信息網(wǎng)絡(luò)管理制度匯編

五、信息網(wǎng)絡(luò)管理制度信息系統(tǒng)使用管理方法第一章總那么第一條根據(jù)醫(yī)院實際情況需要，為標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院信息系統(tǒng)管理，促進醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)的健康開展，促進我院的醫(yī)、教、研水平、管理水平與經(jīng)濟效益的提高，制定本規(guī)定，望各科室、部門遵照執(zhí)行。第二條XX縣XX醫(yī)院信息系統(tǒng)由業(yè)務(wù)系統(tǒng)〔內(nèi)網(wǎng)〕與辦公系統(tǒng)〔外網(wǎng)〕兩局部組成。信息系統(tǒng)客戶端工作站分為內(nèi)網(wǎng)客戶端與外網(wǎng)客戶端。第三條XX縣XX醫(yī)院信息系統(tǒng)由院信息科負責(zé)系統(tǒng)的日常管理、運行維護與系統(tǒng)規(guī)劃、升級改造等工作。第二章管理機構(gòu)第四條XX縣XX醫(yī)院信息系統(tǒng)管理體系由信息科和各部門指定的信息管理員構(gòu)成。

第五條醫(yī)院信息科負責(zé)院內(nèi)信息系統(tǒng)開展規(guī)劃的制定與修改，報院領(lǐng)導(dǎo)審批后，監(jiān)督規(guī)劃方案執(zhí)行；制定院信息系統(tǒng)運行管理條例。并根據(jù)醫(yī)院的開展規(guī)劃，負責(zé)院信息系統(tǒng)的建設(shè)、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常運行、平安管理、用戶管理、技術(shù)咨詢與培訓(xùn)、系統(tǒng)的維護和開發(fā)。信息科在日常維護過程中應(yīng)保障維護及時、標(biāo)準(zhǔn)、有效，對重要設(shè)備及客戶端建立定期巡檢制度。

第六條各部門的網(wǎng)絡(luò)信息管理員負責(zé)本部門與信息科的聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)的合法使用，協(xié)助信息科做好各項管理工作，并提供本部門用戶咨詢和效勞。第三章接入網(wǎng)絡(luò)管理第七條醫(yī)院接入信息系統(tǒng)的計算機，需先向信息科提出書面申請，由信息科對計算機端口處理后依據(jù)指定的網(wǎng)絡(luò)地址〔網(wǎng)絡(luò)號〕連接入網(wǎng)。各用戶計算機的IP地址，須嚴(yán)格按申報地點和用途使用，不得擅自變更。發(fā)現(xiàn)擅自變更使用地點和用途的進行斷網(wǎng)處理，重新申請辦理入網(wǎng)手續(xù)。

第八條為保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，各科室在使用過程中應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)程操作。嚴(yán)禁未經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)者和無關(guān)人員上機操作。第四章網(wǎng)絡(luò)平安管理第九條所有工作人員和用戶必須對所提供的上網(wǎng)信息負責(zé)，不得將需保密的信息上網(wǎng)，不得利用計算機網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱和傳播以下信息：〔一〕煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；

〔二〕煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度的；

〔三〕煽動分裂國家、破壞國家統(tǒng)一的；〔四〕煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；〔五〕捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；

〔六〕宣揚封建迷信、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；〔七〕公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的；

〔八〕損害國家機關(guān)信譽的；

〔九〕損害醫(yī)院聲譽，破壞醫(yī)院安定團結(jié)的；

〔十〕其他違反憲法和法律、行政法規(guī)的。

第十條為保證軟件和數(shù)據(jù)應(yīng)用平安，操作人員應(yīng)保護好個人密碼，并經(jīng)常修改，以防被盜；計算機使用完畢應(yīng)退出應(yīng)用系統(tǒng)，以免被他人盜用系統(tǒng)，減少網(wǎng)絡(luò)資源浪費。第十一條操作人員禁止更改計算機配置，禁止做與業(yè)務(wù)無關(guān)的任何操作。在內(nèi)網(wǎng)客戶端上禁止擅自安裝和卸載任何軟件，不得私自使用任何外部存儲設(shè)備，如軟盤、U盤、外接硬盤等。不得將現(xiàn)有設(shè)備挪作他用。第十二條在業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用過程中如發(fā)現(xiàn)異常故障及無法去除的病毒，應(yīng)及時通知信息科，由中心技術(shù)人員予以確認解決。各部門與個人不得私自變更網(wǎng)絡(luò)連接，擴大接入范圍。第十三條不允許進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)效勞和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動，包括在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的或是肆意誹謗信息、散布計算機病毒、使用網(wǎng)絡(luò)進入未經(jīng)授權(quán)使用的網(wǎng)絡(luò)資源、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源或盜用IP地址等。

第十四條對違反本規(guī)定的用戶，停止其網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，并給予嚴(yán)肅處理。情節(jié)嚴(yán)重者，將提交司法機關(guān)處理。第五章數(shù)據(jù)平安管理第十五條數(shù)據(jù)維護。提高系統(tǒng)反響速度，各物價員要及時對所負責(zé)的工程庫進行核對整理，每半年應(yīng)對所負責(zé)價格庫進行一次全面整理?！捕撤残枰略龌蜃鲝U的〔HIS系統(tǒng)和醫(yī)保系統(tǒng)〕各項數(shù)據(jù)，如藥品、診療工程、一次性材料，需各相關(guān)部門負責(zé)人員及科主任簽字并加蓋科室公章方可進行相關(guān)操作，并自行以時間為序建立變更紀(jì)錄以便核對?！踩掣讛?shù)據(jù)變更應(yīng)由各職能科室批準(zhǔn)并簽章方可執(zhí)行，主要包括機構(gòu)設(shè)施變更、人員變更、床位設(shè)置變更等?！菜摹撤残鑵⒓有畔⒖频男畔①Y料須由經(jīng)辦科室主任簽字并加蓋公章，經(jīng)辦科室需保存原始記錄。第十六條數(shù)據(jù)查詢〔一〕院內(nèi)各科室需憑分管領(lǐng)導(dǎo)批示方可到信息科查詢信息資料?！捕承畔⒖萍案髀毮芸剖胰藛T可根據(jù)工作需要使用信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)查詢?！踩碁楸ＷC各統(tǒng)計數(shù)據(jù)的完整性、及時性與準(zhǔn)確性，統(tǒng)計數(shù)據(jù)經(jīng)使用部門復(fù)核前方可使用?！菜摹辰钩秶c盜用他人賬號進行數(shù)據(jù)查詢。不得私自提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)給其他單位與個人。禁止對數(shù)據(jù)進行篡改、破壞。第六章附那么第十七條本規(guī)定自公布之日起施行。第十八條本規(guī)定由XX縣XX醫(yī)院信息科負責(zé)解釋。

