2022啤酒業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

Word文檔啤酒業(yè)務(wù)員個人總結(jié)啤酒業(yè)務(wù)員跟其它全部快速消費品業(yè)務(wù)員的工作性質(zhì)都是相同的，每天都要訪問終端客戶，銷售產(chǎn)品，提訂單，拿提成?？焖傧M品德業(yè)的業(yè)務(wù)員入行門檻低但做好卻特別難，舉個案例：哈爾濱啤酒在浙江上市，僅業(yè)務(wù)員鋪貨這一項工作，按一條街的終端店數(shù)量120家、目標(biāo)鋪貨率按80％計算，假如你想達成業(yè)績目標(biāo)，需要有96家終端店有貨；需要你每天至少訪問24家店；并且能夠跟終端關(guān)鍵人形成良好的客情關(guān)系；頂住領(lǐng)導(dǎo)品牌青島啤酒和當(dāng)?shù)仄放萍t石梁的競爭打擊，假如你不是一名優(yōu)秀的啤酒行業(yè)的業(yè)務(wù)員，那么你就肯定不會達成這個業(yè)績目標(biāo)。那么如何成為一名優(yōu)秀的啤酒行業(yè)業(yè)務(wù)員那？

舉個案例：小劉是青島啤酒公司舟山辦事處的業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)嵊泗縣的終端店銷售工作，剛到這個市場時發(fā)覺本公司的嶗山啤酒在這個有著6萬人口的縣城銷量只有每月不到1000箱。在經(jīng)過3天的市場調(diào)查后小劉用了14天的時間把市場形象做了起來；用了1個月的時間做客情并把嶗山啤酒的鋪貨率提高到92％；用了7天的時間在終端店做堆頭或擺桌；把OK廳和A類酒店的促銷員上到有規(guī)模和銷量潛力的嶗山啤酒終端店。2個月下來，在嵊泗這個只有6萬人口的彈丸之地的島上處處都可以看到嶗山啤酒的影子：滿街的嶗山啤酒pOp；隨處可見的產(chǎn)品堆頭；比比皆是的嶗山啤酒餐廳擺桌；終端店92％的鋪貨率，嶗山啤酒只用了2個月的時間銷量就達到了原來的五倍：從每月1000箱到每月5000箱。

其實假如你根據(jù)小劉這種方式操作市場，你也會取得同樣的勝利。啤酒行業(yè)有一套業(yè)務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)，只要你根據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)工作，并持之以恒地努力，你就肯定是個精彩的業(yè)務(wù)精英。那么這畢竟是一種什么樣的標(biāo)準(zhǔn)那？

生動化布置標(biāo)準(zhǔn)

在終端中為營造啤酒的銷售氛圍所做的一切工作都稱之為生動化布置，其詳細(xì)形勢分為兩大類：1.道具生動化；2.產(chǎn)品生動化。道具生動化包括：懸掛燈籠、瓶掛、掛旗、張貼吸塑畫、pOp等。產(chǎn)品生動化包括：吧臺擺放陳設(shè)、展現(xiàn)柜產(chǎn)品擺放陳設(shè)、堆頭陳設(shè)、擺桌陣列等。道具生動化要做到資源集中，至少做出一條模范街；產(chǎn)品生動化要持之以恒，至少2個月才有拉動銷售的效果。堆頭陳設(shè)是啤酒產(chǎn)品在終端做量化陳設(shè)，要把握占據(jù)位置、數(shù)量盡量化的原則。pOp——pointofpurchaseadvertising購買時點廣告，每家終端不少于4張，每2張或3張并排張貼，pOp中心位置高度在1.4米到1.7米之間，這樣做視覺沖擊力；pOp張貼時要整齊集中，避開傾斜，否則易使人產(chǎn)生反感。產(chǎn)品生動化布置標(biāo)準(zhǔn)：1.吧臺陳設(shè)：整齊、集中、商標(biāo)朝外、爭取做到占據(jù)陳設(shè)位置或占據(jù)全部排面。2.展現(xiàn)柜陳設(shè)：依據(jù)展現(xiàn)柜容量的大小，展現(xiàn)示柜可做3－4層陳設(shè)，每層陳設(shè)24瓶啤酒，每層進行單品種陳設(shè)。假如公司有多個品牌產(chǎn)品，根據(jù)容量由多到少依次從低到高擺放，本品展現(xiàn)柜只陣列本品，競品展現(xiàn)柜本品陳設(shè)化。1.對頭陳設(shè)：明顯位置，單獨陳設(shè)，陳設(shè)面積化，堆頭陳設(shè)的單品種數(shù)量不少于5箱。

