盤錦出租車理論考試

第頁盤錦出租車理論考試1、事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時，可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：事故現(xiàn)場救護燒傷傷員時，不可使用粉劑、油劑、油膏或油等敷料。否則到醫(yī)院給清創(chuàng)造成難度。

2、發(fā)生道路交通事故，被保險車輛全部損失后，保險金額高出實際價值時，保險公司按____標準計算賠償。

A、保險金額

B、出險時實際價值

C、實際修理及必要施救費用

D、新車購置價值

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，保險金額高于實際價值時，以出險當時的實際價值時，按保險金額計算賠償。

3、出租汽車發(fā)生下列哪類火災可以用水撲救？____

A、輪胎起火

B、柴油起火

C、汽油起火

D、發(fā)動機起火

答案：A

分析：輪胎為橡膠制品，撲滅明火后，換需要用水來對陰燃火進行徹底撲滅，防止火災復燃。

4、駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

5、二級維護是指道路運輸車輛按____必須按期執(zhí)行的維護作業(yè)。

A、行駛里程或間隔時間

B、汽車技術狀況

C、駕駛員意愿

D、出租汽車經(jīng)營者要求

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，根據(jù)《汽車維護、檢測、診斷技術規(guī)范》（GB/T18344-2001），汽車一、二級維護周期的確定，應以汽車行駛里程為基本依據(jù)。

6、出租汽車駕駛員在運營過程中發(fā)生有人員傷亡的道路交通事故時，應該____。

A、撥打應急救援電話

B、保護現(xiàn)場，設置警示標志

C、將受傷者從車內安全轉移，避免二次受傷

D、立即拖出被軋在車輪下的受傷者

答案：ABC

分析：立即拖出被軋在車輪下的受傷者，會造成受傷者的二次傷害。

7、日常維護是由維修人員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，日常維護是由駕駛員每日出車前、行車中和收車后負責執(zhí)行的車輛維護作業(yè)，主要內容是清潔、補給和安全檢視。

8、出租車駕駛員違反服務質量信譽考核，是指在考核周期內，對駕駛員在出租汽車服務中遵紀守法，安全生產(chǎn)，經(jīng)營行為和運營服務等方面的綜合評價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核，是指在考核周期內，對駕駛員在出租汽車服務中遵紀守法、安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為和運營服務等方面的綜合評價。

9、出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于____行為。

A、拒載

B、甩客

C、強行拼客

D、故意繞路

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得未按合理路線行駛，或在特殊情況下需要改變線路，沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點到目的地里程最短或經(jīng)濟、便捷行駛路線，或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。

10、雪天駕駛出租汽車需要減速時，應____。

A、緊急制動減速

B、利用發(fā)動機制動，可輕踩制動踏板

C、猛拉駐車制動器減速

D、掛入“倒擋”

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車，雪天減速時應利用發(fā)動機的牽阻作用，盡量避免使用制動器制動。

11、出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨運送時產(chǎn)生的車費。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，出租汽車駕駛員在運營過程中不得有搶客、強行攬客、甩客、倒客，無正當理由中斷或強迫乘客換乘其他車輛；未經(jīng)乘客同意強行拼客等行為。

12、出租汽車駕駛員應在____等方面為乘客提供便利。

A、臨時停車

B、停車等候

C、下車

D、適當超載核定人數(shù)

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，滿足便民的服務需求主要包括（1)臨時停車的便利。（2)停車等候的便利。（3）下車便利。

13、汽車車外后視鏡和前下視鏡應固定可靠，不得調節(jié)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，車外后視鏡應易于調節(jié)，并能有效保持其位置。

14、磨合期車輛減載行駛一般按額定載荷減____運行。

A、5%～8%

B、10%～13%

C、15%～18%

D、20%～25%

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的基本知識可知，隨時掌握儀表和警示信號的動態(tài)，聽察異響，堅持日常檢查，及時緊固松曠部位，減裁（一般按額度載荷減20%~25%）、限速運行。

15、汽車排放是指從汽車尾氣中排出的____等有害氣體。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氫化合物(HC)

C、氮氧化物(Ox)

D、微粒物(PM)

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可知，汽車發(fā)動機排放的主要污染物有氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）、一氧化物（CO）及微粒物（PM）。氮氧化物（NOx）、碳氫化合物（HC）經(jīng)陽光照射，在大氣中形成光化學煙霧，對人的呼吸系統(tǒng)產(chǎn)生極大危害；氮氧化物（NOx）和二氧化硫（SO2）在大氣中可產(chǎn)生酸雨效應。

16、出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。

17、被保險機動車發(fā)生道路交通事故的，保險公司應當自收到賠償申請之日起____日內，書面告知被保險人需要向保險公司提供與賠償有關的證明和資料。

A、5

B、1

C、3

D、7

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，被保險機動車發(fā)生道路交通事故的，保險公司應當自收到賠償申請之日起1日內，書面告知被保險人需要向保險公司提供與賠償有關的證明和資料。