信息化建設(shè)管理方法第一章總那么第一條為加強我院信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，保證信息系統(tǒng)的正常運行，保證我院信息化建設(shè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康開展，防止出現(xiàn)重復(fù)投資和低水平建設(shè)、防止形成信息孤島、防止數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一造成的數(shù)據(jù)交互困難等問題，根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳有關(guān)加強衛(wèi)生信息化建設(shè)工作要求，特制定本方法。第二條信息化建設(shè)是指以信息技術(shù)應(yīng)用為主導(dǎo)，信息資源為核心，信息網(wǎng)絡(luò)為根底，信息人才為依托，有關(guān)信息法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)和管理制度為保障，采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)療的各個領(lǐng)域，全面提高醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效勞能力和醫(yī)療管理水平的過程。第三條信息化建設(shè)按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理；統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施；統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、資源共享；統(tǒng)一平臺、集成建設(shè)；平安可靠、務(wù)求實效〞的開展原那么，發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢、改進醫(yī)療管理方法、優(yōu)化醫(yī)療業(yè)務(wù)流程，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量。第二章管理機構(gòu)及工作職責(zé)第四條信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對我院信息化工作實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，其主要工作職責(zé)是：〔一〕按照衛(wèi)生部和衛(wèi)生廳信息化工作的方針、政策，對我院信息化工作進行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理?！捕持贫ê桶l(fā)布XX縣XX醫(yī)院信息化建設(shè)的開展規(guī)劃、信息標(biāo)準(zhǔn)及信息化工作標(biāo)準(zhǔn)、管理規(guī)章?！踩硡f(xié)調(diào)跨科室、跨部門的信息系統(tǒng)工程的建設(shè)第五條信息科承擔(dān)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，其主要工作職責(zé)是：〔一〕在衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，研究制定我院信息化工作的方針、政策、開展規(guī)劃和信息標(biāo)準(zhǔn)?！捕池撠?zé)全院信息化工作的組織、協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督檢查，制定信息化工作的管理方法和有關(guān)工作制度?！踩辰M織協(xié)調(diào)全院信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、信息系統(tǒng)的管理和應(yīng)用工作；〔四〕組織開展醫(yī)護人員信息化培訓(xùn)工作?！参濉辰M織開展信息技術(shù)應(yīng)用學(xué)術(shù)交流。第三章工程管理第六條各科室信息化建設(shè)工程應(yīng)從本科室實際情況出發(fā)，按照我院信息化建設(shè)總體規(guī)劃和有關(guān)要求，遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、分布實施、滿足需求、經(jīng)濟有效、資源共享、平安可靠〞的原那么，堅持標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、通用化、系列化建設(shè)。第七條為了加強我院信息化建設(shè)工程的統(tǒng)一管理，合理利用資源、統(tǒng)一信息標(biāo)準(zhǔn)，防止重復(fù)開發(fā)和盲目建設(shè)，我院信息化建設(shè)工程的立項、審批實行分級管理。各科室部門需將完整需求書面提交到信息科，由信息科進行規(guī)劃、論證、報醫(yī)院立項審批。第八條按照本方法第七條規(guī)定立項審批的，信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組對本建設(shè)工程的立項報告、可行性研究報告及建設(shè)方案等提出書面審查意見。未經(jīng)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審核的工程，不予立項，工程不得實施。第九條立項通過審批后，由信息科負責(zé)統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)并提出需求分析，提供技術(shù)支持，并將工程納入我院信息化建設(shè)的總體框架內(nèi)，進行統(tǒng)一規(guī)劃和資源整合。工程建設(shè)完成后，應(yīng)用系統(tǒng)的運行、設(shè)備維護和技術(shù)支持交由信息科統(tǒng)一負責(zé)。第十條信息化工程建設(shè)必須根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，執(zhí)行國家、行業(yè)或地方統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)，自定信息標(biāo)準(zhǔn)〔信息編碼〕的使用需經(jīng)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審定批準(zhǔn)。第四章附那么第十一條本方法由信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)解釋。第十二條本方法自公布之日起施行。

信息數(shù)據(jù)使用管理規(guī)定醫(yī)院信息統(tǒng)計工作制度一、醫(yī)院統(tǒng)計工作一般包括出入院數(shù)、治愈率、好轉(zhuǎn)率、床位使用率、床位周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均住院天數(shù)、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、手術(shù)量、收入歸集、工作量統(tǒng)計等。信息科及時做好各種統(tǒng)計，核對準(zhǔn)確、完整，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審簽后按時上報。二、在我院各種根底數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確的根底上，根據(jù)?2024國家衛(wèi)生和方案生育統(tǒng)計調(diào)查制度?，明確數(shù)據(jù)需求、計算公式、數(shù)據(jù)來源及時限，保證各統(tǒng)計數(shù)據(jù)的完整、及時與準(zhǔn)確，統(tǒng)計數(shù)據(jù)經(jīng)使用管理部門復(fù)核前方可使用。三、各種醫(yī)療登記，要填寫完整、準(zhǔn)確，字跡清楚，并妥善保管。對各種統(tǒng)計查詢數(shù)據(jù)應(yīng)建立健全原始記錄、登記表、臺賬和統(tǒng)計資料檔案管理，確保統(tǒng)計查詢數(shù)字?jǐn)?shù)出有據(jù)，準(zhǔn)確無誤。四、信息數(shù)據(jù)由歸口管理部門提出需求，明確統(tǒng)計指標(biāo)解釋、計算公式等并對各臨床科室及部門發(fā)布數(shù)據(jù)，信息科在我院各種根底數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確的根底上，按照歸口管理部門提出的需求及統(tǒng)計指標(biāo)解釋、計算公式等負責(zé)對明確需求的數(shù)據(jù)及時收集、整理，及時反響給歸口管理部門，但不對第三方提供查詢數(shù)據(jù)與發(fā)布信息數(shù)據(jù)。五、對于已出院病人的費用等信息數(shù)據(jù)的查詢，信息科在我院各種根底數(shù)據(jù)錄入準(zhǔn)確的根底上，只提供對歸口管理部門的查詢，不對第三方及個人提供查詢數(shù)據(jù)。六、對未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的任何個人的數(shù)據(jù)查詢，信息科不予提供統(tǒng)計。七、各科室的根底數(shù)據(jù)維護人員及時維護根底數(shù)據(jù)，假設(shè)需信息科維護時，由歸口管理部門提供由歸口管理部門領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請。八、禁止未經(jīng)授權(quán)私自統(tǒng)計數(shù)據(jù)，禁止超越權(quán)限統(tǒng)計數(shù)據(jù)，禁止超范圍與盜用他人賬號進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計查詢。未經(jīng)允許不得私自提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)給其他單位與個人。禁止對數(shù)據(jù)進行篡改、破壞。九、核心、重要數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、使用獲得批準(zhǔn)前方可執(zhí)行，同時做好記錄。未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行造成數(shù)據(jù)流出、泄密的已經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，造成重大損失和影響的報醫(yī)院處理。工作流程一、定期收集整理醫(yī)院HIS系統(tǒng)中的根底數(shù)據(jù)，根據(jù)?2024國家衛(wèi)生和方案生育統(tǒng)計調(diào)查制度?，明確數(shù)據(jù)需求、計算公式、數(shù)據(jù)來源及時限，生成統(tǒng)計報表，核對準(zhǔn)確、完整后經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審簽后按時上報，上報完成后，歸檔保存；二、在我院辦公網(wǎng)上制定信息數(shù)據(jù)查詢需求表，如下表：歸口管理部門可根據(jù)自己的需求填寫下表，信息科給與及時反響。本查詢需求表是根據(jù)?2024國家衛(wèi)生和方案生育統(tǒng)計調(diào)查制度?，結(jié)合我院的實際情況制定的，信息科定時收集該需求表，并及時回復(fù)。信息數(shù)據(jù)查詢需求表查詢目的查詢范圍查詢對象查詢起至日期查詢說明查詢指標(biāo)解釋計算公式備注三、對于提供應(yīng)本單位以外的第三方個人的信息數(shù)據(jù)查詢，需有歸口管理部門提出申請并明確需求需求及統(tǒng)計指標(biāo)解釋、計算公式等，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字批復(fù)后，信息科方可提供信息數(shù)據(jù)查詢。四、以上步驟完成后，信息科及時對歸口管理部門回復(fù)。

