桂林全國網約車模擬考試

第頁桂林全國網約車模擬考試1、乘客在接受運輸服務時，有權拒絕強制交易行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據《消費者權益保護法》可知：乘客在接受運輸服務時，有權拒絕強制交易行為。

2、駕駛出租汽車轉彎時，如果車速過快可能導致________。

A、碰撞行人、其他車輛

B、側翻

C、駕駛員有效視野擴大

D、沖出路面

答案：ABD

分析：轉彎速度越快，角速度越大，離心力也越大。這樣一來車子的抓地力就變小了，此時就容易發(fā)生側滑，并沖出彎道，會撞到行人及車輛。

3、駕駛網約車行駛中車尾突然搖擺不定，但可以控制方向，一般情況下是________。

A、前輪爆胎

B、后輪爆胎

C、前輪輪胎漏氣

D、后輪輪胎漏氣

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，后輪輪胎爆裂，車尾會搖擺不定，但方向一般不會失控，只要保持鎮(zhèn)定，雙手緊握轉向盤，便可控制車輛保持直線行駛

4、霧天行車危險性較大的原因有________。

A、能見度低不易發(fā)現路面障礙和對向來車

B、不能準確判斷跟車距離

C、看不清道路標志、標線

D、霧天路面溫度低易側滑

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應打開前后霧燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴格控制車速，根據能見度選擇不同的車速和安全距離行駛。

5、出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、200元以上2000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上1萬元以下

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員未辦理注冊手續(xù)駕駛出租車從事經營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

6、發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的________記下來。

A、性別和年齡

B、位置和時間

C、位置和姿勢

D、時間和姿勢

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，發(fā)生道路交通事故后，在條件允許的情況下，為保障傷員的生命，移動傷員后，駕駛員迅速用粉筆、磚、石塊等將傷者倒臥的位置和姿勢記下來。

7、出租汽車駕駛員如果需要與乘客目光接觸時，應避免_____。

A、不停眨眼

B、眼神飄忽

C、目光呆滯

D、怒目圓睜

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得緊盯乘客或目光停留時間過長不得眨眼、眼神飄忽、目光呆滯、怒目圓睜。

8、出租汽車駕駛員接受電召服務預約后，應該________。

A、按乘客要求準時到達約定地點

B、乘客未準時在約定地點出現則即刻離開

C、仍可就近搭載路邊揚手招車乘客

D、在乘客上車后向調度中心發(fā)送確認信息

答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，電召是預約服務的一種方式。（1)駕駛員在接到調度中心電召服務后，應按乘客要求準時到達約定地點。（2）乘客超出預約時間10分鐘未出現，駕駛員應及時與調度中心聯系，經同意后才能離開約定地點。（3）駕駛員在接到電召服務后，不能及時到達預約地點的，應提前向調度中心報告，重新安排車輛。（4）乘客上車后，駕駛員要向調度中心發(fā)送確認信息。

9、申請人若首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試，其全國公共科目和區(qū)域科目考試可在不同的區(qū)域完成。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，首次參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試的申請人，全國公共科目和區(qū)域科目考試在首次申請考試的區(qū)域完成。

10、危險化學品具有爆炸、易燃、毒害、腐蝕、放射性等特性。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：危險化學品是指具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質，對人體、設施、環(huán)境具有危害的劇毒化學品和其他化學品。

11、巡游出租汽車和網絡預約出租汽車均應當配置統(tǒng)一的巡游車標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：巡游出租汽車配置統(tǒng)一的巡游車標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備，網約車不需要配置標志頂燈、空車待租標志、計程計價設備。

12、可以降低氮氧化物(NOx)排放量的裝置是________。

A、燃油蒸汽回收裝置

B、尾氣后處理裝置

C、曲軸箱強制通風裝置

D、廢氣渦輪增壓裝置

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié)：出租汽車使用技術可知，尾氣處理技術是選擇催化還原技術（SCR技術）。SCR系統(tǒng)尿素罐會自動噴出尿素水溶液，尿素水溶液和氮氧化物（NOx）在SCR催化反應罐中發(fā)生氧化還原反應，生成無污染的氮氣和水蒸氣排出。

13、出租汽車應設有符合規(guī)定的空車待租標志、暫停服務標志、頂燈、計價器等專用設施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務要求可知，車輛應按規(guī)定配置出租汽車標志頂燈、空車待租標志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設施、消防器材等。

14、收車后，駕駛員應視情況補充燃料、潤滑油、冷卻液和制動液。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)，主要內容是清潔、補給和安全檢視。補給是指對汽車各部潤滑油、燃油、冷卻液、制動液、各種工作介質、輪胎氣壓進行檢視補給。

15、服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德，侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，服務禁忌和違法行為主要包括（1）不尊重不同國家、地區(qū)和民族的宗教信仰。（2）搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客，并分別向乘客進行收費。（3)拒載行為。（4）未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。（5）不執(zhí)行價格主管部門核定的收費標準收費，收費不按規(guī)定出具發(fā)票。（6）傳播謠言，或者在乘客之間交談時隨意插話。（7）遠離車輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車上的物品。（8)緊盯乘客或目光停留時間過長。(9)向乘客強行推銷商品和休閑娛樂等項目。（10）行車時接打電話（11）在車內吃零食、吸煙、，向車外拋物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）車上載有乘客時，到加油站補充燃料。（14）其他服務禁忌和違法行為。

16、出租汽車駕駛員未經乘客同意故意繞道的，其服務質量信譽考核分值扣5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員未經乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值計分5分。

17、出租汽車服務評價指標中，要求乘客滿意率大于或等于_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、80%

答案：D

分析：根據出租汽車服務國家標準：要求乘客滿意率大于或等于80%。

18、市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為________的依據。

A、出租汽車企業(yè)經營權延續(xù)經營

B、服務質量信譽考核

C、出租汽車企業(yè)經營權招投標

D、出租汽車企業(yè)處罰標準

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，市、縣級道路運輸管理機構應當加強對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄等作為服務質量信譽考核的依據。

19、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績在全國范圍內有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內有效。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設區(qū)的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績?？荚嚭细癯煽冇行跒?年。全國公共科目考試成績在全國范圍內有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內有效。

20、駕駛機動車遇到成群青少年繞過路邊停放的機動車時，要主動減速讓行。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：遇到這種情況，要隨時注意出現發(fā)生突發(fā)狀況，因此要減速讓行，以免發(fā)生意外。所以本題正確。

21、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨運送時產生的車費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經乘客同意強行拼客等行為。

22、出租汽車駕駛員小王喜歡在車內聽搖滾音樂，乘客李先生表示想安靜休息一下，小王的正確做法是______。

A、繼續(xù)聽搖滾音樂

B、調低搖滾音樂音量

C、關閉車內電臺和音響設備

D、改聽交通路況播報

答案：C

分析：出租汽車駕駛員小王喜歡在車內聽搖滾音樂，乘客李先生表示想安靜休息一下，小王的正確做法是關閉車內電臺和音響設備。

23、在交叉路口等候交通信號燈或因擁堵停車時，駕駛員可讓乘客在道路中央下車。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：在交叉路口等候交通信號燈或因擁堵停車時，駕駛員不可以隨意讓乘客上下車。

24、網約車服務評價指標中，要求做到乘客服務評價不滿意率小于________。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》要求網約車經營者對于約車需求100%相