人員推廣與消費(fèi)心理

消費(fèi)心理學(xué)人員推廣與消費(fèi)心理人員推廣與消費(fèi)心理人員推銷人員推銷是指企業(yè)通過派出銷售人員與一個或一個以上可能成為消費(fèi)者的人交談，以口頭陳述方式促進(jìn)和擴(kuò)大銷售，人員銷售是銷售人員幫助和說服消費(fèi)者購買商品或勞務(wù)的過程。人員推銷是產(chǎn)品推廣中的最直接方式。人員推廣與消費(fèi)心理人員推銷的基本形式（1）企業(yè)建立的銷售隊(duì)伍。（2）專業(yè)合同銷售隊(duì)伍。（3）雇傭的兼職銷售隊(duì)伍。人員推廣與消費(fèi)心理人員推銷與消費(fèi)者心理無論是什么形式的推銷方式，即使是網(wǎng)絡(luò)時代的銷售，人員都在銷售過程中起到一定的聯(lián)系企業(yè)和消費(fèi)者的作用，推銷人員的一舉一動都代表著企業(yè)，并對消費(fèi)者產(chǎn)生或積極或消極的影響。人員推廣與消費(fèi)心理在人員推銷過程中，消費(fèi)者的三種心理需要關(guān)注。第一、溝通。雖然消費(fèi)者了解產(chǎn)品和企業(yè)的信息途徑有很多種，但是，推銷員是最直接的信息傳遞者，消費(fèi)者常通過企業(yè)人員了解產(chǎn)品的信息，尤其是對消費(fèi)者來說購買有難度的商品，比如，新產(chǎn)品、技術(shù)含量高、涉及到消費(fèi)者的安全等方面的產(chǎn)品，消費(fèi)者更希望營銷者給帶來更多的細(xì)節(jié)等；人員推廣與消費(fèi)心理在人員推銷過程中，消費(fèi)者的三種心理需要關(guān)注。第二、信賴。消費(fèi)者在向營銷者了解信息的時候，營銷者的個人氣質(zhì)、狀態(tài)等表現(xiàn)出的內(nèi)容，都會讓消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生或信賴或懷疑的情緒狀態(tài)，而消費(fèi)者對推銷人員的信賴會使消費(fèi)者對產(chǎn)品產(chǎn)生相應(yīng)的感覺；人員推廣與消費(fèi)心理在人員推銷過程中，消費(fèi)者的三種心理需要關(guān)注。第三、情感和情緒體驗(yàn)。人員推廣與消費(fèi)心理人員推銷對策第一、知識。為了更好地滿足消費(fèi)者的上述心理，企業(yè)在建立營銷人員隊(duì)伍時，應(yīng)該注重營銷人員對產(chǎn)品的知識以及相關(guān)知識的了解和掌握，也包括人際溝通的基本知識，使?fàn)I銷者與消費(fèi)者的溝通更加充分，增加消費(fèi)者對企業(yè)和產(chǎn)品的了解和信任；人員推廣與消費(fèi)心理人員推銷對策第二、儀表。心理學(xué)研究表明，儀表是影響人際溝通和關(guān)系的重要因素。推銷人員能否贏得消費(fèi)者，儀表是重要因素之一。人的儀表包括容貌、衣著、體態(tài)、風(fēng)度及言談舉止等。在人際交往的早期，由于第一印象作用，儀表因素是最重要的因素；隨著交往的深入，儀表因素的作用越來越小，吸引力逐漸由外部儀表特征轉(zhuǎn)向內(nèi)部道德品質(zhì)和個性特征。商業(yè)交往通常是非常短暫的，營銷人員的儀表會給消費(fèi)者帶來什么樣的第一印象，其作用就更加不可忽視了。因此，應(yīng)注意推銷人員的儀表因素；人員推廣與消費(fèi)心理人員推銷對策第三、規(guī)范。營銷者除了應(yīng)該具備上述的儀表之外，企業(yè)為了更準(zhǔn)確地傳遞銷售信息，對營銷人員的行為舉止進(jìn)行規(guī)范和培訓(xùn)，使其在產(chǎn)品介