2022年10月汽車銷售工作總結(jié)

Word文檔年10月汽車銷售工作總結(jié)9月17日，幾張清華紀念書簽、一盒大鯊魚威化的贈送，意味著我們在4s店的銷售實習即將結(jié)束，但人生中的自我推銷任重而道遠……

針對汽車營銷學課布置得售車任務，我們制定了兩個計劃：水木發(fā)帖幫買車人出想法，回報是我們負責聯(lián)系4s店，然后得到認證;其次個計劃就是親手去4s店賣車。固然第一個計劃輕松簡單無數(shù)，而且我當初單純的以為，這樣做的可行性比其次種計劃大得多，一個學期別說1輛車，5輛車都賣得出去!然而結(jié)果給我們這些天真的同學重重一擊……

計劃1——我們是免費詢問師!

我們是汽車系大四的同學，教師布置了一個任務，本學期要求幫助購車者買車，我們可以免費提供詢問、幫助查找資料、聯(lián)系4s店等，赫赫，其實凡是能讓購車者順當買車的事情我們都作，希翼購車者能夠愜意買車的同時，也幫我們完成這項任務

我們在水木autoworld,autotech,auto版發(fā)帖子，并查找相關(guān)資料，提出建議

帖子發(fā)出去后，給我們回信的人還真不少，固然有的人一看就不像本學期要買車的，還有的人貌似想考考我們這幾個同學，我們也許篩選了一下，然后給那些看上去想買車的人留下了我們的聯(lián)系方式，究竟通過電話才干進一步確認。

一共有兩個人給我們打了電話，一個是男士想買塞拉圖，還有一個是女士，故意向購買派力奧，并且表示差不多這個月就要買了，她也向一些司機了解過狀況，對這個車還是比較愜意的，唯一的擔憂就是歐2排放，我們和這位女士(以下稱王女士)互留了聯(lián)系方式，認準這個購車者是一個可以突破的關(guān)鍵點。

張宇主要負責搜集派力奧的資料，與其他車型舉行對照，找出性價比最高的車來推舉，出于完成任務來考慮，我們不應當給她提出購買派力奧以外的車的建議，究竟她對這款車關(guān)注已久，對于一個想買10萬以下轎車的人來說，任何一個打算都會很慎重，或許會很長時光，不利于我們的任務發(fā)展;再者，我們的這個計劃不行避開會遭到別人的疑惑，推舉了另一款車，很有可能會被購車者認為是那款車的托。但是，作為一個有良心的推舉者，我們還是從她的各方面利益分析，為她推舉了標志207。

追蹤

把推舉的車及對照分析發(fā)到王女士的郵箱后，她就向來沒有和我們聯(lián)系，追蹤是一定要的，但難點是，假如我們聯(lián)系她頻繁的話，很有可能會被她認為我們有什么廉價可占，而且這樣也不利于她自己的主觀挑選;而假如我們不足夠勤快，這個客戶就可能丟了。我們要按照這名客戶對我們的相信感、她的誠信程度來打算聯(lián)系的頻率。

王女士是11月中旬與我們聯(lián)系的，之后的其次天，我們就給她郵箱回復了信息，其次次交流是12月初，剛上完汽車營銷學的課，期末接近，這件事情必需要得到個結(jié)果了，我給王女士發(fā)了個短信：您好，我們是買車詢問的那幾個同學，想問一下還有什么我們可以協(xié)助的么?很快就得到了回復：我已經(jīng)買完了。很容易的6個字，我卻看了好半天，我徹低沒故意識到會是這個結(jié)果，徹低沒有想到會碰到這么一個不講信用的人!!明擺著我們白給她干活了，被她耍了!!

