外部審核迎審注意事項

外部審核迎審本卷須知主講：蘭星精選課件一、準備工作二、接待及本卷須知三、外部審核會議召開四、現場審核實施目錄精選課件第一講準備工作精選課件一、迎接外部審核準備工作現場7S現場三定現場作業(yè)相符性工藝文件技術文件質量品情對外部客戶的尊重；有朋自遠方來，不亦樂乎，提升公司形象。質量方針、目標崗位職責歡送詞文件一致性應知應會現場管理精選課件責任人：管理者代表or體系主導者審核方案輸出審核人信息來訪信息審核方案分發(fā)會議籌劃接待安排一、迎接外部審核準備工作精選課件會務準備會議室名字牌水果/水一、迎接外部審核準備工作音響設備會議文件精選課件一、迎接外部審核準備工作人員安排1-2人審核記錄及拍照專業(yè)知識及應變能力較強的體系應對指引、溝通協(xié)調場地變更or生產批準5-6人1-2人最終決策精選課件第二講接待及本卷須知精選課件女士不得留披肩發(fā)，長發(fā)必須扎在帽子里面。冬季、夏季工作服所有的扣子都必須按要求扣好。工作現場必須佩戴個人標識牌，標識牌須注明工作部門、工作崗位、工位編碼。一線操作工人圖例工作現場必須按規(guī)定戴工作帽（帽子佩戴蓋頭，不過眉毛，前面頭發(fā)不得露在帽子外面）。管理人員接待客戶需著正裝，衣衫整齊大方；上班期間需佩戴廠牌，要注明名字、崗位、部門等女士不得留披肩發(fā)，長發(fā)需扎起來；二、接待及本卷須知形象穿戴著裝精選課件二、接待及本卷須知舉止手勢表情儀態(tài)精選課件二、接待及本卷須知鞠躬的6種錯誤姿式：1、只彎頭的鞠躬2、不看對方的鞠躬3、頭部左右晃動的鞠躬4、雙腿沒有并齊的鞠躬5、駝背式的鞠躬6、可以看到后背的鞠躬鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。儀態(tài)語[坐姿]說明：入座時要輕，至少要坐滿椅子的2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。[男同事]說明：可將雙腿分開略向前伸，如長時間端坐，可雙腿交叉重疊，但要注意將上面的腿向回收，腳尖向下。[女同事]說明：兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。[蹲姿]如果你在拾取低處的件時，應保持大方、端莊的蹲姿。坐姿也有美與不美之分，左圖為錯誤的坐姿：握手也有諸多禁忌：交叉握手與第三者說話（目視他人）擺動幅度過大戴手套或手不清潔精選課件二、接待及本卷須知練習與鍛煉：現在您作為某公司前臺，正在你很忙時，有客人來了，和你講了目的是要找公司常務總經理，你該如何指引他到總經理辦公室呢？精選課件二、接待及本卷須知職責每一位員工必須知道:做何事如何做依據記錄PCDA循環(huán)精選課件二、接待及本卷須知二八解析80%聽20%講聽明白,理解透講清楚，需謹慎精選課件二、接待及本卷須知答復以下問題三不不移接不亂言不爭論精選課件二、接待及本卷須知〔心態(tài)〕二要一不要自信要謙虛不推卸所做的絕大局部是正確的成認個別情形會存在某些問題錯誤面前要勇于承擔責任精選課件二、接待及本卷須知突出改善現場7S文件審查自查自改減小壓力精選課件二、接待及本卷須知練習與鍛煉：某車廠至航盛進行PPAP審核，到車間現場監(jiān)查，問某員工：你這崗位是做什么的？如何管控不良品？請您自選挑某崗位進行答復。精選課件第三講外部審核會議召開精選課件三、外部審核會議召開議123456會務通知會議準備議前溝通商議會議會議商議展開實施會議六步曲精選課件第四講現場審核實施精選課件四、現場審核實施現場提問：描述汽車音響生產的工藝流程？精選課件四、現場審核實施程序文件人員陪同審核對應指摘記錄審核前準備精選課件進料管理倉儲管理四、現場審核實施流程法Tier2管理精選課件四、現場審核實施貼裝工藝總裝工藝流程法包裝工藝精選課件四、現場審核實施出貨前檢