信息報送制度第一章總那么第一條根據(jù)?統(tǒng)計法?與衛(wèi)生行政部門規(guī)定，完成醫(yī)院根本運行狀況、醫(yī)療技術(shù)、診療信息和臨床用藥監(jiān)測信息等相關(guān)數(shù)據(jù)報送工作，推動信息工作步入制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化軌道，充分發(fā)揮信息工作在正確決策、科學(xué)管理、宣傳效勞中的重要作用，促進醫(yī)院和諧、快速、持續(xù)開展，特制定本工作制度。第二章組織機構(gòu)及其職責(zé)第二條醫(yī)院信息報送工作由分管院領(lǐng)導(dǎo)直接領(lǐng)導(dǎo)，由醫(yī)務(wù)科、人事科、設(shè)備科、信息科、財務(wù)科、病案室等部門共同組成，根據(jù)衛(wèi)統(tǒng)報表要求各部門及時整理數(shù)據(jù)并匯總審核后報信息科，由統(tǒng)計人員及時按衛(wèi)統(tǒng)報表要求直報上級衛(wèi)生部門。第三條各歸口醫(yī)院管理部門的主要職責(zé)：〔一〕醫(yī)務(wù)科負責(zé)上報醫(yī)療效勞數(shù)據(jù)及出院病人調(diào)查表的數(shù)據(jù)的審核工作?！捕橙耸驴曝撠?zé)提供人力資源表的數(shù)據(jù)并審核數(shù)據(jù)。〔三〕設(shè)備科負責(zé)提供醫(yī)用設(shè)備調(diào)查表的數(shù)據(jù)并審核數(shù)據(jù)。〔四〕財務(wù)科負責(zé)提供醫(yī)療收入等數(shù)據(jù)并審核數(shù)據(jù)。〔五〕病案室負責(zé)提供醫(yī)院出院病人調(diào)查表的數(shù)據(jù)并審核數(shù)據(jù)?！擦承畔⒖曝撠?zé)提供醫(yī)療效勞數(shù)據(jù)并及時匯總按衛(wèi)統(tǒng)報表要求直報上級衛(wèi)生部門。第四條各歸口醫(yī)院管理部門要明確1名工作人員為本單位兼職信息員，從事具體信息報送工作。第五條各歸口醫(yī)院管理部門信息員的工作職責(zé)：根據(jù)上級衛(wèi)生統(tǒng)計工作報送要點，結(jié)合本部門實際工作，完本錢部門信息的收集、編寫、報送工作，定期向信息科報送信息，信息科直報統(tǒng)計人員匯總后及時上報衛(wèi)生統(tǒng)計部門。第三章信息報送程序及要求第六條各歸口醫(yī)院管理部門應(yīng)按以下程序進行信息報送：〔一〕各歸口醫(yī)院管理部門醫(yī)務(wù)科、人事科、設(shè)備科、信息科、財務(wù)科、病案室等部門的信息員共同配合直報人員完成人力、財務(wù)和設(shè)備等統(tǒng)計年報、季報、月報和實時報數(shù)據(jù)上報工作。經(jīng)所在部門主管負責(zé)人審核同意后，“年報〞于次年1月底前報送到信息科,“月報〞于次月初報送，“及時報〞在最短時間內(nèi)報送?！捕硨τ趫笏蜕霞壍男l(wèi)統(tǒng)報表信息，由信息科匯總，整理成文，經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)簽字后上報?！踩硨τ诟鞑块T工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件或其他重大緊迫事項，各部門信息員應(yīng)首先及時告知信息科，同時向分管院領(lǐng)導(dǎo)報告；并在口頭報送后及時向信息科補送相關(guān)文字材料。第七條信息報送的根本要求：〔一〕各歸口部門信息員報送信息必須堅持時效性、真實性、完整性、準(zhǔn)確性的原那么，做到及時、準(zhǔn)確、全面、實事求是。〔二〕重大突發(fā)性事件的報送必須注意時效性。重大事故、突發(fā)事件在發(fā)生后立即電話通報?！踩掣鞑块T信息材料一般采用電子郵件的方式報送。第八條上報衛(wèi)生部門的信息材料由信息科及時轉(zhuǎn)交檔案館存檔。第四章核查和問責(zé)制度第九條各歸口醫(yī)院管理部門對報送的數(shù)據(jù)進行全面核查，信息科定期對各歸口部門報送信息進行統(tǒng)計整理，適當(dāng)?shù)男畔l(fā)布于院內(nèi)網(wǎng)站，實現(xiàn)信息資源共享。第十條信息統(tǒng)計人員應(yīng)對統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負責(zé)，新建、重大統(tǒng)計指標(biāo)需第二人復(fù)核。因工作疏忽造成的統(tǒng)計失真或自行修改統(tǒng)計資料、編造虛假統(tǒng)計數(shù)據(jù)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅批評教育，造成重大影響的交醫(yī)院處理。第五章附那么第十一條本方法由信息科負責(zé)解釋，并根據(jù)施行情況適時修訂。第十二條本方法自公布之日起施行。

