旅游景區(qū)管理論文綜述

國(guó)內(nèi)旅游研究論文綜述隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，景區(qū)作為旅游活動(dòng)的重要載體得到了更多的關(guān)注。旅游景區(qū)管理，指景區(qū)的管理者通過(guò)合理的組織人力、物力、財(cái)力，高效率的實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、環(huán)境效益最大化，并實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的過(guò)程。對(duì)于整個(gè)旅游景區(qū)管理的研究它有著重要的理論基礎(chǔ)，這是國(guó)內(nèi)學(xué)者進(jìn)行研究的重要依托。目前，國(guó)內(nèi)對(duì)旅游景區(qū)的研究主要集中在以下幾個(gè)方面：旅游景區(qū)管理現(xiàn)狀和發(fā)展對(duì)策研究，旅游景區(qū)人力資源管理研究，旅游景區(qū)規(guī)劃及項(xiàng)目策劃管理，旅游景區(qū)游客管理，旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略，旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，旅游景區(qū)信息化管理，旅游景區(qū)環(huán)境管理，旅游景區(qū)設(shè)施管理，旅游景區(qū)投資管理，旅游景區(qū)的制度創(chuàng)新旅游景區(qū)安全管理。主要國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)：采胤杉的國(guó)內(nèi)外旅游景區(qū)人力資源與開(kāi)發(fā)管理模式研究——以美國(guó)迪斯尼樂(lè)園和中國(guó)深圳世界之窗、華僑城為例；陳實(shí)、任姝慧、溫秀、李樹(shù)民共同完成的基于層次分析法的旅游景區(qū)管理水平測(cè)度——以西安大唐芙蓉園景區(qū)為例；劉亞峰、焦黎的旅游景區(qū)游客管理探討；生態(tài)旅游景區(qū)注意力管理的探討，陳偉的《林業(yè)調(diào)查規(guī)劃》；盧忠東的新形勢(shì)下對(duì)旅游景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理人才的要求；《商業(yè)文化》2011年第10期，景區(qū)游客旅游體驗(yàn)管理；

邵冬梅、苗維亞的旅游景區(qū)自然災(zāi)害防治管理的研究；段華勇的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)渠道建設(shè)與管理研究；王崧、韓振華《商業(yè)時(shí)代》2011年第18期，資源壟斷性旅游景區(qū)價(jià)格管制的動(dòng)因與策略探討；鄧?yán)钅?、宋保平、孫新《江西農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào)》2008年第12期，旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)的優(yōu)化與管理；侯志強(qiáng)《福建地理》2006年第02期，基于Poisson過(guò)程分析的景區(qū)旅游承載力管理對(duì)策研究；鄒統(tǒng)釬的中國(guó)旅游景區(qū)管理模式研究；蘇建軍、黃解宇《價(jià)格理論與實(shí)踐》2008年第08期，我國(guó)旅游景區(qū)門(mén)票價(jià)格研究的問(wèn)題及進(jìn)展；陸均良、陸諍嵐，自然景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)中的生態(tài)規(guī)劃與設(shè)計(jì)模型探析等。旅游景區(qū)管理的問(wèn)題原因和對(duì)策，李高峰認(rèn)為我國(guó)旅游景區(qū)管理所面臨的主要問(wèn)題是：旅游資源管理體制不順，產(chǎn)權(quán)主體不明確，政府調(diào)控乏力；忽視游客體驗(yàn)，產(chǎn)品過(guò)于雷同；旅游基礎(chǔ)設(shè)施不完善及其綜合性問(wèn)題。導(dǎo)致問(wèn)題的主要原因：管理機(jī)構(gòu)和體制的缺陷；相關(guān)法規(guī)政策銜接和協(xié)調(diào)不夠。改善景區(qū)管理的對(duì)策：建立明確的行政主體，切實(shí)加強(qiáng)統(tǒng)一管理；運(yùn)用多種行政手段，強(qiáng)化行政監(jiān)督和處罰力度；提高景區(qū)管理人員素質(zhì)、加強(qiáng)管理干部的培訓(xùn)。旅游景區(qū)人力資源管理的對(duì)策探討，妥艷貞

以甘肅為例，甘肅旅游飯店人力資源開(kāi)發(fā)對(duì)策，

實(shí)施“人性化”管理，完善考核和提升機(jī)制，穩(wěn)定飯店員工的心態(tài)，提高員工對(duì)飯店的忠誠(chéng)度；實(shí)施以人力資本投資驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略；實(shí)施飯店員工的柔性開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略；

