樓，最前面的人門打開后，應(yīng)馬上步出電梯，讓后面的人比較好行動(dòng)。男士通常要讓女士先出電梯，女士出去之后，再輪到階層或重要性最高的人出去。如果電梯內(nèi)不小心推到別人或踩到別人，立即說一句略帶認(rèn)罪意味的“對(duì)不起”或“請(qǐng)?jiān)彙?，可安撫?duì)方可能被激起的敵意。電梯內(nèi)不要吸煙，也不宜毫無表情地凝視別人。電梯內(nèi)由于空間狹小，要避免大聲喧嘩，盡量少說話。在電梯內(nèi)人