02586-《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課件第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課件第一章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述12024/1/26CATALOGUE目錄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施與管理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)22024/1/26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念0132024/1/26借助互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備等數(shù)字技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義具有跨時(shí)空、互動(dòng)性、個(gè)性化、多媒體、成長(zhǎng)性等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義與特點(diǎn)42024/1/26

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展歷程萌芽階段20世紀(jì)90年代初，電子郵件等初步應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。發(fā)展階段90年代中后期，搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告等快速發(fā)展。成熟階段21世紀(jì)初至今，社交媒體、移動(dòng)營(yíng)銷等成為主流。52024/1/26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷繼承了傳統(tǒng)營(yíng)銷的基本理念和策略。傳承關(guān)系拓展關(guān)系互補(bǔ)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在手段、方法等方面對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷進(jìn)行了拓展和創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷各有優(yōu)勢(shì)，二者相互補(bǔ)充，共同構(gòu)建企業(yè)整體營(yíng)銷策略。030201網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷關(guān)系62024/1/26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析0272024/1/26政治法律環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境技術(shù)環(huán)境宏觀環(huán)境分析國(guó)家政治穩(wěn)定性、政策法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的約束和支持等。人口結(jié)構(gòu)、教育水平、價(jià)值觀念、消費(fèi)習(xí)慣等。經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)者購(gòu)買力等?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、電子商務(wù)平臺(tái)的普及、移動(dòng)支付等新興技術(shù)的出現(xiàn)。82024/1/26微觀環(huán)境分析供應(yīng)者顧客供應(yīng)商的數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、交貨期等。目標(biāo)顧客的需求、購(gòu)買行為、忠誠(chéng)度等。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境營(yíng)銷中介競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)資源、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、管理能力等。代理商、經(jīng)銷商、廣告商等的支持和服務(wù)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷等。92024/1/26了解消費(fèi)者的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)，如實(shí)用性需求、情感性需求等。消費(fèi)者需求與動(dòng)機(jī)研究消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中的信息搜索、評(píng)估選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后行為等。消費(fèi)者決策過(guò)程分析消費(fèi)者的心理特征和行為習(xí)慣，如品牌偏好、價(jià)格敏感度等。消費(fèi)者心理與行為特征識(shí)別不同的消費(fèi)者群體和細(xì)分市場(chǎng)，以便制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。消費(fèi)者群體與細(xì)分消費(fèi)者行為分析102024/1/26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合03112024/1/26明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和消費(fèi)者群體，以及產(chǎn)品在市場(chǎng)中的定位。產(chǎn)品定位根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品組合，包括產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品寬度等。產(chǎn)品組合不斷研發(fā)新產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的需求和市場(chǎng)的變化。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品策略122024/1/26價(jià)格策略根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)和市場(chǎng)定位，制定相應(yīng)的定價(jià)目標(biāo)。定價(jià)方法綜合考慮成本、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況等因素，選擇合適的定價(jià)方法，如成本導(dǎo)向定價(jià)、需求導(dǎo)向定價(jià)和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)等。價(jià)格策略類型根據(jù)產(chǎn)品的生命周期、市場(chǎng)狀況和企業(yè)目標(biāo)，選擇相應(yīng)的價(jià)格策略類型，如撇脂定價(jià)、滲透定價(jià)、滿意定價(jià)等。定價(jià)目標(biāo)132024/1/2603渠道管理對(duì)渠道成員進(jìn)行有效的管理和激勵(lì)，確保渠道的穩(wěn)定和高效運(yùn)作。01渠道類型根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，選擇合適的渠道類型，如直接渠道、間接渠道、寬渠道和窄渠道等。02渠道成員選擇選擇合適的渠道成員，如批發(fā)商、零售商、代理商等，以確保產(chǎn)品能夠順利進(jìn)入市場(chǎng)并實(shí)現(xiàn)銷售。