工作分析與崗位管理-基于數(shù)字化轉(zhuǎn)型 課件 2 工作分析的理論

第二章工作分析與崗位管理的理論一、國外工作崗位研究的概況二、國外工作崗位研究的產(chǎn)生和發(fā)展過程三、對國外工作崗位研究的幾點認識四、我國的崗位研究的發(fā)展2

工作分析與崗位研究的產(chǎn)生和發(fā)展（一）

國外工作崗位研究常用的概念1．

工作研究（WorkStudy）它是方法研究（MethodStudy）、時間研究（TimeStudy）的總稱。工作研究起源于19世紀末，有美國工程師泰勒（泰羅），以及吉爾布雷思夫婦首創(chuàng)。工作研究是采用科學的方法，以人、原材料、機器設備構成的作業(yè)系統(tǒng)為研究對象，從空間和時間上進行分析研究、改進工作設計的一系列活動。3一 國外工作崗位研究的概況2．

工作分析（JobAnalysis）亦稱職務描述，工作描述（JobDescription）。3．

職位分析（PositionAnalysis）它是對由一個人承擔一項或若干項任務的職位所進行的系統(tǒng)分析與研究。4．

工作評價（JobEvaluation）亦譯為職務評價。確定各項工作的相對價值。5．職位分類（PositionClassification）

亦譯為職務分級、職務分類。4一 國外工作崗位研究的概況1.古典管理理論時期：19世紀末20世紀初，這一階段是管理理論最初形成階段，以泰勒的科學管理理論和法約爾的一般管理理論以及韋伯的理想行政組織理論為代表。這一時期的管理理論的主要特點是結構化，非人格化，規(guī)范化等。5工作分析的理論發(fā)展2行為組織理論時期：行為組織理論以著名的霍桑實驗為序幕開始。3現(xiàn)代組織理論時期：第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著現(xiàn)代科技的迅速進步，提出了許多新式的管理思想。社會系統(tǒng)理論、權變理論、決策理論、系統(tǒng)管理理論、經(jīng)驗主義理論、管理科學理論、技術系統(tǒng)理論、管理程序理論。6工作分析的理論發(fā)展4現(xiàn)在：在競爭加劇的市場環(huán)境下，企業(yè)需要確保自身的生存與發(fā)展。為此，企業(yè)開始認識到組織層面分析的重要性和必要性，加強對企業(yè)宏觀層面的透徹分析，站在企業(yè)發(fā)展的角度從組織結構、流程，崗位體系的角度深入把握崗位的價值，把握崗位間的內(nèi)在聯(lián)系?，F(xiàn)在的組織形式多樣化，人性化，靈活化，生產(chǎn)經(jīng)營流程更加多變化，效率化，兩者的發(fā)展不同程度上推動了工作分析的進步。7工作分析的理論發(fā)展泰勒吉爾布雷斯8二

國外工作崗位研究的

產(chǎn)生和發(fā)展過程19世紀末，企業(yè)管理進入科學管理新階段。美國工程師泰勒是企業(yè)科學管理的主要倡導人。9泰勒泰勒1856年3月20日生于賓夕法尼亞州杰曼頓。1874年畢業(yè)于菲利普斯·埃克塞特學院，1874一1890年在費城米德威鋼鐵公司做工，先后任工頭、副工長、機械車間工長、制圖主任，總工程師。其間，利用業(yè)余學習，獲工程師職稱。為改進工廠治理，對一系列機械工程進行試驗，制定出一種保證最大效率的“時間和動作”標準體系。被稱之為“泰勒制度”。這種治理辦法，后為世界其他工業(yè)國所采用。1906年任美國機械工程師學會主席。1911年協(xié)助創(chuàng)立“工業(yè)治理科學促進會”。泰勒一生獲專利權的發(fā)明創(chuàng)造有100多項。他還著有《車間治理》、《科學管理原則》等。