網(wǎng)絡(luò)維護管理規(guī)章制度第一章總那么為全面完成網(wǎng)絡(luò)維護各項任務(wù)，保障各項工作有序進行，結(jié)合我院網(wǎng)絡(luò)維護的具體情況，特制定本方法。網(wǎng)絡(luò)維護各崗位人員，都要遵照崗位職責(zé)和本方法規(guī)定,認真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行。第二章組織機構(gòu)及責(zé)任網(wǎng)絡(luò)維護下設(shè)維修協(xié)調(diào)小組、網(wǎng)絡(luò)小組、軟件小組三個班組，各司其職，全面負責(zé)各專業(yè)技術(shù)維護、后勤支撐工作。網(wǎng)絡(luò)維護實行責(zé)任落實到人，并張貼“XX醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)維護分布表〞。每人分管一局部網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使個人責(zé)任更加明確，做好網(wǎng)絡(luò)維護工作。網(wǎng)絡(luò)維護各工程師負責(zé)網(wǎng)絡(luò)維護的技術(shù)、維護管理的日常工作，負責(zé)組織日常技術(shù)培訓(xùn)工作。第三章職責(zé)一、貫徹執(zhí)行醫(yī)院下達的各項規(guī)章制度，落實技術(shù)維護規(guī)程和網(wǎng)絡(luò)平安運行措施。二、負責(zé)組織全網(wǎng)性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方案的制定，逐步提高網(wǎng)絡(luò)平安和資源利用率，積極探索客戶端網(wǎng)絡(luò)延伸業(yè)務(wù)的新內(nèi)容。三、負責(zé)解決網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運行中出現(xiàn)的熱點和難點問題；研究并提出提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量和平安的技術(shù)措施。四、負責(zé)對維護作業(yè)方案執(zhí)行情況、設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)運行情況方面的檢查及考核工作。五、負責(zé)設(shè)備、系統(tǒng)等的數(shù)據(jù)或計費數(shù)據(jù)備份，做好相關(guān)記錄，備份介質(zhì)由專人統(tǒng)一存放和保管。六、負責(zé)醫(yī)院IP地址的管理、分配及網(wǎng)絡(luò)平安。七、負責(zé)已建立網(wǎng)管系統(tǒng)的實時監(jiān)控，做到及時發(fā)現(xiàn)障礙及時處理。八、認真制定所維護設(shè)備、效勞器、系統(tǒng)等的年度和月度維護作業(yè)方案，做好相應(yīng)系統(tǒng)的根底維護工作。發(fā)現(xiàn)問題，及時解決，認真填寫維護要求的各種標(biāo)準(zhǔn)記錄。九、負責(zé)各種輔助支撐系統(tǒng)，業(yè)務(wù)平臺、部門辦公內(nèi)、外網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)平安管理，按照相關(guān)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)平安指導(dǎo)手冊，采取有效防范措施，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平安。定期對效勞器等進行殺毒并及時更新病毒庫。負責(zé)對整個部門的各種終端平安防護、查毒等平安工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，保證各維護小組做好終端的平安保護。第四章規(guī)章制度考勤制度一、全體人員必須按時上下班,不得遲到早退，做到有事請假。節(jié)假日及八小時外輪流值班。二、機房值班成員之間不得隨意調(diào)班與代班。遇特殊情況確需調(diào)班或代班時，需事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意方可。平安穩(wěn)定責(zé)任制度一、網(wǎng)絡(luò)維護以平安、穩(wěn)定為第一責(zé)任。二、網(wǎng)絡(luò)維護設(shè)立兼職平安員，平安員在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)平安維護和消防工作的日常管理，對網(wǎng)絡(luò)維護內(nèi)的平安運行及消防工作進行檢查、監(jiān)督。三、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)備要保持清潔衛(wèi)生。四、網(wǎng)絡(luò)維護人員要定期檢查網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)備。五、針對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)，要做好應(yīng)急預(yù)案，事先對故障隱患徹底排查，消除隱患，并加強巡查防范，確保網(wǎng)絡(luò)平安正常運行。會議制度一、每周召開一次網(wǎng)絡(luò)維護例會，落實各小組工作目標(biāo)，安排下周工作，討論維護中遇到的各項問題。二、每月至少召開一次網(wǎng)絡(luò)維護辦公會,總結(jié)、分析并考核當(dāng)月各項工作,布置下月工作。需要及時處理的事宜,應(yīng)及時召開辦公會進行研究。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理制度一、網(wǎng)絡(luò)通訊管理設(shè)備〔一〕網(wǎng)絡(luò)通訊管理設(shè)備由信息科統(tǒng)一配置和安裝，由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)參數(shù)設(shè)置和管理，并做文字記錄；〔二〕禁止其他人員擅自改動網(wǎng)絡(luò)配置和網(wǎng)卡的參數(shù)設(shè)置。如遇非法改動須及時校正，并記錄在冊，追查相關(guān)人員的責(zé)任；〔三〕路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)劃，放置于一般人不易觸及的地方，使用部門不能隨意挪動；〔四〕網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和定期清潔維護，全院公用的由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)，各科室的由其操作應(yīng)用的班、組長負責(zé)，要保證設(shè)備的電源供應(yīng)穩(wěn)定，線頭接插穩(wěn)固；〔五〕監(jiān)護室、急救室等場所應(yīng)防止使用無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；〔六〕發(fā)現(xiàn)不正常工作的設(shè)備由信息科及時更換。二、網(wǎng)絡(luò)平安設(shè)備〔一〕網(wǎng)絡(luò)平安設(shè)備必須通過公安部門的平安認證；〔二〕網(wǎng)絡(luò)平安設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)管理員負責(zé)其參數(shù)的設(shè)置和管理，定期升級。三、磁盤陣列設(shè)備〔一〕磁盤陣列設(shè)備應(yīng)由系統(tǒng)管理員定期檢測，及時發(fā)現(xiàn)壞區(qū)并進行維護?！捕尘S護信息必須記錄在冊。四、打印設(shè)備〔一〕打印設(shè)備應(yīng)由操作人員定期進行清潔?！捕彻芾砣藛T應(yīng)定期維護，保證打印設(shè)備的正常使用。〔三〕保證打印機專機專用。五、其他設(shè)備〔一〕其他設(shè)備包括讀卡設(shè)備、語音設(shè)備、顯示設(shè)備、鼠標(biāo)、鍵盤等?！捕翅t(yī)保讀卡設(shè)備及鼠標(biāo)、鍵盤等必須配備一定數(shù)量的備用設(shè)備?！踩硲?yīng)定期對設(shè)備進行檢查、維護和清潔，保證其正常使用?！菜摹辰箾]有使用權(quán)的人員使用設(shè)備。六、消耗材料〔一〕消耗材料包括打印機色帶、墨盒、打印紙，軟盤，計算機網(wǎng)卡、網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)接頭等。〔二〕操作人員應(yīng)定期檢查消耗材料使用情況，及時更換色帶、墨盒、打印紙等消耗材料，保證設(shè)備正常使用?！踩尘W(wǎng)卡、網(wǎng)線、網(wǎng)絡(luò)接頭等應(yīng)由管理員進行更換?！菜摹潮仨毰鋫渥銐驍?shù)量的消耗材料。七、電源〔一〕中心機房的供電應(yīng)與手術(shù)室等重要部門的供電等級相同，采取二路供電方式?！捕承谄鞅仨毰鋫渲辽倌苤С职胄r的不間斷電源設(shè)備?！踩臣痹\掛號、收費、發(fā)藥等重要場所設(shè)備必須配備至少能支持30分鐘的不間斷電源設(shè)備?！菜摹砋PS定期放電〔每三月一次〕八、線路〔一〕網(wǎng)絡(luò)布線要盡量防止交叉，交叉處要注意防止短路。〔二〕易損線路須加套管保護?！踩撑c市醫(yī)保等單位通訊的線路不得挪作他用?！菜摹扯ㄆ跈z測線路，保證與市醫(yī)保等單位通訊線路的暢通。〔五〕主干網(wǎng)絡(luò)及重要場所的線路應(yīng)布設(shè)不同走向的備用線路。九、設(shè)備平安〔一〕凡院內(nèi)、外涉及到網(wǎng)絡(luò)線路、系統(tǒng)設(shè)備、停電等問題必須事先通知信息科和相關(guān)部門，以便預(yù)先做好應(yīng)對措施。〔二〕凡涉及設(shè)備搬遷、設(shè)備維修、系統(tǒng)升級等原因需要信息系統(tǒng)停止運行，應(yīng)在預(yù)定停機前報告。