渠道策略142024/1/26促銷目標(biāo)明確促銷的目標(biāo)，如提高銷售額、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、增強(qiáng)品牌知名度等。促銷方式根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，選擇合適的促銷方式，如廣告、公關(guān)、銷售促進(jìn)和人員推銷等。促銷計(jì)劃制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃，包括促銷目標(biāo)、促銷方式、促銷時(shí)間、促銷預(yù)算等。促銷策略030201152024/1/26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法04162024/1/26關(guān)鍵詞優(yōu)化通過(guò)研究用戶搜索習(xí)慣和關(guān)鍵詞競(jìng)爭(zhēng)情況，對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行關(guān)鍵詞優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排名。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，使其更加符合搜索引擎的抓取規(guī)則，提高網(wǎng)站的收錄率和排名。外部鏈接建設(shè)通過(guò)獲取高質(zhì)量的外部鏈接，提高網(wǎng)站的權(quán)重和排名。搜索引擎優(yōu)化（SEO）172024/1/26內(nèi)容策劃與發(fā)布策劃有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，并在社交媒體平臺(tái)上發(fā)布，吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和互動(dòng)。數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化通過(guò)分析社交媒體營(yíng)銷數(shù)據(jù)，了解受眾需求和行為特點(diǎn)，優(yōu)化營(yíng)銷策略。社交媒體平臺(tái)選擇根據(jù)目標(biāo)受眾的特征和需求，選擇合適的社交媒體平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。社交媒體營(yíng)銷（SMM）182024/1/26內(nèi)容類型選擇根據(jù)目標(biāo)受眾的需求和興趣，選擇合適的內(nèi)容類型進(jìn)行營(yíng)銷，如博客文章、視頻、圖片等。內(nèi)容創(chuàng)意與制作進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)意和制作，確保內(nèi)容有趣、有價(jià)值、易于傳播。內(nèi)容發(fā)布與推廣將制作好的內(nèi)容在適當(dāng)?shù)那郎习l(fā)布和推廣，吸引目標(biāo)受眾的關(guān)注和互動(dòng)。內(nèi)容營(yíng)銷（ContentMarketing）192024/1/26123通過(guò)合法途徑獲取目標(biāo)受眾的電子郵件地址，建立郵件列表。郵件列表建設(shè)策劃有趣、有價(jià)值的郵件內(nèi)容，并進(jìn)行制作和排版。郵件內(nèi)容策劃與制作將制作好的郵件發(fā)送給目標(biāo)受眾，并跟蹤?quán)]件的打開(kāi)率、點(diǎn)擊率等指標(biāo)，了解郵件營(yíng)銷效果。郵件發(fā)送與跟蹤電子郵件營(yíng)銷（EmailMarketing）202024/1/26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施與管理05212024/1/26包括項(xiàng)目經(jīng)理、策劃、設(shè)計(jì)師、技術(shù)開(kāi)發(fā)、推廣專員等角色。團(tuán)隊(duì)構(gòu)成具備市場(chǎng)分析、策劃、設(shè)計(jì)、技術(shù)、推廣等專業(yè)能力。團(tuán)隊(duì)能力建立高效的溝通機(jī)制和協(xié)作流程，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。團(tuán)隊(duì)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)222024/1/26包括網(wǎng)站流量、轉(zhuǎn)化率、品牌知名度、銷售額等關(guān)鍵指標(biāo)。評(píng)估指標(biāo)運(yùn)用各種數(shù)據(jù)分析工具，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析數(shù)據(jù)變化。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)定期生成評(píng)估報(bào)告，總結(jié)營(yíng)銷效果，提出改進(jìn)建議。評(píng)估報(bào)告網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估232024/1/26識(shí)別潛在的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)等。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和量化，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和措施，降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的影響。持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理242024/1/26網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未來(lái)趨勢(shì)與挑戰(zhàn)06252024/1/26基于用戶歷史數(shù)據(jù)和行為，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法實(shí)現(xiàn)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)推薦。個(gè)性化推薦系統(tǒng)運(yùn)用自然語(yǔ)言處理技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答、信息查詢等功能，提升客戶體驗(yàn)。智能客服借助人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷活動(dòng)的自動(dòng)化執(zhí)行和管理，提高營(yíng)銷效率。營(yíng)銷自動(dòng)化人工智能技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)用262024/1/26精準(zhǔn)投放根據(jù)用戶畫像和興趣偏好，實(shí)現(xiàn)廣告、內(nèi)容等營(yíng)銷資源的精準(zhǔn)投放。效果評(píng)估運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，優(yōu)化營(yíng)銷策略。用戶畫像通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，構(gòu)建用戶畫像，深入了解目標(biāo)客戶需求和行為特征。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略272024/1/26市場(chǎng)拓展跨境電商為企業(yè)提供了進(jìn)入全球市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，拓展了潛在客戶群體。物流