庫存標(biāo)準(zhǔn)

無論是經(jīng)銷商還是終端店，庫存的量都要合理，否則會直接影響產(chǎn)品的銷量，終端的合理庫存為終端的日消化量×經(jīng)銷商的配送周期×1.5。

業(yè)務(wù)員訪問客戶標(biāo)準(zhǔn)

1.是否有明確的訪問目標(biāo)。

2.這個訪問目標(biāo)的設(shè)置是否正確、合理。

3.圍繞這個目標(biāo)是否與關(guān)鍵人綻開有效溝通和互動，是否有為支持這個目標(biāo)實現(xiàn)所產(chǎn)生的行為及做為。

4.這個有效的溝通與互動的過程及作為與行為是否記錄下來。

5.這個記錄是否支撐訪問這個終端所用的時間

終端的銷售等級標(biāo)準(zhǔn)

終端的銷售等級由低到高依次是：空白店、有效鋪貨、有效銷售、活躍終端、完善終端?？瞻椎辏簺]有本公司產(chǎn)品的終端店叫空白店，開發(fā)空白店以貨物送到，實現(xiàn)有效鋪貨為準(zhǔn)。有效鋪貨：持續(xù)的配送、的配送、正常的生動化展現(xiàn)、合理的庫存。有效銷售：不被終端經(jīng)營者遏制，不被競爭者遏制，有正常的可以溝通的客情，有不低于競品的生動化布置，特別狀況下可以主動向經(jīng)銷商要貨?；钴S終端：能夠獲得終端經(jīng)營者的銷售支持，能夠有效抑制競品銷售，與終端關(guān)鍵人有良好的客情關(guān)系，完善的生動化展現(xiàn)，完善的配送。能夠獲得終端經(jīng)營者的銷售支持：終端樂于銷售我方產(chǎn)品，并通過肯定的管理措施促使我品在終端的銷售。主要表現(xiàn)形勢為：庫存資源限度的滿意我品存放，加大我品的一次性進貨數(shù)量，按周期按時給經(jīng)銷商結(jié)款，不接受競品的促銷活動，要求服務(wù)人員主動樂觀推銷我品并主動在終端進行我品的生動化展現(xiàn)。

能夠有效抑制競品銷售:能夠瓦解競品在終端的促銷活動，能夠進行我品的促銷拉動來提高我品在終端的銷售占有率。

與終端關(guān)鍵人有良好的客情關(guān)系：業(yè)代與終端關(guān)鍵人、服務(wù)人員能夠良好地溝通，做到與終端關(guān)鍵人無話不說，可以建立除工作以外的伴侶關(guān)系并相互了解喜好，終端相關(guān)人員能夠主動供應(yīng)有利于我品在終端的銷售信息，能夠支持公司階段性活動的綻開，能夠支持我品合理的生動化布置。

完善的生動化展現(xiàn)：在終端進行生動化布置，營造良好的我品銷售氛圍。詳細(xì)的表現(xiàn)形勢為：AB類終端店吧臺只陳設(shè)我公司系列產(chǎn)品，AB類終端店展現(xiàn)柜只陳設(shè)我公司系列產(chǎn)品，C類終端店吧臺擺放我品至少是競品的2倍以上，C類終端店展現(xiàn)柜60％以上陳設(shè)我品，pOp（AB類終端X展架）粘貼數(shù)量是競品的2倍以上且位置，依據(jù)終端店的實際狀況進行燈籠懸掛和掛旗懸掛，在終端店的吧臺四周或明顯位置做肯定數(shù)量的堆頭陳設(shè)，產(chǎn)品堆頭數(shù)量競品2倍以上，產(chǎn)品堆頭整齊干凈，產(chǎn)品堆頭位置且可視，產(chǎn)品于相關(guān)人員拿取。