網(wǎng)絡(luò)運行管理標(biāo)準(zhǔn)第一章總那么為了加強網(wǎng)絡(luò)管理，提高網(wǎng)絡(luò)效勞質(zhì)量，更好地為臨床、教學(xué)、科研管理提供高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)傳輸效勞。同時也為了網(wǎng)絡(luò)中心更好地與其他部門協(xié)調(diào)工作，明確網(wǎng)絡(luò)運行人員的工作范圍、工作內(nèi)容、工作職責(zé)，特制定本網(wǎng)絡(luò)運行管理標(biāo)準(zhǔn)，供網(wǎng)絡(luò)運行管理人員參照執(zhí)行。第二章網(wǎng)絡(luò)運行網(wǎng)絡(luò)運行主要包括醫(yī)院各科室的運行、監(jiān)控、維護和管理工作，負責(zé)保存和維護網(wǎng)絡(luò)運行的各種工作日志，具體工作內(nèi)容和要求如下：一、工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)中心在各樓層的機房設(shè)備管理、主干節(jié)點管理、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)運行日志管理、設(shè)備配置管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修與更換、網(wǎng)絡(luò)異常處理、IP地址規(guī)劃分配與管理、設(shè)備端口分配與管理、VLAN劃分與分配、文檔資料管理、網(wǎng)絡(luò)平安管理、網(wǎng)絡(luò)用戶管理、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的使用與維護等。二、主干設(shè)備管理對于分布在各建筑物內(nèi)網(wǎng)絡(luò)配線間的主干設(shè)備，做到每半年巡檢一次，檢查電源情況、設(shè)備運行狀態(tài)、通風(fēng)散熱情況等，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理。三、設(shè)備配置管理設(shè)備配置管理包括以下幾個方面：〔一〕設(shè)備分配和安裝，對安裝在各處的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備登記，建立設(shè)備分布臺賬，詳細記錄各設(shè)備的型號、硬件配置、軟件版本、購置日期、安裝日期、使用單位、負責(zé)人、設(shè)備保修等信息；〔二〕建立各設(shè)備的配置信息電子檔案，歷次配置更改記錄、密碼信息、設(shè)備標(biāo)識、IP地址，配置更改時間、修改人員等，建立設(shè)備配置文檔?！踩硨τ诜植荚诟鳂怯畹木W(wǎng)絡(luò)設(shè)備應(yīng)安排專人對設(shè)備的配置進行維護和更改。四、IP地址的規(guī)劃、分配與管理〔一〕根據(jù)各用戶對IP地址的需求，規(guī)劃制定IP地址的分配方案，分配方案要有一定的余量，對于缺乏的IP地址應(yīng)及時以書面形式申請。〔二〕建立IP地址分配文檔，詳細記錄IP地址對應(yīng)的MAC地址、使用單位、VLAN信息、使用人、機器位置、接入位置、分配日期等?！踩硨σ逊峙涞腎P地址能夠方便的查詢、收回、禁用和開通。五、VLAN的劃分和分配根據(jù)需求，合理劃分不同的VLAN，包括全局VLAN、局部VLAN、管理VLAN、互聯(lián)VLAN等，建立VLAN劃分的資料檔案和說明文檔，并且方便查詢和更改，保持設(shè)備配置與檔案信息的一致，VLAN信息包括：VLAN號、VLAN名稱、類型、IP地址網(wǎng)絡(luò)號、掩碼、網(wǎng)關(guān)、使用單位、分布的設(shè)備等。六、端口分配與管理建立各設(shè)備的端口分配檔案，建立端口分配文檔，記錄的信息包括：設(shè)備信息、端口號、樓號和房間號、房間內(nèi)信息插座編號、下連設(shè)備類型、使用單位、分配時間、接入時間等，保持設(shè)備配置與檔案的一致，方便查詢和更改。七、網(wǎng)絡(luò)故障管理〔一〕網(wǎng)絡(luò)故障的現(xiàn)象包括網(wǎng)絡(luò)不通、網(wǎng)絡(luò)性能嚴(yán)重降低、無法訪問指定的網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)時通時斷、重復(fù)認證等；〔二〕網(wǎng)絡(luò)不通的原因包括：設(shè)備故障、端口故障、線路故障、端口分配錯誤、地址綁定錯誤、路由錯誤、IP地址沖突、終端本身的故障等；性能下降的原因可能是網(wǎng)絡(luò)異常流量、網(wǎng)絡(luò)擁塞、設(shè)備故障、線路通信質(zhì)量等；無法訪問指定的網(wǎng)絡(luò)資源可能是網(wǎng)絡(luò)不通、域名解析問題、資源本身的問題等；〔三〕網(wǎng)絡(luò)故障的來源包括：用戶投訴、網(wǎng)管系統(tǒng)報警、日常網(wǎng)絡(luò)檢查、定期巡檢等；〔四〕故障記錄，建立網(wǎng)絡(luò)故障日志文檔，對發(fā)現(xiàn)的各種故障現(xiàn)象進行詳細的記錄，記錄內(nèi)容包括：故障發(fā)生的時間、故障現(xiàn)象、故障位置、故障來源、故障記錄人員等；〔五〕故障分析與定位：根據(jù)故障現(xiàn)象和故障位置，對故障進行分析，找出故障的原因和發(fā)生的具體位置，并記錄到故障日志中；〔六〕故障處理：根據(jù)故障的具體情況，盡量采取備用資源盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通訊，對不同的故障類型，制定不同故障處理響應(yīng)時間，對網(wǎng)絡(luò)運行人員不能處理的故障〔如電源、空調(diào)、線路等〕，應(yīng)盡快通知相關(guān)部門。對故障的處理情況也應(yīng)記錄到故障日志中；〔七〕故障恢復(fù)，對于用戶投訴的故障，在故障處理后應(yīng)通過相應(yīng)的途徑給用戶反響處理結(jié)果，并對故障恢復(fù)的結(jié)果、時間記錄到日志中。對于不能及時恢復(fù)的故障應(yīng)通知用戶，說明情況和原因；〔八〕故障設(shè)備報修，對確定存在故障的設(shè)備，記錄詳細的故障信息，以書面或郵件的形式報辦公室處理，具體規(guī)定參見?網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)?。八、網(wǎng)絡(luò)維護與停網(wǎng)在需要網(wǎng)絡(luò)維護時，如果需要停止局部或全部網(wǎng)絡(luò)傳輸，應(yīng)提前作出網(wǎng)絡(luò)維護方案，并提前通知受影響的網(wǎng)絡(luò)用戶，停網(wǎng)的時間盡可能短，影響的范圍盡可能小，并且選擇在下班以后的時間進行。第三章網(wǎng)絡(luò)用戶管理一、接入申請與登記網(wǎng)絡(luò)運行人員接到接入申請后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源〔端口、線路等〕的情況，決定是否允許接入，對接入用戶的信息，應(yīng)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫進行登記，以方便管理和查詢。二、辦公網(wǎng)絡(luò)用戶管理〔一〕接入外部網(wǎng)絡(luò)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，每臺入網(wǎng)計算機在信息科登記備案，備案信息包括：VLAN、IP地址、MAC地址、接入位置、使用單位、負責(zé)人、開通時間等?！捕嘲惭b專用的效勞器管理接入用戶的備案信息?！踩尘W(wǎng)絡(luò)運行人員負責(zé)各效勞器的運行維護工作，做到定期檢查、實時監(jiān)控，保證效勞器系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，安排專人負責(zé)效勞器系統(tǒng)的管理?！菜摹尘W(wǎng)絡(luò)運行人員負責(zé)用戶接入信息的錄入、維護工作。第四章網(wǎng)絡(luò)平安管理一、網(wǎng)絡(luò)異常流量采取技術(shù)措施，對網(wǎng)絡(luò)異常流量進行檢測，對發(fā)現(xiàn)的流量異常進行分析、定位和隔離，并做好日志工作。二、網(wǎng)絡(luò)病毒對于網(wǎng)絡(luò)中的蠕蟲病毒，應(yīng)采取技術(shù)手段進行檢測。對發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)內(nèi)病毒源通過關(guān)閉端口及時進行隔離，并通知有病毒的計算機負責(zé)人進行處理。對病毒的檢測和處理要做好日志工作。對于外網(wǎng)進入的網(wǎng)絡(luò)病毒應(yīng)在邊界路由器上做針對性地訪問控制，對已實施的訪問控制要做好日志和備案工作。三、對外掃描應(yīng)嚴(yán)格控制內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)用戶的對外掃描，采取相應(yīng)的技術(shù)手段加強對掃描的檢測，對發(fā)現(xiàn)的掃描事件，及時分析，落實掃描源，通過禁用IP、關(guān)閉端口等措施進行隔離，并做好日志備案工作。四、網(wǎng)絡(luò)攻擊采取必要的技術(shù)手段，對網(wǎng)絡(luò)攻擊事件進行檢測。對發(fā)現(xiàn)的攻擊事件，及時分析，定位責(zé)任人，調(diào)整平安措施，做好日志記錄工作。五、未經(jīng)允許的網(wǎng)絡(luò)效勞根據(jù)目前我院網(wǎng)絡(luò)的具體情況，不允許各接入用戶提供以下網(wǎng)絡(luò)效勞。網(wǎng)絡(luò)運行人員負責(zé)對網(wǎng)上存在的非法效勞進行檢測，并強制其停止?！惨弧巢辉试S在內(nèi)部或外部網(wǎng)絡(luò)上提供DHCP動態(tài)地址分配效勞。目前我院內(nèi)外網(wǎng)采取靜態(tài)IP地址分配，并且捆綁到用戶和計算機；〔二〕不允許在網(wǎng)絡(luò)上提供NAT地址轉(zhuǎn)換效勞，目前信息科可以提供足夠IP地址滿足用戶的需求；〔三〕不允許在網(wǎng)絡(luò)上提供各種網(wǎng)絡(luò)代理，包括HTTP代理、SMTP代理、FTP代理、Socket代理，各網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)使用分配的合法IP地址直接訪問互聯(lián)網(wǎng)；〔四〕不允許提供未經(jīng)備案的其他網(wǎng)絡(luò)效勞，有些網(wǎng)絡(luò)效勞由于技術(shù)方面的原因，對網(wǎng)絡(luò)帶寬占用很大，影響其他網(wǎng)絡(luò)用戶的正常應(yīng)用。六、網(wǎng)絡(luò)平安隱患檢查網(wǎng)絡(luò)運行人員主要負責(zé)各路由器、交換機的平安管理，也包括幾個用戶認證效勞器、用戶接入管理效勞器、計費效勞器的平安管理。檢查系統(tǒng)的版本信息，確定最新的版本和補丁，并及時進行升級維護。定期檢查系統(tǒng)運行日志，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的平安隱患，采取相應(yīng)的措施。對于效勞器、路由器、交換機的管理密碼加強管理，定期更換，保證不泄密。七、平安對策與技術(shù)措施可以采取以下措施加強網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的平安：〔一〕對網(wǎng)絡(luò)運行中需要的效勞器系統(tǒng)，進行平安漏洞掃描，及時進行版本升級、安裝補丁程序，配置相應(yīng)的主機防火墻防止攻擊。定期分析系統(tǒng)日志，消除平安隱患；〔二〕對路由器、交換機系統(tǒng)，跟蹤最新的平安更新信息，及時升級和打補丁程序；〔三〕對于確定的平安責(zé)任事件，如網(wǎng)絡(luò)病毒、對外掃描、對外攻擊、流量異常、國際流量超標(biāo)，及時采取封IP地址、封接入端口、取消接入資格等措施，催促責(zé)任人進行整改，整改完成后，責(zé)任人應(yīng)以書面報告的形式，經(jīng)本單位備案蓋章后，報網(wǎng)絡(luò)中心申請恢復(fù)開通網(wǎng)絡(luò)?！菜摹嘲惭b必要的攻擊檢測系統(tǒng)，實時監(jiān)測網(wǎng)上的攻擊事件，并進行相應(yīng)的處理。第五章網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)目前在網(wǎng)絡(luò)上安裝了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，能夠?qū)θ旱闹鞲删W(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行監(jiān)控和管理，網(wǎng)絡(luò)運行人員應(yīng)熟練掌握該系統(tǒng)的使用，充分利用該系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)進行管理，發(fā)揮網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)有的作用。一.設(shè)備狀態(tài)監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)運行人員每天定期觀察系統(tǒng)中的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題。二、用戶追蹤網(wǎng)絡(luò)運行人員應(yīng)能夠熟練掌握在系統(tǒng)中快速定位特定用戶接入信息的方法，發(fā)現(xiàn)用戶的接入位置，為采取進一步的措施提供信息。三、網(wǎng)絡(luò)拓撲利用該功能，對整個網(wǎng)絡(luò)進行全局的監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)運行人員應(yīng)熟練掌握該功能的使用，能夠通過網(wǎng)絡(luò)拓撲圖快速了解網(wǎng)絡(luò)的運行狀態(tài)。四、網(wǎng)絡(luò)性能分析借助網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，以及其他的網(wǎng)絡(luò)管理活動，及時掌握網(wǎng)絡(luò)的整體運行性能和網(wǎng)絡(luò)瓶頸，提交網(wǎng)絡(luò)性能和需求分析報告，為網(wǎng)絡(luò)擴容或升級改造提供決策依據(jù)。

