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文檔簡介

魚骨圖分析法.魚骨圖(Cause&Effect/FishboneDiagram)魚骨圖是由日本管理大師石川馨先生所開展出來的，故又名石川圖。魚骨圖是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因〞的方法，它也可以稱之為“因果圖〞。

目錄[隱藏]1一、魚骨圖定義

2二、魚骨圖的三種類型

3三、魚骨圖制作

3.11、分析問題原因/結(jié)構(gòu)。

3.22、魚骨圖繪圖過程

4四、魚骨圖使用步驟

5五、魚骨圖案例分析

6相關鏈接

[編輯]一、魚骨圖定義結(jié)果原因.魚骨圖定義

問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關聯(lián)性整理而成的層次清楚、條理清楚，并標出重要因素的圖形。因其形狀如魚骨，又叫魚骨圖。它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。.魚骨圖的類型

整理問題型魚骨圖各要素與特性值間不存在因果關系，而是結(jié)構(gòu)構(gòu)成關系。原因型魚骨圖特性值通常以“為什么……〞來寫對策型魚骨圖特性值通常以“如何提高/改善……〞來寫.舉例：整理型魚骨圖員工培訓培訓方案制定培訓方案實施培訓監(jiān)督結(jié)果跟蹤效果評估教材課時計劃培訓項目實際應用晉升比例課時跟蹤成績評比學生反饋成績考核師資.舉例：原因型魚骨圖

.舉例：對策型魚骨圖

控制火源去除燃燒介質(zhì)增加防火設施完善管理.A、按頭腦風暴分別對各層別類別找出的所有可能原因〔因素〕，進行各要素的歸類、整理，明確其附屬、層次因果關系。B、現(xiàn)場作業(yè)一般從“人機料法環(huán)〞著手,管理類問題一般從“人事時地物〞層別，應視具體情況決定；C、檢查各要素的描述方法，確保語法簡明、意思明確。D、大-中-小要因間，存在直接的因果邏輯關系。魚骨圖制作步驟

A、填寫魚頭〔按為什么不好的方式描述〕，畫出主骨B、畫出大骨，填寫大要因C、畫出中骨、小骨，填寫中小要因D、用特殊符號標識重要因素.舉例：原因型魚骨圖

.舉例：對策型魚骨圖

控制火源去除燃燒介質(zhì)增加防火設施完善管理.舉例：針對原因的“行動對策方案〞〔初步〕.牛羊害的原因.防牛羊害的對策去除草改善防護條件增加

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