緣由總結(jié)

非面向面溝通不構(gòu)成約束

我們與王女士的溝通僅限于網(wǎng)絡和電話，根本沒有見過面，她是否要通過我們買車徹低由她自己的愿望打算，雖然說我們協(xié)助她選車的條件是讓我們聯(lián)系4s店，但這個約束不夠硬性。

提出選車建議后，我們就沒有利用價值了

在選好買什么車之后，就是與4s店銷售員的接觸了，4s店的服務已經(jīng)足夠周到，不需要我們再為他做任何事情了，聯(lián)系我們只能給王女士增添棘手，從她的角度看，固然不希翼我們再插足進去。

被4s店搶了生意

為了對一個車舉行充分的了解，王女士一定去過4s店看過實車，即使王女士的誠信感讓她克服了上面兩條，還想?yún)f(xié)助我們的話，她也過不了4s店售車員這一關(guān)。王女士近期就想買車，更是銷售人員緊盯的對象，他們比我們更有充裕的時光與王女士交流，而且還可以用降價等誘惑手段拉攏這個客戶。我們的要求是由我們來協(xié)助聯(lián)系4s店，絕對沒戲!

計劃二——匯京柯曼4s店

聯(lián)系4s店

夏教師聯(lián)系了趙天揚——東風標志營銷部主任為我們上了一堂生動的汽車營銷學的課，課間在夏教師的示意下，我們組的組長抓住了這個機遇，向趙主任反映了我們賣車碰到的逆境，在互留了聯(lián)系方式后，趙主任說聯(lián)系好了4s店就告知我們。果真，趙主任沒有食言，不到2天，就幫我們聯(lián)系好了豐臺區(qū)的標志專賣店匯京柯曼，查找資料還顯示是亞洲最大的4s店，相當高興!!在我們實習過程中，趙主任還向來咨詢我們的情況，十分感激他。

前期預備

包括路線挑選、借西服西褲、與匯京柯曼確定時光、查找相關(guān)資料等等，值得一提的是，周四那天我們先去那個店舉行了一次培訓，在經(jīng)理的支配下，銷售主管熱烈地接待了我們，給我們看了好多關(guān)于207和308的資料，為了消退我們的自在，由聊家常開頭，逐漸給我們介紹銷售的技巧。那里的銷售員工沒有一個是名牌高校畢業(yè)的，但是每個月都能超額完成任務，這與店里面的獎懲措施有關(guān)，更與員工們多年的銷售閱歷密不行分。至于更多更具體的銷售技巧只能由我們在邊實習邊學習中漸漸體味。

實習感觸

實習第一天，我就知道，我們是注定不會自立賣掉一輛車了。作為實習人員，我們不清晰車的實價，不敢任憑跟客戶談價錢;而且假使我們賣出了車，實習期兩天結(jié)束后，車主需要車輛修理保養(yǎng)都沒有方法找到我們幫忙。因此雖然我們實習是仔細的，不管真要買車，還是僅僅去看看，我們都熱烈的迎上前去，隨和的邀請他們進車坐坐，但大多數(shù)對話是這樣的：

這車多少錢啊?顧客問。

十二萬八千八能夠流利的把價錢背出來，我們相當驕傲。

別說那個，說實價!顧客好象有些不滿，嫌我們不夠?qū)嵲凇?/p>

不好意思，我們是實習人員，不知道詳細價錢……我們像犯了什么錯誤，喃喃的且極不愿意地把自己的身份說出來。

噢，實習的阿，那把你們的正式員工叫來吧我們沒方法，只好轉(zhuǎn)過身，根據(jù)顧客的叮嚀行事。

碰到咨詢汽車性能的顧客，我們就特殊興奮的和他侃上一陣，一是認識一下剛剛背過的參數(shù)表，二是我們感觸到了瑟瑟顫抖在那里站那么長時光后，價值的體現(xiàn)。

我們也知道自己沒對匯京柯曼產(chǎn)生什么作用，甚至我們的存在或有什么不優(yōu)雅的舉動，會造成負面影響，只能盡自己的熱烈和耐心，為顧客解決更多的問題。

有一對老夫婦去買車，丈夫基本不說什么，妻子向來問我們很專業(yè)的問題，看上去像一對老司機?？侣幸粋€銷售員可能在等什么，沒有很熱烈地款待這對夫婦，而我向來跟在夫妻后面，等待著能夠幫忙的事情，夫婦二人好似已經(jīng)關(guān)注308一款轎車好久了，沒過幾分鐘就要求和一個正式員工坐下來好好談談，妻子很相信的讓我?guī)退麄冋乙粋€愛說話的銷售員，固然我把這個賣掉車的機會給了一個向來對我們很好的姐姐。另一個顧客，在政府工作，由他和伴侶內(nèi)部的談話中，我了解到，他們不想買色彩過于鮮艷的轎車。