機房管理制度一、日常行為準(zhǔn)那么：〔一〕注意環(huán)境衛(wèi)生。禁止在機房吃食物、抽煙、隨地吐痰；對于意外或工作過程中弄污機房地板和其它物品的，必須及時采取措施清理干凈，保持機房無塵潔凈環(huán)境。〔二〕機房應(yīng)安排人員值日，負責(zé)機房的日常整理和行為督導(dǎo)?！踩尺M出機房必須換鞋，雨具、鞋具等物品要按位擺放整齊?！菜摹匙⒁鈾z查機房的防曬、防水、防潮，維持機房環(huán)境通爽，注意天氣對機房的影響，下雨天時應(yīng)及時主動檢查和關(guān)閉窗戶、檢查去水通風(fēng)等設(shè)施?！参濉硻C房內(nèi)部不應(yīng)大聲喧嘩、注意噪音／音響音量控制、保持安靜的工作環(huán)境。二、機房安保制度：〔一〕出入機房應(yīng)注意鎖好防盜門。對于有客人進出機房，機房相關(guān)的工作人員應(yīng)負責(zé)該客人的平安防范工作。最后離開機房的人員必須自覺檢查和關(guān)閉所有機房門窗、鎖定防盜裝置。應(yīng)主動拒絕陌生人進出機房?！捕彻ぷ魅藛T離開工作區(qū)域前，應(yīng)保證工作區(qū)域內(nèi)保存的重要文件、資料、設(shè)備、數(shù)據(jù)處于平安保護狀態(tài)。如檢查并鎖上自己工作柜抬、鎖定工作電腦、并將桌面重要資料和數(shù)據(jù)妥善保存等等?！踩彻ぷ魅藛T、到訪人員出入應(yīng)登記?！菜摹惩鈦砣藛T進入必須有專門的工作人員全面負責(zé)其行為平安?！参濉澄唇?jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止將機房相關(guān)的鑰匙、保安密碼等物品和信息外借或透露給其它人員，同時有責(zé)任對保安信息保密。對于遺失鑰匙、泄露保安信息的情況要即時上報，并積極主動采取措施保證機房平安?！擦辰箮еc機房工作無關(guān)的人員進出機房?！财摺辰^不允許與機房工作無關(guān)的人員直接或間接操縱機房任何設(shè)備?！舶恕吵霈F(xiàn)機房盜竊、破門、火警、水浸、110報警等嚴(yán)重事件時，機房工作人員有義務(wù)以最快的速度和最短的時間到達現(xiàn)場，協(xié)助處理相關(guān)的事件。三、機房用電平安制度〔一〕機房人員應(yīng)學(xué)習(xí)常規(guī)的用電平安操作和知識，了解機房內(nèi)部的供電、用電設(shè)施的操作規(guī)程?！捕硻C房人員應(yīng)經(jīng)常實習(xí)、掌握機房用電應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)。〔三〕機房應(yīng)安排有專業(yè)資質(zhì)的人員定期檢查供電、用電設(shè)備、設(shè)施?！菜摹吃谡嬲油ㄔO(shè)備電源之前必須先檢查線路、接頭是否平安連接以及設(shè)備是否已經(jīng)就緒、人員是否已經(jīng)具備平安保護?！参濉硣?yán)禁隨意對設(shè)備斷電、更改設(shè)備供電線路，嚴(yán)禁隨意串接、并接、搭接各種供電線路。〔七〕禁止在無人看管下在機房中使用高溫、熾熱、產(chǎn)生火花的用電設(shè)備。〔八〕在使用大功率的用電設(shè)備前，必須得到上級主管批準(zhǔn)，并在保證線路保險的根底上使用?！簿拧吃谕獠抗╇娤到y(tǒng)停電時，機房工作人員應(yīng)全力配合完成停電應(yīng)急工作。四、機房消防平安制度〔一〕機房工作人員應(yīng)熟悉機房內(nèi)部消防平安操作和規(guī)那么，了解消防設(shè)備操作原理、掌握消防應(yīng)急處理步驟、措施和要領(lǐng)?！捕橙魏稳瞬荒茈S意更改消防系統(tǒng)工作狀態(tài)、設(shè)備位置。需要變更消防系統(tǒng)工作狀態(tài)和設(shè)備位置的，必須取得主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作人員更應(yīng)保護消防設(shè)備不被破壞。〔三〕如發(fā)現(xiàn)消防平安隱患，應(yīng)即時采取措施解決，不能解決的應(yīng)及時向相關(guān)負責(zé)人員提出解決?！菜摹匙詈箅x開的機房工作人員，應(yīng)檢查消防設(shè)備的工作狀態(tài)，關(guān)閉將會帶來消防隱患的設(shè)備，采取措施保證無人狀態(tài)下的消防平安。五、機房硬件設(shè)備平安使用制度〔一〕機房人員必須熟知機房內(nèi)設(shè)備的根本平安操作和規(guī)那么?！捕硲?yīng)定期檢查、整理硬件物理連接線路，定期檢查硬件運作狀態(tài)〔如設(shè)備指示燈、儀表〕，定期調(diào)閱硬件運作自檢報告，從而及時了解硬件運作狀態(tài)?！踩辰闺S意搬動設(shè)備、隨意在設(shè)備上進行安裝、拆卸硬件、或隨意更改設(shè)備連線、禁止隨意進行硬件復(fù)位?！菜摹硨绊懙饺值挠布O(shè)備的更改、調(diào)試等操作應(yīng)預(yù)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進行硬件設(shè)備的更改?！参濉巢辉试S任何人在效勞器、交換設(shè)備等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的任何操作。未經(jīng)上級允許，更不允許他人操作機房內(nèi)部的設(shè)備，對于核心效勞器和設(shè)備的調(diào)整配置，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后才能進行。〔六〕要注意和落實硬件設(shè)備的維護保養(yǎng)措施。六、軟件平安使用制度〔一〕禁止在效勞器上進行試驗性質(zhì)的軟件調(diào)試，禁止在效勞器隨意安裝軟件。需要對效勞器進行配置，必須在其它可進行試驗的機器上調(diào)試通過并確認可行后，才能對效勞器進行準(zhǔn)確的配置?！捕硨绊懙饺值能浖摹⒄{(diào)試等操作應(yīng)先發(fā)布通知，并且應(yīng)有充分的時間、方案、人員準(zhǔn)備，才能進行軟件配置的更改?！踩巢辉试S任何人員在效勞器等核心設(shè)備上進行與工作范圍無關(guān)的軟件調(diào)試和操作。未經(jīng)上級允許，不允許帶著、指示他人進入機房、對網(wǎng)絡(luò)及軟件環(huán)境進行更改和操作。七、機房資料、文檔和數(shù)據(jù)平安制度〔一〕禁止任何人員將機房內(nèi)的資料、文檔、數(shù)據(jù)、配置參數(shù)等信息擅自以任何形式提供應(yīng)其它無關(guān)人員或向外隨意傳播?！捕硨τ跔可娴骄W(wǎng)絡(luò)平安、數(shù)據(jù)平安的重要信息、密碼、資料、文檔等等必須妥善存放。外來工作人員確實需要翻閱文檔、資料或者查詢相關(guān)數(shù)據(jù)的，應(yīng)由機房相關(guān)負責(zé)人代為查閱，并只能向其提供與其當(dāng)前工作內(nèi)容相關(guān)的數(shù)據(jù)或資料。八、機房財產(chǎn)登記和保護制度〔一〕機房的日常物品、設(shè)備、消耗品等必須有清晰的數(shù)量、型號登記記錄，對于公共使用的物品和重要設(shè)備，須建立一套較為完善的借取和歸還制度進行管理?！捕澄锲窓C房工作人員應(yīng)有義務(wù)平安和小心使用機房的任何設(shè)備、儀器等，在使用完畢后，應(yīng)將物品歸還并存放于原處，不應(yīng)隨意擺放?！踩硨τ谑褂眠^程中損壞、消耗、遺失的物品應(yīng)匯報登記，并對責(zé)任人追究相關(guān)責(zé)任?！菜摹澄唇?jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許向他人外借或提供機房設(shè)備和物品。