完善終端：能夠獲得終端經(jīng)營者的支持，化遏制競品的銷售，有與終端關(guān)鍵人良好溝通的客情關(guān)系，完善的生動化布置，良好的配送。

化遏制競品的銷售：競品無庫存，無生動化布置，終端經(jīng)營者不主動推銷競品。無生動化布置包括：無pOp、無懸掛、無堆頭、無展架、無展現(xiàn)柜陳設(shè)、無吧臺陳設(shè)。

共性化協(xié)議推動：通過跟終端經(jīng)營者充分溝通和互動，發(fā)覺終端經(jīng)營者的需求或潛在需求，并依據(jù)這些需求設(shè)計出一套有利于我品銷售和終端利潤提高的雙贏方案，叫做共性化推動，假如能夠簽署協(xié)議叫做共性化協(xié)議推動。

關(guān)鍵人客情：通過跟終端關(guān)鍵人充分溝通和互動，實現(xiàn)終端管理級別指標(biāo)提升，或為以后的工作推動奠定基礎(chǔ)。其前提是推斷出關(guān)鍵人，其次是對關(guān)鍵人做個人攻關(guān)。關(guān)鍵人客情等級標(biāo)準(zhǔn)為：無話可說－只說官話－有效溝通－無話不說

促銷標(biāo)準(zhǔn)

促銷不要居于老套，可以實行除違法外的任何方式向目標(biāo)市場傳遞信息，來引起購買欲望、購買行為。目的就是提高產(chǎn)品銷量或提高產(chǎn)品在終端的占有率。依據(jù)促銷目標(biāo)的不同，可分為消費者促銷、終端促銷、渠道促銷、關(guān)鍵人促銷。消費者促銷包括：贈飲、特價、婚慶、抽獎等。終端促銷包括：專賣、包量、一次性進貨嘉獎、累計進貨嘉獎、生動化布置、買斷促銷、排解競品、共性化促銷、鋪貨、瓶蓋回收，節(jié)日促銷。渠道促銷包括：經(jīng)銷商嘉獎。關(guān)鍵人促銷包括：開業(yè)、店慶、關(guān)鍵人嘉獎、瓶蓋回收。專賣是為了提高產(chǎn)品在終端的占有率，限度的抑制競品銷售的促銷活動，要求終端在活動期間我品占有率為100％，競品無庫存外還要做到競品無生動化，要求終端經(jīng)營者對競品進行屏蔽。包量是為了提高產(chǎn)品在終端的占有率，終端在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定銷量方能兌付嘉獎，否則不予兌付嘉獎。一般要求在活動期間我品的占有率不低于80％。一次性進貨嘉獎是為了提高終端的庫存量示柜可做3－4層陳設(shè)，每層陳設(shè)24瓶啤酒，每層進行單品種陳設(shè)。假如公司有多個品牌產(chǎn)品，根據(jù)容量由多到少依次從低到高擺放，本品展現(xiàn)柜只陣列本品，競品展現(xiàn)柜本品陳設(shè)化。1.對頭陳設(shè)：明顯位置，單獨陳設(shè)，陳設(shè)面積化，堆頭陳設(shè)的單品種數(shù)量不少于5箱。

庫存標(biāo)準(zhǔn)

無論是經(jīng)銷商還是終端店，庫存的量都要合理，否則會直接影響產(chǎn)品的銷量，終端的合理庫存為終端的日消化量×經(jīng)銷商的配送周期×1.5。

業(yè)務(wù)員訪問客戶標(biāo)準(zhǔn)

1.是否有明確的訪問目標(biāo)。

2.這個訪問目標(biāo)的設(shè)置是否正確、合理。

3.圍繞這個目標(biāo)是否與關(guān)鍵人綻開有效溝通和互動，是否有為支持這個目標(biāo)實現(xiàn)所產(chǎn)生的行為及做為。

4.這個有效的溝通與互動的過程及作為與行為是否記錄下來。

5.這個記錄是否支撐訪問這個終端所用的時間

終端的銷售等級標(biāo)準(zhǔn)