在4s店，一般顧客首先選車，然后挑價格(即挑4s店)，最后挑銷售員(也就是挑服務)，雖然服務列在最后一位，但是優(yōu)秀的銷售員能夠讓顧客忽視或者減輕前兩者的重量，條件相差不多的兩個4s店，顧客就一定會挑選擁有服務熱烈，待人誠摯銷售員的4s店。而從4s店硬件上做到優(yōu)中取勝比較困難，合理管理好銷售員就成為重要的一環(huán)。

銷售員也是經(jīng)過培訓的，對于標志的車，他們比我們了解的多得多，但可能因為我們的身份緣由，他們對此都很虛心，而且也明確告知我們，除非顧客問起，他們不會主動講無數(shù)關(guān)于標志車的構(gòu)造的東西，由于的確無數(shù)顧客并不關(guān)懷這些，他們只關(guān)懷價錢!

而涉及到價錢這個敏感話題的時候，一些銷售員實行談天的方式轉(zhuǎn)移話題，比如：哎呦，王先生，你就看中這款2.0的車啦，對啊，這款車動力十足，一看您就是個直率的人，我也是!前幾天……當顧客了解了你，感覺到你的實在和牢靠后，價格就不那么重要了，也比較簡單談妥，這也就是他們傳授給我們的，賣車其實就是在推銷自己!做一個銷售員，不需要門門精通，但是要什么都懂，這樣才是能和別人聊起來的基本條件。把自己勝利推銷出去了，即使最后，顧客沒有買這里的車，他也會對他其他想買車的伴侶，推廣你這個銷售員，拉攏一個客源，就相當于拉攏了很多的客源!

在匯京科曼，還有一點，讓我們感到暖和的是，在那里有兒童區(qū)、上網(wǎng)區(qū)，還可以看電影，喝飲料，這應當是全部4s店都具備的優(yōu)秀之處。

真心祝福全部的銷售員都能找到最適合自己銷售的方式，讓顧客和自己都快歡樂樂，匯京科曼標志店越辦越好。

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2022年10月汽車銷售工作總結(jié)

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的全部事情，做個歸納。

一，我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點：

1.市場力度不夠強，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有達到預期效果!

2.個人做事風格不夠勤奮.不能做到堅持到最后，特殊是最近今年四至八月份，訪問量特殊不抱負!

3.在工作和生活中，與人交流時，說話的方式、辦法有待進一步改進。

二，工作方案：

工作中自己時刻明了只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能粗心、怠慢，在接受任務時，一方面樂觀了解領(lǐng)導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完美。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時光里有更好的突破!為了明年的工作能升高一個層次，給自己制定方案如下：

三個大部分：

1.對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時光有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開辟視野，豐盛學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務與溝通技能向結(jié)合。

九小類：

1.每月要增強5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2.一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預備工作才有可能不會走失這個客戶。

4.對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。

5.要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式辦法。

6.對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7.客戶碰到問題，不能置之不理一定要盡全力協(xié)助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才干更好的完成任務。

8.自信是十分重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說我是最棒的!我是獨一無二的!。擁有健康積極樂觀向上的工作態(tài)度才干更好的完成任務。

9.和公司其他員工要有良好的交流，有團隊意識，多溝通，多探討，才干不斷增長業(yè)務技能。

三，明年的個人目標：

一個好的銷售人員應當具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的交流技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫通其中的對銷售工作的極度熱烈!個人認為對銷售工作的熱烈相當重要，但是對工作的熱烈如何培養(yǎng)!怎么連續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，尋覓樂趣!通過XX年的工作和學習，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱烈，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車，自己還要有5萬元的資金!

我信任自己能夠勝利，為自己的目標而奮斗!加油!