“外來人員〞訪問管理制度一、“外來人員〞定義“外來人員〞——指除院內(nèi)與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)的操作、管理和咨詢?nèi)藛T以外的所有人員，包括院外的系統(tǒng)開發(fā)供應(yīng)商、交流訪問人員、咨詢?nèi)藛T、病人及其家屬、外單位人員以及醫(yī)院內(nèi)與“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)〞無關(guān)的人員。二、制度適用系統(tǒng)定義本制度所適用的系統(tǒng)，為醫(yī)院用于信息化管理的所有網(wǎng)絡(luò)布線、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機設(shè)備、計算機外圍設(shè)備、效勞器、數(shù)據(jù)庫以及在這些系統(tǒng)上運行的所有數(shù)據(jù)和程序。其中包括醫(yī)院HIS系統(tǒng)、醫(yī)院PACS系統(tǒng)、醫(yī)院OA系統(tǒng)、醫(yī)院LIS系統(tǒng)等。三、實體訪問規(guī)定本制度所指實體為醫(yī)院中心機房、醫(yī)院信息科以及醫(yī)院內(nèi)計算機設(shè)備專用場所或機柜，同時包括所有系統(tǒng)操作終端所在部門或機房。“外來人員〞在工作時間未經(jīng)允許，不得進入這些場所；如需進入必須由院內(nèi)相關(guān)人員全程陪同，不允許“外來人員〞人員單獨滯留于上述場所；“外來人員〞人員在滯留期間未經(jīng)允許不得查看、使用場所內(nèi)任何設(shè)施或文檔。在非工作時間原那么上不允許“外來人員〞人員進入，如確有需要那么必須通知總值班，由相關(guān)人員全程陪同并記錄在案。四、有關(guān)邏輯訪問的規(guī)定外來人員人員原那么上不允許操作、訪問醫(yī)院的信息系統(tǒng)，如確有需要那么必須在工作人員的全程陪同下使用系統(tǒng)的最低權(quán)限用戶〔如guest〕進入系統(tǒng)進行所允許的操作。如果無最低權(quán)限用戶而使用了其他用戶進入系統(tǒng)，在外來人員離開后必須立即更改密碼。外來人員在訪問系統(tǒng)期間未經(jīng)許可不允許使用任何方法〔如拷貝磁盤、刻錄光盤、打印數(shù)據(jù)、手工記錄等〕帶走任何數(shù)據(jù)和程序。五、有關(guān)系統(tǒng)開發(fā)供應(yīng)商訪問的規(guī)定〔一〕在其所供產(chǎn)品實施期內(nèi)的平安訪問規(guī)定在開發(fā)實施期間，開發(fā)商必須明確實施人員及其負責(zé)內(nèi)容，規(guī)定所有人員的平安權(quán)限級別并上報醫(yī)院信息科歸檔保存。在其所負責(zé)的信息系統(tǒng)中享有與信息科管理人員等同的權(quán)限以及對內(nèi)部實施人員的權(quán)限劃分。但只適用于其當(dāng)前正在實施的系統(tǒng)?！捕吃谄渌┊a(chǎn)品驗收后效勞期內(nèi)的平安訪問規(guī)定在產(chǎn)品驗收之后，開發(fā)商必須上交所有權(quán)限并指定相對固定的人員為效勞人員，并且由醫(yī)院信息科分配適宜的權(quán)限。〔三〕在其所供產(chǎn)品效勞期之后的平安訪問規(guī)定過效勞期后，開發(fā)商的訪問等同于“外來人員〞訪問。