18、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍、駕駛出租車從事經(jīng)營活動的（）。

A、200元以上2000元以下

B、200元以上1000元以下

C、300元以上2000元以下

D、500元以上2000元以下

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

19、出租汽車駕駛員在城外區(qū)域發(fā)現(xiàn)乘客有可疑跡象時，要注意路邊是否有報警點、派出所或政府其他相關部門。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，遇形跡可疑的人租車，駕駛員要提高警惕，注意觀察，要從其言行舉止、衣貌特征中發(fā)現(xiàn)問題，疑點顯著的，要設法及時與公安機關取得聯(lián)系。如可疑人員至中途下車，要記清其上下車地點，行走方向，然后撥打110或到就近的公安機關報警。

20、出租汽車駕駛員在注冊期內應當按規(guī)定完成繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在注冊期內應當按規(guī)定完成繼續(xù)教育。

21、出租汽車經(jīng)營者應當為出租車駕駛員（）等提供便利。

A、從業(yè)資格考試

B、從業(yè)資格注冊

C、違章處罰

D、繼續(xù)教育

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車經(jīng)營者應當為出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊和繼續(xù)教育等提供便利。

22、出租汽車駕駛員的衣著應整潔無破損，但可不著工作裝上崗。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。

23、出租汽車起火時，應該盡量將車駛離加油站及附近有高壓電線等易燃易爆的危險地段。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié)：消防設施和故障車警告標志使用可知，將車輛停在遠離加油站、建筑物、高壓電線、樹木、灌木叢及車輛或其他易燃物品的空曠地帶，設法救火，確?；饎莶辉俾?。

24、撲救有毒氣體火災時，撲救人員應穿戴防毒面具和相應的防護用品，站在上風處施救。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：由于是“易散發(fā)腐蝕性蒸氣或有毒氣體的火災”，因此既要做到不中毒，也要做到不被燙傷等，因此在撲救時，要穿戴防毒面具和相應的防護用品，這是為了防止中毒，而站在上風處施救，是因為不會因火勢被傷到。因此本題是對的。

25、下列哪些屬于對出租汽車駕駛員服務形象的要求____。

A、衣著整潔無破損，有工作裝者按要求著裝上崗

B、面部潔凈，頭發(fā)整齊干凈

C、手、腳潔凈，指甲修剪得當

D、駕駛員可以根據(jù)個人喜好化濃妝

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務要求可知，服務儀容要求包括（1）精神飽滿、端莊大方、舉止文明、禮貌待客。（2）出租汽車駕駛員著裝應得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務標志，配飾得體。（3）面部應修飾潔凈、自然，如化妝，應淡雅適度。（4)發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重。(5）勤洗澡更衣，做到身體無異味，手、腳保持潔凈，指甲修剪得體。（6）運營前忌食有異味、有礙服務的食物，保持口氣清新。

26、如圖所示，出租汽車進入專用站點候客時，駕駛員____。

A、可以下車私自攬客

B、根據(jù)自己需要挑選乘客

C、根據(jù)乘客需要就近上客

D、服從站點管理按序排隊、順序發(fā)車、不挑乘客

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，進入出租汽車服務站點，出租汽車駕駛員應文明排隊，車內等候，按序走車，服從引導調度，不得私自攬客。

27、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應當持其（）申請注冊。

A、從業(yè)資格證

B、機動車駕駛證及復印件

C、與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同

D、有關部門或者單位出具的3年內無重大以上且負同等以上責任的道路交通事故記錄證明

答案：AC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的出租汽車駕駛員，應當填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營合同，到發(fā)證機關所在地的市、縣級道路運輸管理機構申請注冊。

28、發(fā)生道路交通事故后為了減少損失，出租汽車駕駛員正確的應急措施是____。

A、毀滅證據(jù)

B、遠離現(xiàn)場

C、立即撥打救援電話

D、清理現(xiàn)場

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，運營途中發(fā)生交通事故時，出租汽車駕駛員應做到（1）立即停車。（2）及時報案。（3）搶救傷員。（4）保護現(xiàn)場。（5）協(xié)助調查取證。

29、一般小型車發(fā)動機每怠速運轉5分鐘，大約消耗汽油____毫升，停車等候時讓發(fā)動機保持空轉會造成空氣污染和油耗增加。

A、70

B、50

C、30

D、20

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，一般小型車發(fā)動機每怠速運轉5分鐘，大約消耗汽油70毫升，在短時間停車等候時，發(fā)動機空轉既會對空氣造成污染，又會增加燃料的消耗。

30、駕駛出租汽車行駛中發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，正確的應急處置方法是____。

A、平穩(wěn)制動減速

B、握穩(wěn)轉向盤

C、駛離行車道

D、選擇安全地點停車

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時，應緊握轉向盤，慢慢制動減速，將車輛盡快駛離行車道時，不要采用緊急制動，以免造成翻車或使后車因制動不及時而發(fā)生追尾事故。