終端的銷售等級由低到高依次是：空白店、有效鋪貨、有效銷售、活躍終端、完善終端?？瞻椎辏簺]有本公司產(chǎn)品的終端店叫空白店，開發(fā)空白店以貨物送到，實現(xiàn)有效鋪貨為準(zhǔn)。有效鋪貨：持續(xù)的配送、的配送、正常的生動化展現(xiàn)、合理的庫存。有效銷售：不被終端經(jīng)營者遏制，不被競爭者遏制，有正常的可以溝通的客情，有不低于競品的生動化布置，特別狀況下可以主動向經(jīng)銷商要貨?；钴S終端：能夠獲得終端經(jīng)營者的銷售支持，能夠有效抑制競品銷售，與終端關(guān)鍵人有良好的客情關(guān)系，完善的生動化展現(xiàn)，完善的配送。能夠獲得終端經(jīng)營者的銷售支持：終端樂于銷售我方產(chǎn)品，并通過肯定的管理措施促使我品在終端的銷售。主要表現(xiàn)形勢為：庫存資源限度的滿意我品存放，加大我品的一次性進貨數(shù)量，按周期按時給經(jīng)銷商結(jié)款，不接受競品的促銷活動，要求服務(wù)人員主動樂觀推銷我品并主動在終端進行我品的生動化展現(xiàn)。

能夠有效抑制競品銷售:能夠瓦解競品在終端的促銷活動，能夠進行我品的促銷拉動來提高我品在終端的銷售占有率。

與終端關(guān)鍵人有良好的客情關(guān)系：業(yè)代與終端關(guān)鍵人、服務(wù)人員能夠良好地溝通，做到與終端關(guān)鍵人無話不說，可以建立除工作以外的伴侶關(guān)系并相互了解喜好，終端相關(guān)人員能夠主動供應(yīng)有利于我品在終端的銷售信息，能夠支持公司階段性活動的綻開，能夠支持我品合理的生動化布置。

完善的生動化展現(xiàn)：在終端進行生動化布置，營造良好的我品銷售氛圍。詳細(xì)的表現(xiàn)形勢為：AB類終端店吧臺只陳設(shè)我公司系列產(chǎn)品，AB類終端店展現(xiàn)柜只陳設(shè)我公司系列產(chǎn)品，C類終端店吧臺擺放我品至少是競品的2倍以上，C類終端店展現(xiàn)柜60％以上陳設(shè)我品，pOp（AB類終端X展架）粘貼數(shù)量是競品的2倍以上且位置，依據(jù)終端店的實際狀況進行燈籠懸掛和掛旗懸掛，在終端店的吧臺四周或明顯位置做肯定數(shù)量的堆頭陳設(shè)，產(chǎn)品堆頭數(shù)量競品2倍以上，產(chǎn)品堆頭整齊干凈，產(chǎn)品堆頭位置且可視，產(chǎn)品于相關(guān)人員拿取。

完善終端：能夠獲得終端經(jīng)營者的支持，化遏制競品的銷售，有與終端關(guān)鍵人良好溝通的客情關(guān)系，完善的生動化布置，良好的配送。

化遏制競品的銷售：競品無庫存，無生動化布置，終端經(jīng)營者不主動推銷競品。無生動化布置包括：無pOp、無懸掛、無堆頭、無展架、無展現(xiàn)柜陳設(shè)、無吧臺陳設(shè)。

共性化協(xié)議推動：通過跟終端經(jīng)營者充分溝通和互動，發(fā)覺終端經(jīng)營者的需求或潛在需求，并依據(jù)這些需求設(shè)計出一套有利于我品銷售和終端利潤提高的雙贏方案，叫做共性化推動，假如能夠簽署協(xié)議叫做共性化協(xié)議推動。

關(guān)鍵人客情：通過跟終端關(guān)鍵人充分溝通和互動，實現(xiàn)終端管理級別指標(biāo)提升，或為以后的工作推動奠定基礎(chǔ)。其前提是推斷出關(guān)鍵人，其次是對關(guān)鍵人做個人攻關(guān)。關(guān)鍵人客情等級標(biāo)準(zhǔn)為：無話可說－只說官話－有效溝通－無話不說

促銷標(biāo)準(zhǔn)

