2022年4月店長工作總結(jié)范文

Word文檔年4月店長工作總結(jié)范文工作總結(jié)范文1

一、企業(yè)培訓基本狀況2022年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，所有參與繼續(xù)教導和崗位培訓;健康詢問師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康詢問師培訓基地;培訓教官14名。

2022年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予杭州市高校生見習基地稱號。2022年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的絕對。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習店長前來學習溝通。

二、主要閱歷和亮點

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式

公司的培訓向來是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來小學教師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納上面講、下面聽講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員學得快、忘得快;還有一些是聽聽感動、想想激動，回到崗位，無法行動.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信念。

在2022年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為試驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：在岸上學游泳，永久不行能成為游泳健將的。我們摸著石頭過河，實行了實訓模式，邊試驗、邊討論、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和討論者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的動身點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時光，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

(二)態(tài)度技能兩手抓

惟獨通過培訓才干終于使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，態(tài)度打算一切.公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員舉行思想教導，通過轉(zhuǎn)變態(tài)度來轉(zhuǎn)變行為，強化行為來固定模式。

關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教導等專業(yè)化的藥學服務是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化，這就要求全部工作人員尤其是藥學技術人員，必需全面把握新時期的藥學服務理念。門店一線培訓合格的員工必需達到初級藥師的考核標準。

(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康詢問師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的終于把關者，藥師的繼續(xù)教導和學問更新也就顯得尤為重要。在實際聘請來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資歷認定得到職稱的狀況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)章，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥詢問指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)學問和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要認識每天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特殊是剛從小學畢業(yè)的同學普遍存在三大問題：一是不認識須要的藥品專業(yè)學問，不能充分了解所推舉的藥品，沒有信念正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業(yè)的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳設儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面向顧客的咨詢不能做具體專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分離建立不同的培訓基地，挑選不同層次的教官，挑選不同的課程，分離培訓。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一支配課程。消退入職前的各種緊急心情，樹立樂觀地執(zhí)業(yè)心態(tài)，舉行執(zhí)業(yè)生涯教導，確立在公司中的企業(yè)定位。

(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨方案、1張標價簽;大到1個藥療計劃，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律規(guī)矩、醫(yī)療保險等相關政策學問等等，培訓內(nèi)容繁多復雜。我們把以上技能和學問根據(jù)3種崗位所有分解，做成詳細詳實的課程，其中理論占20%,現(xiàn)場實訓占70%,集體活動占10%.

2、基礎化

從基礎抓起--建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司進展而言，基礎管理起著打算性作用，夯實基礎是一個公司進展最重要的步驟?；A制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程所有是崗位的基本技能和基本學問。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采納的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，所有是基礎性的課程。

3、針對化

培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，仔細制訂每個員工將來進展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓方案，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內(nèi)容也是針對員工的個人短板，按照企業(yè)在進展中碰到的問題來設定的，員工通過學習，終于要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

4、模塊化

培訓是一個延續(xù)不斷的過程，對員工實行集中3個月的標準化延續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓時光的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。

(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評選溝通機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學習，普通結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延伸培訓時光，在實際培訓中，在基地培訓時光最長的一名見習店長是9個月。

2、員工激勵機制

培訓、考核、使用、待遇相結(jié)合的培訓激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的允諾，發(fā)出自己的誓言--流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。協(xié)助參訓員工建立起終生學習的觀念，變要我學為我要學.

從堅決信念抓起-一讓人人信任沒有一個學不好的學員，并把信心變成信念和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是沒有一個學不好的學員,用自己的親身經(jīng)受來說明沒有教不好的同學，樹立和宣揚典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，惟獨4名學員由于自身家庭緣由退出學習。

在學習之中，第一，設定目標，調(diào)動個人學習的力氣。其次，結(jié)對幫扶，調(diào)動團隊合作的力氣。第三，特殊關注，調(diào)動情感的力氣。教官和學員同吃同住，不僅關懷他們的工作，也關懷他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關心激勵學員奮勉向上。

在考核結(jié)束，進行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成果，全場近200人為他鼓掌祝賀，共享勝利的喜悅，公司董事長親手頒發(fā)證書和鮮花。無數(shù)店長在表彰大會上感動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評選溝通機制

學員之間的閱歷溝通必不行少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的溝通。通過新老學員之間的閱歷溝通，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快認識工作;通過學員內(nèi)部的閱歷溝通，可以使彼此認識和了解，增加他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓中都引入學習考核跟蹤-改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學學問的運用率、培訓是否導致行為轉(zhuǎn)變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。

5、科學評估機制

必需建立科學的培訓評估機制，包括培訓資歷審查制度、培訓基地哺育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成績評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。