31、車速較高時遇到緊急情況，駕駛員應采取緊急制動，急轉方向避讓，以減小碰撞損壞程度。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，在車速較高時發(fā)生緊急情況，切忌急轉方向避讓，應迅速制動減速，使車輛在碰撞前處于停止或低速行進狀態(tài)，以減小碰撞損壞程度。高速時急轉方向，極易造成車輛側滑相撞或在離心力作用下傾翻的事故。

32、如圖所示，出租汽車駕駛員因修路等客觀原因確需繞道的，可以不用向乘客說明以避免糾紛。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，運營過程中遇交通堵塞、道路臨時封閉或乘客改變目的地等需改變原行駛路線時，須征得乘客同意。

33、出租車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于27個學時的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。

34、計價器主要由____等組成。

A、計量組件、打印組件

B、稅控組件、打印組件

C、計量組件、稅控組件

D、計量組件、刷卡組件

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，計價器主要由計量組件、銳控組件等組成。計價器主要包括里程傳感器、空車待租標志、單片機、顯示屏、打印機5個部件。

35、客流高峰時期，出租汽車在空車待租狀態(tài)下遇有多名乘客揚手招車時，駕駛員應____。

A、向距離本車行進方向最近的乘客及時供車

B、根據(jù)目的地遠近選擇乘客供車

C、根據(jù)乘客目的地走向道路擁堵狀況選擇乘客供車

D、根據(jù)小費多少選擇乘客供車

答案：A

分析：哪位乘客近就選哪個，客流高峰期，防止堵塞。

36、機動車行駛超過規(guī)定時速50%的，公安交通管理部門除按照規(guī)定處200元以上2000元以下罰款外，還可以并處____。

A、15日以下拘留

B、吊銷機動車駕駛證

C、扣留車輛

D、3年不得重新取得機動車駕駛證

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，機動車行駛超過規(guī)定時速50％的，由公安交通管理部門處200元以上2000元以下罰款，可以并處吊銷機動車駕駛證。

37、出租汽車駕駛員應當在（），持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

A、每年2月1日前

B、每年3月1日前

C、服務質量信譽考核周期屆滿后30日內

D、服務質量信譽考核周期屆滿后60日內

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質量信譽考核可知，出租汽車駕駛員應當在服務質量信譽考核周期屆滿后30日內，持本人的從業(yè)資格證件到當?shù)氐缆愤\輸管理機構簽注服務質量信譽考核等級。

38、出租汽車駕駛員在運營服務時，與乘客交流應當____。

A、盡量講普通話，使用標準服務用語

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題

C、保持微笑、語氣和藹

D、虛心聽取乘客建議，不強詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，與乘客交流，（1）要準確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當介紹當?shù)氐奶厣糜尉包c、風土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運營中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人、以誠服人、得理讓人，不強詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應主動請有關部門調解處理。

39、汽車底盤傳動系常見的故障有____。

A、冷卻液溫度過高

B、離合器分離不徹底

C、變速器跳擋

D、機油壓力過高

答案：BC

分析：冷卻液溫度過高和機油壓力過高是發(fā)動機處的故障。

40、出租汽車駕駛員職業(yè)技能包括駕駛和____兩個方面

A、安全

B、服務

C、心理

D、語言

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，提高技能是加強修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，主要包括駕駛和服務兩方面能力。

41、駕駛員造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，《中華人民共和國道路交通安全法》第七章：第一百零一條，違反道路交通安全法律、法規(guī)的規(guī)定，發(fā)生重大交通事故，構成犯罪的，依法追究刑事責任，并由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證。造成交通事故后逃逸的，由公安機關交通管理部門吊銷機動車駕駛證，且終生不得重新取得機動車駕駛證。

42、下列關于汽車傳動軸的說法，正確的有____。

A、傳動軸運轉時不得有振抖

B、傳動軸運轉時不得有異響

C、中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋

D、中間軸承和萬向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象

答案：ABCD

分析：關于汽車傳動軸的說法：傳動軸運轉時不得有振抖、傳動軸運轉時不得有異響、中間軸承和萬向節(jié)不得有裂紋、中間軸承和萬向節(jié)不得有松曠現(xiàn)象。

43、出租汽車內的乘客交談過程中，駕駛員應當____。

A、參與乘客的談話

B、要求乘客保持安靜

C、打斷乘客說話

D、專心開車，不插話

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，乘客之間交流時不要隨意說話、打斷。

44、在運營服務時，遇到乘客揚手招車，應當____。

A、直接在乘客旁邊緊急停車

B、在乘客附近將車輛與道路平行靠右?？?/p>

C、遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客快速上車

D、遇到禁停位置，臨時停車并催促乘客快速上車

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，乘客上車時，車輛應與道路平行?？浚{駛員應引導乘客由右側上車。

45、對車載消防器材，出租汽車駕駛員應____。

A、熟練掌握使用方法

B、在車輛適當位置固定牢靠

C、及時更換鉛封

D、定期檢查

答案：ABD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二