10“泰勒制”治理方法的創(chuàng)始人

弗雷德里克-溫斯洛-泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容11實現(xiàn)差別計件工資按不同的小時工資率支付工資將企業(yè)管理與生產(chǎn)作業(yè)的職能分工，使管理工作進一步專業(yè)化規(guī)定每個崗位的產(chǎn)量定額或以產(chǎn)品為對象規(guī)定工作時間定額規(guī)定標準化操作方法確定工作地布置、工作程序和工作環(huán)境的具體要求，并使其標準化、統(tǒng)一化科學管理理論吉爾布雷斯夫婦認為，要取得作業(yè)的高效率，以實現(xiàn)高工資與低勞動成本相結合的目的，就必須做到：第一，要規(guī)定明確的高標準的作業(yè)量——對企業(yè)所有員工，不論職位高低，都必須規(guī)定其任務；這個任務必須是明確的、詳細的、并非輕而易舉就能完成的。他們主張，在一個組織完備的企業(yè)里，作業(yè)任務的難度應當達到非第一流工人不能完成的地步。第二，要有標準的作業(yè)條件——要對每個工人提供標準的作業(yè)條件(從操作方法到材料、工具、設備)，以保證他能夠完成標準的作業(yè)量。12吉爾布雷斯夫婦的動作研究第三，完成任務者付給高工資——如果工人完成了給他規(guī)定的標準作業(yè)量，就應付給他高工資。第四，完不成任務者要承擔損失——如果工人不能完成給他規(guī)定的標準作業(yè)量，他遲早必須承擔由此造成的損失。上述內(nèi)容是指要科學地規(guī)定作業(yè)標準和作業(yè)條件，實行刺激性的工資制度。其中，作業(yè)標準和作業(yè)條件必須通過時間研究和動作研究才能確定下來，而這種刺激性的工資制度，也就是差別計件工資制。13吉爾布雷斯夫婦的動作研究1915年3月21日

美國現(xiàn)代企業(yè)管理之父泰勒逝世

1415三

對國外工作崗位研究的幾點認識工作崗位研究是現(xiàn)代人力資源管理的基礎。1任何一種先進的管理理論、方法和制度，都有它的適用條件和范圍。2在現(xiàn)代管理中一定要堅持適用的和標準化的原則。3中國的工商企業(yè)人力資源管理以及國家行政人事管理在崗位研究方面，與國外發(fā)達國家相比，還存在一定差距，需要迎頭趕上。4為什么要進行工作分析?由于它能夠為企業(yè)帶來更高的效率，并為公司的戰(zhàn)略提供有益的指導。實際上，來自工作分析的信息對人力資源管理的每一個方面有影響，職位說明書是科學人力資源管理體系的平臺。16第四節(jié)工作分析與其他人力資源管理模塊間的聯(lián)系工作分析與其他人力資源管理工作17工作分析培訓招聘與甄選薪酬人力資源規(guī)劃績效管理工作分析能夠提供以下的信息：年齡結構、知識結構、能力結構、培訓需求和工作安排。有助于人力資源規(guī)劃的總體和各項業(yè)務計劃的制定。181．人力資源計劃招聘，制定需求計劃和從申請人中挑出合格的人選。職位說明書能夠為提供一個清楚的指導性文件來對申請人進行招聘和甄選。職位說明書同時可以幫助進行招聘效果的評估。192．招聘與甄選績效管理目的是對員工進行公平管理，并激勵員工提高績效。工作分析的結果可以為企業(yè)績效管理提供考核的標準。職位說明書中明確指出了各個崗位的工作績效標準。203.績效管理培訓的目的在于提高員工的績效職位說明書中描述了衡量員工績效的基本內(nèi)容，所以，工作分析為培訓提供了一個可行的方向和道路。根據(jù)職位說明書中指出的某項工作需要特定的知識、技能和經(jīng)驗水平，對現(xiàn)有的員工進行評價，尚不具備所要求的條件，那么就必須要有相應的培訓。214．培訓亞當斯的公平理論指出，員工的公平感來自于橫向比較的相對公平。工作評價對崗位的工作內(nèi)容進行客觀評價，并根據(jù)其結果進行薪酬的制定。22

5．薪酬案例：安德魯颶風

1992年8月，安德魯颶風席卷了南佛