建立和完善飯店職業(yè)經(jīng)理人制度；建立和完善飯店職業(yè)經(jīng)理人制度；

加快甘肅旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程，把旅游業(yè)作為甘肅支柱產(chǎn)業(yè)之一；

旅游景區(qū)規(guī)劃及項(xiàng)目策劃管理，

旅游景區(qū)游客管理，朱少明針對(duì)我國(guó)旅游景區(qū)游客管理存在問(wèn)題，對(duì)杭州景區(qū)游客管理的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行分析，提出景區(qū)游客管理措施，從重視游客管理意識(shí)、制定系統(tǒng)的景區(qū)旅游游客管理規(guī)劃、進(jìn)行人性化管理三個(gè)方面進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)景區(qū)游客管理，最終提升旅游業(yè)的發(fā)展，促使旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展前途下實(shí)現(xiàn)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)最大化發(fā)展。為我國(guó)景區(qū)游客管理提供建設(shè)提供一些理論參考和管理措施依據(jù)。旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略，尹殿格的基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略研究，總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上,分析了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下旅游消費(fèi)需求變化,運(yùn)用層次分析法對(duì)影響旅游景區(qū)體驗(yàn)質(zhì)量的因素進(jìn)行了分析,在此基礎(chǔ)上應(yīng)用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)理論、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)理論建立了關(guān)于旅游景區(qū)旅游體驗(yàn)產(chǎn)品的策略組合模型,并提出基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的旅游營(yíng)銷(xiāo)策略,包括主題策略、旅游體驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)策略、體驗(yàn)式定價(jià)策略、促銷(xiāo)策略、人員服務(wù)策略和氛圍營(yíng)造策略。同時(shí)以白洋淀旅游景區(qū)為例進(jìn)行論證研究,提出體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下白洋淀旅游營(yíng)銷(xiāo)策略。旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理方面鄒統(tǒng)的《中國(guó)旅游景區(qū)管理模式研究》，把旅游景區(qū)劃分為遺產(chǎn)型景區(qū)與開(kāi)發(fā)型景區(qū)，提出了中國(guó)旅游景區(qū)管理的分類(lèi)管理模式與標(biāo)準(zhǔn)管理模式。分類(lèi)管理模式中又分為遺產(chǎn)型管理模式與體驗(yàn)型管理模式，前者適合遺產(chǎn)型景區(qū)，后者則適合開(kāi)發(fā)型景區(qū)。在標(biāo)準(zhǔn)管理模式中分為綠色、等級(jí)與示范管理。提出了中國(guó)遺產(chǎn)型景區(qū)管理體制改革的“上統(tǒng)下放”說(shuō)，即國(guó)家級(jí)以上遺產(chǎn)由國(guó)家集中管理，省級(jí)以下遺產(chǎn)管理模式相機(jī)選擇。此外，還有人提出目前我國(guó)主要經(jīng)營(yíng)管理模式有整體租賃經(jīng)營(yíng)模式、上市股份制企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、非上市股份制企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、隸屬國(guó)有旅游企業(yè)集團(tuán)的整合開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)模式、隸屬地方政府的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、隸屬政府部門(mén)的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、兼具旅游行政管理、網(wǎng)絡(luò)復(fù)合治理模式、兼具資源行政管理的復(fù)合治理模式、隸屬旅游主管部門(mén)自主開(kāi)發(fā)模式、隸屬資源主管部門(mén)的自主開(kāi)發(fā)模式。旅游景區(qū)信息化管理，以峨眉山景區(qū)的游客管理系統(tǒng)構(gòu)建為例，本文通過(guò)大量文獻(xiàn)閱讀和實(shí)地調(diào)研基礎(chǔ)上,以四川省峨眉山景區(qū)為例,構(gòu)建基于CRM的游客管理系統(tǒng),在景區(qū)實(shí)現(xiàn)信息化的同時(shí),著重突出對(duì)景區(qū)最重要資源游客的管理。本文給出了游客管理系統(tǒng)的框架,并對(duì)其它景區(qū)的相關(guān)系統(tǒng)構(gòu)建給出了建議。旅游景區(qū)環(huán)境管理，羅時(shí)琴

、賈真真

的

百里杜鵑風(fēng)景名勝區(qū)