技術(shù)文檔管理制度一、系統(tǒng)信息保護制度〔一〕支持系統(tǒng)運行的操作系統(tǒng)信息內(nèi)容：操作系統(tǒng)的版本號、授權(quán)證書、原始安裝介質(zhì)〔光盤和軟盤〕、序列號、安裝手冊、使用說明書、參考手冊、升級包〔光盤或軟盤介質(zhì)〕、安裝和升級記錄〔書面〕，其他有關(guān)附件；〔二〕開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的工具軟件信息內(nèi)容：工具軟件的版本號、授權(quán)證書、原始安裝介質(zhì)〔光盤和軟盤〕、序列號、安裝手冊、使用說明書、參考手冊、安裝和設(shè)置〔指應(yīng)用軟件常用根本模塊、根本屬性，書面〕，其他有關(guān)附件；〔三〕應(yīng)用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置信息指支持應(yīng)用系統(tǒng)運行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議介質(zhì)〔光盤或軟盤，棣屬于何系統(tǒng)等〕、內(nèi)容〔通訊協(xié)議、文件傳輸協(xié)議等〕、網(wǎng)絡(luò)配置〔如方式、數(shù)量、書面〕，其他有關(guān)附件；〔四〕應(yīng)用系統(tǒng)的病毒防護信息指安裝在應(yīng)用系統(tǒng)運行環(huán)境下的防殺病毒的專用軟件〔殺毒軟件、病毒防火墻軟件〕的版本號、原始安裝介質(zhì)〔光盤和軟盤〕、序列號、安裝手冊、使用說明書、安裝和升級記錄〔書面〕，其他有關(guān)附件；二、系統(tǒng)開發(fā)和維護管理制度應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)，一般應(yīng)按軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)化要求進行，在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)及投入使用前應(yīng)作用戶需求分析、概要設(shè)計、詳細設(shè)計并進行獨立測試，建立相應(yīng)的需求分析文檔、概要設(shè)計文檔、詳細設(shè)計文檔及獨立測試文檔。這些文檔貫穿于整個開發(fā)過程，在開發(fā)過程中不斷修改、補充、完善，是應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)文檔的根底，是日后應(yīng)用系統(tǒng)正常工作、維護的依據(jù)，對應(yīng)用系統(tǒng)運行的正確和穩(wěn)定、數(shù)據(jù)處理、保存的平安性等均有決定意義，也是技術(shù)平安文檔管理的主要對象。建立系統(tǒng)開發(fā)和維護掛歷制度即對應(yīng)用系統(tǒng)在開發(fā)、調(diào)試、完善過程中的應(yīng)用信息的完整性、平安性進行監(jiān)控，保障應(yīng)用系統(tǒng)投入運行后有良好的平安機制。三、用戶數(shù)據(jù)保護制度應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境數(shù)據(jù)文件、用戶信息文件、運行的結(jié)果數(shù)據(jù)文件構(gòu)成用戶數(shù)據(jù)文件，是應(yīng)用系統(tǒng)的支持文件，也是應(yīng)用系統(tǒng)的運行結(jié)果和存儲形式。建立和完善用戶數(shù)據(jù)保護制度，切實作好數(shù)據(jù)保護工作，是技術(shù)平安文檔管理的重要內(nèi)容。四、技術(shù)文檔管理機制系統(tǒng)信息保護、系統(tǒng)開發(fā)和維護管理、用戶數(shù)據(jù)保護需要相應(yīng)的技術(shù)平安文檔管理機制作保證?！惨弧潮９苤贫冉Ｈ吮９苤贫龋姑宽梼?nèi)容都有案可稽、查有實處；落實保管設(shè)施，配備必需的、可靠的設(shè)備，以保障各類技術(shù)文檔的平安和完整，這是技術(shù)平安文檔管理的根底；〔二〕記錄制度指做好應(yīng)用系統(tǒng)的使用記錄和各類技術(shù)文檔的更改記錄，使每次、每個環(huán)節(jié)的變動都有記錄，可回溯，便于分析可能產(chǎn)生的故障原因或進行技術(shù)更新、升級；〔三〕維護制度應(yīng)用系統(tǒng)的刪除、重裝，防殺病毒記錄，系統(tǒng)清理、數(shù)據(jù)遷移記錄需及時記錄在冊，保證應(yīng)用系統(tǒng)始終運行于平安環(huán)境下，并要求保證用戶數(shù)據(jù)文件記錄的完整性和備份的完整性?！菜摹硻z查制度定期檢查以上各項制度，檢查各類技術(shù)文檔的管理是否依制度而標(biāo)準(zhǔn)，同時也可把檢查點作為應(yīng)用系統(tǒng)的運行節(jié)點，使操作人員對醫(yī)院應(yīng)用信息系統(tǒng)的運行狀況有清晰的了解和把握，即設(shè)立運行節(jié)點，保存節(jié)點信息，使系統(tǒng)有復(fù)原點。以后遇因突發(fā)故障可依據(jù)技術(shù)文檔〔含數(shù)據(jù)、有介質(zhì)保存〕保存的節(jié)點信息予以恢復(fù)，縮短故障排除時間和恢復(fù)時間，減小經(jīng)濟損失。

網(wǎng)絡(luò)效勞器管理制度為確保醫(yī)院信息系統(tǒng)平安可靠運行，提高工作效率，保證各部門正常使用，特制定本方法。一、效勞器管理維護制度〔一〕效勞器必須有完整的技術(shù)文檔和維護方案；〔二〕效勞器由效勞器管理員和科室主管負責(zé)管理，日常操作維護由效勞器管理員負責(zé)并實時記錄，未經(jīng)主管同意，其他人不得對效勞器進行操作；〔三〕科室派專人承擔(dān)效勞器管理員工作；〔四〕中心效勞器必須要有熱備份；〔五〕效勞器管理員應(yīng)對效勞器每月進行1次檢測維護并保持其清潔；〔六〕微機效勞器必須每月進行1次常規(guī)性檢查，小型機必須每3個月進行1次常規(guī)性檢查。二、效勞器密碼管理制度〔一〕效勞器管理員密碼僅限管理員及科室主管掌握，密碼必須每3個月進行1次修改，并有書面記錄，嚴(yán)格保管；〔二〕密碼設(shè)置不得使用簡單易猜數(shù)字，其長度必須8位以上。三、效勞器的定期維護和升級制度效勞器的維護和升級必須有預(yù)案和實施記錄。

網(wǎng)絡(luò)工作站管理制度一、網(wǎng)絡(luò)工作站由信息科進行編號，登記在冊，統(tǒng)一管理；二、工作站必須設(shè)置密碼，密碼包括COMS密碼、開機密碼、登錄網(wǎng)絡(luò)密碼和屏幕保護密碼；三、醫(yī)院各業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)內(nèi)工作站應(yīng)保證專機專用，不進行與業(yè)務(wù)無關(guān)的操作；四、操作人員不得更改系統(tǒng)配置，不得擅自安裝軟件。應(yīng)用軟件必須由信息科負責(zé)安裝；五、操作人員不得擅自增減硬件設(shè)備。如果出現(xiàn)硬件故障，應(yīng)及時與信息科聯(lián)系，由信息科派網(wǎng)絡(luò)管理人員進行維護；六、除非工作必需，原那么上工作站不能安裝光驅(qū)、軟驅(qū)、外接存儲設(shè)備；七、工作站應(yīng)該關(guān)閉文件共享功能；八、外來光盤、軟盤使用前必須向信息科申報，并經(jīng)防病毒軟件進行防毒檢測和殺病毒處理；九、未經(jīng)信息科同意，院內(nèi)各部門不得私自將設(shè)備接入醫(yī)院局域網(wǎng)；十、操作人員應(yīng)定期對工作站主機、打印機、讀卡設(shè)備、語音設(shè)備、顯示設(shè)備、鼠標(biāo)、鍵盤等進行清潔；十一、禁止沒有使用權(quán)的人員使用設(shè)備。

應(yīng)用系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)隨著計算機信息管理的不斷開展，給各級管理人員帶來“快捷〞、“方便〞、“正確〞的同時，也給管理帶來隱患，如果使用不當(dāng)，就有可能造成“災(zāi)難性〞的損失。為了保證系統(tǒng)能平安運行，各工作站必須認真執(zhí)行如下操作標(biāo)準(zhǔn)：一、使用信息系統(tǒng)的用戶必須經(jīng)常修改自己的登錄口令，并且不可使用他人的賬號運行程序；二、下班或者要長時間離開工作地方，要關(guān)閉應(yīng)用系統(tǒng)；三、不得使用與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的功能；四、不得玩游戲；五、