工作總結(jié)范文2

在工作這一年中，感觸頗多，收獲頗多。從幾乎沒有工作閱歷的新手，到現(xiàn)在基本能自立地完成一項工作。新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的進展機遇，也是一個很好的熬煉和提升自己各方面能力的機會。管理規(guī)范、運作有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作開心是我這一年來切身的感觸。在此，首先特殊謝謝領導和同事們賦予我的大力支持、關懷和協(xié)助，使我能夠很快地適應了公司的管理與運作程序，努力做好本職工作。

回顧一年的工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下：

在勞動紀律方面，遵守廠紀廠規(guī)，遵守部門管理制度。

在思想方面，堅持一切從我做起，實事求是努力仔細，以工作力求認真為原則，樂觀主動做好本職工作。

在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己，一切以工作為重，聽從領導支配，做好個人工作方案，仔細完成班長交給的每一項任務;謙虛向同事們學習，注意與同事們的團結(jié)配合，與同事們相處融洽;工作仔細主動，按時按質(zhì)完成本職工作任務。

在自身方面，我仔細堆積工作閱歷，注意專業(yè)理論學問的完美，以期能使自己的水平不斷提高。

我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的認真和耐心是工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及自身工作閱歷的精熟是工作不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅持上述工作原則，盡我最大的努力把我的工作做得更好。

經(jīng)過這一年的工作，我學到了無數(shù)東西，同時也明了了無數(shù)的道理，我信任這些對我以后的工作都將大有裨益。盡管有了一定的長進和成果，但在一些方面還存在著不足。對于一個工作僅有一年的人來說，缺乏工作閱歷是最大的缺點，在工作中未能全面的考慮各方面的因素，不能很圓滑的處理各方面的關系;以及制造性的工作思路還不是無數(shù)，個別工作做的還不夠完美，這都有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里，我將仔細學習各項規(guī)則制度、船舶學問，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的進展做出更大更多的貢獻;我將全面進展和協(xié)調(diào)各方面的關系。我將以越發(fā)飽滿的熱烈和不斷進取的精神，去努力做好自己的工作，為公司的進展壯大盡自己的一份微薄之力!

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2022年6月店長工作總結(jié)

2022年是彌漫激情的一年，在這里一年里，我在領導的細心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作狀況

回首2022年，在上級領導的指導關懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的閱歷，從員工到店長一路走來我們都曾品味過心酸、歡樂?與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點堆積而來的，勝利與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力配合，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷，從一名一般的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望將來，我們還有很長的路去走，我們一定會越發(fā)的努力，一起為我們的企業(yè)制造出更輝煌的成果。秉承著讓天下女人更漂亮的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院店長年度總結(jié)注重事項

1、條理清楚。

美容院店長在寫年度總結(jié)時，一定要注重條理清楚，這點非常關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結(jié)哪方面，然后寫出詳細的內(nèi)容。

2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。

美容院店長在年度總結(jié)中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作舉行總結(jié)。這需要美容院店長在平常的日常工作中，有心地對工作舉行記錄，年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。

3、發(fā)覺問題，提出建設性看法。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)覺美容院存在的問題，就需要

美容院店長在平常的工作中，精心觀看美容師的工作狀態(tài)，觀看美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才干使美容院進展得越來越好等等，這種發(fā)覺問題并提出解決計劃的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。

4、做好明年的工作方案。

年度總結(jié)的重要一部分就是做好明年的工作方案，美容院店長在做年度總結(jié)時要重視這一點。工作方案一定要從店的實際動身，從每位員工的工作能力動身，從美容院的進展動身，讓方案切實可行。

2022年服裝店長工作總結(jié)

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊固然作用。對于一個經(jīng)濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結(jié)力，使之成為一個團結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面向明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和睦的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

以上是我為大家收拾好的范文，希翼大家喜愛?

2022年9月實習店長工作總結(jié)

自從到公司來的那天起，感覺天天都學習到無數(shù)以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在無數(shù)問題，但還是總結(jié)了無數(shù)閱歷，希翼對自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的改變

觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過長時光的思想斗爭。我當時既然有士氣挑選了離開三尺講臺，就要轉(zhuǎn)變在小學時的一些觀念，由本來的被動學習改變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等無數(shù)觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責是什么。我對自己的工作職責作了幾方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面向這項工作，感覺十分復雜，我認為學習任何一樣東西都好似在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對我所做的這項詳細工作作了一個容易的概括，我所面向的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面向這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來。

2注意細節(jié)

經(jīng)過一段時光的工作后，基本流程已經(jīng)認識，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的