促銷不要居于老套，可以實行除違法外的任何方式向目標(biāo)市場傳遞信息，來引起購買欲望、購買行為。目的就是提高產(chǎn)品銷量或提高產(chǎn)品在終端的占有率。依據(jù)促銷目標(biāo)的不同，可分為消費者促銷、終端促銷、渠道促銷、關(guān)鍵人促銷。消費者促銷包括：贈飲、特價、婚慶、抽獎等。終端促銷包括：專賣、包量、一次性進貨嘉獎、累計進貨嘉獎、生動化布置、買斷促銷、排解競品、共性化促銷、鋪貨、瓶蓋回收，節(jié)日促銷。渠道促銷包括：經(jīng)銷商嘉獎。關(guān)鍵人促銷包括：開業(yè)、店慶、關(guān)鍵人嘉獎、瓶蓋回收。專賣是為了提高產(chǎn)品在終端的占有率，限度的抑制競品銷售的促銷活動，要求終端在活動期間我品占有率為100％，競品無庫存外還要做到競品無生動化，要求終端經(jīng)營者對競品進行屏蔽。包量是為了提高產(chǎn)品在終端的占有率，終端在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定銷量方能兌付嘉獎，否則不予兌付嘉獎。一般要求在活動期間我品的占有率不低于80％。一次性進貨嘉獎是為了提高終端的庫存量。

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2022年啤酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)

好的總結(jié)，能讓一年工作完善收官，給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象?！?0xx年啤酒業(yè)務(wù)員工作總結(jié)》是我為大家預(yù)備的，盼望對大家有關(guān)心。

篇一：

20xx年11月1日至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領(lǐng)導(dǎo)的培育和同事們的關(guān)懷支持下，我逐步對公司有了全新的熟悉與了解。我在單位擔(dān)當(dāng)銷售大廳開票的工作，剛開頭我認(rèn)為開票工作比較簡潔，不過是填填單據(jù)等事務(wù)性工作，但是通過前一階段的學(xué)習(xí)，才知道自己對開票工作的熟悉和了解太膚淺了，開票工作不僅責(zé)任重大，而且有不少的學(xué)問和技術(shù)性問題，需要反復(fù)練習(xí)，理解性學(xué)習(xí)才能把握。我的理論和實踐有還有肯定的差距，缺乏工作閱歷，還好在指導(dǎo)老師的關(guān)心下，我學(xué)會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的平安與完整，學(xué)會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務(wù)的程序及來龍去脈。通過三個月的學(xué)習(xí)與實踐，知道了要做好開票工作絕不行以用輕松來形容，工作中肯定要謹(jǐn)慎，要仔細(xì)對待每一張票據(jù)。

銷售開票是銷售工作不行缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務(wù)水平，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，作為一個合格的開票人員必需要具備以下的基本要求：

（一）學(xué)習(xí)、了解和把握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。銷售開票工作需要很強的操作技巧。作為專職的開票人員，不但要具備處理一般會計事務(wù)的財務(wù)會計專業(yè)基本學(xué)問，還要具備較高專業(yè)學(xué)問水平和較強的數(shù)字運用力量。

（二）做好銷售開票工作要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)和職業(yè)道德，要有較強的平安意識，各種票據(jù)，既要有內(nèi)部的保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人平安和公司的利益不受到損失。

（三）開票人員必需具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要喜愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務(wù)。

目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，仔細(xì)做好自己的本職工作，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作能夠按時完成，但是在工作當(dāng)中我也發(fā)覺了自己的不足之處，在某些細(xì)節(jié)問題上有不夠認(rèn)真的地方，因此，我要時時刻刻提示自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要是銷售開票以及財務(wù)方面的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務(wù)的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素養(yǎng)，勝任本職工作，提高工作效率。我有信念把工作做好，為公司的進展做出更大的成果！

篇二：

今年以來，我負(fù)責(zé)啤酒銷售工作。一年中，我仔細(xì)履行職責(zé)，切實做好銷售工作，取得了可喜的成果。下面，就一年來工作小結(jié)如下：

一、我通過專業(yè)化的服務(wù)，準(zhǔn)時關(guān)心加速走貨，從商品陳設(shè)到貨柜展現(xiàn)，再到無處不在的畫報招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完善終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了x元。