2022年10月銷售工作總結(jié)

假如說從到公司來就向來以火普通的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時光工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)節(jié)、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的長處，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)節(jié)好心態(tài)的我慢慢的明了了，在各個崗位都有進展才干、增長學問的機會。假如我們能以充分的熱烈去做最平庸的工作，也能成為最精巧的工人;假如以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平凡的工匠。

心態(tài)的調(diào)節(jié)使我越發(fā)明了，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以打算一個人日后事業(yè)上的勝利或失敗。假如一個人領(lǐng)會了通過全力工作來免除工作中的辛苦的秘訣，那么他也就把握了達到勝利的原理。倘若能到處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐盛他人生的經(jīng)受。擁有樂觀的心態(tài)，就會擁有一生的勝利!時光過得真快，回望這一年的成果，自己感覺學到的東西不少，但給營業(yè)廳帶來的效益卻很少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好決定，為明天的成功做好鋪墊，現(xiàn)將2022年工作總結(jié)如下：

一，加強思想學習，不斷提高自身素質(zhì)

仔細學習，把學習作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷吸收新的學問，更新理念，提高自己的水平，以適應營業(yè)廳進展要求。

二，恪盡職守，仔細完成本職工作

在工作中，嚴格遵守班組里的各項規(guī)則制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱烈服務、勤學苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保勝利的戰(zhàn)爭精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

三，努力學習，不斷提升業(yè)務水平

我深知在社會進展如此之快的今日不斷學習提高是多么的重要，惟獨能仔細學習才干更好的完成自己的工作任務，更好的為用戶服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中謙虛求教，不斷總結(jié)完美，創(chuàng)新思路，科學統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四，樹立工作目標，創(chuàng)品牌服務形象

心系用戶，想之所想，急之所急，用戶愜意、業(yè)務進展始終作為我的工作目標，盡自己所能為用戶排憂解難，主動熱烈，快速辦理，準時回復，用衷心、精心、耐心、細心，為用戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務。

在新的一年中，我一定要把工作做的更精彩些，把每一位用戶都當成自己知心的伴侶，熱心的為用戶服務。勇于面向各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻自己的一份力氣，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著更快、更高、更強方向邁進，突破，沒有盡頭。

2022年10月電腦銷售工作總結(jié)

恭敬的各位領(lǐng)導、各位同事：

首先，向各位領(lǐng)導和同事表示誠摯的謝謝。吃水不忘挖井人，銷售工作取得的任何成果，和公司領(lǐng)導的關(guān)心及各位同事的努力支持是分不開的。失去了后方的支撐和推進，前方的銷售工作將寸步難行。

現(xiàn)在我把本年度銷售工作、存在問題及解決思路向領(lǐng)導和同志們舉行簡要匯報,匯報共分兩部分：

一、主要工作回顧

軍工是市場龍頭，民用是有利補充，兩者互相促進，相得益彰。按公司整體市場思路和方向，我們在過去的銷售年度中，主要做了以下工作：

(一)舉行了廣泛的市場調(diào)研活動。

我們通過各種方式的調(diào)研活動，如網(wǎng)絡、展會、客戶拜訪等方式，收集市場資料，舉行市場分析，包括客戶密集區(qū)域、密集產(chǎn)業(yè)、選購周期、選購時機、客戶貢獻、本行業(yè)狀態(tài)、主要競爭對手情況(產(chǎn)品優(yōu)劣勢、價格、主要營銷手段)等。通過以上活動，我們可以做到有的放矢，以達到精準營銷、高效營銷。

(二)舉行了頻繁的營銷活動

在過去的銷售年度中，我們共聯(lián)系客戶1200余家、3500余人次，投遞產(chǎn)品宣揚手冊2200余份，訪問接待客戶200余人次，參與行業(yè)展會多次，取得了顯然的營銷效果;

(三)注意銷售骨干的培養(yǎng)

人才是營銷的核心資源，本部門組建兩年來，樂觀發(fā)揮團隊的推進器作用，注意銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從零開頭，對銷售，特殊是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標市場一無所知。經(jīng)過包括客戶查找定位、約談、招投標、合同簽訂等一系列以團隊為主體的言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨干，并正為公司制造著越來越多的市場價值。

(四)營銷體系初步形成

按照營銷工作的詳細內(nèi)容和工作流程，我們建立了詳盡而明晰的客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、報價、合同銷售狀況、客戶關(guān)系維護、后續(xù)服務、銷售成本等在內(nèi)的一系列的信息都記錄在案，形成了豐盛的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。