二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達x%以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進很多，對于競爭對手，我們實行了提高服務(wù)質(zhì)量和大做銷售廣告的方法,比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果,結(jié)果使當(dāng)?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜钠【萍矣鲬魰?，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，實行贈品與嘉獎方法，對農(nóng)夫具有強大的吸引力,消費時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌。

三、我提出一點看法，就是針對很多農(nóng)夫與親朋好友在一起，酒后喜愛打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精致、市場上買不到的特制廣告撲克，應(yīng)當(dāng)能受到農(nóng)夫伴侶歡迎，從而銷量隨之大增。

總之，上一年在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在我不斷努力下，取得很不錯的成果，但是在好成果下也有肯定的不足，我信任在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓!

2022業(yè)務(wù)員半年個人總結(jié)

時間總是在不知不覺中飛逝，刺眼間已到2022年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。13年公司業(yè)績突飛猛進飛速進展，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步，在這13年上半年即將過去，下半年工作階段就要開頭，有許多事情需要仔細(xì)的思索一下，進行總結(jié)和回顧。總結(jié)上半年工作中的閱歷與不足，為下一階段工作更好的綻開做好充分的預(yù)備。

回首過去的6個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。

今年公司為了能讓業(yè)務(wù)員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;第二季度競賽的國家是濟州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成果，雖說未能爭取到參與美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導(dǎo)一時同去。在和領(lǐng)導(dǎo)一起的歐洲旅途當(dāng)中，本人學(xué)到了許多學(xué)問，受益匪淺。如再有機會還想與領(lǐng)導(dǎo)一起出游，和領(lǐng)導(dǎo)在一起時時能充實自己。第二季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導(dǎo)多設(shè)點這樣的競賽。

責(zé)任心和服務(wù)精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)受和學(xué)問水平都不相同，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差別，我個人認(rèn)要想做好這份工作。我個人認(rèn)為有五點。1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務(wù)，4、奉獻，5、責(zé)任。一個沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人。可以說，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)員跟客戶應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

學(xué)會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認(rèn)為還算取得了一些微不足道的成果，當(dāng)然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助，但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。

第一、進一步加強向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

第二、加強客戶資料的整理，這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。

第三、加強產(chǎn)品和學(xué)問上的學(xué)習(xí)。這是目前我欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊學(xué)問。作為一名業(yè)務(wù)員假如缺乏這方面的學(xué)問，那么其學(xué)問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學(xué)問的培訓(xùn)，那是再好不過。

第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范的流程操作，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增加自己工作的方案性，避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。

第五、假如有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務(wù)上增加自己的力量，進一步的進展和完善各方面的力量，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進展做出自己應(yīng)有的貢獻。

總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，樂觀進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速進展作出自己應(yīng)有的貢獻.

2022年業(yè)務(wù)員個人總結(jié)

工作總結(jié)1

XX年結(jié)束了，我想這一年我們?nèi)〉玫某晒橇罟救w人員都很滿足的，我也不例外，我覺得假如要為這一年的表現(xiàn)打分的話，我想是90分。假如要為這一年找?guī)讉€關(guān)鍵詞的話，我想應(yīng)當(dāng)是勞碌、收獲和成長。

勞碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開頭裝修，現(xiàn)在在新辦公室都半年多了。從XX年初簽下上海移動的合同，很多合同就接二連三地來了，間續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以經(jīng)常沒時間關(guān)注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。在大家的協(xié)作下，事情進展得還算順當(dāng)，雖然期間有一些令客戶不滿足的小插曲，但是大家最終都能理解。上半年的勞碌和個人的努力以及業(yè)務(wù)水平的提升有密不行分的關(guān)系，所以在總結(jié)上半年的閱歷基礎(chǔ)上，下半年的成果的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開頭，我都不得不擔(dān)當(dāng)全部與之相關(guān)工作，從報價，到現(xiàn)場勘查，再到設(shè)計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數(shù)易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復(fù)一再溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。