按照以上信息，對市場舉行了多種分析，包括客戶區(qū)域分析、行業(yè)分析、趨勢分析、機會分析、客戶貢獻分析、成本分析、績效分析等，以把握營銷活動的普通邏輯，舉行舉一反三，持續(xù)完美業(yè)務流程。

(五)重塑客戶關(guān)系概念，構(gòu)建立體化的客戶關(guān)系網(wǎng)絡。

我們將雙向的客戶關(guān)系，進展為多元化的客戶關(guān)系。一方面，建立起公司和客戶之間的縱向關(guān)系，另一方面又努力發(fā)揮橋梁作用，建立起客戶和客戶之間的橫向關(guān)系，形成了多元互動、立體交錯、彌漫活力、自我擴張的客戶關(guān)系網(wǎng)絡。

(六)按照不斷變化的客戶需求，向公司提出合理化建議，提高公司產(chǎn)品的市場適應能力。

二、存在的問題及解決思路

問題總是和工作形影不分，成果微不足道，但問題需要仔細總結(jié)、反思和探討，問題解決的過程，將是我們不斷進展和持續(xù)前行的過程，并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所在。

問題(一)尚未建立高效、規(guī)范的營銷體系和業(yè)務流程

營銷，是一個復雜而系統(tǒng)的工程。我們需要建立一套高效、規(guī)范、而不失靈便的營銷體系和業(yè)務流程，來完成這樣的工程。比如營銷業(yè)務流程中的客戶管理、渠道管理、價格管理、訂單管理、合同管理、成本核算、績效考核等，都應當有統(tǒng)一、嚴格的標準和規(guī)范。

問題(二)尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)爭力的營銷團隊

市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必需建立一惟獨共同目標、有激情、有戰(zhàn)爭力、有凝結(jié)力的營銷團隊。游擊戰(zhàn)當然靈便，但要取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還是需要有相當規(guī)模的兵團作戰(zhàn)。

問題(三)市場宣揚力度不足，品牌號召力有待加強

營銷分為營和銷，即市場宣揚和銷售兩部分。兩者的關(guān)系為空中力氣和地面部隊的關(guān)系?，F(xiàn)代化戰(zhàn)斗離不開空中打擊，我們也應當大力加強空中力氣的建設(shè)，依托航天品牌優(yōu)勢，廣泛舉行對外宣揚，提高公司品牌形象，以保持公司在市場空間中的優(yōu)勢地位。如Intel、Microsoft、包括行業(yè)內(nèi)的pCB、LMS等，我們并不見他們的銷售人員滿天飛，但他們的業(yè)績卻讓我們望其項背。

問題(四)質(zhì)量和用戶服務需要進一步完美

個人認為，產(chǎn)品質(zhì)量和用戶服務，應當是營銷體系中極其重要的兩個內(nèi)容。在買方市場背景下，我們應當以服務者的心態(tài)，向用戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和最卓越的服務，以應用為本，切實協(xié)助用戶解決實際問題。從華為狼文化中的搶肉者到蜂文化中的釀蜜者、奉獻者角色的演化，以及海爾誠摯到永久的企業(yè)理念，都能使我們體味到企業(yè)應當由單純的利潤攫取者向忠誠的用戶服務者的角色變革。我們情愿和各部門共同努力，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務越發(fā)貼近用戶需求。

以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、思路和努力方向，我信任，只要有各位領(lǐng)導、同事的支持和協(xié)助，一切問題將迎刃而解。

喜兔歲九州豐稔，愿龍年百業(yè)昌榮，在新的一年里，我們將聽從公司大局，服從領(lǐng)導支配，潛心挖掘市場，專心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。

最后，真誠的祝大家新春歡樂，闔家幸福，大吉大利。

感謝大家!

2022年10月銷售工作總結(jié)范文

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假如說從到公司來就向來以火普通的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時光工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)節(jié)、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的長處，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很簡單的，但把工作做得精彩、有制造性卻是很不簡單的。所以，調(diào)節(jié)好心態(tài)的我慢慢的明了了，在各個崗位都有進