收獲，有了業(yè)務(wù)的忙綠，必定帶來了很多工作經(jīng)受上的收獲。從與杭州永善簽合同開頭，就一路在學(xué)習(xí)，第一次做外貿(mào)相關(guān)的電梯，由于沒有閱歷，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓(xùn)。從獨自一個人去常州安費諾看現(xiàn)場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務(wù)流程上有了新的理解和突破，增加了自信念，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎(chǔ)。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經(jīng)受使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的勝利，讓我嘗試了給客戶無微不至的關(guān)懷就能獲得應(yīng)有的成果?；涟，F(xiàn)場參數(shù)和要求的反復(fù)變動，我都從不埋怨，每次都按時給客戶響應(yīng)，由于時間緊急，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設(shè)計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。XX年完成的銷售額幾乎是我XX年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像XX年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標(biāo)供應(yīng)了硬件支持。

成長，這一年伴隨業(yè)務(wù)量的成倍增加和個人閱歷的提升也是我個人成長最快的一年。XX年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務(wù)頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以XX年未能取得比較抱負(fù)的成果，但是恰恰是XX年半年一點一滴的積累和不斷地學(xué)習(xí)才打下了XX年收獲的基礎(chǔ)，經(jīng)過這一年的熬煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關(guān)工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)約成本，提高效率，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。經(jīng)過這一年，與客戶的溝通變得更加敏捷了，更加能把握客戶的心理，以及在業(yè)務(wù)進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地轉(zhuǎn)變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順當(dāng)，成交得越來越快速。經(jīng)過這一年，對客戶的購買意愿有了更精確?????的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)約了自己的珍貴時間，提高了成交率。

XX年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長供應(yīng)更大的舞臺。XX年是大家辛苦勞碌的一年，也應(yīng)是大家豐收的一年，所以盼望大家能共享到一起努力換來的成果?？焖俚倪M展也提示我們當(dāng)前還存在很多問題，產(chǎn)品的質(zhì)量問題是首當(dāng)其沖的，假如這個問題得不到妥當(dāng)?shù)慕鉀Q，那么進展或許將會遇到新的瓶頸。

XX年即將來臨，對于新的一年，盼望公司事業(yè)蒸蒸日上，盼望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在XX年的基礎(chǔ)上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福歡樂的生活。

工作總結(jié)2

時間總是在不知不覺中飛逝，刺眼間xx年年已經(jīng)走到了終點，回首這過去的一年，收獲頗豐。xx年年公司業(yè)績突飛猛進飛速進展，與部門的進步同步，我通過不斷向領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶學(xué)習(xí)，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，在工作和學(xué)習(xí)上都取得了較明顯的進步，在這xx年年即將結(jié)束，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細(xì)的思索一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去一年工作中的閱歷教訓(xùn)，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預(yù)備。

回首過去的12個月里，領(lǐng)導(dǎo)給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的充實。特殊是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。

第一、樂觀參與公司開展的各項活動。

今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節(jié)目，3月8日，是三八婦女節(jié)，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡快世界一日游;5月1日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去k歌;7月29日，和番禺辦公室的同事們?nèi)デ暹h(yuǎn)黃騰峽漂流，28日入住清遠(yuǎn)新銀盞溫泉酒店泡溫泉;9月29日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游。。。。。。加上每個月都有不同的活動，都樂觀參加，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關(guān)懷員工的利益和身心健康所得來的成果。

第二、認(rèn)仔細(xì)真，做好本職工作。

1、責(zé)任心和奉獻精神。這是我們?nèi)A迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)受和學(xué)問水平都不相同，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責(zé)任心來完成來做好的。奉獻源自責(zé)任，一個沒有責(zé)任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責(zé)任感和責(zé)任心是做好跟單工作的第一要求，也是業(yè)務(wù)跟單員應(yīng)當(dāng)具備的最基本素養(yǎng)。

2、勤快，團結(jié)互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特殊是外貿(mào)跟單工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細(xì)心合作才能保證訂單的順當(dāng)完成。

3、仔細(xì)細(xì)心，做事專心。這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。我操作過的1個單子就曾經(jīng)存在過這樣的狀況，由于出廠前板材沒有經(jīng)過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發(fā)覺不合格了遭受客戶全部退貨的狀況，到12月底都還不能夠從海關(guān)那里取出來，造成了公司人工和財物的損失。回過頭來想想，假如這些錯誤能準(zhǔn)時發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴(yán)峻后果。可想而知。我覺得作為我們業(yè)務(wù)跟單員只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